Kā uzlabot e-komercijas konversijas rādītāju?

20 Idejas Uzlabot e-komercijas konversijas rādītāju

Konversija ir būtiska. Ir daudz konkurss tur. Visi tie cīnās par tiem pašiem produktiem, kurus jūs meklējat. Tas nozīmē, ka jums ir jāizmanto daudz dažādu stratēģiju, lai no apmeklētājiem kļūtu par maksājošiem klientiem.

Tas nav viegls uzdevums, jo jūsu konkurenti izmanto tieši tādas pašas stratēģijas. Ja vēlaties palielināt jūsu konversijas rādītāju, tad e-komercijas mērķus palīdzēs sasniegt turpmāk minētās idejas.

Atvēliet dažas minūtes, lai izlasītu pārējo mūsu raksta daļu un iepazītos ar kas no šīm idejām jums palīdzēs visvairāk.

Kas ir ideālais konversijas koeficients?

Ir viegli domāt, ka jums ir nepieciešams no 50 līdz 90% konversijas koeficients, lai e-komercija būtu veiksmīga. uzņēmējdarbība. Tomēr tas tā nav. Diez vai jūs noticēsiet, cik zemam ir jābūt jūsu konversijas koeficientam, lai gūtu panākumus.

Vidēji spēcīgs konversijas rādītājs ir 1 līdz 3%. Tas nozīmē, ka, ja pēc jūsu vietnes apmeklējuma jūsu produktus iegādājas līdz 3 cilvēkiem no 100, tad jums veicas labi.

Ir zīmoli, kas tirgū ir ļoti labi pazīstami un plaši pārstāvēti. To konversijas rādītāji ir no 3 līdz 5%. Šis rādītājs nozīmē arī to, ka tiem ir ļoti lojāli klienti.

Pat ja jūs veicat katru SEO stratēģija un citi pasākumi ir pareizi, a 1- 3% konversija likme nozīmē, ka jūsu centieni nebija veltīgi. Protams, šis standarts dažādās nozarēs ir atšķirīgs, taču tas ir labs kritērijs, uz ko tiekties, kad sākat darbu.

Kā aprēķināt e-komercijas konversijas rādītāju?

Tā ir ļoti vienkārša pamatskolas aritmētika. Tas nozīmē, ka to nav grūti izdomāt. Ja jūsu vietni apmeklē 100 apmeklētāji un 1 apmeklētājs kaut ko nopērk, tad jūsu konversijas koeficients ir 1%.

Ja jūsu vietni apmeklē 60 apmeklētāji un 20 cilvēki kaut ko iegādājas, jūsu konversijas koeficients būs 33,3%. Tas ir tik vienkārši nosakāms. Veicot aprēķinus, jums vajadzētu būt iespējai noteikt mērķa atzīmi, uz kuru jāšauj katru reizi, kad publicējat jaunu tekstu. saturs savā tīmekļa vietnē.

Neļaujiet, lai augsta konversijas koeficienta dienas jūs ietekmētu uzstādīt augstu latiņu. Labāk uzstādiet zemāku latiņu, lai tā būtu sasniedzama un reālistiska. Šādā veidā jūs nezaudēsiet impulsu, motivāciju vai vēlmi.

20 idejas, kā palielināt e-komercijas konversiju

Nevelciet laiku šo ideju vai ieteikumu izskatīšanai. Ne visi būs piemēroti jūsu konkrētajai situācijai. Izvēlieties tos, kas ir vispiemērotākie. noderīgs un uzlabos jūsu apmeklētāju pieredze.

1. Uzlabojiet navigāciju

Atvēliet laiku, lai veiktu tieši tos pašus soļus, ko veic jūsu apmeklētāji, lai no vietnes satura nokļūtu pie kases. Pēc tam iziet cauri kases sistēmai. Analizējiet, cik grūti vai viegli to izdarīt, un meklējiet veidus, kā to vēl vairāk atvieglot.

Ir dažādi rīki, ko varat izmantot, lai noskaidrotu, kā jūsu navigāciju var padarīt vienkāršāku un vieglāk lietojamu. Šie rīki var izmaksas jums nedaudz izmantot, bet to rezultāti būtu padarīt šos izdevumus vērts tērēt.

Apmeklētāju pieredzes uzlabošana jūsu vietnē ir viens no veidiem, kā pārvērst apmeklētājus par maksājošiem klientiem.

2. Uzticības simbolu ievietošana tīmekļa vietnē

Ir daudz pamatotu iemeslu, kādēļ klienti atstāj savus grozus, pirms viņi veic pirkumu. Viens no šiem iemesliem ir tas, ka klienti nav uzticējuši jūsu vietnei savu kredītkartes informāciju.

