Panduan Nada Suara Merek

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana beberapa merek berhasil memiliki kepribadian yang menarik dan berbasis kepribadian? konten yang beresonansi dengan audiens mereka? Bukan hanya itu saja produknya strategi dan tipu muslihat pemasaran. Hal ini bermuara pada penguasaan merek nada suara. Hari ini, saya akan mengajak Anda membahas hal-hal penting tentang pedoman nada suara merek-taktik 'di balik layar' yang digunakan oleh merek favorit Anda untuk mempertahankan interaksi yang menarik dengan pelanggan mereka.

Apa yang dimaksud dengan Nada Suara?

Selanjutnya, mari kita bahas dasar-dasarnya terlebih dahulu. Apa Apa sebenarnya yang kami maksud dengan 'Nada Suara'?

Secara sederhana, nada suara merek mewakili bagaimana merek Anda berkomunikasi dengan audiensnya-mencerminkan karakter, emosi, dan nilai-nilainya. Nada suara melampaui apa yang Anda katakan dan lebih berfokus pada bagaimana Anda mengatakannya-memberikan suara dan gaya vokal yang konsisten di setiap titik kontak dengan pelanggan.

Nada Suara Anda bukan hanya tentang pilihan kata, tetapi juga melibatkan ritme, kecepatan, gaya bahasa-semuanya bekerja dalam sebuah simfoni untuk menyampaikan emosi dan maksud di balik pesan. Jika dilakukan dengan benar, audiens Anda dapat mendengar merek Anda berbicara-bahkan melalui teks yang tidak bersuara-dan mengidentifikasinya seperti halnya mereka mengenali wajah yang familiar di tengah kerumunan.

Ingatlah, ekspresi tonal yang menawan tidak dibangun dalam semalam, tetapi disempurnakan dari waktu ke waktu melalui pengulangan, umpan-balik dan penyesuaian yang terus-menerus.

Betapapun menariknya hal ini mungkin terdengar sekarang-Anda mungkin masih bertanya-tanya-"Mengapa saya harus repot-repot memikirkan nada merek saya?" Mari kita pelajari lebih lanjut!

Mengapa Nada Suara Itu Penting

Memiliki nada suara yang jelas sangat penting dalam kondisi yang sangat kompetitif saat ini bisnis dunia. Ini membentuk detak jantung identitas merek Anda dan memberikan jangkar untuk konsistensi merek di berbagai platform komunikasi. Berikut ini adalah dua cara penting yang dapat memberikan manfaat bagi Anda dengan memiliki nada yang jelas:

Menembus Persaingan

Di tengah keramaian pasarsetiap ons diferensiasi itu penting. Pertimbangkan hal ini: konsumen harus memilih dari banyak produk yang serupa dengan produk Anda dalam hal kualitas dan harga dalam beberapa tahun terakhir. Nada suara Anda yang unik dan mudah dikenali akan membantu Anda menonjol dan diingat di antara penawaran yang seperti lautan ini.

Menurut penelitian oleh Deloitte, keterlibatan pelanggan meningkat secara signifikan ketika pelanggan mengenali keakraban dalam interaksi sebuah merek, yang membedakan mereka dari para pesaing. Dengan pedoman nada yang jelas dan konsisten, setiap blog posting, pembaruan media sosial atau email buletin berbicara dengan nada yang sama dan 'suara' yang berwibawa yang dari waktu ke waktu mengukuhkan kehadiran Anda di tengah-tengah semua merek lainnya.

Meniru Komunikasi Tatap Muka

Otak manusia berkomunikasi lebih efektif secara tatap muka daripada melalui teks tertulis karena otak manusia dapat menangkap isyarat-isyarat halus seperti ekspresi wajah, bahasa tubuh, nada, modulasi, ritme-semua elemen yang tidak ada dalam komunikasi digital.

Menanamkan konten Anda dengan penggunaan gaya bahasa yang disengaja-yang ditentukan oleh pedoman nada suara merek Anda-meniru teknik percakapan manusia yang alami ini; teknik ini memupuk hubungan baik bahkan tanpa pertemuan fisik antara perwakilan perusahaan dan klien.

Studi Schneiderman di Harvard Business Ulasan menyiratkan bahwa mempersonalisasi interaksi pelanggan dapat meningkatkan loyalitas. Gaya suara percakapan individual yang dipandu oleh standar nada yang eksplisit berhasil menjembatani hal yang tak terelakkan kesenjangan diciptakan oleh saluran komunikasi virtual yang meniru hierarki interaksi fisik-sebuah elemen yang ikonik untuk membangun hubungan yang bermakna.

