กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรมออนไลน์

เรียนรู้ เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล กลยุทธ์ สำหรับโรงแรม, อุตสาหกรรมการบริการ และ การเดินทาง อุตสาหกรรมออนไลน์ สำหรับหลายๆ คน มันฟังดูเหมือนอดีตที่ห่างไกลและแทบจะถูกลืมไปแล้ว เมื่อวันหยุดต้องจัดเตรียมทั้งหมดผ่านบริษัทท่องเที่ยว หรือในหมู่คนที่รักอิสระมากกว่านั้น ก็ต้องจัดการผ่าน โทรศัพท์ ได้เห็นโฆษณาในนิตยสารและ คู่มือ หนังสือ การจองทริปต่างประเทศที่ยาวนานเป็นพิเศษมักถูกมองว่าเป็นภาระใหญ่ที่ต้องใช้เวลาเตรียมตัวหลายสัปดาห์หรือแม้กระทั่งหลายเดือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มผู้ที่มีมาตรฐานการเลือกสรรสูง ปัจจุบัน อินเทอร์เน็ต ได้ปฏิวัติอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการทั้งหมดในระดับที่การจองที่พักส่วนใหญ่ในปัจจุบันทำผ่านทางออนไลน์ ผู้บริโภค ผู้ที่ได้ใช้เวลาอย่างละเอียดถี่ถ้วนในการค้นหาสถานที่ที่มีรีวิวดีที่สุด.

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและออนไลน์สำหรับโรงแรม

• อะไร คือการตลาดออนไลน์สำหรับโรงแรม
• วิธีการทำการตลาดสินค้าให้กับโรงแรม
• วิธีการทำการตลาดห้องพักโรงแรมและสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรม

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรม

แนวโน้มสำคัญที่อุตสาหกรรมการบริการต้องเผชิญ

วางแผนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลออนไลน์สำหรับโรงแรมของคุณ ในขณะที่การตลาดดิจิทัลมีความสำคัญสำหรับเกือบทุกประเภทของ ธุรกิจ, มีเพียงไม่กี่อุตสาหกรรมที่เห็นการเปลี่ยนแปลงมากเท่ากับอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยวในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา. สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตัวแทนการท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมตามถนนสายหลักได้หายไปเหมือนนกดอดโด ดังนั้นสถานที่พักจึงไม่สามารถพึ่งพาข้อตกลงกับบุคคลที่สามเช่นนี้ได้อีกต่อไป. แทนที่จะไปหาตัวแทนการท่องเที่ยวตามถนนสายหลัก คนส่วนใหญ่ในปัจจุบันพึ่งพาบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์และระบบจองออนไลน์ เช่น booking.com หรือ lastminute.com.แน่นอนว่า เว็บไซต์เหล่านี้จะหักค่าคอมมิชชั่น ซึ่งทำให้ที่พักหลายแห่งต้องดำเนินการเพื่อ เพิ่มขึ้น ตรง การจองให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้.

เพิ่มการมีอยู่ทางออนไลน์ของคุณกับ Lukasz Zelezny, ที่ปรึกษา SEO ที่มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปี — นัดหมายการประชุมตอนนี้.

อีกหนึ่งแนวโน้มที่สำคัญอย่างยิ่งคือการเติบโตของอุปกรณ์เคลื่อนที่และผลกระทบที่มีต่อการตลาดในอุตสาหกรรมการบริการ ตามการศึกษาล่าสุดโดย eMarketer พบว่า 51.81% ของผู้ที่จองที่พักทางออนไลน์จะทำผ่านแท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน และตัวเลขนี้ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องการเพิ่มขึ้นนี้หมายความว่าเว็บไซต์ที่รองรับการใช้งานบนมือถือ ระบบการจองแบบคลิกเดียว ฟังก์ชันคลิกเพื่อโทร และเทคโนโลยีการกำหนดเป้าหมายตามตำแหน่งที่ตั้ง ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจที่พักทุกแห่งประสบความสำเร็จ การตลาดผ่านมือถือ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดดิจิทัลที่แยกออกมาโดยเฉพาะ ก็กำลังมีความสำคัญมากขึ้นเช่นกัน โดยมีหลาย ธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวหันมาใช้ SMS, การโฆษณาในแอป และแพลตฟอร์มมือถืออื่น ๆ.

กลยุทธ์การตลาดโรงแรม

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสามารถทำอะไรได้บ้างสำหรับโรงแรม?

มีการกล่าวไว้หลายครั้งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาว่า หากธุรกิจของคุณไม่มีตัวตนบนโลกออนไลน์ ก็เหมือนกับว่าธุรกิจนั้นไม่มีอยู่จริงเลย คำกล่าวนี้ยิ่งเป็นจริงมากขึ้นสำหรับโรงแรมที่การมองเห็นต่อสาธารณะ โดเมน ขึ้นอยู่กับการมองเห็นออนไลน์ของพวกเขาเป็นอย่างมาก ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ที่มาเยือนพื้นที่ที่พวกเขาอาจไม่เคยไปมาก่อนจะไม่มีวิธีอื่นที่รวดเร็วและปฏิบัติได้จริงในการค้นหาที่พักในบริเวณนั้นนอกจากการค้นหาผ่าน ค้นหา ออนไลน์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณต้องการให้ผู้คนพบคุณในยุคปัจจุบัน การมีตัวตนออนไลน์ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จ แม้ว่าจะยังคงมีความเกี่ยวข้องอยู่ แต่สิ่งต่างๆ เช่น บริษัทท่องเที่ยวบนถนนสายหลักและการลงรายชื่อในหนังสือนำเที่ยวนั้นไม่มีผลกระทบต่อตลาดมากเท่าที่เคยมีมาอีกต่อไป ในท้ายที่สุด การตลาดดิจิทัลมอบประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• สร้างขึ้นสาธารณะ บุคลิกภาพ และ แบรนด์ รูปภาพ
• เพิ่มยอดขายและสร้างการรับรู้แบรนด์
• เข้าถึง โลก ตลาด
• ติดตาม ความคิดเห็นของลูกค้าและจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ
• ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าปัจจุบัน
• ตอบกลับและจัดการข้อร้องเรียนและข้อสอบถามได้อย่างง่ายดาย
• สรรหาพนักงานและสร้างความร่วมมือทางธุรกิจ
• ประหยัดค่าใช้จ่ายเมื่อเทียบกับวิธีการตลาดแบบดั้งเดิม
• ค้นหาโอกาสใหม่เพื่อการขยายตัวเพิ่มเติม

