Jak poprawić współczynnik konwersji w eCommerce?

20 Pomysły Aby poprawić współczynnik konwersji e-commerce

Konwersja ma zasadnicze znaczenie. Jest wiele konkurs na rynku. Wszystkie z nich walczą o te same dolary produktowe, które Ty poszukujesz. Oznacza to, że musisz zastosować wiele różnych strategii, aby z odwiedzających przekształcić ich w płacących klientów.

Nie jest to łatwe zadanie, ponieważ konkurenci stosują dokładnie te same strategie. Jeśli chcesz wzrost współczynnik konwersji, poniższe pomysły powinny pomóc w osiągnięciu celów e-commerce.

Poświęć kilka chwil na przeczytanie reszty naszego artykułu i zobacz który z tych pomysłów pomoże ci najbardziej.

Co to jest idealny współczynnik konwersji?

Łatwo jest myśleć, że potrzebujesz od 50 do 90% współczynnika konwersji, aby odnieść sukces w swoim e-commerce. biznes. Jednak tak nie jest. Wątpliwe jest, abyś uwierzył, jak niski musi być Twój współczynnik konwersji, aby odnieść sukces.

Przeciętnie wysoki współczynnik konwersji jest mierzony na poziomie 1 do 3%. Oznacza to, że jeśli do 3 osób na 100 kupuje Twoje produkty po wejściu na Twoją stronę, to znaczy, że dobrze sobie radzisz.

Istnieją marki, które mają bardzo silną pozycję na rynku i są bardzo dobrze znane. Ich współczynniki konwersji wynoszą od 3 do 5%. Taki współczynnik oznacza również, że mają one bardzo lojalnych klientów.

Nawet jeśli zrobisz wszystko SEO strategia i inne środki w porządku, przekształcenie 1- 3% oznacza, że twój wysiłki nie poszły na marne. Oczywiście standard ten różni się w zależności od branży, ale jest to dobry punkt odniesienia, aby strzelać do kiedy zaczynasz.

Jak obliczyć współczynnik konwersji w handlu elektronicznym?

Jest to bardzo prosta arytmetyka na poziomie szkoły podstawowej. Oznacza to, że nie jest trudna do rozgryzienia. Jeśli Twoją stronę odwiedzi 100 użytkowników i 1 z nich dokona zakupu, to Twój współczynnik konwersji wynosi 1%.

Jeśli uzyskasz 60 odwiedzających i 20 osób kupi coś za pośrednictwem Twojej witryny, Twój współczynnik konwersji wyniesie 33,3%. To takie proste do obliczenia. Po dokonaniu obliczeń powinieneś być w stanie ustawić cel, do którego będziesz dążyć za każdym razem, gdy opublikujesz nowy wpis. treść na swojej stronie internetowej.

Nie pozwól, aby wysoki współczynnik konwersji wpłynął na to, że ustawisz sobie poprzeczkę wysoko. Lepiej jest ustawić ją niżej i sprawić, by była osiągalna i realistyczna. W ten sposób nie stracisz impetu, motywacji i chęci do działania.

20 pomysłów na to, jak zwiększyć konwersję w handlu elektronicznym

Poświęć swój czas na przejście przez te pomysły lub sugestie. Nie wszystkie będą działać lub odnosić się do Twojej konkretnej sytuacji. Wybierz te, które są najbardziej pomocny i poprawi twoje odwiedziny doświadczenie.

1. Usprawnij nawigację

Poświęć czas na wykonanie dokładnie tych samych kroków, które wykonują odwiedzający Twoją stronę, aby przejść od treści witryny do kasy. Następnie przejdź przez swój system kasowy. Przeanalizuj, jak trudny lub łatwy jest ten system i poszukaj sposobów, aby go jeszcze bardziej ułatwić.

Istnieją różne narzędzia, które mogą pomóc w ustaleniu, jak uprościć nawigację i ułatwić korzystanie z niej. Narzędzia te mogą koszt ale ich wyniki powinny sprawić, że ten wydatek się opłaci.

Jednym ze sposobów na przekształcenie odwiedzających witrynę w płacących klientów jest poprawa ich doświadczenia.

