SEO và Xử lý sản phẩm hết hàng trong thương mại điện tử

Tối ưu hóa thương mại điện tử: Những điều nên và không nên làm khi xử lý các sản phẩm hết hàng

Bạn không thể mong đợi rằng tất cả các sản phẩm hiện có trong cửa hàng thương mại điện tử của mình sẽ luôn có sẵn trong kho. Dù là do hạn chế về nguồn cung hay nhu cầu quá cao, bạn có thể sẽ phải tạm thời ngừng bán một số sản phẩm nhất định. Theo một nghiên cứu của Adobe, người mua hàng gặp phải hàng tỷ sản phẩm hết hàng mỗi tháng Khi mua sắm trực tuyến. Mặc dù một số sản phẩm sẽ không tránh khỏi việc hết hàng, bạn có thể xử lý tình huống này theo nhiều cách khác nhau.

Xin vui lòng gỡ bỏ nút "Thêm vào giỏ hàng".

Khi cửa hàng thương mại điện tử của bạn hết hàng một sản phẩm, bạn nên vô hiệu hóa chức năng giỏ hàng cho sản phẩm đó. Loại bỏ nút "Thêm vào giỏ hàng" khỏi trang sản phẩm. Trang sản phẩm sẽ khiến người mua không còn muốn mua sản phẩm đó nữa. Họ sẽ nhận thấy sản phẩm đã hết hàng, nên sẽ không còn muốn mua nó nữa.

Bạn có thể giữ trang sản phẩm hiển thị để khách hàng có thể nghiên cứu sản phẩm. Tuy nhiên, bằng cách loại bỏ nút “Thêm vào giỏ hàng”, người mua sẽ thấy rằng sản phẩm hiện đang tạm thời hết hàng. Họ sẽ không mất thời gian cố gắng thêm sản phẩm vào giỏ hàng hay tìm cách mua sản phẩm đó.

Đừng hiển thị lỗi 404

Tránh phục vụ 404 Lỗi cho các sản phẩm hết hàng. Lỗi 404 là một loại lỗi của Giao thức truyền tải siêu văn bản (Giao thức truyền thông siêu văn bản (HTTP)Mã phản hồi. Nó cho biết máy chủ không thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Những người mua sắm và các người dùng khác ghé thăm cửa hàng thương mại điện tử của bạn là khách hàng. Những người mua hàng nhấp vào liên kết dẫn đến trang sản phẩm không tồn tại có thể sẽ gặp lỗi 404. Máy chủ của bạn sẽ không thể xử lý yêu cầu của họ vì không có trang nào tại URL được yêu cầu, do đó máy chủ sẽ gửi thông báo lỗi 404 cho họ.

Việc hiển thị lỗi 404 cho các sản phẩm đã hết hàng sẽ khiến người dùng nghĩ rằng các trang sản phẩm đó không còn tồn tại. Người mua sẽ cho rằng bạn đã xóa các trang sản phẩm đó và do đó, đã ngừng bán vĩnh viễn các sản phẩm đó trên cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Tìm kiếm Các công cụ tìm kiếm cũng có thể gặp lỗi 404. Nếu bạn trả về lỗi 404 cho các sản phẩm hết hàng, các công cụ tìm kiếm có thể Xóa các trang sản phẩm từ các chỉ mục của họ.

Hãy cung cấp thông báo về hàng có sẵn.

Bạn có thể cung cấp thông báo về tình trạng hàng có sẵn cho các sản phẩm hết hàng. Còn được gọi là thông báo hàng trở lại kho, chúng sẽ nhắc nhở khách hàng khi sản phẩm có sẵn trở lại. Nếu khách hàng muốn mua một sản phẩm hết hàng và sẵn sàng chờ đợi, họ có thể nhấp vào nút thông báo hàng có sẵn trên trang sản phẩm.

Thông báo hàng có sẵn thường được cung cấp bởi nền tảng thương mại điện tử. ứng dụng hoặc các plugin. Đối với WooCommerce, Bạn có thể sử dụng plugin Thông báo Hàng về Lại hoặc plugin Thông báo Hàng về Lại. Đối với Shopify, ứng dụng Back in Stock và ứng dụng ReStock hỗ trợ tính năng thông báo khi hàng có sẵn. Người mua hàng sẽ không thể thêm các sản phẩm hết hàng vào giỏ hàng, nhưng việc sử dụng một trong các plugin hoặc ứng dụng này sẽ cho phép họ nhận thông báo khi sản phẩm có hàng trở lại.

Đừng chặn các bot của công cụ tìm kiếm

Tránh chặn công cụ tìm kiếm bot từ bò Trang sản phẩm hết hàng. Các công cụ tìm kiếm chỉ lập chỉ mục và xếp hạng các trang sản phẩm mà họ bò. Nếu bạn chặn các bot tìm kiếm truy cập vào các trang sản phẩm hết hàng, chúng có thể loại bỏ chúng khỏi danh sách kết quả tìm kiếm.