Uzticības simbolu izvietošana, piemēram, aktīvs SSL sertifikāts; pozitīvas atsauksmes; skaidri norādīts ceļš uz kasi un parādītas dažādas maksājumu iespējas, kas ir būtiski, lai konvertētu tos, kuri pamet savus grozus.

Tās ir tikai dažas no iespējām, kas jums ir pieejamas, lai padarītu jūsu vietni uzticamāku. Tikai atcerieties ko ko vēlaties redzēt, kad pērkat tiešsaistē, un pārliecinieties, ka šie protokoli ir ieviesti jūsu vietnē.

3. Instalējiet tiešraides tērzēšanas programmatūru

This little addition to your website seems to boost conversion rates up to 30% in many cases. You can’t expect to have that mērķis sasniegts visu laiku, bet cilvēki tērē vairāk tīmekļa vietnēs, kurās ir tērzēšana tiešraidē, nekā tīmekļa vietnēs, kurās tās nav.

Tiešā tērzēšana palīdz izveidot ciešu cilvēcisku saikni starp jums un jūsu klientiem. Tas ir svarīgs uzticības jautājums, un šāda saikne nozīmē, ka jūsu apmeklētāji var daudz vairāk uzticēties jums un jūsu produktiem.

Tas gan ir atkarīgs no klienta, jo daži apmeklētāji nevēlas tērzēt tiešraidē un vienkārši vēlas veikt pirkumu bez pārtraukumiem.

4. Mainiet savas vietnes dizainu

Ir daudz iespēju, kā to izdarīt, un, ja jūs atvieglosiet apmeklētājam iespēju apskatīt visas preces, kas viņu interesē, viņš, visticamāk, veiks pirkumu. Viena no metodēm, ko varat izmantot, ir nolaižamās izvēlnes, kurās uzskaitīti visi jūsu produktu klāsta produkti.

Šāda veida interaktīvā izvēlne ļauj apmeklētājiem filtrēt tos vienumus, kas viņus neinteresē, un daudz vieglāk un ātrāk nokļūt pie tiem, kas viņus interesē. tradicionālās izvēlnes nozīmē vairāk darba, un tas var atturēt apmeklētājus no tālākas jūsu vietnes izpētes.

Padariet savu vietni pievilcīgu mērķauditorijai.

5. Esi inovatīvs

Izmēģiniet jaunas tehnoloģijas, piemēram, virtuālo meklēt. Šī novatoriskā ideja teksta vietā ielādē attēlu. Attēls par jūsu pārdodamo produktu pateiks vairāk nekā jebkāds teksts.

Tā vietā, lai apmeklētājam vienkārši norādītu krēsla vai citas mēbeles izmērus, virtuālajā meklēšanā var reāli parādīt, kā šie izmēri izskatās telpā. Tas papildina apmeklētāju iepirkšanās pieredzi un palīdz viņiem palikt jūsu vietnē. Jo ilgāk viņi šeit uzturas, jo lielākas ir izredzes viņus konvertēt.

Dažas programmatūras ļauj apmeklētājam pirms pirkšanas apskatīt produktu savā mājoklī. Šī vizuālā pieredze palīdz viņiem pieņemt pareizo lēmumu par pirkumu.

6. Esi detalizētāks

Lai gan jums var nebūt iepriekšējā idejā aprakstītā vizuālā atbalsta, jūs joprojām varat izmantot detalizētu tekstu, lai aprakstītu savus produktus. Šāds detalizēts apraksts palīdz atbildēt uz jūsu klientu jautājumiem un palīdz viņiem daudz ātrāk iegādāties.

Vai arī varat nodrošināt dažus detalizētus videoklipus, kuros būs sniegta tāda pati informācija. Tiek apgalvots, ka videoklipi palīdz palielināt pirkumu skaitu par aptuveni 85%. Tā ir ideja, ko ir vērts apsvērt, jo īpaši, ja ņem vērā, ka atgriešana tiek samazināta par aptuveni 25%.

7. Reversās inženierijas izmantošana

Šis paņēmiens ļauj izsekot apmeklētāju ceļojumam no izrakstīšanās lapas līdz piezemēšanās lapa. Šis paņēmiens palīdz atrast veidus, kā racionalizēt procesu, lai klientam būtu vieglāk nokļūt līdz vēlamajam produktam un pēc iespējas ātrāk un raitāk nokļūt pie kases.

