กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรมออนไลน์

เรียนรู้ เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล กลยุทธ์ สำหรับโรงแรม, อุตสาหกรรมการบริการ และ การเดินทาง อุตสาหกรรมออนไลน์ สำหรับหลายๆ คน มันฟังดูเหมือนอดีตที่ห่างไกลและแทบจะถูกลืมไปแล้ว เมื่อวันหยุดต้องจัดเตรียมทั้งหมดผ่านบริษัทท่องเที่ยว หรือในหมู่คนที่รักอิสระมากกว่านั้น ก็ต้องจัดการผ่าน โทรศัพท์ ได้เห็นโฆษณาในนิตยสารและ คู่มือ หนังสือ การจองทริปต่างประเทศที่ยาวนานเป็นพิเศษมักถูกมองว่าเป็นภาระใหญ่ที่ต้องใช้เวลาเตรียมตัวหลายสัปดาห์หรือแม้กระทั่งหลายเดือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มผู้ที่มีมาตรฐานการเลือกสรรสูง ปัจจุบัน อินเทอร์เน็ต ได้ปฏิวัติอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการทั้งหมดในระดับที่การจองที่พักส่วนใหญ่ในปัจจุบันทำผ่านทางออนไลน์ ผู้บริโภค ผู้ที่ได้ใช้เวลาอย่างละเอียดถี่ถ้วนในการค้นหาสถานที่ที่มีรีวิวดีที่สุด.

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและออนไลน์สำหรับโรงแรม

• อะไร คือการตลาดออนไลน์สำหรับโรงแรม
• วิธีการทำการตลาดสินค้าให้กับโรงแรม
• วิธีการทำการตลาดห้องพักโรงแรมและสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรม

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรม

แนวโน้มสำคัญที่อุตสาหกรรมการบริการต้องเผชิญ

วางแผนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลออนไลน์สำหรับโรงแรมของคุณ ในขณะที่การตลาดดิจิทัลมีความสำคัญสำหรับเกือบทุกประเภทของ ธุรกิจ, มีเพียงไม่กี่อุตสาหกรรมที่เห็นการเปลี่ยนแปลงมากเท่ากับอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยวในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา. สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตัวแทนการท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมตามถนนสายหลักได้หายไปเหมือนนกดอดโด ดังนั้นสถานที่พักจึงไม่สามารถพึ่งพาข้อตกลงกับบุคคลที่สามเช่นนี้ได้อีกต่อไป. แทนที่จะไปหาตัวแทนการท่องเที่ยวตามถนนสายหลัก คนส่วนใหญ่ในปัจจุบันพึ่งพาบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์และระบบจองออนไลน์ เช่น booking.com หรือ lastminute.com.แน่นอนว่า เว็บไซต์เหล่านี้จะหักค่าคอมมิชชั่น ซึ่งทำให้ที่พักหลายแห่งต้องดำเนินการเพื่อ เพิ่มขึ้น ตรง การจองให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้.

อีกหนึ่งแนวโน้มที่สำคัญอย่างยิ่งคือการเติบโตของอุปกรณ์เคลื่อนที่และผลกระทบที่มีต่อการตลาดในอุตสาหกรรมการบริการ ตามการศึกษาล่าสุดโดย eMarketer พบว่า 51.81% ของผู้ที่จองที่พักทางออนไลน์จะทำผ่านแท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน และตัวเลขนี้ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องการเพิ่มขึ้นนี้หมายความว่าเว็บไซต์ที่รองรับการใช้งานบนมือถือ ระบบการจองแบบคลิกเดียว ฟังก์ชันคลิกเพื่อโทร และเทคโนโลยีการกำหนดเป้าหมายตามตำแหน่งที่ตั้ง ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจที่พักทุกแห่งประสบความสำเร็จ การตลาดผ่านมือถือ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดดิจิทัลที่แยกออกมาโดยเฉพาะ ก็กำลังมีความสำคัญมากขึ้นเช่นกัน โดยมีหลาย ธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวหันมาใช้ SMS, การโฆษณาในแอป และแพลตฟอร์มมือถืออื่น ๆ.

กลยุทธ์การตลาดโรงแรม

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสามารถทำอะไรได้บ้างสำหรับโรงแรม?

