Zīmola balss tonis vadlīnijas

Vai kādreiz esat brīnījies, kā dažiem zīmoliem izdodas izveidot interesantus, uz personību orientētus saturs kas rezonē ar viņu auditoriju? Tas nav viss produkts stratēģija un mārketinga trikus. Tas ir atkarīgs no tā, kā apgūt zīmols tonis balss. Šodien es iepazīstināšu jūs ar būtiskāko par zīmola balss tonis vadlīnijas - "aizkulišu" taktika, ko jūsu iecienītākie zīmoli izmanto, lai uzturētu pārliecinošu mijiedarbību ar saviem klientiem.

Kas ir balss tonis?

Pārejot uz priekšu, vispirms noskaidrosim pamatus. Ko ko tieši mēs saprotam ar "balss toni"?

Visvienkāršākā veidā zīmola balss tonis atspoguļo to, kā jūsu zīmols komunicē ar savu auditoriju - atspoguļo tā raksturu, emocijas un vērtības. Tas pārsniedz to, ko jūs sakāt, un vairāk koncentrējas uz to, kā jūs to sakāt - nodrošinot vienotu balss un balss stilu visos klientu saskarsmes punktos.

Jūsu balss tonis nav tikai vārdu izvēle - tas ietver ritmu, tempu, valodas stilu - viss darbojas simfonijā, lai nodotu emocijas un vēstījuma nolūku. Ja tas tiek darīts pareizi, jūsu auditorija var dzirdēt jūsu zīmolu runājam - pat klusā tekstā - un atpazīt to tāpat kā pazīstamu seju pūlī.

Atcerieties - personisku tonālo izteiksmi neizveido vienas nakts laikā, bet gan pilnveido laika gaitā, pastāvīgi atkārtojot, sniedzot atgriezenisko saiti un pielāgojot.

Lai cik intriģējoši tas tagad izklausītos, jūs, iespējams, joprojām jautājat: "Kāpēc man vispār būtu jārūpējas par sava zīmola toni?" Izpētīsim to tālāk!

Kāpēc balss tonis ir svarīgs

Mūsdienu hiperkonkurences apstākļos ir ļoti svarīgi, lai jūsu balss tonis būtu skaidri definēts. uzņēmējdarbība pasaule. Tas veido jūsu zīmola identitātes sirdspukstus un nodrošina enkurs zīmola konsekvenci dažādās saziņas platformās. Šeit ir divi būtiski veidi, kā noteiktais tonis var būt jums noderīgs:

Pārvariet konkurenci

Pārpildītajā tirgus, svarīga ir katra diferenciācijas daļa. Padomājiet par to, ka pēdējo gadu laikā patērētājiem ir jāizvēlas no daudziem produktiem, kuru kvalitāte un cena ir līdzīga jūsu produktam. Jūsu unikālais, atpazīstamais balss tonis palīdz jums izcelties un tikt iegaumētam starp šiem līdzīgajiem piedāvājumiem.

Saskaņā ar izpēte Deloitte, klientu iesaiste ievērojami palielinās, ja klienti atpazīst pazīstamu zīmolu mijiedarbībā, kas to atšķir no konkurentiem. Izmantojot skaidras un konsekventas tonusa vadlīnijas, katrs emuārs ziņu, sociālo mediju atjauninājumu vai e-pastu biļetens runā ar tādu pašu toni un autoritatīvu "balsi". kas laika gaitā nostiprina jūsu klātbūtni starp visiem citiem zīmoliem.

Saziņas "aci pret aci" atdarināšana

Cilvēku smadzenes daudz efektīvāk sazinās aci pret aci nekā rakstītā tekstā, jo tās uztver tādus smalkus signālus kā sejas izteiksme, ķermeņa valoda, skaņas augstums, modulācija, ritms - visi elementi, kuru trūkst digitālajā komunikācijā.

Satura papildināšana ar apzinātu valodas stila lietojumu, ko nosaka jūsu zīmola balss tonis, imitē šo dabisko cilvēku sarunu tehniku; tā veicina saikni pat bez fiziskām tikšanās reizēm starp uzņēmuma pārstāvjiem un klientiem. klienti.

Schneidermana pētījumā, kas publicēts Harvard Business Review, secināts, ka personalizēta mijiedarbība ar klientiem veicina lojalitāti. Individualizēts, sarunvalodas balss stils, ko nosaka skaidri izteikti tonālie standarti, veiksmīgi pārvar neizbēgamo plaisu, ko rada virtuālie saziņas kanāli, kas cieši atdarina fiziskās mijiedarbības hierarhiju - elements, kas ir ikonisks jēgpilnu attiecību veidošanā.

Zīmola balss pret balss toni: Kāda ir atšķirība?