Viens no veidiem, kā noskaidrot, kur var veikt uzlabojumus, ir izstaigāt jūdzi klienta čībās. Pastāvīgi meklējiet veidus, kā padarīt šo pieredzi apmeklētājiem patīkamu. Turklāt, padarot to ātrāku, jūsu apmeklētāji varēs veikt pirkumu un pēc tam doties darīt citas lietas, kas viņiem ir jādara.

8. Uzturiet atjauninātas datplūsmas vadīšanas platformas

Tas ir jādara, pretējā gadījumā jūsu platformas var izdarīt liktenīgu mazumtirdzniecības pieņēmumu un radīt jums zaudējumus. nauda. To sauc par datu nodošanu atpakaļ, un tā ir būtiska, lai pārliecinātos, ka jūsu platformas darbojas, kā tām vajadzētu.

Ir jāstrādā pie tā, lai visās platformās būtu pieejama atjaunināta informācija. Ir jābūt rīkiem, kas palīdz ātri īstenot šo stratēģiju, jo laiks ir nauda, un jūs nevēlaties zaudēt laiku neaktuālas informācijas dēļ savās platformās.

9. Vienkāršojiet to

Klienti nevēlas justies tā, it kā viņiem būtu nepieciešams zinātniskais grāds raķešu zinātnē, lai orientētos jūsu vietnē vai izietu kases līniju. Vienkāršība nozīmē, ka klientiem ir viegli iegādāties jūsu produktus.

Aizvien pieaugošā tendence pārspīlēt vai domāt ārpus rāmjiem neattiecas uz jūsu kases sistēmu. Jūs vēlaties, lai tā būtu pēc iespējas pazīstamāka jūsu klientiem, kā arī viegli lietojama.

Pārliecinieties, ka visas pogas un saites ir labi redzamas un neizplūst fonā. Uzturiet tās viegli pamanāmas, pretējā gadījumā var rasties vairāk pamestu grozu, nekā vēlaties.

10. Uzlabojiet vietnes ātrumu

Klientam nekas cits nesaka "nē" kā ļoti lēni ielādējama vietne. pārliecinieties, ka jums ir pieejami pareizie rīki, lai jūsu vietne un visas tās lapas tiktu ielādētas acumirklī.

Jo ātrāk šīs lapas ielādējas, jo vieglāk ir lietot jūsu vietni. Jo lielākus ieņēmumus gūsiet. Pat papildu sekundes, kas kavē iekraušanu, var izmaksāt līdz pat 10 līdz 17% no pārdošanas apjoma.. Jūsu vietnes ātrumam ir jābūt konsekventam.

Lielas datplūsmas dienās tai ir jāielādējas tikpat ātri kā mazas datplūsmas dienās. Atcerieties, ka jūsu apmeklētājiem ir aizņemta dzīve. Jo ātrāk viņi varēs veikt pirkumu un pāriet uz nākamo darbību, jo laimīgāki viņi būs.

11. Izmantojiet atsauksmes

Tas ir spēcīgs ierocis e-komercijas konversijas rādītāja palielināšanai. Jo vairāk jūsu apmeklētāji redz, ka tādi paši cilvēki kā viņi ir lietojuši un viņiem patīk jūsu pārdotais produkts, jo vairāk viņi ir noskaņoti pirkt.

Galvenais ir pārbaudīt šo pieredzi un pārliecināties, ka jūsu jaunie apmeklētāji redz, ka pirkumi ir īsti un komentāri ir pamatoti. Turklāt parādiet savu vidējo pārskatīt vērtējums. Ja tas ir virs 4 zvaigznītēm, ir lielāka iespēja, ka palielināsies reklāmguvumu skaits.

12. Izmēģiniet bezmaksas piegādi

Dažas vietnes piedāvā bezmaksas piegāde, tiklīdz viņi iegādājas noteiktu produktu summu dolāru apmērā. Tā vietā varat atrast veidu, kā iekļaut piegādes izmaksas pirkuma cenā un nosūtīt tās klientiem bez maksas.

Piegādes izmaksu pievienošana pie izmaksām pie kases ir galvenais iemesls, kāpēc cilvēki pamet savus grozus. Padariet piegādi bezmaksas, un jūs redzēsiet, ka atteikumu skaits samazināsies. piliens nedaudz. Nav zināms, cik daudz, bet tas palīdzēs palielināt jūsu konversijas koeficientu.

13. Veiciet radošas izmaiņas

Ja jūsu vietnē viss ir vienāds, klientiem tā var šķist garlaicīga un viņi var pāriet uz konkurenta vietni. Laiku pa laikam mainot krāsas vai pat tikai mainot krāsu uz pogas "Pievienot grozam", var panākt atšķirību.

