ホテル業界におけるマーケティング戦略ガイド

ホテルがしっかりとしたレジャーマーケティング戦術を展開することは、容易でない場合が多い。多くのマーケティング会社は、単にそのサービスを売り込もうとするだけです。彼らは頻繁に必要な手順や、なぜ各ステップは、あなたがビジネスとして目指しているかもしれない肯定的な結論に不可欠であることを明確にするために失敗します。しかし、それを認めましょう、あなたの習慣を構築する。 ホテルマーケティング戦略 は時間と労力がかかりますが、必要なことなのです

ホテルインターネットマーケティング戦略 には、ホテル経営者が知っておかなければならない様々なテーマ、能力、テクニックが含まれています。

ホテルマーケティングは、単にプログラムを作成し、様々なソーシャルメディアに投稿するだけでなく、さらに進化しています。質の高いコンテンツは重要ですが、広告主は新規の見込み客を獲得するだけにとどまらず、さらに上を行く必要があります。そこには、多様な ホテルソーシャルメディアマーケティング戦略 ホテル業界では、コンバージョン率を高め、顧客になる前から満足してもらうために

ホテルデジタルマーケティングとは？

という言葉があります。ホテルデジタルマーケティング「は、ホテルのインターネット上の足跡を形成し、維持するプロセスを指します。Googleやその他の検索エンジン、Twitter、Tumblr、Pinterestなどのソーシャル・ネットワーキング・サイトが対象となります。

その結果、ホテルのデジタルマーケティングは、より多くの予約、露出の増加、そして最も重要なのは、市場での確かなブランドアイデンティティにつながるという現実を受け入れる必要があります。

現代社会では、旅行者の大半がホテルやその他のアメニティを探しています。このような潜在的な消費者のすべてに到達し、ビジネスのための忠実な顧客基盤を確立することができるようになりますあなたが適切な ホテルマーケティング戦略.検索エンジン最適化だけでなく、さまざまなスポンサー付きメディアや自然メディアをホテルのオンライン・マーケティング戦略に含め、探索、評価、最終予約の段階でホテルが目に付くようにする必要があります。

なぜ、ホテルにデジタルマーケティングが必要なのか？

ホテルとデジタルマーケティングが切っても切れない関係にあるのは、当然のことです。どのようなビジネスであれ、暗黙的であれ明示的であれ、デジタルマーケティングのアプローチは必要です。その理由は明白で、私たちは日々新しいブランドや製品に触れ、ウェブを通じてそれらを知っているからです。競争が激化する中、どの企業もGoogleで上位に表示されたいと考えており、そのためにデジタルマーケティングのスタッフを、社内に置くか雇うかしているのです。 ホテルのマーケティング戦略 はより複雑になっています。

すべてのホテルオーナーは、日々発展するデジタル・アウトレットやデジタル・ネットワークにおいて、顧客のためにプレーすることが必要になっています。それは、訪問者にサービスを提供し、客室、可用性、および価格を管理するために取得する必要があります。その結果、多くのホテル経営者が、会社を経営しながらオンラインプレゼンスを高めるにはどうしたらよいかを自問し続けています。インターネットの利用が急速に拡大し、eコマースやオンライン予約へのアクセスが増加したことは、ホテル事業にとってメリットとなりました。ホテルのインターネット予約の顧客数の増加は、実質的な節約を可能にしながら、ホテルの予約率を押し上げています。

ホテルはどのようなお客様を惹きつけるのか？

市場やターゲット層を分析した上で、開発する必要があります。 マーケティング戦略 ホテル業界

しかし、ホテルに通う人たちはどのような人たちなのでしょうか。

ラグジュアリーを追求する者たち

この消費者グループは、多くの購買力と消費支出を持ち、それを使うことに躊躇しない。彼らはリラックスと耽溺を望みます。この人たちは、写真やエリア、評価などに特別な注意を払います。

お得感を求めている方

少ない給料と多くの基本的な費用で、生活のために大半の時間を費やしているのです。このマーケットピースは、比較的低価格のホテルサービスや、好んで利用される宿泊と食事のバンドルに興味を持っています。顧客からのフィードバックを重視し、価格帯は除外しています。モバイル端末ですべてを検索する可能性が高い。

習慣を持つ人

これらは、ほぼ定期的に対応する場所に戻ってきます。あまり分析しないことが多い。彼らは、1つの素晴らしい宿泊サービスを発見した場合、それにとどまるでしょう。うまく扱えば、一般に最も献身的な顧客となる。

社会的存在

このようなお客様は、友人や親戚と一緒にパックで旅行することが多いようです。彼らは頻繁に若者の大規模なグループと一緒に旅行し、保育や子供のサービスを提供しているロッジを探します。彼らは頻繁にウェブサイトの包括的な検査を実行します。

