Pridobivanje strank Netflixa

Uspeh Netflixa kot vodilnega podjetja v medijskem in zabavnem centru je odvisen od njegove sposobnosti, da vsak dan pritegne nove gledalce. Pri pridobivanju strank, od posameznih gospodinjstev v oddaljenih regijah do živahnih mest z milijoni prebivalcev, ne ostane kamen na kamnu. Toda samo kaj elementi, ki so vplivali na fenomenalen uspeh tega podjetja? In ali lahko z analizo teh strategij dobite načrt za rast svojega podjetja? Nadaljujte z branjem in se mi pridružite, ko se bomo potopili v svet Netflixa in razvozlali Curtisov vozel, ki sestavlja njihovo očarljivo pridobivanje strank. strategija.

Uvod v Netflix

Družba Netflix Inc. s sedežem v Los Gatosu v Kaliforniji je postala sinonim za pretakanje videoposnetek vsebina po vsem svetu, odkar sta ga leta 1997 ustanovila Reed Hastings in Marc Randolph. Sprva je delovala kot storitev pošiljanja DVD-jev po pošti, ki se je začela izvajati leta pred Googlom, sčasoma pa se je močno spremenila. Po več strateških spremembah - predvsem po prehodu od DVD-jev, ki se dostavljajo po pošti, k modelu spletnega pretakanja - je začel ustvarjati serijske vsebine in s tem ustvaril nekaj, čemur zdaj stranke pravijo "gledanje v nedogled" (binge-watching). Netflix zdaj deluje v ekosistemu, ki med drugim vključuje storitve Disney+, Amazon Prime Video in Hulu, ter ima več kot 200 milijonov plačljivih naročnin po vsem svetu. Prepričljiva zgodba podjetja izvira iz inovativnega razmišljanja in uporabe zelo izpopolnjenih algoritmov, ki se strojno učijo na podlagi preferenc uporabnikov, kar dopolnjuje novo trženjsko prakso. prizadevanja ki oblikujejo današnje najsodobnejše strategije pridobivanja strank. Prisluhnite nam, ko bomo razčlenili te čarobne osvojitve!

Netflixov poslovni model

Netflix je zgradil imperij, ki temelji na preprostem, a zelo učinkovitem naročniškem poslovanje model. Strankam omogoča dostop do bogate in raznolike knjižnice vsebin za mesečno plačilo. Netflix kot poslovni okvir, ki temelji na dolgoročnih odnosih s strankami, na novo opredeljuje, kako posamezniki po vsem svetu uživajo zabavo.

Glavna značilnost njegovega modela je zagotavljanje neomejenega pretakanja videoposnetkov na dva različna načina:

1. Z internetom povezane naprave, kot so pametni televizorji, računalniki, tablični računalniki in mobilni telefoni.
2. Tradicionalni DVD po pošti ki je namenjen samo ameriškemu trgu.

Zato je preživetje v dobičkonosnost v veliki meri temelji na ohranjanju obstoječih naročnikov, hkrati pa uporablja agresivne strategije pridobivanja strank Netflixa, da bi razširil svojo bazo uporabnikov.

Ključni del Netflixovega poslovanja so obsežne naložbe v produkcijo izvirnih vsebin. Z ustvarjanjem vsebin na domačem in mednarodnem trgu si prizadeva za rast števila naročnikov. Te edinstvene oddaje in filmi niso le del njihove obsežne knjižnice, temveč so tudi razlikovalni dejavnik, ki jih razlikuje od tekmecev v vse bolj konkurenčnem sektorju videa na zahtevo.

Da bi še bolj povečalo ustvarjanje prihodkov in hkrati zmanjšalo odvisnost od oglasov ali oglasnih sporočil, podjetje uporablja stopenjske cenovne modele, ki temeljijo na kakovosti pretakanja in zmogljivosti hkratne uporabe. Ta pristop prilagaja izkušnje uporabnikov glede na individualne preference in proračun omejitve.

Zadnja, vendar zelo pomembna, je vloga podatkov analitika na področju Netflixovega delovanja. Z analiziranjem vedenja gledalcev, vzorcev sodelovanja in iskanje dinamika med drugim omogoča prilagajanje predlogov vsebine, s čimer se izboljša uporabniška izkušnje hkrati pa povečuje stopnjo zadržanja; to je ključno gonilno kolo, ki poganja njihov izvedbeni model naprej.

Če se ozrete nazaj, lahko opazite, da vzdrževanje tega zapletenega modela vključuje brezhibno prepletanje več strategij, ki se nanašajo na pridobivanje in zadrževanje strank - vse to harmonično deluje v smeri zagotavljanja stalne rasti števila Netflixovih globalno seznam naročnikov.

Netflixove strategije pridobivanja strank

Netflix, ki je pionir na področju pretakanja vsebin, je uporabil večplasten pristop k pridobivanju strank. Njegove strategije so tako raznolike kot njegovo občinstvo in vsaka ima edinstveno vlogo pri pridobivanju novih gledalcev.

