Otel Dijital Pazarlama Stratejisi Çevrimiçi

Öğrenmek di̇ji̇tal pazarlama hakkinda strateji̇ Oteller, konaklama endüstrisi ve seyahat çevrimiçi sektör. Pek çok insana, tatillerin tamamen bir seyahat acentesi aracılığıyla ya da daha bağımsız olanlar arasında, internet üzerinden ayarlanması gereken uzak ve neredeyse unutulmuş bir geçmiş gibi geliyor. Telefon dergilerdeki reklamları gördükten ve rehber Kitaplar. Özellikle uzun süreli bir yurtdışı seyahati için rezervasyon yaptırmak, özellikle daha seçici standartlara sahip olanlar için haftalar hatta aylar süren bir hazırlık gerektiren büyük bir angarya olarak görülüyordu. Bugün ise İnternet tüm seyahat ve konaklama endüstrisinde öyle bir devrim yarattı ki, artık konaklama rezervasyonlarının büyük çoğunluğu internet üzerinden yapılıyor. Tüketiciler En iyi yorumlara sahip mekanları aramak için kapsamlı bir şekilde zaman harcadılar.

Otel Dijital ve Online Pazarlama Stratejisi

• Ne otel online pazarlama
• Ürünler otellere nasıl pazarlanır?
• Otel odaları nasıl pazarlanır ve otel dijital pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur?

Otel Dijital Pazarlama Stratejisi

Konaklama Sektörünün Karşılaştığı Önemli Trendler

Oteliniz için online pazarlama dijital stratejisi planlayın. Dijital pazarlama neredeyse her tür işletme için önemli olsa da İŞSon yıllarda konaklama ve turizm endüstrisi kadar çok az sektörde bu kadar çok değişim yaşanmıştır. Belki de en önemlisi, son birkaç yılda birçok geleneksel cadde seyahat acentesinin dodo yoluna gittiğine tanık olundu, bu nedenle konaklama mekanları artık bu tür üçüncü taraflarla yapılan anlaşmalara güvenmeyi bekleyemez. Çoğu insan artık cadde üzerindeki bir seyahat acentesine gitmek yerine booking.com veya lastminute.com gibi online seyahat acentelerine ve rezervasyon motorlarına güveniyor. Tabii ki bu web siteleri komisyon alıyor ve bu da birçok konaklama mekanını aşağıdaki adımları atmaya itiyor artış doğrudan mümkün olduğunca çok rezervasyon.

Son derece önemli bir diğer trend de mobil cihazların büyümesi ve bunun konaklama sektöründe pazarlama üzerindeki etkileridir. eMarketer tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, konaklama rezervasyonlarını internet üzerinden yapan kişilerin 51.8%'si bunu bir tablet veya akıllı telefon kullanarak yapıyor ve bu rakam artmaya devam ediyor. Bu artış, mobil uyumlu web sitelerinin, tek tıklamayla rezervasyon sistemlerinin, tıkla-çağır işlevlerinin ve coğrafi hedefleme teknolojisinin tüm konaklama mekanları için kritik iş kolaylaştırıcıları haline geldiği anlamına geliyor. Dijital pazarlamanın büyük ölçüde ayrı bir alanı olan mobil pazarlama da sonuç olarak daha önemli hale geliyor. seyahat sektöründeki işletmeler SMS'e yöneliyor, uygulama içi reklamcılık ve diğer mobil platformlar.

Otel Pazarlama Stratejisi

Dijital Pazarlama Stratejisi Oteller İçin Ne Yapabilir?

Son yıllarda birçok kez, işletmenizin çevrimiçi bir varlığı yoksa, hiç var olmadığı söylendi. Bu ifade, özellikle kamuoyunda görünürlüğü düşük olan oteller için geçerlidir. etki alanı büyük ölçüde çevrimiçi görünürlüklerine bağlıdır. Sonuçta, muhtemelen daha önce hiç gitmediği bir bölgeyi ziyaret eden birinin, orada kalacak yer bulmak için internette arama yapmaktan başka hızlı ve pratik bir yolu yoktur. arama Online. Başka bir deyişle, günümüzde ve çağda bulunmak istiyorsanız, güçlü bir çevrimiçi varlık başarı için kritik öneme sahiptir. Hala geçerli olsa da, cadde üzerindeki seyahat acenteleri ve rehber kitaplardaki listeler gibi şeyler artık pazar üzerinde bir zamanlar sahip oldukları etkiye sahip değil. Sonuç olarak dijital pazarlama aşağıdaki faydaları sağlıyor:

• Bir kamuoyu oluşturun persona ve marka görüntü
• Satışları artırın ve marka bilinirliğini yükseltin
• Ulaşmak küresel Pazar
• Parça müşteri geri bildirimi ve çevrimiçi itibarınızı yönetin
• Potansiyel ve mevcut müşterilere faydalı bilgiler sağlayın
• Şikayetleri ve sorguları kolayca yanıtlayın ve yönetin
• Çalışanları işe alın ve iş ortaklıkları kurun
• Geleneksel pazarlama yöntemlerine göre maliyet tasarrufu
• Daha fazla genişleme için yeni fırsatlar arayın

