Otelcilik sektöründe pazarlama stratejisi rehberi

Oteller için genellikle kolay değildir geliştirmek firma boş zaman pazarlama taktikleri. Birçok pazarlama şirketler size sadece kendi hizmetlerini satmaya çalışacaktır. Genellikle gerekli prosedürleri veya her bir adımın hedeflediğiniz olumlu sonuç için neden kritik olduğunu açıklayamazlar. İŞ. Ama itiraf edelim, kendi özel tasarımınızı Otel pazarlama strateji̇ zaman ve çaba gerektirir, ancak gereklidir!

Otel internet pazarlama strateji̇si̇ bir geniş Sizin gibi otelcilerin bilmesi ve anlaması gereken bir dizi tema, yetenek ve teknik. Verimli ve etkili pazarlama, şirketinizin potansiyel misafirleri nerede ve ne zaman çalışırlarsa çalışsınlar, organize ederlerse etsinler ve tatillerini planlarlarsa planlasınlar etkileyeceği anlamına gelir.

Otel pazarlaması, yalnızca program oluşturmak ve çeşitli sosyal medya platformlarında yayın yapmaktan daha ileri bir noktaya evrilmiştir. Bir yandan kaliteli içerik çok önemlidir, reklamverenler yalnızca yeni potansiyel ziyaretçileri çekmenin ötesine geçmelidir. Çok çeşitli bir dizi otel sosyal medya pazarlama stratejileri dönüşüm oranlarını artırmak ve memnun etmek için müşteriler otelcilik sektöründe müşteri olmadan önce bile.

Otel Dijital Pazarlaması Nedir?

Terim "otel dijital pazarlaması" otelinizin internet ayak izini oluşturma ve sürdürme sürecini ifade eder. Google'ı, diğer arama motorları ve Twitter, Tumblr ve Pinterest gibi sosyal ağ siteleri.

Sonuç olarak, otel dijital pazarlamasının daha fazla rezervasyona, daha fazla görünürlüğe ve en önemlisi sağlamlığa yol açtığı gerçeğini kabul etmelisiniz. marka pazarda kimlik.

Günümüz dünyasında gezginlerin çoğu otelleri ve sundukları diğer olanakları araştırıyor. Tüm bu potansiyel tüketicilere ulaşabilecek ve sadık bir müşteri kitlesi oluşturabileceksiniz. müşteri iyi bir işiniz varsa işiniz için temel otelcilik sektöründe pazarlama stratejisi. Arama motoru optimizasyonunun yanı sıra çeşitli sponsorlu ve doğal medya araçları da otelin online pazarlama stratejisine dahil edilerek otelinizin keşif, değerlendirme ve son rezervasyon aşamalarında görünür olması sağlanmalıdır.

Oteliniz için neden dijital pazarlamaya ihtiyacınız var?

Oteller ve dijital pazarlamanın ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olması şaşırtıcı değil. Hangi sektörde olursanız olun, ister örtük ister açık olsun, dijital bir pazarlama yaklaşımına ihtiyaç duyacaksınız. Bunun açıklaması çok açık: Her gün yeni markalara ve ürünlere maruz kalıyoruz ve öğrenmek onlar hakkında web üzerinden. Sürekli artan yarışmayla birlikte, her işletme rütbe Google'da ve bunu yapmak için bir dijital pazarlama personeline sahipler, hangi kurum içi veya kiralık olabilir. Bir otelin pazarlama stratejisi daha karmaşık hale geldi.

Artık her otel sahibinin her gün gelişen dijital mecralarda ve dijital ağlarda müşterilere oynaması gerekiyor. Ziyaretçilere hizmet vermek, odaları, müsaitlik durumunu ve fiyatı yönetmek için yapılması gerekenler var. Sonuç olarak, birçok otelci, şirketlerini yönetirken çevrimiçi varlıklarını nasıl artıracaklarını kendilerine sormaya devam ediyor. Bu nedenle hızlı internet kullanımının büyümesi ve artan erişim e-Ticaret ve online rezervasyonlar otel işletmeleri için bir avantaj haline geldi. İnternet üzerinden otel rezervasyonu yapan müşteri sayısının artması, otel rezervasyon oranlarını artırırken önemli ölçüde tasarruf edilmesini de sağladı.

