如何删除Google My Business上的不良评论？

谷歌是最受欢迎的搜索引擎，它提供了许多服务，包括Google My Business（GMB）。GMB是你在线展示的一个重要部分，因为它允许潜在客户找到你的企业并了解更多关于它的信息，包括它的位置、运营时间、服务和评论。然而，负面评论会损害你的在线声誉，因此，知道如何从你的GMB中删除这些评论是很重要的。

这里有一些步骤可以遵循：

1.对审查作出回应

处理负面评论的第一步是对其作出回应。及时和专业的回应可以表明你关心你的客户，并愿意解决这个问题。回答投诉也可以防止评论者再发布负面评论。

2.标记评论

如果评论是不适当的或违反了Google/的指导方针，你可以标记它，以便删除。要标记一个评论，打开有关评论，点击右上角的三个点。选择 "Flag as inappropriate.\"。谷歌将审查该评论，如果它违反了其指导方针，它将删除它。

3.寻求法律行动

如果该评论是虚假的、诽谤性的或故意有害的，你可能需要寻求法律行动。请咨询律师，以确保该评论违反法律，然后联系谷歌删除该评论。

4.鼓励积极的评论

缓解负面评论的最好方法是鼓励正面评论。正面评论可以超过负面评论，提高你的在线声誉。要求满意的客户在谷歌上评论你的业务，并向他们提供如何这样做的说明。你也可以提供激励措施，如折扣或免费产品或服务，以留下评论。

总之，从Google My Business上删除不良评论并不总是直接的，但采取行动来保护你的在线声誉是很重要的。回应评论，标记不适当的评论，寻求法律行动，并鼓励积极的评论，可以帮助改善你的企业/的声誉。

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