Bagaimana cara meningkatkan tingkat konversi eCommerce?

20 Ide Untuk Meningkatkan Tingkat Konversi E-Commerce

Konversi itu penting. Ada banyak kompetisi di luar sana. Semuanya berlomba-lomba untuk mendapatkan dolar produk yang sama dengan yang Anda cari. Itu berarti Anda harus menggunakan banyak strategi berbeda untuk membawa pengunjung Anda dari menjadi pengunjung menjadi pelanggan yang membayar.

Ini bukanlah tugas yang mudah untuk dilakukan karena pesaing Anda melakukan strategi yang sama persis. Jika Anda ingin meningkat tingkat konversi Anda, maka ide-ide berikut ini akan membantu Anda mencapai sasaran e-commerce Anda.

Luangkan waktu sejenak untuk membaca artikel kami selanjutnya dan lihat yang dari ide-ide ini akan sangat membantu Anda.

Apa yang dimaksud dengan Tingkat Konversi Ideal?

Sangat mudah untuk berpikir bahwa Anda membutuhkan antara 50 hingga 90% tingkat konversi untuk dianggap berhasil dalam e-commerce Anda. bisnis. Namun, bukan itu masalahnya. Diragukan bahwa Anda akan percaya betapa rendahnya tingkat konversi Anda untuk menjadi sukses.

Rata-rata tingkat konversi yang kuat diukur pada 1 hingga 3%. Yang berarti bahwa jika Anda mendapatkan hingga 3 orang dari 100 orang membeli produk Anda setelah mengunjungi situs web Anda, maka Anda melakukannya dengan baik.

Ada merek-merek yang memiliki kehadiran yang sangat kuat di pasar dan sangat terkenal. Tingkat konversi mereka mengukur antara 3 dan 5%. Tingkat itu juga berarti mereka memiliki beberapa pelanggan yang sangat setia.

Bahkan jika Anda melakukan setiap SEO strategi dan tindakan lainnya dengan benar, konversi 1 - 3% tingkat berarti Anda upaya tidak sia-sia. Tentu saja, standar ini bervariasi di antara industri, tetapi ini adalah tolok ukur yang baik untuk dibidik ketika Anda memulai.

Bagaimana Cara Menghitung Tingkat Konversi E-Commerce?

Ini adalah aritmatika sekolah dasar yang sangat sederhana. Itu berarti tidak sulit untuk mengetahuinya. Jika situs web Anda mendapat 100 pengunjung dan 1 pengunjung membeli sesuatu, maka tingkat konversi Anda adalah 1%.

Jika Anda mendapatkan 60 pengunjung dan 20 orang membeli sesuatu melalui situs web Anda, maka tingkat konversi Anda adalah 33,3%. Sesederhana itu untuk mengetahuinya. Dengan perhitungan Anda, Anda seharusnya bisa menetapkan target yang harus dibidik setiap kali Anda memposting konten baru. konten di situs web Anda.

Jangan biarkan hari tingkat konversi yang tinggi mempengaruhi Anda untuk menetapkan standar yang tinggi. Lebih baik menetapkannya lebih rendah dan membuatnya dapat dicapai dan realistis. Dengan begitu Anda tidak akan kehilangan momentum, motivasi, atau keinginan.

20 Ide Tentang Cara Meningkatkan Konversi E-Commerce Anda

Luangkan waktu Anda untuk mempelajari ide-ide atau saran-saran ini. Tidak semua ide atau saran akan berhasil atau berlaku untuk situasi spesifik Anda. Pilihlah yang paling membantu dan akan meningkatkan pengunjung Anda pengalaman.

1. Tingkatkan Navigasi Anda

Luangkan waktu untuk melakukan langkah-langkah yang sama persis dengan yang dilakukan pengunjung Anda untuk beralih dari konten situs web ke checkout Anda. Kemudian lakukan melalui sistem checkout Anda. Analisis seberapa sulit atau mudahnya dan cari cara untuk membuatnya lebih mudah.

Ada berbagai alat bantu yang bisa Anda gunakan untuk membantu Anda mengetahui bagaimana navigasi Anda bisa lebih sederhana dan lebih mudah digunakan. Alat-alat ini mungkin biaya Anda sedikit untuk digunakan tetapi hasilnya harus membuat pengeluaran itu sepadan dengan pengeluarannya.

Meningkatkan pengalaman pengunjung di situs web Anda adalah salah satu cara untuk mengubah pengunjung tersebut menjadi pelanggan yang membayar.