Suara Merek vs Nada Suara: Apa Perbedaannya?

Untuk membuat narasi yang menarik, sangat penting untuk memahami perbedaan antara dua karakteristik utama: suara merek dan nada suara. Meskipun secara morfologis frasa-frasa tersebut mirip, makna dan penerapannya dalam pemasaran sangat berbeda.

Suara merek perusahaan Anda dapat diibaratkan sebagai kepribadiannya. Suara ini merangkum esensi bisnis Anda, mengekspresikan siapa Anda sebagai sebuah entitas. Gaya yang konsisten ini akan mudah dikenali dari waktu ke waktu dan mengomunikasikan nilai-nilai perusahaan Anda secara konsisten di semua platform media, mulai dari situs web hingga brosur.

Contohnya, pikirkan mengenai mode terkenal rumah yang mempertahankan citra elegan dan berkelas di setiap titik kontak dengan pelanggan - itulah suara merek.

Berbeda dengan itu, nada suara Anda lebih seperti suasana hati atau emosi yang disampaikan oleh merek Anda pada saat tertentu atau dalam keadaan tertentu. Dengan kata lain, meskipun suara merek Anda tetap stabil, nada suara Anda dapat (dan harus) berubah tergantung pada konteksnya.

Mari kita pertimbangkan skenario dukungan teknis ini: Klien Anda biasanya menemukan karakter yang menyenangkan dalam salinan web dan postingan media sosial (yang menunjukkan suara merek yang konsisten). Namun, ketika berhadapan dengan masalah atau keluhan pelanggan di saluran situasi seperti email atau dukungan obrolan, mereka menemukan kenyamanan dalam respons empati di mana jargon dijabarkan tidak peduli betapa rumitnya kelihatannya - Perilaku yang kontras tersebut menunjukkan penyesuaian nada tanpa mengganggu konsistensi suara merek yang mendasarinya.

Dengan memahami perbedaan yang tidak kentara ini, Anda dapat menyempurnakan kedua aspek tersebut sebagai bagian dari strategi keseluruhan dalam pedoman nada suara merek Anda.

Untuk meringkas konsep-konsep ini:

• Brand Voice: Identitas yang terus-menerus mencerminkan nilai-nilai inti yang dikomunikasikan melalui bahasa tertulis.
• Nada Suara: Modulasi infleksi emosional yang mengakomodasi berbagai konteks.

Diferensiasi ini mendorong kami untuk memahami mengapa setiap upaya strategis merupakan bagian integral dari komunikasi yang sukses dengan konsumen. Dan lebih jauh lagi, menjelaskan bagaimana penggunaan pedoman nada suara merek yang efektif dapat membuka jalan untuk membangun kehadiran pasar yang kredibel dan konsisten.

Cara Menemukan Nada Suara Merek Anda

Menemukan nada suara merek Anda bukanlah upaya yang dilakukan dalam semalam, tetapi merupakan proses yang diperhitungkan dengan cermat yang menuntut pertimbangan dan penelitian yang cermat. Nada suara tujuan di sini adalah untuk menentukan bagaimana Anda ingin merek Anda terdengar - atau, lebih khusus lagi, emosi seperti apa yang ingin Anda pancing pada audiens ketika mereka berinteraksi dengan merek Anda.

Pikirkan Tentang Target Audiens Anda

Audiens target Anda merupakan tulang punggung dari keseluruhan strategi komunikasi merek Anda. Oleh karena itu, penting bagi kita untuk memanfaatkan nada yang beresonansi dengan kelompok ini secara pribadi.

Untuk memahami mereka dengan lebih baik:

1. Identifikasi apa yang mereka sukai dan tidak sukai.
2. Ketahui profil demografis mereka.
3. Pahami preferensi mereka dan sesuaikan narasi Anda.

Mungkin bermanfaat bagi saya untuk menggunakan bahasa yang lebih kasual jika target audiens saya terutama terdiri dari kaum milenial, terutama jika produk atau layanan saya adalah sesuatu yang dapat mereka kaitkan dengan kehidupan sehari-hari mereka-seperti resep minuman espresso atau rutinitas kebugaran.

Di sisi lain, jika saya berkomunikasi tentang rencana investasi kelas atas yang ditujukan untuk para profesional bisnis yang berpengalaman, saya akan condong ke kosakata yang lebih formal dan idiom-idiom yang canggih. Interaksi antara target audiens yang diinginkan dan intensitas kata-kata yang kita pilih membentuk landasan pedoman nada suara merek yang sukses.

