Hogyan lehet javítani az e-kereskedelmi konverziós rátát?

20 Ötletek Az e-kereskedelmi konverziós ráta javítása

A konverzió elengedhetetlen. Rengeteg verseny odakint. Mindannyian ugyanazért a termékért versenyeznek, amit Ön is keres. Ez azt jelenti, hogy sok különböző stratégiát kell alkalmaznia ahhoz, hogy látogatóit látogatóból fizető vásárlóvá tegye.

Ez nem könnyű feladat, mivel a versenytársak pontosan ugyanazokat a stratégiákat alkalmazzák. Ha azt szeretné, hogy növelje a címet. a konverziós arányt, akkor az alábbi ötletek segíthetnek elérni e-kereskedelmi céljait.

Szánjon rá néhány percet, hogy elolvassa a cikkünk többi részét, és nézze meg, hogy amely ezek közül az ötletek közül melyik segít a legtöbbet.

Mi az ideális konverziós ráta?

Könnyű azt gondolni, hogy 50 és 90% közötti konverziós arányra van szüksége ahhoz, hogy sikeresnek tekintse az e-kereskedelmet. üzleti. Ez azonban nem így van. Kétséges, hogy el fogja hinni, milyen alacsony konverziós aránynak kell lennie ahhoz, hogy sikeres legyen.

Átlagosan erős konverziós arányt mérnek 1-3%. Ez azt jelenti, hogy ha 100 emberből 3 vásárolja meg a termékeit, miután meglátogatta a weboldalát, akkor jól teljesít.

Vannak olyan márkák, amelyek nagyon erős jelenléttel rendelkeznek a piacon, és nagyon jól ismertek. Konverziós rátájuk 3 és 5% között mozog. Ez az arány azt is jelenti, hogy nagyon hűséges ügyfeleik vannak.

Még akkor is, ha minden SEO stratégia és egyéb intézkedések, a 1- 3% átalakítás arány azt jelenti, hogy az Ön erőfeszítések nem volt hiábavaló. Természetesen ez a szabvány iparáganként változik, de jó viszonyítási alap lehet, ha az indulásnál ez a mérce.

Hogyan számítsuk ki az e-kereskedelmi konverziós arányt?

Ez nagyon egyszerű általános iskolai aritmetika. Ez azt jelenti, hogy nem nehéz kitalálni. Ha a weboldaladat 100 látogató keresi fel, és 1 látogató vásárol valamit, akkor a konverziós arányod 1%.

Ha 60 látogatója van, és 20 ember vásárol valamit a weboldalán keresztül, akkor a konverziós arány 33,3% lesz. Ennyire egyszerű kiszámítani. A számítások alapján képesnek kell lennie arra, hogy beállítson egy célértéket, amelyet minden alkalommal elérhet, amikor új bejegyzéseket tesz közzé. tartalom az Ön weboldalán.

Ne hagyja, hogy a magas konverziós rátájú napok befolyásolják, hogy magasra tegye a lécet. Jobb, ha alacsonyabbra állítod, és elérhetővé és reálisnak teszed. Így nem fogod elveszíteni a lendületet, a motivációt és a vágyat.

20 ötlet, hogyan növelheti az E-Commerce konverzióját

Szánjon időt arra, hogy átnézze ezeket az ötleteket vagy javaslatokat. Nem mindegyik fog működni, vagy nem mindegyik alkalmazható az Ön konkrét helyzetére. Válassza ki azokat, amelyek a leginkább hasznos és javítja a látogatói tapasztalat.

1. Javítsa a navigációt

Szánjon időt arra, hogy pontosan ugyanazokat a lépéseket tegye meg, amelyeket a látogatói is megtesznek, hogy a weboldal tartalmától a pénztárig eljussanak. Ezután menjen végig a pénztárrendszerén. Elemezze, hogy mennyire nehéz vagy könnyű, és keressen módot arra, hogy még könnyebbé tegye.

Vannak különböző eszközök, amelyek segítségével kitalálhatja, hogyan lehetne egyszerűbbé és könnyebben használhatóvá tenni a navigációt. Ezek az eszközök lehetnek költség egy kicsit, de az eredményeiknek köszönhetően meg kell érniük, hogy ez a költség megéri a kiadásokat.

A látogatók weboldalon szerzett élményének javítása az egyik módja annak, hogy a látogatókat fizető vásárlókká váljanak.