หากไม่มีอินเทอร์เน็ตช่วยเหลือ สิ่งใด ๆ ที่กล่าวมาข้างต้นจะมีความยากลำบากตั้งแต่ระดับยากไปจนถึงเป็นไปไม่ได้เลย สถานที่พักอาศัยไม่สามารถพึ่งพาผู้มาเยือนแบบไม่จองล่วงหน้าหรือลูกค้าที่บังเอิญพบข้อมูลของพวกเขาได้อีกต่อไป ท้องถิ่น ตัวแทนท่องเที่ยว หรือใน หนังสือพิมพ์ อย่างไรก็ตาม โชคดีที่เครื่องมือการตลาดดิจิทัลมีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย บอกพวกเขาว่าคุณมีตัวตนอยู่ และให้แรงจูงใจในการจองที่สถานที่ของคุณ ไม่ว่าคุณจะเสนอที่พักประเภทใด ไม่ว่าจะเป็นที่ตั้งแคมป์ โฮสเทลสำหรับนักเดินทางแบ็คแพ็คเกอร์ บ้านพักแบบครอบครัว หรือรีสอร์ทหรู กฎการตลาดส่วนใหญ่จะเหมือนกันทั้งหมด เช่นเดียวกับโอกาสที่นำเสนอข้างต้น.

1. การตลาดดิจิทัลสำหรับโรงแรม

   การสร้างแบรนด์, กลยุทธ์ และกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะสามารถกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณได้ คุณจำเป็นต้องสามารถกำหนดแบรนด์ของคุณได้เสียก่อน เนื่องจากหนึ่งในเป้าหมายหลักของการตลาดดิจิทัลคือการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ คุณจึงจำเป็นต้องสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันซึ่งคุณจะนำไปใช้ในทุกช่องทาง การสร้างแบรนด์หมายถึงมากกว่าแค่ชื่อบริษัทและโลโก้ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกำหนด เสียง และรูปแบบการเขียน รวมถึงโทนสีที่คุณใช้สำหรับเว็บไซต์และแพลตฟอร์มออนไลน์อื่น ๆ ของคุณ ไม่ว่าคุณจะกำลังจัดตั้งสถานที่ใหม่ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้นหรือกำลังปรับภาพลักษณ์บริษัทของคุณใหม่ ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะ ถาม คุณคือใคร คุณต้องการให้คนรู้จักคุณในเรื่องใด และตำแหน่งของคุณในตลาดคืออะไร เมื่อคุณได้กำหนดตัวตนของคุณแล้ว คุณจะเริ่มรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ.

จากเครือข่ายระดับโลกไปจนถึงเกสต์เฮาส์ขนาดเล็กที่ดำเนินการโดยครอบครัว การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญในการทำให้สถานที่ของคุณโดดเด่นจากคู่แข่งและมอบเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่จำเป็นเพื่อให้ได้รับการยอมรับจากกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมในสภาพแวดล้อมที่มักจะแออัด ตลาด. สร้างสรรค์ การสร้างแบรนด์จะช่วยเพิ่มการรับรู้และความภักดีของลูกค้า และมาในรูปแบบทั้งแบบดั้งเดิมและดิจิทัล ตัวเลือกการสร้างแบรนด์แบบดั้งเดิมสำหรับสถานที่พักอาจรวมถึงผ้าลินินที่มีแบรนด์และของใช้ในห้องน้ำสำหรับเดินทาง เป็นต้น อย่างไรก็ตาม แบรนด์ของคุณยังต้องได้รับการยอมรับทางออนไลน์ด้วยภาพลักษณ์และสไตล์การเขียนที่ใช้ ไม่ว่าจะเป็นแบบน่ารัก แบบแปลกใหม่ แบบธุรกิจ แบบครอบครัว หรือแบบอื่น ๆ ทั้งหมด สิ่งที่กำหนดแบรนด์ของคุณคือสิ่งที่นิยามธุรกิจของคุณ.

การสร้างแบรนด์ไม่ได้เป็นเพียงแค่การทำให้ผู้คนจดจำคุณเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมตั้งแต่แรกเริ่ม โดยการใช้โทนและสไตล์ที่เหมาะสมในทุกสิ่งที่คุณทำตัวอย่างเช่น หากสถานที่ของคุณเป็นโฮสเทลสำหรับจัดปาร์ตี้ที่เน้นกลุ่มคนหนุ่มสาวเป็นหลัก แนวทางการตลาดทั้งหมดของคุณก็จะแตกต่างจากโรงแรมแบบทางการที่เน้นกลุ่มนักธุรกิจโดยสิ้นเชิง หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการกำหนดแบรนด์ออนไลน์ของคุณคือการเริ่มต้นด้วยเรื่องราวเบื้องหลัง ต้นกำเนิดของธุรกิจของคุณและเหตุผลที่คุณเริ่มต้นธุรกิจนี้ตั้งแต่แรก จะช่วยกำหนดบุคลิกของแบรนด์ของคุณ รวมถึงให้แนวคิดดีๆ สำหรับการดำเนินธุรกิจอีกด้วย เนื้อหาสำหรับหน้าเกี่ยวกับเราบนเว็บไซต์ของคุณ.

องค์ประกอบหลักของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ออนไลน์

หากธุรกิจของคุณได้ก่อตั้งขึ้นอย่างมั่นคงแล้ว คุณก็อาจมีแบรนด์แบบดั้งเดิมอยู่แล้ว, ซึ่ง คุณสามารถนำสิ่งเหล่านี้มาปรับใช้กับการใช้งานในรูปแบบดิจิทัลได้ ท้ายที่สุดแล้ว แบรนด์ของคุณควรมีความสอดคล้องกันไม่ว่าจะในรูปแบบดั้งเดิมหรือดิจิทัลก็ตาม องค์ประกอบของแบรนด์ทั้งหมดมีความสำคัญต่อการสื่อสารข้อความของบริษัทคุณและดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสม ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ คุณอาจต้องการกำหนดบุคลิกของลูกค้าเป้าหมายของคุณโดย การเขียน บางโปรไฟล์ของลูกค้าสมมติที่คุณตั้งใจจะเป้าหมาย สถานที่ของคุณอาจดึงดูดผู้คนหลากหลายประเภทมาก ซึ่งในกรณีนี้คุณควรสร้างบุคลิกภาพหลายแบบเพื่อให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ง่ายขึ้นในภายหลัง.

เพิ่มลูกค้าออนไลน์ของคุณกับ Lukasz Zelezny, ที่ปรึกษา SEO ที่มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปี — นัดหมายการประชุมตอนนี้.