Pertimbangkan Industri Anda

Berikutnya dalam peta jalan kami dalam menemukan nada suara merek kami: pertimbangkan industri yang Anda jalani. Setiap industri memiliki bahasa sehari-hari yang unik-serangkaian jargon yang diterima secara umum di antara para pemangku kepentingannya-dan begitu juga dengan industri Anda!

Jika Anda adalah perusahaan rintisan teknologi yang menawarkan solusi mutakhir, suntikkan inovasi tidak hanya ke dalam penawaran Anda, tetapi juga cara Anda menyampaikannya-istilah-istilah yang digunakan harus mencerminkan modernitas; gunakan kata kunci seperti "revolusioner" dan "terobosan".

Sedangkan organisasi yang berpusat pada kesehatan akan mendapat manfaat dari mengadopsi nada welas asih yang menyentuh keandalan instan di samping menggunakan terminologi standar yang diharapkan dalam bidang yang serius seperti itu, menampilkan kemahiran membantu mengokohkan kredibilitas yang jika tidak, akan sangat sulit untuk ditandingi dengan bahasa yang umum.

Lihatlah Pesaing

Jangan beroperasi secara terpisah. Perhatikan bagian kompetisi di sekitar Anda-sebuah bagian yang tidak terpisahkan dalam menetapkan pedoman nada suara merek yang efektif. Meskipun sangat penting untuk tidak meniru nada suara pesaing Anda secara langsung, namun kita pasti dapat memperoleh wawasan yang signifikan dari pendekatan mereka.

Melihat bagaimana orang lain dalam sektor Anda berkomunikasi dengan pelanggan mereka memberikan snapshot ke dalam ekspektasi pasar secara gaya, segala sesuatu mulai dari pemikiran penerimaan publik dan titik diferensiasi yang mungkin menunggu untuk diekstraksi.

Ingat: Nada suara yang terdefinisi dengan baik tidak hanya didengar, tetapi juga dirasakan. Gema perasaan yang akrab dengan audiens Anda namun unik dalam ekspresinya-saat itulah merek benar-benar menjadi hidup!

Langkah 1: Tentukan Nilai-Nilai Inti Anda

Nilai-nilai inti merek dan suara Anda yang kuat adalah prinsip-prinsip panduan yang menentukan perilaku dan tindakan. Prinsip-prinsip ini membantu menentukan apakah Anda berada di jalur yang benar untuk memenuhi tujuan bisnis Anda. Sebelum menyelami seluk-beluk dalam menentukan nada suara merek Anda, sangat penting untuk terlebih dahulu menetapkan keyakinan-keyakinan yang mendasarinya.

Buat Pernyataan Misi

Membuat pernyataan misi bukan hanya tentang terdengar bagus di telinga pemegang saham atau karyawan Anda; pernyataan misi dapat menjadi alat yang sangat berharga untuk mengomunikasikan alasan mengapa merek Anda ada sejak awal. Beberapa kalimat ringkas ini harus merangkum dengan baik apa yang membuat Anda bersemangat - mulai dari tujuan dan aspirasi Anda hingga bagaimana Anda berniat untuk mengubah atau memberi dampak pada dunia.

Mengambil Apple sebagai contoh, pernyataan misi mereka adalah "untuk menghadirkan pengguna terbaik pengalaman kepada para pelanggannya melalui perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan yang inovatif." Hal ini menunjukkan dedikasi Apples terhadap inovasi, meningkatkan kegunaan, dan menyediakan layanan yang unggul yang jelas berkorelasi dengan pendekatan mereka yang berfokus pada pelanggan-sebuah isyarat yang dapat kita ambil saat membentuk nada suara kita.

Renungkan pertanyaan-pertanyaan ini saat Anda menyusun misi merek Anda:

Mengapa kami memulai perusahaan ini? Apa yang kita yakini? *Apa yang memotivasi kita sehari-hari?

Menetapkan Arsitektur Pesan

Pesan arsitektur memilah tema komunikasi primer dan sekunder untuk pesan yang konsisten di semua saluran. Saat menyusun peta jalan ini, tekankan pada kata-kata yang mewujudkan persepsi yang diinginkan tentang merek Anda dengan menggunakan kata kunci dasar seperti profesional, dapat diandalkan, inklusif, dll. Ingat - kata-kata itu penting!

Bayangkan sebuah perusahaan pemasaran digital yang nilai fundamentalnya adalah membantu bisnis kecil untuk berkembang-urutan kepentingannya dapat dibaca sebagai berikut:

• Prioritas satu: Memberdayakan
• Kata kunci: Meningkatkan pertumbuhan

• Prioritas kedua: Dapat diakses *Kata Kunci: Ramah pengguna
• Prioritas ketiga: Kreatif *Kata Kunci: Inovatif

Intinya, dengan membuat pernyataan misi yang disesuaikan secara unik untuk menjawab "siapa Anda," dan mendukungnya dengan cekatan dengan arsitektur pesan yang kuat akan berhasil meletakkan dasar bagi nada suara merek yang menarik.

