Как да подобрите коефициента на конверсия в електронната търговия?

20 Идеи Подобряване на коефициента на конверсия при електронната търговия

Конверсията е от съществено значение. Има много конкурс там. Всички те се борят за същите долари за продукти, които вие търсите. Това означава, че трябва да използвате много различни стратегии, за да превърнете посетителите си от посетители в платежоспособни клиенти.

Това не е лесна задача, тъй като конкурентите ви правят същите стратегии. Ако искате да увеличаване на на конверсия, следните идеи ще ви помогнат да постигнете целите си в областта на електронната търговия.

Отделете няколко минути, за да прочетете останалата част от статията ни и да видите който от тези идеи ще ви помогне най-много.

Каква е идеалната степен на конверсия?

Лесно е да се мисли, че се нуждаете от коефициент на преобразуване между 50 и 90%, за да се считате за успешни в електронната си търговия. бизнес. Това обаче не е така. Едва ли ще повярвате колко нисък трябва да бъде коефициентът на преобразуване, за да сте успешни.

Средно силен коефициент на преобразуване се измерва на 1 до 3%. Това означава, че ако до 3 от 100 души купят вашите продукти, след като са посетили уебсайта ви, значи се справяте добре.

Има марки, които имат много силно присъствие на пазара и са много добре познати. Техният коефициент на преобразуване е между 3 и 5%. Този процент означава също, че те имат някои много лоялни клиенти.

Дори и да правите всички SEO стратегия и други правилни мерки, a 1- 3% преобразуване означава, че вашият усилия не са били напразни. Разбира се, този стандарт варира в различните индустрии, но е добър ориентир, към който да се стремите, когато започвате работа.

Как да изчислим коефициента на конверсия в електронната търговия?

Това е много проста аритметика от началното училище. Това означава, че не е трудно да се разбере. Ако вашият уебсайт има 100 посетители и 1 посетител купи нещо, тогава вашият коефициент на преобразуване е 1%.

Ако получите 60 посетители и 20 души купят нещо от вашия уебсайт, тогава коефициентът ви на преобразуване ще бъде 33,3%. Толкова е просто да се разбере. С изчисленията си трябва да можете да определите целева стойност, към която да се стремите всеки път, когато публикувате нови съдържание на вашия уебсайт.

Не позволявайте на дните с висок коефициент на преобразуване да ви повлияят да поставите летвата високо. По-добре е да я поставите по-ниско и да я направите постижима и реалистична. По този начин няма да загубите инерция, мотивация или желание.

20 идеи как да увеличите конверсията на вашата електронна търговия

Отделете време за разглеждане на тези идеи или предложения. Не всички ще работят или ще се отнасят за вашата конкретна ситуация. Изберете тези, които са най- полезен и ще подобрите броя на посетителите си опит.

1. Подобрете навигацията си

Отделете време, за да направите същите стъпки, които посетителите ви правят, за да стигнат от съдържанието на уебсайта до касата. След това преминете през системата си за плащане. Анализирайте колко трудна или лесна е тя и потърсете начини да я направите още по-лесна.

Има различни инструменти, които можете да използвате, за да разберете как навигацията ви може да бъде по-проста и лесна за използване. Тези инструменти могат разходи малко, за да ги използвате, но резултатите от тях трябва да направят този разход полезен.

Подобряването на преживяването на посетителите на вашия уебсайт е един от начините да превърнете тези посетители в платежоспособни клиенти.

2. Поставете символи за доверие на уебсайта си

Има много основателни причини, поради които клиентите изоставят количките си, преди да направят покупка. Една от тези причини е, че клиентите не са се доверили на вашия уебсайт с информацията за кредитната си карта.

Поставянето на символи на доверие като активен SSL сертификат; положителни отзиви, ясен път към касата и показване на различни опции за плащане са от съществено значение за конвертирането на тези, които изоставят количките си.

Това са само някои от възможностите, с които разполагате, за да направите уебсайта си по-надежден. Просто не забравяйте. какво които искате да видите, когато купувате онлайн, и се уверете, че тези протоколи са въведени в сайта ви.

3. Инсталиране на софтуер за чат на живо

Това малко допълнение към вашия уебсайт изглежда повишава процента на конверсия до 30% в много случаи. Не можете да очаквате да имате това цел достига през цялото време, но хората харчат повече на уебсайтовете, които имат чат на живо, отколкото на тези, които нямат такъв.