Lai veidotu pārliecinošu stāstījumu, ir svarīgi saprast atšķirību starp divām galvenajām iezīmēm: zīmola balss un balss tonis. Lai gan morfoloģiski tās ir līdzīgas frāzes, to nozīme un pielietojums mārketingā ir ironiski atšķirīgs.

Jūsu uzņēmuma zīmola balsi var pielīdzināt tā personībai. Tā ietver jūsu uzņēmuma būtību, paužot to, kas jūs esat kā vienība. Šis konsekvents stils laika gaitā kļūst atpazīstams un konsekventi atspoguļo jūsu uzņēmuma vērtības visās plašsaziņas līdzekļu platformās, sākot ar tīmekļa vietnēm un beidzot ar brošūrām.

Piemēram, iedomājieties par kādu pazīstamu modes māja kas saglabā elegantu un augstas klases tēlu visos klientu kontaktpunktos - tā ir zīmola balss.

Jūsu balss tonis ir vairāk līdzīgs noskaņojumam vai emocijām, ko jūsu zīmols pauž konkrētā brīdī vai konkrētos apstākļos. Citiem vārdiem sakot, kamēr jūsu zīmola balss ir nemainīga, jūsu tonis var mainīties (un tam vajadzētu mainīties) atkarībā no konteksta.

Apskatīsim šo tehniskā atbalsta scenāriju: Jūsu klienti parasti tīmekļa kopijā un sociālo mediju ziņās atrod jautru, mīlošu raksturu (kas norāda uz konsekventu zīmola balsi). Tomēr, risinot klientu problēmas vai sūdzības tādos kanālos kā e-pasta vai tērzēšanas atbalsts, viņi rod mierinājumu empātiskās atbildēs, kurās žargons ir izskaidrots neatkarīgi no tā, cik sarežģīts tas varētu šķist - Šī kontrastējošā uzvedība liecina par to, ka tonis tiek pielāgots, netraucējot pamata zīmola balss konsekvenci.

Izpratne par šīm nelielajām atšķirībām ļauj jums precīzi pielāgot abus aspektus kā daļu no kopējās stratēģijas jūsu zīmola balss tonis vadlīnijās.

Apkopojot šos jēdzienus:

• Zīmola balss: noturīga identitāte, kas atspoguļo pamatvērtības, kuras tiek nodotas rakstiskā valodā.
• Balss tonis: modulējoša emocionālā izteiksmība, kas pielāgota dažādiem kontekstiem.

Šī diferenciācija liek mums saprast, kāpēc katrs stratēģiskais pasākums ir neatņemama veiksmīgas komunikācijas ar patērētājiem sastāvdaļa. Un vēl skaidrojam, kā, izmantojot efektīvas zīmola balss toņa vadlīnijas, tiek veidots ceļš uz uzticamas balss konsekventas klātbūtnes tirgū izveidi.

Kā atrast sava zīmola balss toni

Jūsu zīmola balss tonis nav vienas dienas darbs, bet gan rūpīgi aprēķināts process, kas prasa rūpīgu pārdomu un izpēti. . mērķis ir noteikt, kā vēlaties, lai jūsu zīmols skanētu, vai, precīzāk, kādas emocijas vēlaties izraisīt auditorijā, kad tā mijiedarbojas ar jūsu zīmolu.

Padomājiet par savu mērķauditoriju

Jūsu mērķauditorija ir jūsu zīmola kopējās komunikācijas stratēģijas pamatā. Tāpēc ir ļoti svarīgi izmantot toni, kas rezonē tieši ar šo grupu.

Lai labāk tos saprastu:

1. Nosakiet, kas viņiem patīk un nepatīk.
2. Iegūstiet priekšstatu par viņu demogrāfisko profilu.
3. Izprotiet viņu vēlmes un attiecīgi pielāgojiet savu stāstījumu.

Ja mana mērķauditorija galvenokārt ir tūkstošgades vecuma cilvēki, man varētu būt izdevīgi izmantot neformālāku valodu, jo īpaši, ja mans produkts vai pakalpojums ir kaut kas tāds, kas viņiem varētu būt saistošs ikdienā, piemēram, espresso dzērienu receptes vai fitnesa nodarbības.

No otras puses, ja es runāju par augstas klases ieguldījumu plāniem, kas paredzēti pieredzējušiem biznesa profesionāļiem, es lietošu formālāku leksiku un izsmalcinātākas idiomas. Šī mijiedarbība starp vēlamo mērķauditoriju un mūsu izvēlēto vārdu intensitāti veido veiksmīgu zīmola balss toņa vadlīniju stūrakmeni.