Veiciet arī citus eksperimentus. Piemēram, izmēģiniet lielāku attēla izmēru, mainiet savu zvaniet darbību vai mainīt tīmekļa lapas izkārtojumu. Izmēģiniet dažādas izmaiņas, lai noskaidrotu, kura no tām vislabāk der jums un jūsu veikalam. Pēc tam kādu laiku palieciet pie tām, kas darbojas vislabāk, pirms atkal veiciet izmaiņas.

14. Saglabāt pamestos ratiņus

Ir pamatoti iemesli, kādēļ cilvēki pamet savus grozus. Ja neko nedarāt, tas var jums izmaksāt daudz ieņēmumu. Viens no veidiem, kā piespiest cilvēkus atgriezties un pabeigt pirkumu, ir nosūtīt viņiem atgādinājuma e-pastu.

To var izdarīt dažas stundas vēlāk vai pat dienu vai divas vēlāk. Vienkārši pieklājīgi atgādiniet viņiem par viņu darbību un laipni piezvaniet, lai pabeigtu pirkumu. Ir arī citas stratēģijas, kas palīdzēs jums atgūt klientu un liks viņam pabeigt pirkumu. Nedaudz izpēte sniegs jums šīs stratēģijas.

15. Skaidra un vienkārša saziņa

Klienti vēlas saņemt atbildīgās personas kontaktus, kad viņiem rodas problēma. Vienkārša un skaidra saziņa ar jums ir viens no veidiem, kā saglabāt klientus, risinot viņu problēmas. Piedāvājiet vairāk nekā vienu veidu, kā ar jums sazināties. Izmantojiet e-pastu, kontaktformu vai tālruņa numuru.

Patiesībā tālruņa numurs ir veids, kā klienti izvēlas ar jums sazināties. tas var būt. vecais skola, bet tas darbojas un palīdz jums noturēt klientus. Tālruņa numurs jūsu tīmekļa lapās vairo uzticību un palīdz palielināt reklāmguvumus.

16. Augstas kvalitātes attēlu publicēšana

Nesofokusēts, zemas kvalitātes attēli ir liels atspaids. Apmeklētāji nevar pietiekami skaidri redzēt jūsu produktus, lai pieņemtu lēmumu par pirkumu. Viņi var ātri pieņemt lēmumu nepirkt, jo neesat veltījis laiku, lai izmantotu augstas kvalitātes fotogrāfijas.

Turklāt šiem fotoattēliem jābūt saistošiem un atbilstošiem produktiem, kurus cenšaties pārdot. Attēlu kvalitāte būtiski ietekmēs jūsu konversijas koeficientu. Jo labāka kvalitāte, jo augstāks konversijas rādītājs.

17. Izmantojiet atlaižu kodus un uznirstošos logus

Iznirstošie logi, kuriem ir labs mērķis, var palīdzēt palielināt konversijas rādītāju. Īpaši tie izejas logi, kuros ir atlaižu kods, ko apmeklētājs var izmantot. Palīdzēt apmeklētājiem ietaupīt naudu vienmēr ir labs veids, kā palielināt konversijas rādītāju.

Vai arī varat izveidot uznirstošo logu, kas pieprasa e-pasta vēstuli. adrese lai varētu nosūtīt viņiem atlaides kodu. Ir dažādi veidi, kā veikt pārdošanu, izmantojot abas šīs stratēģijas. Galvenais ir atrast visefektīvāko veidu, kā abus šos elementus izmantot vislabākajā iespējamajā veidā.

18. Izvairieties no produkta lapas

Kad cilvēki apmeklē jūsu vietni, viena no pēdējām tīmekļa lapām, uz kuru viņi vēlas tikt nosūtīti, ir jūsu produkta lapa. Vai jūsu saites nosūtīs tos uz jūsu mājām vai nosēšanās lappusi vispirms. Ļaujiet apmeklētājiem redzēt, kas jūs esat, un vairojiet uzticību.

Nosūtot viņus uz produktu lapu, tikai nododat negatīvu vēstījumu, ka viss, ko vēlaties no apmeklētājiem, ir viņu nauda. Tā nav laba biznesa stratēģija, un tai ir jādara gals.

Apmeklētājiem ir jāzina, ka jūs domājat par viņu interesēm. Šādā veidā jūs varat izveidot uzticēšanos un panākt, lai apmeklētāji vairāk pērk.