Size yardımcı olacak internet olmadan, yukarıdakilerden herhangi biri zor ile kesinlikle imkansız arasında değişecektir. Artık konaklama mekanları, gelen müşterilere ya da ara sıra gelen müşterilerin bilgilerini kendi adreslerinde bulmalarına güvenemez. yerel seyahat acentesinde veya gazete reklam. Neyse ki dijital pazarlama araçları, potansiyel müşterilerinize ulaşarak onlara var olduğunuzu anlatmanız ve mekanınızda rezervasyon yapmaları için onları teşvik etmeniz için ihtiyacınız olan her şeyi sağlıyor. İster kamp alanı, ister sırt çantalı gezgin pansiyonu, ister aile tarafından işletilen bir pansiyon ya da lüks bir tatil köyü olsun, ne tür bir konaklama hizmeti sunduğunuz önemli değildir; yukarıda sunulan fırsatlarla hemen hemen aynı pazarlama kuralları geçerlidir.

1. Otel Dijital Pazarlama

   Markalaşma, Strateji ve Hedef Pazarınız

Hedef pazarınızı tanımlayabilmeniz için önce markanızı tanımlayabilmeniz gerekir. Dijital pazarlamanın en önemli hedeflerinden biri marka farkındalığını artırmak olduğundan, her yerde kullanacağınız tutarlı bir marka imajı oluşturmanız gerekir. Markalaşma, şirketinizin adı ve logosundan çok daha fazlasını ifade eder; aynı zamanda ses ve yazı stiliniz ve hatta web siteniz ve diğer çevrimiçi platformlar için kullandığınız renk paleti. İster sıfırdan tamamen yeni bir mekan kuruyor olun, ister şirketinizi yeniden markalaştırıyor olun, şimdi tam zamanı sor Kim olduğunuzu, ne ile tanınmak istediğinizi ve pazardaki yerinizin neresi olduğunu kendiniz belirleyin. Kendinizi tanımladıktan sonra hedef kitlenizi tanımaya başlayacaksınız.

Küresel zincirlerden aile tarafından işletilen küçük konukevlerine kadar, markalaşma, mekanınızı diğerlerinden ayırmak ve genellikle aşırı kalabalık olan bir ortamda doğru insanlar arasında tanınması için ihtiyaç duyduğu benzersiz kimliği vermek için çok önemlidir. pazar yeri. Yaratıcı Markalaşma, farkındalığı ve müşteri sadakatini artırmaya yardımcı olur ve hem geleneksel hem de dijital formlarda sunulur. Konaklama mekanları için geleneksel markalama seçenekleri arasında markalı nevresimler ve seyahat tuvalet malzemeleri sayılabilir. Bununla birlikte, markanızın kullandığı görseller ve yazı stiliyle çevrimiçi ortamda da tanınması gerekir. İster ilginç, egzotik, ticari, aile dostu ya da tamamen başka bir şey olsun, işletmenizi tanımlayan şey markanızı da belirler.

Markalaşma sadece insanların sizi hatırlamasını sağlamakla ilgili değildir. Yaptığınız her şeyde doğru ton ve tarzı kullanarak ilk etapta doğru hedef kitleye hitap etmekle de ilgilidir. Örneğin, mekanınız öncelikle gençlere hitap eden bir parti hosteli ise, pazarlamaya yönelik tüm yaklaşımınız, büyük ölçüde iş adamlarına hitap eden resmi bir otelinkinden çok farklı olacaktır. Online markanızı tanımlamanın en etkili yollarından biri bir arka plan hikayesi ile başlamaktır. İşletmenizin kökenlerinin hikayesi ve ilk etapta işe başlamanızın ardındaki nedenler, markanızın kişiliğini tanımlamanıza yardımcı olacak ve size bazı harika bilgiler verecektir. web sitenizdeki hakkında sayfası için içerik.

Çevrimiçi Markalaşma Stratejisinin Temel Unsurları

İşletmeniz zaten köklü bir geçmişe sahipse, muhtemelen halihazırda bazı geleneksel markalarınız vardır, hangi dijital kullanıma uyarlamak için yararlanabilirsiniz. Sonuçta, ister geleneksel ister dijital olsun, tüm marka çalışmalarınız tutarlı olmalıdır. Tüm marka unsurları, şirketinizin mesajını iletmek ve doğru müşteri türüne hitap etmek için gereklidir. Marka stratejinizi oluşturmaya başlamadan önce, müşteri kişiliklerinizi şu şekilde tanımlamak isteyebilirsiniz yazı Hedeflemeyi düşündüğünüz türden varsayımsal müşterilerin bazı profilleri. Mekanınız çok çeşitli insanlara hitap ediyor olabilir, bu durumda hedef kitlenizi daha sonra daha kolay segmentlere ayırabilmek için birden fazla persona oluşturmak isteyebilirsiniz.