Чатът на живо ви помага да установите здрава човешка връзка между вас и вашите клиенти. Това е важен въпрос, свързан с доверието, и наличието на тази връзка означава, че посетителите ви могат да се доверят много повече на вас и вашите продукти.

Това обаче зависи от клиента, тъй като някои посетители не желаят да разговарят на живо, а просто искат да направят покупка без прекъсване.

4. Променете дизайна на уебсайта си

Има много възможности за това, а когато улесните посетителя да види всички елементи, които го интересуват, вероятността да направи покупка е по-голяма. Един от методите, които можете да използвате, са падащите менюта, в които са изброени всички продукти от вашата продуктова линия.

Този тип интерактивно меню позволява на посетителите да филтрират елементите, които не ги интересуват, и да стигнат до тези, които ги интересуват, много по-лесно и бързо. традиционните менюта означават повече работа, а това може да откаже посетителя да продължи да разглежда уебсайта ви.

Направете сайта си привлекателен за целевата си аудитория.

5. Бъдете иновативни

Изпробвайте нови технологии, например виртуални търсене. Тази иновативна идея зарежда картина вместо текст. Изображението ще каже повече за продукта, който продавате, отколкото който и да е текст може да каже.

Вместо просто да съобщите на посетителя размерите на стол или друга мебел, виртуалното търсене може да му покаже как тези размери изглеждат в стаята. Това увеличава преживяването на посетителите при пазаруване и им помага да останат на вашия уебсайт. Колкото по-дълго останат, толкова по-голям шанс имате да ги конвертирате.

Някои софтуери позволяват на посетителите да видят продукта в дома си, преди да го купят. Това визуално преживяване им помага да вземат правилното решение за покупка.

6. Бъдете по-подробни

Макар да не разполагате с визуалното средство, описано в последната идея, все пак можете да използвате подробен текст, за да опишете продуктите си. Този обем от подробности помага да отговорите на въпросите на клиентите си и им помага да купят много по-бързо.

Или пък можете да предоставите подробни видеоклипове, в които ще намерите същата информация. Твърди се, че видеоклиповете помагат за увеличаване на покупките с приблизително 85%. Това е идея, която си заслужава да бъде обмислена, особено когато вземете предвид факта, че връщането на стоки се понижава с приблизително 25%.

7. Използване на обратен инженеринг

Тази техника ви позволява да проследите пътуването на посетителите от страницата за плащане обратно до целева страница. Тази техника ви помага да намерите начини за рационализиране на процеса, за да улесните клиента да достигне до желания продукт и да премине към касата възможно най-бързо и безпроблемно.

Да изминете един километър в обувките на клиента си е един от начините да видите къде могат да бъдат направени подобрения. Непрекъснато търсете начини да направите това преживяване приятно за посетителите си. Освен това ускоряването му позволява на посетителите да направят покупка и след това да отидат и да свършат други неща, които трябва да направят.

8. Поддържайте платформите си за управление на трафика актуализирани

Това е нещо, което трябва да се направи, защото в противен случай платформите ви могат да направят фатално предположение за търговията на дребно и да ви костват бизнеса и пари. Това се нарича предаване на данни и е от съществено значение, за да сте сигурни, че платформите ви работят както трябва.

Трябва да се погрижите всички платформи да разполагат с актуална информация. Трябва да има инструменти, които да ви помогнат да приложите тази стратегия бързо, тъй като времето е пари и не искате да губите време поради неактуална информация в платформите си.

9. Поддържайте я проста

Клиентите не искат да се чувстват така, сякаш се нуждаят от диплома по ракетна наука, за да се ориентират в сайта ви или да преминат през линията на касата. Опростяването означава да улесните клиентите си при закупуването на вашите продукти.

Нарастващата тенденция да се изтласкват възможностите или да се мисли извън рамките на кутията не се отнася за вашата система за касиране. Искате тя да е възможно най-позната за клиентите ви и да е лесна за използване.

Уверете се, че всички бутони и връзки са добре видими и не се преливат във фона. Дръжте ги така, че да се виждат лесно, защото в противен случай може да имате повече изоставени колички, отколкото искате.

10. Подобрете скоростта на уебсайта си

Нищо не казва "не" на клиента така, както много бавно зареждащ се уебсайт. уверете се, че разполагате с подходящите инструменти, за да може уебсайтът ви и всички негови страници да се зареждат мигновено.

