Comment améliorer le taux de conversion du commerce électronique ?

20 Idées Améliorer le taux de conversion du commerce électronique

La conversion est essentielle. Il y a beaucoup de concours qui existent. Ils sont tous en concurrence pour obtenir les mêmes dollars que vous. Cela signifie que vous devez utiliser un grand nombre de stratégies différentes pour faire passer vos visiteurs du statut de visiteurs à celui de clients payants.

Ce n'est pas une tâche facile, car vos concurrents appliquent exactement les mêmes stratégies. Si vous voulez augmenter les idées suivantes devraient vous aider à atteindre vos objectifs en matière de commerce électronique.

Prenez quelques instants pour lire le reste de notre article et voir qui de ces idées vous aidera le plus.

Qu'est-ce qu'un taux de conversion idéal ?

Il est facile de penser que vous avez besoin d'un taux de conversion compris entre 50 et 90% pour être considéré comme un succès dans votre commerce électronique. entreprise. Or, ce n'est pas le cas. Il est peu probable que vous croyiez à quel point votre taux de conversion doit être bas pour que vous puissiez réussir.

En moyenne, un taux de conversion élevé est mesuré à 1 à 3%. En d'autres termes, si 3 personnes sur 100 achètent vos produits après avoir visité votre site web, vous vous en sortez bien.

Il y a des marques qui ont une très forte présence sur le marché et qui sont très connues. Leur taux de conversion se situe entre 3 et 5%. Ce taux signifie également qu'elles ont des clients très fidèles.

Même si vous faites tout SEO stratégie et d'autres mesures correctes, a 1- 3% conversion signifie que votre efforts n'ont pas été vaines. Bien sûr, cette norme varie d'un secteur à l'autre, mais c'est un bon point de repère à atteindre lorsque l'on débute.

Comment calculer le taux de conversion du commerce électronique ?

C'est de l'arithmétique élémentaire très simple. Cela signifie que ce n'est pas difficile à calculer. Si votre site Web reçoit 100 visiteurs et qu'un visiteur achète quelque chose, votre taux de conversion est de 1%.

Si vous recevez 60 visiteurs et que 20 personnes achètent quelque chose sur votre site web, votre taux de conversion sera de 33,3%. C'est aussi simple que cela. Grâce à ces calculs, vous devriez être en mesure de fixer un objectif à atteindre à chaque fois que vous publiez de nouveaux articles. contenu sur votre site web.

Ne laissez pas les jours de taux de conversion élevés vous inciter à placer la barre très haut. Il est préférable de la fixer plus bas et de la rendre atteignable et réaliste. Ainsi, vous ne perdrez pas votre élan, votre motivation ou votre envie.

20 idées sur la façon d'augmenter la conversion de votre commerce électronique

Prenez votre temps pour examiner ces idées ou suggestions. Toutes ne fonctionneront pas ou ne s'appliqueront pas à votre situation spécifique. Choisissez celles qui sont les plus utile et améliorera la qualité de vos visites expérience.

1. Améliorez votre navigation

Prenez le temps de suivre exactement les mêmes étapes que vos visiteurs pour passer du contenu du site Web à votre caisse. Ensuite, passez par votre système de paiement. Analysez s'il est facile ou difficile et cherchez des moyens de le rendre encore plus facile.

Il existe différents outils que vous pouvez utiliser pour vous aider à déterminer comment votre navigation peut être plus simple et plus facile à utiliser. Ces outils peuvent coût Vous devrez débourser un peu d'argent pour l'utiliser, mais les résultats obtenus devraient faire en sorte que cette dépense en vaille la peine.

Améliorer l'expérience des visiteurs sur votre site web est un moyen de transformer ces visiteurs en clients payants.

2. Placez des symboles de "confiance" sur votre site Web

Il existe de nombreuses raisons légitimes pour lesquelles les clients abandonnent leur panier avant d'effectuer un achat. L'une de ces raisons est que les clients n'ont pas confié à votre site Web les informations relatives à leur carte de crédit.

