本地SEO和如何利用在线评论

互联网已经成为消费者使用的一个基本研究工具。过去，消费者依靠口碑和推荐来确定他们应该从哪些企业购买。不过，由于有了在线评论网站，他们现在可以获得过去客户的评论。作为一个本地企业主，你可以利用在线评论的力量来吸引新客户并产生更多的销售。

如何利用在线评论来吸引客户并发展你的本地业务

影响购买决策

根据Podium进行的一项研究，93%的消费者会受到在线评论的影响。评论为消费者提供了一个诚实的、没有偏见的观点。 业务 以及其产品或服务，以便他们做出充分知情的购买决定。

企业通常会在营销材料中突出或夸大其产品或服务的积极方面，同时掩盖其消极方面。不幸的是，这意味着消费者不能总是相信他们听到或读到的一切。一个企业可能会声称自己拥有市场上最好的产品，但其实它拥有的是不值得购买的劣质产品。然而，在线评论是由实际客户而非企业创建的，因此它们提供的信息更有价值。 准确 代表其产品或服务。

在顶级评论网站上创建一个账户

要利用在线评论来发展你的业务，你需要在《中国日报》上创建一个账户。 顶部 审查 网站： 脸书、Google 和 Yelp。如果您的企业没有在这些网站上发布信息，您的客户就无法轻松地留下在线评论。在某些情况下，评论网站可能已经列出了您的公司，有些网站允许任何人添加新公司供其他用户评论。不过，只有列出的企业所有者才能回复公司名下的评论。

对于 Facebook，请访问 Facebook.com/Pages/Creation，以企业名称创建一个页面，并选择 "本地企业 "类别以及最相关的子类别。接下来，点击页面右上角的 "设置"，然后点击 "模板和标签"。向下滚动到底部，点击 "添加标签"。然后，您就可以在 Facebook 页面上添加 "评论"。启用后，客户可以对您的企业进行一星到五星的评价。Facebook 评论可以严格由一颗星组成 等级或者，除了星级评价外，还可以包括客户的评论。

对于谷歌，请访问Business.Google.com并点击 "立即管理"。登录到你的谷歌账户后，点击 "添加位置"，并输入你的企业名称。然后你需要输入它的街道 地址 以及其他一些基本信息，之后 其中 Google 将为您的企业创建一个新的列表。请务必验证您的 Google 列表。否则，客户将无法在上面留下评论。要验证您的列表，请在登录 Google 帐户后访问 Business.Google.com，点击 "立即验证 "并按说明操作。

对于Yelp，请访问Biz.Yelp.com/Support/Claiming，并点击 "Claim your Business"。接下来，输入你的企业名称和地址，然后是 "开始"。然后，Yelp将 搜索 通过其数据库，看看你的企业是否已经被列入。如果有人已经将你的企业添加到Yelp，它应该出现在搜索结果中，在这种情况下，你可以点击 "Claim This Business "并按照说明进行操作。如果没有，那就点击 "添加这里"，并完成所要求的信息。

假设你遵循了这些步骤，客户现在可以在Facebook、Google和Yelp上对你的业务留下评论。

遵守规则!

所有主要的在线评论网站，包括Facebook、Google和Yelp，都有规则规定 当地 企业主必须遵守。如果你不遵守这些规定，这些网站可能会撤销你的列表，并 移除 所有客户的评论。Yelp 对在线评论有最严格的规定。例如，Yelp 禁止企业主向客户索取在线评论。您不能因客户在 Yelp 上对您的企业留下评论而给予奖励，也不能 问 让他们在网站上留言。

谷歌和Facebook对在线评论的要求没有那么严格。作为一个本地企业主，你可以要求客户在Facebook或Google上留下对你企业的评论。但是，你不能为这样做提供奖励或激励。

虽然Yelp不允许你征求顾客的评论，但你仍然可以要求他们访问你企业的Yelp页面。这将使你在不违反Yelp准则的情况下吸引在线评论。因为它是本地企业的顶级评论网站之一，许多客户在Yelp上找到你的企业后会自动留下评论。

改善客户服务

通过改善你的本地企业的客户服务，你将获得更多积极的在线评论。如果客户对你的业务有正面的评价，他们更有可能访问Facebook、Google和Yelp来评论你的业务。 经验. 贫穷 客户服务也能吸引在线评论，但不是好的那种。不愉快的经历可能导致负面评论。

这里有一些提示，可以改善你的企业的客户服务，并吸引更多积极的在线评论。

• 训练工人以友好、个人的方式与客户沟通。
• 尽快接听电话并回复客户咨询。
• 超越你的客户的期望，为他们提供他们没有想到的有价值的东西。
• Research your business’s target audience to better understand their needs.
• 保持你的企业的商店或工作场所的清洁和整齐。
• 主动询问客户如何改善他们的体验。

监测和回应审查

你的企业被列在三大在线评论网站上，你需要在这里监控你的列表，以便你能对客户的评论作出回应。当客户对你的业务发表评论时，花几分钟时间来回复。如果评论是正面的，那么感谢他们分享他们的经验，并鼓励他们再来。如果评语是负面的，就对他们的经历表示歉意，请他们 呼叫 直接向你报告，以便你能解决这个问题。主动回应负面评论往往可以把它们变成正面评论。

网上评论向潜在客户展示了你的产品或服务的真实质量。这就是为什么10个消费者中有9个以上的人信任它们，就像信任朋友的推荐一样。为了吸引更多的客户并通过在线评论发展你的本地业务，请遵循这里列出的这些提示。