Guida alla strategia di marketing nel settore alberghiero

Spesso non è facile per gli hotel sviluppare tattiche di marketing per il tempo libero. Molte aziende di marketing cercheranno semplicemente di venderti il loro servizio. Spesso non riusciranno a chiarire le procedure necessarie o perché ogni passo è fondamentale per la conclusione positiva a cui potreste puntare come azienda. Ma, ammettiamolo, costruire il vostro strategia di marketing dell'hotel richiede tempo e sforzo, ma è necessario!

Strategia di internet marketing per hotel coinvolge una vasta gamma di temi, abilità e tecniche che gli albergatori come te devono conoscere e capire. Un marketing efficiente ed efficace implica che la tua azienda influenzerà i potenziali ospiti ovunque e in qualsiasi momento essi studino, organizzino e programmino le loro vacanze.

Il marketing alberghiero si è evoluto oltre la semplice generazione di programmi e la pubblicazione su varie piattaforme di social media. Mentre il contenuto di qualità è cruciale, gli inserzionisti dovrebbero andare al di là del solo attrarre nuovi potenziali visitatori. C'è una serie diversificata di strategie di social media marketing per hotel per aumentare i tassi di conversione e soddisfare i clienti ancor prima che diventino clienti nel settore alberghiero.

Cos'è il marketing digitale degli hotel?

Il termine "marketing digitale dell'hotel"Si riferisce al processo di formare e sostenere l'impronta internet del tuo hotel. Copre Google, altri motori di ricerca e siti di social network come Twitter, Tumblr e Pinterest.

Di conseguenza, si dovrebbe abbracciare la realtà che il marketing digitale degli hotel porta a più prenotazioni, una maggiore esposizione e, soprattutto, una solida identità del marchio sul mercato.

Nel mondo di oggi, la maggior parte dei viaggiatori cerca hotel e altri servizi che offrono. Sarete in grado di raggiungere tutti questi potenziali consumatori e stabilire una base di clienti fedeli per la vostra attività se avete un decente strategia di marketing nel settore alberghiero. L'ottimizzazione dei motori di ricerca, così come una varietà di media sponsorizzati e naturali, dovrebbero essere inclusi nella strategia di marketing online dell'hotel per garantire che il vostro hotel sia visibile durante le fasi di esplorazione, valutazione e prenotazione finale.

Perché hai bisogno del marketing digitale per il tuo hotel?

Non è una sorpresa che gli hotel e il marketing digitale siano inestricabilmente legati. Qualunque sia il tuo business, avrai bisogno di un approccio di marketing digitale, implicito o esplicito. La spiegazione è ovvia: siamo esposti a nuovi marchi e prodotti ogni giorno e li conosciamo attraverso il web. Con il concorso sempre crescente, ogni azienda vuole posizionarsi su Google e per farlo, hanno uno staff di marketing digitale, che può essere in-house o assunto. La strategia di marketing di un hotel è diventato più complicato.

Ogni albergatore è ora necessario per giocare per i clienti nei punti vendita digitali e nelle reti digitali che si sviluppano ogni giorno. Bisogna farlo per servire i visitatori, gestire le camere, la disponibilità e il prezzo. Di conseguenza, molti albergatori continuano a chiedersi come aumentare la loro presenza online mentre gestiscono la loro azienda. La rapida crescita dell'uso di Internet e l'aumento dell'accesso all'eCommerce e alle prenotazioni online sono diventati un vantaggio per il settore alberghiero. L'aumento del numero di clienti che prenotano gli hotel su Internet ha aumentato i tassi di prenotazione degli hotel, consentendo un notevole risparmio.

Che tipo di clienti attraggono gli hotel?

Dovete analizzare il vostro mercato e il vostro pubblico di riferimento prima di sviluppare un strategia di marketing industria alberghiera.

Ma chi sono le persone che frequentano gli hotel?

Gli inseguitori del lusso

Questo gruppo di consumatori ha molti acquisti e spese di consumo, e non ha paura di usarli. Desiderano relax e indulgenza. Queste persone prestano particolare attenzione alle fotografie, alla zona e alle valutazioni.