2. Tegyen "bizalmi" szimbólumokat a weboldalára

Számos jogos oka van annak, hogy a vásárlók miért hagyják el a kosarukat, mielőtt vásárolnának. Az egyik ilyen ok az, hogy a vásárlók nem bízták meg a weboldalát a hitelkártyaadataikkal.

A bizalmi szimbólumok felállítása, mint egy aktív SSL tanúsítványA pozitív értékelések; a pénztárhoz vezető egyértelmű útvonal; és a különböző fizetési lehetőségek megjelenítése alapvető fontosságú a kosarukat elhagyó vásárlók megtérítéséhez.

Ez csak néhány a lehetőségek közül, amelyekkel megbízhatóbbá teheti weboldalát. Csak ne feledje mi szeretne látni, amikor online vásárol, és győződjön meg róla, hogy ezeket a protokollokat az Ön webhelyén is alkalmazzák.

3. Élő chat szoftver telepítése

This little addition to your website seems to boost conversion rates up to 30% in many cases. You can’t expect to have that cél elérte az egész idő alatt, de az emberek többet költenek olyan weboldalakon, amelyeken van élő chat, mint azokon a weboldalakon, amelyeken nincs.

Az élő chat segít szilárd emberi kapcsolatot teremteni Ön és ügyfelei között. Ez egy fontos bizalmi kérdés, és mivel ez a kapcsolat megvan, látogatói sokkal jobban megbízhatnak Önben és termékeiben.

Ez azonban az ügyféltől függ, mivel egyes látogatók nem akarnak élőben csevegni, és csak megszakítás nélkül szeretnének vásárolni.

4. Változtassa meg weboldalának dizájnját

Erre számos lehetőség van, és ha megkönnyíti a látogató számára, hogy láthassa az összes terméket, ami érdekli, nagyobb valószínűséggel vásárol. A legördülő menük, amelyek mindent felsorolnak a termékcsaládból, az egyik módszer, amit használhat.

Ez a fajta interaktív menü lehetővé teszi, hogy látogatói kiszűrjék a számukra nem érdekes elemeket, és sokkal könnyebben és gyorsabban eljussanak az őket érdeklő elemekhez.A hagyományos menük több munkát jelentenek, és ez elfordíthatja a látogatót a weboldal további felfedezésétől.

Tegye weboldalát vonzóvá a célközönség számára.

5. Legyen innovatív

Próbáljon ki új technológiákat, például virtuális keresés. Ez az innovatív ötlet szöveg helyett képet tölt be. A kép többet mond az Ön által értékesített termékről, mint amit bármilyen szöveg valaha is remélhet.

Ahelyett, hogy csak a szék vagy más bútordarab méreteit közölné a látogatóval, a virtuális keresés megmutathatja, hogy ezek a méretek hogyan mutatnak a szobában. Ez növeli a látogatók vásárlási élményét, és segít nekik a weboldalon maradni. Minél tovább maradnak, annál nagyobb esélye van arra, hogy meg is vásárolják őket.

Egyes szoftverek lehetővé teszik a látogató számára, hogy vásárlás előtt megnézze a terméket az otthonában. Ez a vizuális élmény segíti őket a helyes vásárlási döntés meghozatalában.

6. Legyen részletesebb

Bár az előző ötletben leírt vizuális segédeszközzel nem rendelkezik, attól még használhat részletes szöveget termékei leírására. Ez a részletesség segít megválaszolni a vásárlók kérdéseit, és sokkal gyorsabban segít a vásárlásban.

Vagy nyújthat néhány részletes videót, amelyek ugyanezt az információt nyújtják. Azt mondják, hogy a videók nagyjából 85%-tel segítik a vásárlások fellendítését. Ezt az ötletet érdemes megfontolni, különösen, ha figyelembe vesszük, hogy a visszatérések kb. 25%-tel csökkennek.

7. Használja a Reverse Engineeringet

Ez a technika lehetővé teszi a látogatók útjának nyomon követését a pénztár oldalról vissza a céloldal. Ez a technika segít abban, hogy megtaláljuk a folyamat egyszerűsítésének módjait, megkönnyítve ezzel a vásárló számára, hogy minél gyorsabban és zökkenőmentesebben elérje a kívánt terméket és eljusson a pénztárhoz.

