Cum să îmbunătățești rata de conversie în eCommerce?

20 Idei Pentru a îmbunătăți rata de conversie a comerțului electronic

Conversia este esențială. Există o mulțime de concurs acolo. Toate acestea se luptă pentru a obține aceiași bani pe care îi căutați și dumneavoastră. Asta înseamnă că trebuie să folosiți o mulțime de strategii diferite pentru a vă transforma vizitatorii din vizitatori în clienți plătitori.

Aceasta nu este o sarcină ușor de realizat, deoarece concurenții dvs. fac exact aceleași strategii. Dacă doriți să creștere rata de conversie, atunci următoarele idei ar trebui să vă ajute să vă atingeți obiectivele de comerț electronic.

Ia-ți câteva momente pentru a citi restul articolului nostru și vezi care dintre aceste idei vă vor ajuta cel mai mult.

Ce este o rată de conversie ideală?

Este ușor de crezut că aveți nevoie de o rată de conversie între 50 și 90% pentru a fi considerat un succes în comerțul electronic. afaceri. Cu toate acestea, nu este cazul. Este puțin probabil să credeți cât de scăzută trebuie să fie rata de conversie pentru a avea succes.

În medie, o rată de conversie puternică este măsurată la de la 1 la 3%. Ceea ce înseamnă că, dacă până la 3 persoane din 100 cumpără produsele dvs. după ce vă vizitează site-ul web, înseamnă că vă descurcați bine.

Există mărci care au o prezență foarte puternică pe piață și sunt foarte cunoscute. Ratele de conversie ale acestora măsoară între 3 și 5%. Această rată înseamnă, de asemenea, că au niște clienți foarte loiali.

Chiar dacă faci fiecare SEO strategie și alte măsuri corecte, o conversie 1- 3% înseamnă că rata dvs. eforturi nu au fost în zadar. Bineînțeles, acest standard variază în funcție de industrie, dar este un bun punct de referință pe care să îl urmăriți atunci când sunteți la început de drum.

Cum se calculează rata de conversie în comerțul electronic?

Aceasta este aritmetică foarte simplă de școală elementară. Asta înseamnă că nu este greu de înțeles. Dacă site-ul dvs. primește 100 de vizitatori și 1 vizitator cumpără ceva, atunci rata de conversie este 1%.

Dacă primiți 60 de vizitatori și 20 de persoane cumpără ceva prin intermediul site-ului dvs., atunci rata de conversie va fi de 33,3%. Este atât de simplu de calculat. Cu ajutorul calculelor, ar trebui să puteți stabili o marcă țintă pe care să o atingeți de fiecare dată când postați noi conținut pe site-ul dumneavoastră.

Nu vă lăsați influențată de zilele cu rată de conversie ridicată pentru a stabili un standard ridicat. Este mai bine să o stabiliți mai jos și să o faceți să fie accesibilă și realistă. În acest fel, nu veți pierde impulsul, motivația sau dorința.

20 de idei despre cum să vă creșteți conversia în comerțul electronic

Nu vă grăbiți să parcurgeți aceste idei sau sugestii. Nu toate vor funcționa sau se vor aplica la situația dumneavoastră specifică. Alegeți-le pe cele care sunt cele mai util și va îmbunătăți vizitatorul dvs. experiență.

1. Îmbunătățiți-vă navigarea

Luați-vă timp pentru a parcurge exact aceiași pași pe care vizitatorii dvs. îi fac pentru a trece de la conținutul site-ului web până la casa de marcat. Apoi, treceți prin sistemul de plată. Analizați cât de greu sau ușor este și căutați modalități de a-l face și mai ușor.

Există diferite instrumente pe care le puteți utiliza pentru a vă ajuta să vă dați seama cum poate fi mai simplă și mai ușor de utilizat navigarea dumneavoastră. Aceste instrumente pot fi cost puțin pentru a le folosi, dar rezultatele lor ar trebui să facă ca această cheltuială să merite.

Îmbunătățirea experienței vizitatorilor pe site-ul dvs. este o modalitate de a transforma acei vizitatori în clienți plătitori.

