Netflixin asiakashankinta

Media- ja viihdekeskuksen johtavana toimijana Netflixin menestys riippuu sen kyvystä houkutella uusia katsojia joka päivä. Yksittäisistä kotitalouksista syrjäseuduilla sijaitseviin miljoonien asuttamiin vilkkaisiin kaupunkeihin, mitään ei jätetä kääntämättä, kun pyritään hankkimaan asiakkaita. Mutta vain mitä tekijät vaikuttavat tämän yrityksen ilmiömäiseen menestykseen? Ja voiko näiden strategioiden analysointi tarjota sinulle suunnitelmaa oman yrityksesi kasvulle? Jatka lukemista ja tule mukaani, kun sukellamme Netflixin maailmaan ja puramme Curtisin solmun, joka muodostaa heidän lumoavan asiakashankintansa. strategia.

Johdanto Netflixiin

Netflix Inc., jonka pääkonttori sijaitsee Los Gatosissa, Kaliforniassa, on tullut synonyymiksi suoratoistopalvelulle... video sisältö maailmanlaajuisesti siitä lähtien, kun Reed Hastings ja Marc Randolph perustivat sen vuonna 1997. Aluksi se toimi DVD-postipalveluna, joka aloitti toimintansa vuosia ennen Googlen olemassaoloa, mutta muuttui ajan mittaan dramaattisesti. Useiden strategisten muutosten jälkeen - lähinnä siirtymällä postitse toimitettavista DVD-levyistä suoratoistomalliin verkossa - se alkoi luoda sarjamuotoista sisältöä ja synnytti sen, mitä asiakkaat nykyään kutsuvat "binge-watchingiksi". Nyt Netflix toimii osana ekosysteemiä, johon kuuluvat muun muassa Disney+, Amazon Prime Video ja Hulu. Netflix pitää pintansa yli 200 miljoonalla maksullisella tilauksella maailmanlaajuisesti. Yrityksen kiehtova tarina perustuu innovatiiviseen ajatteluun ja erittäin kehittyneisiin algoritmeihin, jotka on koneellisesti opittu käyttäjien mieltymysten perusteella - tämä täydentää uudenlaista markkinointia. ponnistelut nykypäivän huippuluokan asiakashankintastrategioiden muotoilu. Kuuntele, kun analysoimme näitä taikuutta tekeviä valloituksia!

Netflixin liiketoimintamalli

Netflix on rakentanut imperiumin, joka perustuu yksinkertaiseen, mutta erittäin tehokkaaseen tilauspohjaiseen liiketoiminta malli. Se tarjoaa asiakkaille pääsyn runsaaseen ja monipuoliseen sisältökirjastoon kuukausimaksua vastaan. Pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin perustuva liiketoimintajärjestelmä Netflix määrittelee uudelleen sen, miten ihmiset ympäri maailmaa kuluttavat viihdettä.

Sen mallin ydinominaisuus on rajoittamaton videon suoratoisto kahdella eri tavalla:

1. Internetiin liitetyt laitteet, kuten älytelevisiot, tietokoneet, tabletit ja matkapuhelimet.
2. Perinteinen DVD postitse -palvelu joka palvelee ainoastaan Yhdysvaltojen markkinoita.

Siksi elanto kannattavuus perustuu suurelta osin nykyisten tilaajien säilyttämiseen ja samalla Netflixin aggressiivisiin asiakashankintastrategioihin, joilla se pyrkii laajentamaan käyttäjäkuntaansa.

Olennainen osa Netflixin liiketoimintaa on investoida voimakkaasti alkuperäisen sisällön tuotantoon. He pyrkivät edistämään tilaajamäärän kasvua luomalla sisältöä sekä kotimaassa että kansainvälisesti. Nämä ainutlaatuiset ohjelmat ja elokuvat eivät ole vain osa Netflixin laajaa kirjastoa, vaan ne toimivat erottautumistekijänä, joka erottaa Netflixin kilpailijoista yhä kilpaillummalla tilausvideopalvelualalla.

