Guide till marknadsföringsstrategi inom hotellbranschen

Det är ofta inte lätt för hotell att utveckla en fast marknadsföringstaktik för fritidsaktiviteter. Många marknadsföringsföretag försöker bara sälja sina tjänster till dig. De misslyckas ofta med att klargöra vilka förfaranden som krävs eller varför varje steg är avgörande för den positiva slutsats som ni som företag eftersträvar. Men låt oss erkänna att det är svårt att bygga upp din egen marknadsföringsstrategi för hotell Det tar tid och kraft, men det är nödvändigt!

Strategi för hotellmarknadsföring på internet omfattar ett brett spektrum av teman, förmågor och tekniker som hotellägare som du måste känna till och förstå. En effektiv och ändamålsenlig marknadsföring innebär att ditt företag påverkar potentiella gäster när och var de studerar, organiserar och planerar sin semester.

Hotellmarknadsföring har utvecklats mer än att bara skapa program och publicera på olika sociala medier. Även om kvalitetsinnehåll är viktigt bör annonsörerna gå längre än att bara locka nya potentiella besökare. Det finns en mängd olika Strategier för marknadsföring på sociala medier för hotell att öka konverteringsgraden och tillfredsställa kunderna redan innan de blir kunder inom hotellbranschen.

Vad är digital marknadsföring på hotell?

Uttrycket "digital marknadsföring för hotell" avser processen för att skapa och upprätthålla hotellets internetavtryck. Det omfattar Google, andra sökmotorer och sociala nätverkssajter som Twitter, Tumblr och Pinterest.

Därför bör du inse att digital marknadsföring av hotell leder till fler bokningar, ökad exponering och, viktigast av allt, en solid varumärkesidentitet på marknaden.

I dagens värld letar de flesta resenärer efter hotell och andra bekvämligheter som de erbjuder. Du kommer att kunna nå alla dessa potentiella konsumenter och skapa en lojal kundbas för ditt företag om du har ett bra marknadsföringsstrategi inom hotellbranschen. Sökmotoroptimering, liksom en mängd olika sponsrade och naturliga medier, bör ingå i hotellets marknadsföringsstrategi online för att se till att hotellet är synligt under utforsknings-, utvärderings- och bokningsfasen.

Varför behöver du digital marknadsföring för ditt hotell?

Det är ingen överraskning att hotell och digital marknadsföring är oupplösligt sammankopplade. Oavsett vilken verksamhet du bedriver behöver du en digital marknadsföringsstrategi, oavsett om den är implicit eller explicit. Förklaringen är uppenbar: vi utsätts dagligen för nya varumärken och produkter och lär oss om dem via webben. Med den ständigt ökande konkurrensen vill alla företag rankas på Google och för att göra det har de en digital marknadsföringspersonal, som kan vara intern eller inhyrd. Ett hotells marknadsföringsstrategi har blivit mer komplicerat.

Varje hotellägare måste nu spela om kunderna i digitala butiker och digitala nätverk som utvecklas varje dag. Det måste göras för att betjäna besökare, hantera rum, tillgänglighet och pris. Därför fortsätter många hotellägare att fråga sig hur de kan öka sin närvaro på nätet samtidigt som de driver sitt företag. Den snabba ökningen av internetanvändningen och den ökade tillgången till e-handel och onlinebokningar blev en fördel för hotellbranschen. Det ökande antalet kunder som bokar hotell via Internet har ökat hotellbokningspriserna och gjort det möjligt att göra betydande besparingar.

Vilka typer av kunder lockar hotellen till sig?

Du måste analysera din marknad och din målgrupp innan du utvecklar en marknadsföringsstrategi hotellbranschen.

Men vilka är de som besöker hotellen?

Lyxens förföljare

Denna konsumentgrupp har en stor köpkraft och konsumtionsförmåga och är inte rädd för att använda den. De vill ha avkoppling och överseende. Dessa människor ägnar särskild uppmärksamhet åt fotografierna, området och utvärderingarna.

