Jak zlepšit konverzní poměr v eCommerce?

20 Nápady Zlepšení konverzního poměru v elektronickém obchodě

Konverze je nezbytná. Je zde mnoho soutěž tam venku. Všichni se ucházejí o stejné peníze za produkty, které hledáte. To znamená, že musíte použít spoustu různých strategií, aby se vaši návštěvníci stali z návštěvníků platícími zákazníky.

Není to snadný úkol, protože vaši konkurenti dělají úplně stejné strategie. Pokud chcete zvýšit konverzní poměr, pak by vám následující nápady měly pomoci dosáhnout cílů elektronického obchodování.

Věnujte několik okamžiků přečtení zbytku našeho článku a podívejte se na který z těchto nápadů vám pomůže nejvíce.

Co je ideální konverzní poměr?

Je snadné si myslet, že k tomu, abyste byli ve svém elektronickém obchodě úspěšní, potřebujete konverzní poměr 50 až 90%. podnikání. To však není tento případ. Je pochybné, že uvěříte, jak nízký musí být váš konverzní poměr, abyste byli úspěšní.

Průměrně se měří silný konverzní poměr na úrovni 1 až 3%. To znamená, že pokud si vaše produkty po návštěvě vašich webových stránek koupí až 3 lidé ze 100, pak si vedete dobře.

Existují značky, které mají na trhu velmi silné postavení a jsou velmi dobře známé. Jejich konverzní poměr se pohybuje mezi 3 a 5%. Tato míra také znamená, že mají několik velmi věrných zákazníků.

I když uděláte každý SEO strategie a další opatření, a 1- 3% konverze znamená, že vaše úsilí nebyly marné. Tento standard se samozřejmě v různých odvětvích liší, ale je to dobré měřítko, kterého se můžete držet, když začínáte.

Jak vypočítat konverzní poměr pro e-commerce?

Jedná se o velmi jednoduchou aritmetiku základní školy. To znamená, že není těžké ji vyřešit. Pokud váš web navštíví 100 návštěvníků a 1 návštěvník si něco koupí, pak je váš konverzní poměr 1%.

Pokud vás navštíví 60 návštěvníků a 20 lidí si něco koupí prostřednictvím vašich webových stránek, pak bude váš konverzní poměr 33,3%. Je to tak jednoduché. Díky svým výpočtům byste měli být schopni stanovit si cílovou značku, na kterou budete střílet při každém zveřejnění nové obsah na vašich webových stránkách.

Nenechte se ovlivnit dny s vysokým konverzním poměrem, abyste si nastavili vysokou laťku. Je lepší nastavit ji níže a učinit ji dosažitelnou a realistickou. Tak neztratíte dynamiku, motivaci ani chuť.

20 nápadů, jak zvýšit konverzi vašeho elektronického obchodu

Věnujte těmto nápadům nebo návrhům dostatek času. Ne všechny budou fungovat nebo se budou vztahovat na vaši konkrétní situaci. Vyberte si ty, které jsou nejvhodnější užitečné a zlepší návštěvnost zkušenosti.

1. Zlepšete svou navigaci

Věnujte čas stejným krokům, které vaši návštěvníci dělají při přechodu od obsahu webu k pokladně. Pak projděte pokladním systémem. Analyzujte, jak je obtížný nebo snadný, a hledejte způsoby, jak jej ještě více usnadnit.

Existují různé nástroje, které vám pomohou zjistit, jak může být vaše navigace jednodušší a přehlednější. Tyto nástroje mohou náklady trochu používat, ale díky jejich výsledkům by se tyto výdaje měly vyplatit.

Zlepšení zkušeností návštěvníků s vašimi webovými stránkami je jedním ze způsobů, jak z návštěvníků udělat platící zákazníky.

2. Umístěte na své webové stránky symboly důvěry

Existuje mnoho legitimních důvodů, proč zákazníci opouštějí košíky před nákupem. Jedním z těchto důvodů je, že zákazníci nedůvěřovali vašim webovým stránkám, pokud jde o údaje o jejich kreditní kartě.

Vyvěšování symbolů důvěry jako aktivní Certifikát SSL; pozitivní recenze, jasná cesta k pokladně a zobrazení různých možností platby jsou zásadní pro konverzi těch, kteří opustí košík.

To jsou jen některé z možností, jak zvýšit důvěryhodnost svých webových stránek. Jen nezapomeňte co které chcete vidět při nákupu online, a ujistěte se, že jsou tyto protokoly na vašich stránkách implementovány.

3. Instalace softwaru pro živý chat

This little addition to your website seems to boost conversion rates up to 30% in many cases. You can’t expect to have that cíl dosáhl po celou dobu, ale lidé utrácejí více na webových stránkách, které mají živý chat, než na těch, které ho nemají.

