Gids voor marketingstrategie in de hotelsector

Het is vaak niet gemakkelijk voor hotels om een stevige vrijetijdsmarketingtactiek te ontwikkelen. Veel marketing bedrijven zullen alleen maar proberen om u hun dienst te verkopen. Zij zullen er vaak niet in slagen de nodige procedures te verduidelijken of uit te leggen waarom elke stap van cruciaal belang is voor de positieve conclusie waar u als bedrijf naar zou kunnen streven. Maar, laten we het toegeven, het bouwen van uw aangepaste hotel marketing strategie kost tijd en moeite, maar het is nodig!

Hotel internet marketing strategie omvat een breed scala van thema's, vaardigheden, en technieken die hoteliers zoals u moet zich bewust zijn van en begrijpen. Efficiënte en effectieve marketing houdt in dat uw bedrijf invloed heeft op potentiële gasten, waar en wanneer zij hun vakantie ook bestuderen, organiseren en plannen.

Hotelmarketing is verder geëvolueerd dan alleen het genereren van programma's en het posten op verschillende sociale media platforms. Terwijl de kwaliteit van de inhoud van cruciaal belang is, moeten adverteerders gaan boven en verder dan alleen het aantrekken van nieuwe potentiële bezoekers. Er is een diverse set van hotel social media marketing strategieën om de conversie te verhogen en klanten tevreden te stellen nog voor ze klant worden in de hotelsector.

Wat is digitale hotelmarketing?

De term "digitale marketing voor hotels"verwijst naar het proces van het vormen en onderhouden van de internetvoetafdruk van uw hotel. Het omvat Google, andere zoekmachines, en sociale netwerksites zoals Twitter, Tumblr, en Pinterest.

Als gevolg daarvan moet u de realiteit omarmen dat digitale marketing voor hotels leidt tot meer reserveringen, een grotere zichtbaarheid en, het belangrijkste, een solide merkidentiteit in de markt.

In de wereld van vandaag zoekt het merendeel van de reizigers naar hotels en andere voorzieningen die zij bieden. U zult in staat zijn al deze potentiële consumenten te bereiken en een loyale klantenkring voor uw bedrijf op te bouwen als u een fatsoenlijke marketingstrategie in het hotelwezen. Zoekmachine optimalisatie, evenals een verscheidenheid van gesponsorde en natuurlijke media, moeten worden opgenomen in de online marketing strategie van het hotel om ervoor te zorgen dat uw hotel zichtbaar is tijdens de exploratie, evaluatie, en de uiteindelijke boeking fasen.

Waarom heeft u digitale marketing nodig voor uw hotel?

Het is geen verrassing dat hotels en digitale marketing onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. In welke bedrijfstak u ook actief bent, u zult een digitale marketingaanpak nodig hebben, impliciet of expliciet. De verklaring ligt voor de hand: we worden dagelijks blootgesteld aan nieuwe merken en producten en leren erover via het web. Met de steeds groter wordende concurrentie wil elk bedrijf een plaats veroveren op Google en om dat te doen, hebben ze een digitale marketingmedewerker, die intern kan zijn of kan worden ingehuurd. De marketingstrategie van een hotel is ingewikkelder geworden.

Elke hoteleigenaar moet nu voor klanten spelen in digitale verkooppunten en digitale netwerken die zich elke dag ontwikkelen. Het moet gedaan worden om bezoekers te dienen, kamers, beschikbaarheid en prijs te beheren. Als gevolg daarvan blijven veel hoteliers zich afvragen hoe ze hun online aanwezigheid kunnen versterken terwijl ze hun bedrijf runnen. De snelle groei van het internetgebruik en de toegenomen toegang tot eCommerce en online reserveringen werd een voordeel voor het hotelwezen. Het stijgende aantal klanten reserveren hotels internet heeft gestimuleerd hotelreservering tarieven terwijl aanzienlijke besparingen.

Wat voor soort klanten trekken hotels aan?

U moet uw markt en doelpubliek analyseren voordat u een marketing strategie hotelindustrie.

Maar wie zijn de mensen die hotels bezoeken?

De achtervolgers van luxe

Deze consumentengroep beschikt over veel koopkracht en consumptieve bestedingen, en ze zijn niet bang om die te gebruiken. Zij verlangen ontspanning en verwennerij. Deze mensen besteden bijzondere aandacht aan de foto's, de omgeving en de beoordelingen.