It’s been said many times in recent years that, if your business doesn’t have an online presence, it doesn’t exist at all. This statement is particularly true of hotels whose visibility in the public โดเมน is largely dependent on their visibility online. After all, someone visiting an area that they probably haven’t been to before has no other quick and practical way to find places to stay there other than by conducting a ค้นหา ออนไลน์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณต้องการให้ผู้คนพบคุณในยุคปัจจุบัน การมีตัวตนออนไลน์ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จ แม้ว่าจะยังคงมีความเกี่ยวข้องอยู่ แต่สิ่งต่างๆ เช่น บริษัทท่องเที่ยวบนถนนสายหลักและการลงรายชื่อในหนังสือนำเที่ยวนั้นไม่มีผลกระทบต่อตลาดมากเท่าที่เคยมีมาอีกต่อไป ในท้ายที่สุด การตลาดดิจิทัลมอบประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• สร้างขึ้นสาธารณะ บุคลิกภาพ และ แบรนด์ รูปภาพ
• เพิ่มยอดขายและสร้างการรับรู้แบรนด์
• เข้าถึง โลก ตลาด
• ติดตาม ความคิดเห็นของลูกค้าและจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ
• ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าปัจจุบัน
• ตอบกลับและจัดการข้อร้องเรียนและข้อสอบถามได้อย่างง่ายดาย
• สรรหาพนักงานและสร้างความร่วมมือทางธุรกิจ
• ประหยัดค่าใช้จ่ายเมื่อเทียบกับวิธีการตลาดแบบดั้งเดิม
• ค้นหาโอกาสใหม่เพื่อการขยายตัวเพิ่มเติม

หากไม่มีอินเทอร์เน็ตช่วยเหลือ สิ่งใด ๆ ที่กล่าวมาข้างต้นจะมีความยากลำบากตั้งแต่ระดับยากไปจนถึงเป็นไปไม่ได้เลย สถานที่พักอาศัยไม่สามารถพึ่งพาผู้มาเยือนแบบไม่จองล่วงหน้าหรือลูกค้าที่บังเอิญพบข้อมูลของพวกเขาได้อีกต่อไป ท้องถิ่น ตัวแทนท่องเที่ยว หรือใน หนังสือพิมพ์ ad. Fortunately, however, digital marketing tools provide everything you need to reach out to your potential customers to tell them you exist and give them incentives to make a booking at your particular venue. It doesn’t matter what sort of accommodation you offer, whether it’s a campsite, backpacker’s hostel, family-run pension or luxury resort; much the same marketing rules apply across the board as do the opportunities presented above.

1. การตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรม

   การสร้างแบรนด์, กลยุทธ์ และกลุ่มเป้าหมายของคุณ

Before you can define your target market, you’ll need to be able to define your brand. Since one of the major goals of digital marketing is to raise brand awareness, you’ll need to establish a consistent brand image that you’ll deploy across the board. Branding refers to far more than just your company name and logo; it also determines your เสียง and written style and even the colour palette you use for your website and other online platforms. Whether you’re setting up an entirely new venue from scratch or you’re rebranding your company, now is the time to ถาม yourself who you are, what you want to be known for and where your place in the market is. Once you’ve defined yourself, you’ll start to know your target audience.

จากเครือข่ายระดับโลกไปจนถึงเกสต์เฮาส์ขนาดเล็กที่ดำเนินการโดยครอบครัว การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญในการทำให้สถานที่ของคุณโดดเด่นจากคู่แข่งและมอบเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่จำเป็นเพื่อให้ได้รับการยอมรับจากกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมในสภาพแวดล้อมที่มักจะแออัด ตลาด. สร้างสรรค์ การสร้างแบรนด์จะช่วยเพิ่มการรับรู้และความภักดีของลูกค้า และมาในรูปแบบทั้งแบบดั้งเดิมและดิจิทัล ตัวเลือกการสร้างแบรนด์แบบดั้งเดิมสำหรับสถานที่พักอาจรวมถึงผ้าลินินที่มีแบรนด์และของใช้ในห้องน้ำสำหรับเดินทาง เป็นต้น อย่างไรก็ตาม แบรนด์ของคุณยังต้องได้รับการยอมรับทางออนไลน์ด้วยภาพลักษณ์และสไตล์การเขียนที่ใช้ ไม่ว่าจะเป็นแบบน่ารัก แบบแปลกใหม่ แบบธุรกิจ แบบครอบครัว หรือแบบอื่น ๆ ทั้งหมด สิ่งที่กำหนดแบรนด์ของคุณคือสิ่งที่นิยามธุรกิจของคุณ.