Apsveriet savu nozari

Nākamais solis mūsu ceļvedī, meklējot zīmola balss toni: apsveriet nozari, kurā darbojaties. Katrai nozarei ir sava unikāla valoda - žargona kopums, kas ir vispārpieņemts starp ieinteresētajām pusēm, un tā var būt arī jūsu nozare!

Ja esat tehnoloģiju jaunuzņēmums, kas piedāvā progresīvus risinājumus, ievietojiet inovācijas ne tikai savos piedāvājumos, bet arī vārdu lietojumā - žargonam ir jāatspoguļo mūsdienīgums; iekļaujiet tādus saukļus kā "revolucionārs" un "revolucionārs".

Tā kā uz veselību vērstām organizācijām būtu izdevīgi pieņemt līdzjūtīgus zemtekstus, kas uzreiz rada uzticamību, vienlaikus izmantojot standarta terminoloģiju, kas tiek sagaidīta šādās nopietnās jomās.Izpratnes parādīšana palīdz nostiprināt uzticamību, kas citādi ir viegli apstrīdama vispārīgā valodā.

Apskatiet konkurentus

Nedarbojieties izolēti. Pievērsiet uzmanību konkurss ap jums - neatņemama efektīva zīmola balss signāla vadlīniju noteikšanas sastāvdaļa. Lai gan ir ļoti svarīgi pilnībā neatdarināt konkurentu toni, mēs noteikti varam gūt būtisku ieskatu no viņu pieejas.

Pārskats par to, kā citi jūsu nozares pārstāvji sazinās ar saviem klientiem, sniedz momentuzņēmums tirgus gaidām stilistiski, viss, sākot no domām par sabiedrības uztveri un iespējamiem diferenciācijas punktiem, gaida izvilkšanu.

Atcerieties: Labi definēts balss tonis nav tikai dzirdams, tas ir jūtams. Atspoguļojiet sajūtas, kas ir tuvas jūsu auditorijai, bet unikālas savā izpausmē - tieši tad zīmoli patiesi atdzīvojas!

1. solis: Definējiet savas pamatvērtības

Jūsu zīmola un spēcīgās balss pamatvērtības ir pamatprincipi, kas nosaka uzvedību un rīcību. Tās palīdz noteikt, vai esat uz pareizā ceļa, lai sasniegtu savus uzņēmējdarbības mērķus. Pirms pievērsties zīmola balss tonusa noteikšanas niansēm, ir būtiski vispirms noteikt šos pamatprincipus.

Izveidojiet misijas paziņojumu

Misijas paziņojuma izveide nav tikai tādēļ, lai tas būtu labs izskats akcionāriem vai darbiniekiem; tas var būt nenovērtējams instruments, lai paziņotu, kāpēc jūsu zīmols vispār pastāv. Šiem dažiem kodolīgiem teikumiem vajadzētu skaisti atspoguļot to, kas jūs raksturo - sākot ar jūsu mērķiem un centieniem un beidzot ar to, kā jūs plānojat mainīt vai ietekmēt pasauli.

Piemēram, Apple misija ir "nodrošināt vislabāko lietotāja... pieredze saviem klientiem, izmantojot inovatīvu aparatūru, programmatūru un pakalpojumus." Tas atklāj Apples apņemšanos ieviest inovācijas, uzlabot lietojamību un sniegt augstākā līmeņa pakalpojumus, kas nepārprotami sasaucas ar viņu uz klientu orientēto pieeju, ko mēs varam izmantot, veidojot savu runas toni.

Pārdomājiet šos jautājumus, veidojot sava zīmola misiju:

Kāpēc mēs izveidojām šo uzņēmumu? Kam mēs ticam? * Kas mūs motivē ikdienā?

Ziņojumu arhitektūras izveide

Ziņa arhitektūra atlasa primārās un sekundārās saziņas tēmas, lai nodrošinātu konsekventu ziņu izplatīšanu visos kanālos. Izstrādājot šo ceļvedi, uzsvaru liekiet uz vārdiem, kas iemieso vēlamo jūsu zīmola uztveri, izmantojot tādus fundamentālus atslēgvārdus kā profesionāls, uzticams, iekļaujošs u. c. Atcerieties - vārdiem ir nozīme!

Iedomāsimies digitālā mārketinga uzņēmumu, kura pamatvērtība ir palīdzēt mazajiem uzņēmumiem augt, - svarīguma secība varētu būt šāda:

• Pirmā prioritāte: Iespēju piešķiršana
• Atslēgvārds: Izaugsmi veicinošs

• Otrā prioritāte: Pieejamība *Pieejamība *Svārds: lietotājam draudzīgs
• Trešā prioritāte: Radošais *vārds: inovatīvs

Būtībā, izveidojot misijas paziņojumu, kas ir unikāli pielāgots, lai atbildētu uz jautājumu "kas jūs esat", un to prasmīgi papildinot ar spēcīgu vēstījuma arhitektūru, tiks veiksmīgi likts pamats pārliecinošam zīmola balss tonim.