Strategija vsebine

Osrednji element (in možna hrbtenica) njihovega pridobivanja strank je njihova prepričljiva vsebinska strategija. Z združevanjem visokoproračunskih produkcij z izvirnimi filmi lokalne produkcije želi Netflix zadovoljiti globalno občinstvo, ne da bi pri tem opustil čar domačega mesta. Ko je podjetje spoznalo pomen lokalnega pripovedovanja zgodb, je začelo veliko vlagati v mednarodni izvirna serija.

Njihova privlačnost pa ni omejena le na ljubitelje dram ali sitcomov. Različne kategorije vsebin, kot so dokumentarni filmi, resničnostni šovi in stand-up komedije, širijo njihovo mrežo za potencialne naročnike. Poleg tega so sprejeli prilagodljiv model, ki omogoča petdesetkrat več naslovov kot običajni izdajatelji televizijskih programov, kar pomeni, da poleg kakovosti zagotavljajo tudi količino.

Omembe vredna je tudi njihova odločitev, da se ne zanašajo samo na vsebino tretjih oseb. Namesto tega je zdaj del te enačbe za sodelovanje in boljšo stopnjo zadržanja tudi gradnja franšiz in širitev obstoječih franšiz - torej ustvarjanje intelektualne lastnine.

Strategije trženja

Drugi ključni element, ki spodbuja Netflixovo hitro rast po vsem svetu, je njegova domiselna trženjska strategija. Uporablja kombinacijo tradicionalnih in bolj digitalnih taktik trženja v kombinaciji z zelo prilagojenimi kampanjami, ki temeljijo na analizi podatkov o gledalcih.

Eno od področij, na katerem so inovativni, je sodelovanje in prisotnost v družabnih medijih, saj so reference iz popkulture v uradnih profilih vedno znova osvojile množice. V kombinaciji s pravočasnimi memi in gifi ob izdajah priljubljenih serij ali promocijah so trendi na vseh platformah, kar organsko poveča doseg.

Izrazito sodelovanje z vplivneži ali obsežne oglaševalske kampanje na prostem so le še en del prizadevanja za zagotavljanje prepoznavnosti med demografskimi skupinami daleč naokoli.

Poleg tega uporaba velikih količin podatkov vodi do prilagojenih priponk, ki se strežejo različno glede na skupine uporabnikov; še en dokaz, da smo natančno usklajeni z željami strank - ne le glede tega, kaj gledajo, temveč tudi glede tega, kako jih prepričamo!

Strategije določanja cen

Netflixova cenovna strategija nenazadnje temelji na večstopenjskem modelu, ki ponuja vrednost za različne segmente strank. Ponuja možnosti, ki ustrezajo različnim potrebam - od cenovno ugodnih osnovnih načrtov do premijskih ponudb, ki omogočajo hkratno pretakanje in gledanje v visoki ločljivosti.

Ker se dobro zavedajo cenovne občutljivosti nekaterih trgov, kot sta Indija in jugovzhodna Azija, so uvedli več cenovno ugoden mesečne naročnine samo za mobilne naprave. V regijah, kjer gledalci raje gledajo na večjih zaslonih z visokokakovostnimi vizualnimi vsebinami, na primer v ZDA ali Evropi, pa so na voljo paketi "Ultra" - čeprav po višjih cenah.

V preteklosti so ponujali tudi poskusna obdobja, da bi potencialne stranke privabili k preizkusu njihovih storitev brez finančni obveznosti. Čeprav so se v nekaterih državah zaradi spremenjenih poslovnih vidikov postopoma opustili, se ti poskusi še vedno občasno izvajajo na izbranih ozemljih.

Tako pretanjeno razumevanje različnega vedenja potrošnikov med različnimi demografskimi skupinami - in delovanje na podlagi teh spoznanj - pomaga Netflixu nadaljevati uspešno avanturo pridobivanja strank po vsem svetu.

Analiza konkurence

Tekmovanje na trgu pretakanja je trdna. Pri ogledu Netflixovega programa za pridobivanje strank je koristno razumeti, kako delujejo njeni tekmeci.

Eden glavnih kandidatov na tem področju je Amazon Prime Video. Njegova konkurenčna prednost izhaja iz obsežne knjižnice vsebin in močne integracije z drugimi Amazonovimi storitvami kot del članskega paketa Prime.

Hulu, ki je skupno podjetje več medijskih konglomeratov, predstavlja izrazito konkurenco. Hulu je znan po tem, da predvaja televizijske epizode kmalu po predvajanju, zato je namenjen strankam, ki imajo raje aktualne oddaje kot knjižnice, osredotočene na filme ali starejše serije. Poleg tega so pred kratkim razširili možnosti televizije v živo.

Disney+, ki je sicer novejši kandidat na področju pretakanja domena, se ponaša s kultnimi filmskimi franšizami, kot sta Vojna zvezd in Marvel, kar je velik magnet za predane oboževalce.

