Pokyny pro tón hlasu značky

Přemýšleli jste někdy o tom, jak se některým značkám daří mít zajímavé, osobnostně zaměřené obsah která má ohlas u jejich publika? To nejsou všechny produkty strategie a marketingové triky. Jde o to zvládnout značka tón hlas. Dnes vás seznámím se základními pokyny pro tón hlasu značky - "zákulisní" taktikou, kterou vaše oblíbené značky používají k udržení přesvědčivé interakce se svými zákazníky.

Co je to tón hlasu?

Pokračujme dále a nejprve si ujasněme základy. Co co přesně máme na mysli pod pojmem "tón hlasu"?

Nejjednodušeji řečeno, tón hlasu značky představuje způsob, jakým značka komunikuje se svým publikem - odráží její charakter, emoce a hodnoty. Překračuje rámec toho, co říkáte, a soustředí se spíše na to, jak to říkáte - poskytuje stejný konzistentní hlas a styl vyjadřování na všech kontaktních místech se zákazníky.

Tón hlasu není jen o volbě slov - zahrnuje rytmus, tempo, jazykový styl - to vše v symfonii, abyste vyjádřili emoce a záměr sdělení. Pokud je to správně, vaše publikum může slyšet vaši značku mluvit - dokonce i prostřednictvím tichého textu - a identifikovat ji stejně jako známou tvář v davu.

Nezapomeňte, že osobitý tónový projev se nevytváří přes noc, ale zdokonaluje se v průběhu času neustálým opakováním, zpětnou vazbou a úpravami.

Ať už to teď zní jakkoli zajímavě, možná si stále kladete otázku: "Proč bych se měl vůbec starat o tón své značky?" Pojďme se do toho ponořit příště!

Proč je tón hlasu důležitý

Dobře definovaný tón hlasu je v dnešní hyperkonkurenční době zásadní. podnikání svět. Tvoří srdce identity vaší značky a poskytuje ji. kotva pro konzistentnost značky na různých komunikačních platformách. Zde jsou dva zásadní způsoby, jak vám může být definovaný tón prospěšný:

Pronikněte mezi konkurenci

V přeplněném tržiště, záleží na každé diferenciaci. Uvažujte takto: Spotřebitelé si v posledních několika letech musí vybírat z množství výrobků, které jsou kvalitou a cenou podobné těm vašim. Váš jedinečný, rozpoznatelný tón hlasu vám pomůže vyniknout a zapamatovat si vás mezi těmito moři podobných nabídek.

Podle výzkum společnosti Deloitte, angažovanost zákazníků se výrazně zvyšuje, když zákazníci rozpoznají známost v interakci se značkou, která je odlišuje od konkurence. Díky jasným a konzistentním pokynům pro tón každé blog příspěvek, aktualizaci na sociálních sítích nebo e-mail newsletter mluví stejným tónem a autoritativním "hlasem". který časem upevní vaši přítomnost mezi ostatními značkami.

Napodobení komunikace tváří v tvář

Lidský mozek komunikuje efektivněji tváří v tvář než prostřednictvím psaného textu, protože vnímá jemné signály, jako je mimika, řeč těla, výška hlasu, modulace, rytmus - všechny prvky, které v digitální komunikaci chybí.

Naplnění vašeho obsahu záměrným používáním jazykového stylu, který je diktován pokyny pro tón hlasu vaší značky, napodobuje tuto přirozenou techniku lidské konverzace; podporuje vztah i bez fyzických setkání mezi zástupci společnosti a uživateli. klienti.

Schneidermanova studie v časopise Harvard Business Recenze vyplývá, že personalizace interakcí se zákazníky zvyšuje loajalitu. Individualizovaný, konverzační styl hlasu, který se řídí jasnými standardy tónu, úspěšně překlenuje nevyhnutelné mezera vytvořené virtuálními komunikačními kanály, které věrně napodobují hierarchii fyzické interakce - prvek, který je ikonický pro navazování smysluplných vztahů.