Колкото по-бързо се зареждат тези страници, толкова по-лесно е да използвате уебсайта си. Освен това ще получите повече приходи. Дори един допълнителната секунда при зареждане може да ви струва до 10 до 17% в продажбите. Скоростта на сайта ви трябва да е постоянна.

В дните с голям трафик тя трябва да се зарежда толкова бързо, колкото и в дните с малък трафик. Не забравяйте, че посетителите ви имат забързан живот. Колкото по-бързо могат да направят своята покупка и да преминат към следващата си дейност, толкова по-доволни ще бъдат те.

11. Използване на препоръки

Това е мощно оръжие за увеличаване на конверсията в електронната ви търговия. Колкото повече посетителите ви виждат, че хора като тях са използвали и харесват продукта, който продавате, толкова по-склонни са да купуват.

Ключът е да проверите тези преживявания и да се уверите, че новите ви посетители виждат, че покупките са реални, а коментарите - валидни. В допълнение към това покажете средния си преглед рейтинг. Ако тя е над 4 звезди, е по-вероятно да се увеличат реализациите.

12. Опитайте безплатна доставка

Някои уебсайтове предлагат безплатно доставка, след като закупят продукти за определена сума в долари. Вместо това можете да намерите начин да включите разходите за доставка в цената на покупката и да ги изпратите на клиентите си безплатно.

Добавянето на разходите за доставка към разходите при поръчка е причината номер едно хората да изоставят количките си. Направете доставката безплатна и ще видите, че процентът на изоставените колички намалява. капка донякъде. Не е известно колко, но това ще помогне да увеличите коефициента на преобразуване.

13. Правете творчески промени

Ако всичко в уебсайта ви е едно и също, той може да се стори скучен на клиентите ви и те да преминат към уебсайта на конкурента. Промяната на цветовете от време на време или дори само промяната на цвета на бутона за добавяне към количката ще има значение.

Също така направете някои други експерименти. Например опитайте с по-голям размер на изображението, промяна на обадете се на към действие или да промените оформлението на уебстраницата си. Изпробвайте различните промени, за да видите коя от тях работи най-добре за вас и вашия магазин. След това се придържайте към тези, които работят най-добре, за известно време, преди да направите промени отново.

14. Запазване на изоставените колички

Има основателни причини, поради които хората изоставят количките си. Това може да ви коства много приходи, ако не предприемете нищо в тази ситуация. Един от начините да накарате хората да се върнат и да завършат покупката си е да им изпратите напомнящ имейл.

Това може да се направи няколко часа по-късно или дори ден-два по-късно. Просто учтиво им напомнете за тяхната дейност и им се обадете, за да приключат покупката си по приятен начин. Има и други стратегии, които ще ви помогнат да възстановите клиента и да го накарате да завърши покупката си. Малко изследване ще ви предостави тези стратегии.

15. Ясна и лесна комуникация

Когато имат проблем, клиентите искат да се свържат с отговорното лице. Осигуряването на лесен и ясен контакт с вас е един от начините да задържите клиентите си, като решавате техните проблеми. Разполагайте с повече от един начин за връзка с вас. Използвайте електронна поща, формуляр за контакт или телефонен номер.

Всъщност телефонният номер е начинът, по който клиентите предпочитат да се свържат с вас. той може да бъде стар училище, но тя работи и ви помага да запазите клиентите си. Телефонният номер на уебстраниците ви изгражда доверие и помага за увеличаване на конверсиите.

16. Публикувайте изображения с високо качество

Разфокусирани, с ниско качество изображения са голям проблем. Посетителите не могат да видят продуктите ви достатъчно ясно, за да вземат решение за покупка. Те могат да вземат бързо решение да не купят, защото не сте отделили време да използвате висококачествени снимки.

Освен това тези снимки трябва да са интересни и да са свързани с продуктите, които се опитвате да продадете. Качеството на снимките ще има решаващо значение за степента на конверсия. Колкото по-добро е качеството, толкова по-висока е степента на конверсия.

17. Използване на кодове за отстъпка и изскачащи прозорци

Изскачащите прозорци, които имат добра цел, могат да помогнат за увеличаване на процента на реализациите. Особено тези изскачащи прозорци за излизане, които съдържат код за отстъпка, който посетителят може да използва. Да помогнете на посетителите си да спестят пари винаги е добър начин да повишите коефициента си на конверсия.