Mettre en place des symboles de confiance comme un Certificat SSL; des avis positifs, un chemin clair vers la caisse et l'affichage de différentes options de paiement sont essentiels pour convertir ceux qui abandonnent leur panier.

Ce ne sont là que quelques-unes des options dont vous disposez pour rendre votre site Web plus fiable. N'oubliez pas ce que que vous voulez voir lorsque vous achetez en ligne et assurez-vous que ces protocoles sont mis en œuvre sur votre site.

3. Installer le logiciel de chat en direct

Ce petit ajout à votre site web semble augmenter les taux de conversion jusqu'à 30% dans de nombreux cas. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que objectif Les gens dépensent plus d'argent sur les sites web qui disposent d'un chat en direct que sur ceux qui n'en ont pas.

Le chat en direct vous aide à établir une solide connexion humaine entre vous et vos clients. Il s'agit d'une question de confiance importante et le fait d'avoir cette connexion signifie que vos visiteurs peuvent avoir beaucoup plus confiance en vous et en vos produits.

Cela dépend toutefois du client, car certains visiteurs ne souhaitent pas discuter en direct et veulent simplement effectuer un achat sans être interrompus.

4. Changez la conception de votre site Web

Il existe de nombreuses options pour ce faire et lorsque vous facilitez la tâche de vos visiteurs en leur permettant de voir tous les articles qui les intéressent, ils sont plus susceptibles de faire un achat. Les menus déroulants qui énumèrent tous les articles de votre gamme de produits sont une méthode que vous pouvez utiliser.

Ce type de menu interactif permet à vos visiteurs de filtrer les éléments qui ne les intéressent pas et d'accéder plus facilement et plus rapidement à ceux qui les intéressent. Les menus traditionnels impliquent plus de travail et cela peut dissuader un visiteur d'explorer davantage votre site Web.

Rendez votre site attrayant pour votre public cible.

5. Soyez innovant

Essayez les nouvelles technologies, comme le virtuel recherche. Cette idée innovante charge une image à la place du texte. L'image en dira plus sur le produit que vous vendez que tout texte ne pourra jamais le faire.

Au lieu d'indiquer à votre visiteur les dimensions d'une chaise ou d'un autre meuble, la recherche virtuelle peut lui montrer comment ces dimensions se présentent dans une pièce. Cela enrichit l'expérience d'achat de vos visiteurs et les aide à rester sur votre site Web. Plus ils restent longtemps, plus vous avez de chances de les convertir.

Certains logiciels permettent à vos visiteurs de voir le produit chez eux avant de l'acheter. Cette expérience visuelle les aide à prendre la bonne décision d'achat.

6. Soyez plus détaillé

Même si vous ne disposez pas de l'aide visuelle décrite dans la dernière idée, vous pouvez toujours utiliser un texte détaillé pour décrire vos produits. Cette quantité de détails permet de répondre aux questions de vos clients et les aide à acheter beaucoup plus rapidement.

Ou vous pouvez fournir des vidéos détaillées qui donneront les mêmes informations. On dit que les vidéos contribuent à augmenter les achats d'environ 85%. C'est une idée qui mérite d'être prise en considération, surtout si l'on tient compte du fait que les retours sont réduits d'environ 25%.

7. Utiliser l'ingénierie inverse

Cette technique vous permet de retracer le parcours des visiteurs depuis la page de paiement jusqu'à la page d'accueil. page d'accueil. Cette technique vous aide à trouver des moyens de rationaliser votre processus afin de permettre à votre client d'atteindre plus facilement le produit qu'il souhaite et de passer à la caisse le plus rapidement et le plus facilement possible.

