Smernice za ton glasu blagovne znamke

Ste se kdaj spraševali, kako nekaterim blagovnim znamkam uspeva imeti zanimive, osebnostno naravnane vsebina ki se odziva na njihovo občinstvo? To niso vsi izdelki strategija in marketinških trikov. Gre za obvladovanje blagovna znamka ton glas. Danes vas bom seznanil z bistvenimi elementi blagovne znamke ton glasu smernice - "zakulisna" taktika, ki jo vaše priljubljene blagovne znamke uporabljajo za ohranjanje prepričljive interakcije s svojimi strankami.

Kaj je ton glasu?

Če nadaljujemo, si najprej oglejmo osnove. Kaj kaj točno pomeni izraz "ton glasu"?

Najpreprosteje povedano, ton glasu blagovne znamke predstavlja način, kako vaša blagovna znamka komunicira z občinstvom - odraža njen značaj, čustva in vrednote. Presega meje tega, kar govorite, in se bolj osredotoča na to, kako to govorite, da bi zagotovili enak, dosleden glas in slog govora na vseh stičnih točkah s strankami.

Vaš ton glasu ni le izbira besed - vključuje ritem, tempo, jezikovni slog - vse to deluje v simfoniji, da izrazi čustva in namen sporočila. Če je pravilno izvedeno, lahko vaše občinstvo sliši vašo blagovno znamko govoriti - tudi prek nemega besedila - in jo prepozna, kot bi prepoznalo znan obraz v množici.

Ne pozabite - osebnega tonskega izraza ne ustvarimo čez noč, temveč ga izpopolnjujemo s stalnim ponavljanjem, povratnimi informacijami in prilagajanjem.

Naj se to zdaj sliši še tako zanimivo, se morda še vedno sprašujete: "Zakaj bi se sploh ukvarjal s tonom svoje blagovne znamke?" Poglobimo se v to!

Zakaj je ton glasu pomemben

Dobro opredeljen ton glasu je v današnjem hiperkonkurenčnem svetu bistvenega pomena. poslovanje svet. Je srčni utrip identitete vaše blagovne znamke in zagotavlja sidro za skladnost blagovne znamke na različnih komunikacijskih platformah. Tukaj sta dva ključna načina, kako vam lahko opredeljen ton koristi:

Premagajte konkurenco

V gneči tržnica, je pomembna vsaka unča razlikovanja. Razmislite o tem: potrošniki morajo v zadnjih nekaj letih izbirati med množico izdelkov, ki so po kakovosti in ceni podobni vašim. Vaš edinstven, prepoznaven ton glasu vam pomaga izstopati in si vas zapomniti med to morsko podobno ponudbo.

Po podatkih raziskave družbe Deloitte, se zavzetost strank bistveno poveča, če stranke v interakciji z blagovno znamko prepoznajo poznanost, ki jo loči od konkurence. Z jasnimi in doslednimi tonskimi smernicami lahko vsak blog objavo, posodobitev v družabnih medijih ali e-pošta glasilo govori z enakim tonom in avtoritativnim "glasom". ki sčasoma utrdi vašo prisotnost med vsemi drugimi blagovnimi znamkami.

Posnemanje komunikacije iz oči v oči

Človeški možgani se učinkoviteje sporazumevajo iz oči v oči kot s pisnim besedilom, saj zaznavajo subtilne znake, kot so mimika obraza, govorica telesa, višina glasu, modulacija, ritem - vse to so elementi, ki v digitalni komunikaciji manjkajo.

Vsebina z namensko uporabo jezikovnega sloga, ki ga narekujejo smernice za ton glasu vaše blagovne znamke, posnema to naravno tehniko človeškega pogovora; tako se vzpostavi odnos tudi brez fizičnih srečanj med predstavniki podjetja in stranke.

Schneidermanova študija v Harvard Business Review kaže, da personalizacija interakcij s strankami povečuje zvestobo. Individualiziran, pogovorni slog glasu, ki ga vodijo izrecni tonski standardi, uspešno premostijo neizogibno vrzel, ki nastane zaradi virtualnih komunikacijskih kanalov, ki tesno posnemajo hierarhijo fizične interakcije - element, ki je ikoničen za vzpostavitev smiselnih odnosov.

Glas blagovne znamke proti tonu glasu: Kakšna je razlika?

