Bagaimana Cara Menghapus Ulasan Buruk Dari Google Bisnisku?

Google adalah mesin pencari terpopuler yang menyediakan sejumlah layanan, termasuk Google Bisnisku (GMB). GMB merupakan bagian penting dari keberadaan online Anda, karena memungkinkan calon pelanggan menemukan bisnis Anda dan mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda, termasuk lokasi, jam operasional, layanan, dan ulasan. Namun, ulasan negatif dapat merusak reputasi online Anda, dan penting untuk mengetahui cara menghapusnya dari GMB.

Berikut adalah beberapa langkah yang harus diikuti:

1. Menanggapi ulasan

Langkah pertama untuk mengatasi ulasan negatif adalah dengan menanggapinya. Tanggapan yang tepat waktu dan profesional dapat menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pelanggan dan bersedia menyelesaikan masalah tersebut. Menjawab keluhan juga dapat mencegah pengulas untuk menulis ulasan negatif lainnya.

2. Tandai ulasan

Jika ulasan tersebut tidak pantas atau melanggar pedoman Google, Anda dapat menandainya untuk dihapus. Untuk menandai ulasan, buka ulasan yang dimaksud dan klik tiga titik di sudut kanan atas. Pilih "Tandai sebagai tidak pantas". Google akan meninjau ulasan tersebut, dan jika melanggar pedoman, Google akan menghapusnya.

3. Mengambil tindakan hukum

Jika ulasan tersebut palsu, memfitnah, atau sengaja merugikan, Anda mungkin perlu mengambil tindakan hukum. Konsultasikan dengan pengacara untuk memastikan ulasan tersebut melanggar hukum, lalu hubungi Google untuk menghapus ulasan tersebut.

4. Mendorong ulasan positif

Cara terbaik untuk mengurangi ulasan negatif adalah dengan mendorong ulasan positif. Ulasan positif dapat mengalahkan ulasan negatif dan meningkatkan reputasi online Anda. Mintalah pelanggan yang puas untuk mengulas bisnis Anda di Google, dan berikan petunjuk cara melakukannya. Anda juga dapat menawarkan insentif seperti diskon atau produk atau layanan gratis untuk memberikan ulasan.

Kesimpulannya, menghapus ulasan buruk dari Google Bisnisku tidak selalu mudah, namun penting untuk mengambil tindakan untuk melindungi reputasi online Anda. Menanggapi ulasan, menandai ulasan yang tidak pantas, mencari tindakan hukum, dan mendorong ulasan positif dapat membantu meningkatkan reputasi bisnis Anda.

Apakah Anda ingin meningkatkan strategi SEO dan reputasi online Anda? Hubungi SEO.London untuk mengetahui bagaimana kami dapat membantu. Tim ahli kami dapat membuat rencana SEO yang disesuaikan dan memberikan dukungan berkelanjutan untuk membantu bisnis Anda berkembang secara online.