Az ügyfél cipőjében való járás az egyik módja annak, hogy lássuk, hol lehet javítani. Folyamatosan keresse a módját annak, hogyan teheti ezt az élményt barátságossá látogatói számára. Ráadásul a gyorsabbá tétel lehetővé teszi látogatói számára, hogy vásároljanak, és utána menjenek, és tegyenek el más dolgokat, amiket el kell intézniük.

8. Tartsa naprakészen a forgalomirányító platformokat

Ezt meg kell tenni, különben a platformok végzetes kiskereskedelmi feltételezést tehetnek, ami az üzletükbe és az üzletükbe kerülhet. pénz. Ezt hívják adat-visszatáplálásnak, és ez elengedhetetlen ahhoz, hogy a platformok úgy működjenek, ahogyan kell.

Meg kell győződnie arról, hogy minden platformon naprakész információkkal rendelkezik, és ez az, amin dolgoznia kell. Legyenek olyan eszközök, amelyek segítenek gyorsan végrehajtani ezt a stratégiát, mivel az idő pénz, és nem akar időt veszíteni a platformokon lévő elavult információk miatt.

9. Tartsa egyszerűnek

Az ügyfelek nem akarják úgy érezni, hogy rakétatudományi diplomára van szükségük ahhoz, hogy navigáljanak az Ön webhelyén, vagy végigmenjenek a pénztársoron. Az egyszerűség azt jelenti, hogy megkönnyíti vásárlói számára a termékek megvásárlását.

A növekvő tendencia, miszerint az Ön pénztárrendszerére nem vonatkozik az a trend, miszerint a borítékon kívül kell gondolkodni, vagy a dobozon kívül kell gondolkodni. Azt szeretné, ha a lehető legjobban megismernék az ügyfelei, és könnyen használható lenne.

Győződjön meg róla, hogy minden gomb és hivatkozás jól látható, és nem halványul el a háttérben. Tartsa őket könnyen láthatónak, különben több elhagyott kosarat tapasztalhat, mint szeretné.

10. Javítsa a webhely sebességét

Semmi sem mond nemet egy ügyfélnek, mint egy nagyon lassan betöltődő weboldal. győződjön meg róla, hogy rendelkezésére állnak a megfelelő eszközök, hogy weboldalát és annak minden oldalát egy szempillantás alatt betöltse.

Minél gyorsabban töltődnek be ezek az oldalak, annál könnyebb használni a webhelyet. Továbbá, annál több bevétele lesz. Még egy egy másodperc többletidő a betöltésnél akár 10-17% árbevételbe is kerülhet.. A webhely sebességének következetesnek kell lennie.

A nagy forgalmú napokon ugyanolyan gyorsan kell betöltődnie, mint az alacsony forgalmú napokon. Ne feledje, hogy a látogatói elfoglaltak. Minél gyorsabban tudnak vásárolni és továbblépni a következő tevékenységükre, annál boldogabbak lesznek.

11. Ajánlások használata

Ez egy hatékony fegyver az e-kereskedelmi konverziós arány növelésében. Minél több látogatója látja, hogy a hozzá hasonló emberek már használták és kedvelik az Ön által forgalmazott terméket, annál inkább hajlandóak vásárolni.

A kulcs az, hogy ellenőrizze ezeket a tapasztalatokat, és biztosítsa, hogy új látogatói lássák, hogy a vásárlások valósak és a megjegyzések érvényesek. Ezen kívül mutassa meg az átlagos felülvizsgálat értékelés. Ha 4 csillag felett van, akkor valószínűbb, hogy növekedni fog a konverziók száma.

12. Próbálja ki az ingyenes szállítást

Egyes weboldalak kínálnak ingyenes szállítás, ha egy bizonyos dollárösszegű terméket vásárolnak. Ehelyett azt teheti, hogy megtalálja a módját annak, hogy a szállítási költséget beépítse a vételárba, és azt ingyenesen küldje el vásárlóinak.

A szállítási költségek hozzáadása a költségekhez a pénztárnál az első számú ok, amiért az emberek elhagyják a kosarukat. Tegye ingyenessé a szállítást, és látnia kell, hogy a vásárlást elhagyók aránya csökken. drop valamennyire. Hogy mennyire, nem tudni, de segít növelni a konverziós arányt.

