คู่มือกลยุทธ์การตลาดในอุตสาหกรรมโรงแรม

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจที่มั่นคงสำหรับโรงแรมไม่ใช่เรื่องง่าย หลายบริษัทการตลาดจะพยายามขายบริการของพวกเขาให้คุณเท่านั้น พวกเขามักจะไม่สามารถอธิบายขั้นตอนที่จำเป็นหรือเหตุผลว่าทำไมแต่ละขั้นตอนจึงมีความสำคัญต่อผลลัพธ์เชิงบวกที่คุณอาจมุ่งหวังในฐานะธุรกิจ แต่เรายอมรับกันเถอะ การสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ กลยุทธ์การตลาดโรงแรม ต้องใช้เวลาและความพยายาม แต่ก็จำเป็น!

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์สำหรับโรงแรม เกี่ยวข้องกับหัวข้อ ความสามารถ และเทคนิคที่หลากหลายซึ่งผู้ประกอบการโรงแรมเช่นคุณต้องตระหนักและเข้าใจ การตลาดที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลหมายความว่าบริษัทของคุณจะสามารถมีอิทธิพลต่อผู้เข้าพักที่มีศักยภาพได้ทุกที่และทุกเวลาที่พวกเขาศึกษา วางแผน และจัดตารางการพักผ่อนของพวกเขา.

การตลาดโรงแรมได้พัฒนาไปไกลกว่าการสร้างโปรแกรมและโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ แม้ว่าเนื้อหาที่มีคุณภาพจะมีความสำคัญ แต่ผู้โฆษณาควรทำมากกว่าการดึงดูดผู้เยี่ยมชมที่มีศักยภาพใหม่ๆ เท่านั้น มีชุดที่หลากหลายของ กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับโรงแรม เพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลงและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าแม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าในภาคธุรกิจโรงแรม.

การตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรมคืออะไร?

คำว่า “การตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรม”หมายถึงกระบวนการสร้างและรักษาการมีตัวตนบนอินเทอร์เน็ตของโรงแรมคุณ ครอบคลุม Google, เครื่องมือค้นหาอื่น ๆ และเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น Twitter, Tumblr และ Pinterest".

ด้วยเหตุนี้ คุณควรยอมรับความจริงที่ว่าการตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรมนำไปสู่การจองที่มากขึ้น การเปิดเผยที่เพิ่มขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือสร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งในตลาด.

ในโลกปัจจุบัน นักเดินทางส่วนใหญ่ค้นหาโรงแรมและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ที่พวกเขาต้องการ. หากคุณมีเว็บไซต์ที่ดี คุณจะสามารถเข้าถึงผู้บริโภคเป้าหมายทั้งหมดเหล่านี้ และสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีให้กับธุรกิจของคุณได้. กลยุทธ์การตลาดในอุตสาหกรรมโรงแรม. การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา รวมถึงสื่อที่ได้รับการสนับสนุนและสื่อธรรมชาติหลากหลายประเภท ควรรวมอยู่ในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของโรงแรม เพื่อให้มั่นใจว่าโรงแรมของคุณจะปรากฏให้เห็นในระหว่างขั้นตอนการค้นหา การประเมินผล และการจองในขั้นตอนสุดท้าย.

ทำไมคุณต้องการการตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรมของคุณ?

ไม่น่าแปลกใจที่โรงแรมและการตลาดดิจิทัลมีความเชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร คุณจะต้องมีแนวทางการตลาดดิจิทัล ไม่ว่าจะโดยทางตรงหรือทางอ้อม เหตุผลนั้นชัดเจน: เราถูกเปิดเผยต่อแบรนด์และผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ทุกวัน และเรียนรู้เกี่ยวกับพวกมันผ่านเว็บ ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทุกธุรกิจต้องการติดอันดับบน Google และเพื่อทำเช่นนั้น พวกเขามีทีมงานการตลาดดิจิทัล ซึ่งอาจเป็นทีมงานภายในหรือจ้างภายนอก. กลยุทธ์การตลาดของโรงแรม ได้กลายเป็นเรื่องซับซ้อนมากขึ้น.

