¿Cómo eliminar las malas críticas de Google My Business?

Google es el motor de búsqueda más popular que proporciona una serie de servicios, entre los que se incluye Google My Business (GMB). GMB es una parte esencial de su presencia en línea, ya que permite a los clientes potenciales encontrar su negocio y obtener más información sobre él, incluida su ubicación, horario de atención, servicios y reseñas. Sin embargo, las reseñas negativas pueden dañar su reputación online, y es importante saber cómo eliminarlas de su GMB.

He aquí algunos pasos a seguir:

1. Responder a la revisión

El primer paso para abordar una crítica negativa es responder a ella. Una respuesta oportuna y profesional puede demostrar que se preocupa por sus clientes y que está dispuesto a resolver el problema. Responder a la queja también puede evitar que el crítico publique otra reseña negativa.

2. Marcar la revisión

Si la opinión es inapropiada o infringe las directrices de Google, puedes marcarla para eliminarla. Para marcar una opinión, ábrela y haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha. Selecciona "Marcar como inapropiada". Google revisará la opinión y, si infringe sus directrices, la eliminará.

3. Acciones legales

Si la reseña es falsa, difamatoria o dañina a propósito, es posible que deba emprender acciones legales. Consulte con un abogado para asegurarse de que la reseña infringe la ley y, a continuación, póngase en contacto con Google para que elimine la reseña.

4. Fomentar las críticas positivas

La mejor forma de mitigar las críticas negativas es fomentar las positivas. Las opiniones positivas pueden superar a las negativas y mejorar su reputación en Internet. Pida a los clientes satisfechos que opinen sobre su empresa en Google y facilíteles instrucciones sobre cómo hacerlo. También puede ofrecer incentivos como descuentos o productos o servicios gratuitos por dejar una reseña.

En conclusión, eliminar las opiniones negativas de Google My Business no siempre es sencillo, pero es importante tomar medidas para proteger su reputación online. Responder a las opiniones, marcar las opiniones inapropiadas, emprender acciones legales y fomentar las opiniones positivas puede ayudar a mejorar la reputación de su empresa.

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