Se mettre à la place de vos clients est un moyen de voir où des améliorations peuvent être apportées. Recherchez constamment des moyens de rendre cette expérience accueillante pour vos visiteurs. De plus, en accélérant le processus, vous permettrez à vos visiteurs d'effectuer un achat et de vaquer ensuite à d'autres occupations.

8. Mettez à jour vos plateformes de génération de trafic

C'est quelque chose qui doit être fait, sinon vos plates-formes peuvent faire une hypothèse fatale de vente au détail et vous coûter des affaires et de l'argent. argent. C'est ce qu'on appelle le transfert de données et il est essentiel de s'assurer que vos plateformes fonctionnent comme elles le devraient.

Vous devez veiller à ce que toutes les plateformes disposent d'informations actualisées. Il doit exister des outils pour vous aider à mettre en œuvre cette stratégie rapidement, car le temps, c'est de l'argent et vous ne voulez pas perdre de temps à cause d'informations périmées sur vos plateformes.

9. Restez simple

Les clients ne veulent pas avoir l'impression qu'ils ont besoin d'un diplôme en science des fusées pour naviguer sur votre site ou passer à la caisse. La simplicité, c'est faciliter l'achat de vos produits par vos clients.

La tendance croissante à repousser les limites ou à sortir des sentiers battus ne s'applique pas à votre système de caisse. Vous voulez qu'il soit aussi familier que possible pour vos clients et qu'il soit facile à utiliser.

Assurez-vous que tous les boutons et les liens sont faciles à voir et ne se fondent pas dans le décor. Veillez à ce qu'ils soient faciles à voir, sinon vous risquez d'avoir plus de paniers abandonnés que vous ne le souhaitez.

10. Améliorez la vitesse de votre site Web

Rien n'est plus désagréable pour un client qu'un site web qui se charge très lentement. Assurez-vous que vous disposez des bons outils pour que votre site web et toutes ses pages se chargent en un clin d'œil.

Plus ces pages se chargent rapidement, plus votre site est facile à utiliser. En outre, plus vous ferez de recettes. Même un Une seconde supplémentaire de chargement peut vous coûter jusqu'à 10 à 17% en ventes.. La vitesse de votre site doit être constante.

Il doit se charger aussi rapidement les jours de fort trafic que les jours de faible trafic. N'oubliez pas que vos visiteurs ont des vies bien remplies. Plus vite ils pourront faire leur achat et passer à leur prochaine activité, plus vite ils seront satisfaits.

11. Utiliser des témoignages

Il s'agit d'une arme puissante pour augmenter le taux de conversion de votre commerce électronique. Plus vos visiteurs voient que des personnes comme eux ont utilisé et apprécié le produit que vous vendez, plus ils sont enclins à acheter.

La clé est de vérifier ces expériences et de s'assurer que vos nouveaux visiteurs voient que les achats sont réels et que les commentaires sont valides. En plus de cela, montrez à vos revue note. Si le nombre d'étoiles est supérieur à 4, il est plus probable que vous constatiez une augmentation des conversions.

12. Essayez la livraison gratuite

Certains sites web proposent gratuit les frais d'expédition à partir d'un certain montant d'achat de produits. Ce que vous pouvez faire à la place, c'est trouver un moyen d'intégrer vos frais d'expédition dans le prix d'achat et de les envoyer à vos clients sans frais.

L'ajout des frais d'expédition au moment du paiement est la première raison pour laquelle les gens abandonnent leur panier. Rendez l'expédition gratuite et vous devriez voir le taux d'abandon diminuer. tomber quelque peu. On ne sait pas dans quelle mesure, mais cela contribuera à augmenter votre taux de conversion.

13. Faites des changements créatifs

Si tout est identique sur votre site Web, vos clients risquent de s'ennuyer et de passer au site Web d'un concurrent. Changer les couleurs de temps en temps, ou même simplement la couleur de votre bouton d'ajout au panier, fera la différence.