Hlas značky vs. tón hlasu: Jaký je mezi nimi rozdíl?

Pro vytvoření přesvědčivého vyprávění je nezbytné pochopit rozdíl mezi dvěma klíčovými charakteristikami: hlasem značky a tónem hlasu. Ačkoli se jedná o morfologicky podobná slovní spojení, jejich význam a použití v marketingu se paradoxně liší.

Hlas značky vaší společnosti lze přirovnat k její osobnosti. Vystihuje podstatu vaší firmy a vyjadřuje, kdo jste jako subjekt. Tento konzistentní styl se časem stává rozpoznatelným a konzistentně sděluje hodnoty vaší společnosti na všech mediálních platformách, od webových stránek po brožury.

Vzpomeňte si například na známou módní značku. dům která udržuje elegantní a špičkovou image na všech místech kontaktu se zákazníkem - to je hlas značky.

Tón vašeho hlasu je spíše nálada nebo emoce, kterou vaše značka vyjadřuje v určitém okamžiku nebo za určitých okolností. Jinými slovy, zatímco hlas vaší značky zůstává stálý, váš tón se může (a měl by) měnit v závislosti na kontextu.

Uvažujme tento scénář technické podpory: Vaši klienti obvykle najdou v kopiích na webu a v příspěvcích na sociálních sítích zábavnou postavu (což svědčí o konzistentním hlasu značky). Když však řeší problémy nebo stížnosti zákazníků v kanálech na místě, jako je e-mailová nebo chatová podpora, nacházejí útěchu v empatických odpovědích, kde je žargon rozepsán bez ohledu na to, jak složitý se může zdát - Toto kontrastní chování ukazuje úpravu tónu, aniž by narušilo základní konzistenci hlasu značky.

Pochopení těchto jemných rozdílů vám umožní vyladit oba aspekty jako součást celkové strategie v pokynech pro tón hlasu vaší značky.

Shrňme tyto pojmy:

• Hlas značky: Trvalá identita odrážející základní hodnoty sdělované psaným jazykem.
• Tón hlasu: Modulující emocionální nádech, který se přizpůsobuje různým kontextům.

Toto rozlišení nás vede k tomu, abychom vystihli, proč je každé strategické úsilí nedílnou součástí úspěšné komunikace se spotřebiteli. A dále objasnit, jak využití efektivních pokynů pro tón hlasu značky dláždí cestu k vytvoření důvěryhodného hlasu konzistentní přítomnosti na trhu.

Jak najít tón hlasu své značky

Nalezení tónu hlasu vaší značky není záležitostí jedné noci, ale pečlivě vypočítaným procesem, který vyžaduje pečlivé zvážení a výzkum. Na cíl je stanovit, jak chcete, aby vaše značka zněla - přesněji řečeno, jaké emoce chcete vyvolat ve svém publiku při interakci s vaší značkou.

Zamyslete se nad cílovou skupinou

Vaše cílová skupina tvoří páteř celkové komunikační strategie vaší značky. Proto se stává životně důležitým, abychom využili tón rezonující právě s touto skupinou osobně.

Abyste jim lépe porozuměli:

1. Zjistěte, co se jim líbí a nelíbí.
2. Zjistěte si jejich demografický profil.
3. Pochopte jejich preference a přizpůsobte jim své vyprávění.

Pokud se moje cílová skupina skládá především z mileniálů, mohlo by pro mě být výhodné používat neformálnější jazyk, zejména pokud je můj produkt nebo služba něčím, s čím by se mohli ztotožnit v každodenním životě, jako jsou recepty na espresso nebo fitness cvičení.

Na druhou stranu, pokud komunikuji o špičkových investičních plánech určených pro zkušené profesionály, přikláním se k formálnějšímu slovníku a sofistikovanějším idiomům. Tato souhra mezi požadovanou cílovou skupinou a intenzitou námi zvolených slov tvoří základní kámen úspěšných pokynů pro tón hlasu značky.

