ทำไมคำค้นหาไม่ปรากฏใน Google Analytics

เมื่อวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณแบบออร์แกนิก ค้นหา การจราจรใน Google การวิเคราะห์, คุณอาจพบข้อความ “ไม่ระบุ”. กูเกิล อนาไลติกส์ เป็นแพลตฟอร์มอเนกประสงค์ที่สามารถเปิดเผยวิธีที่ผู้เข้าชมค้นหาและใช้งานเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้มันเพื่อดูว่า ติดตาม เซสชัน, ระยะเวลาเซสชัน, จำนวนการเข้าชมหน้าเว็บ, อัตราการตีกลับ, แหล่งที่มาของการเข้าชม และอื่นๆ.

เพื่อกำหนด ซึ่ง คำค้นหาที่ผู้เข้าชมค้นหาบน Google เพื่อค้นหาเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องใช้โซลูชันอื่น เนื่องจาก Google Analytics ไม่ได้เปิดเผยข้อมูลนี้อีกต่อไป โดยปกติแล้วจะแสดงข้อความว่า “ไม่ระบุ” คุณอาจเห็นคำค้นหาบางคำที่แสดงอยู่ แต่ Google Analytics มักจะแสดงข้อความทั่วไปนี้สำหรับปริมาณการค้นหาแบบออร์แกนิกส่วนใหญ่ของเว็บไซต์ของคุณ.

พื้นฐานของข้อมูลคำค้นหาใน Google Analytics

Google Analytics ให้ข้อมูลการเข้าชมเฉพาะช่องทาง เมื่อเข้าสู่ระบบในแพลตฟอร์ม คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้โดยคลิกที่เมนู “การได้มาซึ่งผู้ใช้” และเลือก “การเข้าชมทั้งหมด” จากนั้นเลือก “ช่องทาง” มีช่องทางเข้าชมหลายช่องทางที่คุณสามารถเลือกวิเคราะห์ได้จากที่นี่ หนึ่งในนั้นคือการค้นหาแบบออร์แกนิก.

หากคุณเลือกการค้นหาแบบออร์แกนิก Google Analytics จะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากการค้นหาแบบออร์แกนิก คุณสามารถดูจำนวนผู้เข้าชมที่เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณโดยการคลิกที่รายการในหน้าผลลัพธ์ของ Google และคุณสามารถดูว่าพวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไรในระหว่างเซสชันของพวกเขา อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถดู อะไร คำค้นหาทำให้พวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณ.

คอลัมน์ “คำค้นหา” ในส่วนนี้ของ Google Analytics อาจแสดงเป็น “ไม่ระบุ” ที่ บนสุด. องค์ประกอบ “ไม่ระบุ” อาจคิดเป็นมากถึง 99 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากการค้นหาแบบออร์แกนิก ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถเห็นเพียง 1 เปอร์เซ็นต์ของคำค้นหาทั้งหมดที่นำผู้เข้าชมจาก Google มาที่เว็บไซต์ของคุณ คำค้นหาที่เลือกมานี้จะแสดงอยู่ใต้องค์ประกอบ “ไม่ระบุ” ในคอลัมน์ “คำค้นหา” เดียวกัน.

เหตุใด Google จึงลบข้อมูลคำค้นหาออกจาก Analytics

Google ได้ลบข้อมูลคำค้นหาออกจากแพลตฟอร์ม Analytics เพื่อปกป้องผู้ใช้การค้นหา’ ความเป็นส่วนตัว. เป็นโครงการที่กูเกิลเริ่มต้นขึ้นในปี 2011. ในปีต่อ ๆ มา เปอร์เซ็นต์ของคำค้นหาที่ได้รับผลกระทบจากข้อความ “ไม่ระบุ” ได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง.

ในช่วงนี้ ปี, Google ได้เปิดตัวการอัปเดตที่เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติไปยัง Hypertext มาร์กอัป เวอร์ชันที่ปลอดภัย (HTTPS) ของเครื่องมือค้นหา ผู้ใช้ที่เข้าชม http://www.google.com ขณะเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ของตน จะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง https://www.google.com โดยอัตโนมัติ Google ได้เปลี่ยนโปรโตคอล HTTPS เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้การค้นหาทุกคนแล้ว.

เมื่อผู้ใช้ค้นหาโหลด Google ผ่าน HTTPS พวกเขาคาดหวังความเป็นส่วนตัว ท้ายที่สุดแล้ว HTTPS จะเข้ารหัสข้อมูลของผู้ใช้เพื่อไม่ให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตสามารถเข้าถึงได้ Google ต้องการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ค้นหา เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เป้าหมาย, ได้เปลี่ยนเครื่องมือค้นหาเป็น HTTPS และลบข้อมูลการค้นหาออกจาก Google Analytics.

จำนวนคำค้นหาที่แสดงข้อความ “ไม่ระบุ” ใน Google Analytics นั้นในตอนแรกมีน้อยมาก ซึ่งส่งผลกระทบเพียงส่วนน้อยของปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์แบบออร์แกนิกทั้งหมด ในปัจจุบัน ข้อความ ’ไม่ระบุ“ ส่งผลกระทบต่อคำค้นหาส่วนใหญ่.

ทางเลือกในการวิเคราะห์ข้อมูลคำค้นหา

แม้ว่า Google Analytics จะไม่เปิดเผยข้อมูลคำค้นหาสำหรับการค้นหาแบบออร์แกนิกส่วนใหญ่แล้ว แต่ยังมีวิธีอื่นในการค้นหาข้อมูลนี้ ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลเว็บไซต์บางรายหันไปใช้ Google Ads เป็นทางเลือกแทน.