Maksimoidakseen tulonmuodostusta ja vähentääkseen riippuvuutta mainoksista tai mainoksista yhtiö käyttää porrastettuja hinnoittelumalleja, jotka perustuvat suoratoiston laatuun ja samanaikaiseen käyttökapasiteettiin. Tällä lähestymistavalla räätälöidään käyttäjien kokemuksia yksilöllisten mieltymysten mukaan. talousarvio rajoitukset.

Viimeisenä, mutta ratkaisevan tärkeänä asiana on tietojen rooli. analytiikka Netflixin toiminta-alueella. Analysoimalla katselukäyttäytymistä, sitoutumismalleja ja haku dynamiikka muun muassa mahdollistaa sisältöehdotusten räätälöinnin, mikä parantaa käyttäjän kokemus samalla kun se parantaa sitoutumisastetta; tämä on tärkeä hammaspyörä, joka vie heidän toteutusmalliaan eteenpäin.

Jälkikäteen voi huomata, että tämän monimutkaisen mallin ylläpitäminen edellyttää useiden asiakashankintaan ja -pitoon liittyvien strategioiden saumatonta yhteen kietoutumista - kaikki työskentelevät sopusointuisesti varmistaakseen Netflixin numeroiden johdonmukaisen kasvun. maailmanlaajuinen tilaajalista.

Netflixin asiakashankintastrategiat

Suoratoistopalvelualan edelläkävijänä Netflix on käyttänyt monipuolista lähestymistapaa asiakashankintaan. Sen strategiat ovat yhtä moninaisia kuin sen yleisö, ja jokaisella niistä on ainutlaatuinen rooli uusien katsojien houkuttelemisessa.

Sisältöstrategia

Heidän asiakashankintansa ytimessä (ja mahdollisena selkärankana) on heidän vakuuttavat sisältöstrategia. Netflix yhdistää suuren budjetin tuotantoja ja paikallisesti tuotettuja alkuperäisohjelmia, ja sen tavoitteena on palvella maailmanlaajuista yleisöä jättämättä kotikaupungin charmia taakseen. Tunnustettuaan paikallisen tarinankerronnan merkityksen yhtiö alkoi investoida voimakkaasti seuraaviin kohteisiin kansainvälinen alkuperäinen sarja.

Niiden vetovoima ei kuitenkaan rajoitu draaman tai komediasarjojen ystäviin. Erilaiset sisältöluokat, kuten dokumentit, tosi-tv-ohjelmat ja stand up -komediasarjat, laajentavat niiden potentiaalisten tilaajien verkkoa. Lisäksi ne ovat ottaneet käyttöön mukautuvan mallin, joka tarjoaa viisikymmentä kertaa enemmän nimikkeitä kuin tyypilliset lähetystoiminnan harjoittajat, ja panostavat näin määrän lisäksi laatuun.

Huomionarvoista on myös heidän päätöksensä olla luottamatta pelkästään kolmansien osapuolten sisältöön. Sen sijaan franchising-toimintojen rakentaminen ja olemassa olevien laajentaminen - eli henkisen omaisuuden luominen - on nyt myös osa tätä yhtälöä sitoutumisen ja parempien sitoutumisasteiden saavuttamiseksi.

Markkinointistrategiat

Toinen keskeinen tekijä, joka edistää Netflixin nopeaa maailmanlaajuista kasvua, on sen nerokas markkinointistrategia. Netflix käyttää perinteisten ja digitaalisten markkinointitaktiikoiden yhdistelmää, johon yhdistetään katsoja-analyysiin perustuvia erittäin yksilöllisiä kampanjoita.

Yksi alue, jolla ne ovat innovatiivisesti loistavia, on sosiaalisen median sitoutuminen ja läsnäolo; virallisten profiilien popkulttuuriviittaukset ovat kerta toisensa jälkeen voittaneet yleisön. Ajankohtaiset meemit ja gifit suosittujen sarjojen julkaisujen tai kampanjoiden aikana pitävät ne trendikkäinä eri alustoilla, mikä lisää tavoittavuutta orgaanisesti.

Huomattava yhteistyö vaikuttajien kanssa tai laajamittaiset ulkomainoskampanjat ovat vain yksi osa sen pyrkimystä varmistaa näkyvyys väestöryhmien keskuudessa laajalti.