Branding is not just about making people remember you. It is every bit as much about appealing to the right target audience in the first place by using the right tone and style in everything you do. For example, if your venue is a party hostel catering primarily towards young people, your entire approach to marketing will be very different to that of a formal hotel that caters largely towards businesspeople. One of the most effective ways to define your online branding is to start with a backstory. The story of your business’s origins and the reasons behind you starting the business in the first place will help to define your brand’s personality as well as give you some great เนื้อหาสำหรับหน้าเกี่ยวกับเราบนเว็บไซต์ของคุณ.

องค์ประกอบหลักของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ออนไลน์

หากธุรกิจของคุณได้ก่อตั้งขึ้นอย่างมั่นคงแล้ว คุณก็อาจมีแบรนด์แบบดั้งเดิมอยู่แล้ว, ซึ่ง you can draw upon to adapt into digital use. After all, all of your branding should be consistent, whether traditional or digital. All brand elements are essential for delivering your company’s message and appealing to the right kind of customer. Before you begin creating your branding strategy, you might want to define your customer personas by การเขียน some profiles of hypothetical customers of the type you intend to target. Your venue might appeal to quite a wide variety of people, in which case you’ll want to create multiple personas so that you can more easily segment your target audience later on.

โดยส่วนใหญ่แล้ว อุตสาหกรรมการบริการพึ่งพาความดึงดูดทางสายตาเป็นอย่างมาก ดังนั้นภาพและสีที่คุณใช้เพื่อแทนธุรกิจของคุณทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการดึงดูดผู้คนที่เหมาะสม แม้ว่าจะมีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนเพียงไม่กี่ข้อ เร็ว เมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าสีและสไตล์ที่แตกต่างกันจะกระตุ้นปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่แตกต่างกันในผู้คน ตัวอย่างเช่น สถานที่ท่องเที่ยวเชิงเกษตรกรรมจะใช้สีเขียวหลากหลายเฉดในการสร้างแบรนด์อย่างแน่นอน ในขณะที่รีสอร์ทริมชายหาดที่แปลกใหม่อาจใช้สีที่สดใสและร่าเริง เช่น สีเหลืองและสีน้ำเงิน สถานที่ที่เป็นทางการมากขึ้นที่ต้องการสื่อถึงบรรยากาศที่หรูหราและเป็นส่วนตัว อาจเลือกใช้เฉดสีม่วง สีน้ำเงิน และสีดำ.

Similar to the colours and images you use, the typography you choose will also help to define and complement your brand. In fact, the fonts on your website often have a greater impact on first impressions than the actual words you say. Whether you’re trying to portray the modern and minimalistic or the warm and homey, the fonts that suit your brand best will need to be carefully chosen. For example, serif fonts such as Times New Roman, typically conjure up an impression of refined and traditional, while sans serif fonts, such as Arial, are generally seen as more modern and minimalistic. Cursive and decorative fonts are, by contrast, much more specific, but may be the most appropriate options for venues with very specific target markets.

Most branding starts with a logo, which is usually the most difficult but important branding element to get right. After all, your logo says a lot about your brand and, in many cases, it’s more recognizable than the name itself. A great logo should not only stand out among the competition with its uniqueness; it should also reflect the personality of your business and the target market it intends to attract. Hotel logos often draw their inspiration from the location or a popular activity in that area. For example, a logo featuring a palm might suit a beachside resort, while a logo with a crown might give an impression of an exclusive five-star venue. Similarly, a logo featuring a sail may indicate a region that’s popular for boating and similar activities.

2. กลยุทธ์การตลาดออนไลน์สำหรับโรงแรม

   การจัดตั้งเว็บไซต์ของคุณให้สอดคล้องกับการตลาดออนไลน์

It shouldn’t come as any surprise that your website will serve as the ฮับ ของการตลาดดิจิทัลของคุณ ความพยายาม, thus making it the most important platform of all. Although many people go straight to the hotel booking engines and often don’t visit the hotel’s actual website before they book, this doesn’t make your website any less important. For many people, your website will still be the first ประสบการณ์ พวกเขามีกับธุรกิจของคุณ เว็บไซต์มีความสำคัญอย่างยิ่งในการเพิ่มการมองเห็นของคุณในเครื่องมือค้นหา ให้ข้อมูลสำคัญแก่ลูกค้าของคุณ และเพิ่มโอกาสในการได้รับการจองโดยตรง ซึ่งช่วยลดคนกลาง การสร้างตัวตนออนไลน์ของคุณเริ่มต้นจากการจดทะเบียนชื่อโดเมนและสร้างเว็บไซต์ของคุณ.