De som vill ha valuta för pengarna

Med en liten lön och många baskostnader tillbringar de större delen av sin tid med att försöka få ihop det mesta. Den här marknadsdelen är intresserad av relativt billiga hotelltjänster och gynnade paket för vistelse och mat. De koncentrerar sig på kundernas feedback och utesluter prisklasser. De söker troligen allting på en mobil enhet.

De som har en vana

Dessa kommer att återvända till motsvarande plats nästan regelbundet. De gör ofta inte mycket analys. De kommer att stanna kvar hos den enda stora inkvarteringstjänsten om de har upptäckt den. Om de hanteras på ett bra sätt är de i allmänhet de mest hängivna kunderna.

Sociala varelser

Dessa kunder reser ofta i grupp med sina vänner och släktingar. De reser ofta med en stor grupp barn och söker då ett hotell som erbjuder barnomsorg eller barntjänster. De gör ofta en omfattande undersökning av webbplatsen.

Förstå grunderna

När du skapar en marknadsföringsstrategi för ditt hotell måste du ta hänsyn till flera faktorer. I dagens läge är bredden och möjligheterna enorma. Men först och främst måste du förstå grunderna, särskilt två av dem. Vad är ditt varumärkes budskap och vem är din primära målgrupp?

Dessa två huvudteman kommer sedan att vara vägledande för hur du utvecklar resten av hotellets affärsmodell. Den typ av besökare som du engagerar kommer att påverkas av det varumärkesbudskap som du använder. Om du till exempel vill att ditt hotell ska vara fashionabelt och framtidsinriktat ska du rikta in dig på unga resenärer och nygifta. Andra överväganden är ditt hotells läge, storlek och pris samt andra besökares budgetar och deras semestermål. Det är viktigt att förstå din målgrupp så att du kan anpassa din reklamstrategi och kommunikation till potentiella kunder.

Taktik för hotellmarknadsföring och en omfattande guide

I det här inlägget går vi igenom olika strategier och taktiker för hotellkampanjer. När du har läst färdigt kommer du att ha en hyfsad uppfattning om de många marknadsföringsvägarna för hotell när du har läst färdigt, även om du är nybörjare inom effektiv marknadsföring.

Annonsering i nätverk från tredje part

Vi diskuterar alla den svårfångade kundupplevelsen, men få inser att den börjar långt innan kunden besöker oss. Hotellbesökare kan till och med berätta om sitt äventyr på ett nätverk som du inte har tillgång till. De kanske upptäckte din resort på en influencers webbplats, googlade sedan på den och hittade en OTA. Nätverk av tredje part är en viktig del av hotellens marknadsföringsvärld. Även om en del företag är emot att tredjepartsnätverk tar ut avgifter och undergräver direktbokningar, råder det ingen tvekan om att de ger ett enormt varumärkeskännedom och en världsomspännande användarbas.

Det skulle vara praktiskt taget svårt för ett enskilt hotell att få samma exponering på egen hand, och därför är det nödvändigt att förstå hur man annonserar på tredjepartslösningar som OTA:s och metasearch. Ingen tredjepartsförsäljning är felfri, och att hantera OTA-problem är något som många hotellägare måste kämpa med regelbundet. OTA:s reklam Styrkan är däremot en av de positiva egenskaperna, och många hotellägare fortsätter att anställa dem trots svårigheterna.

På vägen till en transaktion kommer potentiella besökare att passera dussintals skärmar, så en solid remarketingstrategi är avgörande för att få direkta bokningar. Om en resenär redan har besökt din webbplats kan remarketingannonser uppmana dem att återvända för att slutföra onlinebokningen. Gästerna måste tro att ditt hotell ger ett bra värde och fördelar, oavsett varifrån deras bokningar kommer. Att medvetet öka denna trovärdighet kallas varumärkeshantering.