Lisäksi big datan hyödyntäminen johtaa räätälöityihin trailereihin, joita tarjoillaan eri tavoin käyttäjäklustereiden mukaan; jälleen yksi osoitus siitä, että asiakkaiden mieltymykset ovat tarkoin tiedossa - ei vain se, mitä he katsovat, vaan myös se, miten heidät suostutellaan!

Hinnoittelustrategiat

Netflixin hinnoittelustrategia noudattaa moniportaista mallia, joka tarjoaa arvoa eri asiakassegmenteille. Tarjolla on eri tarpeisiin sopivia vaihtoehtoja aina budjettiystävällisistä peruspaketeista premium-tarjouksiin, jotka mahdollistavat samanaikaisen suoratoiston ja HD-katselun.

Tietäen hyvin tiettyjen markkinoiden, kuten Intian tai Kaakkois-Aasian, hintaherkkyyden, ne ovat tuoneet markkinoille lisää edullinen vain matkapuhelimille tarkoitetut kuukausitilaukset. Sitä vastoin alueilla, joilla katsojat katsovat mieluummin isommilta näytöiltä ja laadukkailla kuvamateriaaleilla, kuten Yhdysvalloissa ja Euroopassa, on saatavilla Ultra-paketteja - tosin korkeampaan hintaan.

Kokeilujaksoja on myös tarjottu historiallisesti houkutellakseen potentiaalisia asiakkaita kokeilemaan palveluitaan ilman rahoitus sitoutuminen. Vaikka nämä kokeilut on nyt joissakin maissa lopetettu liiketoiminnallisten näkökohtien muuttumisen vuoksi, niitä tehdään edelleen satunnaisesti tietyillä alueilla.

Tällainen vivahteikas ymmärrys eri väestöryhmien erilaisesta kuluttajakäyttäytymisestä - ja näiden oivallusten perusteella toimiminen - auttaa Netflixiä jatkamaan menestyksekästä asiakashankintaa maailmanlaajuisesti.

Kilpailija-analyysi

Kilpailu suoratoistomarkkinoilla on jäykkä. Netflixin asiakashankintaohjelmaa tarkasteltaessa on syytä huomata, että hyödyllinen ymmärtää, miten sen kilpailijat toimivat.

Yksi merkittävä kilpailija tällä alalla on varmasti Amazon Prime Video. Sen kilpailuetu perustuu laajaan sisältökirjastoon ja vahvaan integraatioon muiden Amazonin palvelujen kanssa osana Prime-jäsenyyspakettia.

Hulu, useiden mediakonsernien yhteistyöyritys, on selkeä kilpailija. Hulu on tunnettu siitä, että se lähettää televisiojaksoja pian lähetyksen jälkeen, ja se palvelee asiakkaita, jotka pitävät nykyisiä ohjelmia parempana kuin elokuviin tai vanhempiin sarjoihin keskittyviä kirjastoja. Lisäksi Hulu on hiljattain laajentanut live-tv-ominaisuuksiaan.

Disney+ on tosin uudempi ehdokas suoratoistopalvelussa. verkkotunnus, jossa on ikonisia elokuvasarjoja, kuten Star Wars ja Marvel - merkittävä vetovoimatekijä omistautuneille faneille.

Vaikka nämä yritykset harjoittavat erilaisia strategioita asiakkaiden voittamiseksi, mutta on olemassa joitakin yhteisiä käytäntöjä:

1. Alkuperäinen sisältö: Ne kaikki panostavat voimakkaasti oman sisällön tuottamiseen, joka erottaa ne kilpailijoista ja vetää puoleensa. tuotemerkki uskollisuus.
2. Kansainvälisten markkinoiden valtaaminen: Kumpikin näistä kilpailijoista pyrkii kotimaan kasvupyrkimysten lisäksi laajentumaan kansainvälisille markkinoille.
3. Kilpailukykyinen hinnoittelu: Hinnoittelussa ne pyrkivät jatkuvasti tarjoamaan edullisia paketteja, jotka lisäävät kuluttajien käsitystä hinta-laatusuhteesta.

Jos Netflix pyrkii menestymään asiakashankinnassa tämäntasoisessa kilpailussa, on keskeisten kilpailija strategioista tulee ratkaisevia. Se ei pelkästään auta vastatoimia, vaan myös paljastaa vielä tuntemattomia mahdollisuuksia houkutella potentiaalisia tilaajia.

