Ako zlepšiť konverzný pomer v elektronickom obchode?

20 Nápady Zlepšenie konverzného pomeru elektronického obchodu

Konverzia je nevyhnutná. Je tu veľa súťaž tam vonku. Všetky sa uchádzajú o tie isté doláre za produkty, ktoré hľadáte. To znamená, že musíte použiť veľa rôznych stratégií, aby ste návštevníkov premenili z návštevníkov na platiacich zákazníkov.

Nie je to jednoduchá úloha, pretože vaši konkurenti robia presne tie isté stratégie. Ak chcete zvýšiť konverzný pomer, potom by vám nasledujúce nápady mali pomôcť dosiahnuť ciele elektronického obchodu.

Venujte niekoľko okamihov prečítaniu zvyšku nášho článku a pozrite si ktoré z týchto nápadov vám pomôže najviac.

Čo je ideálny konverzný pomer?

Je ľahké si myslieť, že potrebujete od 50 do 90% konverzného pomeru, aby ste boli považovaní za úspešných vo svojom elektronickom obchode. obchod. To však nie je tento prípad. Je otázne, či uveríte, aký nízky musí byť váš konverzný pomer, aby ste boli úspešní.

V priemere sa meria silný konverzný pomer na úrovni 1 až 3%. To znamená, že ak si po návšteve vašej webovej stránky kúpia vaše produkty až 3 ľudia zo 100, potom si počínate dobre.

Existujú značky, ktoré majú na trhu veľmi silné postavenie a sú veľmi dobre známe. Ich miera konverzie sa pohybuje medzi 3 a 5%. Táto miera tiež znamená, že majú niekoľko veľmi lojálnych zákazníkov.

Aj keď robíte každý SEO stratégia a ďalšie opatrenia správne, a 1- 3% konverzia znamená, že vaša úsilie neboli márne. Samozrejme, tento štandard sa v jednotlivých odvetviach líši, ale je to dobré kritérium, na ktoré sa môžete zamerať, keď začínate.

Ako vypočítať konverzný pomer elektronického obchodu?

Ide o veľmi jednoduchú aritmetiku základnej školy. To znamená, že nie je ťažké na to prísť. Ak vašu webovú stránku navštívi 100 návštevníkov a 1 návštevník si niečo kúpi, potom je váš konverzný pomer 1%.

Ak máte 60 návštevníkov a 20 ľudí si niečo kúpi prostredníctvom vašej webovej stránky, potom váš konverzný pomer bude 33,3%. Takto jednoducho sa to dá zistiť. Pomocou výpočtov by ste mali byť schopní stanoviť cieľovú značku, na ktorú budete strieľať pri každom zverejnení novej obsah na vašej webovej stránke.

Nedovoľte, aby vás dni s vysokým konverzným pomerom ovplyvnili a nastavili si vysokú latku. Je lepšie nastaviť ju nižšie a urobiť ju dosiahnuteľnou a realistickou. Takto nestratíte dynamiku, motiváciu ani chuť.

20 nápadov, ako zvýšiť konverziu vášho elektronického obchodu

Neponáhľajte sa s týmito nápadmi alebo návrhmi. Nie všetky budú fungovať alebo sa budú vzťahovať na vašu konkrétnu situáciu. Vyberte si tie, ktoré sú najviac užitočné a zlepší návštevnosť skúsenosti.

1. Zlepšite svoju navigáciu

Venujte čas presne tým istým krokom, ktoré robia vaši návštevníci, aby sa dostali od obsahu webovej stránky k pokladni. Potom prejdite cez pokladničný systém. Analyzujte, aký je ťažký alebo jednoduchý, a hľadajte spôsoby, ako ho ešte viac uľahčiť.

Existujú rôzne nástroje, ktoré vám pomôžu zistiť, ako môže byť vaša navigácia jednoduchšia a ľahšie použiteľná. Tieto nástroje môžu náklady vám trochu používať, ale ich výsledky by mali byť tieto výdavky stojí za to.

Zlepšenie skúseností návštevníkov s vašou webovou stránkou je jedným zo spôsobov, ako z nich urobiť platiacich zákazníkov.