Zvažte svůj obor

Další krok na naší cestě k nalezení tónu hlasu naší značky: zvažte odvětví, ve kterém se pohybujete. Každé odvětví má svou jedinečnou řeč - řadu žargonů, které jsou mezi zúčastněnými stranami běžně přijímány - a stejně tak i to vaše!

Jste-li technologický startup nabízející špičková řešení, vneste inovace nejen do své nabídky, ale také do způsobu, jakým se o vás mluví - žargon by měl odrážet modernitu; používejte slova jako "revoluční" a "převratný".

Zatímco organizace zaměřené na zdraví by měly prospěch z přijetí soucitného podtónu, který by vedle standardní terminologie očekávané v těchto vážných sférách okamžitě zasáhl do důvěryhodnosti.

Podívejte se na konkurenci

Nepracujte izolovaně. Věnujte pozornost soutěž kolem vás - nedílná součást stanovení účinných zásad pro tón hlasu značky. I když je zásadní nenapodobovat tón svých konkurentů, můžeme z jejich přístupu určitě získat významné poznatky.

Přehled o tom, jak ostatní ve vašem oboru komunikují se svými zákazníky, poskytuje snímek do očekávání trhu stylisticky, čeká na extrakci vše od myšlenek o veřejném přijetí a možných diferenciačních bodech.

Nezapomeňte: Dobře definovaný tón hlasu není jen slyšet, ale je i cítit. Ozvěna pocitů, které jsou vašemu publiku blízké, a přitom jedinečné ve svém vyjádření - tehdy značky skutečně ožívají!

Krok 1: Definujte své základní hodnoty

Základní hodnoty vaší značky a silného hlasu jsou vůdčími principy, které určují chování a jednání. Pomáhají určit, zda jste na správné cestě k naplnění svých obchodních cílů. Než se ponoříte do hloubky definování tónu hlasu vaší značky, je nezbytné nejprve stanovit tato základní přesvědčení.

Vytvoření prohlášení o poslání

Vytvoření prohlášení o poslání není jen o tom, aby znělo dobře pro akcionáře nebo zaměstnance; může být neocenitelným nástrojem, který vám pomůže sdělit, proč vaše značka vůbec existuje. Těchto několik stručných vět by mělo krásně vystihovat to, co vás zajímá - od vašich cílů a aspirací až po to, jak hodláte změnit nebo ovlivnit svět.

Vezměme si jako příklad společnost Apple, jejímž posláním je "přinášet nejlepší uživatelské prostředí". zkušenosti svým zákazníkům prostřednictvím inovativního hardwaru, softwaru a služeb." To odhaluje oddanost společnosti Apples inovacím, zvyšování použitelnosti a poskytování špičkových služeb, což jasně koreluje s jejich přístupem zaměřeným na zákazníka - což je vodítko, které můžeme využít při formování našeho tónu hlasu.

Zamyslete se nad těmito otázkami při vytváření poslání své značky:

Proč jsme založili tuto společnost? V co věříme? *Co nás každodenně motivuje?

Vytvoření architektury zpráv

Zpráva architektura třídí primární a sekundární komunikační témata pro konzistentní sdělení napříč všemi kanály. Při vytváření tohoto plánu klaďte důraz na slova, která ztělesňují požadované vnímání vaší značky, a to pomocí základních klíčových slov, jako je profesionální, spolehlivý, inkluzivní atd. Pamatujte - na slovech záleží!

Představme si digitální marketingovou firmu, jejíž základní hodnotou je pomáhat malým firmám růst - pořadí důležitosti by mohlo být následující:

• První priorita: Posílení postavení
• Klíčové slovo: Růst podporující

• Druhá priorita: *Klíčové slovo: uživatelsky přívětivý
• Třetí priorita: *Klíčové slovo: inovativní

Vytvořením poslání, které je jedinečně vyladěno tak, aby odpovídalo na otázku "kdo jste", a jeho obratným podpořením robustní architekturou sdělení v podstatě úspěšně položíte základy pro přesvědčivý tón hlasu značky.