Langkah 2: Tentukan Nada Suara Merek Anda

Setelah Anda benar-benar memahami dan mendefinisikan nilai-nilai inti merek Anda, langkah selanjutnya adalah menerjemahkannya ke dalam nada suara yang sesuai. Nada suara merek ini akan berfungsi sebagai perpanjangan dari identitas Anda, mengatur suasana untuk semua bentuk komunikasi.

Formal vs Santai

Keputusan pertama Anda dalam menentukan nada suara pedoman suara merek adalah memilih antara nada formal dan kasual. Tanyakan diri Anda sendiri: "Apakah merek saya mewujudkan pengaturan yang lebih tradisional? Atau apakah kita lebih condong ke arah pendekatan yang ramah dan santai?"

Nada yang formal tentu saja dapat menyampaikan profesionalisme, otoritasdan dapat dipercaya. Kualitas-kualitas ini sering kali bermanfaat bagi organisasi seperti hukum perusahaan atau keuangan institusi di mana mereka harus menanamkan kepercayaan mutlak pada klien. Namun, ini tidak berarti bersikap dingin atau menyendiri.

Di sisi lain, nada yang santai atau humoris bisa lebih bersifat percakapan dan pribadi - membangun hubungan yang dekat dengan konsumen yang sering ditemukan pada perusahaan rintisan baru yang mencoba untuk terhubung dengan audiens yang lebih muda atau merek gaya hidup. Namun, Anda harus berhati-hati agar tidak terlihat terlalu riang atau tidak profesional.

Ingat, kuncinya adalah mencocokkan nada Anda dengan nilai-nilai inti dan ekspektasi target demografi Anda.

Lucu vs Serius

Humor dapat membuat orang merasa nyaman dan membuat merek Anda lebih mudah diingat - namun harus digunakan dengan bijaksana. Terlalu banyak humor dapat merusak kredibilitas jika Anda beroperasi di industri yang serius seperti perawatan kesehatan atau layanan hukum.

Namun, menjaga agar suasana tetap ringan mungkin efektif jika Anda melayani generasi milenial yang menyukai olok-olok jenaka - pikirkan saja bagaimana merek seperti Lama Spice atau Skittles membuat penontonnya terhibur dengan iklan-iklan lucu yang tidak pernah gagal menjadi viral.

Jika Anda memilih untuk lebih memilih ketenangan daripada kekonyolan, pastikan keseriusan Anda tidak mengurangi keterlibatan pembaca - padukan gravitasi dengan bahasa yang mudah dipahami yang mengundang partisipasi daripada membuat pembaca pergi melalui jargon yang terlalu rumit.

Hormat vs Tidak Hormat

Tampil dengan penuh rasa hormat dihargai secara universal. Namun, ada ruang untuk ketidaksopanan dalam konteks tertentu, terutama ketika mencoba untuk menantang status quo atau target pasar yang terdiri dari kaum muda pemberontak yang menghargai melawan arus.

Perusahaan seperti Cards Against Humanity merintis jalan dengan membangun merek mereka di sekitar ketidaksopanan, membuktikan bahwa hal itu dapat menghasilkan kesuksesan besar jika dilakukan dengan benar. Apa pun pilihan Anda di sini, ingatlah bahwa rasa hormat kepada pelanggan harus menggarisbawahi semua interaksi - jangan pernah menggunakan humor yang menyinggung atau merendahkan orang lain dalam upaya membangun citra merek Anda.

Antusias vs. Fakta

Merek sering kali berasumsi bahwa antusiasme sama dengan lebih banyak penjualan. Semua orang menyukai antusiasme! Namun, ketidaktulusan akan membuat konsumen lebih cepat merasa bosan daripada ketidaktertarikan. Jika merek Anda tidak secara alami bersemangat tentang produknya, maka kegembiraan yang lebih tenang - kejujuran yang dipasangkan dengan penyampaian yang jujur - dapat menyegarkan dan dihargai.

Sebaliknya, raksasa industri seperti Apple terkenal dengan presentasi keynote mereka yang sangat antusias yang membuat setiap fitur kecil terasa luar biasa.