13. Kreatív változtatások

Ha minden ugyanolyan a weboldalán, az unalmasnak tűnhet az ügyfelek számára, és továbbléphetnek a versenytársak weboldalára. Ha időről időre megváltoztatja a színeket, vagy akár csak a kosárba helyezés gombjának színét, az már sokat számít.

Emellett kísérletezzen mással is. Például próbáljon ki egy nagyobb képméretet, változtasson a hívja a a cselekvésre vagy a weboldal elrendezésének megváltoztatására. Próbálja ki a különböző változtatásokat, hogy lássa, melyik működik a legjobban az Ön és az áruháza számára. Ezután egy ideig maradjon azoknál, amelyek a legjobban működnek, mielőtt ismét változtatásokat hajtana végre.

14. Mentsd el az elhagyott kosarakat

Vannak jogos okai annak, hogy az emberek miért hagyják el a kosarukat. Ez sok bevételébe kerülhet, ha nem tesz semmit a helyzet ellen. Az egyik módja annak, hogy az embereket rávegye a vásárlás befejezésére, ha emlékeztető e-mailt küld nekik.

Ezt néhány órával később vagy akár egy-két nappal később is megteheti. Csak udvariasan emlékeztesse őket a tevékenységükre, és hívja fel őket, hogy kedves módon fejezzék be a vásárlást. Vannak más stratégiák is, amelyek segítségével visszaszerezheti a vásárlót, és ráveheti, hogy fejezze be a vásárlást. Egy kis kutatás biztosítja ezeket a stratégiákat az Ön számára.

15. Egyértelmű és egyszerű kommunikáció

Az ügyfelek azt szeretnék, ha problémájuk van, hogy a felelős személytől kapjanak egy lyukat. Az Önnel való kapcsolatfelvétel egyszerű és egyértelművé tétele az egyik módja az ügyfelek megtartásának azáltal, hogy megoldja a problémáikat. Legyen egynél több módja a kapcsolatfelvételnek. Használjon e-mailt, kapcsolatfelvételi űrlapot vagy telefonszámot.

Valójában a telefonszám az a mód, ahogyan az ügyfelek szívesebben lépnek kapcsolatba Önnel. lehet, hogy régi iskola, de működik, és segít megtartani az ügyfeleket. A telefonszám a weboldalakon bizalmat épít, és segít növelni a konverziót.

16. Kiváló minőségű képek közzététele

Fókuszálatlan, rossz minőségű képek nagyon elriasztanak. A látogatók nem látják elég tisztán a termékeket ahhoz, hogy vásárlási döntést hozzanak. Gyorsan dönthetnek úgy, hogy nem vásárolnak, mert nem szánt időt arra, hogy kiváló minőségű fotók.

Ráadásul ezeknek a fotóknak vonzónak és relevánsnak kell lenniük az eladni kívánt termékekhez. A képek minősége nagyban befolyásolja a konverziós arányt. Minél jobb a minőség, annál jobb a konverziós arány.

17. Kedvezménykódok és felugró ablakok használata

A jó célt szolgáló felugró ablakok segíthetnek a konverziós arány növelésében. Különösen azok a kilépési felugró ablakok, amelyekben a látogatója kedvezménykódot használhat fel. Ha segít a látogatóknak pénzt megtakarítani, az mindig jó módja a konverziós arány növelésének.

Vagy lehet egy olyan felugró ablak, amelyhez e-mail címre van szükség cím: így küldhet nekik egy kedvezményes kódot. Mindkét stratégiát használva különböző módon lehet eladást elérni. A kulcs az, hogy megtaláljuk a leghatékonyabb módját annak, hogy mindkét elemet a lehető legjobban használjuk.

18. Kerülje a termékoldalt

Amikor az emberek az Ön webhelyére érkeznek, az egyik utolsó weboldal, amelyre el akarnak jutni, az Ön termékoldal. Küldje el a linkeket az otthonába vagy leszállás oldalt először. Hagyja, hogy látogatói lássák, miről van szó, és építsen bizalmat.

Ha a termékoldalra küldöd őket, azzal csak azt a negatív üzenetet küldöd, hogy a látogatóidtól csak a pénzüket akarod. Ez nem jó üzleti stratégia, és ennek most véget kell vetni.

Látogatóinak tudniuk kell, hogy Ön az ő érdekeiket tartja szem előtt. Így építhetsz bizalmat, és ráveheted látogatóidat, hogy többet vásároljanak.

