Ako odstrániť zlé recenzie z aplikácie Moja firma v službe Google?

Google je najpopulárnejší vyhľadávač, ktorý poskytuje množstvo služieb vrátane služby Google My Business (GMB). Služba GMB je dôležitou súčasťou vašej online prezentácie, pretože umožňuje potenciálnym zákazníkom nájsť vašu firmu a dozvedieť sa o nej viac vrátane jej polohy, prevádzkových hodín, služieb a recenzií. Negatívne recenzie však môžu poškodiť vašu online reputáciu a je dôležité vedieť, ako ich z vašej GMB odstrániť.

Tu je niekoľko krokov, ktoré treba dodržať:

1. Reagovať na hodnotenie

Prvým krokom pri riešení negatívnej recenzie je reagovať na ňu. Včasná a profesionálna odpoveď môže ukázať, že vám na zákazníkoch záleží a že ste ochotní problém vyriešiť. Odpoveď na sťažnosť môže tiež zabrániť recenzentovi v uverejnení ďalšej negatívnej recenzie.

2. Označte recenziu

Ak je recenzia nevhodná alebo porušuje usmernenia spoločnosti Google, môžete ju označiť a odstrániť. Ak chcete recenziu označiť, otvorte príslušnú recenziu a kliknite na tri bodky v pravom hornom rohu. Vyberte položku \"Označiť ako nevhodnú.\". Google recenziu preskúma a ak porušuje jeho usmernenia, odstráni ju.

3. Podať žalobu na súd

Ak je recenzia falošná, hanlivá alebo zámerne škodlivá, možno budete musieť podniknúť právne kroky. Poraďte sa s právnikom, či recenzia porušuje zákon, a potom kontaktujte spoločnosť Google, aby recenziu odstránila.

4. Podporujte pozitívne recenzie

Najlepší spôsob, ako zmierniť negatívne recenzie, je podporiť pozitívne recenzie. Pozitívne recenzie môžu prevážiť nad negatívnymi a zvýšiť vašu online reputáciu. Požiadajte spokojných zákazníkov, aby ohodnotili vašu firmu v službe Google, a poskytnite im pokyny, ako to urobiť. Za zanechanie recenzie môžete ponúknuť aj stimuly, napríklad zľavy alebo bezplatné produkty či služby.

Odstránenie zlých recenzií z Google My Business nie je vždy jednoduché, ale je dôležité podniknúť kroky na ochranu svojej online reputácie. Reagovanie na recenzie, označovanie nevhodných recenzií, hľadanie právnych krokov a podporovanie pozitívnych recenzií môže pomôcť zlepšiť povesť vašej firmy.

Chcete zlepšiť svoju stratégiu SEO a online reputáciu? Kontaktujte SEO.London a zistite, ako vám môžeme pomôcť. Náš tím odborníkov dokáže vytvoriť plán SEO na mieru a poskytovať priebežnú podporu, ktorá pomôže vašej firme prosperovať online.