Як підвищити конверсію електронної комерції?

20 Ідеї Як підвищити конверсію електронної комерції

Конверсія має важливе значення. Існує багато змагання на ринку. Всі вони змагаються за ті ж самі долари за продукт, які ви шукаєте. Це означає, що ви повинні використовувати багато різних стратегій, щоб перетворити ваших відвідувачів з відвідувачів на платоспроможних клієнтів.

Це нелегке завдання, оскільки ваші конкуренти застосовують точно такі ж стратегії. Якщо ви хочете збільшення ваш коефіцієнт конверсії, то наступні ідеї допоможуть вам досягти ваших цілей в електронній комерції.

Витратьте кілька хвилин, щоб прочитати решту нашої статті і побачити який з цих ідей допоможе вам найбільше.

Що таке ідеальний коефіцієнт конверсії?

Легко подумати, що вам потрібно від 50 до 90% коефіцієнт конверсії, щоб вважатися успішним у вашій електронній комерції бізнес. Однак, це не так. Навряд чи ви повірите, наскільки низьким має бути ваш коефіцієнт конверсії, щоб бути успішним.

В середньому високий рівень конверсії вимірюється на рівні 1 до 3%. А це означає, що якщо після відвідування вашого сайту до 3 осіб зі 100 купують вашу продукцію, то у вас все добре.

Є бренди, які мають дуже сильну присутність на ринку і дуже добре відомі. Їх коефіцієнт конверсії становить від 3 до 5%. Цей показник також означає, що у них є дуже лояльні клієнти.

Навіть якщо ви робите все можливе SEO стратегія та інші заходи правильно, перетворення 1 - 31ТП2Т ставка означає, що ваш зусилля не були марними. Звичайно, цей стандарт варіюється від галузі до галузі, але це хороший орієнтир, на який варто орієнтуватися, коли ви тільки починаєте.

Як розрахувати коефіцієнт конверсії електронної комерції?

Це дуже проста арифметика початкової школи. Тобто розібратися не важко. Якщо на ваш сайт заходить 100 відвідувачів і 1 відвідувач щось купує, то ваш коефіцієнт конверсії дорівнює 1%.

Якщо ви отримуєте 60 відвідувачів і 20 з них щось купують на вашому сайті, то ваш коефіцієнт конверсії буде 33,3%. Це дуже просто підрахувати. За допомогою ваших розрахунків ви зможете встановити цільову позначку, до якої ви будете стріляти щоразу, коли публікуватимете нову публікацію. зміст на вашому сайті.

Не дозволяйте дням з високим коефіцієнтом конверсії впливати на те, щоб ви ставили високу планку. Краще опустити її нижче і зробити досяжною та реалістичною. Так ви не втратите ні імпульсу, ні мотивації, ні бажання.

20 ідей, як збільшити конверсію електронної комерції

Не поспішайте розглядати ці ідеї або пропозиції. Не всі з них спрацюють або будуть застосовні до вашої конкретної ситуації. Виберіть ті, які найбільш корисний та покращить вашу відвідуваність досвід.

1. Покращення навігації

Знайдіть час, щоб зробити ті самі кроки, які роблять ваші відвідувачі, щоб перейти від вмісту веб-сайту до вашої каси. Потім пройдіться по вашій системі оформлення замовлення. Проаналізуйте, наскільки вона складна або проста, і шукайте способи зробити її ще простішою.

Існують різні інструменти, які допоможуть вам з'ясувати, як зробити навігацію простішою та зручнішою у використанні. Ці інструменти можуть вартість але їхні результати повинні виправдати ці витрати.

Покращення досвіду відвідувачів на вашому веб-сайті - це один із способів перетворити цих відвідувачів на платоспроможних клієнтів.

2. Розмістіть на своєму сайті символи "довіри

Існує багато законних причин, чому покупці залишають свої кошики до того, як здійснити покупку. Однією з таких причин є те, що клієнти не довіряють вашому веб-сайту інформацію про свої кредитні картки.

Розміщення символів довіри, як активних SSL сертифікатПозитивні відгуки; чіткий шлях до каси; відображення різних варіантів оплати - все це має важливе значення для конвертації тих, хто покидає свої кошики.

Це лише деякі з можливостей, які ви можете використати, щоб зробити свій сайт більш достовірним. Просто пам'ятайте що що ви хочете бачити під час покупки в Інтернеті, і переконайтеся, що ці протоколи реалізовані на вашому сайті.

3. Встановити програмне забезпечення для чату

Це невелике доповнення до вашого веб-сайту в багатьох випадках підвищує коефіцієнт конверсії до 30%. Ви не можете очікувати, що у вас буде таке мета але люди витрачають більше коштів на сайтах, які мають чат, ніж на тих, що його не мають, але вони витрачають більше коштів на сайтах, які його не мають.