2. Letakkan Simbol 'Kepercayaan' di Situs Web Anda

Ada banyak alasan yang sah mengapa pelanggan meninggalkan keranjang mereka sebelum mereka melakukan pembelian. Salah satu alasan tersebut adalah bahwa pelanggan tidak mempercayai situs web Anda dengan informasi kartu kredit mereka.

Memasang simbol kepercayaan seperti aktif Sertifikat SSL; ulasan positif; memiliki jalur yang jelas ke kasir; dan menampilkan opsi pembayaran yang berbeda sangat penting untuk mengonversi mereka yang meninggalkan keranjang mereka.

Itu hanyalah beberapa opsi yang Anda miliki untuk membuat situs web Anda lebih dapat dipercaya. Ingat saja apa yang ingin Anda lihat ketika Anda membeli secara online dan pastikan protokol tersebut diterapkan di situs Anda.

3. Instal Perangkat Lunak Obrolan Langsung

Tambahan kecil pada situs web Anda ini tampaknya dapat meningkatkan rasio konversi hingga 30% dalam banyak kasus. Anda tidak bisa berharap untuk mendapatkannya tujuan dijangkau setiap saat, tetapi orang menghabiskan lebih banyak waktu di situs web yang memiliki obrolan langsung daripada situs web yang tidak.

Obrolan langsung membantu Anda membangun hubungan manusia yang solid antara Anda dan pelanggan Anda. Ini adalah masalah kepercayaan yang penting dan memiliki koneksi itu berarti pengunjung Anda dapat lebih mempercayai Anda dan produk Anda.

Hal ini tergantung pada pelanggan karena beberapa pengunjung tidak ingin mengobrol secara langsung dan hanya ingin melakukan pembelian tanpa gangguan apa pun.

4. Ubah Desain Situs Web Anda

Ada banyak pilihan untuk melakukan ini dan ketika Anda memudahkan pengunjung Anda untuk melihat semua item yang mereka minati, mereka lebih cenderung melakukan pembelian. Menu drop-down yang mencantumkan semua yang ada di lini produk Anda adalah salah satu metode yang dapat Anda gunakan.

Jenis menu interaktif ini memungkinkan pengunjung Anda menyaring item yang tidak mereka minati dan mendapatkan item yang mereka minati dengan lebih mudah dan lebih cepat. menu tradisional berarti lebih banyak pekerjaan dan itu dapat membuat pengunjung tidak menjelajahi situs web Anda lebih jauh.

Buatlah situs Anda menarik bagi audiens target Anda.

5. Jadilah Inovatif

Cobalah teknologi baru, seperti virtual pencarian. Ide inovatif ini memuat gambar, bukan teks. Gambar akan mengatakan lebih banyak tentang produk yang Anda jual daripada teks apa pun yang bisa Anda harapkan.

Alih-alih hanya memberi tahu pengunjung Anda dimensi kursi atau perabot lainnya, pencarian virtual bisa benar-benar menunjukkan kepada mereka bagaimana dimensi tersebut terlihat di sebuah ruangan. Hal ini menambah pengalaman berbelanja pengunjung Anda dan membantu mereka tetap berada di situs web Anda. Semakin lama mereka tetap tinggal, semakin baik peluang Anda untuk mengonversi mereka.

Beberapa perangkat lunak memungkinkan pengunjung Anda untuk melihat produk di rumah mereka sebelum mereka membeli. Pengalaman visual ini membantu mereka membuat keputusan pembelian yang tepat.

6. Lebih Detail

Meskipun Anda mungkin tidak memiliki bantuan visual yang dijelaskan dalam ide terakhir, Anda masih dapat menggunakan teks terperinci untuk mendeskripsikan produk Anda. Jumlah detail ini membantu menjawab pertanyaan pelanggan Anda dan membantu mereka untuk membeli lebih cepat.

Atau Anda dapat memberikan beberapa video mendetail yang akan memberikan informasi yang sama. Dikatakan bahwa video membantu meningkatkan pembelian sekitar 85%. Itu adalah ide yang layak dipertimbangkan terutama ketika Anda mempertimbangkan fakta bahwa pengembalian diturunkan sekitar 25%.

7. Gunakan Rekayasa Terbalik

Teknik ini memungkinkan Anda untuk melacak perjalanan pengunjung dari halaman checkout kembali ke halaman halaman arahan. Apa yang dilakukan teknik ini adalah membantu Anda menemukan cara untuk merampingkan proses Anda sehingga memudahkan pelanggan Anda untuk mencapai produk yang mereka inginkan dan pergi ke kasir secepat dan selancar mungkin.

