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提高电子商务的转化率。终极指南

老话说:"如果你建立了它,他们就会来",在谈到网站时,这句话真的很有可能。然而,你并不只是希望他们出现在你的网上家园。显然,你需要把这些访问者变成客户,但这并不总是像我们希望的那样容易。把流量拉到你的电子商务商店是好事,但你需要把这些流量转化为收入。那么,你如何做到这一点呢?如果你在互联网上浏览足够长的时间,你可以收集大量关于如何说服网站访问者购买你的产品或服务的建议。这些信息中有些是准确和有帮助的,有些是有点过时的,有些实际上是非常不正确的。这就是为什么我们创建了这个提高电子商务转化率的终极指南。它将帮助你穿过废话,直接获得你需要的信息,以增加你的转换率,从而增加你的收入。

 

所以,让我们开始吧。

什么是电子商务中的转换率?

如何计算转换率?

简单地说,转换率是指  点击进入你的网站,然后完成所需行动的人。这个期望的行动几乎可以是你的业务所需要的任何东西。转化率可以是指注册你的电子邮件通讯的人,将产品加入他们的愿望清单的人,或者在Facebook或Twitter上分享你的内容的人。然而,一般来说,转换率指的是销售。当然,销售  是电子商务商店的最重要因素。如果没有人购买产品,为什么要有一个商店?

如何计算转换率?

转换率以百分比表示--在访问你网站的每个人中。 如何 他们中有多少人买了东西?假设这个月有5000人访问你的网店,你有100笔销售。这将使你的转换率达到2%。计算结果是这样的。

(销售数量)÷(访客数量)×100=转换率%

或  这种情况下。

100÷5000 x 100 = 2%

简单!

什么是电子商务的良好转化率?

对于电子商务来说,没有一个放之四海而皆准的好转化率。如果你的产品是高度利基的或以高价位销售,低转换率对你来说可能是好的。如果你想以低价销售大量产品,你可能想要一个高得多的数字。一般来说,平均电子商务率徘徊在1或2%左右。你的目标应该是达到这个数字,也就是说,每100个网站访问者中有一到两个人在购买。然而,这并不意味着你不能超越这个数字,如果你已经做得很好。

如何提高你的电子商务转换率?

我们很容易认为你的产品销售得越好越好,任何增加或减少都是运气的结果。在实际情况下,改变你的网站设置和销售方式确实可以影响你的转换数量。那么,你如何才能提高你的电子商务转换率?你可以使用的策略大致分为3个标题。

  1. 你的事情  以使你的产品更有吸引力
  2. 为使你的网站更有吸引力所做的事情
  3. 你为确保感兴趣的访客完成购买所做的事情

通过使你的产品更具吸引力来提高你的电子商务转换率

让你的产品描述更具体

你知道你需要在你的电子商务商店中加入产品描述。然而,你可能低估了这些描述的重要性。让你的产品描述更加具体,强调产品的特点和它的使用方法,会让顾客有信心进行购买。想象一下,你对你的产品一无所知,包括所有你需要知道的信息,以说服你购买它。

改善你的图像

互联网本质上是视觉的,所以你的产品图片需要有很高的质量。事实上,大多数消费者如果不喜欢一个产品的图片,就不会购买它。至少包括一张清晰、高质量的图片,要符合产品和你的网站的风格,如果可能的话,要展示产品的使用情况。顾客无法触摸或试用你的电子商务商店的产品,所以他们需要被图片和描述所吸引。

在你的电商网站上加入一个视频

你可以通过加入一个信息或演示视频来真正提高你的电子商务转换率。你要向你的客户展示 什么 如果他们拥有你的产品,他们的生活会是怎样的,而视频是 最好的 办法。视频也会让客户在你的网站上停留更长时间,提升你的 搜索引擎优化 同时提高你的转换率。

人们喜欢以低价购买产品。经营电子商务商店的好处之一是,你可以完全控制你的价格,你可以在你认为合适时提供优惠券和销售。让客户很容易找到一个优惠券代码,让他们在购买时有一点折扣,你一般会看到你的电子商务转换率增加。

提供免费或减价的运输服务

包括免运费是说服客户进行购买的巨大激励。提供免运费让顾客觉得他们在省钱,即使你提高了产品的成本以吸收运费。你还可以为超过一定价格的购买提供减价或免费购物。运费可以作为销售的一个巨大障碍,所以把它们完全抹掉,你的转换率就会提高。

聘请SEO顾问

雇佣一位居住在伦敦的#1 SEO顾问,他曾与Zoopla, uSwitch, Mashable, Thomson Reuters等公司合作。雇佣Lukasz Zelezny(MCIM,F IDM)。

    通过使你的网站更值得信赖来提高你的转换率

    完善你所使用的语言

    糟糕的拼写和语法以及奇怪的句子结构真的会让潜在客户感到厌烦,所以要确保你网站上的语言使用正确。如果可以的话,请一个语法呆子朋友或专业校对人员看一下你的网站,指出并纠正任何错误或混乱的句子。纠正这些问题将使你的网站看起来更加专业和合法。