Quelli che cercano un buon valore per i loro soldi

Con un piccolo stipendio e molte spese di base, passano la maggior parte del loro tempo cercando di sbarcare il lunario. Questa fetta di mercato è interessata a servizi alberghieri relativamente a basso costo e a pacchetti di soggiorno preferiti. Si concentrano sul feedback dei clienti ed escludono le fasce di prezzo. Molto probabilmente cercheranno tutto su un dispositivo mobile.

Quelli che hanno un'abitudine

Questi torneranno alla posizione corrispondente su base quasi regolare. Spesso non fanno molte analisi. Rimarranno con l'unico grande servizio di alloggio se l'hanno scoperto. Se gestiti bene, questi sono generalmente i clienti più affezionati.

Esseri sociali

Questi clienti viaggiano spesso in gruppo con i loro amici e parenti. Viaggiano spesso con un grande gruppo di bambini e cercano un alloggio che offra servizi di assistenza ai bambini o ai bambini. Spesso fanno un esame completo del sito web.

Capire i fondamenti

Quando si crea una strategia di marketing per il tuo hotel, bisogna considerare diversi fattori. Nel nostro contesto contemporaneo, l'ampiezza e le prospettive sono enormi. Ma prima di tutto, bisogna capire i fondamenti, soprattutto due. Qual è il messaggio del vostro marchio, e chi è il vostro mercato target primario?

Questi due temi chiave guideranno poi il modo in cui svilupperete il resto del vostro modello di business alberghiero. Il tipo di visitatori che coinvolgete sarà influenzato dalla messaggistica del marchio che utilizzate. Per esempio, se volete che il vostro hotel sia alla moda e all'avanguardia, puntate su viaggiatori giovani e sposi novelli. Altre considerazioni includono la località, la statura e il prezzo del tuo hotel, così come i budget degli altri visitatori e i loro obiettivi di vacanza. È fondamentale capire il tuo pubblico di riferimento in modo da poter personalizzare la tua strategia pubblicitaria e le tue comunicazioni ai potenziali clienti.

Tattiche di marketing alberghiero e una guida completa

In questo post passeremo in rassegna varie strategie e tattiche promozionali per hotel. Una volta completata la lettura, avrai un'idea decente dei numerosi percorsi di marketing alberghiero, anche se sei nuovo al marketing efficace.

Pubblicità in rete di terze parti

Tutti discutiamo dell'inafferrabile esperienza del cliente, ma pochi si rendono conto che inizia ben prima della visita del cliente. I visitatori dell'hotel potrebbero addirittura vivere la loro avventura su una rete a cui voi non avete accesso. Forse hanno notato il vostro resort sul sito web di un influencer, poi l'hanno cercato su Google e hanno trovato una OTA. Le reti di terze parti sono una parte essenziale del mondo del marketing alberghiero. Anche se alcune aziende sono risentite per la raccolta di commissioni e l'erosione delle prenotazioni dirette, non c'è dubbio che forniscono un immenso riconoscimento del marchio e una base di utenti in tutto il mondo.

Sarebbe praticamente difficile per un singolo hotel ottenere lo stesso livello di esposizione da solo, quindi capire la pubblicità su punti vendita di terze parti come OTA e metasearch è un must. Nessuna terza parte è impeccabile, e far fronte ai problemi delle OTA è qualcosa con cui molti albergatori devono lottare regolarmente. Pubblicità delle OTA La forza, d'altra parte, è il suo tratto distintivo, e molti albergatori continuano ad assumerli nonostante le difficoltà.

Sulla loro strada per fare una transazione, i potenziali visitatori passeranno attraverso decine di schermate, quindi avere un solido approccio di remarketing è fondamentale per ottenere prenotazioni dirette. Se un viaggiatore ha già visitato il vostro sito web, gli annunci di remarketing potrebbero spingerlo a tornare per finire la prenotazione online. Gli ospiti devono credere che il vostro hotel fornirà un buon valore e dei vantaggi, indipendentemente dalla provenienza delle loro prenotazioni. L'attività di aumentare deliberatamente questa credibilità è conosciuta come gestione del marchio.