Krok 2: Definujte tón hlasu vaší značky

Jakmile důkladně pochopíte a definujete základní hodnoty své značky, je dalším krokem jejich převedení do charakteristického tónu odpovídajícího hlasu. Tento tón hlasu značky bude sloužit jako rozšíření vaší identity a bude určovat atmosféru všech forem komunikace.

Formální vs. neformální

Prvním rozhodnutím při definování pokynů pro tón hlasu značky je volba mezi formálním a neformálním tónem. Zeptejte se sami si to uvědomte: "Je moje značka tradičnější? Nebo se přikláníme k přátelskému, uvolněnému přístupu?"

Formální tón rozhodně může vyjadřovat profesionalitu, úřada důvěryhodnost. Tyto vlastnosti jsou často přínosné pro organizace jako např. právo firmy nebo finanční instituce, kde musí u klientů vzbudit absolutní důvěru. To však nutně neznamená být chladný nebo odměřený.

Na druhou stranu neformální nebo humorný tón může být více konverzační a osobní - navázání blízkého vztahu se spotřebiteli, který se často vyskytuje u nových začínajících firem, které se snaží navázat kontakt s mladším publikem nebo lifestylovými značkami. Je však třeba dávat pozor, aby nepůsobil příliš bezstarostně nebo neprofesionálně.

Nezapomeňte, že klíčové je sladit tón s vašimi základními hodnotami a očekáváními cílové skupiny.

Vtipné vs. vážné

Humor může lidi uklidnit a učinit vaši značku důvěrnější - měl by se však používat s rozmyslem. Příliš mnoho humoru by mohlo narušit důvěryhodnost, pokud působíte v seriózním odvětví, jako je např. zdravotní péče nebo právní služby.

Pokud se však zaměřujete na mileniály, kteří oceňují vtipné vtípky, může být efektivní zachovat odlehčenou formu - vzpomeňte si, jak značky jako např. Starý Spice nebo Skittles baví své publikum vtipnými reklamami, které nikdy nezklamou a stanou se virálními.

Pokud dáte přednost střízlivosti před hloupostí, ujistěte se, že vaše serióznost neoslabuje zapojení čtenářů - spojte vážnost s přístupným jazykem, který vybízí k účasti, místo aby čtenáře odradil příliš složitým žargonem.

Respektující vs. neuctivý

Všeobecně se oceňuje, že se chováte uctivě. Přesto je v určitých kontextech prostor pro neuctivost, zejména pokud se snažíte zpochybnit status quo nebo se zaměřit na trh složený z rebelující mládeže, která oceňuje, že jde proti proudu.

Společnosti jako Cards Against Humanity prorazily cestu tím, že svou značku postavily na neuctivosti a dokázaly, že pokud se to udělá správně, může to přinést obrovský úspěch. Ať už se rozhodnete jakkoli, nezapomeňte, že úcta k zákazníkům by měla být základem všech interakcí - nikdy se neuchylujte k urážlivému humoru nebo znevažování ostatních ve snaze budovat image své značky.

Nadšení vs. věcnost

Značky často předpokládají, že nadšení znamená větší prodeje. Všichni milují nadšení! Ale neupřímnost odradí zákazníky rychleji než nezájem. Pokud vaše značka není přirozeně zapálená pro své produkty, pak může být klidnější nadšení - upřímnost spojená s věcným podáním - osvěžující a oceňované.

Naopak giganti v oboru, jako je Apple, jsou známí svými nakažlivě nadšenými prezentacemi, při nichž každá drobná funkce působí výjimečně.

Ať už při vytváření vlastních pokynů pro tón hlasu značky zaujmete k těmto spojením jakýkoli postoj, vždy zachovejte konzistenci ve všech komunikačních prostředcích a zajistěte, aby přesně zdůrazňovaly základní hodnoty a účel vaší značky. Tak budete bez ohledu na zvolený styl stále působit autenticky a nezaměnitelně VY.