การโฮสต์และการจดทะเบียนชื่อโดเมน

Typically, the very first practical step you’ll make when getting your venue online is to reserve your domain name and choose a hosting package. Usually, you’ll be getting both through the same company, and it is essential for both ประสิทธิภาพ and reliability that you choose a business hosting package from a reputable company. You’ll want a host that offers excellent customer service and the highest uptime possible, since every minute your website is down can end up costing you reservations. Likewise, a slow host will คำสั่ง many visitors to start looking elsewhere. Fortunately, business hosting tends to be affordable and scalable, so there’s no excuse for going for the cheapest option you can find.

เกี่ยวกับชื่อโดเมน (เว็บไซต์ของคุณ ที่อยู่), you’ll almost certainly want to use the name of your hotel. Do not be tempted to use a key phrase or an exact-match domain, since doing so will confuse your visitors even if it does give you a short-lived initial boost in search engine visibility. If your registered company name is reserved by a so-called cyber squatter, then you may need to seek กฎหมาย action to get it back. For the most part, the only consideration you’ll need to worry about is the บนสุด level domain (TLD), which is the final part of the Web address. As a general rule, you’ll want a .com address, particularly if your primary target market is ระหว่างประเทศ นักท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม สำหรับสถานที่อื่น ๆ การใช้ TLD ระดับประเทศน่าจะเพียงพอ.

การสร้างเว็บไซต์ของคุณ

Unless you have extremely specific and high-end requirements like those of major global hotel chains, there’s rarely any need to have a website built from scratch. Today, most ธุรกิจขนาดเล็ก เว็บไซต์ใช้ เนื้อหา การจัดการ ระบบ (CMS), allowing them to easily create, publish and update content and customize the website using a simple editor. Generally, you don’t need any ความรู้ of coding when using a CMS, so there’s usually nothing stopping you from doing it yourself. The ฟรี และโอเพนซอร์ส WordPress แพลตฟอร์มนี้เป็นระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย และด้วยธีมและปลั๊กอินที่มีให้เลือกมากมาย จึงสามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้อย่างเพียงพอและเกินความคาดหมาย.

When setting up WordPress (and the same applies to most other CMSs), you’ll need to choose a theme, which you’ll later want to customize with your own branding by changing colours and uploading and editing any other visual effects. There are hundreds of highly customizable visual themes available for hotels, such as Sailing, Hotel Calluna, Bellevue, Paradise Cove and Hotel Engine Classy among others. Although all of these themes ค่าใช้จ่าย between $50 and $100, you’ll generally want to go for a paid theme rather than a free one. Most importantly, make certain that any themes and plugins you use for your website are fully responsive, meaning that they’ll offer an optimal experience on mobile devices as well as desktops.

เนื้อหาที่ช่วยกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ

เนื้อหาคือเชื้อเพลิงที่ขับเคลื่อน การจราจร to your website as well as what helps you to build and keep and audience and your visibility in the search engines. Without enough content, your website is little more than an empty husk akin to a half-built hotel. Unfortunately, content is often one of the most difficult things to get right, because of the necessity to be particularly creative and adopt a unique approach to keep impatient online audiences engaged. To start with, you’ll need the following pages on your website at minimum:

• หน้าติดต่อที่มีชื่อของคุณ, ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์ และตำแหน่งบนแผนที่. คุณยังสามารถให้คำแนะนำการเดินทางบนหน้านี้ได้, พร้อมกับการผสานรวม Google Maps และเครื่องหมายตำแหน่ง.
• หน้าเกี่ยวกับเราที่นำเสนอเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ หน้าเกี่ยวกับเราเป็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบในการสร้างความเชื่อมโยงที่เป็นส่วนตัวและมีความหมายกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยการเล่าถึงจุดเริ่มต้นและพันธกิจของคุณ.
• หน้าเว็บที่แสดงห้อง, อพาร์ตเมนต์ และที่พักอื่น ๆ ที่คุณให้บริการ. อย่าลืมให้รูปภาพมืออาชีพความละเอียดสูงจำนวนมาก รวมถึงข้อมูลราคา และข้อมูลจำเพาะอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง.
• หน้าการจองที่ผู้เข้าชมสามารถถามคำถามหรือทำการจองได้ สำหรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ควรพิจารณาการรวมระบบจองโรงแรมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณแทนที่จะเป็นเพียงแบบฟอร์มข้อความ.
• หากสถานที่ของคุณมี ร้านอาหาร, you’ll need a separate section of your website showcasing your menu, prices and any related special promotions or events.