ทุกเจ้าของโรงแรมจำเป็นต้องเล่นในช่องทางดิจิทัลและเครือข่ายดิจิทัลที่พัฒนาทุกวันเพื่อให้บริการลูกค้า จำเป็นต้องทำเพื่อให้บริการผู้มาเยือน จัดการห้องพัก ความพร้อม และราคา ด้วยเหตุนี้ เจ้าของโรงแรมหลายคนจึงยังคงถามตัวเองว่าจะเพิ่มการมีอยู่ทางออนไลน์ของตนได้อย่างไรในขณะที่ดำเนินธุรกิจของตน การเติบโตอย่างรวดเร็วของการใช้อินเทอร์เน็ตและการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซและการจองออนไลน์เพิ่มขึ้นกลายเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจโรงแรมจำนวนลูกค้าที่จองโรงแรมผ่านอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นได้ช่วยเพิ่มอัตราการจองโรงแรมในขณะที่ช่วยให้ประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก.

โรงแรมดึงดูดลูกค้าประเภทใดบ้าง?

คุณต้องวิเคราะห์ตลาดและกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนที่จะพัฒนา กลยุทธ์การตลาดสำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม.

แต่ใครคือผู้ที่เข้าพักโรงแรม?

ผู้แสวงหาความหรูหรา

กลุ่มผู้บริโภคกลุ่มนี้มีกำลังซื้อและการใช้จ่ายสูง และไม่ลังเลที่จะใช้เงิน พวกเขาต้องการความผ่อนคลายและการตามใจตนเอง คนกลุ่มนี้ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับภาพถ่าย พื้นที่ และการรีวิว.

ผู้ที่กำลังมองหาความคุ้มค่าสำหรับเงินที่จ่ายไป

ด้วยเงินเดือนที่น้อยและค่าใช้จ่ายพื้นฐานที่สูง พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการพยายามหาเงินให้พอใช้ บทความตลาดนี้สนใจบริการโรงแรมที่มีราคาค่อนข้างต่ำและแพ็กเกจที่พักพร้อมอาหารที่ได้รับความนิยม พวกเขาให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าและไม่นำช่วงราคาเข้ามาพิจารณา พวกเขามีแนวโน้มที่จะค้นหาทุกอย่างผ่านอุปกรณ์มือถือ.

ผู้ที่มีนิสัย

สิ่งเหล่านี้จะกลับไปยังตำแหน่งที่สอดคล้องกันเป็นประจำเกือบทุกครั้ง พวกเขามักจะไม่ทำการวิเคราะห์มากนัก หากพวกเขาได้ค้นพบบริการที่พักที่ยอดเยี่ยมหนึ่งแห่งแล้ว พวกเขาก็จะอยู่กับบริการนั้นต่อไป หากได้รับการจัดการอย่างดี ลูกค้าเหล่านี้มักจะเป็นลูกค้าที่ภักดีที่สุด.

สิ่งมีชีวิตทางสังคม

ลูกค้าเหล่านี้มักจะเดินทางเป็นกลุ่มใหญ่พร้อมกับเพื่อนและญาติ พวกเขาเดินทางพร้อมกับกลุ่มวัยรุ่นจำนวนมากบ่อยครั้ง และจะมองหาที่พักที่มีบริการดูแลเด็กหรือบริการสำหรับเด็ก พวกเขามักจะตรวจสอบเว็บไซต์อย่างละเอียดถี่ถ้วน.

เข้าใจพื้นฐาน

เมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดสำหรับโรงแรมของคุณ มีปัจจัยหลายประการที่ต้องพิจารณา ในบริบทปัจจุบัน ความกว้างขวางและโอกาสมีมากมายมหาศาล แต่ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจพื้นฐาน โดยเฉพาะสองประการ สิ่งแรกคือข้อความของแบรนด์ของคุณคืออะไร และกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณคือใคร?