2. Puneți simboluri de "încredere" pe site-ul dvs. web

Există o mulțime de motive legitime pentru care clienții și-au abandonat coșurile înainte de a face o achiziție. Unul dintre aceste motive este acela că clienții nu au avut încredere în site-ul dvs. cu informațiile despre cardul de credit.

Punerea de simboluri de încredere ca un activ Certificat SSL; recenzii pozitive, o cale clară către finalizarea comenzii și afișarea diferitelor opțiuni de plată sunt esențiale pentru a-i converti pe cei care abandonează coșul de cumpărături.

Acestea sunt doar câteva dintre opțiunile pe care le aveți la dispoziție pentru a vă face site-ul web mai demn de încredere. Nu uitați ce pe care doriți să le vedeți atunci când cumpărați online și asigurați-vă că aceste protocoale sunt implementate pe site-ul dumneavoastră.

3. Instalați software-ul Live Chat

Această mică adăugare la site-ul dvs. pare să sporească ratele de conversie până la 30% în multe cazuri. Nu vă puteți aștepta să aveți această obiectiv a ajuns tot timpul, dar oamenii cheltuiesc mai mult pe site-urile care au chat live decât pe cele care nu au.

Chat-ul live vă ajută să stabiliți o legătură umană solidă între dumneavoastră și clienții dumneavoastră. Aceasta este o problemă importantă de încredere, iar existența acestei conexiuni înseamnă că vizitatorii dvs. pot avea mult mai multă încredere în dvs. și în produsele dvs.

Totuși, acest lucru depinde de client, deoarece unii vizitatori nu doresc să vorbească în direct pe chat și vor doar să facă o achiziție fără întreruperi.

4. Schimbați designul site-ului dvs. web

Există multe opțiuni pentru a face acest lucru, iar atunci când facilitați vizitatorilor dvs. să vadă toate articolele de care sunt interesați, este mai probabil ca aceștia să facă o achiziție. Meniurile derulante care enumeră toate produsele din linia dvs. de produse este o metodă pe care o puteți utiliza.

Acest tip de meniu interactiv le permite vizitatorilor dvs. să filtreze elementele care nu îi interesează și să ajungă la cele care îi interesează mult mai ușor și mai rapid. meniurile tradiționale înseamnă mai multă muncă, ceea ce poate face ca un vizitator să renunțe la explorarea site-ului dvs. în continuare.

Asigurați-vă că site-ul dvs. este atractiv pentru publicul țintă.

5. Fiți inovatori

Încercați o nouă tehnologie, cum ar fi cea virtuală căutare. Această idee inovatoare încarcă o imagine în loc de text. Imaginea va spune mai multe despre produsul pe care îl vindeți decât orice text ar putea spera să o facă vreodată.

În loc de a spune vizitatorului dumneavoastră doar dimensiunile unui scaun sau ale unei alte piese de mobilier, căutarea virtuală îi poate arăta efectiv cum arată aceste dimensiuni într-o cameră. Acest lucru contribuie la experiența de cumpărare a vizitatorilor dvs. și îi ajută să rămână pe site-ul dvs. web. Cu cât rămân mai mult timp, cu atât aveți mai multe șanse să îi convertiți.

Unele programe informatice permit vizitatorilor să vadă produsul la ei acasă înainte de a-l cumpăra. Această experiență vizuală îi ajută să ia decizia de cumpărare corectă.

6. Fiți mai detaliat

Chiar dacă nu dispuneți de ajutorul vizual descris în ultima idee, puteți folosi în continuare un text detaliat pentru a vă descrie produsele. Această cantitate de detalii ajută să răspundeți la întrebările clienților dvs. și îi ajută să cumpere mult mai repede.

Sau puteți furniza câteva videoclipuri detaliate care să ofere aceleași informații. Se spune că videoclipurile ajută la creșterea achizițiilor cu aproximativ 85%. Este o idee care merită luată în considerare, mai ales dacă luați în considerare faptul că retururile sunt reduse cu aproximativ 25%.

7. Utilizați ingineria inversă

Această tehnică vă permite să urmăriți traseul vizitatorilor de la pagina de checkout până la pagina de pagina de destinație. Această tehnică vă ajută să găsiți modalități de eficientizare a procesului, facilitându-i clientului dumneavoastră să ajungă la produsul dorit și să treacă la casa de marcat cât mai repede și mai ușor posibil.