2. Umieść symbole zaufania na swojej stronie internetowej

Istnieje wiele uzasadnionych powodów, dla których klienci porzucają swoje koszyki przed dokonaniem zakupu. Jednym z takich powodów jest to, że klienci nie zaufali Twojej witrynie, podając dane swojej karty kredytowej.

Umieszczanie symboli zaufania, takich jak aktywny Certyfikat SSLPozytywne recenzje, jasna ścieżka do kasy i wyświetlanie różnych opcji płatności są niezbędne do konwersji tych, którzy porzucają koszyk.

To tylko niektóre z opcji, jakie masz, aby Twoja strona była bardziej godna zaufania. Pamiętaj tylko. co chcesz zobaczyć, kiedy kupujesz online i upewnij się, że te protokoły są wdrożone na twojej stronie.

3. Zainstaluj oprogramowanie do prowadzenia rozmów na żywo

Ten niewielki dodatek do witryny wydaje się zwiększać współczynniki konwersji do 30% w wielu przypadkach. Nie można oczekiwać, że cel osiągane przez cały czas, ale ludzie wydają więcej na stronach internetowych, które mają czat na żywo, niż na tych, które go nie mają.

Czat na żywo pomaga nawiązać solidną, ludzką więź między Tobą a Twoimi klientami. Jest to ważna kwestia zaufania, a posiadanie takiej więzi oznacza, że odwiedzający mogą o wiele bardziej zaufać Tobie i Twoim produktom.

Zależy to jednak od klienta, ponieważ niektórzy odwiedzający nie chcą rozmawiać na żywo i chcą po prostu dokonać zakupu bez żadnych zakłóceń.

4. Zmieniaj wygląd witryny

Istnieje wiele opcji, aby to zrobić, a kiedy ułatwiasz odwiedzającym zobaczyć wszystkie przedmioty, którymi są zainteresowani, są bardziej prawdopodobne, aby dokonać zakupu. Menu rozwijane, które wymieniają wszystko w Twojej linii produktów jest jedną z metod, które możesz wykorzystać.

Tradycyjne menu oznacza więcej pracy, a to może zniechęcić odwiedzającego do dalszego poznawania Twojej witryny.

Spraw, aby Twoja witryna była atrakcyjna dla odbiorców docelowych.

5. Bądź innowacyjny

Wypróbuj nowe technologie, np. wirtualną szukaj. Ten innowacyjny pomysł polega na umieszczeniu obrazu zamiast tekstu. Obraz mówi więcej o sprzedawanym produkcie niż jakikolwiek tekst.

Zamiast podawać odwiedzającym wymiary krzesła lub innego mebla, wirtualna wyszukiwarka może im pokazać, jak te wymiary wyglądają w danym pomieszczeniu. To wzbogaca doświadczenia zakupowe odwiedzających i pomaga im pozostać na Twojej stronie. Im dłużej pozostaną, tym większa szansa na ich konwersję.

Niektóre programy umożliwiają odwiedzającym obejrzenie produktu w ich domu przed zakupem. Takie wizualne doświadczenie pomaga im podjąć właściwą decyzję o zakupie.

6. Bądź bardziej szczegółowy

Chociaż nie dysponujesz pomocami wizualnymi opisanymi w ostatnim pomyśle, nadal możesz opisywać swoje produkty za pomocą szczegółowego tekstu. Taka ilość szczegółów pomoże odpowiedzieć na pytania klientów i sprawi, że szybciej dokonają oni zakupu.

Możesz też udostępnić szczegółowe filmy wideo, które dostarczą tych samych informacji. Mówi się, że filmy wideo pomagają zwiększyć zakupy o około 85%. Jest to pomysł wart rozważenia, zwłaszcza jeśli weźmie się pod uwagę fakt, że zwroty są mniejsze o około 25%.

7. Stosuj inżynierię odwrotną

Ta technika pozwala prześledzić drogę odwiedzającego od strony kasy z powrotem do witryny strona docelowa. Technika ta pomaga znaleźć sposoby usprawnienia procesu, ułatwiając klientowi dotarcie do poszukiwanego produktu i przejście do kasy tak szybko i bezproblemowo, jak to tylko możliwe.

