Какво представлява личността на купувача?

Добре дошли в очарователния свят на маркетинга! Днес ще разгледаме една интригуваща концепция, която е от ключово значение за успеха на вашия бизнес - личността на купувача. Това е като да се срещнете лично с идеалния си клиент на чаша кафе и да разберете точно какво как се справят с тях. Вече сте заинтригувани? Пристегнете се, защото в края на тази статия ще имате всички необходими инструменти, за да повишите бизнес чрез ефективно използване на маркетинговите личности на купувачите тук.

Какво представлява личността на купувача?

Навлизате в непозната маркетингова територия? Не се притеснявайте, позволете ми ръководство вие. Личността на купувача, наричана още "аватар на клиента", "аудитория, безплатно шаблонът на купувача", или просто "персона", не е физическо лице. Този измислен персонаж представлява вашият целеви или идеален клиент - човек, за когото смятате, че вашият продукт/услуга ще бъде от най-голяма полза.

Създаването на този абстрактен модел включва внимателно проучване на демографски данни, модели на сърфиране, поведение при покупка и лични мотиви, които определят конкретна група от вашата аудитория. Отчита се всичко - възраст, интереси, цели, предизвикателства и дори изборът на пица в петък вечер!

Разбирането и дефинирането на този архетипен клиент не само има бизнес смисъл, но и хуманизира целия процес. Представете си, че можете да общувате с някого, който перфектно олицетворява вашия целеви пазар; точно това позволява добре разработената личност на купувача! Преди да се запитате защо се вдига толкова много шум около това, което изглежда като живо въображение на работното място - разберете едно: силата не се крие в създаването на почти реален измислен герой, а в използването на извлечените от него прозрения за вземане на ключови бизнес решения.

Защо персоните на купувачите са важни за бизнеса?

Разгадаването на въпроса "какво е личност на купувача" ни отвежда право в сърцето на бизнес операциите. Личността на купувача е от ключово значение за вашите търговски начинания по много причини.

На първо място, ясното разбиране на типичния ви клиент ви позволява да формулирате целенасочени маркетингови кампании и стратегии, които отговарят директно на неговите нужди и предпочитания. Тези специално разработени кампании обикновено са по-успешни, тъй като са в тясно съответствие с това, което клиентът ви търси в продукта или услугата.

Второ, лицата на купувачите подпомагат разработването на продукти. Като се запознават с желанията и проблемите на клиентите, предприятията могат да създават продукти, които предлагат решения на тези проблеми. Това не само запазва съществуващите клиенти щастлив, но и привлича потенциални купувачи, които се борят с подобни проблеми.

И накрая, създаването на определени личности на купувачите помага да оптимизирате подхода си към продажбите. С знания на кого продавате - нивото на доходите, местоположението, интересите му - ще бъде по-лесно да представите услугите си убедително и убедително. Да не говорим, че тази информация позволява точен прогнозиране.

Ето някои динамични аспекти, в които добре структурираните личности на купувачите се оказват абсолютен необходимост:

1. Маркетинг Стратегия Персонализиране
2. Оптимизиране на продажбеното представяне
3. Разработване на продукти за хранене
4. Точно прогнозиране

Вече сме наясно, че да знаете "какво е личност на купувача" е не просто изключително важно, а направо необходимо! Всеки аспект от създаването на продукта до крайната му продажба зависи от разбирането на това кой ще го купи и защо ще го иска.

Ползи от създаването на личност на купувача

Всички сме наясно, че знанието е сила, нали? Тази фраза е валидна дори в сферата на предприемачеството и маркетинга. Знанието, което имаме предвид, когато говорим за персони на купувачите, е разбирането за това кои са вашите клиенти в тяхната същност. Разкривайки какво представлява личността на купувача, вие се снабдявате с инструменти, които могат да помогнат на вашия бизнес да се ориентира по пътя към успеха.

За да се върна към темата, нека ви покажа някои конкретни ползи, които вашето предприятие може да спечели от създаването на подробни и проницателни личности на купувачите.