Oteller Ne Tür Müşterileri Çeker?

Bir ürün geliştirmeden önce pazarınızı ve hedef kitlenizi analiz etmelisiniz. pazarlama stratejisi otel endüstrisi.

Peki otellere giden insanlar kimler?

Lüksün Peşinde Koşanlar

Bu tüketici grubu çok fazla satın alma ve tüketim harcamasına sahiptir ve bunu kullanmaktan korkmazlar. Rahatlama ve hoşgörü arzularlar. Bu kişiler fotoğraflara, alana ve değerlendirmelere özel önem verirler.

Paralarının karşılığını almak isteyenler

Az bir maaş ve çok sayıda temel masrafla, zamanlarının çoğunu iki yakalarını bir araya getirmeye çalışarak geçiriyorlar. Bu pazar parçası, nispeten düşük maliyetli otel hizmetleri ve tercih edilen konaklama ve yemek paketleriyle ilgileniyor. Müşteri geri bildirimlerine odaklanırlar ve fiyat dilimlerini dışlarlar. Büyük olasılıkla her şeyi bir mobil cihaz üzerinden arayacaklardır.

Alışkanlığı Olanlar

Bunlar neredeyse düzenli olarak ilgili konuma geri dönecektir. Sıklıkla fazla analiz yapmazlar. Eğer keşfetmişlerse tek bir büyük konaklama hizmetinde kalmaya devam edeceklerdir. İyi idare edilirlerse, bunlar genellikle en sadık müşterilerdir.

Sosyal Varlıklar

Bu müşteriler sıklıkla arkadaşları ve akrabalarıyla birlikte seyahat ederler. Sıklıkla kalabalık bir çocuk grubuyla seyahat ederler ve çocuk bakımı sunan bir pansiyon ararlar veya Çocuklar hizmetler. Sık sık web sitesinin kapsamlı bir incelemesini yaparlar.

Temelleri Anlayın

Oteliniz için bir pazarlama stratejisi oluştururken, çeşitli faktörlerin göz önünde bulundurulması gerekir. Günümüz bağlamında, bu faktörlerin genişliği ve potansiyelleri muazzamdır. Ancak her şeyden önce, temel unsurları, özellikle de bunlardan ikisini anlamanız gerekir. Ne marka mesajınız nedir ve birincil hedef pazarınız kimdir?

Bu iki ana tema daha sonra rehber Otel iş modelinizin geri kalanını nasıl geliştirdiğiniz. İlgilendiğiniz ziyaretçi türü, kullandığınız marka mesajından etkilenecektir. Örneğin, otelinizin modaya uygun ve ileri görüşlü olmasını istiyorsanız, genç gezginleri ve yeni evlileri hedefleyin. Diğer hususlar arasında otelinizin bulunduğu yer, konumu ve fiyatının yanı sıra diğer ziyaretçilerin bütçeleri ve tatil hedefleri de yer alır. Reklam stratejinizi ve potansiyel müşterilerle iletişiminizi kişiselleştirebilmeniz için hedef kitlenizi anlamanız çok önemlidir.

Otel pazarlama taktikleri ve kapsamlı bir rehber

Bu yazıda çeşitli otel tanıtım stratejilerini ve taktiklerini inceleyeceğiz. İyi bir fikir Etkili pazarlama konusunda yeni olsanız bile, okumayı tamamladıktan sonra sayısız otel pazarlama rotasından birini seçebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Ağ Reklamcılığı

Hepimiz zor müşteriyi tartışıyoruz deneyimAncak çok azı bunun müşteri ziyaretinden çok önce başladığının farkındadır. Otel ziyaretçileri maceralarını sizin erişiminizin olmadığı bir ağda bile yaşayabilir. Belki de tesisinizi bir influencer'ın Web sitesinde gördüler, sonra Google'da aradılar ve bir OTA buldular. Üçüncü taraf ağlar, otel pazarlama dünyasının önemli bir parçasıdır. Bazı işletmeler ücret topladıkları için üçüncü taraf satış noktalarına kızarken doğrudan Çekinceler, muazzam bir marka bilinirliği ve dünya çapında bir kullanıcı tabanı sağladıklarından şüphe yok.