Medtem ko so ti podjetja uporabljajo različne strategije za pridobivanje strank, obstajajo nekatere skupne prakse:

1. Izvirna vsebina: Vsi veliko vlagajo v ustvarjanje lastne vsebine, ki jih razlikuje od konkurence in pritegne blagovna znamka lojalnost.
2. prodor na mednarodni trg: Poleg prizadevanj za rast na domačem trgu si vsak od teh konkurentov prizadeva tudi za širitev na mednarodne trge.
3. Konkurenčne cene: Na področju cen si nenehno prizadevajo ponuditi ugodne pakete, ki med potrošniki povečujejo zaznavanje razmerja med ceno in kakovostjo.

Če želi Netflix uspeti pri pridobivanju strank v takšni konkurenci, je treba razumeti ključne konkurent strategije postanejo ključnega pomena. Ne pomaga le pri protiukrepih, temveč odkriva še neraziskane možnosti za privabljanje potencialnih naročnikov.

Poglobimo se v posebnosti Netflixovih strategij pridobivanja strank, da bi razumeli, ocenili in Naučite se iz njihovih najboljših praks. Netflix se v vojni pretakanja razlikuje po svojem dobro načrtovanem pristopu k pridobivanju novih naročnikov in boljšemu vključevanju obstoječih uporabnikov s privlačnim katalogom vsebin.

Ekskluzivna vsebina: Spremeni pravila igre

Netflix je bil pionir pri ustvarjanju izvirnih vsebin. "House of Cards", "Stranger Things", "The Crown" je le nekaj primerov z obsežnega seznama, ki zajema različne žanre. S tem mu je uspelo pritegniti različne demografske skupine po vsem svetu in postaviti precedens za druge platforme. Poleg tega ekskluzivna vsebina ustvarja dejavnik intrige, ki deluje kot magnet za nove stranke.

Izkoriščanje ustnega izročila

Netflix je iznajdljivo izkoristil moč ustnega izročila s skupnimi izkušnjami gledanja. Naj gre za zloglasni "Netflix and Chill" ali ustvarjanje hashtagov okoli viralnih oddaj, kot je #TigerKing; spodbudili so razprave, zaradi katerih so ljudje iz radovednosti ali potrebe po popkulturi prihajali na platformo.

Strateška partnerstva

Usklajevanje z operaterji mobilnih omrežij (MNO) in ponudniki plačljive televizije je bila še ena Netflixova mojstrska poteza pri doseganju eksponentnih stopenj pridobivanja Netflixovih strank. Ta strateška zavezništva niso le povečala prisotnosti, ampak tudi usmerila segmente potencialnih strank, ki so zlahka dovzetni za gledanje v živo.

Čeprav so se te strategije izkazale za učinkovite pri Netflixovi globalni širitvi, ne pozabimo, da ima vsaka strategija dve strani kovancev, ko bomo v nadaljevanju razpravljali o učinkih.

Čeprav je bila vsaka taktika na svoj način uspešna, je bila uporabljena sočasno in ne zaporedno, zato je njihov posamezni prispevek k pridobivanju strank Netflixa sporen, če ne bodo na voljo razčlenjeni podatki. Da bi še bolj razširili naše razumevanje v kontekstu konkurenčnega okolja, bo na vrsti analiza konkurentov.

Vpliv Netflixovih strategij pridobivanja strank

Netflix je na novo opredelil način pridobivanja strank v industriji pretočnega videa in s tem vplival ne le na svoje gledalce, temveč tudi na konkurenčno okolje. K temu uspehu so ključne inovativne strategije pridobivanja strank, ki so okrepile Netflixov položaj globalne sile na področju zabave. Poglobimo se v to, kako so te taktike podjetju prinesle velike koristi.

Rastoča naročniška baza

Eden največjih učinkov Netflixove učinkovite strategije pridobivanja strank se kaže v naraščajočem številu naročnikov po vsem svetu. Po podatkih družbe Statista je storitev pretakanja podatkov uspela na proga do konca leta 2020 zbrati več kot 200 milijonov naročnikov po vsem svetu, kar je presenetljiv dokaz uspešnih prizadevanj Netflixa pri širjenju baze strank.

Večja prepoznavnost blagovne znamke

Glede na njegove spretne kampanje, usmerjene k potrošnikom, in ponudbo visokokakovostnih vsebin ni presenetljivo, da je blagovna znamka Netflix zelo prepoznavna v različnih demografskih skupinah in na različnih geografskih trgih. Ta večja prepoznavnost olajšuje prihodnost pridobitve, saj potencialne stranke, ki z Netflixom povezujejo kakovost in raznolikost, bolj verjetno postanejo plačljivi naročniki.