Разбиране на нуждите на клиентите

Едно от най-мощните предимства, което идва с познаването на личността на купувача, е свързано с придобиването на задълбочена представа за нуждите на клиентите. Ще разберете какво точно правят те. търсене по отношение на продукти или услуги, което ви улеснява да създавате решения, съобразени изрично с адрес тези изисквания.

Подобряване на ангажираността на клиентите

Запознаването с характеристиките на купувачите ви позволява да разработвате целенасочени и персонализирани маркетингови кампании. Тези персонализирани послания несъмнено ще доведат до по-дълбока ангажираност, тъй като резонират на лично ниво с всеки отделен член на вашата аудитория.

Вземане на информирани бизнес решения

Благодарение на прозренията, получени от идентифицирането на личността на купувача, фирмите разполагат с полезни данни, които подпомагат критичните процеси на вземане на решения. Независимо дали става въпрос за разработване на продукти или стратегически маркетингови инициативи, тази ценна информация значително намалява догадките, като същевременно увеличава възвръщаемостта на инвестициите.

Фина настройка на продуктите ви

Разбирането на всяка подробност за това кой използва вашия продукт помага изключително много при усъвършенстването на тези предложения въз основа на реалния опит от използването им от реални хора - а не от абстрактни пазарни сегменти или хипотетични ситуации.

Имайте предвид, че гореспоменатите точки само набраздяват повърхността на всички потенциални награди, които очакват онези компании, които са достатъчно смели - и достатъчно съобразителни - за да се впуснат в създаването на солидни и представителни личности на купувачите.

И накрая, ще се изненадате колко полезно може да се окаже подобно упражнение, когато се сблъсквате с някога трудни въпроси като позициониране на пазара или въвеждане на нови продукти. И може би, което е по-важно, ще откриете, че това е органичен начин за изграждане на по-силни връзки с тези, които имат най-голямо значение - вашите клиенти.

Характеристики, включени в личността на купувача

Когато се опитваме да отговорим на въпроса "Какво е личност на купувача?", не можем да пренебрегнем аспектите на описанието на личността. Ключовите компоненти за оформяне на множество персони на купувачите включват елементи като име, възраст, доход, професия и местоположение. Въпреки това, като се опираме на по-подробни характеристики, като например фонова информация, интереси, хобита, цели и задачи, ценности и страхове, както и предизвикателства и болки в продуктите - ние създаваме цялостна представа за вашия целеви клиент.

Име

Имената очовечават личностите на купувачите. Срещата с "техничаря Том" е много по-лична, отколкото с "ИТ специалист на възраст 25-30 години". Присвояването на имена спомага за изграждането на силна емоционална връзка между маркетинговия екип и членовете на екипа и тяхната целева аудитория.

Възраст

Разбирането дали клиентите ви са току-що завършили студенти или опитни професионалисти несъмнено оказва влияние върху това какъв маркетингов подход ще работи най-добре за тях. Стесняването на възрастовата група на вашите клиенти ви позволява да адаптирате правилно посланията си.

Доходи

Пари има значение! Равнището на доходите на вашия човек показва какви продукти може да си позволи да купува и оказва голямо влияние върху потребителското му поведение.

Професия

Познаване на работата на някого заглавие може да предостави информация за неща като ежедневния им график или трудностите, с които се сблъскват в професионален план и които биха могли да бъдат разрешени чрез вашите предложения.

Местоположение

Географският район на даден човек формира много аспекти на неговите поведенчески модели - включително навиците за пазаруване. Затова е важно да разпознаете къде географски живеят вашите потребители - в селските райони или в градовете.

Фон

включващи ниво на образование, семейно положение или семейство размер в рамките на "фона" дава допълнителни измерения на вашите личности на купувача, като ги прави изключително реални.

Интереси

Колкото и тривиално да звучи, разбирането на нечии интереси може да разкрие нови възможности за ангажиране на клиентите.

Хобита

Подобно на интересите, разбирането на дейностите, които хората харесват извън работата, добавя още един слой автентичност към създадените от нас личности.

Цели и задачи

Ако сме наясно с това, което движи нашите личности в професионален или личен план, можем да разработим начини, по които нашият продукт може да им помогне да постигнат целите си.