Tek bir otelin kendi başına aynı düzeyde görünürlük elde etmesi pratikte zor olacaktır, bu nedenle OTA'lar ve meta arama gibi üçüncü taraf mecralarda reklam vermeyi anlamak bir zorunluluktur. Hiçbir üçüncü taraf kuruluş kusursuz değildir ve OTA sorunlarıyla başa çıkmak birçok otelcinin düzenli olarak mücadele etmek zorunda olduğu bir konudur. OTA'ların reklamları Öte yandan, güç, kurtarıcı bir özelliktir ve birçok otelci zorluklara rağmen onları işe almaya devam etmektedir.

Potansiyel ziyaretçiler bir işlem yapma yolunda düzinelerce ekrandan geçecektir, bu nedenle sağlam bir yeniden pazarlama yaklaşımına sahip olmak doğrudan rezervasyon kazanmak için kritik öneme sahiptir. Bir gezgin web sitenizi daha önce ziyaret etmişse, yeniden pazarlama reklamları istemi Online rezervasyonu tamamlamak için geri dönmeleri. Misafirler, rezervasyonlarının nereden geldiğinden bağımsız olarak otelinizin iyi bir değer ve avantajlar sağlayacağına inanmalıdır. Bu güvenilirliği kasıtlı olarak artırma faaliyeti marka bilinirliği olarak bilinir. YÖNETİM.

Otel CRM ve E-posta Pazarlama

Ancak ziyaretçilerinizle iletişim kurmanın tek yolu otelinizin web sitesi değildir; e-posta pazarlama, özellikle de en sadık müşterileriniz içinde, mükemmel sonuçlar sağlayabilir. İhtiyacınız olacak otel CRM sistemi E-posta pazarlamasına başlamadan önce ziyaretçileriniz hakkındaki bilgileri depolamak ve yönetmek için Bu araçlar, ilgili e-posta pazarlama kampanyaları oluşturabilmeniz için ziyaretçilerinizin kim olduğu ve nelere önem verdikleri hakkında fikir edinmenize yardımcı olur.

Gönderdiğiniz her e-posta ilginç bir mesaj içermelidir Rapor veya teklif edin ve her zaman Veri Koruma Yasasına uyun. Tek aracınız Gmail veya Outlook ise oteller için e-posta pazarlaması zor görünebilir. Aşağıdaki gibi ürünleri kullanmak isteyeceksiniz Mailchimp daha fazla e-posta işlevselliği, tercih ve düzen olanakları istiyorsanız.

Otel web siteleri için arama motoru dostu anahtar kelimeler kullanın.

Eğer bu kavrama aşina değilseniz SEOİşte kısa bir özet: Arama motoru optimizasyonu, kullanıcı aramalarında konumunu artırmak için çevrimiçi materyalinizde, programlamanızda, geri bağlantılarınızda ve bazen de tasarımınızda önemli değişiklikler yapmayı gerektirir. Özetle, otelinizin web sitesini şu amaçlarla geliştirme yöntemidir artış Birisi "otel rezervasyonu" aradığında ortaya çıkma olasılığı. SEO'yu anlamak, özellikle de kendi başınıza anlamak uzun zaman alır, ancak işletmelerin çevrimiçi rezervasyonları artırmak için yapabilecekleri en önemli şeylerden biridir.

Anahtar kelimeler, SEO dostu otel pazarlama stratejinizin anahtarıdır. Doğru anahtar kelime setini bulmak için, huniniz olarak tüm rezervasyon yolculuğunu göz önünde bulundurmanız önerilir. Ayrıca, otel web sitenizin iç sayfalarını 'uzun kuyruklu anahtar kelimelerle' uyumlu hale getirmeyi düşünebilirsiniz.

Otelinizin dijital pazarlama faaliyetlerine yardımcı olmak için harika bir web sitesine ihtiyacınız olacak.