基本を理解する

ホテルのマーケティング戦略を立てる場合、いくつかの要素を考慮する必要があります。現代の状況において、その広がりと展望は非常に大きい。しかし、何よりもまず、基本的なこと、特にそのうちの2つを理解する必要があります。あなたのブランドメッセージは何ですか？そして、あなたの主要なターゲット市場は誰ですか？

この2つを軸に、ホテルのビジネスモデルを構築していきます。どのような訪問者を取り込むかは、ブランドメッセージに影響されます。例えば、あなたのホテルがファッショナブルで先進的であることを望むなら、若い旅行者と新婚夫婦をターゲットにします。その他にも、ホテルの地域性、知名度、価格、他の訪問者の予算や休暇の目的などを考慮する必要があります。ターゲット層を理解することは、広告戦略や見込み客へのコミュニケーションをパーソナライズするために非常に重要です。

ホテルマーケティングの戦術と総合ガイド

この記事では、様々なホテルのプロモーション戦略や戦術をご紹介していきます。効果的なマーケティングに慣れていない方でも、読み終えたら数々のホテルマーケティングルートについてきちんと理解できるはずです。

第三者ネットワーク広告

私たちは皆、とらえどころのない顧客体験について議論していますが、それが顧客が訪問するかなり前から始まっていることに気づいている人はほとんどいません。ホテルの訪問者は、あなたがアクセスできないネットワークで冒険をする可能性さえあります。インフルエンサーのウェブサイトであなたのリゾートを見つけ、グーグル検索してOTAを見つけたのかもしれません。サードパーティネットワークは、ホテルの世界では欠かせないマーケティング手段です。手数料を徴収し、直接予約を奪うという理由でサードパーティのアウトレットに憤慨するビジネスもありますが、サードパーティが絶大なブランド認知度と世界中のユーザーベースを提供することに疑いの余地はありません。

そのため、OTAやメタサーチなどの第三者への広告出稿を理解することが必要です。OTAの問題への対処は、多くのホテル経営者が定期的に悩まされていることです。 OTAの広告 一方、強さはその救いであり、困難があっても採用し続けるホテルマンも少なくない。

潜在的な訪問者は、取引に至るまでに何十もの画面を通過するため、確実なリマーケティング・アプローチが直接予約を獲得するために重要です。また、既に貴社のWebサイトを訪問している旅行者に対しては、リマーケティング広告によってオンライン予約の完了を促すことができるかもしれません。宿泊客は、予約の発信元がどこであろうと、あなたのホテルが価値と利益を提供してくれると信じているはずです。その信頼性を意図的に高めていく活動が、ブランドマネジメントと呼ばれるものです。

ホテルCRMとメールマーケティング

しかし、ホテルのウェブサイトだけが訪問者とのコミュニケーション手段ではなく、特に熱心な顧客に対しては、Eメールマーケティングが優れた結果をもたらすかもしれません。を必要とします。 ホテルCRMシステム は、メールマーケティングを開始する前に、訪問者の情報を保存・管理するために必要です。これらのツールは、訪問者が誰で、何を気にしているのかを把握することで、適切なメールマーケティングキャンペーンを実施できるよう支援します。

送信するメールには、必ず興味深い報告や提案を行い、情報保護法を遵守する必要があります。GmailやOutlookのみを使用している場合、ホテル向けのメールマーケティングは難しく感じるかもしれません。そこで、以下のような製品を活用することをお勧めします。 メールチンプ より多くのメール機能、設定、レイアウトの可能性を望む場合。

ホテルのホームページには検索エンジンに強いキーワードを使用する。

SEOという概念をご存じない方のために、簡単に説明します。検索エンジン最適化とは、オンライン素材、プログラミング、バックリンク、そして時にはデザインに大きな変更を加え、ユーザー検索での順位を上げることです。一言で言えば、「ホテルを予約する」ときに表示される確率を高めるために、ホテルのウェブサイトを強化する方法です。SEOを理解するには長い時間がかかりますが、オンライン予約を促進するために企業ができる最も重要なことの1つです。

キーワードは、SEOに強いホテルマーケティング戦略の鍵です。適切なキーワードに出会うには、予約の旅全体をファネルとして考慮することが推奨されます。また、ホテルウェブサイトの内部ページを「ロングテールキーワード」に揃えることも考えられます。