Живий чат допомагає вам встановити міцний людський зв'язок між вами та вашими клієнтами. Це важливе питання довіри, і наявність такого зв'язку означає, що ваші відвідувачі можуть довіряти вам і вашим продуктам набагато більше.

Це залежить від клієнта, оскільки деякі відвідувачі не бажають спілкуватися в прямому ефірі, а просто хочуть зробити покупку без жодних перешкод.

4. Змінити дизайн вашого веб-сайту

Існує багато способів зробити це, і коли ви полегшуєте відвідувачеві перегляд всіх товарів, які його цікавлять, він з більшою ймовірністю зробить покупку. Випадаюче меню, в якому перераховано все, що є у вашій продуктовій лінійці, є одним з методів, який ви можете використовувати.

Цей тип інтерактивного меню дозволяє відвідувачам відфільтрувати пункти, які їх не цікавлять, і перейти до тих, які їх цікавлять, набагато простіше і швидше. Традиційні меню означають більше роботи, і це може відштовхнути відвідувача від подальшого вивчення вашого сайту.

Зробіть свій сайт привабливим для цільової аудиторії.

5. Будьте інноваційними

Спробуйте нові технології, наприклад, віртуальні пошук. Ця інноваційна ідея завантажує зображення замість тексту. Зображення скаже про продукт, який ви продаєте, більше, ніж будь-який текст може сподіватися зробити.

Замість того, щоб просто повідомити відвідувачеві розміри стільця або іншого предмета меблів, віртуальний пошук може фактично показати йому, як ці розміри виглядають в кімнаті. Це додає відвідувачам досвіду покупок і допомагає їм залишатися на вашому веб-сайті. Чим довше вони залишаються, тим більше у вас шансів конвертувати їх.

Деякі програми дозволяють відвідувачам побачити товар у себе вдома перед покупкою. Цей візуальний досвід допомагає їм прийняти правильне рішення про покупку.

6. Бути більш детальним

Хоча у вас може не бути візуальної допомоги, описаної в останній ідеї, ви все одно можете використовувати детальний текст для опису вашої продукції. Така деталізація допомагає відповісти на запитання клієнтів і допомагає їм зробити покупку набагато швидше.

Або ви можете надати кілька детальних відеороликів, які нададуть ту саму інформацію. Кажуть, що відео допомагають збільшити покупки приблизно на 85%. Це ідея, яку варто розглянути, особливо якщо врахувати той факт, що повернення знижується приблизно на 25%.

7. Використання реінжинірингу

Ця методика дозволяє простежити шлях відвідувача від сторінки оформлення замовлення до цільова сторінка. Ця методика допомагає знайти шляхи оптимізації вашого процесу, щоб полегшити клієнту доступ до потрібного йому продукту і пройти до каси якомога швидше і безперешкодно.

Пройти милю в мокасинах вашого клієнта - це один із способів побачити, де можна зробити покращення. Постійно шукайте способи зробити цей досвід приємним для ваших відвідувачів. Крім того, прискорення цього процесу дозволяє відвідувачам зробити покупку, а потім піти і зайнятися іншими справами, які вони повинні зробити.

8. Оновлюйте свої платформи для керування дорожнім рухом

Це те, що необхідно зробити, інакше ваші платформи можуть зробити фатальне роздрібне припущення і коштувати вам бізнесу і гроші. Це називається передачею даних назад, і дуже важливо переконатися, що ваші платформи працюють належним чином.

Переконайтеся, що всі платформи мають актуальну інформацію - це те, над чим вам потрібно попрацювати. Повинні бути інструменти, які допоможуть вам швидко реалізувати цю стратегію, оскільки час - це гроші, і ви не хочете втрачати час через застарілу інформацію на ваших платформах.

9. Зберігайте простоту

Клієнти не хочуть відчувати себе так, ніби їм потрібна наукова ступінь в галузі ракетної техніки, щоб орієнтуватися на Вашому сайті або пройти через Вашу касу. Зберігати простоту означає полегшити клієнтам купівлю вашої продукції.

Зростаюча тенденція виходити за рамки або мислити нестандартно не стосується Вашої касової системи. Ви хочете, щоб вона була максимально звичною для ваших клієнтів, а також простою у використанні.

Переконайтеся, що всі кнопки і посилання добре видно і вони не зникають на задньому плані. Зберігайте їх на видноті, інакше у вас може з'явитися більше покинутих візків, ніж ви хотіли б.

10. Підвищення швидкості роботи сайту

Ніщо так не відштовхує клієнта, як дуже повільне завантаження веб-сайту. Переконайтеся, що у вас є правильні інструменти, щоб ваш веб-сайт і всі його сторінки завантажувалися в одну мить.