Apa pun sikap yang Anda ambil pada pasangan ini saat mengembangkan pedoman nada suara merek Anda sendiri, selalu pertahankan konsistensi di semua komunikasi dan pastikan hal tersebut secara akurat menyoroti nilai dan tujuan inti merek Anda. Dengan begitu, apa pun gaya yang dipilih, tetap terasa otentik dan jelas merupakan ANDA.

Langkah 3: Amati Audiens Anda

Mengamati audiens Anda adalah salah satu langkah penting dalam membentuk nada merek dari karakteristik dan pedoman suara merek. Jangan berasumsi bahwa cara Anda mempersepsikan dan mempresentasikan merek Anda sama persis dengan cara merek tersebut diterima oleh audiens Anda.

Perhatikan Bagaimana Audiens Anda Berkomunikasi Satu Sama Lain

Pernahkah Anda berpikir untuk meneliti lebih dekat bagaimana audiens target Anda berbicara satu sama lain? Ini adalah harta karun berupa wawasan!

Dengan mengamati cara mereka berkomunikasi, berinteraksi, dan berbagi pikiran dan perasaan, kami memanfaatkan bahasa nyata yang mereka gunakan setiap hari - sebuah komponen penting saat mengembangkan pedoman nada suara merek kami sendiri.

Anda dapat memulai proses ini dengan melihat platform media sosial tempat audiens Anda berkumpul - grup Facebook, utas Twitter, Instagram ceritaarea ini menawarkan data yang melimpah tentang percakapan tren dan frasa umum. Selain itu, cobalah untuk mempelajari lebih dalam forum publik seperti Reddit atau Quora di mana percakapan organik terjadi setiap hari.

Untuk memperkaya analisis Anda:

• Cari tema dan topik yang berulang
• Jabarkan kata atau frasa yang sering digunakan
• Amati tingkat kerumitan bahasa mereka
• Identifikasi apakah nada bicara mereka condong ke arah kasual atau formal 

Latihan ini mirip dengan seorang antropolog yang mempelajari budaya baru; latihan ini membutuhkan pencelupan dan pemahaman. Hindari membuat asumsi. Sebaliknya, validasi pengamatan Anda melalui penelitian lebih lanjut seperti jajak pendapat atau survei di komunitas Anda.

Ingatlah bahwa langkah ini mungkin membutuhkan waktu, tetapi kesabaran akan terbayar. Memahami bagaimana konsumen Anda berkomunikasi akan membantu dalam menciptakan nada yang mencerminkan mereka; yang mengarah pada interaksi yang lebih otentik yang beresonansi lebih dalam. Jadi, jangan terburu-buru melakukannya karena menetapkan nada yang tepat dimulai dengan mengetahui siapa yang Anda ajak bicara.

Sekarang setelah memanen hasil yang berharga pengetahuan Setelah mengamati gaya komunikasi audiens, mari kita lanjutkan ke "Langkah 4: Membuat & Menerapkan Panduan Nada Suara" dalam menetapkan panduan nada suara merek yang efektif.

Langkah 4: Buat & Terapkan Panduan Nada Suara

Pada tahap pengembangan pedoman nada suara merek Anda, Anda telah mengeksplorasi dan mendefinisikan aspek-aspek inti seperti misi, nilai, demografi audiens, dan standar industri. Dengan semua data yang berguna ini, sekarang saatnya untuk menyederhanakan informasi menjadi pedoman nada suara merek yang jelas dan dapat ditindaklanjuti oleh semua orang dalam bisnis Anda.

Awalnya mungkin terlihat menakutkan, tetapi percayalah - setelah Anda menyelami proses ini lebih dalam, proses ini akan menjadi alat yang sangat penting dalam menjaga konsistensi di semua komunikasi. Menenangkan langsung di satu saat atau unik yang ceria di saat yang lain - apa pun nada merek Anda, pedoman seragam ini akan memastikan bahwa setiap bagian konten tertulis berbicara banyak tentang siapa Anda sebagai sebuah merek.

Memperjelas Deskriptor Nada Anda

Mulailah dengan menyoroti dua atau tiga deskriptor nada seperti 'bersemangat', 'profesional', atau 'menarik'. Kata-kata ini harus melambangkan bagaimana Anda ingin pelanggan Anda memandang komunikasi merek Anda.

Pada dasarnya, Anda akan membingkai persona yang dinamis untuk merek Anda. Bayangkan seorang individu di balik setiap pesan yang dikirim oleh perusahaan Anda dan tanyakan pada diri Anda sendiri - jika merek kami adalah seseorang, bagaimana mereka akan berbicara?