Ağırlama sektörü çoğunlukla görsel çekiciliğe dayanır, bu nedenle işletmenizi hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak temsil etmek için kullandığınız görüntüler ve renkler doğru kişilere hitap etmek için kritik öneme sahiptir. Her ne kadar çok az sayıda kesin ve hızlı markalaşma söz konusu olduğunda, farklı renk ve stillerin insanlarda farklı duygusal tepkiler uyandırdığını unutmamak önemlidir. Örneğin, bir tarım turizmi mekanı markasında neredeyse kesinlikle yeşilin tonlarını yoğun bir şekilde kullanırken, egzotik bir sahil tesisi sarı ve mavi gibi parlak ve neşeli renklerin bir kombinasyonunu kullanabilir. Şık ve seçkin bir atmosfer yaratmak isteyen daha resmi mekanlar ise mor, mavi ve siyah tonlarını tercih edebilir.

Renklere benzer şekilde ve görüntüler kullandığınız tipografi de markanızı tanımlamaya ve tamamlamaya yardımcı olacaktır. Aslında, web sitenizdeki yazı tipleri genellikle ilk izlenimler üzerinde söylediğiniz gerçek kelimelerden daha büyük bir etkiye sahiptir. İster modern ve minimalist, ister sıcak ve ev sıcaklığını yansıtmaya çalışıyor olun, markanıza en uygun yazı tiplerinin dikkatle seçilmesi gerekecektir. Örneğin, Times New Roman gibi serifli yazı tipleri genellikle rafine ve geleneksel bir izlenim uyandırırken, Arial gibi sans serifli yazı tipleri genellikle daha modern ve minimalist olarak görülür. Bunun aksine, el yazısı ve dekoratif yazı tipleri çok daha spesifiktir, ancak çok özel hedef pazarları olan mekanlar için en uygun seçenekler olabilir.

Most branding starts with a logo, which is usually the most difficult but important branding element to get right. After all, your logo says a lot about your brand and, in many cases, it’s more recognizable than the name itself. A great logo should not only stand out among the competition with its uniqueness; it should also reflect the personality of your business and the target market it intends to attract. Hotel logos often draw their inspiration from the location or a popular activity in that area. For example, a logo featuring a palm might suit a beachside resort, while a logo with a crown might give an impression of an exclusive five-star venue. Similarly, a logo featuring a sail may indicate a region that’s popular for boating and similar activities.

2. Otel Online Pazarlama Stratejisi

   Web Sitenizi Online Pazarlama Doğrultusunda Kurmak

Web sitenizin, bir web sitesi olarak hizmet vermesi sürpriz olmamalıdır. göbek dijital pazarlamanızın çabalarBu da onu en önemli platform haline getirmektedir. Birçok kişi doğrudan otel rezervasyon motorlarına gitse ve rezervasyon yapmadan önce genellikle otelin gerçek web sitesini ziyaret etmese de, bu durum web sitenizi daha az önemli hale getirmez. Pek çok kişi için web siteniz hala ilk deneyim işletmenizle olan ilişkileri. Bir web sitesi, arama motorlarında görünürlüğünüzü artırmak, müşterilerinize önemli bilgiler sağlamak ve doğrudan rezervasyon alma şansınızı artırmak için çok önemlidir, böylece aracıyı ortadan kaldırır. Çevrimiçi varlığınızı oluşturmak, alan adınızı kaydettirmek ve web sitenizi oluşturmakla başlar.

Hosting ve Alan Adı Kaydı

Genellikle, mekanınızı çevrimiçi hale getirirken atacağınız ilk pratik adım, alan adınızı rezerve etmek ve bir barındırma paketi seçmektir. Genellikle, her ikisini de aynı şirket üzerinden alacaksınız ve her ikisi için de çok önemlidir performans ve güvenilirlik için saygın bir şirketten bir işletme barındırma paketi seçmeniz gerekir. Mükemmel müşteri hizmetleri ve mümkün olan en yüksek çalışma süresini sunan bir barındırıcı isteyeceksiniz, çünkü web sitenizin kapalı kaldığı her dakika size rezervasyonlara mal olabilir. Aynı şekilde, yavaş bir barındırıcı istemi birçok ziyaretçinin başka yerlere bakmaya başlamasına neden olabilir. Neyse ki, işletme barındırma hizmeti uygun fiyatlı ve ölçeklenebilir olma eğilimindedir, bu nedenle bulabileceğiniz en ucuz seçeneği tercih etmek için hiçbir mazeretiniz yoktur.

Alan adı ile ilgili olarak (Web adres), neredeyse kesinlikle otelinizin adını kullanmak isteyeceksiniz. Arama motoru görünürlüğünüzde kısa süreli bir artış sağlasa bile ziyaretçilerinizin kafasını karıştıracağından, bir anahtar kelime öbeği veya tam eşleşen bir alan adı kullanmaya kalkışmayın. Tescilli şirket adınız siber işgalci olarak adlandırılan bir kişi tarafından rezerve edilmişse yasal geri almak için harekete geçin. Çoğunlukla, endişelenmeniz gereken tek husus üst düzey alan adı (TLD), Web adresinin son kısmıdır. Genel bir kural olarak, özellikle birincil hedef pazarınız şunlarsa bir .com adresi isteyeceksiniz uluslararası Turistler. Ancak, diğer mekanlar için ulusal bir TLD iyi olacaktır.

