Guía de estrategia de marketing en la industria hotelera

No suele ser fácil para los hoteles desarrollar tácticas de marketing de ocio de la empresa. Muchas empresas de marketing empresas simplemente intentarán venderle su servicio. A menudo no aclararán los procedimientos necesarios o por qué cada paso es fundamental para la conclusión positiva que usted podría estar buscando como negocio. Pero, admitámoslo, la construcción de su hotel marketing estrategia requiere tiempo y esfuerzo, pero es necesario.

Hotel internet estrategia de marketing implica un amplia gama de temas, habilidades y técnicas que los hoteleros como usted deben conocer y comprender. Un marketing eficiente y eficaz implica que su empresa influirá en los huéspedes potenciales donde y cuando estudien, organicen y programen sus vacaciones.

El marketing hotelero ha evolucionado más allá de la mera generación de programas y la publicación en diversas plataformas de medios sociales. Mientras que contenido de calidad es crucial, los anunciantes deben ir más allá de sólo atraer a nuevos visitantes potenciales. Hay un conjunto diverso de estrategias de marketing en redes sociales para hoteles para aumentar las tasas de conversión y satisfacer clientes incluso antes de convertirse en clientes del sector hotelero.

¿Qué es el marketing digital para hoteles?

El término "marketing digital para hoteles" se refiere al proceso de formación y mantenimiento de la huella de su hotel en Internet. Abarca Google, otros busque en y redes sociales como Twitter, Tumblr y Pinterest.

En consecuencia, debe aceptar la realidad de que el marketing digital de los hoteles conduce a más reservas, a una mayor exposición y, lo que es más importante, a una mayor solidez. marca identidad en el mercado.

En el mundo actual, la mayoría de los viajeros buscan los hoteles y otros servicios que ofrecen. Podrá llegar a todos estos posibles consumidores y establecer una lealtad cliente base para su negocio si tiene una estrategia de marketing en la industria hotelera. La optimización de los motores de búsqueda, así como una variedad de medios patrocinados y naturales, deben incluirse en la estrategia de marketing online del hotel para garantizar que su hotel sea visible durante las fases de exploración, evaluación y reserva final.

¿Por qué necesita el marketing digital para su hotel?

No es de extrañar que los hoteles y el marketing digital estén inextricablemente unidos. Sea cual sea su negocio, necesitará un enfoque de marketing digital, ya sea implícito o explícito. La explicación es obvia: estamos expuestos a nuevas marcas y productos a diario y aprender sobre ellos a través de la web. Con el creciente concurso, todas las empresas quieren rango en Google y para ello cuentan con un equipo de marketing digital, que puede ser interno o contratado. La estrategia de marketing de un hotel se ha vuelto más complicado.

Todos los propietarios de hoteles tienen que jugar ahora por los clientes en los puntos de venta digitales y las redes digitales que se desarrollan cada día. Es necesario hacerlo para atender a los visitantes, gestionar las habitaciones, la disponibilidad y el precio. Por ello, muchos hoteleros siguen preguntándose cómo potenciar su presencia en Internet mientras dirigen su empresa. La página web rápido El crecimiento del uso de Internet y el aumento del acceso a Comercio electrónico y las reservas online se convirtieron en una ventaja para el negocio hotelero. El creciente número de clientes que reservan hoteles por Internet ha impulsado las tarifas de las reservas hoteleras y ha permitido un ahorro sustancial.

¿Qué tipo de clientes atraen los hoteles?

Debe analizar su mercado y su público objetivo antes de desarrollar un estrategia de marketing de la industria hotelera.

Pero, ¿quiénes son las personas que acuden a los hoteles?

Los perseguidores del lujo

Este grupo de consumidores tiene mucho poder adquisitivo y de consumo, y no tiene miedo de utilizarlo. Desean relajarse y darse un capricho. Estas personas prestan especial atención a las fotografías, la zona y las evaluaciones.

Los que buscan una buena relación calidad-precio

Con un pequeño salario y muchos gastos básicos, pasan la mayor parte de su tiempo intentando llegar a fin de mes. Esta pieza de mercado se interesa por los servicios hoteleros de coste relativamente bajo y por los paquetes de estancia y comida favorecidos. Se concentran en las opiniones de los clientes y excluyen los tramos de precios. Lo más probable es que busquen todo en un dispositivo móvil.

Los que tienen un hábito

Estos regresan al lugar correspondiente de forma casi regular. Con frecuencia no hacen mucho análisis. Permanecerán con el único gran servicio de alojamiento si lo han descubierto. Si se les trata bien, suelen ser los clientes más fieles.

Seres sociales

Estos clientes suelen viajar en manada con sus amigos y familiares. Suelen viajar con un grupo numeroso de niños y buscarán un alojamiento que ofrezca servicio de guardería o niños servicios. Con frecuencia realizan un examen exhaustivo del sitio web.