Tuliskan Contoh Untuk Setiap Deskriptor

Setelah mengidentifikasi deskriptor-deskriptor ini, buatlah contoh kalimat yang menunjukkan dengan tepat bagaimana nada-nada ini dapat muncul dalam praktiknya. Langkah ini sangat penting - contoh-contoh praktis memberikan kejelasan di atas kertas yang abstrak ide tidak bisa. Ini menyederhanakan pemahaman bagi anggota tim terlepas dari tingkat kemahiran kreatif mereka.

Misalnya, di bawah deskriptor 'informal', contohnya dapat berkisar dari deskripsi produk hingga penutup email seperti "Sampai jumpa lagi!" Demikian juga untuk 'energik', pernyataan seperti "Kami tidak sabar menunggu Anda untuk mencoba fitur baru kami!" akan dengan jelas menggambarkan suara yang diharapkan.

Mendemonstrasikan Hal yang Boleh dan Tidak Boleh Dilakukan

Pada titik ini, dalam membuat panduan nada suara merek yang efektif, sangat penting untuk mencantumkan contoh-contoh tentang apa yang harus dilakukan, dan yang lebih penting lagi, apa yang tidak boleh dilakukan sesuai dengan referensi nada suara yang Anda inginkan. Referensi singkat ini panduan secara signifikan dapat membantu pembuat konten dalam menyelaraskan pekerjaan mereka dengan arah yang telah ditentukan.

Menerapkan Pedoman Ini Secara Konsisten

Langkah terakhir adalah menerapkan panduan ini secara konsisten di semua platform komunikasi. Mulai dari materi pemasaran, materi jaminan, dan postingan media sosial, hingga dukungan pelanggan dan komunikasi internal - setiap bagian dari menulis menjadi peluang untuk memperkuat karakter merek Anda.

Ingatlah bahwa mengembangkan kepribadian merek yang kuat tidak terjadi dalam semalam; ini adalah proses yang terus berkembang yang membutuhkan penerapan dan penyempurnaan yang konsisten. Namun, begitu Anda sampai di sana, Anda akan menuai hasilnya dengan membina hubungan pelanggan yang lebih kuat, mendorong luas pengakuan, dan pada akhirnya memperkuat tingkat keterlibatan di antara audiens target Anda.

Setelah kita bersama-sama mengeksplorasi pembuatan pedoman nada suara merek yang menarik, mari kita bahas tentang implementasi digital yang dikaitkan dengan konsistensi - perhentian kita berikutnya dalam perjalanan yang mencerahkan ini!

Buat Panduan Nada Suara Anda Sendiri

Membuat pedoman nada suara merek Anda sendiri adalah proses khusus yang membuka jalan untuk tampil menonjol di industri Anda. Sangat penting untuk memiliki arahan unik ini karena berfungsi sebagai cetak biru, yang memberikan kepribadian otentik pada komunikasi Anda yang beresonansi dengan target pasar Anda.

Ada empat langkah utama yang terlibat saat mengembangkan pedoman nada suara merek Anda yang berbeda:

1. Mengidentifikasi kata kunci: Langkah pertama adalah mengidentifikasi kata-kata tertentu yang selaras dengan cara Anda ingin merek Anda dipersepsikan. Anda harus mengidentifikasi tiga deskriptor utama - ini dapat mencakup kata-kata seperti "Profesional", "Inovatif", "Ramah", atau bahkan "Energik". Ingat, lakukan apa yang terbaik yang merangkum semangat dan nilai-nilai organisasi Anda.
2. Membuat bahasa yang boleh dan tidak boleh dilakukan: Langkah ini bergantung pada pembuatan aturan tentang jenis kata, frasa, dan gaya tata bahasa yang akan digunakan (dan tidak digunakan) dalam komunikasi perusahaan, termasuk salinan situs web, postingan sosial, atau pesan email. Sebagai contoh, Jika salah satu kata kunci Anda adalah 'ramah', maka Anda dapat memutuskan untuk menggunakan bahasa yang lebih kasual di semua platform.
3. Mengilustrasikan dengan contoh-contoh: Pada dasarnya, ini adalah cara Anda menurunkan ide-ide abstrak menjadi aplikasi praktis. Untuk setiap pedoman yang Anda buat, berikan ilustrasi yang jelas mengenai penerapannya dari konten yang ada saat ini dan juga skenario hipotetis baik untuk tujuan kejelasan dan pemahaman yang mudah bagi semua pemangku kepentingan.
4. Tinjau secara teratur: Yang terakhir, yang tidak kalah pentingnya adalah penilaian dan penyempurnaan pedoman ini secara terus-menerus berdasarkan tujuan bisnis yang terus berkembang, tren pasar, atau preferensi audiens. Hal ini membuat suara tetap lincah dan relevan, sehingga menjalin hubungan yang lebih dalam dengan audiens dari waktu ke waktu.