Web Sitenizi Oluşturma

Büyük küresel otel zincirleri gibi son derece özel ve üst düzey gereksinimleriniz olmadığı sürece, sıfırdan bir web sitesi yaptırmaya nadiren ihtiyaç duyarsınız. Günümüzde çoğu küçük işletmeler web siteleri bir İçerik YÖNETİM sistem (CMS), kolayca içerik oluşturmalarına, yayınlamalarına ve güncellemelerine ve basit bir editör kullanarak web sitesini özelleştirmelerine olanak tanır. Genel olarak, herhangi bir BİLGİ Bir CMS kullanırken kodlama yapmak çok zordur, bu nedenle genellikle bunu kendiniz yapmanızı engelleyen bir şey yoktur. Bu ücretsiz ve açık kaynak WordPress platformu açık ara en popüler CMS'dir ve mevcut tema ve eklenti zenginliği sayesinde ihtiyaçlarınızı fazlasıyla karşılayacaktır.

WordPress'i kurarken (ve aynı şey diğer CMS'lerin çoğu için de geçerlidir), daha sonra renkleri değiştirerek ve diğer görsel efektleri yükleyip düzenleyerek kendi markanızla özelleştirmek isteyeceğiniz bir tema seçmeniz gerekecektir. Oteller için Sailing, Hotel Calluna, Bellevue, Paradise Cove ve Hotel Engine Classy gibi son derece özelleştirilebilir yüzlerce görsel tema mevcuttur. Tüm bu temalara rağmen maliyet $50 ve $100 arasında, genellikle ücretsiz bir tema yerine ücretli bir tema tercih etmek isteyeceksiniz. En önemlisi, web siteniz için kullandığınız tüm temaların ve eklentilerin tamamen duyarlı olduğundan emin olun, yani masaüstü bilgisayarların yanı sıra mobil cihazlarda da en iyi deneyimi sunacaklardır.

Dijital stratejinize yardımcı olan içerik

İçerik, nihayetinde, tüketiciyi harekete geçiren yakıttır. trafik web sitenizin yanı sıra kitle oluşturmanıza ve bu kitleyi korumanıza ve arama motorlarında görünürlüğünüze yardımcı olan şeylerdir. Yeterli içerik olmadan web siteniz, yarım inşa edilmiş bir otele benzeyen boş bir kabuktan biraz daha fazlasıdır. Ne yazık ki içerik, özellikle yaratıcı olma ve sabırsız çevrimiçi kitleleri meşgul etmek için benzersiz bir yaklaşım benimseme gerekliliği nedeniyle genellikle doğru yapılması en zor şeylerden biridir. Başlangıç olarak, web sitenizde en azından aşağıdaki sayfalara ihtiyacınız olacaktır:

• Adınız, adresiniz, telefon numaranız ve harita üzerindeki konumunuzu içeren bir iletişim sayfası. Ayrıca bu sayfada, entegre bir yol tarifi ile birlikte yol tarifi de verebilirsiniz. Google Haritalar ve konum işaretleyicisi.
• Markanızın hikayesini içeren bir hakkında sayfası. Hakkında sayfanız, kökenlerinizden ve misyonunuzdan bahsederek hedef pazarınızla kişisel ve anlamlı bir bağlantı kurmak için mükemmel bir fırsat sunar.
• Odalarınızı, dairelerinizi ve sunduğunuz diğer konaklama olanaklarını sergileyen bir sayfa. Çok sayıda profesyonel, yüksek çözünürlüklü fotoğrafın yanı sıra fiyatlandırma bilgileri ve diğer ilgili özellikleri sağladığınızdan emin olun.
• Ziyaretçilerin soru sorabileceği veya rezervasyon yapabileceği bir rezervasyon sayfası. En iyi sonucu almak için web sitenize sadece bir mesaj formu yerine bir otel rezervasyon sistemi entegre etmeyi düşünün.
• Eğer mekanınızda ayrıca bir restoranWeb sitenizde menünüzü, fiyatlarınızı ve ilgili özel promosyonları veya etkinlikleri sergileyen ayrı bir bölüme ihtiyacınız olacaktır.

Her ne kadar zaman alsa da, bazı uygulamaları entegre etmek de isteyebilirsiniz. i̇çeri̇k pazarlama çalıştırarak otel web sitenize blog. Bir blog, bölgenizde yapılacak ve görülecek şeyler hakkında ipuçları ve tavsiyeler sunarak mevcut ve potansiyel müşterilerinizle bağlantıda kalmak için harika bir fırsat sağlar.

3. Arama Motoru Pazarlaması ve Online Arama Stratejisi

Arama motoru pazarlaması genel olarak iki ana kategoriye ayrılır; arama motoru optimizasyonu ve sponsorlu reklamcılık. İlki, yaygın olarak şu şekilde anılır SEOweb sitenizin arama motoru sonuçlarındaki görünürlüğünü artırmaya yönelik çeşitli teknik süreçleri ifade eder. İkincisi, genellikle Google Ads gibi bir platform kullanılarak arama sonuçlarında sponsorlu listeler yoluyla ücretli reklamcılığı ifade eder. Fiziksel konumu olan bir işletme olarak, öncelikli odak noktanız aşağıdakiler olacaktır yerel SEOYalnızca yerel arama sonuçları ve coğrafi bir konuma atıfta bulunan sorgularla ilgilidir.