สองหัวข้อหลักนี้จะช่วยชี้นำวิธีการที่คุณพัฒนาส่วนที่เหลือของแบบธุรกิจโรงแรมของคุณ ประเภทของผู้เข้าพักที่คุณมีส่วนร่วมจะได้รับอิทธิพลจากข้อความแบรนด์ที่คุณใช้ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการให้โรงแรมของคุณดูทันสมัยและมีวิสัยทัศน์ที่ก้าวหน้า ให้เป้าหมายไปที่นักเดินทางหนุ่มสาวและคู่รักที่เพิ่งแต่งงาน ปัจจัยอื่น ๆ ที่คุณต้องพิจารณา ได้แก่ ทำเลที่ตั้งของโรงแรม ระดับของโรงแรม และราคา ตลอดจนงบประมาณของผู้เข้าพักอื่น ๆ และวัตถุประสงค์ของการเดินทางของพวกเขาการเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์การโฆษณาและการสื่อสารของคุณให้เหมาะกับลูกค้าเป้าหมายได้.

กลยุทธ์การตลาดโรงแรมและคู่มือที่ครอบคลุม

เราจะพาคุณไปสำรวจกลยุทธ์และวิธีการส่งเสริมการขายโรงแรมต่าง ๆ ในโพสต์นี้ เมื่อคุณอ่านจบแล้ว คุณจะมีแนวคิดที่ดีเกี่ยวกับเส้นทางการตลาดโรงแรมมากมาย แม้ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ในการตลาดที่มีประสิทธิภาพก็ตาม.

การโฆษณาผ่านเครือข่ายบุคคลที่สาม

เราทุกคนต่างพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่ยากจะจับต้องได้ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ตระหนักว่ามันเริ่มต้นก่อนที่ลูกค้าจะเข้ามาเยี่ยมชมผู้เข้าพักโรงแรมอาจสามารถแบ่งปันประสบการณ์การผจญภัยของพวกเขาบนเครือข่ายที่คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงได้ อาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาเห็นรีสอร์ทของคุณบนเว็บไซต์ของอินฟลูเอนเซอร์ จากนั้นค้นหาผ่าน Google และพบเว็บไซต์ตัวแทนการจองออนไลน์ (OTA) เครือข่ายของบุคคลที่สามเป็นส่วนสำคัญของโลกการตลาดโรงแรม แม้ว่าบางธุรกิจจะไม่พอใจกับช่องทางของบุคคลที่สามที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมและทำให้การจองโดยตรงลดลง แต่ก็ไม่อาจปฏิเสธได้ว่าพวกเขามีส่วนช่วยในการสร้างการรับรู้แบรนด์อย่างมหาศาลและมีฐานผู้ใช้ทั่วโลก.

การที่จะทำให้โรงแรมเพียงแห่งเดียวได้รับการเปิดเผยในระดับเดียวกันด้วยตัวเองนั้นเป็นเรื่องยาก ดังนั้นการเข้าใจการโฆษณาผ่านช่องทางของบุคคลที่สาม เช่น OTA และเมตาเสิร์ช จึงเป็นสิ่งจำเป็น ไม่มีช่องทางของบุคคลที่สามใดที่สมบูรณ์แบบ และการรับมือกับปัญหาจาก OTA เป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการโรงแรมหลายคนต้องเผชิญอยู่เป็นประจำ. การโฆษณาของ OTA ในทางกลับกัน ความแข็งแกร่งคือคุณสมบัติที่ชดเชยข้อเสีย และเจ้าของโรงแรมหลายคนยังคงจ้างพวกเขาแม้จะมีความยากลำบากก็ตาม.