Za oblikovanje prepričljive pripovedi je treba razumeti razliko med dvema ključnima značilnostma: glasom blagovne znamke in tonom glasu. Čeprav sta si morfološko podobni besedni zvezi, sta njuna pomena in uporaba v trženju ironično različna.

Glas blagovne znamke vašega podjetja lahko primerjamo z njegovo osebnostjo. Vsebuje bistvo vašega podjetja in izraža, kdo ste kot entiteta. Ta dosleden slog postane sčasoma prepoznaven in dosledno sporoča vrednote vašega podjetja na vseh medijskih platformah, od spletnih strani do brošur.

Pomislite na primer na znano modno znamko. hiša ki ohranja elegantno in vrhunsko podobo na vseh točkah stika s strankami - to je glas blagovne znamke.

Drugače pa je vaš ton glasu bolj podoben razpoloženju ali čustvom, ki jih izraža vaša blagovna znamka v določenem trenutku ali v določenih okoliščinah. Z drugimi besedami, medtem ko glas vaše blagovne znamke ostaja stalen, se vaš ton lahko (in mora) spreminjati glede na kontekst.

Oglejmo si ta scenarij tehnične podpore: Vaše stranke običajno najdejo v spletnem besedilu in objavah v družabnih medijih zabaven lik (kar kaže na dosleden glas blagovne znamke). Ko pa se ukvarjajo s težavami ali pritožbami strank na kanalih na kraju samem, kot sta e-pošta ali podpora v klepetu, najdejo uteho v empatičnih odgovorih, kjer je žargon napisan ne glede na to, kako zapleten se lahko zdi - To kontrastno vedenje kaže prilagoditev tona, ne da bi pri tem motili osnovno doslednost glasu blagovne znamke.

Z razumevanjem teh subtilnih razlik lahko oba vidika natančno prilagodite kot del splošne strategije v smernicah za ton glasu vaše blagovne znamke.

Če povzamemo te koncepte:

• Glas blagovne znamke: Trajna identiteta, ki odraža temeljne vrednote, posredovane v pisnem jeziku.
• Ton glasu: modulacija čustvenega naglasa, ki se prilagaja različnim kontekstom.

To razlikovanje nas spodbuja k temu, da ugotovimo, zakaj je vsako strateško prizadevanje sestavni del uspešnega komuniciranja s potrošniki. Nadalje pojasnimo, kako uporaba učinkovitih smernic za ton glasu blagovne znamke utira pot k vzpostavitvi verodostojnega in doslednega glasu na trgu.

Kako najti ton glasu svoje blagovne znamke

Iskanje glasu vaše blagovne znamke ni stvar enega dneva, temveč skrbno načrtovan proces, ki zahteva tehten premislek in raziskave. Na spletni strani . cilj je, da določite, kako želite, da vaša blagovna znamka zveni, natančneje, kakšna čustva želite sprožiti pri občinstvu, ko pride v stik z vašo blagovno znamko.

Razmislite o svoji ciljni skupini

Ciljno občinstvo je temelj celotne komunikacijske strategije vaše blagovne znamke. Zato je ključnega pomena, da uporabimo ton, ki osebno odmeva prav pri tej skupini.

Da bi jih bolje razumeli:

1. Ugotovite, kaj jim je všeč in česa ne marajo.
2. Spoznajte njihov demografski profil.
3. Spoznajte njihove želje in temu prilagodite svojo pripoved.

Če je moja ciljna skupina predvsem milenijci, bi bilo morda koristno uporabiti bolj običajen jezik, zlasti če je moj izdelek ali storitev nekaj, kar bi lahko povezali s svojim vsakdanjim življenjem, kot so recepti za napitke espressa ali vadba v fitnesu.

Po drugi strani pa se bom, če bom komuniciral o vrhunskih naložbenih načrtih, namenjenih izkušenim poslovnim strokovnjakom, nagibal k bolj formalnemu besedišču in izpopolnjenim idiomom. To prepletanje med želeno ciljno skupino in intenzivnostjo izbranih besed je temelj uspešnih smernic za ton glasu blagovne znamke.

Razmislite o svoji panogi

Naslednji korak na našem zemljevidu za iskanje glasu naše blagovne znamke: upoštevajte panogo, v kateri delujete. Vsaka panoga ima svoj edinstven govorni jezik - vrsto žargona, ki je splošno sprejet med deležniki - in tako je lahko tudi v vaši panogi!

