V tem blogu o SEO

Skrijte ta razdelek

Trženje v hotelirstvu

Hotelom pogosto ni lahko razviti trdnih taktik trženja prostega časa. Mnoga podjetja za trženje vam bodo skušala zgolj prodati svojo storitev. Pogosto ne pojasnijo potrebnih postopkov ali zakaj je vsak korak ključnega pomena za pozitiven zaključek, ki ga morda želite doseči kot podjetje. Toda, priznajmo si, oblikovanje lastnega strategija trženja hotelov zahteva čas in trud, vendar je nujna!


Strategija spletnega trženja v hotelih vključuje široko paleto tem, sposobnosti in tehnik, ki jih morajo hotelirji, kot ste vi, poznati in razumeti. Učinkovito in uspešno trženje pomeni, da bo vaše podjetje vplivalo na potencialne goste, kjer koli in kadar koli preučujejo, organizirajo in načrtujejo svoje počitnice.


Hotelsko trženje se je razvilo še dlje kot le ustvarjanje programov in objavljanje na različnih platformah družbenih medijev. Čeprav je kakovostna vsebina ključnega pomena, morajo oglaševalci preseči zgolj privabljanje novih potencialnih obiskovalcev. Na voljo je raznovrsten nabor strategije trženja v družabnih medijih v hotelih povečati stopnjo konverzije in zadovoljiti stranke, še preden postanejo stranke v hotelskem sektorju.


Kaj je digitalno trženje v hotelih?


Izraz "hotelsko digitalno trženje" se nanaša na proces oblikovanja in vzdrževanja internetnega odtisa vašega hotela. Zajema Google, druge iskalnike in družabna omrežja, kot so Twitter, Tumblr in Pinterest.


Zato se morate zavedati, da digitalno trženje v hotelih prinaša več rezervacij, večjo izpostavljenost in, kar je najpomembneje, trdno identiteto blagovne znamke na trgu.


V današnjem svetu večina popotnikov išče hotele in druge storitve, ki jih ponujajo. Vse te potencialne potrošnike boste lahko dosegli in vzpostavili bazo zvestih strank za svoje podjetje, če boste imeli spodobno strategija trženja v hotelirstvu. V strategijo spletnega trženja hotela je treba vključiti optimizacijo za iskalnike ter različne sponzorirane in naravne medije, da bo hotel viden v fazi iskanja, ocenjevanja in končne rezervacije.


Zakaj potrebujete digitalno trženje za svoj hotel?


Ni presenetljivo, da so hoteli in digitalno trženje neločljivo povezani. Ne glede na to, s katero dejavnostjo se ukvarjate, boste potrebovali pristop k digitalnemu trženju, bodisi prikrito ali izrecno. Razlaga je očitna: vsak dan smo izpostavljeni novim blagovnim znamkam in izdelkom ter o njih izvemo prek spleta. Zaradi vse večje konkurence si vsako podjetje želi uvrstitve v Googlu in v ta namen ima osebje za digitalni marketing, ki je lahko lastno ali najeto. Strategija trženja hotela je postalo še bolj zapleteno.


Vsak lastnik hotela se mora zdaj potegovati za stranke v digitalnih prodajalnah in digitalnih omrežjih, ki se razvijajo vsak dan. Poskrbeti je treba za storitve za obiskovalce, upravljanje sob, razpoložljivost in ceno. Zato se številni hotelirji še naprej sprašujejo, kako med vodenjem podjetja povečati svojo spletno prisotnost. Hitra rast uporabe interneta ter povečan dostop do elektronskega poslovanja in spletnih rezervacij sta postala prednost za hotelsko dejavnost. Vedno večje število strank, ki rezervirajo hotele prek spleta, je povečalo cene hotelskih rezervacij in hkrati omogočilo znatne prihranke.


Katere vrste strank privlačijo hoteli?


Preden razvijete svojo ponudbo, morate analizirati svoj trg in ciljno občinstvo. strategija trženja v hotelski industriji.


Toda kdo so ljudje, ki obiskujejo hotele?


Zasledovalci razkošja


Ta skupina potrošnikov ima veliko nakupovalnih in potrošniških sredstev in se jih ne boji uporabiti. Želijo si sprostitve in razvajanja. Ti ljudje posebno pozornost namenjajo fotografijam, območju in ocenam.


Tisti, ki iščejo dobro razmerje med ceno in kakovostjo.