Чим швидше завантажуються ці сторінки, тим простіше користуватися вашим сайтом. Крім того, тим більше доходу ви отримаєте. Навіть зайва секунда в завантаженні може коштувати вам від 10 до 17% в продажах. Швидкість вашого сайту повинна бути стабільною.

Він повинен завантажуватися так само швидко в дні з високим трафіком, як і в дні з низьким трафіком. Пам'ятайте, що у ваших відвідувачів насичене життя. Чим швидше вони зможуть зробити покупку і перейти до наступної діяльності, тим щасливішими вони будуть.

11. Користуйтеся відгуками

Це потужна зброя у підвищенні конверсії вашої електронної комерції. Чим більше ваші відвідувачі бачать, що такі ж люди, як і вони, використовували і люблять продукт, який ви продаєте, тим більше вони схильні до покупки.

Ключовим моментом є перевірка цього досвіду та переконання нових відвідувачів у тому, що покупки є реальними, а коментарі - обґрунтованими. На додаток до цього, покажіть свій середній показник огляд рейтинг. Якщо він вище 4 зірок, то, швидше за все, ви побачите збільшення конверсій.

12. Спробуйте безкоштовну доставку

Деякі сайти пропонують вільний після того, як вони придбають певну кількість товарів на певну суму в доларах. Замість цього ви можете знайти спосіб включити витрати на доставку в ціну покупки і відправити її своїм клієнтам безкоштовно.

Додавання вартості доставки до вартості при оформленні замовлення є причиною номер один, через яку люди кидають свої кошики. Зробіть доставку безкоштовною, і ви побачите, що рівень відмов падіння дещо. Наскільки - невідомо, але це допоможе підвищити конверсію.

13. Впроваджуйте творчі зміни

Якщо на Вашому сайті все однакове, він може здатися Вашим клієнтам нудним, і вони можуть перейти на сайт конкурента. Час від часу змінюючи кольори, або навіть просто змінюючи колір кнопки "Додати в кошик", ви зможете змінити ситуацію.

Також поекспериментуйте з іншими варіантами. Наприклад, спробуйте більший розмір зображення, зміну дзвінок до дії або змінити макет вашої веб-сторінки. Спробуйте різні зміни, щоб побачити, які з них найкраще працюють для вас і вашого магазину. Потім дотримуйтеся тих, які працюють найкраще, протягом деякого часу, перш ніж знову вносити зміни.

14. Збережіть свої покинуті візки

Існують законні причини, чому люди залишають свої візки. Це може коштувати вам великих втрат, якщо ви нічого не зробите з цією ситуацією. Один із способів повернути людей до завершення покупки - це надіслати їм електронного листа з нагадуванням.

Це можна зробити через кілька годин або навіть через день-два. Просто ввічливо нагадайте їм про їхню активність і попросіть їх завершити покупку ввічливо. Існують й інші стратегії, які допоможуть вам повернути покупця і змусити його завершити покупку. Трохи дослідження надасть вам ці стратегії.

15. Зрозуміла та проста комунікація

Клієнти хочуть, щоб у разі виникнення проблеми вони могли зв'язатися з відповідальною особою. Зробити контакт з вами простим і зрозумілим - це один із способів утримати клієнтів, вирішуючи їхні проблеми. Майте більше одного способу зв'язатися з вами. Використовуйте електронну пошту, контактну форму або номер телефону.

Насправді, номер телефону - це спосіб, за допомогою якого клієнти вважають за краще зв'язуватися з вами. це може бути старий але він працює і допомагає вам утримувати клієнтів. Номер телефону на ваших веб-сторінках зміцнює довіру і допомагає збільшити конверсію.

16. Публікуйте високоякісні зображення

Не в фокусі, неякісно зображення дуже відштовхують. Ваші відвідувачі не можуть бачити ваші товари достатньо чітко, щоб прийняти рішення про покупку. Вони можуть швидко прийняти рішення не купувати, тому що ви не витратили час на використання якісних фотографії.

Крім того, ці фотографії повинні бути привабливими і мати відношення до продуктів, які ви намагаєтеся продати. Якість зображень буде мати вирішальне значення для вашого коефіцієнта конверсії. Чим краща якість, тим кращий коефіцієнт конверсії.

17. Використовуйте коди знижок та спливаючі вікна

Спливаючі вікна, які мають хорошу мету, можуть допомогти збільшити ваш коефіцієнт конверсії. Особливо це стосується тих спливаючих вікон, які містять код знижки, який відвідувач може використати. Допомагати відвідувачам заощаджувати гроші - це завжди хороший спосіб підвищити конверсію.