Če ste tehnološko zagonsko podjetje, ki ponuja najsodobnejše rešitve, vnesite inovativnost ne le v svojo ponudbo, temveč tudi v način izražanja - žargon bi moral odražati sodobnost; vključite besede, kot sta "revolucionarno" in "prelomno".

Medtem ko bi organizacijam, ki se osredotočajo na zdravje, koristilo, če bi sprejele sočutne podtone, ki bi jih v trenutku zanesljivo prenesli domov, obenem pa uporabile standardno terminologijo, ki se pričakuje v tako resnih sferah.Prikazovanje strokovnosti pomaga utrditi verodostojnost, ki je sicer v splošnem jeziku lahko izziv.

Oglejte si konkurente

Ne delujte v izolaciji. Bodite pozorni na natečaj okoli vas - to je sestavni del vzpostavitve učinkovitih smernic za ton glasu blagovne znamke. Čeprav je ključnega pomena, da ne posnemate tonov svojih tekmecev, lahko iz njihovega pristopa vsekakor pridobimo pomembne informacije.

Če si ogledate, kako drugi v vaši panogi komunicirajo s svojimi strankami. posnetek v pričakovanja trga na slogovni ravni, vse od misli o javnem sprejemu in možnih razlikovalnih točkah čaka na ekstrakcijo.

Ne pozabite: Dobro opredeljen ton glasu ni le slišan, temveč tudi občuten. Odmev občutkov, ki so blizu vašemu občinstvu, vendar so edinstveni v svojem izražanju - takrat blagovne znamke resnično zaživijo!

Korak 1: Opredelite svoje temeljne vrednote

Osnovne vrednote vaše blagovne znamke in močnega glasu so vodilna načela, ki narekujejo vedenje in delovanje. Pomagajo določiti, ali ste na pravi poti do izpolnitve svojih poslovnih ciljev. Preden se poglobite v podrobnosti opredelitve tona glasu vaše blagovne znamke, je ključno, da najprej določite ta temeljna prepričanja.

Ustvarite izjavo o poslanstvu

Pri oblikovanju izjave o poslanstvu ne gre le za to, da bi zvenela dobro za delničarje ali zaposlene, temveč je lahko neprecenljivo orodje za sporočanje, zakaj vaša blagovna znamka sploh obstaja. V teh nekaj jedrnatih stavkih bi moralo biti lepo izraženo, kaj vas odlikuje - od vaših ciljev in želja do tega, kako nameravate spremeniti ali vplivati na svet.

Če za primer vzamemo Apple, je njihovo poslanstvo "zagotavljati najboljše uporabniške izkušnje svojim strankam z inovativno strojno in programsko opremo ter storitvami." To razkriva Applovo predanost inovacijam, izboljšanju uporabnosti in zagotavljanju vrhunskih storitev, kar je jasno povezano z njihovim pristopom, osredotočenim na stranke, kar lahko upoštevamo pri oblikovanju svojega glasu.

Razmislite o teh vprašanjih, ko oblikujete poslanstvo svoje blagovne znamke:

Zakaj smo ustanovili to podjetje? V kaj verjamemo? * Kaj nas vsakodnevno motivira?

Vzpostavitev arhitekture sporočil

Sporočilo arhitektura razvrsti primarne in sekundarne komunikacijske teme za dosledno sporočanje po vseh kanalih. Pri oblikovanju tega načrta poudarite besede, ki utelešajo želeno zaznavanje vaše blagovne znamke, in uporabite temeljne ključne besede, kot so profesionalno, zanesljivo, vključujoče itd. Ne pozabite - besede so pomembne!

Predstavljajmo si podjetje za digitalno trženje, katerega temeljna vrednota je pomoč malim podjetjem pri rasti - vrstni red pomembnosti bi se lahko glasil takole:

• Prva prednostna naloga: Opolnomočenje
• Ključna beseda: Spodbujanje rasti

• Druga prednostna naloga: *Ključna beseda: uporabniku prijazno
• Tretja prednostna naloga: *Ključna beseda: inovativen

Z oblikovanjem izjave o poslanstvu, ki je edinstveno prilagojena odgovoru na vprašanje "kdo ste", in njeno spretno podporo z robustno arhitekturo sporočila boste uspešno postavili temelje za prepričljiv ton glasu blagovne znamke.