Hotell CRM och e-postmarknadsföring

Hotellets webbplats är dock inte det enda sättet att kommunicera med besökarna; e-postmarknadsföring, särskilt inom dina mest hängivna kunder, kan ge utmärkta resultat. Du behöver en CRM-system för hotell för att lagra och hantera information om dina besökare innan du börjar med e-postmarknadsföring. Dessa verktyg hjälper dig att få en inblick i vilka dina besökare är och vad de bryr sig om så att du kan skapa relevanta e-postmarknadsföringskampanjer.

Varje e-postmeddelande du skickar ska innehålla en intressant rapport eller ett intressant förslag och alltid följa dataskyddslagen. Om ditt enda verktyg är Gmail eller Outlook kan e-postmarknadsföring för hotell tyckas svårt. Du bör använda produkter som t.ex. Mailchimp om du vill ha fler e-postfunktioner, inställningar och layoutmöjligheter.

Använd sökmotorvänliga nyckelord för hotellwebbplatser.

Om du inte är bekant med begreppet SEO får du här en snabb genomgång: Sökmotoroptimering innebär att du gör betydande ändringar i ditt onlinematerial, din programmering, dina backlinks och ibland din design för att öka din position i användarnas sökningar. I ett nötskal är det en metod för att förbättra ditt hotells webbplats för att öka oddsen för att visas när någon söker efter "boka ett hotell i". Det tar lång tid att förstå SEO, särskilt på egen hand, men det är en av de viktigaste sakerna som företag kan göra för att öka bokningarna online.

Nyckelord är nyckeln till en SEO-vänlig marknadsföringsstrategi för hotell. För att hitta rätt uppsättning nyckelord rekommenderas att du tar hänsyn till hela bokningsresan som din tratt. Du kan också tänka dig att anpassa de interna sidorna på din hotellwebbplats till "long tail keywords".

För att hjälpa ditt hotells digitala marknadsföring behöver du en fantastisk webbplats.

Du bör också vara medveten om att många internetkunder besöker hotellets webbplats för att få mer information eller för att få ett bättre nattpris. Med detta i åtanke behöver du en visuellt tilltalande webbplats för att uppnå bästa möjliga resultat. Oavsett om du är verksam inom hotellbranschen, sjukvården, bankmarknaden, teknikbranschen eller någon annan bransch är det viktigt att ha en bra webbplats. I stället för att bara beskriva hur en turist kan ta sig till ditt hotell kan du gå in på information om grannskapet och de tjänster som finns tillgängliga. Att ha en separat webbplats lyfter fram de mest tilltalande aspekterna som skiljer dig från konkurrerande hotell.

SEO på och utanför webbplatsen

Internetreklam för hotell är starkt beroende av SEO. Dessa två delas upp i två typer: on-site och off-site SEO. Medan on-site SEO är snabbare och enklare att använda är off-site SEO ofta den mest effektiva strategin för att få fart på nätet.

On-site SEO innebär att funktioner på en hotellwebbplats optimeras för att förbättra närvaron på internet. Det kan användas för att förbättra webbsidor, artiklar, grafik och till och med webbplatsens utformning. Planering av nyckelord är utan tvekan den viktigaste komponenten i on-site SEO, och det kan avsevärt öka mängden trafik och gäster till en hotellwebbplats.

Off-site SEO är en metod för att öka antalet olika backlinks till en internetplattform. Det kan också förbättras genom indikatorer för social delning, men gästartiklar, betalda artiklar och rekommendationer är några av de mer typiska metoderna.

Använd vanliga Google-annonser för att testa och lära dig.

Google Hotel Ads är bra för kunder som kan boka, men ignorera inte de personer som fortfarande funderar och undersöker. Google kommer förmodligen att spela en roll i den process som dessa konsumenter gör. Vi föreslår att dessa kunder provar normala Google Ads.