Krok 3: Pozorujte své publikum

Pozorování publika je jedním z rozhodujících kroků při vytváření charakteristik a pokynů pro tón hlasu značky. Neměli byste předpokládat, že to, jak vnímáte a prezentujete svou značku, je přesně to, jak ji přijímá vaše publikum.

Všimněte si, jak vaše publikum komunikuje mezi sebou navzájem

Přemýšleli jste někdy o tom, že byste důkladně prozkoumali, jak se vaše cílová skupina mezi sebou domlouvá? Je to pokladnice poznatků!

Pozorováním způsobu, jakým komunikují, komunikují a sdílejí své myšlenky a pocity, se dostáváme ke skutečnému jazyku, který denně používají - což je klíčová součást při vytváření vlastních pokynů pro tón hlasu značky.

Tento proces můžete začít tím, že se podíváte na platformy sociálních médií, kde se vaše publikum pohybuje - skupiny na Facebooku, vlákna na Twitteru, Instagramu. příběhy; tyto oblasti nabízejí bohaté údaje o konverzaci. trendy a běžné fráze. Kromě toho se snažte proniknout hlouběji do veřejných fór, jako je Reddit nebo Quora, kde denně probíhají organické konverzace.

Pro obohacení vaší analýzy:

• Vyhledejte opakující se témata
• Zapište si často používaná slova nebo fráze
• Sledujte úroveň složitosti jejich jazyka.
• Zjistěte, zda se jejich tón přiklání k neformálnímu nebo formálnímu. 

Toto cvičení se podobá antropologickému studiu nové kultury; vyžaduje ponoření a porozumění. Vyvarujte se vytváření předpokladů. Místo toho si svá pozorování ověřte dalším výzkumem, například průzkumem veřejného mínění nebo anketou ve vaší komunitě.

Nezapomeňte, že tento krok může trvat delší dobu, ale trpělivost se vyplatí. Pochopení způsobu komunikace vašich spotřebitelů vám pomůže vytvořit tón, který je bude odrážet; povede k autentičtějším interakcím, které budou mít hlubší odezvu. Nespěchejte proto, protože nastavení správného tónu začíná tím, že víte, s kým mluvíte.

Po sklizni cenných znalosti od pozorování komunikačních stylů našeho publika přejděme ke "Kroku 4: Vytvoření a implementace pokynů pro tón hlasu" při vytváření efektivních pokynů pro tón hlasu značky.

Krok 4: Vytvoření a implementace pokynů pro tón hlasu

Ve fázi vývoje pokynů pro tón hlasu vaší značky jste prozkoumali a definovali základní aspekty, jako je poslání vaší značky, hodnoty, demografické údaje o publiku a průmyslové standardy. Když máte všechny tyto užitečné údaje v ruce, je na čase tyto informace zefektivnit do jasných a použitelných pokynů pro tón hlasu značky, kterými se mohou řídit všichni ve vaší firmě.

Zpočátku se to může zdát náročné, ale věřte mi - jakmile se do tohoto procesu ponoříte hlouběji, bude vám sloužit jako klíčový nástroj pro udržení konzistence ve všech komunikačních aktivitách. Uklidňující přímo v jednu chvíli veselý, v jinou veselý - ať už je tón vaší značky jakýkoli, tyto jednotné zásady zajistí, že každý psaný obsah bude vypovídat o tom, kdo jako značka jste.

Ujasněte si deskriptory tónů

Začněte zdůrazněním dvou nebo tří popisných tónů, jako je "živý", "profesionální" nebo "vzrušující". Tato slova by měla vystihovat, jak chcete, aby zákazníci vnímali komunikaci vaší značky.

V podstatě tak vytvoříte dynamickou osobnost své značky. Představte si, že za každou zprávou, kterou vaše společnost posílá, stojí skutečný člověk, a položte si otázku - kdyby naše značka byla člověk, jak by mluvil?