Ayrıca, birçok internet müşterisinin daha fazla ayrıntı öğrenmek veya daha iyi bir gecelik fiyat almak için otelin sitesini ziyaret edeceğinin farkında olmalısınız. Bunu göz önünde bulundurarak, en iyi sonuçları elde etmek için görsel olarak çekici bir web sitesine ihtiyacınız olacaktır. İster otelcilik sektöründe faaliyet gösterin, ister tıbbi endüstrisinde bankacılık pazarında, teknoloji sektöründe veya başka herhangi bir sektörde iyi bir web sitesine sahip olmak çok önemlidir. Bir turistin otelinize nasıl ulaşabileceğini anlatmak yerine, çevre ve mevcut hizmetler hakkında bilgi verebilirsiniz. Ayrı bir web sitesine sahip olmak, sizi rakip otellerden ayıran en çekici yönleri vurgular.

Site içi ve Site dışı SEO

Otel internet reklamcılığı büyük ölçüde SEO'ya dayanır. Bu ikisi iki türe ayrılır: site içi ve site dışı SEO. Site içi SEO'nun uygulanması daha hızlı ve basit olsa da, site dışı SEO genellikle çevrimiçi ivme kazanmak için en etkili stratejidir.

Site içi SEO, bir otel web sitesindeki özelliklerin internet varlığını iyileştirmek için nasıl optimize edilebileceği anlamına gelir. Web sayfalarını geliştirmek için kullanılabilir, Makaleler, grafikler ve hatta web sitesinin tasarımı. Anahtar Kelime Planlama şüphesiz site içi SEO'nun temel bileşenidir ve bir otel web sitesine gelen trafik ve misafir miktarını önemli ölçüde artırabilir.

Site dışı SEO, bir internet platformuna yönelik çeşitli geri bağlantıların çokluğunu artırma yöntemidir. Sosyal paylaşım göstergeleri ile de geliştirilebilir, ancak konuk makaleler, ücretli parçalar ve öneriler daha tipik yöntemlerden bazılarıdır.

Test etmek ve öğrenmek için 'normal' Google Reklamlarını kullanın.

Google Otel Reklamları rezervasyon yapabilen müşteriler için harika olsa da, hala düşünen ve araştırma yapan insanları göz ardı etmeyin. Google muhtemelen bu tüketicilerin yaptığı süreçte bir rol oynayacaktır. Bu müşterilere normal Google Reklamlarını denemelerini öneriyoruz.

Bu reklamlar şu adreste görüntülenir üst ve size ek seçenekler sunar. SEO çalışmanızdan elde ettiğiniz bilgileri, hangi anahtar kelimeleri takip edeceğinize karar vermenize yardımcı olması için kullanın. OTA'larla açıkça uğraşmanızı tavsiye etmiyoruz. Bunun yerine, daha az rekabetçi olan 'uzun kuyruk' ifadelerine odaklanın.

Web siteniz daha önce bu ifadeler için ayarlanmışsa, Google Reklamlarınız daha yüksek kalite derecelerine sahip olacak ve bu da onları daha uygun maliyetli hale getirecektir. Metin reklamcılığınızın ve iniş siteler anahtar kelimelere uygundur, ancak mesajları denemekten korkmayın.

Potansiyel müşterilere hangi özelliklerin hitap ettiğini hızlı bir şekilde anlayabilir ve çeşitli dijital kanallarda sunumunuza ince ayar yapabilirsiniz.

Gelir yönetimi analitiğinin yol göstermesine izin verin.

Gelir yönetimi denetiminizin pazar analizi, aşağıdakiler için harika bilgiler verecektir tanıtım kampanya. Demografik trendlerüye sayısı, kalış süresi ve gelir, pazarınızı farklılaştırmanın sadece birkaç yoludur. Bununla birlikte, rezervasyonun amacına göre segmentlere ayırmak, aşağıdakiler için en etkili yöntemlerden biridir finansal yönetimi ve internet pazarlaması.

Otellerin online reklam stratejilerini ve mesajlarını, kitlenizi rezervasyon amaçlarına göre parçalara ayırarak bireysel davranışlara ve güdülere uyarlayabiliriz. Örneğin, boş zaman rezervasyonlarının birçok ziyaretçi için uzun 'hayal kurma ve düzenleme' süreleri, sosyal kanıtlar ve eğlenceli gereksinimler içermesi muhtemeldir.