โดยส่วนใหญ่แล้ว อุตสาหกรรมการบริการพึ่งพาความดึงดูดทางสายตาเป็นอย่างมาก ดังนั้นภาพและสีที่คุณใช้เพื่อแทนธุรกิจของคุณทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการดึงดูดผู้คนที่เหมาะสม แม้ว่าจะมีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนเพียงไม่กี่ข้อ เร็ว เมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าสีและสไตล์ที่แตกต่างกันจะกระตุ้นปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่แตกต่างกันในผู้คน ตัวอย่างเช่น สถานที่ท่องเที่ยวเชิงเกษตรกรรมจะใช้สีเขียวหลากหลายเฉดในการสร้างแบรนด์อย่างแน่นอน ในขณะที่รีสอร์ทริมชายหาดที่แปลกใหม่อาจใช้สีที่สดใสและร่าเริง เช่น สีเหลืองและสีน้ำเงิน สถานที่ที่เป็นทางการมากขึ้นที่ต้องการสื่อถึงบรรยากาศที่หรูหราและเป็นส่วนตัว อาจเลือกใช้เฉดสีม่วง สีน้ำเงิน และสีดำ.

คล้ายกับสีและ รูปภาพ คุณใช้, แบบอักษรที่คุณเลือกจะช่วยกำหนดและเสริมสร้างแบรนด์ของคุณได้เช่นกัน. ในความเป็นจริง, แบบอักษรบนเว็บไซต์ของคุณมักมีอิทธิพลต่อความประทับใจแรกพบมากกว่าคำพูดที่คุณใช้เสียอีก. ไม่ว่าคุณต้องการจะสื่อถึงสไตล์ที่ทันสมัยและเรียบง่าย หรืออบอุ่นและเหมือนบ้าน, แบบอักษรที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณมากที่สุดก็จำเป็นต้องถูกเลือกอย่างรอบคอบ.ตัวอย่างเช่น ฟอนต์ที่มีเชิงเส้น เช่น Times New Roman มักจะสร้างความรู้สึกที่ละเอียดอ่อนและดั้งเดิม ในขณะที่ฟอนต์ที่ไม่มีเชิงเส้น เช่น Arial มักถูกมองว่าทันสมัยและเรียบง่าย ในทางตรงกันข้าม ฟอนต์ลายมือและฟอนต์ตกแต่งมีความเฉพาะเจาะจงมากกว่า แต่เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับสถานที่ที่มีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเจาะจงมาก.

การสร้างแบรนด์ส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยโลโก้ ซึ่งมักเป็นองค์ประกอบของแบรนด์ที่ยากที่สุดแต่สำคัญที่สุดในการทำให้ถูกต้อง ท้ายที่สุดแล้ว โลโก้ของคุณบอกเล่าเรื่องราวมากมายเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และในหลายกรณี มันเป็นที่จดจำได้มากกว่าชื่อแบรนด์เสียอีก โลโก้ที่ยอดเยี่ยมไม่ควรโดดเด่นเหนือคู่แข่งด้วยความมีเอกลักษณ์เท่านั้น แต่ยังควรสะท้อนบุคลิกภาพของธุรกิจคุณและกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการดึงดูดอีกด้วยโลโก้ของโรงแรมมักได้รับแรงบันดาลใจจากสถานที่ตั้งหรือกิจกรรมยอดนิยมในพื้นที่นั้น ๆ ตัวอย่างเช่น โลโก้ที่มีรูปต้นปาล์มอาจเหมาะกับรีสอร์ทริมชายหาด ในขณะที่โลโก้ที่มีมงกุฎอาจให้ความรู้สึกถึงสถานที่ระดับห้าดาวสุดหรู ในทำนองเดียวกัน โลโก้ที่มีรูปใบเรืออาจบ่งบอกถึงภูมิภาคที่ได้รับความนิยมสำหรับการล่องเรือและกิจกรรมทางน้ำที่คล้ายคลึงกัน.

2. กลยุทธ์การตลาดออนไลน์สำหรับโรงแรม

   การจัดตั้งเว็บไซต์ของคุณให้สอดคล้องกับการตลาดออนไลน์

ไม่น่าแปลกใจเลยที่เว็บไซต์ของคุณจะทำหน้าที่เป็น ฮับ ของการตลาดดิจิทัลของคุณ ความพยายาม, ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่สำคัญที่สุดในทุกกรณี. แม้ว่าหลายคนจะไปที่ระบบจองโรงแรมโดยตรง และมักไม่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของโรงแรมจริงก่อนทำการจอง, แต่นี่ไม่ได้ทำให้เว็บไซต์ของคุณน้อยความสำคัญลง. สำหรับหลายคน, เว็บไซต์ของคุณยังคงเป็นอันดับแรก ประสบการณ์ พวกเขามีกับธุรกิจของคุณ เว็บไซต์มีความสำคัญอย่างยิ่งในการเพิ่มการมองเห็นของคุณในเครื่องมือค้นหา ให้ข้อมูลสำคัญแก่ลูกค้าของคุณ และเพิ่มโอกาสในการได้รับการจองโดยตรง ซึ่งช่วยลดคนกลาง การสร้างตัวตนออนไลน์ของคุณเริ่มต้นจากการจดทะเบียนชื่อโดเมนและสร้างเว็บไซต์ของคุณ.

การโฮสต์และการจดทะเบียนชื่อโดเมน

โดยทั่วไป ขั้นตอนแรกที่คุณจะทำเมื่อต้องการนำสถานที่ของคุณขึ้นออนไลน์คือการจองชื่อโดเมนและเลือกแพ็กเกจโฮสติ้ง โดยปกติแล้ว คุณจะได้รับทั้งสองอย่างจากบริษัทเดียวกัน และทั้งสองอย่างนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง ประสิทธิภาพ และความน่าเชื่อถือที่คุณเลือกแพ็กเกจโฮสติ้งธุรกิจจากบริษัทที่มีชื่อเสียง คุณจะต้องการโฮสต์ที่ให้บริการลูกค้าดีเยี่ยมและมีเวลาออนไลน์สูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากทุกนาทีที่เว็บไซต์ของคุณล่มอาจทำให้คุณสูญเสียการจองได้ เช่นเดียวกัน โฮสต์ที่ช้าจะทำให้ คำสั่ง นักท่องเที่ยวจำนวนมากเริ่มมองหาที่อื่น โชคดีที่การโฮสต์ธุรกิจมักจะมีราคาไม่แพงและสามารถปรับขนาดได้ ดังนั้นจึงไม่มีข้ออ้างที่จะเลือกตัวเลือกที่ถูกที่สุดที่คุณหาได้.