Z majhno plačo in veliko osnovnimi stroški večino časa preživijo, da bi prišli do konca. Ta del trga se zanima za relativno poceni hotelske storitve in ugodne pakete "bivanje in prehrana". Osredotočajo se na povratne informacije strank in izključujejo cenovne razrede. Najverjetneje bodo vse iskali na mobilni napravi.


Tisti, ki imajo navado


Ti se bodo skoraj redno vračali na ustrezno lokacijo. Pogosto ne opravijo veliko analiz. Ostali bodo pri eni odlični nastanitveni storitvi, če so jo odkrili. Če se z njimi dobro ravna, so to običajno najbolj predane stranke.


Družbena bitja


Te stranke pogosto potujejo v skupinah s prijatelji in sorodniki. Pogosto potujejo z veliko skupino mladih in poiščejo nastanitev, ki ponuja varstvo otrok ali storitve za otroke. Pogosto opravijo celovit pregled spletne strani.


Razumevanje temeljev


Pri oblikovanju strategije trženja za hotel je treba upoštevati več dejavnikov. V našem sodobnem kontekstu so možnosti in možnosti zelo široke. Toda najprej in predvsem morate razumeti osnove, zlasti dve od njih. Kakšno je sporočilo vaše blagovne znamke in kdo je vaš primarni ciljni trg?


Ti dve ključni temi bosta nato usmerjali razvoj preostalega poslovnega modela hotela. Na vrsto obiskovalcev, ki jih boste pritegnili, bo vplivalo sporočilo blagovne znamke, ki ga boste uporabljali. Če na primer želite, da je vaš hotel moden in napreden, se usmerite na mlade popotnike in mladoporočence. Drugi vidiki vključujejo lokacijo, položaj in ceno vašega hotela ter proračune drugih obiskovalcev in njihove počitniške cilje. Ključnega pomena je, da razumete svojo ciljno skupino, saj boste tako lahko prilagodili svojo oglaševalsko strategijo in komunikacijo s potencialnimi strankami.


Taktike trženja v hotelih in izčrpen vodnik


V tem prispevku bomo predstavili različne strategije in taktike promocije hotelov. Ko boste končali branje, boste imeli spodobno predstavo o številnih poteh hotelskega trženja, tudi če ste novinec na področju učinkovitega trženja.


Oglaševanje v omrežju tretjih oseb


Vsi govorimo o izmuzljivi izkušnji strank, vendar se le redki zavedajo, da se ta začne že veliko pred obiskom stranke. Obiskovalci hotela lahko svojo izkušnjo doživijo tudi v omrežju, do katerega nimate dostopa. Morda so vaše letovišče opazili na spletni strani vplivneža, nato pa so ga poiskali z Googlom in našli spletno agencijo OTA. Mreže tretjih oseb so bistven del hotelskega sveta trženja. Čeprav nekatera podjetja zamerijo tretjim strankam, da pobirajo pristojbine in spodkopavajo neposredne rezervacije, ni dvoma, da zagotavljajo ogromno prepoznavnost blagovne znamke in svetovno bazo uporabnikov.


Posamezen hotel bi praktično težko dosegel enako stopnjo izpostavljenosti, zato je nujno razumevanje oglaševanja na spletnih straneh tretjih oseb, kot so OTA in metazalagovalniki. Nobena tretja stran ni brezhibna in s težavami z OTA se redno spopadajo številni hotelirji. Oglaševanje v OTA po drugi strani pa je moč njihova odrešilna lastnost, zato jih številni hotelirji kljub težavam še naprej zaposlujejo.


Potencialni obiskovalci na poti do transakcije preidejo več deset zaslonov, zato je za pridobivanje neposrednih rezervacij ključnega pomena zanesljiv pristop remarketinga. Če je potnik že obiskal vaše spletno mesto, ga lahko oglasi za remarketing spodbudijo, da se vrne in zaključi spletno rezervacijo. Gostje morajo verjeti, da bo vaš hotel zagotavljal dobro vrednost in ugodnosti, ne glede na to, od kod prihajajo njihove rezervacije. Dejavnost namernega povečevanja te verodostojnosti je znana kot upravljanje blagovne znamke.


Hotelski CRM in e-poštno trženje


Vendar spletna stran hotela ni edini način komuniciranja z obiskovalci; trženje e-pošte, zlasti med najbolj zvestimi strankami, lahko zagotovi odlične rezultate. Potrebovali boste hotelski sistem CRM za shranjevanje in upravljanje informacij o obiskovalcih, preden začnete tržiti e-pošto. Ta orodja vam pomagajo pridobiti vpogled v to, kdo so vaši obiskovalci in kaj jih zanima, da lahko ustvarite ustrezne kampanje e-poštnega trženja.