Korak 2: Določite ton glasu vaše blagovne znamke

Ko temeljito razumete in opredelite temeljne vrednote svoje blagovne znamke, je naslednji korak ta, da jih prenesete v značilen ton glasu. Ta ton glasu blagovne znamke bo služil kot podaljšek vaše identitete in bo določal vzdušje za vse oblike komunikacije.

Formalni in neformalni način življenja

Vaša prva odločitev pri opredelitvi smernic za ton glasu blagovne znamke je izbira med formalnim in neformalnim tonom. Vprašajte sami to: "Ali je moja blagovna znamka bolj tradicionalna? Ali pa se nagibamo k prijaznemu in sproščenemu pristopu?"

Formalen ton lahko vsekakor izraža profesionalnost, organin zanesljivost. Te lastnosti so pogosto koristne za organizacije, kot so zakon podjetja ali finančni institucije, kjer morajo strankam vcepiti popolno zaupanje. Vendar to ne pomeni nujno, da je treba biti hladen ali zadržan.

Po drugi strani pa je lahko priložnostni ali humorni ton bolj pogovoren in oseben - vzpostavlja tesen stik s potrošniki, kar je pogosto značilno za nova zagonska podjetja, ki se poskušajo povezati z mlajšim občinstvom, ali blagovne znamke življenjskega sloga. Vendar pa je treba biti previden, da ne izpade preveč brezskrbno ali neprofesionalno.

Ne pozabite, da je ključno, da uskladite ton s svojimi temeljnimi vrednotami in pričakovanji ciljne skupine.

Smešno proti resnemu

Humor lahko ljudi pomiri in vašo blagovno znamko naredi bolj povezljivo, vendar ga je treba uporabljati preudarno. Preveč humorja lahko spodkoplje verodostojnost, če delujete v resni panogi, kot je zdravstveno varstvo ali pravne storitve.

Vendar je lahko ohranjanje lahkotnosti učinkovito, če ste namenjeni milenijcem, ki cenijo duhovito šaljivost - pomislite, kako blagovne znamke, kot je Stari Spice ali Skittles svoje občinstvo zabavajo s humornimi oglasi, ki nikoli ne postanejo viralni.

Če se odločite za treznost, ne pa za neumnost, poskrbite, da vaša resnost ne bo zmanjšala zanimanja bralcev - združite resnost z dostopnim jezikom, ki vabi k sodelovanju, namesto da bi jih odvrnil s preveč zapletenim žargonom.

Spoštljivo proti nespoštljivemu

Spoštljivo vedenje je splošno cenjeno. Vendar je v določenih okoliščinah prostor za nespoštljivost, zlasti kadar poskušate izpodbijati status quo ali ciljati na trge, ki jih sestavljajo uporniški mladi, ki jim je všeč, da se ne držijo ustaljenega reda.

Podjetja kot je Cards Against Humanity, ki je svojo blagovno znamko gradila na nespoštljivosti in dokazala, da lahko ob pravilni izvedbi prinese velik uspeh. Ne glede na to, kaj boste izbrali, ne pozabite, da mora biti spoštovanje do strank temelj vseh interakcij - nikoli se ne zatekajte k žaljivemu humorju ali nespoštovanju drugih, da bi zgradili podobo svoje blagovne znamke.

Navdušeno proti stvarnemu

Blagovne znamke pogosto domnevajo, da navdušenje pomeni večjo prodajo. Vsi imajo radi strast! Toda neiskrenost potrošnike odvrne hitreje kot nezainteresiranost. Če vaša blagovna znamka ni naravno navdušena nad svojimi izdelki, je lahko tišje navdušenje - iskrenost v kombinaciji s stvarnim podajanjem - osvežujoče in cenjeno.

Nasprotno pa so industrijski velikani, kot je Apple, znani po svojih nalezljivo navdušenih predstavitvah, ki vsako najmanjšo funkcijo naredijo izjemno.

Ne glede na to, kakšno stališče zavzamete do teh kombinacij pri oblikovanju smernic za ton glasu blagovne znamke, vedno ohranite doslednost v vseh komunikacijah in zagotovite, da natančno poudarjajo temeljne vrednote in namen vaše blagovne znamke. Tako bo ne glede na izbrani slog še vedno pristen in nezamenljivo vaš.