2. solis: Definējiet sava zīmola balss toni

Kad esat rūpīgi apzinājis un definējis sava zīmola pamatvērtības, nākamais solis ir pārvērst tās īpašā, atbilstošā balss tonī. Šis zīmola balss tonis kalpos kā jūsu identitātes turpinājums, nosakot atmosfēru visiem saziņas veidiem.

Oficiālais vs. neformālais

Jūsu pirmais lēmums, nosakot zīmola balss toni, ir izvēlēties starp formālo un neformālo toni. Jautājiet sev šo: "Vai mans zīmols ir tradicionālāks? Vai arī mēs sliecamies uz draudzīgu, nepiespiestu pieeju?"

Formāls tonis noteikti var apliecināt profesionalitāti, iestādeun uzticamība. Šīs īpašības bieži vien ir izdevīgas organizācijām, piemēram. likums uzņēmumi vai finanšu iestādēs, kurās viņiem ir jārada absolūta uzticība klientiem. Tomēr tas nebūt nenozīmē, ka ir jābūt aukstiem vai atturīgiem.

No otras puses, nepiespiests vai humoristisks tonis var būt vairāk sarunu un personisks, veidojot ciešu saikni ar patērētājiem, kas bieži vien ir raksturīgs jauniem jaunuzņēmumiem, kuri cenšas piesaistīt jauniešu auditoriju vai dzīvesstila zīmolus. Tomēr jāuzmanās, lai neizskatītos pārāk vieglprātīgi vai neprofesionāli.

Atcerieties, ka galvenais ir saskaņot savu toni ar pamatvērtībām un mērķauditorijas gaidām.

Smieklīgi pret nopietniem

Humors var atvieglot cilvēkus un padarīt jūsu zīmolu saistošāku, taču tas jāizmanto apdomīgi. Pārāk daudz humora var mazināt uzticamību, ja darbojaties nopietnā nozarē, piemēram. veselības aprūpe vai juridiskie pakalpojumi.

Tomēr, ja jūs domājat par tūkstošgades iedzīvotājiem, kuri novērtē asprātīgu jokošanu, varētu būt efektīvi saglabāt vieglu saturu - tikai padomājiet par to, kā tādi zīmoli kā, piemēram. Vecais Spice vai Skittles savu auditoriju izklaidē ar humoristiskām reklāmām, kas nekad neizpaliek.

Ja izvēlaties nevis muļķību, bet gan nopietnību, pārliecinieties, ka jūsu nopietnība nemazina lasītāju iesaisti - apvienojiet nopietnību ar pieejamu valodu, kas rosina iesaistīties, nevis atgrūž lasītājus ar pārāk sarežģītu žargonu.

Respektabls pret necieņas pilnu

Cieņas izrādīšana ir vispārēji novērtēta. Tomēr noteiktos kontekstos ir vieta arī necieņai, jo īpaši tad, ja cenšaties izaicināt status quo vai mērķtiecīgi orientējaties uz dumpiniecisku jauniešu tirgu, kas augstu vērtē nepakļaušanos vispārpieņemtajiem uzskatiem.

Uzņēmumi piemēram, Cards Against Humanity iezīmēja ceļu, veidojot savu zīmolu, balstoties uz necieņas izjūtu, un pierādīja, ka tas var gūt milzīgus panākumus, ja tiek darīts pareizi. Neatkarīgi no jūsu izvēles, atcerieties, ka cieņai pret klientiem ir jābūt visu veidu mijiedarbības pamatā - nekad neizmantojiet aizskarošu humoru vai necieņas izrādīšanu pret citiem, lai veidotu sava zīmola tēlu.

Entuziasma vs. faktu jautājums

Zīmoli bieži vien uzskata, ka entuziasms nozīmē lielāku pārdošanas apjomu. Ikvienam patīk aizrautība! Taču neviltotība patērētājus atgrūž ātrāk nekā neieinteresētība. Ja jūsu zīmols nav dabiski dedzīgs attiecībā uz saviem produktiem, tad klusāks uztraukums - godīgums apvienojumā ar faktisku pasniegšanu - var būt atsvaidzinošs un novērtējams.

Turpretī tādi nozares giganti kā Apple ir labi pazīstami ar savām aizrautīgajām prezentācijām, kurās ikviena sīka funkcija šķiet neparasta.