2. Umiestnite na svoje webové stránky symboly dôvery

Existuje veľa legitímnych dôvodov, prečo zákazníci opúšťajú svoje košíky pred uskutočnením nákupu. Jedným z týchto dôvodov je, že zákazníci nedôverovali vašej webovej stránke, pokiaľ ide o informácie o ich kreditnej karte.

Vyvesenie symbolov dôvery ako aktívny Certifikát SSL; pozitívne recenzie, jasná cesta k pokladni a zobrazenie rôznych možností platby sú nevyhnutné na premenu tých, ktorí opustili košík.

To sú len niektoré z možností, ktoré máte k dispozícii na zvýšenie dôveryhodnosti svojej webovej stránky. Len nezabudnite čo ktoré chcete vidieť pri nákupe online, a uistite sa, že tieto protokoly sú implementované na vašom webe.

3. Inštalácia softvéru na živý chat

Zdá sa, že tento malý doplnok k vašim webovým stránkam v mnohých prípadoch zvyšuje mieru konverzie až na 30%. Nemôžete očakávať, že to cieľ dosiahol po celý čas, ale ľudia trávia viac času na webových stránkach, ktoré majú živý chat, ako na tých webových stránkach, ktoré ho nemajú.

Živý chat vám pomôže vytvoriť pevné ľudské spojenie medzi vami a vašimi zákazníkmi. Je to dôležitá otázka dôvery a mať takéto spojenie znamená, že vaši návštevníci môžu oveľa viac dôverovať vám a vašim produktom.

To však závisí od zákazníka, pretože niektorí návštevníci nechcú chatovať naživo a chcú len nakupovať bez prerušenia.

4. Zmena dizajnu webovej stránky

Existuje mnoho možností, ako to urobiť, a keď návštevníkovi uľahčíte zobrazenie všetkých položiek, ktoré ho zaujímajú, je pravdepodobnejšie, že nakúpi. Jednou z metód, ktorú môžete použiť, sú rozbaľovacie ponuky, ktoré obsahujú zoznam všetkých produktov z vášho sortimentu.

Tento typ interaktívneho menu umožňuje návštevníkom odfiltrovať položky, ktoré ich nezaujímajú, a dostať sa k tým, ktoré ich zaujímajú, oveľa jednoduchšie a rýchlejšie. tradičné menu znamená viac práce, čo môže návštevníka odradiť od ďalšieho skúmania vašej webovej stránky.

Urobte svoju stránku príťažlivou pre cieľovú skupinu.

5. Buďte inovatívni

Vyskúšajte nové technológie, napríklad virtuálne vyhľadávanie. Tento inovatívny nápad načíta namiesto textu obrázok. Obrázok povie o predávanom produkte viac, ako by to dokázal akýkoľvek text.

Namiesto toho, aby ste návštevníkovi len oznámili rozmery stoličky alebo iného kusu nábytku, virtuálne vyhľadávanie mu môže skutočne ukázať, ako tieto rozmery vyzerajú v miestnosti. To zvyšuje zážitok návštevníkov z nakupovania a pomáha im zostať na vašej webovej lokalite. Čím dlhšie zostanú, tým väčšiu šancu máte na ich konverziu.

Niektoré softvéry umožňujú návštevníkovi vidieť produkt u seba doma ešte pred kúpou. Tento vizuálny zážitok im pomáha urobiť správne rozhodnutie o kúpe.

6. Buďte podrobnejší

Aj keď nemáte k dispozícii vizuálnu pomôcku opísanú v poslednom nápade, stále môžete na opis svojich produktov použiť podrobný text. Takéto množstvo detailov pomáha odpovedať na otázky vašich zákazníkov a pomáha im oveľa rýchlejšie nakúpiť.

Alebo môžete poskytnúť podrobné videá, ktoré poskytnú rovnaké informácie. Hovorí sa, že videá pomáhajú zvýšiť nákupy približne o 85%. To je nápad, ktorý stojí za zváženie, najmä keď vezmete do úvahy skutočnosť, že návratnosť sa zníži o približne 25%.

7. Používanie reverzného inžinierstva

Táto technika umožňuje sledovať cestu návštevníkov od stránky s pokladňou späť na stránku vstupná stránka. Táto technika vám pomôže nájsť spôsoby, ako zefektívniť váš proces, aby sa zákazník ľahšie dostal k požadovanému produktu a čo najrýchlejšie a najplynulejšie prešiel k pokladni.