Google Ads เป็นบริการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ของ Google บริการนี้ไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปริมาณการค้นหาแบบออร์แกนิก แต่จะช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปริมาณการค้นหาแบบเสียค่าใช้จ่าย คุณสามารถใช้ Google Ads เพื่อดูว่าผู้ใช้ค้นหาคำค้นหาใดเพื่อค้นพบหรือคลิกโฆษณา PPC ของคุณ หากเว็บไซต์ของคุณติดอันดับสำหรับคำค้นหาเฉพาะ คำหลัก, คุณสามารถประมูลคำหลักนั้นได้ด้วยประเภทการจับคู่แบบกว้าง (broad-match) ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้น ประเภทการจับคู่แบบกว้างหมายความว่าโฆษณา PPC ของคุณอาจปรากฏในคำค้นหาที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ซึ่งจะช่วยเปิดเผยคำค้นหาใหม่ๆ ใน Google Ads.

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการวิเคราะห์ข้อมูลคำค้นหาคือ Google คอนโซลการค้นหา. Google ได้ลบเฉพาะข้อมูลคำค้นหาออกจากแพลตฟอร์ม Analytics เท่านั้น ไม่ได้ ลบ ข้อมูลนี้จากแพลตฟอร์ม Search Console ของมัน.

Google Search Console ได้เปิดเผยข้อมูลคำค้นหาเสมอมา แม้กระทั่งเมื่อ Google ได้เปิดตัวการอัปเดต HTTPS ในปี 2011 Google Search Console ก็ยังคงเก็บข้อมูลนี้ไว้ คุณสามารถดูได้ว่าเว็บไซต์ของคุณติดอันดับสำหรับคำค้นหาใดบน Google รวมถึงจำนวนการแสดงผลและจำนวนคลิกที่คำค้นหาเหล่านั้นสร้างขึ้น โดยใช้ Google Search Console ข้อมูลคำค้นหาสามารถดูได้ภายใต้แท็บ “ประสิทธิภาพ”.

ทำไม Google ถึงตัดสินใจเก็บข้อมูลคำค้นหาไว้ในแพลตฟอร์ม Search Console ของตัวเอง แต่ไม่เก็บไว้ในแพลตฟอร์ม Analytics? Google Search Console ให้ข้อมูลเพียงภาพรวมทั่วไปเกี่ยวกับปริมาณการค้นหาแบบออร์แกニックของเว็บไซต์คุณเท่านั้น คุณสามารถใช้มันเพื่อดูว่าคำค้นหาใด ๆ ที่ทำให้ผู้เข้าชมมาจาก Google มาที่เว็บไซต์ของคุณได้ อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถใช้ Google Search Console เพื่อดูว่าผู้เข้าชมใช้เว็บไซต์ของคุณอย่างไรหลังจากที่พวกเขาเข้าถึงผ่านหน้าผลลัพธ์ของ Google ได้.

Google Analytics ถูกออกแบบมาเพื่อติดตามผู้เข้าชมอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น โดยจะติดตามผู้เข้าชมตั้งแต่หน้าผลลัพธ์ของ Google ไปจนถึงเว็บไซต์ของคุณ พร้อมทั้งเปิดเผยว่าพวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร ด้วย Google Analytics คุณสามารถเห็นได้ว่าผู้เข้าชมได้ดำเนินการใดบ้างบนเว็บไซต์ของคุณหลังจากที่พวกเขาค้นพบเว็บไซต์ของคุณผ่านหน้าผลลัพธ์ของ Google.

Google Search Console ไม่ได้ติดตามผู้เข้าชมหลังจากที่พวกเขาเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณแล้ว; มันจะติดตามเฉพาะขณะที่พวกเขาอยู่บนเครื่องมือค้นหาของ Google เท่านั้น เนื่องจากข้อมูลนี้มีความทั่วไปมากกว่า จึงยังคงสามารถดูได้ใน Google Search Console.

โปรดทราบว่า Google Search Console จะแสดงคำค้นหาสูงสุดเพียง 1,000 คำต่อหนึ่งการเข้าชมเท่านั้น รายงาน. คุณสามารถเลือกตัวเลือกการกรองที่แตกต่างกันเพื่อดูคำค้นหาที่แตกต่างกันได้ แต่สำหรับรายงานการจราจรใด ๆ คุณจะไม่เห็นคำค้นหาเกิน 1,000 คำใน Google Search Console.

อีกวิธีหนึ่งคือ บิง เครื่องมือสำหรับผู้ดูแลเว็บไซต์ (Webmaster Tools) เป็นคำตอบของไมโครซอฟท์ต่อ Google Search Console เครื่องมือสำหรับผู้ดูแลเว็บไซต์ของ Bing จะแสดงข้อมูลประเภทการค้นหาที่คล้ายคลึงกัน คุณสามารถใช้เพื่อดูว่าเว็บไซต์ของคุณติดอันดับสำหรับคำค้นหาใดบน Bing รวมถึงจำนวนการแสดงผลและจำนวนคลิกที่คำค้นหานั้นๆ สร้างขึ้น.

ข้อความ “ไม่ระบุ” ใน Google Analytics ไม่ใช่ข้อผิดพลาด มันเพียงแค่หมายความว่า Google ไม่ต้องการเปิดเผยข้อมูลการค้นหาบางส่วนหรือทั้งหมดของเว็บไซต์คุณ หากต้องการดูข้อมูลนี้ คุณจะต้องใช้ Google Search Console หากคุณพยายามดูข้อมูลการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับ Bing ทางออกคือ Bing Webmaster Tools.