Przejście mili w butach klienta to jeden ze sposobów na sprawdzenie, gdzie można wprowadzić ulepszenia. Nieustannie szukaj sposobów, aby uczynić to doświadczenie bardziej przyjaznym dla odwiedzających. Ponadto przyspieszenie procesu zakupu pozwoli odwiedzającym dokonać zakupu, a następnie zająć się innymi sprawami, które muszą załatwić.

8. Aktualizuj swoje platformy Traffic Driving Platforms

Jest to coś, co należy zrobić, w przeciwnym razie platformy mogą przyjąć fatalne założenia dotyczące sprzedaży detalicznej, co może kosztować firmę i pieniądze. Nazywa się to przekazywaniem danych zwrotnych i jest niezbędne, aby upewnić się, że platformy działają tak, jak powinny.

Należy dopilnować, aby na wszystkich platformach znajdowały się aktualne informacje. Powinny istnieć narzędzia, które pomogą szybko wdrożyć tę strategię, ponieważ czas to pieniądz i nie chcesz go tracić z powodu nieaktualnych informacji na swoich platformach.

9. Zachowaj prostotę

Klienci nie chcą mieć wrażenia, że do poruszania się po witrynie lub przejścia przez linię kas potrzebny jest stopień naukowy z dziedziny fizyki rakietowej. Utrzymywanie prostoty oznacza ułatwianie klientom zakupu produktów.

Rosnąca tendencja do wprowadzania nowych rozwiązań lub myślenia nieszablonowego nie dotyczy systemu kasowego. Chcesz, aby był on jak najbardziej znany klientom i łatwy w obsłudze.

Upewnij się, że wszystkie przyciski i łącza są dobrze widoczne i nie znikają w tle. Zadbaj o to, aby były dobrze widoczne, bo w przeciwnym razie możesz mieć do czynienia z większą liczbą porzuconych koszyków, niż byś chciał.

10. Zwiększ szybkość działania witryny

Nic tak nie odmawia klientowi, jak bardzo wolno ładująca się witryna. Upewnij się, że masz do dyspozycji odpowiednie narzędzia, dzięki którym Twoja witryna i wszystkie jej strony będą ładować się w mgnieniu oka.

Im szybciej ładują się te strony, tym łatwiejsza jest obsługa witryny. A co za tym idzie - większe przychody. Nawet dodatkowa sekunda w ładowaniu może kosztować Cię nawet 10 do 17% w sprzedaży. Szybkość witryny musi być stała.

W dni o dużym natężeniu ruchu musi się ona ładować równie szybko, jak w dni o małym natężeniu. Pamiętaj, że odwiedzający Twoją stronę mają intensywne życie. Im szybciej będą mogli dokonać zakupu i przejść do następnej czynności, tym bardziej będą zadowoleni.

11. Wykorzystanie świadectw

Jest to potężna broń w zwiększaniu współczynnika konwersji w handlu elektronicznym. Im więcej odwiedzających zobaczy, że ludzie tacy jak oni używają i lubią produkt, który sprzedajesz, tym bardziej będą skłonni do zakupu.

Kluczem jest weryfikacja tych doświadczeń i upewnienie się, że nowi odwiedzający widzą, że zakupy są prawdziwe, a komentarze uzasadnione. Ponadto pokaż, że Twoja średnia przegląd ocena. Jeśli jest powyżej 4 gwiazdek, jest bardziej prawdopodobne, że zaobserwujesz wzrost konwersji.

12. Spróbuj Darmowa wysyłka

Niektóre strony internetowe oferują bezpłatnie wysyłkę po zakupie produktów za określoną kwotę w dolarach. Zamiast tego możesz znaleźć sposób na wliczenie kosztów wysyłki w cenę zakupu i wysłanie jej klientom bez ponoszenia przez nich kosztów.

Dodawanie kosztów wysyłki do swoich kosztów przy kasie jest numerem jeden, z powodu którego ludzie porzucają swoje wózki. Spraw, aby wysyłka była darmowa i powinieneś zobaczyć, że wskaźnik porzucenia koszyka upuścić nieco. Jak bardzo nie wiadomo, ale pomoże to zwiększyć współczynnik konwersji.

13. Wprowadzaj twórcze zmiany

Jeśli wszystko jest takie samo na Twojej stronie, może ona wydawać się nudna dla Twoich klientów i mogą oni przejść na stronę konkurencji. Zmiana kolorów od czasu do czasu, lub nawet tylko zmiana koloru na przycisku dodaj do koszyka zrobi różnicę.