Berjalan sejauh satu mil dengan pelanggan Anda adalah salah satu cara untuk melihat di mana perbaikan dapat dilakukan. Terus mencari cara untuk membuat pengalaman ini menjadi pengalaman yang ramah bagi pengunjung Anda. Selain itu, membuatnya lebih cepat memungkinkan pengunjung Anda untuk melakukan pembelian dan kemudian pergi dan melakukan hal-hal lain yang harus mereka lakukan.

8. Selalu Perbarui Platform Penggerak Lalu Lintas Anda

Ini adalah sesuatu yang perlu dilakukan atau platform Anda mungkin membuat asumsi ritel yang fatal dan merugikan bisnis Anda dan uang. Ini disebut data pass-back dan sangat penting untuk memastikan platform Anda berkinerja sebagaimana mestinya.

Memastikan bahwa semua platform memiliki informasi terkini adalah sesuatu yang perlu Anda kerjakan. Harus ada alat untuk membantu Anda menerapkan strategi ini dengan cepat karena waktu adalah uang dan Anda tidak ingin kehilangan waktu karena informasi yang ketinggalan zaman di platform Anda.

9. Tetap Sederhana

Pelanggan tidak ingin merasa seperti mereka membutuhkan gelar dalam ilmu roket untuk menavigasi situs Anda atau melalui garis checkout Anda. Menjaga kesederhanaan berarti memudahkan pelanggan Anda untuk membeli produk Anda.

Tren yang berkembang untuk mendorong amplop atau berpikir di luar kotak tidak berlaku untuk sistem checkout Anda. Anda ingin sistem ini seakrab mungkin bagi pelanggan Anda serta mudah digunakan.

Pastikan semua tombol dan tautan mudah dilihat dan tidak memudar ke latar belakang. Jaga agar mereka mudah dilihat atau Anda mungkin mengalami lebih banyak keranjang yang ditinggalkan daripada yang Anda inginkan.

10. Tingkatkan Kecepatan Situs Web Anda

Tidak ada yang mengatakan tidak kepada pelanggan selain situs web yang sangat lambat dimuat. pastikan Anda memiliki alat yang tepat yang tersedia untuk membuat situs web Anda dan semua halamannya dimuat dalam sekejap mata.

Semakin cepat halaman-halaman tersebut dimuat, semakin mudah situs web Anda digunakan. Juga, semakin banyak pendapatan yang akan Anda hasilkan. Bahkan sebuah ekstra detik dalam pemuatan dapat merugikan Anda hingga 10 hingga 17% dalam penjualan. Kecepatan situs Anda harus konsisten.

Ini harus dimuat dengan cepat pada hari-hari lalu lintas tinggi seperti halnya pada hari-hari lalu lintas rendah. Ingatlah bahwa pengunjung Anda memiliki kehidupan yang sibuk. Semakin cepat mereka dapat melakukan pembelian dan beralih ke aktivitas berikutnya, mereka akan semakin senang.

11. Gunakan Testimonial

Ini adalah senjata ampuh dalam meningkatkan tingkat konversi e-commerce Anda. Semakin banyak pengunjung Anda melihat bahwa orang-orang seperti mereka telah menggunakan dan menyukai produk yang Anda jual, semakin mereka cenderung untuk membeli.

Kuncinya adalah memverifikasi pengalaman-pengalaman itu dan memastikan pengunjung baru Anda melihat bahwa pembelian itu nyata dan komentarnya valid. Selain itu, tunjukkan rata-rata Ulasan peringkat. Jika di atas 4 bintang maka kemungkinan besar Anda akan melihat peningkatan konversi.

12. Coba Pengiriman Gratis

Beberapa situs web menawarkan gratis pengiriman setelah mereka membeli produk dalam jumlah dolar tertentu. Apa yang dapat Anda lakukan sebagai gantinya adalah menemukan cara untuk menggulung biaya pengiriman Anda ke dalam harga pembelian Anda dan mengirimkannya ke pelanggan Anda tanpa biaya kepada mereka.

Menambahkan biaya pengiriman ke dalam biaya mereka saat checkout adalah alasan nomor satu orang meninggalkan keranjang mereka. Buat pengiriman gratis dan Anda akan melihat tingkat pengabaian itu jatuh agak. Berapa banyak yang tidak diketahui tetapi akan membantu meningkatkan tingkat konversi Anda.