Dengan memanfaatkan urutan dinamis ini, Anda dapat dengan mudah membuat panduan suara dengan nada merek yang kuat yang dibentuk dengan tepat di sekitar identitas dan aspirasi perusahaan Anda.

Tingkatkan Konsistensi Lebih Banyak Lagi Dengan Panduan Digital

Saat menyusun pedoman nada suara merek Anda, platform digital dapat menjadi alat yang sangat diperlukan untuk memastikan konsistensi. Merangkul pedoman merek yang didigitalkan, tidak hanya memfasilitasi pemahaman tetapi juga menyediakan platform untuk perbaikan berkelanjutan.

Sekarang, Anda mungkin bertanya-tanya, "Apa sebenarnya pedoman digital itu?" Sederhananya, pedoman ini mencakup kriteria spesifik yang menentukan bagaimana merek Anda berkomunikasi secara online - antara lain dalam postingan media sosial, konten situs web, dan kampanye pemasaran email.

Ada beberapa alasan utama mengapa pedoman digital dapat meningkatkan konsistensi nada suara Anda:

1. Keseragaman di berbagai platform: Pedoman digital membantu mempertahankan nada merek yang konsisten di semua platform yang digunakan untuk komunikasi.
2. Kejelasan: Hal ini secara konsisten memandu semua orang di perusahaan tentang cara untuk tetap menjaga merek saat membuat berbagai konten digital.
3. Kemudahan Akses: Karena instruksi ini tersedia secara online, anggota tim dapat dengan cepat mengaksesnya dari mana pun mereka beroperasi.

Tetapi bagaimana cara membuat pedoman digital yang efektif? Berikut ini adalah serangkaian langkah umum yang secara luas dianggap sebagai praktik terbaik:

• Identifikasi Platform Digital Anda: Hal pertama yang harus dilakukan adalah mengidentifikasi di mana merek Anda dikomunikasikan secara digital. Ini bisa berupa saluran resmi seperti situs web atau saluran tidak resmi seperti media sosial yang dikelola oleh para pendukung atau penggemar.
• Tentukan Nada Per Platform: Setiap platform berinteraksi secara berbeda dengan para penggunanya. Misalnya, LinkedIn memiliki kecenderungan berorientasi bisnis, sementara Instagram lebih kasual. Ubah sedikit nada merek Anda per platform tanpa kehilangan esensi.
• Berikan Contoh yang Jelas: Dukung setiap pedoman dengan contoh yang tepat yang menunjukkan penerapan yang benar dalam situasi yang berbeda.

Ingatlah bahwa meskipun kita memperkuat merek kita melalui keseragaman dengan menggunakan langkah-langkah penyelarasan digital yang dipilih dengan cermat di atas, sangat penting untuk terus mengevaluasi ulang dan berkembang seiring waktu karena teknologi dan konvensi berubah dengan cepat!

Pada akhirnya, mencapai keseimbangan yang tepat antara mengikuti panduan berbasis teks secara ketat dan memberikan ruang untuk lisensi kreatif dapat membuat perbedaan besar. Dengan menetapkan pedoman digital yang teguh, kami memastikan nada suara merek kami tidak hanya dijunjung tinggi tetapi juga berkembang seiring waktu sejalan dengan tren digital yang muncul dan preferensi konsumen.

Contoh Suara Merek

Sebelum kita mulai membuat nada suara merek kita sendiri, atau panduan gaya, mari kita cari beberapa inspirasi. Ada banyak sekali perusahaan di luar sana yang telah membuat panduan suara dan nada mereka dengan ketepatan yang luar biasa, sehingga menghasilkan gaya komunikasi yang menawan dan mudah dipahami.

1. MailChimp: Contoh terbaik dari implementasi yang efektif dari pedoman nada suara merek adalah MailChimp. Pendekatan percakapan namun profesional mereka beresonansi dengan mulus dengan demografi inti mereka - bisnis independen. Mereka memanusiakan konsep teknis dengan menyuntikkan banyak humor dan kreativitas, yang mencerminkan etos desain produk mereka yang ramah pengguna.
2. Old Spice: Siapa yang tidak ingat iklan-iklan aneh dari Old Spice? Humor mereka yang berani mendobrak norma-norma pemasaran yang umum untuk produk perawatan pribadi. Dengan memilih untuk menjadi lucu dan sedikit keterlaluan, mereka menonjol di antara para pesaing mereka, membuat mereka langsung dikenali.
3. Kendur: Perusahaan teknologi sering kali bergumul dengan risiko terdengar terlalu formal atau rumit bagi para penggunanya, tetapi tidak dengan Slack. Nada bicara mereka berhasil menyampaikan etos inovatif yang berfokus pada teknologi dengan menggunakan bahasa yang mudah dipahami. Hal ini membantu audiens merasa bahwa mereka adalah bagian dari komunitas yang berpikiran maju, bukan hanya pelanggan yang menggunakan platform perangkat lunak.
4. Wendy's: Dalam hal kecerdasan media sosial campuran dengan penuh kesopanan, Wendy's melakukan yang terbaik! Akun Twitter mereka telah mendapatkan status legendaris karena caranya yang unik dalam memanggang pesaing sambil tetap lucu.