Prejsť míľu v mokasínach vášho zákazníka je jedným zo spôsobov, ako zistiť, kde je možné vykonať zlepšenia. Neustále hľadajte spôsoby, ako túto skúsenosť urobiť pre svojich návštevníkov príjemnou. Navyše zrýchlenie umožní vašim návštevníkom uskutočniť nákup a potom ísť robiť iné veci, ktoré majú na práci.

8. Udržujte svoje platformy pre riadenie návštevnosti aktualizované

Je to niečo, čo je potrebné urobiť, inak vaše platformy môžu urobiť fatálny maloobchodný predpoklad a stáť vás to obchod a peniaze. Tento postup sa nazýva spätné odovzdávanie údajov a je nevyhnutný na zabezpečenie toho, aby vaše platformy fungovali tak, ako majú.

Musíte sa uistiť, že všetky platformy majú aktuálne informácie. Mali by existovať nástroje, ktoré vám pomôžu rýchlo implementovať túto stratégiu, pretože čas sú peniaze a vy nechcete strácať čas kvôli neaktuálnym informáciám na vašich platformách.

9. Zachovajte jednoduchosť

Zákazníci nechcú mať pocit, že na navigáciu na vašom webe alebo prechod cez pokladňu potrebujú titul z raketovej vedy. Jednoduchosť znamená, že zákazníkom uľahčíte nákup vašich produktov.

Rastúci trend posúvať obálku alebo myslieť netradične sa netýka vášho pokladničného systému. Chcete, aby bol pre vašich zákazníkov čo najznámejší a zároveň sa ľahko používal.

Uistite sa, že všetky tlačidlá a odkazy sú dobre viditeľné a nezanikajú do pozadia. Nech sú dobre viditeľné, inak sa vám môže stať, že opustených košíkov bude viac, ako by ste chceli.

10. Zlepšite rýchlosť svojej webovej stránky

Nič nepovie zákazníkovi "nie" tak, ako veľmi pomaly sa načítavajúca webová stránka. uistite sa, že máte k dispozícii správne nástroje, aby sa vaša webová stránka a všetky jej stránky načítali v okamihu.

Čím rýchlejšie sa tieto stránky načítajú, tým ľahšie sa vaša webová stránka používa. Tým viac príjmov získate. Dokonca aj sekunda navyše pri načítaní vás môže stáť až 10 až 17% v tržbách. Rýchlosť vášho webu musí byť konzistentná.

V dňoch s vysokou návštevnosťou sa musí načítať rovnako rýchlo ako v dňoch s nízkou návštevnosťou. Nezabúdajte, že vaši návštevníci majú rušný život. Čím rýchlejšie môžu nakúpiť a prejsť k ďalšej činnosti, tým budú spokojnejší.

11. Používajte referencie

Je to silná zbraň na zvýšenie konverzného pomeru vášho elektronického obchodu. Čím viac návštevníkov vidí, že ľudia ako oni používali a obľúbili si produkt, ktorý predávate, tým viac sú ochotní nakupovať.

Kľúčom k úspechu je overiť tieto skúsenosti a uistiť sa, že vaši noví návštevníci vidia, že nákupy sú skutočné a komentáre platné. Okrem toho ukážte svoj priemer recenzia hodnotenie. Ak je vyššia ako 4 hviezdičky, je pravdepodobnejšie, že sa zvýši počet konverzií.

12. Vyskúšajte dopravu zadarmo

Niektoré webové stránky ponúkajú zadarmo doprava po zakúpení určitej sumy produktov v dolároch. Namiesto toho môžete nájsť spôsob, ako zahrnúť náklady na dopravu do nákupnej ceny a poslať ju zákazníkom bez akýchkoľvek nákladov.

Pripočítanie nákladov na dopravu k ich nákladom pri pokladni je dôvodom číslo jeden, prečo ľudia opúšťajú svoje košíky. Urobte dopravu zadarmo a mali by ste vidieť, že miera opustenia drop trochu. Nie je známe, o koľko, ale pomôže to zvýšiť mieru konverzie.