Napište příklady pro každý deskriptor

Po určení těchto deskriptorů vytvořte modelové věty, které přesně ukazují, jak se tyto tóny mohou v praxi projevit. Tento krok je klíčový - praktické příklady poskytují na papíře jasnost, která abstraktní nápady nelze. Zjednodušuje porozumění pro členy týmu bez ohledu na jejich úroveň tvůrčích schopností.

Například v rámci deskriptoru "neformální" by se mohly objevit ukázky od popisů produktů až po e-mailové podpisy typu "Uvidíme se později!". Stejně tak u deskriptoru "energický" budou výroky typu "Nemůžeme se dočkat, až vyzkoušíte naši novou funkci!" názorně ilustrovat očekávaný hlas.

Ukázat, co se má a nemá dělat

V tomto bodě vytváření účinných pokynů pro tón hlasu značky je vhodné uvést příklady toho, co dělat, a co je důležitější, co nedělat v souladu s vaším preferovaným tónem hlasu. Tento stručný odkaz průvodce může tvůrcům obsahu výrazně pomoci sladit jejich práci s předem určeným směrem.

Důsledné uplatňování těchto pokynů

Posledním krokem je důsledné začlenění těchto pokynů do všech komunikačních platforem. Od vašich marketingových materiálů, doprovodných materiálů a příspěvků na sociálních sítích až po zákaznickou podporu a interní komunikaci - každý prvek psaní se stává příležitostí k posílení charakteru vaší značky.

Nezapomeňte, že vytvoření silné osobnosti značky se neuskuteční ze dne na den; je to proces, který se vyvíjí a který vyžaduje důsledné uplatňování a dolaďování. Ale jakmile se vám to podaří, budete sklízet ovoce v podobě silnějších vztahů se zákazníky, což vám pomůže široký rozpoznání a nakonec i zvýšení úrovně zapojení cílové skupiny.

Nyní, když jsme společně prozkoumali vytvoření přesvědčivých pokynů pro tón hlasu značky, pojďme si promluvit o digitální implementaci spojené s konzistencí - naší další zastávce na této poučné cestě!

Vytvořte si vlastní pokyny pro tón hlasu

Vytvoření vlastního tónu hlasu značky je proces šitý na míru, který vám otevře cestu k vyniknutí ve vašem oboru. Je velmi důležité mít tyto jedinečné směrnice, protože slouží jako vzor a dávají vaší komunikaci autentickou osobnost, která rezonuje s vaším cílovým trhem.

Při vytváření pokynů pro odlišný tón hlasu značky je třeba provést čtyři klíčové kroky:

1. Identifikace klíčových slov: Prvním krokem je identifikace konkrétních slov, která odpovídají tomu, jak chcete, aby byla vaše značka vnímána. Měli byste si určit tři základní deskriptory - mohou to být slova jako "profesionální", "inovativní", "přátelský" nebo dokonce "energický". Pamatujte, že dělejte to, co nejlépe vystihuje ducha a hodnoty vaší organizace.
2. Vytváření jazykových doporučení a zákazů: Tento krok spočívá ve vytvoření pravidel, které typy slov, frází a gramatických stylů používat (a nepoužívat) ve firemní komunikaci, včetně kopií webových stránek, příspěvků na sociálních sítích nebo e-mailových zpráv. Například: Pokud bylo jedním z vašich klíčových slov "přátelský", můžete se rozhodnout, že na všech platformách použijete neformálnější jazyk.
3. Ilustrujte na příkladech: Takto v podstatě demystifikujete abstraktní myšlenky pro praktické použití. U každého stanoveného pokynu uveďte jasné ilustrace jeho použití na základě aktuálního obsahu a také hypotetických scénářů, a to jak pro účely přehlednosti, tak pro snadné pochopení všemi zúčastněnými stranami.
4. Pravidelná kontrola: V neposlední řadě je třeba tyto pokyny neustále vyhodnocovat a upřesňovat na základě vývoje obchodních cílů, tržních trendů nebo preferencí publika. To udržuje hlas agilní a relevantní, čímž se v průběhu času vytváří hlubší vazby s publikem.