19. Izmantojiet pēc iespējas vairāk maksājumu vārteju

Tas ir viens no galvenajiem veidiem, kā panākt, lai jūsu vietnes apmeklētāji veiktu pirkumu. Pārliecinieties, ka atbalstāt viņu iecienītāko maksāšanas iespēju. Ja to nedarīsiet, jūs galu galā zaudēsiet klientus, jo viņi nevarēs izmantot viņiem tīkamāko metodi.

Viena no šādām maksājumu metodēm ir PayPal. Pārliecinieties, ka atbalstāt šo iespēju, un jūsu konversijas rādītājs palielināsies. Viens no veidiem, kā apmeklētājiem padarīt vietni ērtu, ir noturēt viņus vietnē, līdz viņi veic pirkumu.

20. Pievienot garantiju

Tas arī palīdz veidot uzticību starp jums un jūsu klientiem. Zinot, ka viņi var atgriezt preci un saņemt atpakaļ naudu, palīdz viņiem pieņemt pareizo lēmumu par pirkumu.

Ja garantija ir pieejama, tas nenozīmē, ka klienti to izmantos. Jūs varat pārliecināties, ka viņi to neizmantos, pārdodot labākos iespējamos produktus.

Lietas, kas jāņem vērā produktu aprakstiem

Viens no veidiem, kā palielināt konversijas rādītāju, ir izmantot detalizētus produktu aprakstus. Turpmāk minētie punkti palīdzēs jums uzrakstīt labākus produktu aprakstus, kas ieinteresēs jūsu mērķauditoriju.

1. Identificējiet savu produktu mērķauditoriju - To var darīt pēc vecuma, dzimuma vai pat dzīves notikumiem, taču pārliecinieties, ka pazīstat savu auditoriju.

2. Skaidri parādiet šo informāciju - Jūs nevēlaties, lai apmeklētājiem būtu jāmeklē produktu apraksti. Lai tie būtu skaidri, redzami un viegli atrodami.

3. Pastāstiet, kā lietot produktu - Ne tikai aprakstiet to, bet arī pastāstiet apmeklētājiem, kā un kad tas ir jāizmanto. Šī ir galvenā informācija, ko vēlas zināt visi potenciālie klienti. Īpaši, ja tas ir vienreizējas lietošanas priekšmets.

4. Aprakstiet, ar ko jūsu produkts ir labāks par citiem. - Kas to atšķir no konkurentiem. Meklējiet unikālas iezīmes vai izstrādājuma ražošanā izmantotos materiālus.

5. Noskaidrojiet, kāds ir labākais produkta apraksta formāts - Izmantojiet punktus, garus teikumus, veidojiet video, un tā tālāk. Ir dažādi formāti, kas piesaistīs jūsu apmeklētāju uzmanību.

Padomi, kā palielināt konversijas ātrumu

1. Pārskatiet savu aicinājumu rīkoties- Izmantojiet dažādus no tiem, lai lēnām novestu apmeklētājus līdz galīgajai konversijai un viņi iegādātos jūsu produktus. Jautājiet tos pierakstīties uz jaunumiem, iesniegt to e-pastu, un tā tālāk.
2. Esi reālistisks- Jūs nevarēsiet konvertēt katru savas vietnes apmeklētāju. Atcerieties, ka konversijas rādītājs 1-3% ir labs, nevis labs. sliktssaglabājiet savus mērķus reālistiskus un sasniedzamus.
3. Uzturiet savu vietni optimizētu- Liels ātrums ir lieliski, un saturs ir vēl labāk. Pārliecinieties, ka jūsu tīmekļa lapas ielādējas ātri un uzturēt saturu augstākās kvalitātes.
4. Pārliecinieties, ka videoklipi un attēli ir augstas kvalitātes- Attēls izsaka 1000 vārdus, un augstas kvalitātes attēls un videoklips par jums un jūsu produktiem pateiks daudz vairāk.

Daži nobeiguma vārdi

Lai uzlabotu konversijas rādītāju, nav nepieciešams tik daudz pūļu. Taču ir jāpieliek pūles. Iepriekš sniegtajiem padomiem vajadzētu palīdzēt jums iegūt vairāk pārdošanas apjoma visā laikā. gads ja tie ir pareizi īstenoti.

Atvēliet laiku, lai pāršķirstītu šīs idejas un atrastu tās, kuras jums būtu jāīsteno pēc iespējas ātrāk. Pārējās atstājiet kādai citai dienai, kad jums būs nepieciešams vēl viens ieņēmumu palielinājums.

Pieliekiet pūles, lai jūsu e-komercijas veikals būtu veiksmīgs. Joprojām ir daudz tīmekļa vietņu apmeklētāju, kurus varat sasniegt.