Dessa annonser visas högst upp på sidan med sökresultat och ger dig ytterligare alternativ. Använd informationen från din SEO-studie för att hjälpa dig att bestämma vilka sökord du ska använda. Vi avråder från att öppet handla med OTA:er. Håll hellre fokus på mindre konkurrensutsatta "long tail"-fraser.

Om din webbplats tidigare har fått en bra inställning för dessa fraser kommer dina Google-annonser att ha högre kvalitetsklassificering, vilket gör dem mer kostnadseffektiva. Kontrollera att din textannonsering och dina landningssidor är lämpliga för nyckelorden, men var inte rädd för att experimentera med budskap.

Du kan snabbt ta reda på vilka egenskaper som tilltalar potentiella kunder, vilket gör att du kan finjustera din presentation i olika digitala kanaler.

Låt analysen av intäktshantering leda vägen.

Marknadsanalysen i din revision av intäktsstyrningen ger fantastisk information för din marknadsföringskampanj. Demografiska trender, antal medlemmar, vistelsetid och inkomster är bara några sätt att differentiera din marknad. Segmentering utifrån syftet med bokningen är dock en av de mest effektiva för ekonomisk förvaltning och internetmarknadsföring.

Vi kan anpassa strategier och budskap för hotellreklam på nätet till individuella beteenden och motiv genom att dela upp din målgrupp efter syftet med bokningen. Fritidsbokningar är till exempel för många besökare sannolikt förenade med längre ledtider för "fantasi och arrangemang", sociala bevis och krav på nöje.

Affärsbesök blir praktiska, kostnadseffektiva och bekväma. Din konkurrensundersökning och dina utvärderingar av priser kommer att bidra till att identifiera ditt särskilda försäljningsställe. Om ditt pris är högre än dina konkurrenters kan du betona kvalitet, expertis och elegans i din marknadsföring. Om dina priser är låga kan du betona pris och värde som ett viktigt försäljningsargument. Hotellets bekvämligheter, tillgänglighet till områdets aktiviteter och transportförbindelser är viktiga faktorer att ta hänsyn till.

På din webbplats ska du hitta en balans mellan form och struktur.

Din webbplats fungerar som en portal till resten av världen. Många besökare kommer att bilda sig en uppfattning om dig utifrån denna omedelbara bedömning, så se till att den är bra.

Tänk på att effekten av din webbplats är densamma som för en hotellbesökare. Din webbplats, liksom ditt hem, bör vara ren, elegant och konsekvent med din identitet. Men det hjälper dig inte om de operativa delarna inte håller måttet.

Inredningen ska vara enkel och tillgänglighetsanpassad för att tillgodose användarnas behov. Det krävs uppdaterad och digital fotografering och videofilmning. Språket ska vara enkelt. Och ge den information som kunderna behöver för att göra sina val. Bokningsförfarandet ska framför allt vara iögonfallande, enkelt och enkelt att avsluta.

De största fördelarna med digital marknadsföring för hotell

Det är ingen överraskning att hotellen prioriterar marknadsföring på nätet på alla plattformar högt. Den återbetalningstid som ett hotell kan få genom annonsering på nätet är betydligt större än den avkastning som hotellbranschen kan få genom traditionella marknadsföringsmetoder. Det är därför som hotellen måste investera i marknadsföring online.

Följande är de främsta skälen till att hotellsektorn behöver internetreklam.

Fler bokningar

Du bör alltid visa upp allting. Vi har allt från så enkelt som e-post till så komplicerat som en YouTube-videoreklam. Du kommer att kunna få fler reservationer när din räckvidd ökar.

För att dina målgrupper ska kunna se dig måste du vara kunnig på internet. När de väl har lärt känna ditt varumärke kommer de att börja tänka på dig för sin nästa semester.

Ökat varumärkeskännedom

Dessutom ökar hotellets digitala marknadsföring ditt varumärkes närvaro i alla digitala medier.