Ценности и страхове

Всеки човек се влияе от своите основни ценности и страхове. Познаването на водещите принципи на вашата личност служи като компас за създаване на съпричастни маркетингови стратегии.

Предизвикателства и проблеми, свързани с продукта

И накрая, познаването на предизвикателствата, с които се сблъскват, ви дава възможност да позиционирате предложенията си като решения и да накарате клиентите си да се чувстват разбрани и облекчени.

По същество тези безбройни характеристики оформят ефективна личност, която надхвърля обикновените демографски данни, за да разбере индивидите, които съставляват целевия ви пазар - като по този начин повишава ангажираността на клиентите.

Откъде да получите данни за личността на купувача

Събирането на данни е в основата на изграждането на ефективна и точна личност на купувача. В този раздел ще се запознаете с някои препоръчителни източници, от които можете да извлечете важна информация за вашите собствени личности на купувача.

Продажби

Ако се чудите: "Каква е отправната точка на личността на купувача?", потапянето в данните за продажбите е отлично първоначално начинание. Вашият бизнес вече къщи безценна информация за потенциалните клиенти чрез тази съществуваща структура.

Просто помислете за това! При ежедневното си общуване с клиенти вашият екип по продажбите непрекъснато трупа важни знания за потенциалните клиенти - техните интереси, болезнени точки и поведение при покупка. Провеждайте редовно задълбочени интервюта с екипа си по продажбите или анализирайте CRM (Customer Relationship Управление), за да извлечете тези ядра на мъдростта.

Освен това не пренебрегвайте извършените транзакции, тъй като те дават информация за закупените продукти или услуги, честотата и обема на покупките, направени от клиента с течение на времето.

Facebook Audience Insights

В дигиталното пространство платформите на социалните медии като Facebook са благодатна почва за събиране на информация за личността на купувача. С милиарди активни потребители по целия свят, които доброволно споделят личните си вкусове, предпочитания и поведение, фирмите могат да се възползват от много предимства тук.

Инструментът Facebook Audience Insights предлага на компаниите насочване метрики като демографски измервания (възраст и пол), географски данни (местоположение) и модели на поведение на потребителите (хобита и тенденции за покупки). Използвайте го, за да разберете по-добре кой се ангажира с вашата марка онлайн, което спомага за същественото оформяне на профилите на вашите клиенти.

Все пак не забравяйте да не разчитате изцяло на статистическите данни, тъй като те често съдържат несъответствия, което подчертава значението на кръстосаната проверка на всички получени данни.

Проучвания и фокус групи

В случай че анализът на социалните медии оставя пропуски в цялостното ви виждане за това как изглежда личността на купувача или изисква повече подробности, обърнете се към инструменти за обратна връзка, насочени към отделните потребители. Проучванията представляват първокласни методи за научете мотивите за конкретните действия на клиентите, които допълват събраните преди това статистически данни, докато фокус групите предлагат качествени дълбочина без аналог на други места.

Например, разпространявайте анкети чрез пощенски списъци, като получавате точни отговори, които задълбочават разбирането ви за личността на купувача. Или поканете ключови клиенти и потенциални клиенти на фокус групи, за да се запознаете с техните мотивации, предизвикателства и чувства към вашите предложения.

Тези персонализирани формати дават глас на индивидите, превръщайки ги не просто в статистически данни, а в човешки същества с уникален опит, което проправя нагледна пътна карта за създаване на живи личности. Все пак имайте предвид, че получените данни представляват прозрения на отделни участници, а не обобщени презумпции, приложими за по-големи демографски групи.

Във всеки от горните случаи не забравяйте, че събирането на данни е само половината от битката - разпознаването на моделите и логическият анализ на тези източници са в основата на разработването на личност на купувача на домашен конструктор.

Разлика между B2C и B2B персони на купувача

За да разберем наистина какво е личност на купувача, е важно да правим разлика между личностите на потребителите (B2C) и личностите на бизнеса (B2B). Въпреки че тези термини може да звучат като корпоративен жаргон, полагането на усилия за разграничаването им може да се окаже изключително полезно за вашия целеви маркетинг. усилия.