เกี่ยวกับชื่อโดเมน (เว็บไซต์ของคุณ ที่อยู่), คุณแทบจะต้องการใช้ชื่อโรงแรมของคุณอย่างแน่นอน อย่าถูกล่อลวงให้ใช้คำหลักหรือโดเมนที่ตรงกันเป๊ะ เพราะการทำเช่นนั้นจะทำให้ผู้เข้าชมของคุณสับสน แม้ว่ามันจะให้ผลดีในระยะสั้นในการมองเห็นบนเครื่องมือค้นหา หากคุณชื่อบริษัทที่จดทะเบียนของคุณถูกจองโดยผู้ที่เรียกว่าไซเบอร์สควอเตอร์ คุณอาจจำเป็นต้องหา กฎหมาย การดำเนินการเพื่อเอาคืนมา. โดยส่วนใหญ่แล้ว สิ่งเดียวที่คุณต้องกังวลคือการพิจารณา บนสุด โดเมนระดับบนสุด (TLD) ซึ่งเป็นส่วนสุดท้ายของที่อยู่เว็บไซต์ โดยทั่วไปแล้ว คุณควรใช้ที่อยู่ .com โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากตลาดเป้าหมายหลักของคุณคือ ระหว่างประเทศ นักท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม สำหรับสถานที่อื่น ๆ การใช้ TLD ระดับประเทศน่าจะเพียงพอ.

การสร้างเว็บไซต์ของคุณ

เว้นแต่ว่าคุณมีข้อกำหนดที่เฉพาะเจาะจงและระดับสูงมาก เช่นเดียวกับเครือโรงแรมระดับโลกขนาดใหญ่ แทบจะไม่มีความจำเป็นที่จะต้องสร้างเว็บไซต์ขึ้นมาใหม่ทั้งหมด ทุกวันนี้ ส่วนใหญ่แล้ว ธุรกิจขนาดเล็ก เว็บไซต์ใช้ เนื้อหา การจัดการ ระบบ (CMS), ช่วยให้พวกเขาสามารถสร้าง, เผยแพร่ และอัปเดตเนื้อหาได้อย่างง่ายดาย และปรับแต่งเว็บไซต์โดยใช้ตัวแก้ไขที่ง่าย. โดยทั่วไป, คุณไม่ต้องการ ความรู้ การเขียนโค้ดเมื่อใช้ CMS ดังนั้นโดยปกติแล้วไม่มีอะไรที่ขัดขวางคุณจากการทำด้วยตัวเองได้ ฟรี และโอเพนซอร์ส WordPress แพลตฟอร์มนี้เป็นระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย และด้วยธีมและปลั๊กอินที่มีให้เลือกมากมาย จึงสามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้อย่างเพียงพอและเกินความคาดหมาย.

เมื่อตั้งค่า WordPress (และเช่นเดียวกันกับ CMS อื่น ๆ ส่วนใหญ่) คุณจะต้องเลือกธีม ซึ่งคุณต้องการปรับแต่งในภายหลังเพื่อให้ตรงกับแบรนด์ของคุณเองโดยการเปลี่ยนสีและอัปโหลดและแก้ไขเอฟเฟกต์ภาพอื่น ๆ ที่คุณต้องการ มีธีมภาพที่สามารถปรับแต่งได้สูงหลายร้อยธีมสำหรับโรงแรม เช่น Sailing, Hotel Calluna, Bellevue, Paradise Cove และ Hotel Engine Classy เป็นต้น แม้ว่าธีมทั้งหมดเหล่านี้ ค่าใช้จ่าย ระหว่าง $50 และ $100 คุณควรเลือกใช้ธีมแบบเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าธีมฟรี โดยสิ่งสำคัญที่สุดคือต้องแน่ใจว่าธีมและปลั๊กอินทั้งหมดที่คุณใช้กับเว็บไซต์ของคุณรองรับการแสดงผลบนทุกอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์ (fully responsive) ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์จะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดทั้งบนอุปกรณ์มือถือและเดสก์ท็อป.

เนื้อหาที่ช่วยกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ

เนื้อหาคือเชื้อเพลิงที่ขับเคลื่อน การจราจร ไปยังเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงสิ่งที่ช่วยให้คุณสร้างและรักษาผู้ชมและเพิ่มการมองเห็นของคุณในเครื่องมือค้นหา หากไม่มีเนื้อหาเพียงพอ เว็บไซต์ของคุณก็จะเป็นเพียงเปลือกเปล่าที่คล้ายกับโรงแรมที่สร้างไม่เสร็จ น่าเสียดายที่เนื้อหาเป็นหนึ่งในสิ่งที่ท้าทายที่สุดในการทำให้ถูกต้อง เนื่องจากความจำเป็นในการมีความคิดสร้างสรรค์เป็นพิเศษและใช้แนวทางที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมออนไลน์ที่ไม่มีความอดทน ในการเริ่มต้น คุณจะต้องมีหน้าต่อไปนี้บนเว็บไซต์ของคุณอย่างน้อย:

• หน้าติดต่อที่มีชื่อของคุณ, ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์ และตำแหน่งบนแผนที่. คุณยังสามารถให้คำแนะนำการเดินทางบนหน้านี้ได้, พร้อมกับการผสานรวม Google Maps และเครื่องหมายตำแหน่ง.
• หน้าเกี่ยวกับเราที่นำเสนอเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ หน้าเกี่ยวกับเราเป็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบในการสร้างความเชื่อมโยงที่เป็นส่วนตัวและมีความหมายกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยการเล่าถึงจุดเริ่มต้นและพันธกิจของคุณ.
• หน้าเว็บที่แสดงห้อง, อพาร์ตเมนต์ และที่พักอื่น ๆ ที่คุณให้บริการ. อย่าลืมให้รูปภาพมืออาชีพความละเอียดสูงจำนวนมาก รวมถึงข้อมูลราคา และข้อมูลจำเพาะอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง.
• หน้าการจองที่ผู้เข้าชมสามารถถามคำถามหรือทำการจองได้ สำหรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ควรพิจารณาการรวมระบบจองโรงแรมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณแทนที่จะเป็นเพียงแบบฟอร์มข้อความ.
• หากสถานที่ของคุณมี ร้านอาหาร, คุณจะต้องมีส่วนแยกต่างหากในเว็บไซต์ของคุณเพื่อแสดงเมนู ราคา และโปรโมชั่นพิเศษหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด.

แม้ว่าจะต้องใช้เวลา คุณอาจต้องการที่จะรวมบางอย่างด้วย การตลาดเชิงเนื้อหา เข้าสู่เว็บไซต์โรงแรมของคุณโดยการเรียกใช้ บล็อก. บล็อกเป็นโอกาสที่ดีในการรักษาการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณ โดยให้คำแนะนำและคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ทำและสิ่งที่ควรชมในพื้นที่ของคุณ.

3. การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาและกลยุทธ์การค้นหาออนไลน์

การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ๆ ได้แก่ การปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อให้ติดอันดับในเครื่องมือค้นหา และการโฆษณาแบบชำระเงิน. ประเภทแรก ซึ่งมักเรียกกันว่า SEO, หมายถึงกระบวนการทางเทคนิคต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงให้เว็บไซต์ของคุณมีความโดดเด่นมากขึ้นในผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา ส่วนหลังหมายถึงการโฆษณาแบบชำระเงินผ่านการจัดอันดับแบบสปอนเซอร์ในผลการค้นหา โดยทั่วไปจะใช้แพลตฟอร์มเช่น Google Ads ในฐานะธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งจริง จุดมุ่งเน้นหลักของคุณจะอยู่ที่ SEO ในพื้นที่, ซึ่งเกี่ยวข้องเฉพาะกับผลการค้นหาในท้องถิ่นและคำค้นหาที่มีการอ้างอิงถึงตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เท่านั้น.

แม้ว่ายุคทองของ SEO จะผ่านพ้นไปนานแล้ว ส่งผลให้หลายธุรกิจเริ่มสงสัยในประสิทธิภาพของมัน แต่ก็ไม่มีข้อสงสัยว่าอันดับของคุณในหน้าผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา (SERPs) เป็นสิ่งที่คุณต้องให้ความสนใจ มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในกลุ่มคนที่ค้นหาที่พักที่จะไปที่ Google โดยตรงแทนที่จะไปที่เว็บไซต์ของบริษัท หลังจากทั้งหมดนี้ ครั้งแรกที่ใครบางคนได้ยินเกี่ยวกับสถานที่ของคุณก็มักจะมาจากการค้นหาบน Googleแน่นอน ยังมีเครื่องมือการจองออนไลน์ที่ได้รับความนิยมอย่างมาก และ ทบทวน เว็บไซต์ เช่น booking.com และ tripadvisor.com ตามลำดับ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างตัวตนบนแพลตฟอร์มเหล่านี้.

SEO เคยเป็นเรื่องของการสร้างโปรไฟล์ลิงก์ที่กว้างไกลและปรับแต่งเนื้อหาของเว็บไซต์ด้วยคำหลักที่วางไว้อย่างมีกลยุทธ์ อย่างไรก็ตาม เมื่ออัลกอริทึมฉลาดขึ้น เครื่องมือค้นหาจึงใช้เจตนาของผู้ใช้เป็นเกณฑ์ในการแสดงผลลัพธ์มากขึ้นแทนที่จะใช้คำหลัก นอกจากนี้ เนื้อหาที่ปรับแต่งด้วยคำหลักมากเกินไปมักจะดูเหมือนสแปมจน Google อาจลงโทษได้ ในที่สุด SEO ที่มีจริยธรรมและยั่งยืนคือการทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายขึ้นสำหรับเครื่องมือค้นหา หุ่นยนต์ เพื่อสำรวจและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้เข้าชมของคุณ แม้ว่า Google จะไม่เคยเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยการจัดอันดับมากนัก แต่ก็มีลักษณะบางประการที่เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายซึ่งเว็บไซต์ทุกแห่งควรมีเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีในการค้นหา:

• เว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือจะได้รับการมองเห็นมากขึ้นในผลการค้นหาบนมือถือ ซึ่งเมื่อพิจารณาถึงการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านมือถือที่แพร่หลายอย่างกว้างขวางแล้ว จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง.
• เว็บไซต์ที่โหลดช้า ซึ่งมักเกิดจากเนื้อหาที่ไม่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมหรือ แย่ โฮสติ้ง, เพิ่มอย่างมากของคุณ อัตราการตีกลับ, ทำให้การมองเห็นในเครื่องมือค้นหาลดลง.
• เนื้อหาที่มีเอกลักษณ์และเพิ่มคุณค่าซึ่งไม่ได้ถูกปรับแต่งอย่างเห็นได้ชัดเพื่อหวังจะควบคุมการทำงานของโรบอตค้นหา.
• ไม่มีเนื้อหาซ้ำซ้อน. เนื้อหาซ้ำซ้อนทำให้เครื่องมือค้นหาสับสน ดังนั้นควรลบหรือติดแท็กไว้เพื่อให้บอทไม่สนใจ.
• ไม่มีการโฆษณาเกินควรบนเว็บไซต์. ในความเป็นจริง เว็บไซต์ของแบรนด์ทั่วไปไม่ควรมีการโฆษณาเลย ยกเว้นอาจเป็นของพันธมิตร บริษัท.
• ไม่ใช้กลยุทธ์ SEO แบบหมวกดำ เช่น ประตูทางเข้า หน้า, ข้อความที่ซ่อนอยู่, คำหลัก สิ่งของและสิ่งอื่น ๆ ที่มักเกี่ยวข้องกับผู้ส่งสแปม.
• โปรไฟล์ลิงก์คุณภาพสูง หมายความว่า ลิงก์ที่ชี้มายังเว็บไซต์ของคุณควรอยู่บนเว็บไซต์ที่มีคุณภาพและเกี่ยวข้องเท่านั้น ซึ่งน่าจะเป็นประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ.

ตามที่คุณจะเห็นจากข้างต้น, SEO ดี เกี่ยวกับการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้และดึงดูดการเข้าชมที่มีคุณภาพมายังเว็บไซต์ของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว คุณจะไม่ได้อะไรเลยหากคุณพยายามเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่ แต่คนส่วนใหญ่ที่เข้ามาในเว็บไซต์ของคุณกลับออกไปทันทีเพราะเว็บไซต์ของคุณไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขาเลย.