CRM dell'hotel e email marketing

Tuttavia, il sito web del tuo hotel non è l'unico modo per comunicare con i tuoi visitatori; l'email marketing, in particolare tra i tuoi clienti più affezionati, può fornire ottimi risultati. Avrete bisogno di un sistema CRM per hotel in atto per memorizzare e gestire le informazioni sui vostri visitatori prima di iniziare l'email marketing. Questi strumenti ti aiutano a capire chi sono i tuoi visitatori e cosa gli interessa in modo da poter creare campagne di email marketing pertinenti.

Ogni email che invii dovrebbe fornire un rapporto o una proposta interessante e rispettare sempre la legge sulla protezione dei dati. Se il tuo unico strumento è Gmail o Outlook, l'email marketing per gli hotel potrebbe sembrare difficile. Vorrai utilizzare prodotti come Mailchimp se desiderate più funzionalità di posta elettronica, preferenze e possibilità di layout.

Usa parole chiave adatte ai motori di ricerca per i siti web degli hotel.

Se non avete familiarità con la nozione di SEO, ecco un rapido riepilogo: L'ottimizzazione per i motori di ricerca comporta cambiamenti significativi al vostro materiale online, alla programmazione, ai backlink e, a volte, al design per aumentare la sua posizione nelle ricerche degli utenti. In poche parole, è il metodo di migliorare il sito web del vostro hotel per aumentare le probabilità di apparire quando qualcuno cerca di "prenotare un hotel in". Ci vuole molto tempo per capire il SEO, soprattutto da soli, ma è una delle cose più importanti che le imprese possono fare per aumentare le prenotazioni online.

Le parole chiave sono la chiave della vostra strategia di marketing alberghiero SEO-friendly. Per trovare il giusto set di parole chiave, si raccomanda di prendere in considerazione l'intero viaggio di prenotazione come imbuto. Inoltre, potete pensare di allineare le pagine interne del sito web del vostro hotel alle "long tail keywords".

Per aiutare le attività di marketing digitale del tuo hotel, avrai bisogno di un fantastico sito web.

Dovresti anche essere consapevole del fatto che molti clienti di internet visiteranno il sito dell'hotel per scoprire più dettagli o per ottenere una migliore tariffa per la notte. Con questo in mente, avrete bisogno di un sito web visivamente accattivante per ottenere i migliori risultati. Che tu operi nel settore alberghiero, nel settore medico, nel mercato bancario, nel settore tecnologico o in qualsiasi altro settore, avere un buon sito web è essenziale. Invece di descrivere semplicemente come un turista può arrivare al tuo hotel, potresti approfondire le informazioni sul quartiere e sui servizi disponibili. Avere un sito web separato mette in evidenza gli aspetti più attraenti che ti distinguono dagli hotel concorrenti.

SEO on-site e off-site

La pubblicità su internet degli alberghi si basa molto sul SEO. Questi si dividono in due tipi: SEO on-site e off-site. Mentre il SEO on-site è più veloce e semplice da implementare, il SEO off-site è spesso la strategia più efficace per ottenere slancio online.

On-site SEO significa come le caratteristiche del sito web di un hotel possono essere ottimizzate per migliorare la presenza su Internet. Può essere utilizzato per migliorare le pagine web, gli articoli, la grafica e anche il design del sito. La pianificazione delle parole chiave è senza dubbio la componente essenziale del SEO on-site, e può aumentare significativamente la quantità di traffico e di ospiti al sito web di un hotel.

Off-site SEO è un metodo per aumentare la moltitudine di vari backlink a una piattaforma internet. Può anche essere migliorato da indicatori di condivisione sociale, ma articoli ospiti, pezzi pagati e raccomandazioni sono alcuni dei metodi più tipici.

Usate i "normali" annunci di Google per testare e imparare.

Mentre gli annunci di Google Hotel sono ottimi per i clienti che possono prenotare, non ignorare le persone che stanno ancora pensando e facendo ricerche. Google probabilmente giocherà un ruolo nel processo che fanno questi consumatori. Proponiamo che questi clienti provino i normali Google Ads.