Vsako poslano e-poštno sporočilo mora vsebovati zanimivo poročilo ali predlog, pri čemer je treba vedno upoštevati zakon o varstvu podatkov. Če je vaše edino orodje Gmail ali Outlook, se vam bo e-poštno trženje za hotele morda zdelo težko. V tem primeru boste želeli uporabiti izdelke, kot so npr. Mailchimp če želite več e-poštnih funkcij, nastavitev in možnosti postavitve.


Za hotelska spletna mesta uporabljajte ključne besede, ki so prijazne do iskalnikov.


Če ne poznate pojma SEO, vam predstavljamo kratek pregled: Optimizacija za iskalnike vključuje pomembne spremembe spletnega gradiva, programiranja, povratnih povezav in včasih tudi oblikovanja, da se izboljša položaj pri iskanju uporabnikov. Skratka, gre za metodo izboljšanja spletnega mesta vašega hotela, da se povečajo možnosti, da bo prikazano, ko bo nekdo iskal "rezervirajte hotel v". Za razumevanje SEO je potrebnega veliko časa, še posebej pri vas, vendar je to ena najpomembnejših stvari, ki jih lahko podjetja naredijo za povečanje spletnih rezervacij.


Ključne besede so ključ do strategije trženja hotelov, ki je prijazna do SEO. Da bi našli pravi nabor ključnih besed, je priporočljivo upoštevati celotno pot rezervacije kot vaš lijak. Prav tako lahko razmislite o uskladitvi notranjih strani hotelskega spletnega mesta s "ključnimi besedami dolgega repa".


Za pomoč pri digitalnem trženju vašega hotela potrebujete odlično spletno stran.


Zavedati se morate tudi, da bo veliko uporabnikov interneta obiskalo spletno stran hotela, da bi izvedeli več podrobnosti ali dobili ugodnejšo ceno za nočitev. Glede na to boste za doseganje najboljših rezultatov potrebovali vizualno privlačno spletno stran. Ne glede na to, ali delujete v hotelski industriji, medicinski industriji, na bančnem trgu, v tehnični industriji ali v kateri koli drugi panogi, je dobra spletna stran bistvenega pomena. Namesto da bi samo opisali, kako lahko turist pride do vašega hotela, se lahko lotite informacij o soseski in storitvah, ki so na voljo. Z ločeno spletno stranjo poudarite najbolj privlačne vidike, ki vas razlikujejo od konkurenčnih hotelov.


On-site in Off-site SEO


Hotelsko spletno oglaševanje je močno odvisno od SEO. Ta se deli na dve vrsti: SEO na spletni strani in SEO zunaj spletne strani. Medtem ko je SEO na spletnem mestu hitrejši in enostavnejši za uporabo, je SEO zunaj spletnega mesta pogosto najučinkovitejša strategija za pridobitev zagona na spletu.


SEO na spletnem mestu pomeni, kako se lahko funkcije na hotelskem spletnem mestu optimizirajo, da se izboljša spletna prisotnost. Uporablja se lahko za izboljšanje spletnih strani, člankov, grafik in celo zasnove spletnega mesta. Načrtovanje ključnih besed je nedvomno bistvena sestavina optimizacije spletnih strani, ki lahko znatno poveča promet in število gostov na spletni strani hotela.


SEO izven spletnega mesta je metoda za povečanje števila različnih povratnih povezav na spletno platformo. Izboljšate jo lahko tudi s kazalniki deljenja v družabnih omrežjih, vendar so članki za goste, plačani deli in priporočila nekatere od bolj tipičnih metod.


Uporabite "običajne" oglase Google za testiranje in učenje.


Čeprav so oglasi za hotele v Googlu odlični za stranke, ki lahko rezervirajo, ne prezrite ljudi, ki še vedno razmišljajo in raziskujejo. Google bo verjetno igral pomembno vlogo v procesu, ki ga ti potrošniki opravljajo. Tem strankam predlagamo, da preizkusijo običajne oglase Google.


Ti oglasi so prikazani na vrhu strani z rezultati iskanja in vam ponujajo dodatne možnosti. Informacije, ki ste jih pridobili v študiji SEO, uporabite pri odločanju, katere ključne besede boste uporabljali. Odprto poslovanje z agencijami OTA vam ne svetujemo. Raje se osredotočite na manj konkurenčne fraze "dolgega repa".