กลยุทธ์ SEO ในพื้นที่

แม้ว่าข้อความข้างต้นจะกล่าวถึง SEO ทั่วไปและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรนำมาใช้เพื่อรักษาการมองเห็นของคุณในเครื่องมือค้นหา แต่ความพยายามส่วนใหญ่ของคุณจะเกี่ยวข้องกับ SEO ในพื้นที่ท้องถิ่น เพราะท้ายที่สุดแล้ว เกือบทุกคนที่ค้นหาที่พักทางออนไลน์จะระบุสถานที่ในคำค้นหาของพวกเขา หากผู้ค้นหาป้อนคำค้นหาเช่น ‘โรงแรม’ โดยไม่มีการอ้างอิงถึงสถานที่ Google จะแสดงผลลัพธ์ที่อยู่ใกล้กับตำแหน่งปัจจุบันของพวกเขาแทนGoogle ยังแสดงผลลัพธ์สามอันดับแรกในรูปแบบนามบัตร พร้อมด้วยคะแนน รายละเอียดการติดต่อ และเครื่องหมายบน Google Maps ที่ผสานรวมอยู่ด้วย หากต้องการเพิ่มคุณภาพการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอย่างมาก คุณจำเป็นต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ติดอยู่ในสามอันดับแรกนี้ ต่อไปนี้คือปัจจัยสำคัญบางประการที่มีผลต่อการจัดอันดับในท้องถิ่น:

• จำนวนและคุณภาพของรีวิวและการให้คะแนนที่คุณมี โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนเครือข่ายสังคม Google+.
• คำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ตั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในชื่อเรื่องและในรายการใด ๆ ที่คุณมีออนไลน์ (ซึ่งเรียกว่าท้องถิ่น) การอ้างอิง).
• คุณได้ลงทะเบียนธุรกิจของคุณแล้วใน กูเกิล มาย บิซิเนส และ บิง สถานที่และ, ตามมาบนบริการแผนที่ของแพลตฟอร์มเหล่านั้น.

กิจวัตร SEO ท้องถิ่นที่สำคัญที่สุดคือการสร้างโปรไฟล์การอ้างอิงของคุณอย่างต่อเนื่อง ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ Moz.com ระบุไว้ ปริมาณและความสม่ำเสมอของการอ้างอิงมีน้ำหนักประมาณ 15.5% ของเกณฑ์การจัดอันดับของคุณใน Google กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องมั่นใจอย่างแน่นอนว่าคุณได้รับการลงชื่อในไดเรกทอรีออนไลน์หลักทั้งหมด และที่สำคัญยิ่งกว่านั้น ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ (NAP) ต้องถูกต้องและสอดคล้องกันในทุกที่แหล่งอ้างอิงท้องถิ่นที่สำคัญที่สุดสำหรับโรงแรมและที่พักอื่นๆ ได้แก่ tripadvisor.com, hotels.com, expedia.com, hotelguides.com และ yelp.com อย่างไรก็ตาม แม้ว่าแพลตฟอร์มระหว่างประเทศเหล่านี้จะมีความสำคัญ แต่ทุก ประเทศ มีไดเรกทอรีของตัวเองซึ่งอาจมีความสำคัญยิ่งกว่า.

4. การจัดการสื่อสังคมออนไลน์และชื่อเสียงดิจิทัลในกลยุทธ์การตลาดของคุณ

พฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันแตกต่างจากอดีตอย่างมาก ก่อนที่อินเทอร์เน็ตจะเข้ามามีบทบาท วิธีเดียวที่ผู้คนใช้ในการวางแผนวันหยุดและค้นหาที่พักที่เหมาะสมคือการพึ่งพาคำแนะนำแบบปากต่อปากจากเพื่อนหรือตัวแทนท่องเที่ยว บทความรีวิวหรือข้อมูลในนิตยสารและหนังสือนำเที่ยวก็มีส่วนช่วยในการตัดสินใจเลือกที่พักเช่นกัน แต่การหาข้อมูลและความคิดเห็นที่ต้องการก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปแม้ว่าวิธีการแบบดั้งเดิมในการค้นหาโรงแรมหรือสถานที่คล้ายกันยังคงมีบทบาทอยู่ และจะยังคงทำเช่นนั้นต่อไป แต่การค้นหาและการจองเกือบทั้งหมดในปัจจุบันทำผ่านออนไลน์ การให้คะแนนและรีวิวที่ผู้คนแบ่งปันผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกลายเป็นคำบอกเล่าแบบใหม่ และการจัดการชื่อเสียงดิจิทัลของคุณขึ้นอยู่กับการที่คุณต้องมีการปรากฏตัวเพื่อตอบสนองและตระหนักถึงสิ่งที่ผู้คนกำลังพูดถึงคุณ.

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถควบคุมสิ่งที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณทางออนไลน์ได้โดยตรง แต่สิ่งสำคัญคือคุณควรมีบทบาทในการตอบกลับข้อกังวลของลูกค้าและวิเคราะห์ความคิดเห็นที่ได้รับ เพราะในท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนมักให้ความสนใจกับวิธีตอบสนองของธุรกิจต่อรีวิวเชิงลบมากกว่าตัวรีวิวเองเสียอีกในทำนองเดียวกัน ลูกค้าจะรู้สึกซาบซึ้งหากได้รับคำติชมและคำขอบคุณสำหรับการรีวิวในเชิงบวก กล่าวอีกนัยหนึ่ง วิธีที่คุณมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพในฟอรัมสาธารณะออนไลน์นั้น เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างชื่อเสียงและเพิ่มการมองเห็นของคุณบนโซเชียลมีเดีย ในขณะเดียวกัน คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและวิธีที่จะดึงดูดพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น อันที่จริง ตามข้อมูลของ Forbes หนึ่งในห้าของผู้คนที่กำลังมองหาโรงแรมจะหันไปหาโซเชียลมีเดียเป็นอันดับแรกเพื่อหาแรงบันดาลใจในระหว่างขั้นตอนการค้นหาเบื้องต้น การวิจัย.

แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ ยกเว้นบริการโฆษณาแบบชำระเงินต่าง ๆ ที่มีให้บริการ ส่วนใหญ่แล้วมุ่งเน้นไปที่การสร้างกลุ่มผู้ชมที่มีส่วนร่วมมากกว่า การส่งเสริม ในความหมายดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม แม้แต่การโปรโมทเพียงเล็กน้อยก็สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่บนโซเชียลมีเดียได้ ซึ่งไม่น่าแปลกใจเลยเมื่อพิจารณาว่า Facebook, ตัวอย่างเช่น เป็นเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากเป็นอันดับสองของโลก อย่างไรก็ตาม นักการตลาดที่มีประสบการณ์มักจะแนะนำให้คุณยึดหลัก 80/20 ในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย นั่นคือ ไม่ควรโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์หรือเนื้อหาเชิงส่งเสริมการขายของคุณเกิน 20% ของทั้งหมด ส่วนที่เหลือควรเป็นเนื้อหาที่แชร์จากผู้อื่นซึ่งมีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ เนื้อหานี้อาจรวมถึงลิงก์ไปยัง บทความ เกี่ยวกับพื้นที่รอบๆ หรือกิจกรรมยอดนิยมที่คุณสามารถเข้าร่วมได้ ตัวอย่างเช่น หากมีร้านอาหารใหม่หรือมีบริการนำเที่ยว ทัวร์ เพิ่งเริ่มต้นในพื้นที่ของคุณ โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับการแชร์ข่าวสาร เนื่องจากเป็นสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณน่าจะสนใจ.