13. Lakukan Perubahan Kreatif

Jika semuanya sama di situs web Anda, mungkin akan tampak membosankan bagi pelanggan Anda dan mereka mungkin beralih ke situs web pesaing. Mengubah warna dari waktu ke waktu, atau bahkan hanya mengubah warna pada tombol add to cart Anda akan membuat perbedaan.

Selain itu, lakukan beberapa eksperimen lainnya. Contohnya, cobalah ukuran gambar yang lebih besar, perubahan pada panggilan untuk bertindak atau mengubah tata letak halaman web Anda. Cobalah berbagai perubahan untuk melihat mana yang paling cocok untuk Anda dan toko Anda. Kemudian tetaplah dengan yang bekerja paling baik untuk beberapa waktu sebelum melakukan perubahan lagi.

14. Simpan Gerobak Anda yang Terbengkalai

Ada alasan yang sah mengapa orang meninggalkan keranjang mereka. Hal ini dapat menghabiskan banyak pendapatan jika Anda tidak melakukan apa pun tentang situasi tersebut. Salah satu cara untuk membuat orang kembali menyelesaikan pembelian mereka adalah dengan mengirimi mereka email pengingat.

Ini bisa dilakukan beberapa jam kemudian atau bahkan satu atau dua hari kemudian. Cukup ingatkan mereka dengan sopan tentang aktivitas mereka dan hubungi mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka dengan cara yang baik. Ada strategi lain untuk membantu Anda memulihkan pelanggan dan membuat mereka menyelesaikan pembelian mereka. Sedikit penelitian akan memberikan strategi tersebut untuk Anda.

15. Komunikasi yang Jelas dan Mudah

Pelanggan ingin mendapatkan lubang orang yang bertanggung jawab ketika mereka memiliki masalah. Membuat kontak dengan Anda mudah dan jelas adalah salah satu cara untuk mempertahankan pelanggan dengan memecahkan masalah mereka. Miliki lebih dari satu cara untuk menghubungi Anda. Gunakan e-mail, formulir kontak, atau nomor telepon.

Faktanya, nomor telepon adalah cara yang disukai pelanggan untuk menghubungi Anda. mungkin saja tua sekolah tetapi berhasil dan membantu Anda mempertahankan pelanggan. Nomor telepon pada halaman web Anda membangun kepercayaan dan membantu meningkatkan konversi.

16. Posting Gambar Berkualitas Tinggi

Di luar fokus, berkualitas rendah gambar adalah hal yang sangat mengecewakan. Pengunjung Anda tidak dapat melihat produk Anda dengan cukup jelas untuk membuat keputusan untuk membeli. Mereka dapat membuat keputusan cepat untuk tidak membeli karena Anda tidak meluangkan waktu untuk menggunakan foto.

Selain itu, foto-foto itu harus menarik dan relevan dengan produk yang Anda coba jual. Kualitas gambar akan membuat semua perbedaan dalam tingkat konversi Anda. Semakin baik kualitasnya, semakin baik tingkat konversi Anda.

17. Gunakan Kode Diskon Dan Pop-Up

Jendela pop-up yang memiliki tujuan yang baik dapat membantu meningkatkan tingkat konversi Anda. Terutama, pop-up keluar yang memiliki kode diskon yang dapat digunakan pengunjung Anda. Membantu pengunjung Anda menghemat uang selalu merupakan cara yang baik untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Atau Anda bisa memiliki pop-up yang memerlukan email alamat sehingga Anda dapat mengirimi mereka kode diskon. Ada berbagai cara untuk melakukan penjualan menggunakan kedua strategi ini. Kuncinya adalah menemukan cara paling efektif untuk menggunakan kedua item ini dengan cara terbaik.

18. Hindari Halaman Produk

Ketika orang datang ke situs Anda, salah satu halaman web terakhir yang ingin mereka tuju adalah halaman produk. Minta tautan Anda mengirimkannya ke rumah Anda atau mendarat halaman pertama. Biarkan pengunjung Anda melihat apa yang Anda semua tentang dan membangun kepercayaan.

Mengirim mereka ke halaman produk Anda hanya mengirimkan pesan negatif bahwa yang Anda inginkan dari pengunjung Anda adalah uang mereka. Ini bukan strategi bisnis yang baik dan perlu diakhiri sekarang.

Pengunjung Anda perlu tahu bahwa Anda memikirkan kepentingan terbaik mereka. Dengan begitu Anda dapat membangun kepercayaan dan membuat pengunjung Anda membeli lebih banyak.