Zij die waar voor hun geld zoeken

Met een klein salaris en veel basiskosten zijn zij het grootste deel van hun tijd bezig de eindjes aan elkaar te knopen. Dit marktdeel is geïnteresseerd in relatief goedkope hoteldiensten en bevoorrechte stay-and-eat-bundels. Ze concentreren zich op feedback van klanten en sluiten prijsklassen uit. Ze zullen hoogstwaarschijnlijk alles op een mobiel apparaat zoeken.

Zij die een gewoonte hebben

Deze zullen bijna regelmatig terugkeren naar de overeenkomstige locatie. Zij doen vaak niet veel aan analyse. Zij blijven bij die ene goede accommodatiedienst als zij die ontdekt hebben. Indien goed behandeld, zijn dit over het algemeen de meest toegewijde klanten.

Sociale wezens

Deze klanten reizen vaak in groepjes met hun vrienden en familie. Ze reizen vaak met een grote groep jongeren en zullen op zoek gaan naar een lodge die kinderopvang of kinderdiensten aanbiedt. Ze doen vaak een uitgebreid onderzoek van de website.

Begrijp de grondbeginselen

Bij het uitstippelen van een marketingstrategie voor uw hotel moet met verschillende factoren rekening worden gehouden. In onze hedendaagse context zijn de reikwijdte en de vooruitzichten enorm. Maar eerst en vooral moet u de grondbeginselen begrijpen, vooral twee ervan. Wat is uw merkboodschap, en wie is uw primaire doelgroep?

Deze twee hoofdthema's zullen dan richting geven aan hoe u de rest van uw hotel business model ontwikkelt. Het type bezoekers dat u aantrekt zal worden beïnvloed door de merkboodschap die u gebruikt. Bijvoorbeeld, als u wilt dat uw hotel modieus en vooruitstrevend is, richt u zich op jonge reizigers en pasgetrouwden. Andere overwegingen zijn de locatie van uw hotel, de status en de prijs, evenals de budgetten van andere bezoekers en hun vakantiedoelen. Het is van cruciaal belang uw doelgroep te begrijpen, zodat u uw reclamestrategie en communicatie naar potentiële klanten kunt personaliseren.

Hotel marketing tactieken en een uitgebreide gids

We zullen gaan door middel van verschillende hotel promotionele strategieën en tactieken in deze post. U zult een fatsoenlijk idee van de talrijke hotel marketing routes hebben zodra u klaar bent met lezen, zelfs als u nieuw bent in effectieve marketing.

Reclame via het netwerk van derden

We praten allemaal over de ongrijpbare klantervaring, maar weinigen beseffen dat die al begint lang voordat de klant op bezoek komt. Hotelbezoekers kunnen hun avontuur zelfs beleven via een netwerk waartoe u geen toegang hebt. Misschien hebben ze uw resort gespot op de website van een influencer, hebben ze het vervolgens gegoogeld en hebben ze een OTA gevonden. Netwerken van derden zijn een essentieel onderdeel van de hotelwereld van marketing. Hoewel sommige bedrijven afkeer hebben van derden voor het innen van vergoedingen en het uithollen van directe reserveringen, is er geen twijfel over mogelijk dat ze immense merkherkenning en een wereldwijde gebruikersbasis bieden.

Het zou praktisch moeilijk zijn voor een enkel hotel om hetzelfde niveau van blootstelling te krijgen op zijn eigen, dus het begrijpen van reclame op derden verkooppunten zoals OTA's en metasearch is een must. Geen derde partij outlet is vlekkeloos, en omgaan met OTA problemen is iets veel hoteliers hebben om regelmatig mee te worstelen. Reclame van OTA's Kracht daarentegen is zijn verlossende eigenschap, en vele hoteliers blijven hen ondanks de moeilijkheden in dienst nemen.

Op weg naar een transactie passeren potentiële bezoekers tientallen schermen, dus een solide remarketingaanpak is van cruciaal belang voor het verkrijgen van directe boekingen. Als een reiziger uw website al heeft bezocht, kunnen remarketingadvertenties hem ertoe aanzetten terug te keren om de online boeking af te ronden. Gasten moeten geloven dat uw hotel een goede waarde en voordelen zal bieden, ongeacht waar hun boekingen vandaan komen. De activiteit van het opzettelijk opvoeren van die geloofwaardigheid staat bekend als merkmanagement.

