Hoe verwijdert u slechte recensies uit Google My Business?

Google is de populairste zoekmachine die een aantal diensten aanbiedt, waaronder Google Mijn Bedrijf (GMB). GMB is een essentieel onderdeel van uw online aanwezigheid, omdat potentiële klanten hiermee uw bedrijf kunnen vinden en er meer over te weten kunnen komen, zoals de locatie, openingstijden, diensten en beoordelingen. Negatieve beoordelingen kunnen uw online reputatie echter schaden en het is belangrijk om te weten hoe u deze van uw GMB kunt verwijderen.

Hier zijn enkele stappen om te volgen:

1. Reageren op de evaluatie

De eerste stap om een negatieve recensie aan te pakken is erop te reageren. Een tijdige en professionele reactie kan laten zien dat u om uw klanten geeft en bereid bent het probleem op te lossen. Het beantwoorden van de klacht kan ook voorkomen dat de recensent nog een negatieve recensie plaatst.

2. De recensie markeren

Als de recensie ongepast is of in strijd is met de richtlijnen van Google, kunt u deze markeren om te laten verwijderen. Om een recensie te markeren, opent u de betreffende recensie en klikt u op de drie puntjes in de rechterbovenhoek. Selecteer 'Markeren als ongepast'. Google beoordeelt de recensie en als deze in strijd is met de richtlijnen, wordt deze verwijderd.

3. Juridische stappen ondernemen

Als de recensie vals, lasterlijk of opzettelijk schadelijk is, moet u mogelijk juridische stappen ondernemen. Vraag een advocaat of de recensie in strijd is met de wet en neem vervolgens contact op met Google om de recensie te verwijderen.

4. Positieve beoordelingen aanmoedigen

De beste manier om negatieve recensies te verzachten is het aanmoedigen van positieve recensies. Positieve beoordelingen kunnen opwegen tegen negatieve beoordelingen en uw online reputatie een boost geven. Vraag tevreden klanten om uw bedrijf te beoordelen op Google, en geef ze instructies over hoe ze dat kunnen doen. U kunt ook prikkels aanbieden zoals kortingen of gratis producten of diensten voor het achterlaten van een recensie.

Kortom, het verwijderen van slechte recensies uit Google My Business is niet altijd eenvoudig, maar het is belangrijk om actie te ondernemen om uw online reputatie te beschermen. Reageren op recensies, ongepaste recensies markeren, juridische stappen ondernemen en positieve recensies aanmoedigen kunnen helpen om de reputatie van uw bedrijf te verbeteren.

Wilt u uw SEO-strategie en online reputatie verbeteren? Neem contact op met SEO.London om te ontdekken hoe we kunnen helpen. Ons team van experts kan een SEO-plan op maat maken en doorlopende ondersteuning bieden om uw bedrijf online te laten floreren.