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Googleマイビジネスから悪いレビューを削除する方法

Googleマイビジネスから悪いレビューを削除する方法とは?

Googleは、Googleマイビジネス(GMB)を含む多くのサービスを提供する最も人気のある検索エンジンです。GMBは、潜在的な顧客があなたのビジネスを見つけ、所在地、営業時間、サービス、レビューなど、そのビジネスの詳細を知ることができるため、あなたのオンラインプレゼンスに不可欠な要素となっています。しかし、否定的なレビューは、あなたのオンラインレピュテーションを傷つける可能性があり、あなたのGMBからそれらを削除する方法を知っておくことが重要です。

ここでは、その手順をご紹介します:

1.レビューに対応する

否定的なレビューに対処するための最初のステップは、それに対応することです。タイムリーでプロフェッショナルな回答は、お客様を大切にし、問題を解決する意思があることを示すことができます。また、苦情に答えることで、レビュアーが再びネガティブなレビューを投稿するのを防ぐことができます。

2.レビューにフラグを立てる

レビューが不適切であったり、Googleのガイドラインに違反している場合、フラグを立てて削除することができます。フラグを立てるには、該当のレビューを開き、右上の3つの点をクリックします。不適切なレビューとしてフラグを立てる」を選択します。Googleがレビューを確認し、ガイドラインに違反している場合は削除されます。

3.法的措置を求める

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レビューが偽物、中傷的、または意図的に有害なものである場合、法的措置を求める必要がある場合があります。弁護士に相談し、レビューが法律に違反していることを確認した上で、Googleに連絡してレビューを削除してもらいましょう。

4.ポジティブレビューを奨励する

ネガティブなレビューを軽減する最善の方法は、ポジティブなレビューを奨励することです。ポジティブなレビューは、ネガティブなレビューを上回り、あなたのオンラインレピュテーションを高めることができます。満足した顧客には、Googleであなたのビジネスをレビューするよう依頼し、その方法を説明します。また、レビューを残すことで割引や無料の製品またはサービスなどのインセンティブを提供することもできます。

結論として、Googleマイビジネスから悪いレビューを削除することは必ずしも簡単ではありませんが、オンラインレピュテーションを保護するために行動を起こすことが重要です。レビューに対応する、不適切なレビューにフラグを立てる、法的措置を求める、ポジティブなレビューを奨励することで、ビジネス・レピュテーションを向上させることができます。

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