Hotel CRM en e-mailmarketing

Echter, uw hotel website is niet de enige manier om te communiceren met uw bezoekers; e-mail marketing, met name binnen uw meest toegewijde klanten, kan uitstekende resultaten opleveren. U zult een CRM-systeem voor hotels om informatie over uw bezoekers op te slaan en te beheren voordat u met e-mailmarketing begint. Deze tools helpen u inzicht te krijgen in wie uw bezoekers zijn en wat zij belangrijk vinden, zodat u relevante e-mailmarketingcampagnes kunt opzetten.

Elke e-mail die u verstuurt, moet een interessant verslag of voorstel bevatten en moet altijd voldoen aan de wet op de gegevensbescherming. Als uw enige tool Gmail of Outlook is, lijkt e-mailmarketing voor hotels misschien moeilijk. U zult gebruik willen maken van producten zoals Mailchimp als u meer e-mailfunctionaliteiten, -voorkeuren en -indelingsmogelijkheden wenst.

Gebruik zoekmachinevriendelijke trefwoorden voor hotelwebsites.

Als u niet bekend bent met het begrip SEO, volgt hier een korte opsomming: Zoekmachine optimalisatie houdt in het maken van belangrijke wijzigingen in uw online materiaal, programmering, backlinks, en, soms, ontwerp te stimuleren zijn positie in zoekopdrachten van gebruikers. In een notendop, het is de methode van het verbeteren van de website van uw hotel om de kansen te verhogen om te verschijnen wanneer iemand kijkt naar "boek een hotel in". Het duurt een lange tijd om te begrijpen SEO, met name op uw eigen, maar het is een van de meest cruciale dingen die bedrijven kunnen doen om online reserveringen te stimuleren.

Trefwoorden zijn de sleutel tot uw SEO-vriendelijke hotel marketing strategie. Om tot de juiste set van keywords te komen, is het aan te raden om de gehele booking journey als uw funnel in ogenschouw te nemen. Ook kunt u denken aan het afstemmen van de interne pagina's van uw hotel website op 'long tail keywords.'

Om de digitale marketingactiviteiten van uw hotel te ondersteunen, hebt u een fantastische website nodig.

U moet zich er ook van bewust zijn dat veel internetklanten de site van het hotel zullen bezoeken om meer details te weten te komen of om een betere nachtprijs te krijgen. Met dit in gedachten, heeft u een visueel aantrekkelijke website nodig om de beste resultaten te bereiken. Of u nu in het hotelwezen, de medische sector, de banksector, de technologiesector of een andere bedrijfstak werkzaam bent, het hebben van een goede website is van essentieel belang. In plaats van alleen maar te beschrijven hoe een toerist bij uw hotel kan komen, kunt u ook ingaan op informatie over de buurt en de beschikbare diensten. Het hebben van een aparte website benadrukt de meest aantrekkelijke aspecten die u onderscheiden van concurrerende hotels.

On-site en off-site SEO

Hotel internet reclame is sterk afhankelijk van SEO. Deze twee worden onderverdeeld in twee soorten: on-site en off-site SEO. Terwijl on-site SEO is meer snel en eenvoudig te implementeren, off-site SEO is vaak de meest effectieve strategie om momentum online te krijgen.

On-site SEO betekent hoe functies op een hotel website kan worden geoptimaliseerd om de aanwezigheid op het internet te verbeteren. Het kan worden gebruikt om webpagina's, artikelen, afbeeldingen, en zelfs het ontwerp van de website te verbeteren. Keyword planning is ongetwijfeld de essentiële component van on-site SEO, en het kan aanzienlijk verhogen van de hoeveelheid verkeer en gasten naar een hotel website.

Off-site SEO is een methode om de veelheid van verschillende backlinks naar een internetplatform te vergroten. Het kan ook worden verbeterd door social sharing indicatoren, maar gastartikelen, betaalde stukken, en aanbevelingen zijn enkele van de meer typische methoden.

Gebruik 'gewone' Google Ads om te testen en te leren.

Hoewel Google Hotel Ads geweldig zijn voor klanten die kunnen boeken, negeer niet de mensen die nog aan het denken en onderzoeken zijn. Google zal waarschijnlijk een rol spelen in het proces dat deze consumenten doen. Wij stellen voor dat deze klanten normale Google Ads uitproberen.