Live chat vám pomůže navázat pevné lidské spojení mezi vámi a vašimi zákazníky. To je důležitá otázka důvěry a mít toto spojení znamená, že vaši návštěvníci mohou mnohem více důvěřovat vám a vašim produktům.

Záleží však na zákazníkovi, protože někteří návštěvníci nechtějí chatovat živě a chtějí pouze nakupovat bez přerušení.

4. Změna designu webových stránek

Existuje mnoho možností, jak to udělat, a když návštěvníkovi usnadníte zobrazení všech položek, které ho zajímají, je pravděpodobnější, že nakoupí. Jednou z metod, kterou můžete použít, jsou rozevírací nabídky, v nichž je uvedeno vše z vaší produktové řady.

Tento typ interaktivního menu umožňuje návštěvníkům odfiltrovat položky, které je nezajímají, a dostat se k těm, které je zajímají, mnohem snadněji a rychleji. tradiční menu znamená více práce, což může návštěvníka odradit od dalšího zkoumání vašich webových stránek.

Udělejte své stránky atraktivní pro cílovou skupinu.

5. Buďte inovativní

Vyzkoušejte nové technologie, například virtuální vyhledávání. Tento inovativní nápad načítá místo textu obrázek. Obrázek řekne o prodávaném produktu víc, než by kdy dokázal jakýkoli text.

Místo toho, abyste návštěvníkovi pouze sdělili rozměry židle nebo jiného kusu nábytku, může mu virtuální vyhledávání skutečně ukázat, jak tyto rozměry vypadají v místnosti. To zvyšuje zážitek návštěvníků z nakupování a pomáhá jim zůstat na vašich webových stránkách. Čím déle zde zůstanou, tím větší šanci máte na jejich konverzi.

Některé softwary umožňují návštěvníkovi prohlédnout si produkt u něj doma ještě před nákupem. Tento vizuální zážitek jim pomůže učinit správné rozhodnutí o koupi.

6. Buďte podrobnější

I když nemáte k dispozici vizuální pomůcku popsanou v posledním nápadu, můžete k popisu svých produktů použít podrobný text. Takové množství detailů pomůže zodpovědět otázky vašich zákazníků a pomůže jim mnohem rychleji nakoupit.

Nebo můžete poskytnout podrobná videa, která poskytnou stejné informace. Uvádí se, že videa pomáhají zvýšit nákupy zhruba o 85%. To je nápad, který stojí za zvážení, zejména když uvážíte, že návratnost se sníží o cca 25%.

7. Použití reverzního inženýrství

Tato technika umožňuje sledovat cestu návštěvníků od pokladní stránky zpět k webu. vstupní stránka. Tato technika vám pomůže najít způsoby, jak zefektivnit váš proces, abyste usnadnili zákazníkovi dostat se k požadovanému produktu a přejít k pokladně co nejrychleji a nejplynuleji.

Jedním ze způsobů, jak zjistit, kde je možné provést zlepšení, je ujít kilometr v mokasínech zákazníka. Neustále hledejte způsoby, jak tuto zkušenost pro návštěvníky zpříjemnit. Zrychlení navíc umožní vašim návštěvníkům provést nákup a pak jít dělat další věci, které mají na práci.

8. Udržujte své platformy pro řízení provozu aktualizované

To je třeba udělat, jinak se vaše platformy mohou dopustit fatálního maloobchodního předpokladu, který vás bude stát obchod a. peníze. Tomuto postupu se říká zpětné předávání dat a je nezbytný k tomu, abyste se ujistili, že vaše platformy fungují tak, jak mají.

Je třeba se ujistit, že všechny platformy mají aktuální informace. Měly by existovat nástroje, které vám pomohou tuto strategii rychle realizovat, protože čas jsou peníze a vy nechcete ztrácet čas kvůli neaktuálním informacím na vašich platformách.

9. Zachovejte jednoduchost

Zákazníci nechtějí mít pocit, že k navigaci na vašich stránkách nebo k průchodu vaší pokladnou potřebují raketový stupeň vzdělání. Jednoduchost znamená, že zákazníkům usnadníte nákup vašich produktů.

Rostoucí trend posouvat obálku nebo přemýšlet nestandardně se netýká vašeho pokladního systému. Chcete, aby byl pro vaše zákazníky co nejznámější a zároveň se snadno používal.

Ujistěte se, že jsou všechna tlačítka a odkazy dobře viditelné a nezanikají v pozadí. Udržujte je snadno viditelné, jinak se může stát, že budete mít více opuštěných košíků, než byste chtěli.

10. Zlepšete rychlost svých webových stránek

Nic neřekne zákazníkovi "ne" tak jako velmi pomalu se načítající webové stránky. ujistěte se, že máte k dispozici správné nástroje, aby se váš web a všechny jeho stránky načetly během okamžiku.