SEO'nun altın yılları çoktan geride kalmış ve birçok işletme SEO'nun etkinliğinden şüphe etmeye başlamış olsa da, arama motoru sonuç sayfalarındaki (SERP'ler) konumunuzun dikkat etmeniz gereken bir şey olduğuna şüphe yok. Konaklama yeri arayan insanlar arasında bir şirketin web sitesi yerine doğrudan Google'a yönelme eğilimi giderek artıyor. Sonuçta, bir kişi mekanınızdan ilk kez muhtemelen Google'da yaptığı bir arama sonucunda haberdar olacaktır. Elbette, büyük ölçüde popüler olan çevrimiçi rezervasyon motorları ve inceleme booking.com ve tripadvisor.com gibi web sitelerinde de varlık göstermek çok önemlidir.

SEO eskiden büyük ölçüde geniş kapsamlı bir bağlantı profili oluşturmak ve web sitenizin içeriğini stratejik olarak yerleştirilmiş bazı anahtar kelimelerle optimize etmekle ilgiliydi. Ancak algoritmalar daha akıllı hale gelmeye devam ettikçe, arama motorları sonuçlarını anahtar kelimelerden ziyade kullanıcı niyetine dayandırıyor. Ayrıca, yoğun şekilde anahtar kelime optimizasyonu yapılmış içerik, Google'ın gerçekten cezalandırabileceği ölçüde spam gibi görünme eğilimindedir. Sonuç olarak, etik ve sürdürülebilir SEO, web sitenizi arama motoru için daha kolay hale getirmekle ilgilidir robotlar keşfetmek ve ziyaretçilerinize en iyi deneyimi sunmak için. Google, sıralama faktörleri hakkında çok fazla bilgi yayınlamasa da, herhangi bir web sitesinin arama sonuçlarında iyi performans göstermesi için sahip olması gereken yaygın olarak bilinen birkaç özellik vardır:

• Mobil uyumlu web siteleri mobil arama sonuçlarında çok daha fazla görünürlük elde eder ve bu da mobil İnternet kullanımının yaygınlığı göz önüne alındığında büyük önem taşır.
• Yavaş web siteleri, genellikle kötü optimize edilmiş içerik veya kötü barındırma, büyük ölçüde artırmak hemen çıkma oranıBöylece arama motoru görünürlüğü azalır.
• Arama motoru robotlarını manipüle etme umuduyla görünür bir şekilde optimize edilmemiş, benzersiz, değer katan içerik.
• Yinelenen içerik yok. Yinelenen içerik arama motorlarının kafasını karıştırır, bu nedenle kaldırılmalı veya robotların görmezden geleceği şekilde etiketlenmelidir.
• Aşırı site içi reklam yok. Aslında, bir markanın web sitesinde, belki de iş ortaklarının reklamları dışında, genellikle hiçbir reklam bulunmamalıdır. şirketler.
• Aşağıdakiler gibi siyah şapkalı SEO taktiklerinin kullanılmaması KAPI sayfalar, gizli metin, anahtar kelime doldurma ve genellikle spam göndericilerle ilişkilendirilen diğer şeyler.
• Yüksek kaliteli bir bağlantı profili, yani web sitenize verilen tüm bağlantıların yalnızca hedef kitleniz için yararlı olması muhtemel kaliteli, alakalı web sitelerinde olması gerekir.

Yukarıdan da göreceğiniz gibi, iyi SEO optimum kullanıcı deneyimi sunmak ve web sitenize kaliteli trafik çekmekle ilgilidir. Sonuçta, büyük bir kitleyi hedeflemeye çalışıyorsanız ve web sitenize gelen çoğu kişi, mekanınız onlarla tamamen alakasız olduğu için hemen ayrılıyorsa, tam olarak hiçbir şey elde edemezsiniz.

Yerel SEO Stratejisi

Yukarıdakiler genel SEO'ya ve arama motorlarında görünürlüğünüzü korumak için benimsenecek en iyi uygulamalara atıfta bulunurken, çabalarınızın çoğu yerel SEO ile ilgili olacaktır. Sonuçta, internette konaklama yeri arayan hemen herkes sorgusuna bir konum ekleyecektir. Arama yapan kişi bunun yerine konum belirtmeden 'oteller' gibi bir sorgu girerse, Google bunun yerine mevcut konumlarına yakın sonuçlar sağlayacaktır. Google ayrıca ilk üç sonucu, derecelendirmeler, iletişim bilgileri ve entegre Google Haritalar üzerindeki işaretlerle birlikte kartvizit olarak görüntüler. Web sitenize gelen kaliteli trafiği büyük ölçüde artırmak için bu ilk üç sonuçta yer almak üzere her türlü çabayı göstermeniz gerekir. Aşağıda en önemli yerel sıralama faktörlerinden bazıları verilmiştir:

• Özellikle Google+ sosyal ağında sahip olduğunuz yorumların ve derecelendirmelerin sayısı ve kalitesi.
• Konumla ilgili anahtar kelimeler, özellikle başlıklarda ve çevrimiçi başka yerlerdeki tüm listelemelerinizde (bunlar yerel alıntılar).
• İşletmenizi şu adreste talep ettiniz Google Benim İşletmem ve Bing Yerler ve dolayısıyla bu platformların haritalama hizmetleri.