แม้ว่าจะต้องใช้เวลา คุณอาจต้องการที่จะรวมบางอย่างด้วย การตลาดเชิงเนื้อหา เข้าสู่เว็บไซต์โรงแรมของคุณโดยการเรียกใช้ บล็อก. บล็อกเป็นโอกาสที่ดีในการรักษาการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณ โดยให้คำแนะนำและคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ทำและสิ่งที่ควรชมในพื้นที่ของคุณ.

3. การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาและกลยุทธ์การค้นหาออนไลน์

การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ๆ ได้แก่ การปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อให้ติดอันดับในเครื่องมือค้นหา และการโฆษณาแบบชำระเงิน. ประเภทแรก ซึ่งมักเรียกกันว่า SEO, refers to the various technical processes involved in improving your website’s visibility in the search engine results. The latter refers to paid advertising by way of sponsored listings in the search results, typically using a platform such as Google Ads. As a business with a physical location, your primary focus will be on SEO ในพื้นที่, ซึ่งเกี่ยวข้องเฉพาะกับผลการค้นหาในท้องถิ่นและคำค้นหาที่มีการอ้างอิงถึงตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เท่านั้น.

Although the golden years of SEO are long gone, resulting in many businesses starting to doubt its efficacy, there’s no doubt that your standing in the search engine results pages (SERPs) is something that you need to pay attention to. There is a growing trend among people searching for accommodation to head directly to Google rather than to a company website. After all, the first time someone hears about your venue will likely be as a result of a search on Google. Of course, there are also the majorly popular online booking engines and ทบทวน เว็บไซต์ เช่น booking.com และ tripadvisor.com ตามลำดับ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างตัวตนบนแพลตฟอร์มเหล่านี้.

SEO เคยเป็นเรื่องของการสร้างโปรไฟล์ลิงก์ที่กว้างไกลและปรับแต่งเนื้อหาของเว็บไซต์ด้วยคำหลักที่วางไว้อย่างมีกลยุทธ์ อย่างไรก็ตาม เมื่ออัลกอริทึมฉลาดขึ้น เครื่องมือค้นหาจึงใช้เจตนาของผู้ใช้เป็นเกณฑ์ในการแสดงผลลัพธ์มากขึ้นแทนที่จะใช้คำหลัก นอกจากนี้ เนื้อหาที่ปรับแต่งด้วยคำหลักมากเกินไปมักจะดูเหมือนสแปมจน Google อาจลงโทษได้ ในที่สุด SEO ที่มีจริยธรรมและยั่งยืนคือการทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายขึ้นสำหรับเครื่องมือค้นหา หุ่นยนต์ เพื่อสำรวจและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้เข้าชมของคุณ แม้ว่า Google จะไม่เคยเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยการจัดอันดับมากนัก แต่ก็มีลักษณะบางประการที่เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายซึ่งเว็บไซต์ทุกแห่งควรมีเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีในการค้นหา:

• เว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือจะได้รับการมองเห็นมากขึ้นในผลการค้นหาบนมือถือ ซึ่งเมื่อพิจารณาถึงการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านมือถือที่แพร่หลายอย่างกว้างขวางแล้ว จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง.
• เว็บไซต์ที่โหลดช้า ซึ่งมักเกิดจากเนื้อหาที่ไม่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมหรือ แย่ โฮสติ้ง, เพิ่มอย่างมากของคุณ อัตราการตีกลับ, ทำให้การมองเห็นในเครื่องมือค้นหาลดลง.
• เนื้อหาที่มีเอกลักษณ์และเพิ่มคุณค่าซึ่งไม่ได้ถูกปรับแต่งอย่างเห็นได้ชัดเพื่อหวังจะควบคุมการทำงานของโรบอตค้นหา.
• ไม่มีเนื้อหาซ้ำซ้อน. เนื้อหาซ้ำซ้อนทำให้เครื่องมือค้นหาสับสน ดังนั้นควรลบหรือติดแท็กไว้เพื่อให้บอทไม่สนใจ.
• No excessive on-site advertising. In fact, a brand website generally shouldn’t have any advertising on it at all except, perhaps, from partner บริษัท.
• ไม่ใช้กลยุทธ์ SEO แบบหมวกดำ เช่น ประตูทางเข้า หน้า, ข้อความที่ซ่อนอยู่, คำหลัก สิ่งของและสิ่งอื่น ๆ ที่มักเกี่ยวข้องกับผู้ส่งสแปม.
• โปรไฟล์ลิงก์คุณภาพสูง หมายความว่า ลิงก์ที่ชี้มายังเว็บไซต์ของคุณควรอยู่บนเว็บไซต์ที่มีคุณภาพและเกี่ยวข้องเท่านั้น ซึ่งน่าจะเป็นประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ.