ホテルのデジタルマーケティング活動を支援するためには、素晴らしいウェブサイトが必要です。

また、多くのインターネット顧客が、より詳細な情報を得たり、より良い宿泊料金を得るために、ホテルのサイトにアクセスすることを意識する必要があります。このことを念頭に置き、最高の結果を得るためには、視覚に訴えるウェブサイトが必要です。ホテル業界、医療業界、銀行市場、技術産業など、どの業界で事業を行うにせよ、良いウェブサイトを持つことは不可欠です。観光客がどのようにホテルにたどり着くかを説明するだけでなく、近隣の情報や利用可能なサービスまで踏み込んで説明することができます。また、競合するホテルと差別化できるような魅力的な面を強調することもできます。

オンサイトおよびオフサイトSEO

ホテルのインターネット広告は、SEOに大きく依存しています。この2つは、オンサイトSEOとオフサイトSEOの2種類に分かれる。オンサイトSEOは、より迅速かつ簡単に展開することができますが、オフサイトSEOは頻繁にオンラインで勢いを得るために最も効果的な戦略である。

オンサイトSEOとは、ホテルのウェブサイト上の機能を最適化し、インターネット上での存在感を向上させる方法です。それは、Webページ、記事、グラフィック、さらにはウェブサイトのデザインを向上させるために使用されるかもしれません。キーワードの計画は間違いなくオンサイトSEOの本質的なコンポーネントであり、それは大幅にホテルのウェブサイトへのトラフィックとゲストの量を増加させる可能性があります。

オフサイトSEOは、インターネットプラットフォームへの様々なバックリンクの多さを増加させる方法である。それはまた、ソーシャルシェアリング指標によって改善得ることができますが、ゲスト記事、有料作品、および推奨は、より典型的な方法の一部です。

テストと学習のために「通常の」Google広告を使用します。

Googleホテル広告は、予約できる顧客にとっては素晴らしいものですが、まだ考え、リサーチしている人たちを無視してはいけません。そういった消費者が行うプロセスに、Googleはきっと一役買ってくれるはずです。そのようなクライアントには、通常のGoogle広告を試してみることを提案します。

これらの広告は、検索結果ページの上部に表示され、追加の選択肢を提供します。SEOの勉強で得た情報をもとに、追求すべきキーワードを決定してください。OTAをおおっぴらに扱うことはお勧めしません。むしろ、競争力の低い「ロングテール」フレーズに焦点を当て続けることです。

あなたのウェブサイトは、以前にこれらのフレーズのために調整されている場合、あなたのGoogle広告は、それらをより費用対効果の高いレンダリング、より高い品質評価を持っています。テキスト広告やランディングサイトがキーワードに合っているかはもちろん、メッセージの試行錯誤も大切です。

見込み客にアピールできる特性を迅速に把握し、さまざまなデジタルチャネルできめ細かな訴求が可能になります。

収益管理アナリティクスが先導するようにする。

収益管理監査による市場分析は、プロモーション・キャンペーンのための素晴らしい情報を提供します。人口統計の傾向、会員数、滞在期間、収入などは、市場を差別化するためのほんの一例です。しかし、予約の目的に基づいたセグメンテーションは、財務管理やインターネット・マーケティングに最も効果的な方法の一つです。

ホテルのオンライン広告戦略やメッセージを、予約の目的別に細分化することで、個人の行動や動機に適合させることができます。例えば、レジャーの予約は、多くの訪問者にとって、「空想と手配」のリードタイムが長く、社会的な証拠となり、楽しむための条件を伴うと思われます。

ビジネス訪問は、実用的で費用対効果が高く、便利なものになります。競合他社のリサーチと料金評価は、あなたの個性的な小売店を特定するのに役立ちます。もし、あなたの料金がライバルより高ければ、マーケティングにおいて品質、専門知識、エレガンスを強調することができます。料金が安い場合は、価格と価値をセールスポイントとして強調することができます。ホテルのアメニティやアクティビティへのアクセス、交通の便なども重要な考慮事項です。

ウェブサイトでは、形と構造のバランスをとること。

ウェブサイトは、世界への入り口となるものです。多くの訪問者は、この即時の評価に基づいてあなたに対する意見を形成するので、それが良いものであることを確認してください。

Webサイトでの効果の影響力は、ホテルを訪れる人に近いと考えましょう。ウェブサイトは、自宅と同じように、清潔で、エレガントで、あなたのアイデンティティと一致するものでなければなりません。しかし、運用部分が充実していなければ、それでは役に立ちません。

シンプルな内装で、ユーザーのニーズに応えるアクセシビリティが必要です。更新されたデジタル写真とビデオ撮影が必要である。使用される言語はわかりやすいものであるべきです。そして、顧客が選択するために必要な情報を提供すること。予約の手続きは、何よりも、目立ち、簡単で、シンプルに終了することが望ましい。