Neatkarīgi no tā, kāda ir jūsu nostāja attiecībā uz šiem pārīšiem, izstrādājot sava zīmola balss vadlīnijas, vienmēr saglabājiet konsekvenci visos saziņas veidos un pārliecinieties, ka tie precīzi izceļ jūsu zīmola pamatvērtības un mērķi. Tādā veidā neatkarīgi no izvēlētā stila tas joprojām būs autentisks un neatkārtojami JŪS.

3. solis: Novērojiet savu auditoriju

Viens no svarīgākajiem soļiem, veidojot zīmola balss toni un vadlīnijas, ir auditorijas novērošana. Nevajadzētu pieņemt, ka tas, kā jūs uztverat un prezentējat savu zīmolu, ir tieši tas, kā to uztver jūsu auditorija.

Pievērsiet uzmanību tam, kā jūsu auditorija sazinās savā starpā

Vai esat kādreiz domājis par to, lai rūpīgi izpētītu, kā jūsu mērķauditorija runā viens ar otru? Tā ir atklājumu krātuve!

Novērojot, kā viņi sazinās, mijiedarbojas un dalās savās domās un sajūtās, mēs iepazīstamies ar reālo valodu, ko viņi lieto ikdienā, un tas ir ļoti svarīgs komponents, izstrādājot sava zīmola balss tonis vadlīnijas.

Šo procesu varat sākt, aplūkojot sociālo mediju platformas, kurās uzturas jūsu auditorija. Facebook grupas, Twitter pavedieni, Instagram stāsti; šajās jomās ir pieejami bagātīgi dati par sarunvalodas tendences un kopīgas frāzes. Turklāt centieties iedziļināties publiskos forumos, piemēram, Reddit vai Quora, kur katru dienu notiek organiskas sarunas.

Lai bagātinātu analīzi:

• Meklējiet atkārtotas tēmas un tematus.
• Pierakstiet bieži lietotus vārdus vai frāzes
• Novērojiet viņu valodas sarežģītības līmeni.
• Noteikt, vai to tonis ir drīzāk ikdienišķs vai formāls. 

Šis uzdevums ir līdzīgs antropologa darbam, pētot jaunu kultūru; tas prasa iedziļināšanos un izpratni. Izvairieties no pieņēmumu izdarīšanas. Tā vietā pārbaudiet savus novērojumus, veicot papildu pētījumus, piemēram, aptaujas vai aptaujas savā kopienā.

Atcerieties, ka šis solis var prasīt laiku, taču pacietība atmaksājas. Izpratne par to, kā jūsu patērētāji komunicē, palīdzēs izveidot viņiem atbilstošu toni, kas ļaus veidot autentiskāku mijiedarbību, kas izraisa dziļāku rezonansi. Tāpēc nesteidzieties, jo pareizā toņa noteikšana sākas ar to, ka apzināties, ar ko jūs runājat.

Tagad, kad novācis vērtīgu zināšanas Pēc mūsu auditorijas komunikācijas stilu novērošanas pāriesim pie "4. soļa: Izveidot un ieviest balss toni", lai izveidotu efektīvas zīmola balss tonis vadlīnijas.

4. solis: Izveidojiet un ievietojiet balss izteiksmes stila vadlīnijas

Zīmola balss toņa vadlīniju izstrādes posmā esat izpētījis un definējis tādus pamataspektus kā zīmola misija, vērtības, auditorijas demogrāfija un nozares standarti. Kad visi šie noderīgie dati ir pieejami, ir pienācis laiks racionalizēt informāciju skaidros un praktiski izmantojamos zīmola balss toņa vadlīnijās, kuras var ievērot ikviens jūsu uzņēmuma darbinieks.

Sākumā tas var šķist biedējoši, taču, ja vien padziļināti iedziļināsieties šajā procesā, tas kalpos kā būtisks instruments, lai saglabātu konsekvenci visos saziņas veidos. Nomierinoši tiešs Vienubrīd tas var būt jautrs, bet citreiz - neatkarīgi no jūsu zīmola tonusa, šīs vienotās vadlīnijas nodrošinās, ka ikviens rakstītais satura materiāls liecina par to, kas jūs kā zīmols esat.

Noskaidrojiet savu toņu deskriptorus

Sāciet ar divu vai trīs tonalitātes deskriptoru, piemēram, "dinamisks", "profesionāls" vai "aizraujošs", izcelšanu. Šiem vārdiem vajadzētu raksturot to, kā jūs vēlaties, lai klienti uztvertu jūsu zīmola komunikāciju.

Jūs būtībā veidosiet dinamisku persona jūsu zīmolam. Iedomājieties, ka aiz katra jūsu uzņēmuma nosūtītā ziņojuma slēpjas reāls cilvēks, un pajautājiet sev - ja mūsu zīmols būtu cilvēks, kā viņš runātu?