Korak 3: Opazujte svoje občinstvo

Opazovanje občinstva je eden od ključnih korakov pri oblikovanju značilnosti in smernic glasu blagovne znamke. Ne smete domnevati, da je to, kako vi dojemate in predstavljate svojo blagovno znamko, točno tako, kot jo sprejema vaše občinstvo.

Upoštevajte, kako vaše občinstvo komunicira med seboj

Ste kdaj razmišljali o tem, da bi natančno preučili, kako se vaša ciljna skupina pogovarja med seboj? To je prava zakladnica spoznanj!

Z opazovanjem njihovega načina komuniciranja, interakcije ter deljenja misli in občutkov spoznamo njihov resnični jezik, ki ga vsakodnevno uporabljajo, kar je ključna sestavina pri oblikovanju smernic za ton glasu naše blagovne znamke.

Ta postopek lahko začnete tako, da si ogledate platforme družabnih medijev, na katerih se zadržuje vaše občinstvo. Facebook skupine, niti Twitterja, Instagram zgodbe; ta področja ponujajo veliko podatkov o pogovornih trendi in pogoste fraze. Poleg tega se poglobite v javne forume, kot sta Reddit ali Quora, kjer se dnevno odvijajo organski pogovori.

Obogatite svojo analizo:

• Poiščite ponavljajoče se teme in teme
• Zapišite pogosto uporabljene besede ali besedne zveze.
• Opazujte stopnjo zapletenosti njihovega jezika.
• ugotovite, ali je njihov ton bolj običajen ali formalen. 

Ta naloga je podobna antropološkemu preučevanju nove kulture; zahteva potopitev in razumevanje. Izogibajte se domnevam. Namesto tega svoja opažanja potrdite z nadaljnjimi raziskavami, kot so ankete ali raziskave v vaši skupnosti.

Ne pozabite, da bo ta korak morda zahteval nekaj časa, vendar se potrpežljivost izplača. Če boste razumeli, kako komunicirajo vaši potrošniki, boste lažje ustvarili ton, ki jih odraža, kar bo privedlo do pristnejših interakcij, ki bodo imele globlji odmev. Zato s tem ne hitite, saj se določanje pravega tona začne z zavedanjem, s kom govorite.

Zdaj, ko so pobrali dragocene znanje po opazovanju komunikacijskih stilov našega občinstva preidimo na "4. korak: Ustvarite in implementirajte smernice za ton glasu" pri vzpostavljanju učinkovitih smernic za ton glasu blagovne znamke.

Korak 4: Ustvarite in implementirajte smernice za ton glasu

V fazi razvoja smernic za ton glasu vaše blagovne znamke ste preučili in opredelili ključne vidike, kot so poslanstvo, vrednote, demografski podatki o občinstvu in industrijski standardi. Ko imate vse te koristne podatke v rokah, je čas, da informacije racionalizirate v jasne in uporabne smernice za ton glasu blagovne znamke, ki jih lahko upoštevajo vsi v vašem podjetju.

Morda se vam bo sprva zdelo zastrašujoče, a verjemite mi - ko se boste poglobili v ta postopek, vam bo služil kot ključno orodje za ohranjanje doslednosti v vseh komunikacijah. Pomirjujoče neposredno v nekem trenutku ali vesela in nenavadna - ne glede na to, kakšen je ton vaše blagovne znamke, bodo te enotne smernice zagotovile, da bo vsak pisni del vsebine govoril o tem, kdo ste kot blagovna znamka.

Pojasnite svoje tonske deskriptorje

Najprej poudarite dva ali tri tonske opise, kot so "živahen", "profesionalen" ali "vznemirljiv". Te besede morajo ponazarjati, kako želite, da stranke dojemajo komunikacijo vaše blagovne znamke.

V bistvu boste oblikovali dinamično persona za vašo blagovno znamko. Predstavljajte si, da za vsakim sporočilom, ki ga pošlje vaše podjetje, stoji dejanska oseba, in se vprašajte - če bi bila naša blagovna znamka oseba, kako bi govorila?