1. Сложност на аудиторията - В условията на B2C решението за покупка се взема предимно от един човек или от малка група хора. В сценарий B2B обаче често могат да участват множество лица, вземащи решения - всяко със своите приоритети и болки.
2. Процес на вземане на решения - Пътят на покупка на купувач от B2C може да бъде импулсивен, както и призив към емоции или естетически предпочитания. Напротив, при B2B купувачите решенията са по-обмислени и постепенни в продължение на дълъг период от време, тъй като се въртят около дългосрочни бизнес цели.
3. Ниво на ангажираност - Ориентираните към потребителите предприятия се ангажират по съвсем различен начин от тези, които работят на бизнес платформи. Има място за креативност и закачливо брандиране, докато се насочвате към крайните потребители, но привличането на бизнес клиенти изисква професионализъм и статистически потвърдени аргументи.
4. Мотивация за покупка - Казано по-просто, докато много потребителски покупки са незадължителни желания, които повишават качеството на живот, повечето бизнес покупки са основни нужди, без които дейността би била спряна!
5. Бюджет съображения - И накрая, индивидуалният потребител ще се съобразява с бюджетни ограничения много по-често, отколкото корпорация, която търси ефективни решения.

След като разграничите понятието "какво е личност на купувача" от тези два сценария, ще разберете, че разработването на отделни стратегии според целевите ви пазари е не само разумно, но и фундаментално! С това разбиране сте подготвени да получите максимална възвръщаемост от настоящите ресурси, като се фокусирате върху ценните клиенти, които са специално склонни да правят покупки.

Как да създадем Персона на купувача?

Процесът на създаване на шаблон за купувач и персона не е труден, но изисква задълбочено изследване и разбиране на клиентската база. Ето как можете да преминете през този метод стъпка по стъпка:

Проучете клиентите си

Първоначално най-важната стъпка в създаването на шаблон за личност на купувача е провеждането на цялостно проучване на съществуващата база от клиенти. Трябва да съберете възможно най-много данни за тяхното поведение, интереси и нужди, като проучите различни източници на данни, като например социални медии Анализи, показатели на уебсайта, данни за продажбите и обратна връзка с отделните клиенти.

Не забравяйте, че разбирането на всеки сегмент от вашата аудитория е неразделна част от определянето на това кои са те. Затова не се фокусирайте само върху демографските данни, а се опитайте да навлезете по-дълбоко в психографията, включваща ценности, нагласи, начин на живот и дори фактори като потребителско поведение.

Разберете всички техни интереси

След като сте събрали адекватна информация за характеристиките и навиците на купуване на вашите целеви клиенти, е време да разберете всички техни интереси. Това се отнася не само за начина, по който те се ангажират с вашия продукт или услуга, но и за това, което намират за интригуващо извън вашето пазарно пространство.

Като се запознаете добре с техните хобита или страсти извън работата или извън сценариите за използване на продукта, ще можете да създадете съдържание което резонира по-добре с тях и подобрява общите нива на ангажираност. Освен това тези прозрения могат дори да насочат разработването на нови продукти или функции за подобряване на кетъринга, които са по-близо до очакванията на потребителите.

Прилагане на интересите към болезнените точки на клиентите

След като сте разбрали добре интересите им след подробен анализ, следващата цел е да свържете тези интереси с основните болезнени точки. Разбирането на това как точно тези неудобства засягат клиентите ще предложи ценна информация за това какво точно подтиква последователите към покупки.

Болезнените точки обикновено са резултат от неудовлетворени нужди, когато има разминаване между очакванията и действителните резултати от продукта/услугата. Ефективното им преодоляване в рамките на маркетингови кампании, подчертано чрез предложения за стойност, би трябвало да доведе до значителни подобрения в инициативите за генериране на потенциални клиенти, тъй като съществуващите и потенциалните клиенти се свързват по-тясно с предлаганите на пазара решения.

Продължавайте да правите повече проучвания

И накрая, но важно, имайте предвид, че създаването на личност на купувача не е само еднократна задача. Нещата се променят - предпочитанията на клиентите могат да се променят, поведението на купувачите може да еволюира и да се появят нови болезнени точки. Затова трябва да продължите да проучвате, за да актуализирате редовно тези създадени личности на купувача.