Questi annunci vengono visualizzati nella parte superiore della pagina dei risultati di ricerca e ti forniscono ulteriori opzioni. Usate le informazioni che avete ottenuto dal vostro studio SEO per aiutarvi a decidere quali parole chiave perseguire. Non consigliamo di trattare apertamente con le OTA. Piuttosto, mantenete un focus su frasi "long tail" meno competitive.

Se il tuo sito web è stato precedentemente sintonizzato per queste frasi, i tuoi annunci su Google avranno valutazioni di qualità più elevate, rendendoli più convenienti. Verifica che il tuo testo pubblicitario e i siti di destinazione siano appropriati alle parole chiave, ma non aver paura di sperimentare con i messaggi.

Puoi capire rapidamente quali caratteristiche attraggono i potenziali clienti, permettendoti di mettere a punto il tuo lancio su vari canali digitali.

Permettete all'analisi della gestione delle entrate di fare da guida.

L'analisi di mercato del tuo audit di revenue management ti darà informazioni fantastiche per la tua campagna promozionale. Le tendenze demografiche, il numero di membri, la durata del soggiorno e il reddito sono solo alcuni modi per differenziare il vostro mercato. Tuttavia, la segmentazione basata sull'obiettivo della prenotazione è una delle più efficaci per la gestione finanziaria e il marketing su Internet.

Possiamo adattare le strategie e i messaggi pubblicitari online degli hotel ai comportamenti e alle motivazioni individuali, frammentando il vostro pubblico in base allo scopo per cui prenotano. Le prenotazioni per il tempo libero, per esempio, comportano probabilmente tempi di "fantasticare e organizzare" prolungati, prove sociali e esigenze di divertimento per molti visitatori.

Le visite commerciali saranno pratiche, economiche e convenienti. La tua ricerca sulla concorrenza e le valutazioni dei tassi ti aiuteranno a identificare il tuo punto vendita distinto. Se la vostra tariffa è più alta di quella dei vostri rivali, potreste enfatizzare la qualità, la competenza e l'eleganza nel vostro marketing. Se le vostre tariffe sono basse, potreste enfatizzare il prezzo e il valore come principale punto di vendita. I servizi dell'hotel, l'accessibilità alle attività della zona e i collegamenti di trasporto sono considerazioni essenziali.

Sul tuo sito web, trova un equilibrio tra forma e struttura.

Il tuo sito web serve come un portale per il resto del mondo. Molti visitatori si formeranno un'opinione su di te basandosi su questa valutazione immediata, quindi assicurati che sia una buona opinione.

Considera che l'influenza dell'efficacia sul tuo sito web è simile a quella di un visitatore di un hotel. Il tuo sito web, come la tua casa, dovrebbe essere pulito, elegante e coerente con la tua identità. Ma questo non ti aiuterà se le parti operative non sono all'altezza.

L'arredamento deve essere semplice, con un'accessibilità che soddisfi il bisogno degli utenti. Sono richieste fotografia e videografia aggiornate e digitali. Il linguaggio utilizzato deve essere semplice. E dare le informazioni che i clienti richiedono per fare delle scelte. La procedura di prenotazione, soprattutto, deve essere cospicua, facile e semplice da portare a termine.

I principali vantaggi del marketing digitale per gli hotel

Non dovrebbe sorprendere che gli hotel diano un'alta priorità al marketing online su tutte le piattaforme. Il periodo di ritorno che un hotel può ottenere dalla pubblicità online è significativamente maggiore del ritorno su quell'investimento che un'industria alberghiera può ottenere dalle tattiche di marketing tradizionale. È per questo che gli hotel devono investire nel marketing online.

Le seguenti sono le ragioni principali per cui il settore alberghiero richiede la pubblicità su internet.

Altre prenotazioni

Dovresti mettere tutto in mostra in ogni momento. Dal semplice come le e-mail al complesso come uno spot video su YouTube, ti abbiamo coperto. Potrai ricevere più prenotazioni man mano che la tua portata cresce.

Affinché il tuo target di clienti ti veda, devi essere esperto di internet. Una volta che hanno conosciuto il tuo marchio, cominceranno a considerarti per le loro prossime vacanze.

Maggiore riconoscimento del marchio

Inoltre, il marketing digitale dell'hotel aumenterà la presenza del tuo marchio su tutti i media digitali.