ระหว่างทางที่จะทำธุรกรรม ผู้เยี่ยมชมที่มีศักยภาพจะผ่านหน้าจอหลายสิบจอ ดังนั้นการมีแนวทางการตลาดซ้ำที่มั่นคงจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการได้รับจองโดยตรง หากนักท่องเที่ยวเคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว โฆษณาการตลาดซ้ำอาจกระตุ้นให้พวกเขากลับมาเพื่อทำการจองออนไลน์ให้เสร็จสมบูรณ์ แขกต้องเชื่อว่าโรงแรมของคุณจะมอบคุณค่าและประโยชน์ที่ดี ไม่ว่าพวกเขาจะทำการจองจากที่ใดก็ตาม การกระทำที่ตั้งใจเพิ่มความน่าเชื่อถือนี้เรียกว่าการจัดการแบรนด์.

ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์โรงแรมและการตลาดผ่านอีเมล

อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์โรงแรมของคุณไม่ใช่ช่องทางเดียวในการสื่อสารกับผู้เข้าชมของคุณ การตลาดผ่านอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณ อาจให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้ คุณจะต้องมี ระบบ CRM โรงแรม มีระบบไว้เพื่อจัดเก็บและจัดการข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณก่อนที่คุณจะเริ่มทำการตลาดทางอีเมล. เครื่องมือเหล่านี้ช่วยคุณในการได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณว่าเป็นใครและสิ่งที่พวกเขาสนใจ เพื่อให้คุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่เกี่ยวข้องได้.

ทุกอีเมลที่คุณส่งควรมีรายงานหรือข้อเสนอที่น่าสนใจ และต้องปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอยู่เสมอ หากเครื่องมือเดียวที่คุณใช้คือ Gmail หรือ Outlook การตลาดทางอีเมลสำหรับโรงแรมอาจดูเป็นเรื่องยาก คุณอาจต้องการใช้ผลิตภัณฑ์เช่น เมลชิมพ์ หากคุณต้องการฟังก์ชันอีเมลเพิ่มเติม การตั้งค่า และความยืดหยุ่นในการจัดรูปแบบ.

ใช้คำค้นหาที่เป็นมิตรกับเครื่องมือค้นหาสำหรับเว็บไซต์โรงแรม.

หากคุณไม่คุ้นเคยกับแนวคิดของ SEO นี่คือสรุปสั้นๆ: การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับในเครื่องมือค้นหา (SEO) หมายถึงการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาออนไลน์ โปรแกรมลิงก์ย้อนกลับ และบางครั้งการออกแบบของคุณอย่างมีนัยสำคัญ เพื่อเพิ่มตำแหน่งของเว็บไซต์ในผลการค้นหาของผู้ใช้โดยสรุปแล้ว มันคือวิธีการปรับปรุงเว็บไซต์ของโรงแรมคุณเพื่อเพิ่มโอกาสในการปรากฏขึ้นเมื่อมีคนค้นหา “จองโรงแรมใน” การทำความเข้าใจ SEO นั้นใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำด้วยตัวเอง แต่มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ธุรกิจสามารถทำได้เพื่อเพิ่มการจองออนไลน์.

คำค้นหาคือกุญแจสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาดโรงแรมที่เหมาะกับ SEO ของคุณ. เพื่อให้ได้มาซึ่งชุดคำค้นหาที่เหมาะสม แนะนำให้พิจารณาการเดินทางจองทั้งหมดเป็นช่องทางของคุณ. นอกจากนี้ คุณยังสามารถคิดถึงการปรับให้สอดคล้องกับหน้าภายในของเว็บไซต์โรงแรมของคุณกับ ‘คำค้นหาแบบยาว’ ได้.’

เพื่อช่วยเสริมกิจกรรมการตลาดดิจิทัลของโรงแรมของคุณ คุณจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม.