Або ви можете мати спливаюче вікно, яке вимагає електронну пошту адреса щоб ви могли надіслати їм код на знижку. Існують різні способи здійснення продажу з використанням обох цих стратегій. Головне - знайти найефективніший спосіб використання обох цих елементів найкращим чином.

18. Уникайте сторінки продукту

Коли люди заходять на ваш сайт, однією з останніх сторінок, на яку вони хочуть потрапити, є ваша сторінка продукту. Нехай ваші посилання надішлють вам додому або посадка на першій сторінці. Дозвольте відвідувачам побачити, чим ви займаєтеся, і завоювати певну довіру.

Відправляючи їх на сторінку вашого продукту, ви лише посилаєте негативний сигнал про те, що все, що вам потрібно від ваших відвідувачів - це їхні гроші. Це погана бізнес-стратегія, і з нею потрібно покінчити зараз.

Ваші відвідувачі повинні знати, що ви дбаєте про їхні інтереси. Таким чином, ви зможете побудувати довіру і спонукати відвідувачів купувати більше.

19. Використовуйте якомога більше платіжних шлюзів

Це один з ключових способів спонукати відвідувачів вашого сайту до здійснення покупки. Переконайтеся, що ви підтримуєте їхні улюблені способи оплати. Якщо ви цього не зробите, ви в кінцевому підсумку втратите клієнтів, тому що вони не зможуть використовувати метод, який їм найбільше подобається.

Одним з таких способів оплати є PayPal. Переконайтеся, що ви підтримуєте цю опцію, і ви побачите, як ваш коефіцієнт конверсії зростає. Зробити сайт зручним для відвідувачів - це один із способів утримати їх на сайті до моменту здійснення покупки.

20. Додати гарантію

Це також допомагає побудувати довіру між вами та вашими клієнтами. Знання того, що вони можуть повернути товар і отримати назад свої гроші, допомагає їм прийняти правильне рішення про покупку.

Наявність гарантії не означає, що ваші клієнти будуть нею користуватися. Ви можете зробити так, щоб цього не сталося, продаючи найкращі продукти.

На що слід звернути увагу при створенні описів товарів

Одним із способів збільшити конверсію є використання детальних описів товарів. Наступні пункти допоможуть вам написати кращі описи товарів, які зацікавлять вашу цільову аудиторію

1. Визначте цільову аудиторію вашої продукції - Це можна зробити за віком, статтю або навіть життєвими подіями, але переконайтеся, що ви знаєте свою аудиторію.

2. Відображайте ці деталі чітко - Ви ж не хочете, щоб ваші відвідувачі шукали описи товарів. Зробіть їх чіткими, видимими та легкодоступними.

3. Розкажіть, як користуватися продуктом - Не просто опишіть його, а розкажіть відвідувачам, як і коли його слід використовувати. Це ключова інформація, яку хочуть знати всі потенційні клієнти. Особливо, якщо мова йде про товар одноразового використання.

4. Опишіть, чим ваш продукт кращий за інші - Що відрізняє його від конкурентів. Шукайте унікальні особливості або матеріали, використані для створення продукту.

5. Визначте найкращий формат для опису вашого товару - Використовуйте маркери, довгі речення, робіть відеотощо. Є різні формати, які привернуть увагу ваших відвідувачів.

Поради щодо підвищення конверсії

1. Перегляньте свій заклик до дії- Використовуйте їх, щоб повільно підводити відвідувачів до кінцевої конверсії, і вони купували ваші товари. Запитайте запрошуємо їх підписатися на розсилку новин, подати їхній електронна поштаі так далі.
2. Будьте реалістами- Ви не збираєтеся конвертувати кожного відвідувача на свій веб-сайт. Пам'ятайте, що коефіцієнт конверсії від 1 до 3% - це добре, а не поганий. тримайте свої цілі реалістичними та досяжними.
3. Оптимізуйте свій веб-сайт- Висока швидкість - це добре, а контент - ще краще. Переконайтеся, що ваші веб-сторінки завантажуються швидкий і зберегти високу якість контенту.
4. Переконайтеся, що відео та зображення мають високу якість- Картинка говорить за 1000 слів, а якісне зображення та відео скажуть про Вас і Вашу продукцію набагато більше

Кілька заключних слів

Щоб покращити коефіцієнт конверсії, не потрібно докладати багато зусиль. Але докласти зусиль потрібно. Наведені вище поради допоможуть вам отримати більше продажів протягом рік якщо вони правильно впроваджені

Знайдіть час, щоб просіяти ці ідеї та знайти ті, які варто реалізувати якнайшвидше. Решту відкладіть на інший день, коли вам знадобиться черговий приріст доходу.

Докладіть зусиль, щоб ваш інтернет-магазин був успішним. Ви можете охопити ще багато відвідувачів веб-сайту.