Faites également d'autres expériences. Par exemple, essayez d'utiliser une image de plus grande taille, de modifier vos paramètres d'affichage, etc. appelez à l'action ou modifier la mise en page de votre page Web. Essayez les différents changements pour voir lequel fonctionne le mieux pour vous et votre magasin. Restez ensuite fidèle à ceux qui fonctionnent le mieux pendant un certain temps avant de procéder à de nouveaux changements.

14. Sauvegardez vos paniers abandonnés

Il y a des raisons légitimes pour lesquelles les gens abandonnent leurs paniers. Cela peut vous faire perdre beaucoup de revenus si vous ne faites rien pour remédier à la situation. L'une des façons de ramener les gens à terminer leur achat est de leur envoyer un e-mail de rappel.

Vous pouvez le faire quelques heures plus tard, voire un jour ou deux. Il suffit de lui rappeler poliment son activité et de l'appeler pour qu'il termine son achat de manière agréable. Il existe d'autres stratégies pour vous aider à récupérer le client et à lui faire terminer son achat. Un peu recherche vous fournira ces stratégies.

15. Une communication claire et facile

Les clients veulent avoir un aperçu de la personne responsable lorsqu'ils ont un problème. Rendre le contact avec vous facile et clair est une façon de garder les clients en résolvant leurs problèmes. Prévoyez plus d'un moyen de vous contacter. Utilisez l'e-mail, un formulaire de contact ou un numéro de téléphone.

En fait, le numéro de téléphone est le moyen que les clients préfèrent pour vous contacter. il peut être vieux C'est une école, mais elle fonctionne et vous aide à fidéliser vos clients. Le numéro de téléphone figurant sur vos pages Web suscite la confiance et contribue à augmenter les conversions.

16. Publiez des images de haute qualité

Mauvaise mise au point, mauvaise qualité images sont très rebutants. Vos visiteurs ne peuvent pas voir vos produits assez clairement pour prendre la décision d'acheter. Ils peuvent prendre rapidement la décision de ne pas acheter parce que vous n'avez pas pris le temps d'utiliser une technologie de haute qualité. photos.

De plus, ces photos doivent être attrayantes et en rapport avec les produits que vous essayez de vendre. La qualité de l'image fera toute la différence dans votre taux de conversion. Plus la qualité est bonne, plus votre taux de conversion est élevé.

17. Utilisez les codes de réduction et les pop-ups

Les fenêtres pop-up qui ont un bon objectif peuvent contribuer à augmenter votre taux de conversion. En particulier, les fenêtres pop-up de sortie qui comportent un code de réduction que votre visiteur peut utiliser. Aider vos visiteurs à économiser de l'argent est toujours un bon moyen d'augmenter votre taux de conversion.

Ou vous pouvez avoir une pop-up qui demande un e-mail adresse afin que vous puissiez leur envoyer un code de réduction. Il existe différentes façons de réaliser une vente en utilisant ces deux stratégies. L'essentiel est de trouver le moyen le plus efficace d'utiliser ces deux éléments de la meilleure façon possible.

18. Évitez la page produit

Lorsque les internautes arrivent sur votre site, l'une des dernières pages web vers laquelle ils souhaitent être dirigés est la vôtre. page produit. Demandez à vos liens de les envoyer à votre domicile ou atterrissage page en premier. Permettez à vos visiteurs de voir ce que vous faites et d'établir une certaine confiance.

Les renvoyer vers votre page de produits ne fait qu'envoyer le message négatif que tout ce que vous voulez de vos visiteurs, c'est leur argent. Ce n'est pas une bonne stratégie commerciale et il faut y mettre fin dès maintenant.

Vos visiteurs ont besoin de savoir que vous avez leurs intérêts en tête. De cette façon, vous pouvez établir une certaine confiance et inciter vos visiteurs à acheter davantage.