ホテルにおけるデジタルマーケティングのメリット

ホテルがあらゆるプラットフォームでオンライン・マーケティングに高い優先順位を置いていることは、驚くには値しないでしょう。ホテルがオンライン広告から得ることができる投資回収期間は、ホテル業界が従来のマーケティング戦術から得ることができるその投資に対するリターンよりも大幅に大きいです。ホテルがオンラインマーケティングに投資しなければならない理由です。

ホテル部門がインターネット広告を必要とする主な理由は、次のとおりです。

その他の予約

あなたは、常にすべてを表示する必要があります。Eメールのようなシンプルなものから、YouTubeのビデオCMのような複雑なものまで、私たちはあなたをカバーします。リーチが広がれば、より多くの予約を受けることができるようになります。

ターゲット顧客に見てもらうためには、インターネットに精通していることが必要です。彼らがあなたのブランドを知れば、次の休暇にあなたを検討し始めるでしょう。

ブランド認知度の向上

さらに、ホテルのデジタルマーケティングは、あらゆるデジタルメディアでブランドの存在感を高めることができます。

マーケットシェアの向上

ライバルに差をつけ、あなたのホテルを選んでもらうことで、良い宿泊施設とカスタマーサポートを提供することができるのです。

オンラインでの高い評価

さらに、インターネット上のレビューや、あなたやあなたのクライアントが公開する写真によって、あなたのイメージが形成されます。

ホテルのサービス業では、継続的、積極的、強力で、好意的に醸成されたデジタルイメージを持つことが重要である。

より良い顧客との関係

ホテル・宿泊業では、市場や消費者に常に気を配り、関わり続けることが重要です。

消費者との関係を構築し、管理することも一つの方法です。

ホテルマーケティングをより良くするためのヒント

ホテルマーケティング業界の過当競争は難題です。しかし、気にすることはありませんここでは、いくつかのポイントをご紹介します。

リマーケティングは単なるオプションではありません

なぜなら、旅行者は普通の気晴らしだけでなく、何百もの代替オプションを利用することで脇道にそれてしまうからです。そのため、リマーケティングはホテルのマーケティングにおいて非常に重要な要素となっています。

リターゲティングを利用すれば、無駄を省き、より多くの予約を獲得することができます。以前、お客様のサイトを訪問されたお客様に、魅力的なディスプレイ広告を配信し、お客様がそこにいることを知らせ、手続きを誘導します。また、競合他社よりもお得な特典を表示し、登録を促します。

他の人が参加するためのインセンティブを提供する

多くのホテルは、より豪華な部屋や頻繁に割引販売される部屋を提供することがあるため、幅広い経済レベルに対応しています。あなたのホテルは、顧客が他のホテルよりもあなたを選ぶような、説得力のある理由を提供しなければなりません。

ベストレートやトップクラスの評価など、明白な理由がない場合は、見込み客に与えることができる独自の報酬や割引を考えましょう。例えば、初めて来店されたお客様に15%の割引を提供するとか。インセンティブは、顧客に緊急性を与えるのにも効果的です。期間限定のユニークなキャンペーンを見逃す前に、ぜひとも登録してもらいたいと思います。

ホテルだけをアピールするのではなく、立地もアピールすること

多くの観光客は、あなたの不動産が位置する都市や町が、苦労して手に入れた休暇を過ごす場所であるかどうか、まだ決めかねているのです。そのため、ホテルの設備ばかりに気を取られてはいけないのです。あなたの一流のゲストケアと壮大なプールを促進することが重要であるが、あなたの位置を促進することも同様に不可欠である。あなたの都市や町が人気のある観光地である理由は何でしょうか？それは、未来の訪問者が発見したいと思うようなものです。

地域との連携

ホテルが人里離れた場所にない可能性が高い。地元のお店やアクティビティに付き合わされる必要があります。そのため、このような弊順の嶄で、弊順の嶄で、弊順の嶄で、弊順の嶄で、弊順の嶄で、弊順の嶄で、弊順の嶄で、弊順の?

例えば、有名なビールメーカーと組んで、ビール祭りやビールの無料試飲、宿泊料金の割引などのコンペティションを開催するのもよいでしょう。このようなパートナーシップを構築することで、シンプルで効率的、かつ費用対効果の高いマーケティングが可能となり、予約率を大幅にアップさせることができるのです。

結論

ホテルにとって、インターネット広告は必要不可欠なものです。ネット上の不動産を取り戻すための手段なのです。早く始めれば始めるほど、デジタル世界の混雑が緩和され、スムーズな展開が可能になります。旅行者がそうであるように、あなたも、デジタルの世界に移行してください。ホテルや宿泊施設のインターネット・マーケティングの選択肢は膨大である。ブランド認知度を上げるだけでなく、宿泊予約も増えるだろう。