Rakstiet piemērus katram deskriptoram

Pēc šo deskriptoru noteikšanas izveidojiet modeļa teikumus, kas precīzi parāda, kā šie toņi var parādīties praksē. Šis solis ir izšķirošs - praktiski piemēri sniedz skaidrību uz papīra, kas abstrahē idejas nevar. Tas atvieglo komandas locekļu izpratni neatkarīgi no viņu radošās kompetences līmeņa.

Piemēram, deskriptorā "neformāls" paraugi var būt dažādi - no produktu aprakstiem līdz e-pasta parakstiem, piemēram, "Uz tikšanos vēlāk!". Līdzīgi "enerģiskuma" gadījumā tādi paziņojumi kā "Mēs nevaram sagaidīt, kad izmēģināsiet mūsu jauno funkciju!" spilgti ilustrēs gaidāmo balss veidu.

Demonstrējiet, ko darīt un nedarīt

Šajā efektīvas zīmola balss toņa vadlīniju izstrādes posmā ir lietderīgi uzskaitīt piemērus gan par to, ko darīt, gan, vēl svarīgāk, ko nedarīt saskaņā ar jūsu vēlamo balss toni. Šī īsā atsauce ceļvedis var būtiski palīdzēt satura veidotājiem saskaņot savu darbu ar iepriekš noteikto virzienu.

Konsekventi piemērojiet šīs vadlīnijas

Pēdējais solis ir šo vadlīniju konsekventa iekļaušana visās saziņas platformās. Sākot ar mārketinga materiāliem, papildu informāciju un sociālo mediju ziņām, līdz pat klientu atbalstam un iekšējai saziņai - ikvienā rakstīšana kļūst par iespēju nostiprināt jūsu zīmola raksturu.

Atcerieties, ka spēcīga zīmola personības veidošana nenotiek vienas dienas laikā; tas ir process, kas attīstās un kam ir nepieciešama konsekventa. pieteikums un precīzu regulēšanu. Taču, kad to sasniegsiet, jūs gūsiet labumu, jo stiprināsiet attiecības ar klientiem, veicināsiet to, ka plašs atpazīstamību un galu galā palielina jūsu mērķauditorijas iesaistīšanās līmeni.

Tagad, kad esam kopā izpētījuši, kā izveidot pārliecinošas zīmola balss tonis vadlīnijas, parunāsim par digitālo ieviešanu, kas saistīta ar konsekvenci - mūsu nākamā pietura šajā izzinošajā ceļojumā!

Izveidojiet savu balss toni vadlīnijas

Sava zīmola balss toņa vadlīniju izveide ir pielāgots process, kas paver iespēju izcelties savā nozarē. Ir ļoti svarīgi, lai jums būtu šīs unikālās vadlīnijas, jo tās kalpo kā plāns, piešķirot jūsu saziņai autentisku personību, kas rezonē ar jūsu mērķa tirgu.

Izstrādājot sava zīmola balss toni, ir četri galvenie soļi:

1. Noteikt atslēgvārdus: Pirmais solis ir noteikt konkrētus vārdus, kas atbilst tam, kā vēlaties, lai uztvertu jūsu zīmolu. Jums vajadzētu noteikt trīs galvenos aprakstošos vārdus - tie varētu būt, piemēram, "profesionāls", "inovatīvs", "draudzīgs" vai pat "enerģisks". Atcerieties, dariet to, kas vislabāk raksturo jūsu organizācijas garu un vērtības.
2. Veidot valodas lietošanas pamācības un aizliegumus: Šis solis ir saistīts ar noteikumu izstrādi par to, kādus vārdus, frāzes un gramatiskos stilus lietot (un kādus nelietot) uzņēmuma saziņā, tostarp tīmekļa vietnes kopijā, sociālajos tīklos vai e-pasta ziņojumos. Piemēram, ja viens no jūsu atslēgvārdiem ir "draudzīgs", tad jūs varētu nolemt visās platformās izmantot neformālāku valodu.
3. Ilustrējiet ar piemēriem: Tas būtībā ir veids, kā demistificēt abstraktas idejas, lai tās varētu praktiski pielietot. Katrai noteiktai vadlīnijai sniedziet skaidras ilustrācijas par tās piemērošanu, izmantojot pašreizējo saturu un arī hipotētiskus scenārijus gan skaidrības labad, gan visu ieinteresēto personu vieglai izpratnei.
4. Pārskats regulāri: Pēdējais, bet ne mazāk svarīgais aspekts ir šo vadlīniju pastāvīga novērtēšana un pilnveidošana, pamatojoties uz mainīgajiem uzņēmējdarbības mērķiem, tirgus tendencēm vai auditorijas vēlmēm. Tas nodrošina balss elastīgumu un aktualitāti, tādējādi laika gaitā veidojot dziļāku saikni ar auditoriju.