19. Utilisez autant de passerelles de paiement que possible

C'est l'un des principaux moyens d'inciter les visiteurs de votre site Web à faire un achat. Veillez à prendre en charge leur mode de paiement préféré. Si vous ne le faites pas, vous finirez par perdre des clients parce qu'ils ne pourront pas utiliser la méthode qu'ils préfèrent.

L'un de ces modes de paiement est PayPal. Assurez-vous de prendre en charge cette option et vous devriez voir votre taux de conversion grimper. Rendre votre site pratique pour vos visiteurs est un moyen de les garder sur le site jusqu'à ce qu'ils fassent un achat.

20. Ajouter une garantie

Cela permet également de renforcer la confiance entre vous et vos clients. Savoir qu'ils peuvent retourner un produit pour être remboursés les aide à prendre la bonne décision d'achat pour vous.

Avoir la garantie disponible ne signifie pas que vos clients l'utiliseront. Vous pouvez vous assurer qu'ils ne le feront pas en vendant les meilleurs produits possibles.

Éléments à prendre en compte pour les descriptions de produits

L'une des façons d'augmenter votre taux de conversion est d'utiliser des descriptions de produits détaillées. Les points suivants vous aideront à rédiger de meilleures descriptions de produits qui capteront l'intérêt de votre public cible.

1. Identifier le public cible de vos produits - Cela peut se faire par âge, par sexe ou même par événements de la vie, mais assurez-vous de bien connaître votre public.

2. Afficher clairement ces détails - Vous ne voulez pas que vos visiteurs soient obligés de chercher les descriptions de produits. Faites en sorte qu'elles soient claires, visibles et faciles à trouver.

3. Indiquer comment utiliser le produit - Ne vous contentez pas de le décrire, mais dites à vos visiteurs comment l'utiliser et quand l'utiliser. Ce sont des informations essentielles que tous les clients potentiels veulent connaître. Surtout s'il s'agit d'un article à usage unique.

4. Décrivez en quoi votre produit est meilleur que celui des autres. - Ce qui le distingue de la concurrence. Recherchez des caractéristiques ou des matériaux uniques utilisés pour créer le produit.

5. Déterminez le meilleur format pour la description de votre produit - Utilisez des puces, des phrases longues, faites un vidéoet ainsi de suite. Il existe différents formats qui attireront l'attention de vos visiteurs.

Conseils pour augmenter le taux de conversion

1. Révisez votre appel à l'action- Utilisez-en plusieurs pour amener lentement vos visiteurs à la conversion finale et à l'achat de vos produits. Demander de s'inscrire à une lettre d'information, soumettre leur e-mailet ainsi de suite.
2. Soyez réaliste- Vous n'allez pas convertir tous les visiteurs de votre site Web. Rappelez-vous qu'un taux de conversion de 1 à 3% est bon, mais pas un taux de conversion de 1 à 3%. mauvais. gardez vos objectifs réalistes et atteignables.
3. Optimisez votre site Web- La haute vitesse, c'est bien, le contenu, c'est encore mieux. Veillez à ce que vos pages Web se chargent rapide et veillez à ce que le contenu soit de qualité supérieure.
4. Assurez-vous que les vidéos et les images sont de haute qualité- Une image vaut mille mots et une image et une vidéo de haute qualité en diront beaucoup plus sur vous et vos produits.

Quelques mots de conclusion

Il n'est pas nécessaire de faire beaucoup d'efforts pour améliorer votre taux de conversion. Mais il faut faire un effort. Les conseils ci-dessus devraient vous aider à augmenter vos ventes tout au long de l'année. année s'ils sont mis en œuvre correctement

Prenez le temps de passer au crible ces idées et trouvez celles que vous devez mettre en œuvre le plus rapidement possible. Puis gardez les autres pour un autre jour, lorsque vous aurez besoin d'une nouvelle augmentation de vos revenus.

Faites l'effort nécessaire pour que votre boutique en ligne soit un succès. Il y a encore beaucoup de visiteurs de sites Web que vous pouvez atteindre.