Comprender los fundamentos

A la hora de crear una estrategia de marketing para su hotel, hay que tener en cuenta varios factores. En nuestro contexto contemporáneo, la amplitud y las perspectivas son enormes. Pero, ante todo, hay que comprender los fundamentos, especialmente dos de ellos. Qué ¿Cuál es el mensaje de su marca y quién es su principal mercado objetivo?

A continuación, estos dos temas clave guía cómo desarrollar el resto de su modelo de negocio hotelero. El tipo de visitantes que atraiga se verá influenciado por el mensaje de marca que utilice. Por ejemplo, si quiere que su hotel esté de moda y sea vanguardista, diríjase a los viajeros jóvenes y a los recién casados. Otras consideraciones son la localidad, la categoría y el precio de su hotel, así como los presupuestos de otros visitantes y sus objetivos vacacionales. Es fundamental entender a su público objetivo para poder personalizar su estrategia publicitaria y sus comunicaciones con los posibles clientes.

Tácticas de marketing para hoteles y una guía completa

We’ll go through various hotel promotional strategies and tactics in this post. You’ll have a decent idea of the numerous hotel marketing routes once you’ve completed reading, even if you’re new to effective marketing.

Publicidad en la red de terceros

Todos discutimos sobre el escurridizo cliente experiencia, but few realise it begins well before the customer visits. Hotel visitors could even pertain their adventure on a network that you don’t have access to. Maybe they spotted your resort on an influencer’s Website, then Googled it and found an OTA. Third-party networks are an essential part of the hotel world of marketing. While some businesses resent third-party outlets for collecting fees and eroding directo reservations, there’s no doubting that they provide immense brand recognition and a worldwide user base.

Sería prácticamente difícil para un solo hotel conseguir el mismo nivel de exposición por sí mismo, por lo que es necesario entender la publicidad en los puntos de venta de terceros, como las OTAs y los metabuscadores. No hay ningún punto de venta de terceros que sea perfecto, y muchos hoteleros tienen que enfrentarse a los problemas de las OTAs con regularidad. Publicidad de las OTAs La fuerza, en cambio, es su rasgo redentor, y muchos hoteleros siguen contratándolos a pesar de las dificultades.

De camino a realizar una transacción, los visitantes potenciales pasarán por docenas de pantallas, por lo que contar con un sólido enfoque de remarketing es fundamental para conseguir reservas directas. Si un viajero ya ha visitado su sitio web, los anuncios de remarketing podrían consulte que vuelvan para finalizar la reserva en línea. Los huéspedes deben creer que su hotel les proporcionará una buena relación calidad-precio y ventajas, independientemente del lugar desde el que realicen la reserva. La actividad de aumentar deliberadamente esa credibilidad se conoce como marca gestión.

CRM para hoteles y marketing por correo electrónico

Sin embargo, el sitio web de su hotel no es la única forma de comunicarse con sus visitantes; correo electrónico El marketing, especialmente entre sus clientes más fieles, puede dar excelentes resultados. Necesitará un sistema CRM para hoteles para almacenar y gestionar la información sobre sus visitantes antes de iniciar el marketing por correo electrónico. Estas herramientas le ayudan a conocer quiénes son sus visitantes y qué les interesa para poder crear campañas de marketing por correo electrónico relevantes.

Cada correo electrónico que envíe debe proporcionar un informe o propuesta y siempre respetando la Ley de Protección de Datos. Si su única herramienta es Gmail o Outlook, el marketing por correo electrónico para hoteles puede parecer difícil. Es conveniente utilizar productos como Mailchimp si desea más funcionalidades de correo electrónico, preferencias y posibilidades de diseño.

Utilizar palabras clave que se adapten a los motores de búsqueda para los sitios web de los hoteles.

Si no está familiarizado con la noción de SEO, here’s a quick rundown: Search engine optimization entails making significant changes to your online material, programming, backlinks, and, sometimes, design to boost its position in user searches. In a nutshell, it’s the method of enhancing your hotel’s website to aumentar the odds to appear when someone looks to “book a hotel in.” It takes a long time to understand SEO, particularly on your own, yet it’s one of the most crucial things businesses can do to boost online reservations.

Las palabras clave son la clave de su estrategia de marketing hotelero para el SEO. Para dar con el conjunto adecuado de palabras clave, se recomienda tener en cuenta todo el recorrido de la reserva como su embudo. Además, puede pensar en alinear las páginas internas del sitio web de su hotel con las "palabras clave de cola larga".

Para ayudar a las actividades de marketing digital de su hotel, necesitará un sitio web fantástico.