Poeksperymentuj także w inny sposób. Na przykład wypróbuj większy rozmiar obrazu, zmień sposób zadzwoń na do działania lub zmienić układ strony internetowej. Wypróbuj różne zmiany, aby sprawdzić, które z nich najlepiej sprawdzają się w Twoim sklepie. Następnie przez jakiś czas trzymaj się tych, które działają najlepiej, zanim wprowadzisz kolejne zmiany.

14. Zachowaj porzucone koszyki

Istnieją uzasadnione powody, dla których ludzie porzucają swoje koszyki. Jeśli nic nie zrobisz w tej sprawie, może to kosztować Cię sporo przychodów. Jednym ze sposobów na skłonienie ludzi do dokończenia zakupów jest wysłanie im wiadomości e-mail z przypomnieniem.

Można to zrobić kilka godzin później, a nawet dzień lub dwa później. Wystarczy grzecznie przypomnieć mu o jego aktywności i wezwać go do dokończenia zakupu w miły sposób. Istnieją też inne strategie, które pomogą Ci odzyskać klienta i doprowadzić go do końca zakupów. Trochę badania zapewni Ci te strategie.

15. Jasna i łatwa komunikacja

Klienci chcą mieć kontakt z osobą odpowiedzialną za ich problemy. Łatwy i przejrzysty kontakt z Tobą to jeden ze sposobów na zatrzymanie klientów poprzez rozwiązywanie ich problemów. Zapewnij więcej niż jeden sposób kontaktu. Skorzystaj z poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub numeru telefonu.

W rzeczywistości numer telefonu jest sposobem, w jaki klienci wolą się z Tobą kontaktować. może to być stary szkolnych, ale działa i pomaga utrzymać klientów. Numer telefonu na stronach internetowych buduje zaufanie i pomaga zwiększyć liczbę konwersji.

16. Zamieszczaj zdjęcia wysokiej jakości

Nieostrość, niska jakość zdjęcia są bardzo zniechęcające. Odwiedzający nie widzą Twoich produktów na tyle wyraźnie, aby podjąć decyzję o zakupie. Mogą szybko podjąć decyzję o rezygnacji z zakupu, ponieważ nie poświęciłeś czasu na zastosowanie wysokiej jakości zdjęcia.

Ponadto zdjęcia te powinny być interesujące i związane z produktami, które próbujesz sprzedać. Jakość zdjęć będzie miała decydujący wpływ na współczynnik konwersji. Im lepsza jakość, tym lepszy współczynnik konwersji.

17. Korzystaj z kodów rabatowych i wyskakujących okienek

Okienka pop-up, które mają dobry cel, mogą pomóc w zwiększeniu współczynnika konwersji. Szczególnie te wyskakujące przy wyjściu, które mają kod rabatowy, który odwiedzający może wykorzystać. Pomaganie odwiedzającym w oszczędzaniu pieniędzy jest zawsze dobrym sposobem na zwiększenie współczynnika konwersji.

Można też utworzyć wyskakujące okienko, które wymaga podania adresu e-mail adres abyś mógł wysłać im kod rabatowy. Istnieją różne sposoby dokonywania sprzedaży przy użyciu obu tych strategii. Kluczem jest znalezienie najskuteczniejszego sposobu na wykorzystanie obu tych elementów w najlepszy możliwy sposób.

18. Unikaj strony produktu

Gdy użytkownicy odwiedzają Twoją witrynę, jedną z ostatnich stron, na które chcą trafić, jest Twoja strona strona produktu. Niech Twoje linki wyślą je do Twojego domu lub lądowanie strona jako pierwsza. Niech odwiedzający zobaczą, o co Ci chodzi i zbudują zaufanie.

Wysyłanie ich na stronę produktu jest tylko negatywnym sygnałem, że wszystko, czego chcesz od odwiedzających, to ich pieniądze. Nie jest to dobra strategia biznesowa i należy z tym skończyć.

Odwiedzający Twoją stronę muszą wiedzieć, że masz na uwadze ich dobro. W ten sposób możesz zbudować zaufanie i skłonić odwiedzających do dalszych zakupów.