ที่พักหลายแห่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานที่ที่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จักหรือห่างไกล ต้องใช้เวลาในการโปรโมท สถานที่ รอบตัวพวกเขาเองเช่นเดียวกับตัวบริษัทเอง หากในทางกลับกัน สถานที่จัดงานของคุณตั้งอยู่ในย่านที่ได้รับความนิยมและทุกคนรู้จัก เช่น ใจกลางแมนฮัตตันหรือย่านเวสต์มินสเตอร์ของลอนดอน จุดสำคัญหลักของคุณคือการสร้างความแตกต่างให้โดดเด่นจาก การแข่งขัน. ไม่ว่าจะทางใด ความพยายามทางการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์ของคุณควรทำหน้าที่เป็นส่วนขยายของเว็บไซต์ของคุณ โดยให้เนื้อหาที่มีแบรนด์ซึ่งเขียนและส่งมอบในสไตล์ที่สอดคล้องกับความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของคุณในส่วนอื่น ๆ.

ความสำคัญของความดึงดูดทางสายตา

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการพึ่งพาความดึงดูดทางสายตาเป็นอย่างมาก และนี่เป็นความจริงสองเท่าสำหรับสถานที่ใด ๆ ที่ให้บริการแก่นักท่องเที่ยวเป็นส่วนใหญ่ เนื้อหาทางสายตาได้รับความสนใจมากที่สุดบนสื่อสังคมออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของหมวดหมู่การเดินทางที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของหน้า Facebook ของคุณ ตัวอย่างเช่น จะเป็นภาพไทม์ไลน์และโปรไฟล์ รูปถ่าย. ให้ความสำคัญกับการเลือกสิ่งที่แทนแบรนด์ของคุณในลักษณะที่ทำให้ผู้คนจดจำคุณได้ และคิดว่า ‘ฉันอยากอยู่ที่นี่’.

ความดึงดูดทางสายตาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์มโซเชียลที่ใช้การแชร์ภาพจึงกลายเป็นหนึ่งในช่องทางที่สำคัญที่สุด ในขณะที่ Facebook และ Twitter แม้จะมีบทบาทน้อยกว่า แต่ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่ขาดไม่ได้สำหรับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของโรงแรมทุกแห่ง แต่เครือข่ายที่เน้นภาพเป็นหลักอย่าง Instagram และ Pinterest ก็ไม่ควรถูกมองข้ามเช่นกันการโพสต์รูปภาพเป็นประจำหรือแม้แต่ใช้รูปภาพเพื่อเป็นโฮสต์บนเว็บไซต์ของคุณนั้น เป็นสิ่งที่แนะนำอย่างยิ่งสำหรับการสร้างฐานผู้ติดตามจำนวนมากและเผยแพร่ความรู้จักไม่เพียงแต่เกี่ยวกับสถานที่ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภูมิภาคที่ให้บริการด้วยเช่นกัน หากคุณอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องการ ขายสถานที่นี้รวมถึงตัวสถานที่เองด้วย, เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เน้นภาพมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น.

เว็บไซต์เฉพาะทางและการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์

ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ เว็บไซต์เฉพาะทางมักเป็นแพลตฟอร์มที่สำคัญที่สุด รายงานล่าสุดจาก TripAdvisor พบว่ามีผู้คนหันมาใช้บริการรายการและรีวิวบนเว็บไซต์นี้มากกว่าที่เคยเพื่อช่วยในการค้นหาที่พัก ด้วยเหตุนี้ TripAdvisor จึงกลายเป็นหนึ่งในเว็บไซต์อันดับหนึ่งสำหรับการค้นคว้าที่พัก องค์ประกอบทางสังคมที่สำคัญของมันประกอบด้วย รีวิวจากลูกค้า รายการท้องถิ่นและการอ้างอิง และความสามารถของเจ้าของโรงแรมในการตอบกลับความคิดเห็น.

ในทำนองเดียวกัน เครื่องมือจองออนไลน์ก็มีองค์ประกอบทางสังคมที่สำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หลายคนที่กำลังมองหาที่พักมักจะไปที่ booking.com โดยตรงและเลือกสถานที่ที่ตรงตามความต้องการพร้อมทั้งมีรีวิวที่ดี เนื่องจากอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์อย่าง booking.com, lastminute.com และอื่นๆ อีกมากมาย สถานที่ส่วนใหญ่จึงไม่สามารถพลาดโอกาสนี้ได้ แม้ว่าจะต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นจำนวนมากก็ตาม.

5. กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของโรงแรมคุณ

เมื่อมีการพูดถึงสื่อสังคมออนไลน์มากมายในทุกวันนี้, อีเมล การตลาดได้ถูกผลักให้ไปอยู่เบื้องหลังในสายตาของธุรกิจหลายแห่ง บางรายถึงกับกล้าพูดว่าอีเมลกำลังจะสูญพันธุ์เนื่องจากโซเชียลมีเดียและการส่งข้อความแบบเรียลไทม์เข้ามาแทนที่ ความจริงแล้ว ไม่มีอะไรจะห่างไกลจากความจริงไปกว่านี้อีกแล้วอีเมลได้รับความนิยมมากกว่าที่เคยเป็นมา อาจเป็นเพราะส่วนใหญ่สามารถตรวจสอบอีเมลได้หลายสิบครั้งต่อวันผ่านสมาร์ทโฟนของตน การศึกษาได้แสดงให้เห็นว่าอีเมลยังคงเป็นวิธีที่ผู้บริโภคชื่นชอบในการติดต่อสื่อสารกับธุรกิจ ไม่มีข้อสงสัยว่าอีเมลการตลาดยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการสร้างความภักดีกับลูกค้าของคุณ และลดตัวกลางโดยการเพิ่มการจองโดยตรง นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในรูปแบบการตลาดที่มีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุดที่มีอยู่.

การสร้างและจัดระเบียบรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

แคมเปญการตลาดทางอีเมลใด ๆ ก็ตามเริ่มต้นด้วยการสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายที่มีคุณภาพ ซึ่งจะกลายเป็นทรัพย์สินที่มีค่าอย่างมากในที่สุด รายชื่อผู้รับจดหมายที่มีคุณภาพสามารถเติบโตได้เพียงทางเดียวผ่านการตลาดที่อาศัยการขออนุญาตอย่างแท้จริงเท่านั้น เนื่องจากเป้าหมายของคุณคือการมุ่งเน้นไปยังลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ต้องการได้ยินจากคุณ การซื้อรายชื่อผู้รับจดหมายจึงไม่ใช่ทางเลือกนอกจากนี้ยังอาจทำให้คุณถูกติดป้ายว่าเป็นสแปมเมอร์ ซึ่งอาจทำให้คุณถูกฟ้องร้องทางกฎหมายได้ การแยกแยะระหว่างความยินยอมโดยนัยและความยินยอมโดยชัดแจ้งก็มีความสำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น การที่คุณได้รับที่อยู่อีเมลผ่านการจองไม่ได้หมายความว่าคุณได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งให้ส่งอีเมลส่งเสริมการขาย บางครั้งคุณอาจไม่ได้รับอีเมลเลย โดยเฉพาะเมื่อผู้คนจองผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์.