Deze advertenties worden bovenaan de pagina met zoekresultaten weergegeven en bieden u extra opties. Gebruik de informatie die u heeft gekregen van uw SEO onderzoek om u te helpen beslissen welke zoekwoorden u moet nastreven. Wij adviseren niet openlijk om te gaan met OTA's. Houd in plaats daarvan een focus op minder concurrerende 'long tail' zinnen.

Als uw website heeft eerder afgestemd voor deze zinnen, zal uw Google-advertenties hebben een hogere kwaliteit ratings, waardoor ze meer kosten-effectief. Controleer of uw tekst reclame en landing sites zijn geschikt voor de zoekwoorden, maar wees niet bang om te experimenteren met berichten.

U kunt snel achterhalen welke kenmerken potentiële klanten aanspreken, zodat u uw pitch op verschillende digitale kanalen kunt afstemmen.

Laat inkomstenbeheeranalyses de weg wijzen.

De marktanalyse van uw revenue management audit zal fantastische informatie opleveren voor uw promotiecampagne. Demografische trends, aantal leden, verblijfsduur en inkomen zijn slechts enkele manieren om uw markt te onderscheiden. Segmenteren op basis van het doel van de reservering is echter een van de meest effectieve voor financieel beheer en internetmarketing.

We kunnen hotel online reclame-strategieën en berichten aan te passen aan individuele gedragingen en motieven door het fragmenteren van uw publiek door het doel ze boeken. Vrijetijdsreserveringen, bijvoorbeeld, zullen waarschijnlijk uitgebreide 'fantaseren en regelen' doorlooptijden, sociaal bewijs, en plezierige eisen voor veel bezoekers met zich meebrengen.

Bedrijfsbezoeken zullen praktisch, kosteneffectief en handig zijn. Uw concurrentieonderzoek en tariefevaluaties zullen helpen bij de identificatie van uw onderscheidend verkooppunt. Als uw tarief hoger is dan dat van uw rivalen, zou u de nadruk kunnen leggen op kwaliteit, deskundigheid en elegantie in uw marketing. Als uw tarieven laag zijn, kunt u de nadruk leggen op prijzen en waarde als een belangrijk verkoopargument. Hotelvoorzieningen, toegankelijkheid tot activiteiten in de omgeving, en vervoersverbindingen zijn essentiële overwegingen.

Zorg op uw website voor een evenwicht tussen vorm en structuur.

Uw website dient als een portaal naar de rest van de wereld. Veel bezoekers zullen een mening over u vormen op basis van deze onmiddellijke beoordeling, dus zorg ervoor dat het een goede is.

Beschouw de invloed van de effectiviteit op uw website als die van een hotelbezoeker. Uw website moet, net als uw huis, schoon, elegant en consistent met uw identiteit zijn. Maar daar heeft u niets aan als de operationele onderdelen niet in orde zijn.

Het decor moet eenvoudig zijn, met een toegankelijkheid die beantwoordt aan de behoeften van de gebruikers. Bijgewerkte en digitale fotografie en videografie zijn vereist. Het taalgebruik moet rechttoe rechtaan zijn. En de informatie geven die de klanten nodig hebben om keuzes te maken. De boekingsprocedure moet vooral opvallen, eenvoudig en gemakkelijk af te ronden zijn.

Top voordelen van digitale marketing voor hotels

Het mag geen verrassing zijn dat hotels een hoge prioriteit op online marketing in alle platforms. De terugverdientijd die een hotel kan krijgen van online reclame is aanzienlijk groter dan het rendement op die investering die een hotel industrie kan krijgen van traditionele marketing tactieken. Het is de reden waarom hotels moeten investeren in online marketing.

De volgende zijn de belangrijkste redenen waarom de hotelsector internetreclame nodig heeft.

Meer Reserveringen

Je moet alles te allen tijde in beeld brengen. Van zo eenvoudig als e-mails tot zo complex als een YouTube-video commercial, we've got you covered. U zult meer reserveringen kunnen ontvangen naarmate uw bereik groeit.

Om uw doelklanten u te laten zien, moet u op het internet te vinden zijn. Zodra ze kennis hebben gemaakt met uw merk, zullen ze u overwegen voor hun volgende vakantie.

Verhoogde merkherkenning

Bovendien zal digitale hotelmarketing de aanwezigheid van uw merk in alle digitale media versterken.