Na základě této dynamické posloupnosti je možné pohodlně vytvořit robustní pokyny pro tón hlasu značky, které budou vhodně formovány podle charakteristické identity a aspirací vašeho podniku.

Ještě větší konzistence díky digitálním pokynům

Digitální platformy mohou při tvorbě pokynů k tónu hlasu vaší značky sloužit jako nepostradatelný nástroj k zajištění konzistence. Přijetí digitalizovaných pokynů pro značku nejen usnadňuje porozumění, ale také poskytuje platformu pro neustálé zlepšování.

Možná se ptáte: "Co přesně jsou digitální pokyny?" Jednoduše řečeno, jde o konkrétní kritéria, která určují, jak bude vaše značka komunikovat online - mimo jiné v příspěvcích na sociálních sítích, v obsahu webových stránek a v e-mailových marketingových kampaních.

Existuje několik klíčových důvodů, proč mohou digitální pokyny zvýšit konzistentnost vašeho tónu hlasu:

1. Jednotnost na různých platformách: Digitální směrnice pomáhají udržovat jednotný tón značky na všech platformách používaných pro komunikaci.
2. Jasnost: Důsledně vede všechny ve firmě k tomu, jak při vytváření různých částí digitálního obsahu zachovat značku.
3. Snadný přístup: Protože jsou tyto pokyny k dispozici online, členové týmu k nim mají rychlý přístup, ať už pracují odkudkoli.

Jak ale vytvořit účinné digitální směrnice? Zde je soubor obecných kroků, které jsou obecně považovány za osvědčené postupy:

• Identifikujte své digitální platformy: Nejprve zjistěte, kde je vaše značka digitálně komunikována. Může jít o oficiální kanály, jako jsou webové stránky, nebo neoficiální kanály, jako jsou sociální sítě, které spravují zastánci nebo fanoušci.
• Rozhodněte se pro tón pro každou platformu: Každá platforma komunikuje se svými uživateli jinak. Například LinkedIn je zaměřen na podnikání, zatímco Instagram je více neformální. Mírně změňte tón své značky pro každou platformu, aniž byste ztratili její podstatu.
• Uveďte jasné příklady: Podpořte každý pokyn vhodnými příklady, které ukazují správné použití v různých situacích.

Nezapomeňte, že i když svou značku posilujeme jednotností pomocí výše uvedených promyšlených kroků digitálního sladění, je důležité ji neustále přehodnocovat a vyvíjet, protože technologie a konvence se rychle mění!

Správná rovnováha mezi striktním dodržováním textových pokynů a ponecháním prostoru pro tvůrčí svobodu může nakonec znamenat velký rozdíl. Stanovením pevných digitálních směrnic zajišťujeme, že tón hlasu naší značky je nejen zachován, ale také se v průběhu času vyvíjí v souladu s novými digitálními trendy a preferencemi spotřebitelů.

Příklady hlasu značky

Než začneme vytvářet vlastní tón hlasu značky nebo průvodce stylem, pojďme se inspirovat. Existuje nespočet společností, které svůj hlas a pokyny pro tón komunikace zvládly s pozoruhodnou přesností, což vedlo k okouzlujícímu a sympatickému stylu komunikace.

1. MailChimp: Hvězdným příkladem efektivní implementace pokynů pro tón hlasu značky je MailChimp. Jejich konverzační a zároveň profesionální přístup bez problémů rezonuje s jejich hlavní demografickou skupinou - nezávislými podniky. Technické koncepty polidšťují a vnášejí do nich notnou dávku humoru a kreativity, což odráží jejich uživatelsky přívětivý étos produktového designu.
2. Old Spice: Kdo by si nepamatoval rozmarné reklamy na Old Spice? Jejich odvážný humor se vymyká typickým marketingovým normám pro výrobky osobní hygieny. Tím, že se rozhodli být vtipní a lehce pobuřující, vynikají mezi svými konkurenty a jsou okamžitě rozpoznatelní.
3. Slack: Technologické společnosti se často potýkají s rizikem, že budou pro své uživatele znít příliš formálně nebo složitě, ale ne Slack. Jejich tón úspěšně vyjadřuje jejich inovativní étos zaměřený na technologie pomocí snadno přístupného jazyka. To pomáhá publiku cítit se jako součást pokrokově smýšlející komunity, a ne jen jako zákazníci využívající softwarovou platformu.
4. Wendy's: Pokud jde o zdatnost v oblasti sociálních médií smíšené s neúctou, Wendy's to umí nejlépe! Jejich účet na Twitteru si získal legendární status díky jedinečnému způsobu, jakým peče konkurenci a zároveň je roztomile vtipný.