Zmanjšani stroški na pridobitev

Netflix uporablja strategije, ki temeljijo na meritvah in pomagajo zmanjšati stroške na pridobitev (CPA). Z uporabo obsežnih analitičnih podatkov, ki so jim na voljo, lahko izboljšajo svoj pristop z natančnim razumevanjem, kaj na različnih trgih deluje in kaj ne. To posledično vodi k večji učinkovitosti pri spreminjanju potencialnih strank v plačljive naročnike, hkrati pa ohranja nizko ceno CPA.

Ne glede na to, ali govorimo o povečanem dosegu občinstva ali o zmanjšanih stroških, povezanih s pridobivanjem novih uporabnikov, je jasno, da je Netflixov ustvarjalni in hkrati metodični pristop k pridobivanju tržnega deleža razlog, da je danes med konkurenti zelo pomemben.

Čeprav so te posledice impresivne, niso brez izzivov - kar nas vodi k naslednji razpravi o ovirah, s katerimi se srečujemo pri pridobivanju strank.

Ne pozabite, da je pravi učinek vsake strategije odvisen od temeljite analize, ki temelji na natančno podatkov (ki vključujejo sezonska nihanja) za daljša obdobja. Bilo bi zavajajoče, če pri ocenjevanju splošne učinkovitosti Netflixovih pobud za pridobivanje strank ne bi upoštevali takšnih vidikov.

Izzivi pri pridobivanju strank

Usmerjanje po vijugasti poti pridobivanja strank ni lahka naloga niti za tako znano podjetje, kot je Netflix. Odkrivanje edinstvenih izzivov, povezanih s tem procesom, nam ponuja več ključnih spoznanj.

Kljub temu da je Netflix pionir v panogi, se pri iskanju novih strank sooča z nekaterimi velikimi izzivi. Prvič, gre za hudo konkurenco. Konkurenčne platforme, kot so Disney+, Hulu in Amazon Prime, se prav tako potegujejo za pozornost gledalcev, vsaka pa ima svoje ekskluzivne vsebine in edinstvene tržne ponudbe.

Naslednja na seznamu je zasičenost trga. Po prodoru na glavne trge po vsem svetu je za nadaljnjo širitev treba prodreti na območja z nizko internet dostopnost ali tiste, v katerih prevladujejo lokalni igralci, ki predstavljajo preference glede kulturne vsebine. Zato je ustvarjanje univerzalno privlačne vsebine, ki presega regionalne meje, velikanska naloga.

Še en pomemben izziv je povezan s stroški: naraščajoče piratstvo pri pretakanju lahko potencialne naročnike preusmeri k nezakonitim alternativam. Poleg tega so zaradi vse višjih stroškov poslovanja potrebne pogoste podražitve, ki lahko gledalce, ki se zavedajo proračuna, odvrnejo od naročniškega razmerja ali ohranitve naročniškega razmerja.

Poleg tega je treba slediti hitro razvijajoči se tehnologiji trendi predstavlja še eno oviro na poti pridobivanja strank. Potrebna je nenehna tehnološka nadgradnja, ne le za ohranjanje prednosti pred konkurenti, temveč tudi za prilagajanje spreminjajočemu se vedenju gledalcev in vzorcem potrošnje.

Za konec ne smemo spregledati pomislekov glede zasebnosti podatkov, ki danes vplivajo na odločitve potrošnikov. Naročniki zahtevajo zagotovilo, da bodo njihovi osebni podatki ostali varni; če tega ne zagotovijo, lahko to negativno vpliva na strategije vhodnega trženja, katerih cilj je povečati prizadevanja za pridobivanje strank Netflixa.

Čeprav se ti izzivi morda zdijo zastrašujoči, so del Netflixove poti k rasti in raznovrstnim učnim izkušnjam, saj oblikuje svoj poslovni model, ki se prožno odziva na dinamične potrebe trga.

Analiza podatkov in vpogledi v pridobivanje strank

V zelo konkurenčnem okolju storitev pretakanja je razumevanje vedenja potrošnikov z analizo podatkov ključnega pomena za pridobivanje novih strank. V tem je Netflixova posebna prednost, saj njegov pristop, ki temelji na podatkih, usmerja vse vidike pridobivanja strank.

Netflix uporablja široko paleto metrike za merjenje vključenosti uporabnikov in napovedovanje interesov potencialnih strank na podlagi vedenjskih vzorcev. Te metrike vključujejo parametre, kot so čas gledanja, stopnje dokončanja epizod televizijskih serij, ure gledanja ob različnih dnevnih urah in stopnje klikov na priporočene naslove. S stalnim spremljanjem teh podatkovnih točk lahko izboljšajo svojo strategijo vsebin in tako pritegnejo širše občinstvo.

S strogo segmentacijo strank, ki uporablja demografske podatke, kot so starostna skupina, lokacija, uporaba naprave in drugo, Netflix zagotavlja prilagojena priporočila, kar še dodatno spodbuja njihove poskuse pridobivanja strank. Prav to natančno prilagajanje pogosto spremeni povprečnega gledalca v novega naročnika.