Să te pui în pielea clientului tău este o modalitate de a vedea unde se pot face îmbunătățiri. Căutați în mod constant modalități de a face din această experiență una primitoare pentru vizitatorii dumneavoastră. În plus, accelerarea acesteia le permite vizitatorilor dvs. să facă o achiziție și apoi să meargă să facă alte lucruri pe care le au de făcut.

8. Păstrați actualizate platformele de stimulare a traficului

Acest lucru trebuie făcut, altfel platformele dvs. ar putea face o presupunere fatală în ceea ce privește vânzarea cu amănuntul și vă va costa afacerea și bani. Acest lucru se numește "data pass-back" și este esențial pentru a vă asigura că platformele dvs. funcționează așa cum trebuie.

Trebuie să vă asigurați că toate platformele au informații actualizate. Ar trebui să existe instrumente care să vă ajute să implementați rapid această strategie, deoarece timpul înseamnă bani și nu doriți să pierdeți timp din cauza informațiilor neactualizate de pe platformele dvs.

9. Păstrați-o simplă

Clienții nu vor să se simtă ca și cum ar avea nevoie de o diplomă în știința rachetelor pentru a naviga pe site-ul dvs. sau pentru a trece prin linia de plată. Simplificarea înseamnă să le facilitați clienților dvs. cumpărarea produselor.

Tendința în creștere de a depăși limitele sau de a gândi în afara cutiei nu se aplică sistemului dvs. de plată. Doriți ca acesta să fie cât mai familiar pentru clienții dvs. și să fie ușor de utilizat.

Asigurați-vă că toate butoanele și linkurile sunt ușor de văzut și nu se estompează în fundal. Păstrați-le ușor de văzut, altfel s-ar putea să vă confruntați cu mai multe coșuri de cumpărături abandonate decât vă doriți.

10. Îmbunătățirea vitezei site-ului dvs. web

Nimic nu spune nu unui client mai mult decât un site web care se încarcă foarte încet. asigurați-vă că aveți la dispoziție instrumentele potrivite pentru ca site-ul dvs. și toate paginile sale să se încarce într-o clipită.

Cu cât aceste pagini se încarcă mai repede, cu atât este mai ușor de utilizat site-ul dumneavoastră. De asemenea, cu atât mai multe venituri veți obține. Chiar și un o secundă în plus la încărcare vă poate costa până la 10 până la 17% în vânzări. Viteza site-ului dumneavoastră trebuie să fie constantă.

Trebuie să se încarce la fel de repede în zilele cu trafic ridicat ca și în zilele cu trafic redus. Nu uitați că vizitatorii dvs. au o viață ocupată. Cu cât mai repede pot face o achiziție și pot trece la următoarea activitate, cu atât mai fericiți vor fi.

11. Utilizarea mărturiilor

Aceasta este o armă puternică în creșterea ratei de conversie a comerțului electronic. Cu cât mai mulți vizitatori văd că oameni ca ei au folosit și apreciază produsul pe care îl vindeți, cu atât mai mult sunt înclinați să cumpere.

Cheia este să verificați aceste experiențe și să vă asigurați că noii dvs. vizitatori văd că achizițiile sunt reale și că comentariile sunt valide. În plus, arătați că media dvs. revizuire rating. Dacă este peste 4 stele, atunci este mai probabil să vedeți o creștere a conversiilor.

12. Încercați Transport gratuit

Unele site-uri web oferă gratuit transport maritim odată ce cumpără o anumită sumă de produse. Ceea ce puteți face în schimb este să găsiți o modalitate de a include costurile de expediere în prețul de achiziție și să le trimiteți clienților dvs. fără niciun cost pentru ei.

Adăugarea costurilor de expediere în costurile lor la finalizarea comenzii este principalul motiv pentru care oamenii își abandonează coșurile de cumpărături. Faceți transportul gratuit și ar trebui să vedeți că rata de abandon este mai mică. picătură oarecum. Nu se știe cât de mult, dar va contribui la creșterea ratei de conversie.

13. Faceți schimbări creative

Dacă totul este la fel pe site-ul dvs. web, acesta poate părea plictisitor pentru clienții dvs. și aceștia pot trece la site-ul web al unui concurent. Schimbarea culorilor din când în când sau chiar și doar schimbarea culorii butonului de adăugare la coș va face diferența.