คุณควรทราบด้วยว่าลูกค้าอินเทอร์เน็ตจำนวนมากจะเข้าชมเว็บไซต์ของโรงแรมเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมหรือหาอัตราค่าที่พักที่ดีกว่า ด้วยเหตุนี้ คุณจึงจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ที่ดึงดูดสายตาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมโรงแรม อุตสาหกรรมการแพทย์ ตลาดธนาคาร อุตสาหกรรมเทคโนโลยี หรืออุตสาหกรรมอื่น ๆ การมีเว็บไซต์ที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง แทนที่จะเพียงแค่บรรยายวิธีการที่นักท่องเที่ยวจะเดินทางมาที่โรงแรมของคุณ คุณอาจให้ข้อมูลเกี่ยวกับย่านที่ตั้งและบริการที่มีอยู่ การมีเว็บไซต์แยกต่างหากจะช่วยเน้นย้ำจุดเด่นที่น่าสนใจที่สุดซึ่งทำให้คุณแตกต่างจากโรงแรมคู่แข่ง.

SEO บนเว็บไซต์และนอกเว็บไซต์

การโฆษณาอินเทอร์เน็ตของโรงแรมพึ่งพา SEO อย่างมาก ทั้งสองสิ่งนี้ถูกแบ่งออกเป็นสองประเภท: SEO บนเว็บไซต์และ SEO นอกเว็บไซต์ ในขณะที่ SEO บนเว็บไซต์สามารถนำไปใช้ได้อย่างรวดเร็วและง่ายกว่า SEO นอกเว็บไซต์มักเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสร้างโมเมนตัมออนไลน์.

SEO บนเว็บไซต์หมายถึงวิธีการปรับแต่งคุณสมบัติต่าง ๆ บนเว็บไซต์โรงแรมให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มการปรากฏตัวบนอินเทอร์เน็ต อาจใช้เพื่อปรับปรุงหน้าเว็บ, บทความ, กราฟิก, และแม้กระทั่งการออกแบบเว็บไซต์ การวางแผนคำค้นหาเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างยิ่งของ SEO บนเว็บไซต์ และอาจช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมและจำนวนผู้เข้าพักบนเว็บไซต์โรงแรมได้อย่างมีนัยสำคัญ.

SEO นอกเว็บไซต์เป็นวิธีการเพิ่มจำนวนลิงก์ย้อนกลับที่หลากหลายไปยังแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงได้ด้วยตัวชี้วัดการแชร์ทางสังคม แต่บทความของแขก, บทความที่ชำระเงิน, และคำแนะนำเป็นวิธีการที่พบเห็นได้บ่อยกว่า.

ใช้ Google Ads แบบ ‘ปกติ’ เพื่อทดสอบและเรียนรู้.

ในขณะที่โฆษณาโรงแรมของ Google นั้นยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าที่สามารถจองได้ อย่ามองข้ามผู้ที่ยังอยู่ในขั้นตอนการคิดและค้นคว้า Google อาจมีบทบาทในกระบวนการที่ผู้บริโภคเหล่านั้นใช้อยู่ เราขอแนะนำให้ลูกค้าเหล่านี้ลองใช้โฆษณา Google แบบปกติดู.

โฆษณาเหล่านี้จะแสดงที่ด้านบนของหน้าผลการค้นหาและให้ตัวเลือกเพิ่มเติมแก่คุณ ใช้ข้อมูลที่คุณได้รับจากการศึกษา SEO เพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าจะใช้คำหลักใด เราไม่แนะนำให้จัดการกับ OTA อย่างเปิดเผย แต่ให้มุ่งเน้นไปที่วลี ‘หางยาว’ ที่มีการแข่งขันน้อยกว่า.

หากเว็บไซต์ของคุณเคยปรับแต่งสำหรับวลีเหล่านี้มาก่อน โฆษณา Google ของคุณจะมีคะแนนคุณภาพที่สูงขึ้น ทำให้มีความคุ้มค่ามากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาข้อความและหน้า landing ของคุณเหมาะสมกับคำหลัก แต่ไม่ต้องกลัวที่จะทดลองกับข้อความใหม่ ๆ.

คุณสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าคุณสมบัติใดที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการนำเสนอของคุณให้เหมาะสมกับแต่ละช่องทางดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

ให้การวิเคราะห์การจัดการรายได้เป็นผู้นำทาง.