Napišite primere za vsak deskriptor

Po določitvi teh opisnikov ustvarite vzorčne stavke, ki natančno prikazujejo, kako se ti toni lahko pojavijo v praksi. Ta korak je ključnega pomena - praktični primeri zagotavljajo jasnost na papirju, ki jo abstraktni ideje ne more. Poenostavlja razumevanje za člane ekipe ne glede na njihovo raven ustvarjalnega znanja.

V okviru opisa "neformalno" lahko na primer uporabite različne vzorce, od opisov izdelkov do podpisov v e-pošti, kot je "Se vidimo pozneje". Podobno pri opisu "energičen" izjave, kot je "Komaj čakamo, da preizkusite našo novo funkcijo!", nazorno ponazarjajo pričakovani glas.

Prikaz pravil in prepovedi

Na tej točki oblikovanja učinkovitih smernic za ton glasu blagovne znamke je primerno navesti primere, kaj storiti in, še pomembneje, česa ne storiti v skladu z vašim želenim tonom glasu. Ta hitra referenca vodnik lahko ustvarjalcem vsebin bistveno pomaga pri usklajevanju njihovega dela z vnaprej določeno smerjo.

Dosledna uporaba teh smernic

Zadnji korak je dosledna vključitev teh smernic v vse komunikacijske platforme. Od trženjskega gradiva, dodatkov in objav v družabnih medijih do podpore strankam in notranjega komuniciranja - vsak del pisanje postane priložnost za krepitev značaja vaše blagovne znamke.

Ne pozabite, da razvoj močne osebnosti blagovne znamke ne poteka čez noč, temveč je to proces, ki se razvija in zahteva dosledno aplikacija in fino prilagajanje. Toda ko vam bo to uspelo, boste imeli koristi, saj boste gojili močnejše odnose s strankami, spodbujali široko prepoznavnost in posledično povečanje stopnje vključenosti ciljne skupine.

Zdaj, ko smo skupaj raziskali oblikovanje prepričljivih smernic za ton glasu blagovne znamke, se pogovorimo o digitalni implementaciji, povezani z doslednostjo - naša naslednja postaja na tem poučnem potovanju!

Ustvarite lastne smernice za ton glasu

Ustvarjanje smernic za ton glasu vaše blagovne znamke je prilagojen postopek, ki vam omogoča, da izstopate v svoji panogi. Te edinstvene smernice so ključnega pomena, saj služijo kot načrt in dajejo vašim komunikacijam pristno osebnost, ki odmeva na vašem ciljnem trgu.

Pri oblikovanju smernic za izrazni ton glasu vaše blagovne znamke so potrebni štirje ključni koraki:

1. Opredelitev ključnih besed: V prvem koraku je treba opredeliti posamezne besede, ki ustrezajo načinu, na katerega želite, da bi bila vaša blagovna znamka dojeta. Določiti morate tri glavne opisne besede - te lahko vključujejo besede, kot so "profesionalen", "inovativen", "prijazen" ali celo "energičen". Ne pozabite, da naredite tisto, kar najbolje izraža duh in vrednote vaše organizacije.
2. Ustvarjanje jezikovnih priporočil in prepovedi: Ta korak je povezan z oblikovanjem pravil o tem, katere vrste besed, besednih zvez in slovničnih slogov uporabljati (in katerih ne uporabljati) v komunikaciji podjetja, vključno s kopijami spletnih strani, objavami na družabnih omrežjih ali e-poštnimi sporočili. Če je bila na primer ena od vaših ključnih besed "prijazen", se lahko odločite, da boste na vseh platformah uporabili bolj običajen jezik.
3. Ponazorite s primeri: Tako v bistvu razjasnite abstraktne ideje za praktično uporabo. Za vsako smernico, ki jo določite, zagotovite jasne ilustracije njene uporabe na podlagi trenutne vsebine in tudi hipotetičnih scenarijev, tako zaradi jasnosti kot zaradi lažjega razumevanja za vse zainteresirane strani.
4. Pregled redno: Nenazadnje je treba te smernice nenehno ocenjevati in izpopolnjevati glede na spreminjajoče se poslovne cilje, tržne trende ali želje občinstva. S tem glas ostaja agilen in relevanten ter sčasoma vzpostavlja globlje povezave z občinstvom.