Čím rychleji se tyto stránky načítají, tím snadněji se vaše webové stránky používají. A také tím větší příjmy získáte. Dokonce i vteřina navíc při načítání vás může stát až 10 až 17% v tržbách.. Rychlost vašich stránek musí být konzistentní.

Ve dnech s vysokou návštěvností se musí načítat stejně rychle jako ve dnech s nízkou návštěvností. Nezapomeňte, že vaši návštěvníci mají rušný život. Čím rychleji mohou provést nákup a přejít k další činnosti, tím budou spokojenější.

11. Použití referencí

To je mocná zbraň pro zvýšení konverzního poměru v e-shopu. Čím více návštěvníků vidí, že lidé jako oni používají a líbí se jim produkt, který prodáváte, tím více jsou ochotni nakupovat.

Klíčové je tyto zkušenosti ověřit a zajistit, aby noví návštěvníci viděli, že nákupy jsou skutečné a komentáře platné. Kromě toho ukažte svůj průměrný recenze hodnocení. Pokud je vyšší než 4 hvězdičky, je pravděpodobnější, že se zvýší počet konverzí.

12. Vyzkoušejte dopravu zdarma

Některé webové stránky nabízejí zdarma doprava, jakmile si zakoupí určitou částku produktů v dolarech. Místo toho můžete najít způsob, jak náklady na dopravu zahrnout do nákupní ceny a poslat ji zákazníkům bez jakýchkoli nákladů.

Připočítání nákladů na dopravu k jejich nákladům u pokladny je důvodem číslo jedna, proč lidé opouštějí své košíky. Udělejte dopravu zdarma a měli byste vidět, že míra opuštění drop poněkud. Jak moc, není známo, ale pomůže to zvýšit konverzní poměr.

13. Provádějte kreativní změny

Pokud je na vašich webových stránkách všechno stejné, mohou se zákazníkům zdát nudné a mohou přejít na webové stránky konkurence. Čas od času změňte barvy nebo dokonce jen změňte barvu tlačítka pro přidání do košíku.

Proveďte také další experimenty. Například zkuste zvětšit velikost obrázku, změnit velikost zavolejte na na akci nebo změnit rozvržení webové stránky. Vyzkoušejte různé změny a zjistěte, která z nich je pro vás a váš obchod nejlepší. Pak se nějakou dobu držte těch, které fungují nejlépe, a teprve poté proveďte další změny.

14. Uložení opuštěných vozíků

Existují legitimní důvody, proč lidé opouštějí své košíky. Pokud s tím nic neuděláte, může vás to stát spoustu příjmů. Jedním ze způsobů, jak přimět lidi, aby se vrátili k dokončení nákupu, je zaslat jim e-mail s připomenutím.

To lze provést o několik hodin později nebo dokonce o den či dva později. Stačí jim zdvořile připomenout jejich aktivitu a příjemným způsobem jim zavolat, aby svůj nákup dokončili. Existují i další strategie, které vám pomohou získat zákazníka zpět a nechat ho dokončit nákup. Malý výzkum vám tyto strategie poskytne.

15. Jasná a snadná komunikace

Zákazníci chtějí mít v případě problému kontakt na odpovědnou osobu. Snadné a jasné navázání kontaktu s vámi je jedním ze způsobů, jak si zákazníky udržet tím, že vyřešíte jejich problémy. Mějte více než jeden způsob, jak vás kontaktovat. Použijte e-mail, kontaktní formulář nebo telefonní číslo.

Telefonní číslo je totiž způsob, jakým vás zákazníci nejraději kontaktují. může to být starý ale funguje a pomáhá vám udržet si zákazníky. Telefonní číslo na vašich webových stránkách budí důvěru a pomáhá zvyšovat konverze.

16. Zveřejňujte vysoce kvalitní obrázky

Rozostřené, nekvalitní obrázky jsou velmi nepříjemné. Návštěvníci nevidí vaše produkty dostatečně zřetelně, aby se mohli rozhodnout o koupi. Mohou se rychle rozhodnout, že nekoupí, protože jste nevěnovali čas použití vysoce kvalitních fotografie.

Navíc by tyto fotografie měly být poutavé a relevantní k produktům, které se snažíte prodat. Kvalita obrázků bude mít zásadní vliv na míru konverze. Čím lepší kvalita, tím lepší konverzní poměr.

17. Použití slevových kódů a vyskakovacích oken

Vyskakovací okna, která mají dobrý účel, mohou pomoci zvýšit míru konverze. Zejména ta vyskakovací okna, která obsahují slevový kód, který může návštěvník použít. Pomáhat návštěvníkům ušetřit peníze je vždy dobrý způsob, jak zvýšit konverzní poměr.