การวิเคราะห์ตลาดของการตรวจสอบการจัดการรายได้ของคุณจะให้ข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับแคมเปญส่งเสริมการขายของคุณ แนวโน้มประชากรศาสตร์ จำนวนสมาชิก ระยะเวลาการเข้าพัก และรายได้เป็นเพียงไม่กี่วิธีในการแยกแยะตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม การแบ่งกลุ่มตามวัตถุประสงค์ของการจองเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการจัดการทางการเงินและการตลาดทางอินเทอร์เน็ต.

เราสามารถปรับกลยุทธ์การโฆษณาออนไลน์ของโรงแรมและข้อความให้เหมาะสมกับพฤติกรรมและแรงจูงใจของแต่ละบุคคลได้โดยการแบ่งกลุ่มผู้ชมตามวัตถุประสงค์ในการจองของพวกเขา ตัวอย่างเช่น การจองเพื่อการพักผ่อนมักจะมีระยะเวลาการตัดสินใจที่ยาวนานขึ้น ซึ่งรวมถึงการจินตนาการและการวางแผน การพิจารณาหลักฐานทางสังคม และความต้องการที่สนุกสนานสำหรับผู้เข้าพักจำนวนมาก.

การเยี่ยมชมธุรกิจจะเป็นไปอย่างปฏิบัติได้จริง คุ้มค่า และสะดวกสบาย การวิจัยคู่แข่งและการประเมินราคาของคุณจะช่วยในการระบุจุดเด่นของร้านค้าปลีกของคุณ หากราคาของคุณสูงกว่าคู่แข่ง คุณอาจเน้นคุณภาพ ความเชี่ยวชาญ และความหรูหราในการทำการตลาด หากราคาของคุณต่ำ คุณอาจเน้นเรื่องราคาและมูลค่าเป็นจุดขายหลัก สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม การเข้าถึงกิจกรรมในพื้นที่ และระบบขนส่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณา.

บนเว็บไซต์ของคุณ ให้สร้างสมดุลระหว่างรูปทรงและโครงสร้าง.

เว็บไซต์ของคุณทำหน้าที่เป็นประตูสู่โลกภายนอก ผู้เข้าชมจำนวนมากจะตัดสินคุณจากการประเมินเบื้องต้นนี้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นการตัดสินที่ดี.

พิจารณาอิทธิพลของประสิทธิภาพของเว็บไซต์คุณให้เหมือนกับอิทธิพลของผู้มาเยือนโรงแรม. เว็บไซต์ของคุณ เช่นเดียวกับบ้านของคุณ ควรสะอาด สง่า และสอดคล้องกับตัวตนของคุณ. แต่หากคุณไม่สามารถทำให้ส่วนที่ทำงานได้ไม่ดีพอ คุณก็จะไม่ได้รับประโยชน์อะไร.

การตกแต่งควรเรียบง่าย พร้อมการเข้าถึงที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ จำเป็นต้องมีการถ่ายภาพและวิดีโอที่ทันสมัยและเป็นดิจิทัล ภาษาที่ใช้ควรตรงไปตรงมา และให้ข้อมูลที่ลูกค้าต้องการเพื่อใช้ในการตัดสินใจ ขั้นตอนการจองควรมีความโดดเด่น ง่าย และเสร็จสิ้นได้อย่างรวดเร็ว.

ข้อดีหลักของการตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรม

ไม่น่าแปลกใจเลยที่โรงแรมให้ความสำคัญกับการตลาดออนไลน์ในทุกแพลตฟอร์มเป็นอย่างมาก ระยะเวลาคืนทุนที่โรงแรมสามารถได้รับจากการโฆษณาออนไลน์นั้นมากกว่าผลตอบแทนจากการลงทุนที่อุตสาหกรรมโรงแรมจะได้รับจากกลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมอย่างมีนัยสำคัญ นี่คือเหตุผลที่โรงแรมต้องลงทุนในการตลาดออนไลน์.