En önemli yerel SEO rutini, atıf profilinizi oluşturmaya devam etmektir. İnternet pazarlama uzmanları Moz.com'a göre, atıf hacmi ve tutarlılığı Google'daki sıralama kriterlerinizin yaklaşık 15.5%'sini oluşturmaktadır. Başka bir deyişle, tüm büyük çevrimiçi dizinlerde listelendiğinizden ve daha da önemlisi adınızın, adresinizin ve telefon numaranızın (NAP) doğru ve tutarlı olduğundan kesinlikle emin olmanız gerekir. Oteller ve diğer konaklama mekanları için en önemli yerel atıf kaynakları arasında tripadvisor.com, hotels.com, expedia.com, hotelguides.com ve yelp.com yer almaktadır. Ancak bu uluslararası platformlar önemli olmakla birlikte, her ülke daha da önemli olabilecek kendi dizinlerine sahiptir.

4. Pazarlama stratejinizde Sosyal Medya ve Dijital İtibar Yönetimi

Tüketici alışkanlıkları bugün bir zamanlar olduğundan çok farklı. İnternet ortaya çıkmadan önce, insanların tatillerini planlamalarının ve uygun konaklama seçenekleri bulmalarının tek yolu, arkadaşlarının veya seyahat acentelerinin ağızdan ağıza yayılan tavsiyelerine güvenmekti. Dergilerde ve rehber kitaplarda ara sıra yer alan yazılar veya girişler de insanların hangi konaklamayı rezerve edeceklerine karar vermelerine yardımcı oluyordu, ancak ihtiyaç duydukları bilgi ve görüşleri bulmak her zaman kolay değildi. Otel veya benzeri mekanları bulmaya yönelik bu geleneksel yöntemler hala bir rol oynasa ve oynamaya devam edecek olsa da, neredeyse tüm aramalar ve rezervasyonlar artık çevrimiçi olarak gerçekleştiriliyor. İnsanların sosyal medya platformlarını kullanarak paylaştıkları değerlendirme ve yorumlar artık yeni ağızdan ağıza iletişim yöntemi ve dijital itibar yönetiminiz, yanıt vermek için hazır olmanıza ve insanların hakkınızda neler söylediğinin farkında olmanıza bağlı.

İnsanların işletmeniz hakkında çevrimiçi ortamda söyledikleri üzerinde genellikle doğrudan kontrolünüz olmasa da, müşterilerin endişelerine yanıt vermek ve geri bildirimleri analiz etmek için orada olmanız önemlidir. Sonuçta, insanlar genellikle işletmelerin kötü yorumlara nasıl yanıt verdiğiyle yorumların kendisinden daha çok ilgilenir. Aynı şekilde, müşteriler geri bildirimleri takdir edecek ve olumlu yorumlar bıraktıkları için teşekkür edeceklerdir. Başka bir deyişle, çevrimiçi kamuya açık forumda mevcut ve potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurma şekliniz, itibarınızı oluşturmanın ve sosyal medyada görünürlüğünüzü artırmanın anahtarıdır. Bunu yaparken, hedef kitleniz ve onlara nasıl daha iyi hitap edebileceğiniz hakkında da daha fazla bilgi edineceksiniz. Forbes'a göre, otel arayan insanların beşte biri, ön hazırlık sürecinde ilham almak için ilk olarak sosyal medyaya başvuruyor. araştırma.

Sosyal medya platformları, mevcut çeşitli ücretli reklam hizmetleri haricinde, büyük ölçüde etkileşimli bir kitle oluşturmaktan ziyade tanıtım geleneksel anlamda. Bununla birlikte, az miktarda tanıtım bile sosyal medyada uzun bir yol kat edebilir. Facebookörneğin, dünyanın en çok ziyaret edilen ikinci web sitesidir. Bununla birlikte, deneyimli pazarlamacılar genellikle sosyal medya pazarlamasında 80/20 kuralına bağlı kalmanızı önerecektir; bu kurala göre, paylaştıklarınızın 20%'sinden fazlası markanızla ilgili ve/veya tanıtım amaçlı olmamalıdır. Geri kalanı, hedef kitlenizin ilgisini çekmesi en muhtemel olan başkalarının paylaştığı içerikler olmalıdır. Bu içerik şu bağlantıları içerebilir Makaleler Çevrenizdeki bölge veya katılabileceğiniz popüler etkinlikler hakkında. Örneğin, yeni bir restoran veya rehberli tur bölgenizde yeni başlamışsa, sosyal medya haberleri paylaşmak için mükemmel bir platform sunar, çünkü bu muhtemelen hedef kitlenizin ilgisini çekecek bir şeydir.