Balstoties uz šo dinamisko secību, ir iespējams ērti izveidot stabilas zīmola balss vadlīnijas, kas tiek veidotas atbilstoši jūsu uzņēmuma atšķirīgajai identitātei un centieniem.

Ar digitālajām vadlīnijām vēl vairāk veiciniet konsekvenci

Veidojot zīmola balss toni, digitālās platformas var kalpot kā neaizstājams rīks, lai nodrošinātu konsekvenci. Digitalizētu zīmola vadlīniju izmantošana ne tikai atvieglo izpratni, bet arī nodrošina platformu nepārtrauktiem uzlabojumiem.

Tagad jūs varētu jautāt: "Kas tieši ir digitālās vadlīnijas?" Vienkāršāk sakot, tās ietver konkrētus kritērijus, kas nosaka, kā jūsu zīmols komunicē tiešsaistē - tostarp sociālo mediju ziņās, tīmekļa vietnes saturā un e-pasta mārketinga kampaņās.

Ir vairāki galvenie iemesli, kāpēc digitālās vadlīnijas var uzlabot jūsu runas tona konsekvenci:

1. Viendabīgums dažādās platformās: Digitālās vadlīnijas palīdz uzturēt konsekventu zīmola toni visās saziņai izmantotajās platformās.
2. Skaidrība: Tas konsekventi norāda visiem uzņēmuma darbiniekiem, kā, veidojot dažādus digitālā satura materiālus, ievērot zīmolu.
3. Viegla piekļuve: Tā kā šie norādījumi ir pieejami tiešsaistē, komandas locekļi tiem var ātri piekļūt neatkarīgi no darba vietas.

Bet kā izveidot efektīvas digitālās vadlīnijas? Šeit ir sniegts vispārīgs pasākumu kopums, kas tiek uzskatīts par labāko praksi:

• Identificējiet savas digitālās platformas: Vispirms apziniet, kur jūsu zīmols tiek komunicēts digitāli. Tie var būt oficiālie kanāli, piemēram, tīmekļa vietnes, vai neoficiālie kanāli, piemēram, sociālo plašsaziņas līdzekļu rokturi, ko uztur atbalstītāji vai fani.
• Izlemiet par toni katrai platformai: Katra platforma atšķirīgi sadarbojas ar saviem lietotājiem. Piemēram, LinkedIn ir uz uzņēmējdarbību orientēta platforma, savukārt Instagram ir neformālāka. Nedaudz mainiet sava zīmola toni katrai platformai, nezaudējot būtību.
• Sniedziet skaidrus piemērus: Katru vadlīniju pamatojiet ar atbilstošiem piemēriem, kas parāda pareizu piemērošanu dažādās situācijās.

Atcerieties, ka pat tad, kad mēs nostiprinām savu zīmolu, izmantojot vienveidību, izmantojot iepriekš minētos pārdomātos digitālās saskaņošanas soļus, ir ļoti svarīgi pastāvīgi veikt atkārtotu novērtējumu un laika gaitā attīstīties, jo tehnoloģijas un konvencijas strauji mainās!

Visbeidzot, pareizais līdzsvars starp stingru teksta vadlīniju ievērošanu un radošo brīvību var būt izšķirošs. Izstrādājot stingras digitālās vadlīnijas, mēs nodrošinām, ka mūsu zīmola balss tonis ne tikai tiek ievērots, bet arī laika gaitā attīstās, ņemot vērā jaunās digitālās tendences un patērētāju vēlmes.

Zīmola balss piemēri

Pirms sākam veidot savu zīmola balss toni vai stila ceļvedi, meklēsim iedvesmu. Ir neskaitāmi uzņēmumi, kas ir ļoti precīzi izstrādājuši savas balss un stila vadlīnijas, tādējādi radot saistošu un saistošu saziņas stilu.