İş ziyaretleri pratik, uygun maliyetli ve elverişli olacaktır. Sizin rekabet araştırma ve oran değerlendirmeleri, farklı perakende satış mağazanızın tanımlanmasına yardımcı olacaktır. Eğer oranınız rakiplerinizden yüksekse, pazarlamanızda kalite, uzmanlık ve zarafeti vurgulayabilirsiniz. Fiyatlarınız düşükse, önemli bir satış noktası olarak fiyatlandırma ve değeri vurgulayabilirsiniz. Otel olanakları, bölgedeki aktivitelere erişilebilirlik ve ulaşım bağlantıları önemli hususlardır.

Web sitenizde şekil ve yapı arasında bir denge kurun.

Web siteniz dünyanın geri kalanı için bir portal görevi görür. Birçok ziyaretçi bu anlık değerlendirmeye dayanarak hakkınızda bir fikir oluşturacaktır, bu nedenle bunun iyi bir fikir olduğundan emin olun.

Web sitenizdeki etkinliğin bir otel ziyaretçisinin etkisine benzer olduğunu düşünün. Web siteniz, tıpkı eviniz gibi temiz, zarif ve kimliğinizle tutarlı olmalıdır. Ancak operasyonel kısımlar yeterli değilse bu size yardımcı olmayacaktır.

Dekor, kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayan erişilebilirlik ile basit olmalıdır. Güncel ve dijital fotoğrafçılık ve videografi gereklidir. Kullanılan dil anlaşılır olmalıdır. Ve müşterilerin seçim yapmak için ihtiyaç duydukları bilgileri vermelidir. Rezervasyon prosedürü, her şeyden önce, dikkat çekici, kolay ve bitirmesi basit olmalıdır.

Oteller için Dijital Pazarlamanın En Önemli Avantajları

Otellerin tüm platformlarda online pazarlamaya yüksek öncelik vermesi şaşırtıcı olmamalı. Bir otelin online reklamcılıktan elde edebileceği geri ödeme süresi, otelcilik sektörünün geleneksel pazarlama taktiklerinden elde edebileceği yatırım getirisinden önemli ölçüde daha fazladır. Bu nedenle oteller online pazarlamaya yatırım yapmalıdır.

Otelcilik sektörünün internet reklamcılığına ihtiyaç duymasının başlıca nedenleri aşağıda sıralanmıştır.

Daha Fazla Rezervasyon

Her şeyi her zaman sergilemelisiniz. E-postalar kadar basitten bir YouTube kadar karmaşığa Video ticari, biz sizi koruyoruz. Erişiminiz arttıkça daha fazla rezervasyon alabileceksiniz.

Hedef müşterilerinizin sizi görebilmesi için internet konusunda bilgili olmanız gerekir. Markanızla tanıştıklarında, bir sonraki tatilleri için sizi düşünmeye başlayacaklardır.

Artan Marka Bilinirliği

Buna ek olarak, otel dijital pazarlaması markanızın tüm dijital mecralardaki varlığını artıracaktır.

Geliştirilmiş Pazar Payı

Müşterilerinizin otelinizi rakiplerinize tercih etmesini sağlayarak iyi bir konaklama ve müşteri desteği vermenize yardımcı olacaktır.

Olumlu bir çevrimiçi itibar

Ayrıca, imajınız internet tarafından şekillendirilecektir. yorumlar ve Fotoğraflar sizin veya müşterilerinizin yayınladığı.

Otelcilik sektöründe sürekli, aktif, güçlü ve olumlu yönde gelişen bir dijital imaja sahip olmak çok önemlidir.

Daha İyi Müşteri İlişkileri

Otelcilik ve konaklama sektöründe pazarla ve tüketicilerle sürekli olarak ilgilenmek ve onlara dahil olmak kritik önem taşır.

Tüketici ilişkileri kurmak ve yönetmek bu konuda izlenebilecek yöntemlerden biridir.