Eden od najpomembnejših vpogledov, ki izhaja iz te analize podatkov na visoki ravni, je pomembna vloga kakovostna vsebina pri privabljanju novega občinstva. Uporabniki Netflixa običajno gledajo priljubljene izvirne oddaje, kar kaže, da bi lahko bila prilagojena in ekskluzivna vsebina bistvena sestavina za povečanje števila naročnin.

Druga pomembna ugotovitev se nanaša na cenovne strategije - ponudba več naročniških načrtov, prilagojenih glede na želje gledalcev, ustreza različnim proračunom, kar pospešuje proces pridobivanja več naročnikov.

Poleg tega so spoznanja, pridobljena z večpredstavnostnim testiranjem, družbi Netflix omogočila optimizacijo pristajalne strani z izboljšanjem elementov, kot so slike ali sporočila, kar neposredno izboljša njihovo stopnjo konverzije, ki vodi k večji pridobitvi strank Netflixa.

Na podlagi združevanja različnih velikih količin podatkov je mogoče jasno doseči soglasje: zagotavljanje prilagojene izkušnje spodbuja zvestobo gledalcev in povečuje splošno raven gledanosti - oba dejavnika sta ključna za stalno povečevanje števila naročnikov v daljšem časovnem obdobju. Zato odločanje na podlagi podatkov ni le zaželeno, temveč je nujno potrebno v segmentu trga, ki se pospešeno razvija in kjer je prilagajanje enakovredno kralju.

Obdelava podatkov na tako podrobni ravni jim omogoča umerjanje obstoječih strategij (kot je spreminjanje ponudbe izdelkov) in eksperimentiranje z nekonvencionalnimi taktikami (izkoriščanje vplivnežev ali edinstvenih partnerstev) za pridobivanje strank.

V velikem merilu so se ti vpogledi, ki temeljijo na podatkih, izkazali za spremenljivko pri Netflixu pri pridobivanju strank. Zagotavljajo obsežen načrt, ki osvetljuje pot za skalabilno in trajnostno rast, hkrati pa ostaja prilagodljiv na nestanovitnost trga.

Ne pozabite, da pri analizi podatkov ne gre le za sklepanje, temveč predvsem za ukrepanje v korist dobičkonosnih rezultatov, kot je višja stopnja pridobivanja strank. Z natančnim izvajanjem tega postopka postavite temelje za dolgoročni uspeh, saj boste bolje razumeli, kaj gledalce spodbuja, da na Netflixu nenehno pritiskajo na gumb "play".

Vloga tehnologije pri pridobivanju strank

Netflix, nesporno vodilni na digitalnem področju, je s tehnologijo na novo opredelil postopek in načela pridobivanja strank. Že od začetka je bilo sprejetje naprednih tehnologij tega velikana pretočnega videa ključnega pomena za njegovo izjemno zgodbo o pridobivanju strank Netflixa.

Da bi se poglobili v vlogo, ki jo ima tehnologija v Netflixovi strategiji pridobivanja, si oglejmo tri glavna področja: Analiza velikih količin podatkov, prilagojena priporočila in impresivna uporaba umetne inteligence.

Analitika velikih količin podatkov

1. Zbiranje podatkov: Prvič, Netflix temelji na velikih količinah podatkov, ki jih zbira od milijonov naročnikov po vsem svetu - njihovih navadah gledanja, priljubljenih žanrih, priljubljenih igralcih ali določenih časovnih obdobjih, v katerih najpogosteje gledajo vsebine.
2. Analiza podatkov: Ko so ti neobdelani nabori podatkov zbrani, se analizirajo z najsodobnejšimi algoritmi in napovedovanje modele za pridobivanje uporabnih vpogledov, ki pomagajo pri sprejemanju odločitev.
3. Uporaba vpogledov: Rezultati obsežnega preverjanja podatkov neposredno vplivajo na izbiro produkcije vsebine in ciljno usmerjeno oglaševanje - dve bistveni komponenti, ki prispevata k učinkovitemu pridobivanju strank Netflixa.

Prilagojena priporočila

Verjetno ena najbolj cenjenih Netflixovih funkcij so edinstveni algoritmi za prilagajanje uporabnikom, ki ponujajo predloge filmov ali serij "Za vas". Ta tehnološko integrirana priporočila, ki so nastala na podlagi zapletenih tehnik strojnega učenja v kombinaciji s poglobljeno analizo vedenja uporabnikov, spodbujajo ustrezne vsebine, kar povečuje vključenost gledalcev, zaporedoma povečuje število naročnikov in izboljšuje splošno uspešnost pridobivanja strank Netflixa.

Uporaba umetne inteligence (AI)

Uvajanje umetne inteligence za ohranjanje konkurenčne prednosti se pri Netflixu kaže v številnih poslovnih vidikih. Vendar pa orodja umetne inteligence kažejo izjemno spretnost pri prepoznavanju vzorcev, ki odražajo potencialne stranke z visoko vrednostjo, ko se posebej ukvarjajo s pridobivanjem strank Netflixa. V kombinaciji s strateškimi trženjskimi pobudami takšne ugotovitve omogočajo natančno ciljanje in s tem racionalizacijo strank. zaposlovanje poti.