19. Használjon sok fizetési kaput, amennyire csak lehetséges

Ez az egyik legfontosabb módja annak, hogy a weboldalára látogatókat vásárlásra bírja. Győződjön meg róla, hogy támogatja a kedvenc fizetési módjukat. Ha nem teszi, akkor a végén elveszíti a vásárlókat, mert nem tudják használni azt a módszert, amelyet a legjobban szeretnek.

Az egyik ilyen fizetési mód a PayPal. Győződjön meg róla, hogy támogatja ezt az opciót, és látni fogja, hogy a konverziós ráta emelkedik. Ha kényelmessé teszi webhelyét a látogatók számára, az az egyik módja annak, hogy a helyszínen tartsa őket a vásárlásig.

20. Garancia hozzáadása

Ez is segít a bizalom kiépítésében Ön és ügyfelei között. Ha tudják, hogy a terméket visszaküldhetik, és visszakapják a pénzüket, az segít nekik abban, hogy a megfelelő vásárlási döntést hozzák meg.

A garancia megléte még nem jelenti azt, hogy az ügyfelei igénybe is veszik azt. A lehető legjobb termékek eladásával biztosíthatja, hogy ne tegyék ezt.

A termékleírásoknál figyelembe veendő dolgok

A konverziós arány növelésének egyik módja a részletes termékleírások használata. A következő pontok segítenek jobb termékleírásokat írni, amelyek felkeltik a célközönség érdeklődését.

1. Határozza meg termékei célközönségét - Ez történhet életkor, nem vagy akár életesemények szerint, de győződjön meg róla, hogy ismeri a célközönségét.

2. Mutassa meg ezeket a részleteket világosan - Nem szeretné, ha a látogatóknak a termékleírások után kellene kutatniuk. Tartsa őket áttekinthetően, jól láthatóan és könnyen megtalálhatóan.

3. Mondja el, hogyan kell használni a terméket - Ne csak leírja, hanem mondja el látogatóinak, hogyan és mikor kell használni. Ez kulcsfontosságú információ, amelyet minden potenciális vásárló tudni akar. Különösen, ha egyszer használatos termékről van szó.

4. Írja le, hogy az Ön terméke miben jobb, mint bárki másé. - Mi különbözteti meg a versenytársaktól. Keresse az egyedi jellemzőket vagy a termék előállításához felhasznált anyagokat.

5. Találja ki a legjobb formátumot a termékleíráshoz - Használjon felsoroláspontokat, hosszú mondatokat, készítsen egy videó, és így tovább. Vannak különböző formátumok, amelyek megragadják a látogatók szemét.

Növelje a konverziós arányt tippek

1. Tekintse át a felhívást a cselekvésre– Use a variety of them to slowly bring your visitors to the ultimate conversion and they purchase your products. Kérdezd meg a hogy feliratkozzanak egy hírlevélre, küldje el a a e-mail, és így tovább.
2. Legyen reális- Nem fogsz minden látogatót megtéríteni a weboldaladon. Ne feledje, hogy az 1-3% konverziós ráta jó, nem pedig rossz. tartsa reális és elérhető célokat.
3. Tartsa weboldalát optimalizálva- A nagy sebesség nagyszerű, a tartalom pedig még jobb. Győződjön meg róla, hogy a weboldalak betöltése gyors és tartsa a tartalmat csúcsminőségben.
4. Győződjön meg róla, hogy a videók és képek jó minőségűek- Egy kép többet mond 1000 szónál, és egy jó minőségű kép és videó sokkal többet mond Önről és termékeiről.

Néhány utolsó szó

Nem kell túl sok erőfeszítés ahhoz, hogy javítson a konverziós arányon. De erőfeszítéseket kell tenned. A fenti tippeknek segíteniük kell abban, hogy több eladást érjen el az egész év ha helyesen hajtják végre őket

Szánjon időt arra, hogy átnézze ezeket az ötleteket, és megtalálja azokat, amelyeket a lehető leggyorsabban meg kell valósítania. A többit pedig tartogassa egy másik napra, amikor újabb bevételnövekedésre lesz szüksége.

Tegye meg az erőfeszítést, hogy e-kereskedelmi áruháza sikeres legyen. Még mindig rengeteg weboldal látogatót érhet el.