Ökad marknadsandel

Det hjälper dig att ge bra boende och kundsupport genom att få dina kunder att välja ditt hotell framför dina konkurrenter.

Ett positivt rykte på nätet

Dessutom påverkas din image av recensioner och foton som du eller dina kunder publicerar på internet.

Det är viktigt att ha en kontinuerlig, aktiv, kraftfull och gynnsam digital image inom hotellserviceverksamheten.

Bättre kundrelationer

Att ständigt vara uppmärksam och involverad i marknaden och konsumenterna är avgörande inom hotell- och logiindustrin.

Ett sätt att göra det är att bygga upp och förvalta konsumentrelationer.

Tips för bättre marknadsföring av hotell

Den överdrivna konkurrensen inom hotellmarknadsföringsbranschen är en svårighet. Men var inte orolig! Här är några tips som du kan använda.

Remarketing är inte bara ett alternativ

Eftersom resenärerna inte bara blir distraherade av vanliga omvägar, utan också av de hundratals alternativa alternativ som står till buds. Därför är remarketing en viktig del av hotellmarknadsföringen.

Du kan minimera ditt avfall och genomföra fler bokningar med retargeting genom att leverera övertygande displayannonser till besökare som tidigare har besökt din webbplats för att informera dem om att du finns där och guida dem genom förfarandet. Visa dem ett specialerbjudande för att locka dem att registrera sig hos dig istället för hos dina konkurrenter.

Ge incitament för att få andra att delta

Många hotell har ett brett utbud av ekonomiska nivåer, eftersom de kan erbjuda rum som är mer överdådiga och rum som ofta säljs till rabatterat pris. Ditt hotell måste erbjuda en övertygande anledning för kunderna att välja dig framför andra.

Om det inte finns några uppenbara skäl, till exempel att företaget har de bästa priserna eller de bästa betygen, kan du komma på några unika belöningar och rabatter som du kan ge potentiella kunder. Du kan till exempel ge en 15%-rabatt till alla förstagångsbesökare. Incitament är också effektiva när det gäller att skapa en känsla av brådska hos kunderna. Det uppmuntrar dem att registrera sig hos dig innan de går miste om ett unikt tidsbegränsat erbjudande.

Gör inte bara reklam för hotellet, utan även för läget.

Många potentiella turister är fortfarande osäkra på om staden där din fastighet ligger är den plats där de vill tillbringa sin surt förvärvade semester. Därför bör du inte bara koncentrera dig på de faciliteter som ditt hotell erbjuder. Även om det är viktigt att marknadsföra din topprankade gästvård och den episka poolen, är det lika viktigt att marknadsföra din position. Vad gör din stad eller ort till ett populärt turistmål? Det är något som framtida besökare kommer att vilja upptäcka.

Bilda lokala samarbeten

Det är mycket möjligt att ditt hotell inte ligger mitt i ingenstans. Du måste få sällskap av lokala affärer och aktiviteter. Du måste få träffa dina grannar, oavsett om det är välkända matställen, företag eller fitnesscenter. Att bli vän med företagare är ett fantastiskt sätt att bilda allianser och stödja varandra, särskilt om du marknadsför en lyxresort snarare än en kedja.

Du kan till exempel samarbeta med ett välkänt bryggeri och anordna en tävling där vinnaren får en gratis ölfest och ölprovningar samt en reducerad hotellvistelse. Att bygga upp dessa partnerskap kommer att resultera i enkel, effektiv och kostnadseffektiv marknadsföring som kommer att öka dina bokningssiffror avsevärt.

Slutsats

För hotell är internetreklam ett krav. Det är ett sätt att återta din fastighet på nätet. Ju tidigare du börjar, desto mindre överbelastad blir den digitala världen för dig och desto smidigare blir det. Du bör också migrera till den digitala världen i likhet med resenärerna. Alternativen för marknadsföring av hotell och boende på internet är enorma. Det kommer inte bara att öka kännedomen om varumärket utan också öka antalet bokningar av rum.