V bistvu se transformativni poseg tehnologije izkaže za ključnega pri uresničevanju ustvarjalnih pristopov, usmerjenih v vsestranske prakse pridobivanja strank Netflix, ki omogočajo trajnostni napredek ne glede na nenehno spreminjajočo se digitalno pokrajino.

Najboljše prakse za pridobivanje strank

Glede na mojo raziskavo primera pridobivanja strank Netflixa obstajajo številne najboljše prakse, ki jih lahko prilagodi vsako podjetje, ne glede na panogo ali velikost trga. Razčlenimo jih skupaj:

1. Razumeti svoje občinstvo: V tem se Netflix odlikuje. Globoko razumejo svoje občinstvo, kar usmerja njihovo strategijo vsebin in jim zagotavlja podatke za prilagajanje izkušenj gledalcev.
2. Zagotovite edinstveno vrednostno ponudbo: Netflixova posebna vrednost je v ekskluzivni vsebini, ki jo podpirajo obsežne knjižnice lokalnih in mednarodnih filmov ter serij. UVP vam pomaga, da se razlikujete od konkurentov.
3. Vlagajte v visokokakovostno vsebino: Na področju televizijske zabave nič ne pritegne občinstva bolj kot visokokakovostna vsebina, kar je koncept, ki ga Netflixova strategija pridobivanja strank dobro razume.
4. Strategije dinamičnega oblikovanja cen: Pametno določite ceno izdelkov glede na to, koliko so potencialne stranke pripravljene plačati, hkrati pa zagotovite dobičkonosnost.
5. Uporaba tehnologije z vzvodom: Vloge tehnologije pri pridobivanju strank ni mogoče preceniti. Vključite napredno analitiko, umetno inteligenco in strojno učenje za racionalizacijo procesov in izboljšanje uporabniške izkušnje.
6. Prednostno obravnavajte uporabniško izkušnjo: Če stranke z veseljem uporabljajo vaš izdelek ali storitev, ker je enostaven za uporabo in intuitiven, se bodo verjetno še vrnile - kar lahko privede do višjih stopenj zadržanja.

7._ Izvajanje učinkovitih taktik trženja__: Priljubljene strategije vključujejo družbene medije, trženjske kanale (uporabite vse ustrezne platforme), partnerstva z vplivneži, sponzorstva ali sodelovanja, e-pošta kampanje, SEO med drugim optimizacijo.

8.Nenehno testiranje in vrednotenje: Redno analizirajte kazalnike uspešnosti in na podlagi spoznanj, pridobljenih s to oceno, izvedite potrebne prilagoditve.

Fenomen Netflixa je nazoren primer, ki kaže, kako lahko te različne strategije skladno delujejo z roko v roki in nenehno izpopolnjujejo taktike pridobivanja potrošnikov ter tako optimizirajo uspešne rezultate. Vendar ne pozabite - upoštevajte, da mora biti izvajanje vsake od njih jasno usklajeno z edinstvenim poslanstvom, ki dopolnjuje povezane sinergije vaše blagovne znamke.

Srečno strateško načrtovanje!

Strategije zadrževanja strank za Netflix

Eden od ključnih vidikov Netflixovega uspeha je bila njegova sposobnost, da stranke ne le privablja, temveč jih tudi zadržuje. Razumevanje strategij ohranjanja strank, ki jih uporablja ta prevladujoči igralec, lahko podjetjem, ki želijo povečati svoj tržni delež, zagotovi dragocen vpogled.

Visokokakovostna vsebina, ki pritegne

V Netflixovem načrtu za ohranjanje strank je v ospredju predvsem kakovostna vsebina. Model "hooked" je sestavni del strategije, saj želi uporabnike očarati že med prvimi epizodami, kar jih spodbuja k gledanju "binge-watching". Glede na študijo Streaming Observer se veliko gledalcev odloči, ali bodo nadaljevali s serijo po ogledu le dveh epizod - zato so skrbno pripravljeni zgodnji zapleti ključnega pomena.

Prilagojena uporabniška izkušnja

Prilagajanje je še en pomemben vidik. Z uporabo algoritmov strojnega učenja Netflix ponuja intuitivno izkušnjo brskanja, ki je posebej prilagojena preferencam vsakega uporabnika; naj gre za žanre filmov, priporočila televizijskih oddaj ali celo vrstni red prikazovanja možnosti na zaslonu.

Izvirno programiranje

Netflix je že zgodaj spoznal, da je izvirni program ključnega pomena za ohranjanje naročnikov. Njegov prvi vzpon na področje izvirnih filmov s serijo "House of Cards" je sprožil odločitev, ki jo zdaj lahko resnično označimo kot odločitev, ki je spremenila pravila igre. Sledile so uspešnice, kot so "Stranger Things", "The Crown" in "Money Heist", ki so imele ključno vlogo pri ohranjanju naročnikov, saj so dosledno ponujale svežo vsebino, ki je drugje ne morejo najti.