โชคดีที่มีหลายวิธีที่มีจริยธรรมและมีประสิทธิภาพในการสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ เช่น การเพิ่มแบบฟอร์มลงทะเบียนในเว็บไซต์ของคุณหรือช่องทำเครื่องหมาย (ที่ไม่ได้ทำเครื่องหมายไว้เป็นค่าเริ่มต้น) ในแบบฟอร์มการจองของคุณ หรืออีกวิธีหนึ่งคือใช้วิธีการแบบดั้งเดิมมากขึ้น เช่น การวางนามบัตรและห้องของคุณไว้ หรือเมื่อขอความคิดเห็นในตอนท้ายของการเข้าพักของแขก นอกจากนี้ การให้ลิงก์ยกเลิกการสมัครที่ชัดเจนในทุกการติดต่อทางอีเมลก็มีความสำคัญเช่นกัน.

การเลือกผู้ให้บริการอีเมล

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล เช่น MailChimp ที่ได้รับความนิยม จะมอบเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อดำเนินกลยุทธ์ของคุณ. โซลูชันที่น่าเชื่อถือและมีคุณสมบัติครบถ้วนควรมีความสามารถในการปรับแต่งอีเมลของคุณโดยใช้เทมเพลต, อัตโนมัติกระบวนการส่ง, อำนวยความสะดวกในการปรับให้เป็นส่วนตัว และที่สำคัญที่สุด, ติดตามผลการปฏิบัติงานของคุณ. แม้ว่าการพึ่งพาการอัตโนมัติมากเกินไปจนทำให้คุณสูญเสียเสียงของตัวเองไปนั้นอาจไม่ดีนัก แต่แพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลที่ดีสามารถช่วยประหยัดเวลาได้มาก. ส่วนใหญ่ยังมีความยืดหยุ่นและสามารถปรับขนาดได้ ดังนั้นคุณจึงต้องจ่ายเงินเพียงปริมาณอีเมลที่คุณต้องการส่ง. นอกเหนือจากผู้ให้บริการอีเมลทั่วไปแล้ว คุณอาจต้องการพิจารณาโซลูชันที่เฉพาะทางมากขึ้น เช่น Guestline ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ.

การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม

แม้ว่าการสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายที่มีคุณภาพมักจะใช้เวลา นานมาก, การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้ผู้อ่านของคุณมีส่วนร่วมนั้นคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่า. ประการแรก คุณควรส่งอีเมลต้อนรับและขอบคุณให้กับผู้สมัครสมาชิกใหม่ทันทีที่พวกเขาลงทะเบียน. อีเมลนี้และอีเมลอื่น ๆ ที่คุณส่งไปก็ควรมีแบรนด์ของคุณโดยใช้เทมเพลตที่ปรับแต่งให้สอดคล้องกับแบรนด์บนเว็บไซต์ของคุณและที่อื่น ๆ ด้วย.

คุณควรปรับแต่งอีเมลของคุณให้เหมาะกับหน้าจอขนาดเล็กด้วย เนื่องจากประมาณครึ่งหนึ่งของอีเมลถูกเปิดอ่านบนอุปกรณ์มือถือ และสถิตินี้กำลังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง หากคุณเลือกผู้ให้บริการอีเมลที่มีเทมเพลตที่รองรับการแสดงผลบนทุกอุปกรณ์ ซึ่งปัจจุบันส่วนใหญ่มีให้บริการแล้ว ขั้นตอนนี้ก็ไม่น่าจะเป็นปัญหาใหญ่.

ในแง่ของเนื้อหาเอง คุณจำเป็นต้องนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์อย่างแท้จริงต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น หากสถานที่ของคุณรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติในช่วงวันหยุดพิเศษ การส่งอีเมลโปรโมชั่นอย่างต่อเนื่องทันทีที่พวกเขาเดินทางกลับถึงบ้านก็ไม่มีประโยชน์ เพราะท้ายที่สุดแล้ว คนส่วนใหญ่ไม่น่าจะเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศไปยังสถานที่เดิมบ่อยนักในความเป็นจริง หากสถานที่ของคุณโดยทั่วไปไม่ได้ให้บริการแก่ผู้เข้าพักซ้ำ การตลาดผ่านอีเมลอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสมนัก เว้นแต่คุณจะมีเครือโรงแรม อย่างไรก็ตาม แม้ในกรณีนี้ คุณยังสามารถใช้อีเมลเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะผ่านการสำรวจความคิดเห็นหลังการเข้าพักได้ นอกจากนี้ เนื้อหาประเภทนี้ไม่ถือว่าเป็นการส่งเสริมการขาย ดังนั้นจึงสามารถดำเนินการนอกเหนือจากรายชื่อผู้รับจดหมายแบบดั้งเดิมได้.

คำสุดท้าย

การตลาดดิจิทัลได้เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในพฤติกรรมของผู้บริโภคในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทำให้เป็นประเด็นสำคัญที่ธุรกิจทุกประเภทต้องพิจารณา ในปัจจุบันที่คนส่วนใหญ่วางแผนวันหยุดพักผ่อนผ่านทางออนไลน์เท่านั้น สถานที่พักใดก็ตามที่ไม่มีการแสดงตนที่แข็งแกร่งบนโลกออนไลน์ก็ไม่สามารถหวังที่จะประสบความสำเร็จได้ แม้ว่าคุณจะมีราคาที่ดีที่สุดและทำเลที่ดีที่สุดในเมืองก็ตาม จะมีคนเพียงไม่กี่คนที่จะรู้จักคุณเว้นแต่คุณจะได้รับการจัดอันดับในเครื่องมือจองออนไลน์หลักและผลการค้นหาอย่างน้อยที่สุดอย่างไรก็ตาม เพื่อให้ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง คุณจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่ครบถ้วนซึ่งคำนึงถึงอีเมล โซเชียลมีเดีย เนื้อหา และการค้นหา โดยมีเว็บไซต์ของคุณเป็นศูนย์กลาง.