Извършвайте периодични проучвания или използвайте инструменти за обратна връзка, за да улавяте текущите промени и да поддържате актуални профили на потребителите. Редовните одити на личностите гарантират, че маркетинговите ви стратегии остават свежи и актуални, което води до по-здрави взаимоотношения с клиентите ви във времето.

По този начин разбирането на това какво е личност на купувача позволява на маркетолозите да създават маркетингови послания, които говорят директно за нуждите на тяхната аудитория, създавайки съдържание, което резонира далеч отвъд стандартните комуникационни материали.

Примери за персона на купувача

За да затвърдите разбирането си за това "Какво е личност на купувача?", нека приложим теорията на практика и да разгледаме някои реални примери.

Персона на купувача: Виртуален асистент Виктория

Запознайте се с първия ни пример - "Виртуален асистент Виктория". Тя представлява групата от нашата целева аудитория, която работи като професионалисти от разстояние. Ето някои типични характеристики:

• Възраст: 25-35 години стар
• Професия: Самостоятелно работещ виртуален асистент
• Хобита: Обича да чете продуктивност блогове, рисуване на дигитални произведения на изкуството
• Предизвикателства: Търси начини за ефективно управление на времето си и различните проекти, с които жонглира

Понастоящем Виктория използва основни инструменти за продуктивност, но постоянно проучва нови технологии, които могат да предложат по-добра поддръжка. Нейната основна цел оптимизира работния си процес за себе си и за своите клиенти.

Персона на купувача: Ръководител на проект Пит

След това имаме "Мениджър на проекти Пит", който символизира част от нашия пазар, работеща в корпоративна среда. Неговите атрибути могат да изглеждат по следния начин:

• Възраст: 40-50 години
• Професия: Ръководител на проекти в технологична компания
• Интереси: Посещава събития за създаване на бизнес мрежи, активно търси нови решения за управление на проекти
• Фрустрации: Борби с поддържането писта на множество екипни задачи

Основната цел на Пийт е да съгласува целите на екипа си и да повиши ефективността им, което го кара да се интересува от надеждни инструменти за управление на проекти, които издигат съвместните усилия на следващото ниво.

Персона на купувача: Често летящата Фиона

И накрая, запознайте се с "често летящата Фиона", която представлява независими изпълнители или ръководители, които пътуват много по работа. Примерни атрибути могат да бъдат:

• Възраст: 30-45 години
• Професия: Независим консултант придвижване между различни индустрии или управление на екипи в няколко населени места
• Забавления: Интересува се от опознаването на различни култури по време на пътуване; постоянно търси по-добри подходи за съчетаване на изискванията на работата с желанието за пътешествия
• Препъни камъни: Намиране на балансирани решения, които да отговарят на личните нужди, докато управлявате професионалните си задължения от разстояние на различни места

Основната цел на Фиона е да открие ресурси, които могат да улеснят професионалните ѝ ангажименти, като същевременно се съобразяват с личния ѝ живот, и по-специално да се съсредоточи върху хармоничното съчетаване на работата с пътуванията.

Не забравяйте, че това са само примери. Конкретните детайли на вашата личност на купувача ще зависят изцяло от цялостното проучване на вашите реални клиенти.

Не позволявайте на бизнеса ви да прерасне в личности

Непрекъснатият процес на разработване на персона на купувача е от решаващо значение за бизнеса. Тъй като бизнесът ви се развива и разширява, трябва да се промени и разбирането ви за това какво е личност на купувача. Отчитането на този важен фактор ще гарантира, че ще продължите да отговаряте на очакванията и нуждите на настоящите си клиенти, като същевременно ефективно привличате нови.

Когато въвеждате нови продукти или навлизате на нови пазари, не забравяйте да преразгледате и актуализирате съществуващите си личности на купувача. При това преценете дали тези личности все още са актуални, или има нови, които трябва да разработване на. Като създавате постоянно личности на купувачите и ги преразглеждате по този начин, вие също така ще следите за всякакви промени в поведението или предпочитанията на потребителите.