Priročne možnosti gledanja

Zaradi današnjega hitrega tempa življenja, v katerem časa pogosto primanjkuje, Netflix omogoča nezahteven vmesnik za gledalce, ki omogoča poljubno pavzo in nadaljevanje na različnih napravah brez težav. Ta prilagodljivost omogoča naročnikom, da uživajo v visokokakovostnem pretakanju, kadar koli želijo, kar je nedvomno dejavnik ohranjanja naročnikov.

V bistvu sta personalizacija in zavezanost k ustvarjanju privlačne vsebine, podprta z zmogljivo tehnologijo, osrednji načeli Netflixovih strategij za ohranjanje strank - kar je po nedavnih podatkih Statiste uspešno pripeljalo do več kot 208 milijonov naročnikov po vsem svetu. Takšne strategije bi lahko upoštevalo več podjetij in jih prilagodilo pri doseganju podobnih uspehov na področju ohranjanja strank.

Merjenje uspešnosti strategij pridobivanja strank

V tem poslovnem okolju, kjer je pridobivanje strank ključnega pomena, se popolnoma zavedam pomena ne le zagotavljanja novih potrošnikov, temveč tudi merjenja življenjske vrednosti strank in obsega uspeha različnih strategij. Zato je nujno razumeti, kako merimo uspešnost Netflixovih strategij pridobivanja strank.

Prvič, ena od osnovnih oblik merjenja je analiza sprememb stališč. Te se ugotavljajo predvsem z uporabo anket in javnomnenjskih raziskav, ki ocenjujejo mnenja strank o Netflixovi ponudbi pred in po izvedbi določenih taktik pridobivanja strank. Na ta način je mogoče pridobiti temeljni občutek o tem, ali je bilo dojemanje potencialnih uporabnikov pozitivno spremenjeno ali pa ostaja na isti ravni.

Drugič, z opazovanjem povečanja števila registracij v preskušanje lahko ocenite učinkovitost v celotnem podjetju. Če nekatere strategije povzročijo opazno rast brezplačno poskusov, potem je velika verjetnost, da so te metode uspešne in da so ključnega pomena pri prepričevanju potencialnih strank, da preizkusijo Netflixovo platformo.

Prav tako bi lahko preverili povezavo med določenimi kampanjami in odstotno rastjo baze uporabnikov. Ugotavljanje možnih povezav med trženjskimi gonili in porastom naročnine zagotavlja dragocene podatke o uspešnih prizadevanjih, ki vodijo k povečanju deleža pridobljenih strank.

Poleg tega nam lahko razumevanje izboljšanja povprečnega prihodka na uporabnika (ARPU) pomaga tudi pri zmagoslavju z novimi strategijami. Na spletni strani povečanje . herein signifies efficient monetizacija practices amid increased competition for new consumer acquisitions. For instance, successfully shifting costumers towards pricier plans indicates efficacy in promoting perceived value amongst prospects drawn recently towards your offerings.

Nazadnje bi bilo pomembno oceniti stopnje zadržanja po pridobitvi med novinci - saj se pridobivanje ne konča zgolj z naročnino; spodbujanje zvestobe v daljših obdobjih je izjemno pomembno tudi za ohranjanje nizkih stopenj odhoda in dolgoročno krepitev ugleda podjetja.

Vsem omenjenim pristopom je temeljni poudarek na točnosti dejstev. Zbrani podatki morajo izhajati iz zanesljivih virov in jih je treba skrbno analizirati, da bi lahko prišli do smiselnih zaključkov. Le tako lahko podjetja, kot je Netflix, zagotovijo nenehno napredovanje pri prizadevanjih za trajnost blagovne znamke z učinkovitimi strategijami pridobivanja strank. 

Z razumevanjem učinkovitosti naših prizadevanj na prepričljiv način lahko prilagodimo prihodnje izvajanje, zagotovimo optimalno dodeljevanje virov in povečamo donosnost naložb v izkušnje strank. Ne pozabite, da razumevanje uspeha ni tako preprosto kot štetje novih registracij - gre za razumljivo analizo, ki zajema številne vidike, povezane z življenjsko dobo strank in vključenostjo potrošnikov, da se zagotovi nazorna celostna slika o učinkovitosti Netflixovih strategij pridobivanja strank.