Birçok konaklama mekanı, özellikle de daha belirsiz veya uzak bölgelerde bulunanlar, tanıtım için aynı derecede zaman harcamak zorundadır. yer around them as the company itself. If, on the other hand, your venue if located in a popular area that everyone knows about, such as downtown Manhattan or London’s City of Westminster, your main focus will be setting yourself apart from the rekabet. Either way, your social media marketing efforts should serve as an extension of your website by providing branded content written and delivered in a style that is consistent with the rest of your digital marketing efforts.

Görsel Çekiciliğin Önemi

Ağırlama sektörü görsel çekiciliğe son derece bağlıdır ve bu, öncelikle turistlere hitap eden tüm mekanlar için iki kat daha geçerlidir. Görsel içerikler, özellikle de giderek daha popüler hale gelen seyahat alanında, sosyal medyada en fazla etkileşime sahip olma eğilimindedir. Bu nedenle, örneğin Facebook sayfanızın en önemli özellikleri zaman tüneli görüntüsü ve profil olacaktır Fotoğraf. Her zaman markanızı temsil eden, insanların sizi hatırlamasını ve kendi kendilerine 'keşke burada olsaydım' diye düşünmelerini sağlayacak bir şey seçmeye özen gösterin.

Özellikle seyahat sektöründe görsel çekicilik o kadar önemli ki, görsel paylaşan sosyal platformlar bunların en önemlileri arasında yer alıyor. Facebook ve daha az ölçüde Twitter, otellerin sosyal medya pazarlama stratejileri için vazgeçilmez platformlar olsa da Instagram ve Pinterest gibi görsel ağlar da göz ardı edilmemelidir. Düzenli olarak fotoğraf yayınlamak ya da sadece web sitenizdeki görselleri barındırmak için kullanmak bile geniş bir takipçi tabanı oluşturmak ve sadece mekanınız hakkında değil, aynı zamanda hizmet verdiği bölge hakkında da farkındalık yaratmak için şiddetle tavsiye edilir. Tekrarlamak gerekirse, eğer ihtiyacınız olan bir durum varsa mekanı olduğu kadar mekanın kendisini de satmakgörsel sosyal ağlar daha da önemlidir.

Uzmanlaşmış Web Siteleri ve Sosyal Medya Pazarlaması

Konaklama sektöründe, en önemli platformlar olma eğiliminde olan uzmanlaşmış web siteleridir. TripAdvisor'ın son raporları, daha fazla insanın kalacak yer bulmak için bu web sitesindeki listelere ve yorumlara her zamankinden daha fazla başvurduğunu ortaya koymuştur. Bu nedenle TripAdvisor, konaklama araştırmaları için bir numaralı web sitelerinden biri haline gelmiştir. Temel sosyal bileşenleri arasında müşteri yorumları, yerel listeler ve alıntılar ile otelcilerin geri bildirimlere yanıt verme olanağı yer alıyor.

Benzer şekilde, çevrimiçi rezervasyon motorlarının da temel sosyal bileşenleri vardır. Örneğin, kalacak yer arayan pek çok kişi doğrudan booking.com'a girerek hem ihtiyaçlarını karşılayan hem de iyi yorumlar alan bir mekan seçiyor. Booking.com, lastminute.com ve diğerleri gibi online seyahat acentelerinin artan etkisi nedeniyle, çoğu mekan, önemli bir komisyon ödemek anlamına gelse bile, bu fırsatı kaçırmayı göze alamaz.

5. Otelinizin dijital pazarlama stratejisinin bir parçası olarak E-posta Pazarlama Stratejisi

Bugünlerde sosyal medya hakkında bu kadar çok konuşuluyor, e-posta pazarlama, pek çok işletme söz konusu olduğunda arka plana itilmiştir. Hatta bazıları, sosyal medya ve anlık mesajlaşma öne çıktıkça e-postanın yok olduğunu söyleyecek kadar cesur davranıyor. Aslında hiçbir şey gerçeğin ötesinde olamaz. E-posta artık her zamankinden daha popüler, belki de bunun en büyük nedeni çoğu insanın artık akıllı telefonlarından gün boyunca onlarca kez e-postalarını kontrol edebilmesidir. Araştırmalar ayrıca, e-postanın tüketicilerin işletmelerle iletişim kurmasının en sevilen yolu olmaya devam ettiğini göstermiştir. Hiç şüphe yok ki e-posta pazarlaması, misafirlerinizle bağlılık kurmanın ve doğrudan rezervasyonları artırarak aracıları devre dışı bırakmanın son derece etkili bir yolu olmaya devam ediyor. Aynı zamanda en uygun maliyetli pazarlama yöntemlerinden biridir.