1. MailChimp: Zvaigžņots piemērs efektīvai zīmola balss toņa vadlīniju īstenošanai ir MailChimp. Viņu sarunvalodas, bet profesionālā pieeja nevainojami rezonē ar viņu galveno demogrāfisko grupu - neatkarīgiem uzņēmumiem. Viņi humanizē tehniskos jēdzienus, ievietojot lielu devu humora un radošuma, kas atspoguļo viņu lietotājam draudzīgo produktu dizaina ētiku.
2. Old Spice: Kurš gan neatceras kaprīzās Old Spice reklāmas? To drosmīgais humors lauž tipiskās personīgās higiēnas produktu mārketinga normas. Izvēloties būt smieklīgiem un nedaudz skandaloziem, tie izceļas starp konkurentiem, padarot tos uzreiz atpazīstamus.
3. Slack: Tehnoloģiju uzņēmumi bieži vien ir risks, ka lietotājiem tas var šķist pārāk formāls vai sarežģīts, taču ne Slack. Tās tonis veiksmīgi atspoguļo tās novatorisko, uz tehnoloģijām orientēto ētikas virzienu, izmantojot viegli saprotamu valodu. Tas palīdz auditorijai justies kā daļai no progresīvi domājošas kopienas, nevis tikai klientiem, kas izmanto programmatūras platformu.
4. Wendy's: Kad runa ir par sociālo mediju izveicību jaukta ar necieņu, Wendy's to dara vislabāk! Viņu Twitter konts ir ieguvis leģendāru statusu, pateicoties unikālajam konkurentu graušanas veidam, vienlaikus izsakoties ar apburošu humoru.

Vai pamanāt kādu likumsakarību? Runa ir par autentiskumu. Katrs uzņēmums rada saistošu pieredzi, atspoguļojot reālas cilvēku emocijas un situācijas ar vārdiem un frāzēm, kas atbilst to zīmolam.

Šie piemēri skaidri parāda, kā labi definēts zīmola balss tonis var palīdzēt jūsu uzņēmumam efektīvāk rezonēt ar mērķauditoriju. Tāpēc ņemiet vērā: skaidra komunikācija nav tikai par to, ko jūs sakāt, bet arī par to, kā jūs to sakāt! 

Atcerieties, ka oriģināla, autentiska zīmola vārda izveide nav tūlītējs process. Tas prasa izpēti, eksperimentēšanu un pilnveidošanu. Taču, rūpīgi pārdomājot un ievērojot noteiktās balss izteikšanas vadlīnijas, jūs varat izveidot izteikti savu toni.

Jūsu zīmola balss veidošana ir sarežģīts process, kas līdzinās mākslas darba veidošanai. Šim personalizētajam skanējumam vai tonim ir nevainojami jāatspoguļo jūsu zīmola būtība, vienlaikus efektīvi iesaistot auditoriju.

Sākotnējais solis šīs unikālās balss radīšanā ir apzināties un definēt savas pamatvērtības. Visam, kas veido jūsu uzņēmumu - tā mērķiem, uzskatiem, misijai -, ir jākalpo par pamatu jūsu zīmola balsij.

Vēl viens būtisks apsvērums ir izpratne un dziļāka saikne ar mērķauditoriju. Pārliecinieties par viņu saziņas stilu un vēlmēm. Pievērsiet uzmanību tam, kā viņi savā starpā sarunājas sociālajās platformās vai forumos. Jūs ne tikai iegūsiet vērtīgu ieskatu par viņu iecienītāko saziņas stilu, bet tas arī palīdzēs jums attiecīgi pielāgot sava zīmola balss toni.

Jūsu izvēlētajai nozarei ir būtiska nozīme arī jūsu zīmola personības veidošanā. Komunikācijas modeļi dažādās nozarēs ir atšķirīgi; formālie toņi parasti tiek izmantoti finanses nozarē, bet ikdienišķāki dialekti bieži vien labāk atsaucas uz radošiem cilvēkiem. domēni.

Iedvesmojieties no konkurentiem, nemanipulējot viņu stratēģijas vai motīvus. Mērķis nav tos atdarināt, bet gan uzzināt no viņu taktikas un, ja iespējams, pārspēt viņus.

Visas šīs vadlīnijas galu galā palīdz panākt konsekvenci jūsu ziņojumos visos digitālajos vai citos kanālos, veicinot klientu vai patērētāju uzticēšanos un uzticamību, vienlaikus izveidojot jums īpašu tirgus nišas telpu.

Visbeidzot, nepārtraukta uzraudzība pēc ieviešanas nodrošina uz atgriezenisko saiti balstītu pilnveidošanu, lai maksimāli palielinātu efektivitāti, katru dienu tuvinot vēlamos rezultātus. Vienmēr atcerieties, ka ideālas tonalitātes izveidei ir nepieciešams laiks un pacietība, kā arī atvērtība pārmaiņām, pamatojoties uz mainīgajām tendencēm un auditorijas vēlmēm, kas veicina labākus sakarus, kuri noved pie veiksmīgām ilgtermiņa attiecībām!

Pēc šo soļu veikšanas paglaudiet sev muguru, jo apsveicam! Tagad esat apbruņojies ar efektīvām "zīmola balss toņa vadlīnijām", veicinot spēcīgu mijiedarbību starp jūsu pielāgotu autentisku vokālo personāžu un potenciālajiem patērētājiem, kuri ar nepacietību gaida to, ko jūs tikko esat radījis tikai viņiem!