Quota di mercato migliorata

Ti aiuterà a dare una buona sistemazione e assistenza ai clienti facendo sì che i tuoi clienti scelgano il tuo hotel rispetto ai tuoi rivali.

Una reputazione online positiva

Inoltre, la tua immagine sarà plasmata dalle recensioni su internet e dalle foto che tu o i tuoi clienti pubblicate.

È fondamentale avere un'immagine digitale continua, attiva, potente e favorevole nel business dei servizi alberghieri.

Migliori relazioni con i clienti

Essere continuamente attenti e coinvolti con il mercato e i consumatori è fondamentale nell'industria alberghiera e ricettiva.

Costruire e gestire le relazioni con i consumatori è un metodo per farlo.

Suggerimenti per un migliore Hotel Marketing

L'eccessivo livello di concorrenza nel settore del marketing alberghiero è una difficoltà. Ma non preoccupatevi! Ecco alcuni consigli che potete usare.

Il Remarketing non è solo un'opzione

Perché i viaggiatori vengono sviati non solo da distrazioni ordinarie, ma anche dalle centinaia di opzioni alternative a loro disposizione. Pertanto, il remarketing è un elemento cruciale del marketing alberghiero.

Puoi ridurre al minimo i tuoi sprechi e completare più prenotazioni con il retargeting, offrendo una pubblicità display convincente ai visitatori che hanno già visitato il tuo sito per informarli che sei lì e guidarli nella procedura. Mostra loro un'offerta speciale per invogliarli a registrarsi con te invece che con la concorrenza.

Fornire incentivi per far partecipare gli altri

Molti hotel si rivolgono a un'ampia gamma di livelli finanziari, in quanto possono fornire camere più opulente e camere che vengono spesso vendute con uno sconto. Il tuo hotel deve offrire una ragione convincente per cui i clienti ti scelgano sopra gli altri.

Se non ci sono ragioni evidenti, come avere le migliori tariffe o le migliori valutazioni, inventa alcuni premi e sconti unici che puoi dare ai potenziali clienti. Per esempio, si può fornire uno sconto del 15% a tutti i visitatori della prima volta. Gli incentivi sono anche efficaci per instillare una sensazione di urgenza nei clienti. Li incoraggia a registrarsi con voi prima di perdere un affare unico a tempo limitato.

Non promuovere solo l'hotel, ma anche la posizione

Molti turisti potenziali sono ancora indecisi se la città o il paese dove si trova la vostra proprietà è il luogo dove desiderano trascorrere le loro sudate vacanze. Ecco perché non dovresti concentrarti solo sulle strutture offerte dal tuo hotel. Mentre la promozione della tua assistenza agli ospiti di alto livello e della piscina epica è cruciale, la promozione della tua posizione è altrettanto essenziale. Cosa rende la tua città o paese una destinazione turistica popolare? È qualcosa che i futuri visitatori vorranno scoprire.

Formare collaborazioni locali

C'è una buona possibilità che il tuo hotel non sia nel centro del nulla. Devi farti accompagnare dai negozi e dalle attività locali. Devi conoscere i tuoi vicini, sia che si tratti di noti ristoranti, imprese o centri fitness. Fare amicizia con i proprietari di imprese è un approccio formidabile per formare alleanze e sostenersi a vicenda, in particolare se stai promuovendo un resort di lusso piuttosto che una catena.

Per esempio, potresti collaborare con una nota fabbrica di birra e organizzare un concorso in cui il vincitore riceve una festa della birra gratuita e una degustazione di birra, oltre a un soggiorno ridotto in hotel. La costruzione di queste partnership si tradurrà in un marketing semplice, efficiente e conveniente che aumenterà i vostri tassi di prenotazione in modo significativo.

Conclusione

Per gli hotel, la pubblicità su Internet è un'esigenza. È un mezzo per reclamare il tuo immobile online. Prima cominci, meno congestionato sarà il mondo digitale per te, e più fluido sarà. Anche tu dovresti migrare verso il mondo digitale come fanno i viaggiatori. Le alternative per il marketing internet di hotel e alloggi sono enormi. Non solo aumenterà il riconoscimento del marchio, ma aumenterà anche le prenotazioni delle camere.