Če je bilo vaše spletno mesto že prej nastavljeno za te fraze, bodo imeli vaši oglasi v Googlu višje ocene kakovosti, zaradi česar bodo stroškovno učinkovitejši. Preverite, ali so vaše besedilno oglaševanje in pristajalne strani primerne za ključne besede, vendar se ne bojte eksperimentirati s sporočili.


Hitro lahko ugotovite, katere značilnosti so privlačne za potencialne stranke, kar vam omogoča, da prilagodite svojo predstavitev v različnih digitalnih kanalih.


Pustite analitiki upravljanja prihodkov, da vas vodi.


Analiza trga, ki jo opravi revizija upravljanja prihodkov, bo dala odlične informacije za vašo promocijsko kampanjo. Demografski trendi, število članov, trajanje bivanja in prihodki so le nekateri načini za razlikovanje vašega trga. Vendar je segmentacija na podlagi cilja rezervacije ena najučinkovitejših za finančno upravljanje in spletno trženje.


Strategije spletnega oglaševanja v hotelih in sporočila lahko prilagodimo vedenju in motivom posameznikov, tako da vaše občinstvo razdelimo glede na namen rezervacije. Rezervacije za prosti čas na primer verjetno vključujejo daljši čas "fantaziranja in urejanja", družabne dokaze in prijetne zahteve za številne obiskovalce.


Poslovni obiski bodo praktični, stroškovno učinkoviti in priročni. Vaše raziskave konkurence in ocene stopenj bodo pomagale pri prepoznavanju vašega posebnega maloprodajnega mesta. Če je vaša stopnja višja od stopnje vaših tekmecev, lahko pri trženju poudarite kakovost, strokovno znanje in eleganco. Če so vaše tarife nizke, lahko kot glavno prodajno točko poudarite cene in vrednost. Hotelska ponudba, dostopnost do dejavnosti v okolici in prometne povezave so bistveni dejavniki.


Na spletnem mestu poskrbite za ravnovesje med obliko in strukturo.


Vaše spletno mesto je portal za preostali svet. Številni obiskovalci si bodo mnenje o vas ustvarili na podlagi te takojšnje ocene, zato poskrbite, da bo dobro.


Učinkovitost vašega spletnega mesta je podobna vplivu obiskovalca hotela. Vaše spletno mesto mora biti tako kot vaš dom čisto, elegantno in skladno z vašo identiteto. Vendar vam to ne bo pomagalo, če operativni deli ne bodo na ustrezni ravni.


Okras mora biti preprost, z dostopnostjo, ki ustreza potrebam uporabnikov. Potrebni sta posodobljena in digitalna fotografija ter videografija. Uporabljeni jezik mora biti preprost. In podajati informacije, ki jih stranke potrebujejo za izbiro. Predvsem pa mora biti postopek rezervacije viden, enostaven in enostaven za dokončanje.


Glavne prednosti digitalnega trženja za hotele


Ne preseneča, da hoteli dajejo veliko prednost spletnemu trženju na vseh platformah. Doba vračanja, ki jo lahko hotel doseže s spletnim oglaševanjem, je bistveno daljša od donosnosti naložbe, ki jo lahko hotelska industrija doseže s tradicionalnimi taktikami trženja. Zato morajo hoteli vlagati v spletno trženje.


V nadaljevanju so našteti glavni razlogi, zakaj hotelski sektor potrebuje internetno oglaševanje.


Več rezervacij


V vsakem trenutku morate imeti na voljo vse, kar je na voljo. Poskrbeli smo za vse, od preprostih e-poštnih sporočil do tako zapletenih, kot je video oglas na YouTubu. Ko se bo vaš doseg povečal, boste lahko prejeli več rezervacij.


Da bi vas ciljne stranke videle, morate biti internetno spretni. Ko bodo spoznali vašo blagovno znamko, bodo začeli razmišljati o vas za svoje naslednje počitnice.


Večja prepoznavnost blagovne znamke


Poleg tega bo hotelsko digitalno trženje povečalo prisotnost vaše blagovne znamke v vseh digitalnih medijih.


Povečan tržni delež


To vam bo pomagalo zagotoviti dobro namestitev in podporo strankam, tako da bodo vaše stranke izbrale vaš hotel pred vašimi tekmeci.


Pozitiven spletni ugled


Poleg tega bodo vašo podobo oblikovali spletni pregledi in fotografije, ki jih objavite vi ali vaše stranke.


Pri hotelskih storitvah je ključnega pomena imeti stalno, aktivno, močno in ugodno digitalno podobo.