13. Robte kreatívne zmeny

Ak je na vašich webových stránkach všetko rovnaké, môžu sa zákazníkom zdať nudné a môžu prejsť na webové stránky konkurencie. Občasná zmena farieb alebo dokonca len zmena farby na tlačidle pridať do košíka prinesie zmenu.

Vykonajte aj ďalšie experimenty. Napríklad vyskúšajte väčšiu veľkosť obrázka, zmenu zavolajte na na akciu alebo zmeniť rozloženie webovej stránky. Vyskúšajte rôzne zmeny a zistite, ktorá z nich je pre vás a váš obchod najlepšia. Potom sa nejaký čas držte tých, ktoré fungujú najlepšie, a až potom znovu vykonajte zmeny.

14. Uložte opustené vozíky

Existujú legitímne dôvody, prečo ľudia opúšťajú svoje košíky. Ak s tým nič neurobíte, môže vás to stáť veľa príjmov. Jedným zo spôsobov, ako prinútiť ľudí, aby sa vrátili k dokončeniu nákupu, je poslať im e-mail s pripomienkou.

To môžete urobiť o niekoľko hodín neskôr alebo dokonca o deň či dva neskôr. Stačí im zdvorilo pripomenúť ich aktivitu a zavolať im, aby svoj nákup dokončili milým spôsobom. Existujú aj ďalšie stratégie, ktoré vám pomôžu získať zákazníka späť a nechať ho dokončiť nákup. Malý výskum vám tieto stratégie poskytne.

15. Jasná a jednoduchá komunikácia

Zákazníci chcú mať v prípade problému kontakt na zodpovednú osobu. Uľahčenie a sprehľadnenie kontaktu s vami je jedným zo spôsobov, ako si udržať zákazníkov riešením ich problémov. Majte viac ako jeden spôsob, ako vás kontaktovať. Použite e-mail, kontaktný formulár alebo telefónne číslo.

V skutočnosti je telefónne číslo spôsob, akým vás zákazníci najradšej kontaktujú. starý ale funguje a pomáha vám udržať si zákazníkov. Telefónne číslo na vašich webových stránkach buduje dôveru a pomáha zvyšovať konverzie.

16. Zverejňujte vysokokvalitné obrázky

Rozostrené, nekvalitné obrázky sú veľmi nepríjemné. Vaši návštevníci nevidia vaše produkty dostatočne jasne, aby sa mohli rozhodnúť o kúpe. Môžu sa rýchlo rozhodnúť, že nekúpia, pretože ste nevenovali čas použitiu kvalitných fotografie.

Navyše by tieto fotografie mali byť pútavé a relevantné pre produkty, ktoré sa snažíte predať. Kvalita obrázkov bude mať zásadný vplyv na mieru konverzie. Čím lepšia kvalita, tým vyššia miera konverzie.

17. Používanie zľavových kódov a pop-up okien

Vyskakovacie okná, ktoré majú dobrý účel, môžu pomôcť zvýšiť mieru konverzie. Najmä tie výstupné pop-up okná, ktoré obsahujú zľavový kód, ktorý môže návštevník použiť. Pomôcť návštevníkom ušetriť peniaze je vždy dobrý spôsob, ako zvýšiť mieru konverzie.

Alebo môžete zobraziť vyskakovacie okno, ktoré vyžaduje e-mail adresa aby ste im mohli poslať zľavový kód. Existujú rôzne spôsoby, ako uskutočniť predaj pomocou oboch týchto stratégií. Kľúčom k úspechu je nájsť čo najefektívnejší spôsob, ako čo najlepšie využiť obe tieto položky.

18. Vyhnite sa stránke produktu

Keď ľudia prídu na váš web, jednou z posledných webových stránok, na ktoré chcú byť odoslaní, je vaša stránka produktu. Nechajte si odkazy poslať k vám domov alebo pristátie stránku ako prvú. Nechajte návštevníkov vidieť, o čo vám ide, a vybudujte si dôveru.

Odoslaním na stránku s produktom im len pošlete negatívny odkaz, že od návštevníkov chcete len ich peniaze. To nie je dobrá obchodná stratégia a je potrebné s ňou skoncovať.

Vaši návštevníci musia vedieť, že máte na zreteli ich najlepšie záujmy. Takto si môžete vybudovať dôveru a prinútiť návštevníkov k ďalším nákupom.