Или можете да използвате изскачащ прозорец, който изисква имейл адрес за да можете да им изпратите код за отстъпка. Има различни начини за осъществяване на продажба, като се използват и двете стратегии. Ключът е да намерите най-ефективния начин да използвате и двата елемента по най-добрия възможен начин.

18. Избягвайте страницата на продукта

Когато хората посещават вашия сайт, една от последните уебстраници, към които искат да бъдат изпратени, е вашата страница на продукта. Възложете на връзките си да ги изпратят в дома ви или кацане първо страница. Позволете на посетителите да видят какво представлявате и да изградят доверие.

Изпращането им към страницата с продукти само изпраща негативно послание, че всичко, което искате от посетителите, са техните пари. Това не е добра бизнес стратегия и трябва да се прекрати сега.

Посетителите ви трябва да знаят, че се грижите за техните интереси. По този начин можете да изградите доверие и да накарате посетителите си да купуват повече.

19. Използвайте възможно най-много портали за плащане

Това е един от основните начини да накарате посетителите на вашия уебсайт да направят покупка. Уверете се, че поддържате любимата им опция за плащане. Ако не го направите, в крайна сметка ще загубите клиенти, защото те няма да могат да използват метода, който им харесва най-много.

Един от тези методи на плащане е PayPal. Уверете се, че поддържате тази опция, и ще видите, че процентът на конвертиране се покачва. Да направите сайта си удобен за посетителите е един от начините да ги задържите на сайта, докато направят покупка.

20. Добавяне на гаранция

Това също така помага за изграждане на доверие между вас и вашите клиенти. Знанието, че могат да върнат продукта и да получат обратно парите си, им помага да вземат правилното решение за покупка.

Наличието на гаранция не означава, че клиентите ви ще я използват. Можете да се уверите, че няма да го направят, като продавате възможно най-добрите продукти.

Неща, които трябва да вземете предвид при описанията на продуктите

Един от начините да увеличите процента на конверсия е да използвате подробни описания на продуктите. Следните точки ще ви помогнат да напишете по-добри продуктови описания, които да привлекат интереса на целевата ви аудитория

1. Определете целевата аудитория на продуктите си - Това може да се направи по възраст, пол или дори житейски събития, но се уверете, че познавате аудиторията си.

2. Показвайте тези данни ясно - Не искате посетителите ви да търсят описания на продуктите. Те трябва да са ясни, видими и лесни за намиране.

3. Разкажете как да използвате продукта - Не просто го описвайте, а разкажете на посетителите си как да го използват и кога да го използват. Това е ключова информация, която всички потенциални клиенти искат да знаят. Особено ако става въпрос за еднократна употреба.

4. Опишете с какво вашият продукт е по-добър от този на останалите - Какво го отличава от конкуренцията. Потърсете уникални характеристики или материали, използвани за създаването на продукта.

5. Определете най-добрия формат за описанието на продукта си - Използвайте точки, дълги изречения, направете видеои т.н. Съществуват различни формати, които ще привлекат вниманието на посетителите ви.

Съвети за увеличаване на коефициента на преобразуване

1. Преглед на призива за действие- Използвайте различни от тях, за да доведете бавно посетителите си до крайната конверсия и те да закупят вашите продукти. Попитайте да се абонират за бюлетин, изпратете техните имейли т.н.
2. Бъдете реалисти- Няма да успеете да конвертирате всеки посетител на уебсайта си. Помнете, че коефициентът на преобразуване 1 към 3% е добър, а не лош. поддържайте целите си реалистични и постижими.
3. Поддържайте уебсайта си оптимизиран- Високата скорост е чудесна, а съдържанието е още по-добро. Уверете се, че уеб страниците ви се зареждат бързо и поддържайте високо качество на съдържанието.
4. Уверете се, че видеоклиповете и изображенията са с високо качество- Една снимка казва 1000 думи, а висококачествените изображения и видеоклипове ще кажат много повече за вас и вашите продукти.

Няколко заключителни думи

Не е необходимо да полагате толкова много усилия, за да подобрите коефициента на преобразуване. Но е необходимо да положите усилия. Горните съвети трябва да ви помогнат да реализирате повече продажби през година ако се прилагат правилно.

Отделете време, за да пресеете тези идеи и да откриете тези, които трябва да приложите възможно най-бързо. След това оставете останалите за друг ден, когато ще имате нужда от ново увеличение на приходите.

Положете усилия, за да може вашият магазин за електронна търговия да бъде успешен. Все още има много посетители на уебсайта, до които можете да достигнете.