Daha İyi Otel Pazarlaması İçin İpuçları

Otel pazarlama sektöründeki aşırı rekabet seviyesi bir zorluktur. Ancak endişelenmeyin! İşte kullanabileceğiniz birkaç ipucu.

Yeniden pazarlama sadece bir seçenek değildir

Çünkü gezginler sadece sıradan sapmalarla değil, aynı zamanda kendilerine sunulan yüzlerce alternatif seçenekle de yollarından saparlar. Bu nedenle, yeniden pazarlama otel pazarlamasının çok önemli bir unsurudur.

Sitenizi daha önce ziyaret etmiş olan ziyaretçilere orada olduğunuzu bildirmek ve prosedür boyunca onlara rehberlik etmek için ilgi çekici görüntülü reklamlar sunarak atıklarınızı en aza indirebilir ve yeniden hedefleme ile daha fazla rezervasyon tamamlayabilirsiniz. Rakipleriniz yerine size kaydolmalarını sağlamak için onlara özel bir teklif gösterin.

Başkalarının katılımını sağlamak için teşvikler sağlayın

Birçok otel, daha zengin odalar ve sık sık indirimli olarak satılan odalar sağlayabildiğinden, çok çeşitli finansal seviyelere hitap eder. Oteliniz, müşterilerin sizi rakiplerinize tercih etmeleri için ikna edici bir neden sunmalıdır.

En iyi fiyatlara veya en yüksek reytinglere sahip olmak gibi belirgin bir neden yoksa, potansiyel müşterilere verebileceğiniz bazı benzersiz ödüller ve indirimler bulun. Örneğin, ilk kez gelen tüm ziyaretçilere 15% indirim sağlayabilirsiniz. Teşvikler, müşterilere aciliyet hissi aşılamada da etkilidir. Sınırlı süreli benzersiz bir fırsatı kaçırmadan önce size kaydolmaları için onları teşvik eder.

Sadece oteli tanıtmayın; konumu da tanıtın

Pek çok potansiyel turist, seyahat edeceği şehir veya kasaba konusunda hala kararsızdır. mülkiyet zor kazandıkları tatil zamanlarını geçirmek istedikleri yerdir. Bu nedenle sadece otelinizin sunduğu olanaklara odaklanmamalısınız. En üst düzey konuk bakımınızı ve destansı hizmetinizi tanıtırken havuz çok önemlidir, konumunuzu tanıtmak da bir o kadar önemlidir. Şehrinizi veya kasabanızı popüler bir turizm merkezi yapan nedir? Bu öyle bir şey ki gelecek ziyaretçiler keşfetmek isteyecektir.

Yerel İşbirlikleri Kurun

Otelinizin hiçbir yerin merkezinde olmaması büyük bir olasılıktır. Size eşlik edecek yerel dükkanlar ve aktiviteler. İster tanınmış lokantalar, ister işletmeler ya da spor merkezleri olsun, komşularınızla tanışmalısınız. İşletme sahipleriyle arkadaş olmak, özellikle de bir zincir yerine lüks bir tatil köyünü tanıtıyorsanız, ittifaklar kurmak ve birbirinizi desteklemek için müthiş bir yaklaşımdır.

Örneğin, tanınmış bir bira fabrikası ile işbirliği yapabilir ve kazananın bir bira alacağı bir yarışma düzenleyebilirsiniz. ücretsiz bira festivali ve bira örneklemesinin yanı sıra indirimli otel konaklaması. Bu ortaklıkları kurmak, rezervasyon oranlarınızı önemli ölçüde artıracak basit, verimli ve uygun maliyetli pazarlama ile sonuçlanacaktır.

Sonuç

Oteller için internet reklamcılığı bir gerekliliktir. Bu, online gerçekliğinizi geri kazanmanın bir yoludur. emlak. Ne kadar erken başlarsanız, dijital dünya sizin için o kadar az sıkışık olacak ve o kadar sorunsuz olacaktır. Siz de gezginler gibi dijital dünyaya göç etmelisiniz. Otel ve konaklama internet pazarlaması için alternatifler çok büyük. Sadece marka bilinirliğini artırmakla kalmayacak, aynı zamanda oda rezervasyonlarını da artıracaktır.