19. Používajte čo najviac platobných brán

Je to jeden z kľúčových spôsobov, ako návštevníkov vašej webovej stránky prinútiť k nákupu. Uistite sa, že podporujete ich obľúbenú možnosť platby. Ak tak neurobíte, nakoniec prídete o zákazníkov, pretože nemôžu použiť spôsob, ktorý majú najradšej.

Jedným z týchto spôsobov platby je PayPal. Uistite sa, že túto možnosť podporujete, a mali by ste vidieť, že váš konverzný pomer stúpa. Jedným zo spôsobov, ako udržať návštevníkov na stránke, kým nenakúpia, je vytvoriť pre nich pohodlnú stránku.

20. Pridať záruku

To tiež pomáha budovať dôveru medzi vami a vašimi zákazníkmi. Vedomie, že môžu výrobok vrátiť a získať späť svoje peniaze, im pomáha urobiť správne rozhodnutie o kúpe.

To, že máte k dispozícii záruku, ešte neznamená, že ju vaši zákazníci využijú. Môžete sa uistiť, že to neurobia, ak budete predávať najlepšie možné produkty.

Veci, ktoré je potrebné zvážiť pri popisoch produktov

Jedným zo spôsobov, ako zvýšiť mieru konverzie, je používať podrobné popisy produktov. Nasledujúce body vám pomôžu napísať lepšie popisy produktov, ktoré zaujmú vašu cieľovú skupinu

1. Identifikujte cieľovú skupinu svojich produktov - Môžete to urobiť podľa veku, pohlavia alebo dokonca životných udalostí, ale uistite sa, že poznáte svoje publikum.

2. Jasné zobrazenie týchto údajov - Nechcete, aby vaši návštevníci hľadali popisy produktov. Nech sú jasné, viditeľné a ľahko nájditeľné.

3. Povedzte, ako výrobok používať - Neopisujte ho len tak, ale povedzte návštevníkom, ako by sa mal používať a kedy by sa mal používať. To sú kľúčové informácie, ktoré chcú vedieť všetci potenciálni zákazníci. Najmä ak ide o tovar na jednorazové použitie.

4. Opíšte, v čom je váš produkt lepší ako produkty iných výrobcov - Čím sa odlišuje od konkurencie. Hľadajte jedinečné vlastnosti alebo materiály použité na výrobu výrobku.

5. Zistite najlepší formát pre opis produktu - Používajte odrážky, dlhé vety, vytvorte videoa tak ďalej. Existujú rôzne formáty, ktoré upútajú pozornosť vašich návštevníkov.

Tipy na zvýšenie konverzného pomeru

1. Preskúmajte svoju výzvu na akciu- Použite ich viacero, aby ste návštevníkov pomaly priviedli ku konečnej konverzii a aby si zakúpili vaše produkty. Spýtajte sa aby sa prihlásili na odber noviniek, Odoslať ich e-maila tak ďalej.
2. Buďte realistickí- Nebudete konvertovať každého návštevníka vašej webovej stránky. Pamätajte si, že konverzný pomer 1 až 3% je dobrý, nie zlé. udržujte svoje ciele realistické a dosiahnuteľné.
3. Udržujte svoju webovú lokalitu optimalizovanú- Vysoká rýchlosť je skvelá a obsah ešte lepší. Dbajte na to, aby sa vaše webové stránky načítavali rýchlo a udržiavať obsah v najvyššej kvalite.
4. Uistite sa, že videá a obrázky sú vysoko kvalitné- Obrázok povie 1000 slov a kvalitný obrázok a video o vás a vašich produktoch povedia oveľa viac.

Niekoľko slov na záver

Zlepšenie miery konverzie si nevyžaduje veľa úsilia. Je však potrebné vynaložiť úsilie. Vyššie uvedené tipy by vám mali pomôcť získať väčší predaj v priebehu rok ak sú správne implementované

Nájdite si čas, aby ste si tieto nápady prešli a našli tie, ktoré by ste mali čo najskôr zrealizovať. Zvyšok si potom nechajte na iný deň, keď budete potrebovať ďalšie zvýšenie príjmov.

Vynaložte úsilie, aby bol váš e-shop úspešný. Stále existuje veľa návštevníkov webových stránok, ktorých môžete osloviť.