Verbeterd marktaandeel

Het zal u helpen om goede accommodatie en klantenondersteuning te geven door uw klanten uw hotel te laten verkiezen boven uw rivalen.

Een positieve online reputatie

Bovendien zal uw imago worden gevormd door internetrecensies en foto's die u of uw klanten publiceren.

Het is van cruciaal belang om een continu, actief, krachtig en gunstig digitaal imago te hebben in de hoteldienstensector.

Betere klantrelaties

Voortdurende aandacht voor en betrokkenheid bij de markt en de consument is van cruciaal belang in de hotel- en accommodatiesector.

Het opbouwen en beheren van consumentenrelaties is één manier om dit te doen.

Tips voor betere hotelmarketing

De buitensporige concurrentie in de hotelmarketingsector is een probleem. Maar wees niet bezorgd! Hier zijn een paar tips die u kunt gebruiken.

Remarketing is niet zomaar een optie

Reizigers worden namelijk niet alleen afgeleid door gewone afleidingen, maar ook door de honderden alternatieve mogelijkheden die hen ter beschikking staan. Daarom is remarketing een cruciaal element van hotelmarketing.

U kunt uw afval tot een minimum beperken en meer reserveringen afhandelen met retargeting door dwingende display-advertenties te leveren aan bezoekers die uw site eerder hebben bezocht om hen te informeren dat u er bent en hen door de procedure te leiden. Toon hen een speciale aanbieding om hen te verleiden zich bij u te registreren in plaats van bij uw concurrent.

Geef stimulansen om anderen te laten deelnemen

Veel hotels komen tegemoet aan een breed scala van financiële niveaus, omdat ze kunnen bieden kamers die meer weelderige en kamers die vaak worden verkocht met een korting. Uw hotel moet een dwingende reden bieden voor klanten om u boven de oppositie te selecteren.

Als er geen duidelijke redenen zijn, zoals het hebben van de beste tarieven of de beste beoordelingen, bedenk dan enkele unieke beloningen en kortingen die u aan potentiële klanten kunt geven. U kunt bijvoorbeeld een 15% korting geven aan alle eerste bezoekers. Incentives zijn ook effectief in het bijbrengen van een gevoel van urgentie bij klanten. Het moedigt hen aan om zich bij u te registreren voordat ze een unieke tijdelijke deal mislopen.

Promoot niet alleen het hotel; promoot ook de locatie

Veel potentiële toeristen twijfelen nog of de stad of het dorp waar uw eigendom zich bevindt wel de plek is waar zij hun zuurverdiende vakantietijd willen doorbrengen. Daarom moet u zich niet alleen concentreren op de faciliteiten die uw hotel biedt. Hoewel het promoten van uw top-gerangschikte gastverzorging en het epische zwembad cruciaal is, is het promoten van uw positie net zo essentieel. Wat maakt uw stad of dorp tot een populaire toeristische bestemming? Het is iets dat toekomstige bezoekers zullen willen ontdekken.

Vorm lokale samenwerkingsverbanden

Er is een goede kans dat uw hotel niet in het centrum van nergens ligt. Je moet je laten vergezellen door lokale winkels en activiteiten. Je moet je buren te ontmoeten, of het nu bekende eetgelegenheden, bedrijven, of fitnesscentra. Vrienden maken met bedrijfseigenaars is een geweldige aanpak om allianties te vormen en elkaar te steunen, vooral als je een luxe resort promoot in plaats van een keten.

U kunt bijvoorbeeld samenwerken met een bekende brouwerij en een wedstrijd organiseren waarbij de winnaar een gratis bierfeest en bierproeverij krijgt, evenals een gereduceerde hotelovernachting. Het opbouwen van deze partnerschappen zal resulteren in eenvoudige, efficiënte en kosteneffectieve marketing die uw reserveringskoersen aanzienlijk zal doen stijgen.

Conclusie

Voor hotels, internet reclame is een vereiste. Het is een middel van het opeisen van uw online onroerend goed. Hoe eerder u begint, hoe minder overbelast de digitale wereld voor u zal zijn, en hoe soepeler het zal verlopen. Ook u moet migreren naar de digitale wereld zoals reizigers dat doen. De alternatieven voor hotel en accommodatie internet marketing zijn enorm. Het zal niet alleen de naamsbekendheid verhogen, maar ook de kamerreserveringen stimuleren.