Reference

Throughout this article, credible and up-to-date references have been utilized extensively. The cilj is to maintain a high level of integrity in the information provided. Here are some key sources I utilized:

1. Netflix, Inc. (2022). Netflix Investor Relations – Overview. Netflix Media Center. This primary source provides neposredno insight into the company’s recent performance and future direction.
2. Galloway, S. in Swisher, K. (2021). Scott Galloway, profesor na newyorški univerzi Stern, o vojnah med pretakanjem. Vox Media Podcast Network. Poglobljene razprave o tem, kako podjetja, kot je Netflix, pridobivajo prednost pri pridobivanju strank.
3. Kelly, R. in Manktelow, D. (2020). Strategije pridobivanja strank za podjetnike: A Comprehensive Vodnik.University of Oxford Said Business School Publishing. Ta knjiga obravnava najboljše prakse za pridobivanje strank, ki se dobro ujemajo s strategijami, ki jih je sprejel Netflix.
4. Nathans, A., & Casselberry-Simmons, J.B.A (2019). Prihodnost platform za distribucijo medijev: Journal of Business Case Studies: Lessons from Netflix's Rise to Dominance. Ta članek v reviji se poglobljeno ukvarja z agresivno taktiko rasti družbe Netflix.
5. Farris, P.W., Bendle N.T., Pfeifer P.E., Reibstein D.J.(2016). Trženjske metrike: Pearson Education: The Manager's Guide to Measuring Marketing Performance. Ta učbenik bralcem predstavi različne marketinške metrike in metode za ocenjevanje uspešnosti določenih strategij - kot nalašč za razumevanje tehnik merjenja, ki se uporabljajo pri družbi Netflix.
6. Ekipa Trefis (2020). Kako Netflix zasluži Denar?Trefis Data prek spletne izdaje revije Forbes. Avtorji razčlenijo in razložijo različne vidike modela prihodkov pri Netflixu.
7. Vizard,S.(2018) Rast platform za pretakanje OTT, kot je Netflix, je bila zaznana tudi v Sloveniji: Ta članek dokumentira rast števila naročnikov platform, kot je Netflix.

Ne pozabite, da je temeljito raziskave in razumevanje teme sta temelj vsakega odličnega dela. Mešanica teh referenc mi je omogočila ustvariti celovit pogled na Netflixove strategije pridobivanja strank.

Pogosta vprašanja

Tukaj sem naslov nekaj najpogosteje zastavljenih vprašanj o Netflixu in njegovih strategijah pridobivanja strank.

1. Kako Netflix pridobiva nove stranke?

Netflix za uspešno pridobivanje strank uporablja številne tehnike, kot so:

• ponujanje raznolikih in visokokakovostnih izvirnih vsebin
• Uporaba učinkovitih taktik trženja
• Izvajanje konkurenčnih cenovnih strategij

Vse to skupaj vodi do novih naročnin, saj pritegne različne vrste občinstva po vsem svetu.

2. Kaj je Netflixova edinstvena prodajna ponudba (USP) v smislu pridobivanja strank?

Najizrazitejši vidik Netflixove prednosti je inovativen pristop k ustvarjanju vsebin. Podjetje izkorišča vpogled v podatke za razumevanje navad, preferenc in vzorcev gledalcev ter tako ustvarja prilagojene in visokokakovostne vsebine, ki so močno orodje za privabljanje novih naročnikov.

3. Kako tehnologija pomaga pri pridobivanju strank podjetja Netflix?

Netflix uporablja najsodobnejšo tehnologijo za nenehno izboljševanje svojih storitev. Algoritmi, ki jih poganja umetna inteligenca, se na primer pogosto uporabljajo za prilagojena priporočila na podlagi podatkov o vedenju uporabnikov in njihovih preferencah, ki se zbirajo v daljšem časovnem obdobju. Ta prilagojena izkušnja pogosto utira pot za privabljanje novih uporabnikov in njihovo pretvorbo v plačljive naročnike.

4. S kakšnimi izzivi se sooča Netflix pri pridobivanju strank?

Čeprav je Netflix močno prisoten na mednarodni ravni, se ne more izogniti izzivom - predvsem regionalnim okusom in različnim kulturnim kontekstom -, zato je univerzalizacija vsebine lahko težavna, lokalizacija pa je tu ključnega pomena. Poleg tega je zaradi vse večje konkurence drugih pretočnih platform, kot sta Amazon Prime Video in Disney+, za ohranjanje prednosti potreben vztrajen trud.

5.Katere ukrepe Netflix izvaja za ohranjanje svojih strank po prevzemu?

Po pridobitvi je ključnega pomena, da naročniki ostanejo angažirani, zato veliko vlagajo v nenehno diverzifikacijo knjižnice vsebin - v različnih žanrih in formatih - in tako vsakomur ponudijo nekaj zase. Osredotočajo se tudi na izboljšanje uporabniške izkušnje z izboljšavami platforme, ki se nanašajo na enostavnost navigacije, natančnost priporočil itd.

Verjamem, da ti odgovori pojasnjujejo Netflixov pristop k pridobivanju strank. Ne pozabite, da so strategije podjetja odvisne od njegove zavezanosti k uporabi tehnologije in podatkovne analitike, ne le za prilagojeno produkcijo vsebin, temveč tudi za optimizacijo celotne uporabniške izkušnje.