Melihat sebuah pola di sini? Ini semua tentang keaslian. Setiap perusahaan menciptakan pengalaman yang menarik dengan merefleksikan emosi dan situasi manusia yang nyata melalui kata-kata dan frasa yang sesuai dengan jati diri mereka sebagai merek.

Contoh-contoh ini dengan jelas menunjukkan bagaimana memiliki seperangkat pedoman nada suara merek yang terdefinisi dengan baik dapat membantu bisnis Anda beresonansi secara lebih efektif dengan audiens target. Jadi, perhatikan: Komunikasi yang jelas bukan hanya tentang apa yang Anda katakan, tetapi juga tentang bagaimana Anda mengatakannya! 

Ingatlah, mengembangkan suara merek yang orisinil dan otentik bukanlah proses yang instan. Dibutuhkan penelitian, eksperimen, dan penyempurnaan. Namun dengan pemikiran yang matang dan kepatuhan terhadap panduan nada suara yang sudah ada, Anda dapat membuat nada suara yang khas milik Anda.

Menciptakan suara merek Anda adalah proses yang rumit, agak mirip dengan memahat sebuah karya seni. Suara atau nada yang dipersonalisasi ini perlu memproyeksikan esensi merek Anda dengan mulus sekaligus melibatkan audiens secara efektif.

Langkah awal dalam menciptakan suara yang unik ini adalah dengan mengenali dan mendefinisikan nilai-nilai inti Anda. Segala sesuatu yang membentuk bisnis Anda - tujuan, keyakinan, pernyataan misi, harus menjadi dasar bagi suara merek Anda.

Pertimbangan penting lainnya adalah memahami dan terhubung dengan audiens target Anda pada tingkat yang lebih dalam. Perhatikan gaya dan preferensi komunikasi mereka. Perhatikan bagaimana mereka berkomunikasi di antara mereka sendiri di platform sosial atau di dalam forum. Anda tidak hanya akan mendapatkan wawasan berharga tentang gaya komunikasi yang mereka sukai, tetapi juga akan membantu Anda menyelaraskan nada suara merek Anda.

Industri yang Anda pilih juga memainkan peran penting dalam membentuk vokal kepribadian merek Anda. Pola komunikasi bervariasi di antara berbagai sektor; nada formal biasanya digunakan dalam keuangan sementara dialek yang lebih kasual sering kali lebih cocok dengan sektor kreatif domain.

Ambil inspirasi dari kompetitor tanpa menjiplak strategi atau motif mereka. Tujuannya bukan untuk meniru mereka, melainkan belajar dari taktik mereka dan jika memungkinkan mengungguli mereka.

Semua panduan ini pada akhirnya mengarah pada pencapaian konsistensi dalam pesan Anda di semua saluran, baik digital maupun lainnya, menumbuhkan kepercayaan dan keandalan di antara klien atau konsumen sambil mengukir ruang pasar khusus untuk Anda.

Terakhir, pemantauan yang berkelanjutan pasca implementasi memastikan penyempurnaan berbasis umpan balik untuk memaksimalkan keefektifan sehingga hasil yang diinginkan semakin dekat untuk dicapai setiap harinya. Ingatlah selalu bahwa menciptakan nada suara yang ideal membutuhkan waktu dan kesabaran serta keterbukaan terhadap perubahan berdasarkan tren yang terus berkembang dan preferensi audiens, sehingga dapat meningkatkan hubungan yang lebih baik yang mengarah pada hubungan jangka panjang yang sukses!

Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, tepuklah punggung Anda karena selamat! Anda sekarang telah mempersenjatai diri Anda dengan 'panduan nada suara merek' yang efektif, memfasilitasi interaksi yang kuat antara persona vokal otentik Anda yang telah disesuaikan dengan konsumen potensial yang menantikan apa yang baru saja Anda buat secara eksklusif untuk mereka!