19. Gunakan Banyak Gerbang Pembayaran Sebisa Mungkin

Ini adalah salah satu cara utama untuk membuat pengunjung situs web Anda melakukan pembelian. Pastikan Anda mendukung opsi pembayaran favorit mereka. Jika tidak, Anda akan kehilangan pelanggan karena mereka tidak dapat menggunakan metode yang paling mereka sukai.

Salah satu metode pembayaran tersebut adalah PayPal. Pastikan Anda mendukung opsi itu dan Anda akan melihat tingkat konversi Anda naik. Membuat situs Anda nyaman bagi pengunjung Anda adalah salah satu cara untuk membuat mereka tetap berada di situs sampai mereka melakukan pembelian.

20. Tambahkan Jaminan

Ini juga membantu membangun kepercayaan antara Anda dan pelanggan Anda. Mengetahui bahwa mereka dapat mengembalikan produk untuk mendapatkan uang mereka kembali membantu mereka membuat keputusan pembelian yang tepat untuk Anda.

Memiliki jaminan yang tersedia tidak berarti pelanggan Anda akan menggunakannya. Anda bisa memastikan mereka tidak menggunakannya dengan menjual produk terbaik.

Hal-hal yang Perlu Dipertimbangkan untuk Deskripsi Produk

Salah satu cara untuk meningkatkan tingkat konversi Anda adalah dengan menggunakan deskripsi produk yang terperinci. Poin-poin berikut akan membantu Anda menulis deskripsi produk yang lebih baik yang menarik minat audiens target Anda

1. Identifikasi target audiens produk Anda - Hal ini bisa dilakukan berdasarkan usia, jenis kelamin, atau bahkan peristiwa kehidupan, tetapi pastikan Anda mengenal audiens Anda.

2. Tampilkan detail-detail tersebut dengan jelas - Anda tidak ingin pengunjung Anda berburu deskripsi produk. Jaga agar tetap jelas, terlihat, dan mudah ditemukan.

3. Beri tahu cara menggunakan produk - Jangan hanya mendeskripsikannya, tetapi beri tahu pengunjung Anda bagaimana seharusnya digunakan dan kapan harus digunakan. Ini adalah informasi kunci yang ingin diketahui semua calon pelanggan. Terutama jika itu adalah barang sekali pakai.

4. Jelaskan bagaimana produk Anda lebih baik daripada produk orang lain - Apa yang membedakannya dari pesaing. Cari fitur atau bahan unik yang digunakan untuk membuat produk.

5. Cari tahu yang terbaik format untuk deskripsi produk Anda - Gunakan poin-poin, kalimat panjang, buatlah videodan sebagainya. Ada berbagai format yang akan menarik perhatian pengunjung Anda.

Meningkatkan Tips Tingkat Konversi

1. Tinjau Ajakan Bertindak Anda- Gunakan berbagai macam cara untuk perlahan-lahan membawa pengunjung Anda ke konversi akhir dan mereka membeli produk Anda. Tanyakan mereka untuk mendaftar ke buletin, kirimkan mereka emaildan sebagainya.
2. Bersikap Realistis- Anda tidak akan mengonversi setiap pengunjung ke situs web Anda. Ingat tingkat konversi 1 hingga 3% itu bagus, bukan buruk. jagalah agar tujuan Anda tetap realistis dan dapat dicapai.
3. Jaga Situs Web Anda Tetap Optimal- Kecepatan tinggi itu bagus dan konten bahkan lebih baik. Pastikan halaman web Anda dimuat cepat dan menjaga konten tetap berkualitas tinggi.
4. Pastikan Video dan Gambar Berkualitas Tinggi- Sebuah gambar mengungkapkan 1000 kata dan gambar serta video berkualitas tinggi akan mengungkapkan lebih banyak tentang Anda dan produk Anda.

Beberapa Kata Akhir

Tidak perlu banyak usaha untuk meningkatkan tingkat konversi Anda. Tetapi memang perlu usaha. Kiat-kiat di atas akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak penjualan di seluruh tahun jika diimplementasikan dengan benar

Luangkan waktu untuk menyaring ide-ide ini dan temukan yang harus Anda terapkan secepat mungkin. Kemudian simpan sisanya untuk hari lain ketika Anda membutuhkan peningkatan pendapatan lagi.

Berusahalah agar toko e-commerce Anda bisa sukses. Masih banyak pengunjung website yang bisa Anda jangkau.