Ето някои практически стратегии, които препоръчвам:

1. Планирайте периодични прегледи: Направете персона преглед неразделна част от вашите тримесечни или годишни сесии за стратегическо планиране.
2. Проследявайте отзивите на клиентите: Намерете възможности за събиране на качествени данни чрез инструменти като проучвания за обратна връзка с клиентите и сигнали от социалните медии.
3. Останете на линия с пазара тенденции: Следете новостите в бранша, изследователските доклади, уебинарите и т.н., които дават представа за съвременните модели на поведение на потребителите.

Надеждната настройка за проследяване на промените в съществуващите личности на купувача може значително да допринесе за постигане на съответствие между разработването на продукти и маркетинговите усилия. Следователно тя насочва предприятията към предлагане на решения, които са наистина ценени от техните клиенти.

Не забравяйте, че докато бизнесът ви се разраства и променя посоката си, не забравяйте за тези, които са допринесли за днешното му състояние - вашите настоящи клиенти. Винаги включвайте техните променящи се нужди и изисквания в създаването или адаптирането на вашите услуги - в рамките на актуализирана личност на купувача. Непрекъснатото фокусиране върху адаптирането на личностите гарантира, че няма пропуск се увеличава разликата между това, което смятате, че са идеалните ви клиенти, и това, което те наистина стават с течение на времето. По този начин фирмите се предпазват от това да надраснат своите персони - в крайна сметка те насърчават дълготрайните взаимоотношения с клиентите си.

Създаване на история около вашите личности

Докато се задълбочаваме в разбирането на това какво представлява личността на купувача, е изключително важно да обърнем внимание на един съществен аспект - историята на личността на купувача. Точно както всяка завладяваща книга или вълнуващ филм имат увлекателен сюжет, вашите персони на купувачи също трябва да имат свои индивидуални разкази. Този подход ще им вдъхне живот, правейки ги по-относими и трайни.

Личностите на купувачите не са просто студени набори от данни или отделни класификации. Мислете за тях като за живи персонажи в поглъщащ разказ, който се развива в рамките на пазар контекст. Чрез включването на биографични данни, кариера дъги, мотивации и дори техните предизвикателства или болезнени точки, вие създавате цялостна визуализация на идеалния си клиент.

Запомнете: yThe ключова дума тук е автентичността.

Ето няколко съвета за постигане на тази цел:

1. Влезте в техните обувки: Опитайте се да разберете как те биха мислили или биха се чувствали в определени ситуации, свързани с вашия продукт или услуга.
2. Идентифициране на ключови моменти: Това са ключови случаи като вземане на решение за покупка, преодоляване на пречките пред покупката на вашия продукт, споделяне на положителни отзиви за техния опит и т.н.
3. Създаване на автентични диалози: Какъв език предпочитат? Дали биха оценили техническия жаргон или ясния език?

Това не означава, че всички истории за всяка личност трябва да бъде драстично различна; по-скоро може да има общи теми, преплетени с уникални елементи, които да се предават чрез различните личности.

Включването на личностите ви в интересни и проницателни истории може да разкрие потенциалните им модели на поведение по отношение на вашите предложения.

Създаването на тези разкази за всяка личност може първоначално да изглежда като сложно упражнение, но повярвайте ми, когато казвам, че си заслужава! Ясният разказ ви позволява да общувате ефективно и убедително с различни потенциални клиенти, като по този начин насочвате към изграждане на по-силни бизнес връзки в бъдеще начинания.

Това потвърждава убеждението ни, че същността на маркетинга наистина се крие в разказването на страхотни истории! А какви по-добри герои от собствените ви старателно изработени личности на купувачите?

От данни към личност: Пример за изследване на личността на купувача

Превръщането на необработените данни в цялостна личност на купувача може да изглежда трудно на пръв поглед. Но аз съм тук, за да ви напътствам. Нека заедно да го разбием, като започнем с три основни фактора: Възраст и Секс, социално-икономически и интереси.

Възраст и пол

Разбирането на демографския диапазон на типичните ви клиенти е от решаващо значение. "Възрастта" може да ви даде представа за етапите на живота им, нивата на разполагаемия доход, както и за тенденциите в поведението им онлайн. "Пол", от друга страна, може да помогне при сегментирането на маркетинговите стратегии.