Nebo můžete nechat zobrazit vyskakovací okno, které vyžaduje e-mail. adresa abyste jim mohli poslat slevový kód. Pomocí obou těchto strategií lze dosáhnout prodeje různými způsoby. Klíčem k úspěchu je najít co nejefektivnější způsob, jak obě tyto položky co nejlépe využít.

18. Vyhněte se stránce produktu

Když lidé přijdou na váš web, jednou z posledních stránek, na které chtějí být posláni, je vaše stránka. stránka produktu. Nechte si odkazy poslat domů nebo přistání stránku jako první. Nechte návštěvníky zjistit, co jste zač, a vybudujte si důvěru.

Odesláním na stránku s produktem jim pouze pošlete negativní zprávu, že od návštěvníků chcete pouze jejich peníze. To není dobrá obchodní strategie a je třeba s ní skoncovat.

Vaši návštěvníci potřebují vědět, že máte na paměti jejich nejlepší zájmy. Tímto způsobem si můžete vybudovat důvěru a přimět návštěvníky k dalším nákupům.

19. Používejte co nejvíce platebních bran

To je jeden z klíčových způsobů, jak přimět návštěvníky vašich webových stránek k nákupu. Ujistěte se, že podporujete jejich oblíbenou možnost platby. Pokud tak neučiníte, nakonec o zákazníky přijdete, protože nebudou moci použít způsob, který mají nejraději.

Jednou z těchto platebních metod je PayPal. Ujistěte se, že tuto možnost podporujete, a měli byste vidět, že váš konverzní poměr stoupá. Jedním ze způsobů, jak udržet návštěvníky na webu, dokud nenakoupí, je vytvořit pro ně pohodlný web.

20. Přidat záruku

To také pomáhá budovat důvěru mezi vámi a vašimi zákazníky. Vědomí, že mohou výrobek vrátit a získat zpět své peníze, jim pomůže učinit správné rozhodnutí o nákupu u vás.

To, že je záruka k dispozici, ještě neznamená, že ji zákazníci využijí. Můžete se ujistit, že to neudělají, a to tak, že budete prodávat ty nejlepší možné produkty.

Věci, které je třeba vzít v úvahu při popisu produktů

Jedním ze způsobů, jak zvýšit konverzní poměr, je používat podrobné popisy produktů. Následující body vám pomohou napsat lepší popisy produktů, které zaujmou cílovou skupinu.

1. Určete cílovou skupinu svých produktů - Můžete to udělat podle věku, pohlaví nebo dokonce životních událostí, ale ujistěte se, že znáte své publikum.

2. Jasné zobrazení těchto údajů - Nechcete, aby návštěvníci hledali popisy produktů. Udržujte je přehledné, viditelné a snadno nalezitelné.

3. Řekněte, jak produkt používat - Nepopisujte ji pouze, ale řekněte návštěvníkům, jak by se měla používat a kdy by se měla používat. To jsou klíčové informace, které chtějí znát všichni potenciální zákazníci. Zejména pokud se jedná o jednorázové použití.

4. Popište, v čem je váš produkt lepší než ostatní. - Čím se liší od konkurence. Hledejte jedinečné vlastnosti nebo materiály použité při výrobě výrobku.

5. Zjistěte nejlepší formát popisu produktu - Používejte odrážky, dlouhé věty, vytvářejte videoa tak dále. Existují různé formáty, které upoutají pozornost návštěvníků.

Tipy pro zvýšení konverzního poměru

1. Zkontrolujte svou výzvu k akci– Use a variety of them to slowly bring your visitors to the ultimate conversion and they purchase your products. Zeptejte se aby se přihlásili k odběru newsletteru, odeslat jejich e-maila tak dále.
2. Buďte realističtí- Nebudete konvertovat každého návštěvníka svých webových stránek. Nezapomeňte, že konverzní poměr 1 až 3% je dobrý, ne špatný. udržujte své cíle realistické a dosažitelné.
3. Udržujte své webové stránky optimalizované- Vysoká rychlost je skvělá a obsah ještě lepší. Dbejte na to, aby se vaše webové stránky načítaly rychle a udržujte obsah v nejvyšší kvalitě.
4. Ujistěte se, že videa a obrázky jsou vysoce kvalitní- Obrázek řekne 1000 slov a kvalitní obrázek a video o vás a vašich produktech řeknou mnohem více.

Několik slov na závěr

Zlepšení konverzního poměru nevyžaduje tolik úsilí. Je však třeba vyvinout úsilí. Výše uvedené tipy by vám měly pomoci získat více prodejů v průběhu celé rok pokud jsou správně implementovány

Udělejte si čas a projděte si tyto nápady a najděte ty, které byste měli co nejrychleji realizovat. Zbytek si pak nechte na jiný den, až budete potřebovat další zvýšení příjmů.

Vynaložte úsilí, aby byl váš e-shop úspěšný. Stále existuje spousta návštěvníků webových stránek, které můžete oslovit.