Ιστορίες πελατών: του Λονδίνου

Από την έναρξή τους το 2008, ολικές υπηρεσίες έχει εξελιχθεί σε μια από τις κορυφαίες εταιρείες του Λονδίνου ανεξάρτητο Υποστήριξη IT, τις υπηρεσίες πληροφορικής και τις ομάδες ασφάλειας πληροφορικής. Έχουν επίσης εργαστεί σκληρά για να γίνουν ο πιο αξιόπιστος πάροχος διαχειριζόμενων υπηρεσιών (MSP) της πρωτεύουσας, έχοντας κερδίσει διαδοχικές Βραβεία Feefo Gold Trusted Service Awards τα τελευταία δύο χρόνια, Αξιολογήσεις πέντε αστέρων από το Trustpilot και Google και ένα 98% πελάτης ποσοστό διατήρησης.

Όμως, η υποστήριξη της πληροφορικής είναι ένας έντονα ανταγωνιστικός τομέας - ιδίως σε Λονδίνο - και η διαδικτυακή παρουσία της εταιρείας έπαιξε καθοριστικό ρόλο στην προβολή και την ανάπτυξη της επιχείρηση.

Για να συνεχίσουν αυτή την ανοδική πορεία, έχουν επένδυση σε εμπειρογνώμονα SEO μάρκετινγκ με ειδικούς του κλάδου και σύμβουλος Lukasz Zelezny του SEO.London.Για να δούμε πώς λειτουργεί η συνεργασία με τον Lukasz, ζητήσαμε από τον συνιδρυτή και διευθυντή της totality services Luis Navarro μερικές ερωτήσεις...

"Λοιπόν, Luis, τι αντίκτυπο είχε το έργο του Lukasz στις υπηρεσίες ολικότητας και τι στοιχεία μπορείς να μοιραστείς για να το αποδείξεις;

"Συνεργάζομαι με την SEO.London εδώ και μερικούς μήνες και πρέπει να πω ότι έχουν ξεπεράσει τις προσδοκίες μου. Βρισκόμαστε στην πρώτη και τη δεύτερη θέση για όλα μας τα αναζήτηση όρους. Το στρατηγική σημείωσε δραματική επιτυχία. Αλλά η κατάταξη είναι ένα πράγμα, το να οδηγηθεί η επιχείρηση από το SEO είναι ένα άλλο πράγμα. Με μεγάλη μου χαρά μπορώ να πω ότι ποτέ δεν είχαμε τόσους πολλούς επισκέπτες στον ιστότοπό μας ή δεν δημιουργήσαμε τόσους πολλούς οδηγούς.

Έτσι, η SEO.London πέτυχε τα αποτελέσματα που επιδιώκατε, αλλά πώς θα βαθμολογούσατε τη διαχείριση του έργου της;

"Θα έλεγα ότι η εξυπηρέτηση από το SEO.London ήταν πάντα προσωπική, διαφανής και βασισμένη στα αποτελέσματα. Απλά έχουμε ένα κλήση με τον Lukasz μία φορά την εβδομάδα, όταν θα παρουσιάζει τα πιο πρόσφατα στατιστικά στοιχεία, δείχνοντάς μας τα αποτελέσματα του προηγούμενου μήνα και πώς χτίζουμε πάνω σε αυτά. Χρησιμοποιεί ένα απλό λογιστικό φύλλο για να ξεκαθαρίσει κομμάτι και να καταδείξουμε την πρόοδο σε σχέση με τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) που συμφωνήσαμε στην αρχή.

"Όχι μόνο μας βοήθησε να πετύχουμε όλα όσα υποσχέθηκε, αλλά κάνει και όλη τη διαδικασία που εξελίσσεται στο παρασκήνιο κρυστάλλινα ξεκάθαρη. Στο παρελθόν είχαμε προβλήματα με το να μην γνωρίζουμε τι ένας πάροχος SEO έκανε, αλλά με τον Lukasz και την ομάδα του η υπηρεσία είναι πλήρως διαφανής. Αυτό κάνει τη συνεργασία μαζί τους ευχάριστη.

"Υπάρχει ένα μέρος της υπηρεσίας που ξεχωρίζει - τι ήταν το πιο εντυπωσιακό;

"Ειλικρινά δεν περίμενα να φτάσουμε στα ύψη που φτάσαμε. Είμαστε κατάταξη πάνω από κάποια πολύ μεγαλύτερα εταιρείες for quite a few search terms. That alone is quite an achievement and I’m not sure what else Lukasz could do to improve upon it. He’s very good at what he does but he’s also good communicator and that really helps our relationship to thrive.’

'Υπάρχουν κάποιοι τομείς της υπηρεσίας SEO.London που θα μπορούσαν να βελτιωθούν;'

Όχι, όχι πραγματικά. Ο Lukasz μας βοήθησε να πετύχουμε όλα όσα υποσχέθηκε και θέλαμε.

'Τι συμβουλές θα δίνατε στους μελλοντικούς πελάτες της SEO.London;'

"Είναι πολύ δελεαστικό να μπείτε στον πειρασμό - επειδή ο Λουκάς γνωρίζει το SEO από μέσα προς τα έξω - αλλά μην το κάνετε. Θα συνιστούσα σε κάθε πελάτη να περάσει από το έλεγχος και τη φάση της διαβούλευσης, διότι όσο περισσότερα γνωρίζει για την επιχείρησή σας, τόσο καλύτερα θα είναι τα αποτελέσματα που θα επιτύχει για εσάς.

"Ο Lukasz αφιέρωσε χρόνο για να μιλήσει μαζί μας, έμαθε για τον τομέα μας, τις δραστηριότητές μας και τους στόχους μας και μόνο στη συνέχεια προσάρμοσε αυτό που έκανε στις απαιτήσεις της επιχείρησής μας. Τα αποτελέσματα μιλούν από μόνα τους.