Na podlagi tega dinamičnega zaporedja je mogoče ustvariti trdne smernice za ton glasu blagovne znamke, ki so ustrezno oblikovane glede na prepoznavno identiteto in želje vašega podjetja.

Z digitalnimi smernicami še bolj povečajte doslednost

Digitalne platforme so lahko nepogrešljivo orodje za zagotavljanje doslednosti pri oblikovanju smernic glasu vaše blagovne znamke. Sprejemanje digitaliziranih smernic blagovne znamke ne le olajša razumevanje, temveč tudi zagotavlja platformo za nenehne izboljšave.

Morda se sprašujete: "Kaj točno so digitalne smernice?" Preprosto povedano, vključujejo posebna merila, ki določajo, kako vaša blagovna znamka komunicira na spletu - med drugim v objavah v družabnih medijih, vsebini spletnega mesta in kampanjah e-poštnega trženja.

Obstaja več ključnih razlogov, zakaj lahko digitalne smernice izboljšajo doslednost vašega glasu:

1. Enotnost na različnih platformah: Digitalne smernice pomagajo ohranjati dosleden ton blagovne znamke na vseh platformah, ki se uporabljajo za komunikacijo.
2. Jasnost: Vse v podjetju dosledno usmerja, kako pri ustvarjanju različnih digitalnih vsebin ostati v skladu z blagovno znamko.
3. Enostaven dostop: Ker so ta navodila na voljo na spletu, lahko člani ekipe do njih hitro dostopajo, ne glede na to, kje delajo.

Toda kako ustvariti učinkovite digitalne smernice? Tukaj je niz splošnih korakov, ki veljajo za najboljšo prakso:

• Določite svoje digitalne platforme: Najprej ugotovite, kje se vaša blagovna znamka komunicira digitalno. To so lahko uradni kanali, kot so spletna mesta, ali neuradni kanali, kot so družabni mediji, ki jih vzdržujejo zagovorniki ali oboževalci.
• Odločite se za ton za posamezno platformo: Vsaka platforma se z uporabniki sporazumeva drugače. LinkedIn je na primer poslovno usmerjen, medtem ko je Instagram bolj neformalen. Nekoliko spremenite ton svoje blagovne znamke za posamezno platformo, ne da bi pri tem izgubili bistvo.
• Navedite jasne primere: Podprite vsako smernico z ustreznimi primeri, ki prikazujejo pravilno uporabo v različnih situacijah.

Ne pozabite, da je kljub temu, da svojo blagovno znamko krepimo s poenotenjem z uporabo zgoraj navedenih premišljeno izbranih korakov digitalne uskladitve, zelo pomembno, da jo nenehno ponovno ocenjujemo in razvijamo, saj se tehnologija in konvencije hitro spreminjajo!

Konec koncev je pravo ravnovesje med doslednim upoštevanjem navodil na podlagi besedila in ustvarjanjem prostora za ustvarjalno svobodo lahko odločilno. Z vzpostavitvijo trdnih digitalnih smernic zagotovimo, da se ton glasu naše blagovne znamke ne le ohranja, temveč tudi razvija v skladu z novimi digitalnimi trendi in preferencami potrošnikov.

Primeri glasu blagovne znamke

Preden začnemo oblikovati svoj ton glasu blagovne znamke ali vodnik sloga, poiščimo nekaj navdiha. Obstaja nešteto podjetij, ki so s svojim glasom in smernicami za ton izredno natančno oblikovala očarljiv in privlačen slog komuniciranja.

1. MailChimp: Znan primer učinkovitega izvajanja smernic za ton glasu blagovne znamke je MailChimp. Njihov pogovorni, a hkrati profesionalni pristop se brezhibno ujema z njihovimi glavnimi demografskimi skupinami - neodvisnimi podjetji. Tehnične koncepte humanizirajo z veliko mero humorja in ustvarjalnosti, kar odraža njihov etos uporabniku prijaznega oblikovanja izdelkov.
2. Old Spice: Kdo se ne spomni domiselnih oglasov za Old Spice? Njihov drzni humor ruši običajne tržne norme za izdelke za osebno nego. Z odločitvijo, da bodo smešni in rahlo nezaslišani, izstopajo med svojimi konkurenti, zaradi česar so takoj prepoznavni.
3. Slack: Tehnološka podjetja se pogosto spopadajo s tveganjem, da bodo za uporabnike zveneli preveč formalno ali zapleteno, vendar ne Slack. Njihov ton z lahko dostopnim jezikom uspešno izraža njihov inovativni etos, usmerjen v tehnologijo. Tako se občinstvo počuti, kot da je del napredne skupnosti in ne le stranka, ki uporablja programsko platformo.
4. Wendy's: Ko gre za spretnost na področju družbenih medijev mešani z nespoštljivostjo, Wendy's to počne najbolje! Njihov račun na Twitterju je postal legendaren zaradi svojega edinstvenega načina, s katerim na svojstven način obrekujejo konkurente, hkrati pa so prikupno humorni.