También hay que tener en cuenta que muchos clientes de Internet visitarán el sitio del hotel para conocer más detalles o conseguir una mejor tarifa por noche. Teniendo esto en cuenta, necesitará un sitio web visualmente atractivo para conseguir los mejores resultados. Tanto si trabaja en el sector hotelero como si lo hace en el médico industria, la banca mercado, la industria tecnológica o cualquier otro sector, tener una buena página web es esencial. En lugar de limitarse a describir cómo puede llegar un turista a su hotel, puede profundizar en la información sobre el barrio y los servicios disponibles. Tener un sitio web propio destaca los aspectos más atractivos que le distinguen de los hoteles de la competencia.

SEO on-site y off-site

La publicidad hotelera en Internet depende en gran medida del SEO. Éste se divide en dos tipos: SEO on-site y SEO off-site. Mientras que el SEO on-site es más rápido y sencillo de desplegar, el SEO off-site suele ser la estrategia más eficaz para conseguir impulso en la red.

El SEO in situ se refiere a la optimización de las funciones del sitio web de un hotel para mejorar su presencia en Internet. Se puede utilizar para mejorar las páginas web, artículos, graphics, and even the website’s design. Palabra clave La planificación es, sin duda, el componente esencial del SEO in situ, y puede aumentar significativamente la cantidad de tráfico y de huéspedes a la página web de un hotel.

El SEO fuera del sitio es un método para aumentar la multitud de varios backlinks a una plataforma de Internet. También puede mejorarse mediante indicadores de compartición social, pero los artículos de invitados, las piezas pagadas y las recomendaciones son algunos de los métodos más típicos.

Utilice los anuncios de Google "normales" para probar y aprender.

Aunque los anuncios de hoteles de Google son estupendos para los clientes que pueden reservar, no hay que ignorar a las personas que todavía están pensando e investigando. Google probablemente desempeñará un papel en el proceso que realizan esos consumidores. Proponemos que estos clientes prueben los Anuncios de Google normales.

Estos anuncios se muestran en el top de la página de resultados de búsqueda y le proporcionará opciones adicionales. Utilice la información obtenida en su estudio de SEO para ayudarle a decidir qué palabras clave debe perseguir. No aconsejamos tratar abiertamente con las OTAs. En lugar de ello, manténgase centrado en frases de "cola larga" menos competitivas.

Si su sitio web ha sido previamente sintonizado para estas frases, sus anuncios de Google tendrán mayores índices de calidad, haciéndolos más rentables. Verifique que su publicidad de texto y aterrizaje sitios son apropiados para las palabras clave, pero no tenga miedo de experimentar con los mensajes.

Podrá averiguar rápidamente qué características atraen a los clientes potenciales, lo que le permitirá afinar su discurso en varios canales digitales.

Permita que los análisis de gestión de ingresos le marquen el camino.

Your revenue management audit’s market analysis will give fantastic information for your promoción campaña. Demografía tendenciasEl número de socios, la duración de la estancia y los ingresos son sólo algunas formas de diferenciar su mercado. Sin embargo, la segmentación basada en el objetivo de la reserva es una de las más eficaces para financiero gestión y marketing en Internet.

Podemos adaptar las estrategias y los mensajes publicitarios de los hoteles en línea a los comportamientos y motivos individuales, fragmentando a su público según el objetivo de la reserva. Las reservas de ocio, por ejemplo, suelen conllevar tiempos prolongados de "fantasear y organizar", pruebas sociales y requisitos de disfrute para muchos visitantes.

Las visitas de negocios serán prácticas, rentables y convenientes. Su concurso investigación y las evaluaciones de las tarifas ayudarán a identificar su punto de venta distinto. Si su tarifa es más alta que la de sus rivales, puede hacer hincapié en la calidad, la experiencia y la elegancia en su marketing. Si sus tarifas son bajas, puede hacer hincapié en el precio y el valor como principal punto de venta. Los servicios del hotel, la accesibilidad a las actividades de la zona y las conexiones de transporte son consideraciones esenciales.

En su sitio web, busque el equilibrio entre la forma y la estructura.

Su sitio web sirve de portal al resto del mundo. Muchos visitantes se formarán una opinión de usted basándose en esta evaluación inmediata, así que asegúrese de que sea buena.

Considere que la influencia de la eficacia en su sitio web es similar a la del visitante de un hotel. Su sitio web, al igual que su casa, debe ser limpio, elegante y coherente con su identidad. Pero eso no le servirá de nada si las partes operativas no están a la altura.

La decoración debe ser sencilla, con una accesibilidad que satisfaga la necesidad de los usuarios. Se requiere fotografía y videografía actualizadas y digitales. El lenguaje utilizado debe ser sencillo. Y dar la información que los clientes necesitan para elegir. El procedimiento de reserva, sobre todo, debe ser llamativo, fácil y sencillo de terminar.