As you’ll see from the above, SEO ดี is about offering an optimal user experience and driving quality traffic to your website. After all, you’ll be achieving precisely nothing if you’re trying to target a huge audience, yet most people who land on your website leave immediately because your venue is completely irrelevant to them.

กลยุทธ์ SEO ในพื้นที่

While the above refers to general SEO and the best practices to adopt to maintain your visibility in the search engines, most of your efforts will concern local SEO. After all, almost anyone searching for accommodation online will include a location in their query. If a searcher instead enters a query like ‘hotels’, without any reference to location, Google will provide results near their current location instead. Google also displays the first three results as business cards, complete with ratings, contact information and markers on the integrated Google Maps. For greatly increased quality traffic to your website, you’ll need to make every effort to get in these top three results. Following are some of the most important local ranking factors:

• จำนวนและคุณภาพของรีวิวและการให้คะแนนที่คุณมี โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนเครือข่ายสังคม Google+.
• คำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ตั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในชื่อเรื่องและในรายการใด ๆ ที่คุณมีออนไลน์ (ซึ่งเรียกว่าท้องถิ่น) การอ้างอิง).
• คุณได้ลงทะเบียนธุรกิจของคุณแล้วใน กูเกิล มาย บิซิเนส และ บิง สถานที่และ, ตามมาบนบริการแผนที่ของแพลตฟอร์มเหล่านั้น.

The most important local SEO routine is to keep building up your citation profile. According to Internet marketing experts Moz.com, citation volume and consistency accounts for about 15.5% of your ranking criteria in Google. In other words, you need to make absolutely sure that you’re listed in all major online directories and, even more importantly, your name, address and phone number (NAP) is correct and consistent across the board. Among the most important local citation sources for hotels and other accommodation venues are tripadvisor.com, hotels.com, expedia.com, hotelguides.com and yelp.com. However, while these international platforms are important, every ประเทศ มีไดเรกทอรีของตัวเองซึ่งอาจมีความสำคัญยิ่งกว่า.

4. การจัดการสื่อสังคมออนไลน์และชื่อเสียงดิจิทัลในกลยุทธ์การตลาดของคุณ

Consumer habits are very different today from how they once were. Before the Internet came along, the only way for people to plan their holidays and find suitable accommodation options was to rely on word-of-mouth recommendations from friends or travel agents. The occasional write-ups or entries in magazines and guidebooks also helped people to decide which accommodation to book, but it wasn’t always easy to find the information and opinions they needed. While these traditional methods of finding hotels or similar venues still play a role, and will continue to do so, almost all searches and bookings are now carried out online. The ratings and reviews that people share using social media platforms are now the new word of mouth, and your digital reputation management counts on you being present to respond and aware of what people are saying about you.

While you generally don’t have direct control over what people say about your business online, it is important that you’re there to respond to customers’ concerns and analyse the feedback. After all, people are often more interested in how businesses respond to bad reviews than the reviews themselves. Likewise, customers will appreciate feedback and thanks for leaving positive reviews. In other words, the way you interact with your existing and potential customers in the online public forum is key to building your reputation and increasing your visibility on social media. In doing so, you’ll also learn more about your target audience and how better to appeal to them. In fact, according to Forbes, a fifth of people looking for hotels turn first to social media for inspiration during their preliminary การวิจัย.

แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ ยกเว้นบริการโฆษณาแบบชำระเงินต่าง ๆ ที่มีให้บริการ ส่วนใหญ่แล้วมุ่งเน้นไปที่การสร้างกลุ่มผู้ชมที่มีส่วนร่วมมากกว่า การส่งเสริม in the traditional sense. However, even a small amount of promotion can still go a long way on social media, which shouldn’t come as any surprise considering that Facebook, ตัวอย่างเช่น เป็นเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากเป็นอันดับสองของโลก อย่างไรก็ตาม นักการตลาดที่มีประสบการณ์มักจะแนะนำให้คุณยึดหลัก 80/20 ในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย นั่นคือ ไม่ควรโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์หรือเนื้อหาเชิงส่งเสริมการขายของคุณเกิน 20% ของทั้งหมด ส่วนที่เหลือควรเป็นเนื้อหาที่แชร์จากผู้อื่นซึ่งมีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ เนื้อหานี้อาจรวมถึงลิงก์ไปยัง บทความ เกี่ยวกับพื้นที่รอบๆ หรือกิจกรรมยอดนิยมที่คุณสามารถเข้าร่วมได้ ตัวอย่างเช่น หากมีร้านอาหารใหม่หรือมีบริการนำเที่ยว ทัวร์ has just started up in your area, social media presents the perfect platform for sharing the news, because it’s something that will likely interest your target audience.

ที่พักหลายแห่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานที่ที่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จักหรือห่างไกล ต้องใช้เวลาในการโปรโมท สถานที่ around them as the company itself. If, on the other hand, your venue if located in a popular area that everyone knows about, such as downtown Manhattan or London’s City of Westminster, your main focus will be setting yourself apart from the การแข่งขัน. ไม่ว่าจะทางใด ความพยายามทางการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์ของคุณควรทำหน้าที่เป็นส่วนขยายของเว็บไซต์ของคุณ โดยให้เนื้อหาที่มีแบรนด์ซึ่งเขียนและส่งมอบในสไตล์ที่สอดคล้องกับความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณในส่วนอื่น ๆ.

ความสำคัญของความดึงดูดทางสายตา

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการพึ่งพาความดึงดูดทางสายตาเป็นอย่างมาก และนี่เป็นความจริงสองเท่าสำหรับสถานที่ใด ๆ ที่ให้บริการแก่นักท่องเที่ยวเป็นส่วนใหญ่ เนื้อหาทางสายตาได้รับความสนใจมากที่สุดบนสื่อสังคมออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของหมวดหมู่การเดินทางที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของหน้า Facebook ของคุณ ตัวอย่างเช่น จะเป็นภาพไทม์ไลน์และโปรไฟล์ รูปถ่าย. Always take care to choose something that represents your brand in a way that makes people remember you and think to themselves ‘I wish I was here’.

Visual appeal is so crucial in the travel industry in particular, that the image-sharing social platforms are among the most important of all. While Facebook and, to a lesser extent, Twitter, is an essential platform for any hotel social media marketing strategy, primarily visual networks like Instagram and Pinterest should also not be ignored. Regularly posting photos or even just using them to host the รูปภาพ on your website is highly recommended for building up a large follower base and spreading awareness not just about your venue, but also the region it serves. Again, if you’re in a situation where you need to ขายสถานที่นี้รวมถึงตัวสถานที่เองด้วย, เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เน้นภาพมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น.

เว็บไซต์เฉพาะทางและการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์

ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ เว็บไซต์เฉพาะทางมักเป็นแพลตฟอร์มที่สำคัญที่สุด รายงานล่าสุดจาก TripAdvisor พบว่ามีผู้คนหันมาใช้บริการรายการและรีวิวบนเว็บไซต์นี้มากกว่าที่เคยเพื่อช่วยในการค้นหาที่พัก ด้วยเหตุนี้ TripAdvisor จึงกลายเป็นหนึ่งในเว็บไซต์อันดับหนึ่งสำหรับการค้นคว้าที่พัก องค์ประกอบทางสังคมที่สำคัญของมันประกอบด้วย รีวิวจากลูกค้า รายการท้องถิ่นและการอ้างอิง และความสามารถของเจ้าของโรงแรมในการตอบกลับความคิดเห็น.

ในทำนองเดียวกัน เครื่องมือจองออนไลน์ก็มีองค์ประกอบทางสังคมที่สำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หลายคนที่กำลังมองหาที่พักมักจะไปที่ booking.com โดยตรงและเลือกสถานที่ที่ตรงตามความต้องการพร้อมทั้งมีรีวิวที่ดี เนื่องจากอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์อย่าง booking.com, lastminute.com และอื่นๆ อีกมากมาย สถานที่ส่วนใหญ่จึงไม่สามารถพลาดโอกาสนี้ได้ แม้ว่าจะต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นจำนวนมากก็ตาม.

5. กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของโรงแรมคุณ

เมื่อมีการพูดถึงสื่อสังคมออนไลน์มากมายในทุกวันนี้, อีเมล marketing has shifted to the back seat as far as many businesses are concerned. Some have even been so bold as to say that email is dying out as social media and instant messaging take over. In fact, nothing could be further than the truth. Email is now more popular than ever before, perhaps largely because most people can now check their email dozens of times throughout the day from their smartphones. Studies have also shown that email remains the favourite way for consumers to keep in touch with businesses. There’s no doubt that email marketing remains a highly effective way to build loyalty with your guests and cut out the middleman by increasing direct bookings. It’s also one of the most cost-efficient forms of marketing out there.

การสร้างและจัดระเบียบรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

Any email marketing campaign starts with building a quality mailing list, which will eventually become a very valuable asset. A quality mailing list can only be grown organically through purely permission-based marketing. Since your aim should be to target customers and prospects who want to hear from you, buying mailing lists is out of the question. It’s also sure to get you labelled as a spammer, potentially leaving you open to legal action. It’s also important to recognize the difference between implied and explicit permission. For example, just because you obtained an email address through a reservation doesn’t mean you’ve been given explicit permission to send promotional emails. Sometimes, you might not receive emails anyway, particularly when people book through online travel agencies.

Fortunately, there are many ethical and effective ways to build up your mailing list, such as by adding a sign-up form on your website or a check box (unchecked by default) on your reservation form. Alternatively, you can use more traditional methods, such as by placing business cards and your rooms or when asking for feedback at the end of a guest’s stay. It is also just as important to provide a clear unsubscribe link in all email correspondence.

การเลือกผู้ให้บริการอีเมล

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล เช่น MailChimp ที่ได้รับความนิยม จะมอบเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อดำเนินกลยุทธ์ของคุณ. โซลูชันที่น่าเชื่อถือและมีคุณสมบัติครบถ้วนควรมีความสามารถในการปรับแต่งอีเมลของคุณโดยใช้เทมเพลต, อัตโนมัติกระบวนการส่ง, อำนวยความสะดวกในการปรับให้เป็นส่วนตัว และที่สำคัญที่สุด, ติดตามผลการปฏิบัติงานของคุณ. While it’s important not to rely on automation so much that you end up losing your voice to it, a good email marketing platform can save a lot of time. Most are also flexible and scalable, so you only need to pay for the volume of emails you need to send. Aside from the more general email providers, you might want to consider a more specialized solution, such as Guestline, which caters specifically for the hospitality industry.

การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม

แม้ว่าการสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายที่มีคุณภาพมักจะใช้เวลา นานมาก, it’s crafting excellent content to keep your readers engaged that presents the greater challenge. Firstly, you should always send new subscribers a welcome and thankyou email as soon as they’ve signed up. This and all other emails you send should also be branded using a customized template that falls in line with the branding on your website and elsewhere.

You should also optimize your emails for the small screen, since around half of emails are viewed on mobile devices, and this statistic is constantly increasing. If you choose an email provider that offers responsive templates, which most now do, then this step shouldn’t present much of a problem.

Insofar as content itself is concerned, you’ll need to provide content that is relevant and genuinely beneficial to your target audience. If, for example, your venue caters to overseas visitors on exclusive holidays, there’s no point in sending them a constant stream of promotional emails as soon as they return home. After all, most people aren’t likely to repeat an expensive trip abroad to the same place very often. In fact, if your venue generally doesn’t cater towards repeat guests, email marketing might not be a very appropriate option, unless you have a chain of hotels. Nonetheless, even in this case, you can still use email to gather feedback by way of post-stay surveys. Additionally, this type of content is not considered to be promotional in nature, so it can operate outside of a conventional mailing list.

คำสุดท้าย

Digital marketing has been largely responsible for the rapid change in consumer habits in recent years, making it a critical area of consideration for businesses of all types. Now that most people plan their holidays exclusively online, no accommodation venue can hope to succeed if they don’t have a strong online presence. Even if you offer the best prices and have the best location in town, few people will ever hear about you unless you’re listed in the major online booking engines and search engine results at the very least. However, to truly succeed, you’ll need a complete strategy that takes into account email, social media, content and search with your website at the centre.