De asemenea, faceți și alte experimente. De exemplu, încercați o dimensiune mai mare a imaginii, o modificare a sunați la pentru a acționa sau pentru a schimba aspectul paginii web. Încercați diferitele modificări pentru a vedea care dintre ele funcționează cel mai bine pentru dvs. și magazinul dvs. Apoi rămâneți cu cele care funcționează cel mai bine pentru o perioadă de timp înainte de a face din nou schimbări.

14. Salvați cărucioarele abandonate

Există motive legitime pentru care oamenii își abandonează coșurile de cumpărături. Acest lucru vă poate costa o mulțime de venituri dacă nu faceți nimic în legătură cu această situație. Una dintre modalitățile de a-i face pe oameni să se întoarcă să își finalizeze achiziția este să le trimiteți un e-mail de atenționare.

Acest lucru se poate face câteva ore mai târziu sau chiar o zi sau două mai târziu. Reamintiți-le politicos de activitatea lor și sunați-i pentru a finaliza achiziția într-un mod plăcut. Există și alte strategii care să vă ajute să recuperați clientul și să îl faceți să își finalizeze cumpărăturile. Puțin cercetare vă va oferi aceste strategii.

15. Comunicare clară și ușoară

Clienții doresc să se întâlnească cu persoana responsabilă atunci când au o problemă. O modalitate de a păstra clienții prin rezolvarea problemelor lor este de a face contactul cu dumneavoastră ușor și clar. Aveți mai multe modalități de a vă contacta. Folosiți e-mail, un formular de contact sau un număr de telefon.

De fapt, numărul de telefon este modul în care clienții preferă să vă contacteze. poate fi vechi școală, dar funcționează și vă ajută să vă păstrați clienții. Numărul de telefon de pe paginile dvs. web creează încredere și ajută la creșterea conversiilor.

16. Postați imagini de înaltă calitate

Necuprinse, de slabă calitate imagini sunt o mare dezamăgire. Vizitatorii dvs. nu vă pot vedea produsele suficient de clar pentru a lua o decizie de cumpărare. Aceștia pot lua rapid decizia de a nu cumpăra, deoarece nu v-ați făcut timp să folosiți produse de înaltă calitate. fotografii.

În plus, aceste fotografii trebuie să fie atrăgătoare și relevante pentru produsele pe care încercați să le vindeți. Calitatea imaginii va face diferența în rata de conversie. Cu cât este mai bună calitatea, cu atât mai bună este rata de conversie.

17. Folosiți coduri de reducere și pop-up-uri

Ferestrele pop-up care au un scop bun pot contribui la creșterea ratei de conversie. În special, acele ferestre pop-up de ieșire care au un cod de reducere pe care vizitatorul dvs. îl poate folosi. Ajutându-vă vizitatorii să economisească bani este întotdeauna o modalitate bună de a vă crește rata de conversie.

Sau puteți avea un pop-up care necesită un e-mail adresa astfel încât să le puteți trimite un cod de reducere. Există diferite modalități de a realiza o vânzare folosind aceste două strategii. Cheia este să găsiți cel mai eficient mod de a utiliza aceste două elemente în cel mai bun mod posibil.

18. Evitați pagina de produs

Când oamenii vin pe site-ul dvs., una dintre ultimele pagini web la care vor să fie trimiși este pagina dvs. pagina produsului. Puneți legăturile să le trimită la domiciliu sau aterizare pagina întâi. Permiteți vizitatorilor să vadă despre ce este vorba și creați un climat de încredere.

Trimiterea lor la pagina de produse nu face decât să transmită mesajul negativ că tot ceea ce doriți de la vizitatorii dvs. sunt banii lor. Aceasta nu este o strategie de afaceri bună și trebuie să înceteze acum.

Vizitatorii dvs. trebuie să știe că aveți în vedere cele mai bune interese ale lor. În acest fel, puteți construi un climat de încredere și îi puteți determina pe vizitatori să cumpere mai mult.