    如今,即使是普通的网络用户也很关心网络安全,所以要确保你的电子商务网站是安全的,并向访问者宣传这点。在你的网站上安装SSL,显示安全证书,并包括被接受的付款标志,将使客户在使用你的网站时对其安全有信心。你的潜在客户想知道他们的个人信息和信用卡信息将是安全的,所以要确保它是安全的,并且他们知道。

    提供即时聊天服务

    如果您有能力提供即时聊天服务,那就去做吧。即时聊天可以回答客户的问题,让人觉得您在那里支持他们的购买,这是赢得客户业务的重要部分。即时聊天软件还可以让他们看到您业务背后的人,使您看起来是一个更值得信赖、平易近人的商店。

    使其成为移动友好型

    如果消费者试图访问你的电子商务商店却无法访问,这将向他们发出一个非常糟糕的信息。没有一个 手机-友好的界面可能是这个领域的一个大问题。现在大多数客户都是通过移动设备第一次访问商店,所以你的布局和图像需要在智能手机和平板电脑上正确显示。否则,他们可能永远不会进入购买阶段。

    改善你的布局

    你需要让顾客非常容易在商店里找到产品。对你的产品进行分类,清楚地显示价格,并最大限度地提高你的标签,这样,如果客户试图在商店内搜索一个产品,他们就会找到它。你的布局可能很有吸引力,但如果顾客不能轻易找到产品,他们会想知道为什么,然后离开你的网站。当涉及到电子商务时,功能比美学更重要,所以让你的布局尽可能直观。

    通过确保感兴趣的访客完成购买来提高你的转换率

    开始A/B测试

    使用A/B测试(或分割测试),即改变你的网站的设计或内容特征,并分析两个选项的指标,看哪个能带来更多的转换。你可以改变你的结账流程,看看哪种方式能导致更多的购买完成,甚至只是做一些简单的改变,比如测试你的客户更喜欢哪一个 "添加到购物车 "的图标。一旦你进行了几次A/B测试,你就会更好地了解客户需要看到什么才能在你的网站上完成购买。

    在你的电子商务中提供一个宽松的退货政策

    当客户在网上购买产品时,他们想知道如果他们不喜欢或在交货时有一些问题,退货会很容易。在你的退货政策中包括清晰、容易找到的信息,并尽量使其合理。大多数人都不会退货,但他们希望在购买之前知道这是一个简单的可能性。

    使之易于结账

    不要在结账过程中加入很多不必要的步骤,要让顾客在任何时候都能轻松地浏览到他们的购物篮。如果你让结账很容易,顾客就会结账,但你在这个过程中增加的每一个步骤都会让他们有更多时间重新考虑并离开。允许顾客以客人身份结账,无需在你的网站上创建账户,并限制他们在购买前必须填写的信息量。

    结账时显示产品和价格

    顾客希望检查他们所购买的东西,并知道他们支付的价格是正确的,因为很容易不小心订购多件相同的产品或选择错误的颜色或样式。在结账的每个阶段都要保持产品的名称、图片以及产品的价格、运费和税款的清晰,这样顾客就会放心地按下 "购买 "键。

    发送被遗弃购物车的电子邮件

    使用购物车放弃软件,如Rejoiner、Snipcart或BigCommerce软件,这样你就可以跟进那些将商品添加到购物车但后来没有购买就离开网站的人。有了这个软件,你可以发送 跟进邮件 提醒他们购物车中的商品,甚至提供优惠券代码,使他们更有可能完成购买。只要你不给客户发过多的电子邮件,这些后续服务可以大大增加你的客户保留率和电子商务转化率。

    追踪你的电子商务转换率

    你需要跟踪你的转换率,否则你将不知道这些策略是否对你有用。谷歌分析让你很容易将你的转化率随时间推移可视化,并提供工具,让你看到不同的指标是如何影响这些转化率的。你也可以使用特定的插件(如Analytify和Clicky Analytics)来跟踪你的电子商务转化率。

    当然,转化率不仅仅是指销售。你可能还想跟踪其他有用的转换。事实上,即使销售是你的主要目标,跟踪这些指标也会有帮助,看看它们如何影响你的销售。

    • 账户创建(有多少访客在你的网站上注册了账户)
    • 简讯注册数(有多少访客注册接收你的定期简讯)
    • 评论阅读量(有多少访客在离开你的网站前阅读了对你的产品的评论)。
    • 媒体浏览量(有多少访客在你的网站上播放视频或与产品幻灯片互动)。
    • 位置浏览量(有多少访客查看你的位置或点击谷歌地图链接)。

    总结

    如果你愿意付出额外的努力,并利用从分析中获得的洞察力,了解和提高你的转换率可以很简单。通过使你的产品更有吸引力,你的网站更值得信赖,并鼓励访客完成主动购买,你可以提高你的转换率,并更多地了解客户如何使用你的网站。

    屏幕截图 2019 07 02 04.01.11

    最后更新于2021-09-25T11:29:32+00:00由 卢卡斯-泽勒兹尼