Posta Listenizin Oluşturulması ve Düzenlenmesi

Her e-posta pazarlama kampanyası, sonunda çok değerli bir varlık haline gelecek olan kaliteli bir posta listesi oluşturmakla başlar. Kaliteli bir e-posta listesi yalnızca tamamen izne dayalı pazarlama yoluyla organik olarak oluşturulabilir. Amacınız sizden haber almak isteyen müşterileri ve potansiyel müşterileri hedeflemek olması gerektiğinden, e-posta listeleri satın almak söz konusu değildir. Ayrıca, spam gönderici olarak etiketlenmenize ve yasal işlemlere maruz kalmanıza yol açacağı da kesindir. Zımni ve açık izin arasındaki farkı bilmek de önemlidir. Örneğin, rezervasyon yoluyla bir e-posta adresi almış olmanız, promosyon e-postaları göndermeniz için size açık bir izin verildiği anlamına gelmez. Bazen, özellikle insanlar çevrimiçi seyahat acenteleri aracılığıyla rezervasyon yaptığında, yine de e-posta almayabilirsiniz.

Neyse ki, e-posta listenizi oluşturmanın web sitenize bir kayıt formu veya rezervasyon formunuza bir onay kutusu (varsayılan olarak işaretlenmemiş) eklemek gibi birçok etik ve etkili yolu vardır. Alternatif olarak, kartvizitlerinizi odalarınıza yerleştirmek veya bir misafirin konaklamasının sonunda geri bildirim istemek gibi daha geleneksel yöntemler de kullanabilirsiniz. Tüm e-posta yazışmalarında açık bir abonelikten çıkma bağlantısı sağlamak da aynı derecede önemlidir.

E-posta Sağlayıcısı Seçme

Popüler MailChimp gibi bir e-posta pazarlama platformu, stratejinizi uygulamak için ihtiyaç duyduğunuz araçları size sağlar. Herhangi bir saygın ve tam özellikli çözüm, e-postalarınızı şablonlar kullanarak özelleştirme, gönderme süreçlerini otomatikleştirme, kişiselleştirmeyi kolaylaştırma ve en önemlisi, performansınızı takip edin. Otomasyona sesinizi kaybetmenize neden olacak kadar güvenmemek önemli olsa da, iyi bir e-posta pazarlama platformu çok zaman kazandırabilir. Ayrıca çoğu esnek ve ölçeklenebilir olduğundan yalnızca göndermeniz gereken e-posta hacmi için ödeme yapmanız gerekir. Daha genel e-posta sağlayıcılarının yanı sıra, özellikle konaklama sektörüne hitap eden Guestline gibi daha özel bir çözümü de değerlendirmek isteyebilirsiniz.

Harika İçerik Hazırlama

Kaliteli bir posta listesi oluşturmak genellikle bir uzun zamanOkuyucularınızın ilgisini canlı tutmak için mükemmel içerikler hazırlamak en büyük zorluktur. İlk olarak, yeni abonelere kaydolur kaydolmaz her zaman bir hoş geldiniz ve teşekkür e-postası göndermelisiniz. Bu ve gönderdiğiniz diğer tüm e-postalar, web sitenizdeki ve diğer yerlerdeki markalaşmaya uygun özelleştirilmiş bir şablon kullanılarak markalanmalıdır.

E-postalarınızın yaklaşık yarısı mobil cihazlarda görüntülendiğinden ve bu istatistik sürekli arttığından, e-postalarınızı küçük ekran için de optimize etmelisiniz. Duyarlı şablonlar sunan bir e-posta sağlayıcısı seçerseniz, ki artık çoğu bunu yapıyor, bu adım çok fazla sorun yaratmayacaktır.

İçeriğin kendisi söz konusu olduğunda, hedef kitleniz için alakalı ve gerçekten faydalı içerikler sağlamanız gerekir. Örneğin, mekanınız özel tatiller için yurt dışından gelen ziyaretçilere hitap ediyorsa, bu ziyaretçiler evlerine döner dönmez onlara sürekli tanıtım e-postaları göndermenin bir anlamı yoktur. Sonuçta, çoğu insan pahalı bir yurt dışı seyahatini aynı yere çok sık tekrarlamayacaktır. Aslında, mekanınız genellikle tekrar gelen konuklara hitap etmiyorsa, bir otel zinciriniz olmadığı sürece e-posta pazarlaması çok uygun bir seçenek olmayabilir. Bununla birlikte, bu durumda bile, konaklama sonrası anketler yoluyla geri bildirim toplamak için e-postayı kullanabilirsiniz. Ayrıca, bu tür içerikler promosyon niteliği taşımadığından geleneksel posta listelerinin dışında da kullanılabilir.

Son Sözler

Son yıllarda tüketici alışkanlıklarında yaşanan hızlı değişimden büyük ölçüde sorumlu olan dijital pazarlama, her türden işletme için kritik bir değerlendirme alanı haline geldi. Artık çoğu insan tatillerini yalnızca online olarak planladığından, güçlü bir online varlığa sahip olmayan hiçbir konaklama mekanı başarılı olmayı umamaz. En iyi fiyatları sunsanız ve şehirdeki en iyi konuma sahip olsanız bile, en azından büyük çevrimiçi rezervasyon motorlarında ve arama motoru sonuçlarında listelenmediğiniz sürece çok az kişi sizi duyacaktır. Ancak, gerçekten başarılı olmak için e-posta, sosyal medya, içerik ve web sitenizin merkezde olduğu aramayı dikkate alan eksiksiz bir stratejiye ihtiyacınız olacaktır.