19. Utilizați cât mai multe gateway-uri de plată

Aceasta este o modalitate cheie de a determina vizitatorii site-ului dvs. să facă o achiziție. Asigurați-vă că sprijiniți opțiunea de plată preferată a acestora. Dacă nu o faceți, veți ajunge să pierdeți clienți pentru că nu pot folosi metoda care le place cel mai mult.

Una dintre aceste metode de plată este PayPal. Asigurați-vă că susțineți această opțiune și ar trebui să vedeți că rata de conversie crește. A face ca site-ul dvs. să fie convenabil pentru vizitatorii dvs. este o modalitate de a-i ține pe aceștia pe site până când fac o achiziție.

20. Adăugați o garanție

Acest lucru ajută, de asemenea, la crearea unui climat de încredere între dumneavoastră și clienții dumneavoastră. Faptul că știu că pot returna un produs pentru a-și primi banii înapoi îi ajută să ia decizia de cumpărare corectă pentru dumneavoastră.

Faptul că garanția este disponibilă nu înseamnă că clienții dvs. o vor folosi. Vă puteți asigura că nu o vor face vânzând cele mai bune produse posibile.

Lucruri de luat în considerare pentru descrierile produselor

Una dintre modalitățile de a crește rata de conversie este să folosiți descrieri detaliate ale produselor. Următoarele puncte vă vor ajuta să scrieți descrieri de produs mai bune, care să capteze interesul publicului țintă

1. Identificați publicul țintă al produselor dvs. - Acest lucru se poate face în funcție de vârstă, sex sau chiar de evenimentele vieții, dar asigurați-vă că vă cunoașteți publicul.

2. Afișați aceste detalii în mod clar - Nu doriți ca vizitatorii dvs. să caute descrierile produselor. Păstrați-le clare, vizibile și ușor de găsit.

3. Spuneți cum să utilizați produsul - Nu vă mulțumiți doar să o descrieți, ci spuneți vizitatorilor dumneavoastră cum și când ar trebui să o folosească. Acestea sunt informații cheie pe care toți clienții potențiali doresc să le cunoască. Mai ales dacă este vorba de un produs care se folosește o singură dată.

4. Descrieți în ce fel produsul dumneavoastră este mai bun decât al celorlalți - Ce îl diferențiază de concurență. Căutați caracteristici sau materiale unice utilizate pentru a crea produsul.

5. Determinați cea mai bună format pentru descrierea produsului dvs. - Folosiți bullet points, propoziții lungi, faceți o video, și așa mai departe. Există diferite formate care vor atrage atenția vizitatorilor dumneavoastră.

Creșterea ratei de conversie Sfaturi

1. Revizuiți apelul la acțiune- Folosiți o varietate de acestea pentru a vă aduce încet vizitatorii la conversia finală și pentru ca aceștia să vă cumpere produsele. Întrebați să se înscrie la un buletin informativ, trimiteți lor e-mail, și așa mai departe.
2. Fii realist- Nu veți reuși să convertiți fiecare vizitator al site-ului dumneavoastră. Amintiți-vă că o rată de conversie de 1 la 3% este bună, nu rău. păstrați-vă obiectivele realiste și realizabile.
3. Păstrați site-ul dvs. optimizat- Viteza mare este excelentă, iar conținutul este și mai bun. Asigurați-vă că paginile dvs. web se încarcă rapid și păstrați un conținut de calitate superioară.
4. Asigurați-vă că videoclipurile și imaginile sunt de înaltă calitate- O imagine spune 1000 de cuvinte, iar o imagine și un videoclip de înaltă calitate vor spune mult mai multe despre tine și produsele tale.

Câteva cuvinte finale

Nu este nevoie de prea mult efort pentru a vă îmbunătăți rata de conversie. Dar este nevoie să faci un efort. Sfaturile de mai sus ar trebui să vă ajute să obțineți mai multe vânzări pe tot parcursul an dacă sunt implementate corect

Luați-vă timp pentru a trece în revistă aceste idei și găsiți-le pe cele pe care ar trebui să le implementați cât mai repede posibil. Apoi, păstrați restul pentru o altă zi, când veți avea nevoie de un alt impuls în materie de venituri.

Faceți un efort pentru ca magazinul dumneavoastră de comerț electronic să fie un succes. Există încă o mulțime de vizitatori ai site-ului la care puteți ajunge.