Например, ако продавам висок клас бизнес костюми за мъже и данните ми показват, че повечето покупки се правят от мъже на възраст между 30 и 50 години - тази част от информацията се превръща в основен фактор на профила при създаването на собствената ми личност на купувача.

Социално-икономически въпроси

След възрастовите и половите демографски характеристики следва социално-икономическата - социалното положение или класата на вашия индивидуален потребител. Тя включва параметри като вид професия, ниво на образование, ниво на доходите и др.

Продължаваме примера с бизнес костюма от преди; да кажем, че нашите средни клиенти заемат ръководни или по-високи длъжности в корпоративния сектор и получават доходи над средните. Тази икономическа перспектива помага за потвърждаване на допълнителни подробности за това, което ще обадете се на "Изпълнителен директор Ерик", което допълнително повишава точността му.

Интереси

И накрая, проучването на интересите на клиентите дава представа за личностните характеристики, които оказват силно влияние върху навиците за покупка. Знаейки какви дейности харесват хората или какви каузи ги вълнуват, можем да говорим директно за тези чувства в маркетинговите усилия.

Отново се връщаме към "Изпълнителния директор Ерик"; ако научите, че той се интересува от дейности за свободното време, свързани с изтънчеността (например изискани кулинарни преживявания или театър), това може да помогне за оформянето не само на рекламните съобщения, но и на аспектите на дизайна на самите продукти.

Не забравяйте обаче, че всички тези измерения имат своите особени предимства, когато разбирате "какво е личност на купувача". Въпреки това обединяването им създава цялостна картина, която позволява на предприятията да взаимодействат с потребителите по емпатичен начин - именно това прави персоните живи. Така че събирайте данни, анализирайте ги и олицетворявайте тези цифри в архетип, който може да се възприеме. Вашият маркетинг ще ви благодари за това.

Колко интервюта с Персона на купувача трябва да се стремите да проведете?

Броят на проведените интервюта с персони на купувачи може значително да повлияе на качеството на вашите прозрения. По този начин той е решаващ аспект, когато се опитвате да разберете какво е личност на купувача. В това пътешествие за разбиране на потребителите няма абсолютен цифров отговор - вместо това той повтаря настроения"Колкото повече, толкова по-добре". Въпреки това предлагам да се стремите към поне 15-20 задълбочени интервюта за шаблони на купувачи за всеки сегмент.

Има различни причини за тази на пръв поглед значителна цифра. На първо място, множеството гледни точки осигуряват по-широка представа за поведението, болките и целите на клиентите. Различните гледни точки са особено полезни при разнообразна целева аудитория, където мненията могат да се различават значително.

Второ - въпреки първоначалните впечатления - интервютата често разкриват сходни модели или тенденции сред потребителите. Само чрез разговори с достатъчно хора тези повтарящи се теми могат да станат очевидни и да предоставят ценни прозрения, които иначе биха останали неразкрити.

Бъдете предпазливи обаче! Количеството не трябва да измества качеството - крайната цел остава фокусирана върху получаването на полезна информация за клиентите. Ето защо, ако изчерпателните данни са събрани в рамките на по-малко взаимодействия, не се притеснявайте за достигането на определен брой разговори.

И накрая, не забравяйте, че личностите на купувачите не са готови документи, а по-скоро динамични модели, които подлежат на промени, когато се получи повече информация от текущи пазарни проучвания и.

Накратко:

• Стремете се към 15 до 20 подробни интервюта за всяка личност.
• Потърсете различни гледни точки, за да получите цялостно разбиране.
• Съсредоточете се върху извличането на повтарящи се теми и модели на поведение.
• Дайте приоритет на качеството пред количеството на получените данни.
• Продължавайте да настройвате своите личности въз основа на допълнителна обратна връзка с клиентите (не забравяйте, че те не са статични!).

След като сме разбрали колко интервюта с персони на купувачи трябва да се проведат и защо, нека разгледаме как да създадем убедителни разкази около нашите открития, за да осигурим оптимално използване на тези профили в маркетинговите стратегии.