Boljši odnosi s strankami


V hotelski in nastanitveni industriji je ključnega pomena, da ste nenehno pozorni na trg in potrošnike ter da ste z njimi v stiku.


Eden od načinov je vzpostavljanje in upravljanje odnosov s potrošniki.


Nasveti za boljše trženje v hotelu


Prevelika konkurenca v panogi hotelskega trženja predstavlja težavo. Vendar se ne bojte! Tukaj je nekaj napotkov, ki jih lahko uporabite.


Ponovno trženje ni le možnost


Potniki se namreč na stranski tir ne odpravijo le zaradi običajnih razvedril, temveč tudi zaradi stotin alternativnih možnosti, ki so jim na voljo. Zato je remarketing ključni element hotelskega trženja.


S ponovnim ciljanim oglaševanjem lahko zmanjšate količino odpadkov in opravite več rezervacij, tako da obiskovalcem, ki so že obiskali vaše spletno mesto, posredujete privlačno prikazno oglaševanje in jih obvestite, da ste tam, ter jih vodite skozi postopek. Prikažite jim posebno ponudbo in jih tako spodbudite, da se registrirajo pri vas namesto pri konkurenci.


Zagotovite spodbude za sodelovanje drugih.


Številni hoteli so namenjeni različnim finančnim kategorijam, saj lahko ponujajo bolj razkošne sobe in sobe, ki se pogosto prodajajo s popustom. Vaš hotel mora strankam ponuditi prepričljiv razlog, da vas izberejo pred drugimi.


Če ni očitnih razlogov, kot so najboljše cene ali najboljše ocene, si zamislite edinstvene nagrade in popuste, ki jih lahko ponudite potencialnim strankam. Na primer, vsem obiskovalcem, ki se prvič oglasijo, lahko zagotovite popust 15%. Spodbude so učinkovite tudi pri vzbujanju občutka nujnosti pri strankah. Spodbuja jih, da se registrirajo pri vas, preden zamudijo edinstveno ponudbo v omejenem času.


Ne promovirajte le hotela, ampak tudi lokacijo.


Številni potencialni turisti se še vedno ne odločijo, ali je mesto, v katerem se nahaja vaša nepremičnina, kraj, kjer želijo preživeti težko prislužene počitnice. Zato se ne smete osredotočiti le na zmogljivosti, ki jih ponuja vaš hotel. Čeprav je promocija vaše vrhunske oskrbe gostov in epskega bazena ključnega pomena, je promocija vašega položaja prav tako bistvena. Zaradi česa je vaše mesto ali kraj priljubljena turistična destinacija? To je nekaj, kar bodo prihodnji obiskovalci želeli odkriti.


Oblikovanje lokalnih sodelovanj


Obstaja velika verjetnost, da vaš hotel ni v središču ničesar. Spremljati vas morajo lokalne trgovine in dejavnosti. Spoznati morate svoje sosede, pa naj gre za znane gostinske lokale, podjetja ali fitnes centre. Druženje z lastniki podjetij je odličen pristop za oblikovanje zavezništev in medsebojno podporo, še posebej, če promovirate luksuzno letovišče in ne verige.


Lahko se na primer povežete z znano pivovarno in organizirate tekmovanje, na katerem zmagovalec prejme brezplačen festival piva in vzorčenje piva ter ugodnejše bivanje v hotelu. Z vzpostavitvijo teh partnerstev boste dosegli preprosto, učinkovito in stroškovno učinkovito trženje, ki bo znatno povečalo število rezervacij.


Zaključek


Za hotele je internetno oglaševanje obvezno. To je sredstvo za ponovno pridobitev vaše spletne nepremičnine. Prej ko boste začeli, manj bo digitalni svet za vas preobremenjen in lažje bo potekal. Tudi vi se morate preseliti v digitalni svet, tako kot to počnejo potniki. Možnosti za spletno trženje hotelov in nastanitev so ogromne. Ne bo samo povečal prepoznavnosti blagovne znamke, ampak bo tudi povečal število rezervacij sob.

Najemite svetovalca za SEO

Najemite #1 svetovalca SEO, ki živi v Londonu in je sodeloval s podjetji, kot so Zoopla, uSwitch, Mashable, Thomson Reuters in številnimi drugimi. Najemite Lukasz Zelezny (MCIM, F IDM).

    strategija trženja v hotelski industriji

    Nazadnje posodobljeno v 2022-12-28T09:52:01+00:00 po Lukasz Zelezny

    Indeks