ต่อไปนี้คือเหตุผลหลักที่ภาคโรงแรมต้องการการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต.

การจองเพิ่มเติม

คุณควรแสดงทุกอย่างให้ทุกคนเห็นตลอดเวลา ตั้งแต่สิ่งที่เรียบง่ายอย่างอีเมลไปจนถึงสิ่งที่ซับซ้อนอย่างวิดีโอโฆษณาบน YouTube เรามีทุกอย่างพร้อมสำหรับคุณ คุณจะสามารถรับการจองได้มากขึ้นเมื่อการเข้าถึงของคุณเพิ่มขึ้น.

เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณมองเห็นคุณ คุณต้องมีความเชี่ยวชาญทางอินเทอร์เน็ต เมื่อพวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณแล้ว พวกเขาจะเริ่มพิจารณาคุณสำหรับการเดินทางครั้งต่อไปของพวกเขา.

การรับรู้แบรนด์ที่เพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ การตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรมจะช่วยเพิ่มการปรากฏตัวของแบรนด์ของคุณในทุกสื่อดิจิทัล.

ส่วนแบ่งตลาดที่เพิ่มขึ้น

มันจะช่วยให้คุณให้บริการที่พักและสนับสนุนลูกค้าได้ดีขึ้น โดยทำให้ลูกค้าเลือกโรงแรมของคุณเหนือคู่แข่ง.

ชื่อเสียงออนไลน์ที่ดี

นอกจากนี้ ภาพลักษณ์ของคุณจะถูกหล่อหลอมโดยรีวิวและภาพถ่ายบนอินเทอร์เน็ตที่คุณหรือลูกค้าของคุณเผยแพร่.

การมีภาพลักษณ์ดิจิทัลที่ต่อเนื่อง มีพลัง กระตือรือร้น และส่งเสริมในทางที่ดีในธุรกิจบริการโรงแรมนั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง.

ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น

การให้ความสนใจอย่างต่อเนื่องและมีส่วนร่วมกับตลาดและผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมโรงแรมและที่พัก.

การสร้างและบริหารความสัมพันธ์กับผู้บริโภคเป็นวิธีหนึ่งที่สามารถดำเนินการได้.

เคล็ดลับการตลาดโรงแรมให้ดียิ่งขึ้น

การแข่งขันที่สูงเกินไปในอุตสาหกรรมการตลาดโรงแรมเป็นความท้าทาย แต่ไม่ต้องกังวล! นี่คือคำแนะนำบางประการที่คุณสามารถใช้ได้.

การตลาดซ้ำไม่ใช่แค่ทางเลือก

เนื่องจากนักเดินทางไม่ได้ถูกเบี่ยงเบนความสนใจเพียงแค่สิ่งรบกวนทั่วไปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทางเลือกอื่น ๆ อีกนับร้อยที่มีให้พวกเขาด้วย ดังนั้น การทำการตลาดซ้ำจึงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการตลาดโรงแรม.

คุณสามารถลดปริมาณขยะและเพิ่มการจองให้มากขึ้นได้ด้วยการทำการตลาดซ้ำ (Retargeting) โดยส่งโฆษณาที่น่าสนใจไปยังผู้เยี่ยมชมที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว เพื่อให้พวกเขาทราบว่าคุณยังคงอยู่ที่นี่และนำทางพวกเขาผ่านขั้นตอนการจอง แสดงข้อเสนอพิเศษเพื่อดึงดูดให้พวกเขาลงทะเบียนกับคุณแทนที่จะไปหาคู่แข่งของคุณ.

ให้สิ่งจูงใจเพื่อให้ผู้อื่นเข้าร่วม

โรงแรมหลายแห่งรองรับกลุ่มลูกค้าที่มีระดับงบประมาณหลากหลาย เนื่องจากอาจให้บริการห้องพักที่หรูหราและห้องพักที่มักขายในราคาลดพิเศษ โรงแรมของคุณจำเป็นต้องมีเหตุผลที่น่าสนใจเพื่อให้ลูกค้าเลือกใช้บริการของคุณเหนือกว่าคู่แข่ง.

หากไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน เช่น การมีอัตราที่ดีที่สุดหรือคะแนนรีวิวสูงสุด ลองคิดค้นรางวัลหรือส่วนลดพิเศษที่คุณสามารถมอบให้กับลูกค้าเป้าหมายได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจมอบส่วนลด 15% ให้กับผู้เข้าชมครั้งแรกทุกคน สิ่งจูงใจเหล่านี้ยังช่วยกระตุ้นความรู้สึกเร่งด่วนในลูกค้า ทำให้พวกเขาตัดสินใจลงทะเบียนกับคุณก่อนที่จะพลาดข้อเสนอพิเศษที่มีระยะเวลาจำกัด.

อย่าโปรโมตแค่โรงแรมเท่านั้น โปรโมตทำเลที่ตั้งด้วย

นักท่องเที่ยวที่มีศักยภาพจำนวนมากยังคงลังเลว่าเมืองหรือชุมชนที่ทรัพย์สินของคุณตั้งอยู่คือสถานที่ที่พวกเขาต้องการใช้เวลาวันหยุดอันมีค่าหรือไม่ นี่คือเหตุผลที่คุณไม่ควรมุ่งเน้นเพียงแค่สิ่งอำนวยความสะดวกที่โรงแรมของคุณมีให้ แม้ว่าการโปรโมทการดูแลแขกที่ยอดเยี่ยมและสระว่ายน้ำสุดอลังการจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่การโปรโมททำเลที่ตั้งของคุณก็สำคัญไม่แพ้กัน อะไรคือสิ่งที่ทำให้เมืองหรือชุมชนของคุณเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยว? นี่คือสิ่งที่ผู้มาเยือนในอนาคตต้องการค้นหา.

สร้างเครือข่ายความร่วมมือในท้องถิ่น

มีความเป็นไปได้สูงที่โรงแรมของคุณจะไม่ได้ตั้งอยู่กลางที่ห่างไกล คุณจะต้องมีร้านค้าและกิจกรรมท้องถิ่นอยู่ใกล้เคียง คุณควรได้พบปะกับเพื่อนบ้าน ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหารชื่อดัง ธุรกิจต่าง ๆ หรือศูนย์ออกกำลังกาย การทำความรู้จักกับเจ้าของธุรกิจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์และสนับสนุนซึ่งกันและกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังโปรโมทรีสอร์ทหรูมากกว่าโรงแรมในเครือ.

ตัวอย่างเช่น คุณอาจร่วมมือกับโรงเบียร์ที่มีชื่อเสียงและจัดการแข่งขันที่ผู้ชนะจะได้รับงานเทศกาลเบียร์ฟรีและการชิมเบียร์ รวมถึงการเข้าพักโรงแรมในราคาพิเศษ การสร้างความร่วมมือเหล่านี้จะส่งผลให้เกิดการตลาดที่เรียบง่าย มีประสิทธิภาพ และคุ้มค่า ซึ่งจะเพิ่มอัตราการจองของคุณได้อย่างมาก.

สรุป

สำหรับโรงแรม การโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งที่จำเป็น มันเป็นวิธีการในการเรียกคืนพื้นที่ออนไลน์ของคุณ ยิ่งคุณเริ่มต้นเร็วเท่าไร โลกดิจิทัลก็จะยิ่งไม่แออัดสำหรับคุณ และจะราบรื่นมากขึ้นเท่านั้น คุณเองก็ควรย้ายเข้าสู่โลกดิจิทัลเช่นเดียวกับนักเดินทาง ทางเลือกสำหรับการตลาดออนไลน์ของโรงแรมและที่พักมีมากมายมหาศาล มันจะไม่เพียงเพิ่มการรับรู้แบรนด์เท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มการจองห้องพักอีกด้วย.