Všimli jste si nějakého vzoru? Jde o autenticitu. Každá společnost vytváří poutavé zážitky tím, že odráží skutečné lidské emoce a situace prostřednictvím slov a frází, které odpovídají tomu, kým jsou jako značky.

Tyto příklady jasně ukazují, jak může dobře definovaný soubor zásad pro vyjadřování značky pomoci vaší firmě účinněji rezonovat s cílovou skupinou. Takže si to zapamatujte: Jasná komunikace není jen o tom, co říkáte - je také o tom, jak to říkáte! 

Nezapomeňte, že vytvoření originálního a autentického hlasu značky není okamžitý proces. Vyžaduje výzkum, experimentování a zdokonalování. Pečlivým promyšlením a dodržováním zavedených zásad tónu hlasu však můžete vytvořit tón, který bude jednoznačně váš.

Vytváření hlasu vaší značky je složitý proces, který se trochu podobá sochařskému dílu. Tento personalizovaný zvuk nebo tón musí plynule odrážet podstatu vaší značky a zároveň účinně zaujmout publikum.

Prvním krokem při vytváření tohoto jedinečného hlasu je uvědomění si a definování vašich základních hodnot. Vše, co tvoří vaši firmu - její cíle, přesvědčení, poslání, by mělo sloužit jako základ pro hlas vaší značky.

Dalším důležitým faktorem je pochopení a navázání kontaktu s cílovou skupinou na hlubší úrovni. Nalaďte se na jejich komunikační styly a preference. Věnujte pozornost tomu, jak mezi sebou komunikují na sociálních platformách nebo v rámci fór. Nejenže získáte cenné poznatky o jejich oblíbeném stylu komunikace, ale pomůže vám to také odpovídajícím způsobem sladit tón hlasu vaší značky.

Zvolené odvětví hraje klíčovou roli i při utváření osobnosti vaší značky. Komunikační vzorce se v různých odvětvích liší; v rámci průmyslu se běžně používají formální tóny. finance zatímco běžnější dialekty často lépe rezonují s kreativními lidmi. domény.

Inspirujte se u konkurence, aniž byste plagiovali její strategie nebo motivy. Cílem není je napodobit, ale spíše naučit se z jejich taktiky a pokud možno je překonat.

Všechny tyto pokyny nakonec vedou k dosažení konzistence vašich sdělení ve všech kanálech, ať už digitálních nebo jiných, k posílení důvěry a spolehlivosti mezi klienty nebo spotřebiteli a zároveň k vymezení vaší specializované tržní niky.

A konečně, průběžné sledování po implementaci zajišťuje zdokonalování na základě zpětné vazby, aby se maximalizovala účinnost a požadované výsledky byly každým dnem blíže k dosažení. Vždy mějte na paměti, že vytvoření ideálního tónu vyžaduje čas a trpělivost spolu s otevřeností vůči změnám na základě vyvíjejících se trendů a preferencí publika, které podporují lepší spojení vedoucí k úspěšným dlouhodobým vztahům!

Po dokončení těchto kroků se poplácejte po zádech, protože gratulujeme! Nyní jste se vyzbrojili účinnými "pokyny pro tón hlasu značky", které usnadňují silnou interakci mezi vaší autentickou hlasovou osobností na míru a potenciálními spotřebiteli, kteří netrpělivě očekávají, co jste právě vytvořili výhradně pro ně!