Principales ventajas del marketing digital para los hoteles

No es de extrañar que los hoteles den una gran prioridad al marketing online en todas las plataformas. El periodo de recuperación que un hotel puede obtener de la publicidad online es significativamente mayor que el retorno de esa inversión que puede obtener la industria hotelera con las tácticas de marketing tradicionales. Por eso los hoteles deben invertir en marketing online.

A continuación se exponen las principales razones por las que el sector hotelero requiere publicidad en Internet.

Más reservas

Debes poner todo a la vista en todo momento. Desde lo más simple como los correos electrónicos hasta lo más complejo como un YouTube video comercial, te tenemos cubierto. Podrás recibir más reservas a medida que tu alcance crezca.

Para que sus clientes objetivo le vean, debe ser conocedor de Internet. Una vez que se hayan familiarizado con tu marca, empezarán a tenerte en cuenta para sus próximas vacaciones.

Mayor reconocimiento de la marca

Además, el marketing digital para hoteles impulsará la presencia de su marca en todos los medios digitales.

Aumento de la cuota de mercado

Le ayudará a dar un buen alojamiento y atención al cliente haciendo que sus clientes elijan su hotel en lugar de sus rivales.

Una reputación online positiva

Además, su imagen se verá moldeada por Internet reseñas y fotos que usted o sus clientes publican.

Es fundamental tener una imagen digital continua, activa, potente y que favorezca el negocio de los servicios hoteleros.

Mejores relaciones con los clientes

Estar continuamente atento e implicado con el mercado y los consumidores es fundamental en el sector de la hostelería y el alojamiento.

Construir y gestionar las relaciones con los consumidores es un método para lograrlo.

Consejos para mejorar el marketing hotelero

El excesivo nivel de competencia en el sector del marketing hotelero es una dificultad. Pero no se preocupe. He aquí algunos consejos que puede utilizar.

El remarketing no es sólo una opción

Porque los viajeros se desvían no sólo por las diversiones ordinarias, sino también por los cientos de opciones alternativas que tienen a su disposición. Por ello, el remarketing es un elemento crucial del marketing hotelero.

Puede minimizar el desperdicio y completar más reservas con el retargeting, ofreciendo una atractiva publicidad en pantalla a los visitantes que ya han visitado su sitio, para informarles de que usted está allí y guiarles en el procedimiento. Muéstreles una oferta especial para incitarles a registrarse con usted en lugar de con su competencia.

Ofrecer incentivos para que otros participen

Muchos hoteles atienden a una amplia gama de niveles económicos, ya que pueden ofrecer habitaciones más opulentas y habitaciones que se venden con frecuencia con descuento. Su hotel debe ofrecer una razón convincente para que los clientes lo elijan por encima de los demás.

Si no hay razones aparentes, como tener las mejores tarifas o las mejores calificaciones, piense en algunas recompensas y descuentos únicos que pueda ofrecer a los clientes potenciales. Por ejemplo, puede ofrecer un descuento de 15% a todos los que visiten el sitio por primera vez. Los incentivos también son eficaces para infundir un sentimiento de urgencia en los clientes. Les anima a registrarse con usted antes de perderse una oferta única por tiempo limitado.

No promocione sólo el hotel; promocione también la ubicación

Muchos turistas potenciales siguen indecisos sobre si la ciudad o el pueblo donde su propiedad se sitúa es el lugar donde desean pasar el tiempo de vacaciones que tanto les ha costado ganar. Por eso no debe concentrarse únicamente en las instalaciones que ofrece su hotel. A la vez que promociona su excelente atención al huésped y la épica piscina es crucial, la promoción de su posición es igual de esencial. ¿Qué hace de su ciudad o pueblo un destino turístico popular? Es algo que futuro que los visitantes querrán descubrir.

Formar colaboraciones locales

Es muy posible que tu hotel no esté en el centro de la nada. Debe ir acompañado de local tiendas y actividades. Tienes que conocer a tus vecinos, ya sean restaurantes conocidos, negocios o gimnasios. Entablar amistad con los propietarios de los negocios es un enfoque estupendo para formar alianzas y apoyarse mutuamente, sobre todo si estás promocionando un complejo turístico de lujo en lugar de una cadena.

Por ejemplo, puede asociarse con una cervecería conocida y organizar un concurso en el que el ganador reciba un gratis festival de la cerveza y degustación de cerveza, así como una estancia reducida en el hotel. La creación de estas asociaciones dará lugar a un marketing sencillo, eficaz y rentable que aumentará significativamente sus índices de reserva.

Conclusión

Para los hoteles, la publicidad en Internet es un requisito. Es un medio para reclamar su real online propiedad. Cuanto antes empieces, menos congestionado estará el mundo digital para ti y más fluido será. Usted también debe migrar al mundo digital como lo hacen los viajeros. Las alternativas de marketing en Internet para hoteles y alojamientos son enormes. No sólo aumentará el reconocimiento de la marca, sino que también impulsará las reservas de habitaciones.