Ste opazili kakšen vzorec? Vse je povezano z avtentičnostjo. Vsako podjetje ustvarja privlačne izkušnje tako, da z besedami in stavki odraža resnična človeška čustva in situacije, ki so v skladu s tem, kar so kot blagovne znamke.

Ti primeri jasno kažejo, kako lahko z dobro opredeljenim naborom smernic za ton glasu blagovne znamke pripomorete k učinkovitejšemu odmevu vašega podjetja na ciljno občinstvo. Upoštevajte: pri jasnem komuniciranju ne gre le za to, kaj poveste, temveč tudi za to, kako to poveste! 

Ne pozabite, da razvijanje izvirnega in pristnega glasu blagovne znamke ni takojšen proces. Potrebno je raziskovanje, eksperimentiranje in izpopolnjevanje. Toda s skrbnim premislekom in upoštevanjem ustaljenih smernic za ton glasu lahko oblikujete ton, ki je izrazito vaš.

Oblikovanje glasu vaše blagovne znamke je zapleten proces, ki je nekoliko podoben oblikovanju umetnine. Ta prilagojeni zvok ali ton mora brezhibno izražati bistvo vaše blagovne znamke in hkrati učinkovito pritegniti občinstvo.

Prvi korak pri oblikovanju tega edinstvenega glasu je prepoznavanje in opredelitev vaših temeljnih vrednot. Vse, kar sestavlja vaše podjetje - njegovi cilji, prepričanja, poslanstvo - mora služiti kot osnova za glas vaše blagovne znamke.

Pomemben dejavnik je tudi razumevanje ciljne skupine in povezovanje z njo na globlji ravni. Upoštevajte njihove komunikacijske stile in preference. Bodite pozorni na to, kako se pogovarjajo med seboj na družbenih platformah ali v forumih. S tem ne boste pridobili le dragocenih informacij o njihovem priljubljenem slogu komuniciranja, temveč vam bo to pomagalo tudi ustrezno prilagoditi ton glasu vaše blagovne znamke.

Tudi izbrana panoga ima ključno vlogo pri oblikovanju osebnosti vaše blagovne znamke. Komunikacijski vzorci se med različnimi sektorji razlikujejo; v panogah se običajno uporabljajo formalni toni. finance sektorju, medtem ko bolj običajna narečja pogosto bolje odmevajo pri ustvarjalnih domene.

Navdihujte se pri konkurentih, ne da bi plagiirali njihove strategije ali motive. Cilj ni posnemati jih, temveč Naučite se od njihovih taktik in jih po možnosti prehiteti.

Vse te smernice na koncu vodijo k doslednosti vaših sporočil v vseh digitalnih ali drugih kanalih, krepijo zaupanje in zanesljivost med strankami ali potrošniki, hkrati pa oblikujejo posebno tržno nišo za vas.

Končno, stalno spremljanje po uvedbi zagotavlja izboljšave na podlagi povratnih informacij za povečanje učinkovitosti, s čimer so želeni rezultati vsak dan bližje. Vedno si zapomnite, da oblikovanje idealne tonalitete zahteva čas in potrpežljivost ter odprtost za spremembe glede na spreminjajoče se trende in želje občinstva, kar spodbuja boljše povezave, ki vodijo v uspešne dolgoročne odnose!

Po opravljenih korakih se potrepljajte po hrbtu, ker čestitke! Zdaj ste se oborožili z učinkovitimi "smernicami za ton glasu blagovne znamke", ki omogočajo močno interakcijo med vašo prilagojeno avtentično glasovno osebo in potencialnimi potrošniki, ki nestrpno pričakujejo, kaj ste pravkar ustvarili izključno zanje!