19. Korzystaj z wielu bramek płatności, jak to tylko możliwe

Jest to jeden z kluczowych sposobów na skłonienie odwiedzających Twoją stronę do dokonania zakupu. Upewnij się, że obsługujesz ich ulubioną opcję płatności. Jeśli tego nie zrobisz, stracisz klientów, ponieważ nie będą mogli skorzystać z metody, którą najbardziej lubią.

Jedną z tych metod płatności jest PayPal. Upewnij się, że obsługujesz tę opcję, a wskaźnik konwersji powinien wzrosnąć. Ułatwienie użytkownikom korzystania z witryny to jeden ze sposobów na zatrzymanie ich na stronie do momentu dokonania zakupu.

20. Dodaj gwarancję

Pomaga to także budować zaufanie między Tobą a Twoimi klientami. Świadomość, że mogą oni zwrócić produkt za zwrot pieniędzy, pomaga im podjąć właściwą decyzję o zakupie.

Posiadanie dostępnej gwarancji nie oznacza, że klienci będą z niej korzystać. Możesz się o to postarać, sprzedając najlepsze możliwe produkty.

Rzeczy, na które należy zwrócić uwagę przy opisach produktów

Jednym ze sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji jest stosowanie szczegółowych opisów produktów. Poniższe punkty pomogą Ci napisać lepsze opisy produktów, które zainteresują Twoją grupę docelową

1. Określ grupę docelową swoich produktów - Można to zrobić według wieku, płci, a nawet wydarzeń życiowych, ale należy upewnić się, że zna się swoich odbiorców.

2. Wyraźnie wyeksponuj te informacje - Nie chcesz, aby odwiedzający Twoją stronę musieli szukać opisów produktów. Powinny być jasne, widoczne i łatwe do znalezienia.

3. Powiedz, jak używać produktu - Nie ograniczaj się do opisu, ale powiedz odwiedzającym, jak i kiedy należy go używać. Jest to kluczowa informacja, którą chcą poznać wszyscy potencjalni klienci. Zwłaszcza jeśli jest to produkt jednorazowego użytku.

4. Opisz, w czym Twój produkt jest lepszy od innych. - Co odróżnia go od konkurencji. Zwróć uwagę na unikalne cechy lub materiały użyte do stworzenia produktu.

5. Ustal najlepszy format opisu produktu - Używaj wypunktowań, długich zdań, zrób wideoi tak dalej. Istnieją różne formaty, które przyciągną wzrok odwiedzających.

Wskazówki dotyczące zwiększania współczynnika konwersji

1. Przeanalizuj wezwanie do działania- Korzystaj z ich różnorodności, aby powoli doprowadzić odwiedzających do ostatecznej konwersji i zakupu produktów. Zapytaj do zapisania się do newslettera, wyślij ich emaili tak dalej.
2. Bądź realistą- Nie zamierzasz konwertować każdego gościa na swojej stronie. Pamiętaj, że współczynnik konwersji 1 do 3% jest dobry, nie zły. utrzymuj swoje cele realistyczne i osiągalne.
3. Optymalizuj swoją witrynę- Duża szybkość jest dobra, a zawartość jeszcze lepsza. Upewnij się, że Twoje strony internetowe ładują się szybko i dbać o najwyższą jakość treści.
4. Upewnij się, że filmy i zdjęcia są wysokiej jakości- Obraz mówi więcej niż 1000 słów, a wysokiej jakości zdjęcia i filmy wideo powiedzą o Tobie i Twoich produktach znacznie więcej

Kilka słów na koniec

Nie trzeba aż tak wiele wysiłku, aby poprawić swój współczynnik konwersji. Ale wymaga to podjęcia wysiłku. Powyższe wskazówki powinny pomóc Ci zdobyć więcej sprzedaży w całym rok jeśli są one prawidłowo realizowane

Poświęć trochę czasu na przeanalizowanie tych pomysłów i znajdź te, które powinieneś wdrożyć tak szybko, jak to możliwe. Resztę zachowaj na inny dzień, kiedy będziesz potrzebować kolejnego wzrostu przychodów.

Podejmij wysiłek, aby Twój sklep internetowy odniósł sukces. Wciąż jest wielu odwiedzających, do których możesz dotrzeć.