Các trang đã bị gỡ khỏi danh sách sẽ không hiển thị trong bất kỳ từ khóa hoặc bất kỳ vị trí nào trong kết quả tìm kiếm. Bằng cách cho phép các công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu các trang sản phẩm đã hết hàng, các trang này sẽ không bị loại khỏi danh sách. Các trang sản phẩm sẽ tiếp tục được xếp hạng và thu hút sự chú ý của người dùng công cụ tìm kiếm; người dùng chỉ đơn giản là không thể mua được sản phẩm đó Được giới thiệu Sản phẩm sau khi nhấp vào chúng.

Công cụ kiểm tra URL sẽ giúp bạn kiểm tra tình trạng thu thập dữ liệu của các trang. Công cụ này có sẵn tại Trung tâm Tìm kiếm. Sau khi thêm cửa hàng thương mại điện tử của bạn vào Search Console, hãy nhấp vào “Kiểm tra URL” trên menu chính. Sau đó, bạn có thể nhập URL của trang sản phẩm để xác định xem Google có thể thu thập dữ liệu trang đó hay không.

Cập nhật Dữ liệu có cấu trúc

Nếu cửa hàng thương mại điện tử của bạn có tính năng dữ liệu có cấu trúc, Bạn nên cập nhật thông tin cho các sản phẩm hết hàng. Google hỗ trợ nhiều loại dữ liệu có cấu trúc, bao gồm dữ liệu sản phẩm. Bạn có thể sử dụng dữ liệu có cấu trúc sản phẩm để chỉ định xem một sản phẩm có sẵn hay hết hàng.

Bạn sẽ cần sử dụng tính năng kiểm tra tình trạng sẵn có tài sản cùng với dữ liệu có cấu trúc về sản phẩm. Như tên gọi, thuộc tính “availability” cho biết tình trạng sẵn có của sản phẩm. Bạn có thể sử dụng thuộc tính này cùng với dữ liệu có cấu trúc về sản phẩm để thông báo cho Google biết khi sản phẩm hết hàng. Và bạn có thể khôi phục dữ liệu có cấu trúc về sản phẩm về trạng thái ban đầu định dạng khi sản phẩm có hàng trở lại.

Việc cập nhật dữ liệu có cấu trúc bằng thông tin về tình trạng sẵn có của sản phẩm giúp cải thiện kinh nghiệm dành cho người mua hàng. Google có thể hiển thị thông tin về tình trạng hàng hóa này trong danh sách trên trang sản phẩm. Nếu sản phẩm hết hàng, người mua hàng có thể thấy nhãn “hết hàng”. Tuy nhiên, bạn cần cập nhật dữ liệu có cấu trúc với thông tin về tình trạng hàng hóa phù hợp.

Không chuyển hướng sang các trang sản phẩm khác

Không có ý nghĩa gì khi Chuyển hướng Trang sản phẩm hết hàng chuyển hướng đến các trang sản phẩm khác. Khách hàng khi chọn liên kết sản phẩm trên menu điều hướng mong đợi sẽ thấy sản phẩm đó trên trang tiếp theo. Nếu liên kết điều hướng chuyển hướng họ đến một trang sản phẩm hoàn toàn khác, khách hàng sẽ cảm thấy bối rối.

Thay vì chuyển hướng khách hàng đến các trang sản phẩm khác, hãy thêm một phần sản phẩm liên quan ở cuối các trang sản phẩm hết hàng. Bạn có thể hiển thị các sản phẩm còn hàng trong phần này, những sản phẩm này có liên quan đến các sản phẩm hết hàng được giới thiệu trên trang. Sau khi thấy sản phẩm hết hàng, khách hàng có thể truy cập vào một trong các sản phẩm liên quan trong phần này.

Hãy xem xét việc sử dụng nhà cung cấp dự phòng.

Tùy thuộc vào tần suất bạn gặp phải tình trạng hết hàng, bạn có thể cân nhắc tìm một nhà cung cấp dự phòng. Tất nhiên, nhà cung cấp dự phòng có thể giúp bạn bổ sung hàng nhanh hơn. Nếu một mặt hàng sắp hết hàng, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dự phòng.

Nhà cung cấp dự phòng là nhà cung cấp sản phẩm thứ hai. Thông thường, bạn chỉ sử dụng họ khi nhà cung cấp chính không thể giao hàng. Có thể nhà cung cấp chính của bạn đang gặp phải tình trạng tắc nghẽn về hậu cần, hoặc có thể họ đang quá tải với các đơn hàng từ các nhà bán lẻ. Dù lý do là gì, nếu nhà cung cấp chính không thể giao hàng kịp thời, bạn có thể đặt hàng từ nhà cung cấp dự phòng.

Tình trạng hết hàng là điều không thể tránh khỏi. Thực tế, tình trạng này sẽ ngày càng phổ biến hơn khi cửa hàng thương mại điện tử của bạn phát triển và thu hút thêm nhiều khách hàng. May mắn thay, bạn có thể xử lý tình trạng hết hàng bằng cách tuân thủ các nguyên tắc nên làm và không nên làm.