Tutustutaan Netflixin asiakashankintastrategioiden yksityiskohtiin, jotta voimme ymmärtää, arvioida ja oppia niiden parhaista käytännöistä. Netflixin erottaa suoratoistosodassa muista sen hyvin suunniteltu lähestymistapa, jolla se pyrkii saamaan uusia tilaajia mukaan ja sitouttamaan nykyisiä käyttäjiä entistä paremmin kiehtovalla sisältöluettelollaan.

Eksklusiivista sisältöä: Pelinmuuttaja

Netflix on ollut edelläkävijä alkuperäisen sisällön tuottamisessa. House of Cards, Stranger Things ja The Crown ovat vain muutamia esimerkkejä laajasta, eri genrejä kattavasta listasta. Ottamalla tämän harppauksen se onnistui houkuttelemaan erilaisia väestöryhmiä maailmanlaajuisesti ja luomaan ennakkotapauksen muille alustoille. Lisäksi yksinoikeudella tuotettu sisältö luo kiehtovuutta, joka houkuttelee uusia asiakkaita.

Sanan suusta suuhun hyödyntäminen

Netflix valjasti nerokkaasti suusta suuhun -sanan voiman jaettujen katselukokemusten kautta. Olipa kyse sitten surullisenkuuluisasta "Netflix and Chill" -ohjelmasta tai hashtagien luomisesta #TigerKingin kaltaisten viraaliohjelmien ympärille, ne ovat herättäneet keskusteluja, jotka ovat johtaneet siihen, että ihmiset ovat kerääntyneet alustalle uteliaisuudesta tai popkulttuurin tarpeesta.

Strategiset kumppanuudet

Netflix on onnistunut myös matkaviestinverkko-operaattoreiden (MNO) ja maksutelevisiopalvelujen tarjoajien kanssa, mikä on ollut toinen Netflixin mestariteos, jolla se on saavuttanut eksponentiaalisen Netflix-asiakashankinnan. Nämä strategiset liittoutumat eivät ainoastaan lisänneet läsnäoloa, vaan myös karsivat potentiaalisia asiakassegmenttejä, jotka ovat helposti vastaanottavaisia binge-watchingille.

Vaikka nämä strategiat ovat osoittautuneet tehokkaiksi Netflixin maailmanlaajuisessa laajentumisessa, muistakaamme, että jokaisella strategialla on kaksi kolikkopuolta, kun keskustelemme vaikutuksista alempana.

Vaikka kukin taktiikka oli omalla tavallaan menestyksekäs, niitä käytettiin samanaikaisesti, ei peräkkäin, joten niiden yksittäinen osuus Netflixin asiakashankinnassa on kyseenalainen, ellei saatavilla ole eriteltyjä tietoja. Seuraavaksi on vuorossa kilpailija-analyysi, jonka avulla voimme laajentaa ymmärrystämme kilpailumaiseman puitteissa.

Netflixin asiakashankintastrategioiden vaikutus

Netflix on määritellyt uudelleen suoratoistopalvelualan asiakashankinnan polun ja vaikuttanut katsojiensa lisäksi myös kilpailutilanteeseen. Keskeistä tässä menestyksessä ovat innovatiiviset asiakashankintastrategiat, jotka ovat vahvistaneet Netflixin asemaa viihdealan maailmanlaajuisena voimanpesänä. Tutustutaanpa tarkemmin siihen, miten nämä taktiikat ovat tuottaneet yritykselle huomattavaa hyötyä.

Kasvava tilaajapohja

Yksi Netflixin tehokkaan asiakashankintastrategian suurimmista vaikutuksista on sen maailmanlaajuisesti kasvava tilaajamäärä. Statistan mukaan suoratoistopalvelun hallinnoima raita kerätä yli 200 miljoonaa tilaajaa maailmanlaajuisesti vuoden 2020 loppuun mennessä, mikä osoittaa hyvin Netflixin onnistuneen pyrkimyksen laajentaa asiakaskuntaansa.

Parannettu brändin tunnettuus

Kun otetaan huomioon sen taitavasti kuluttajakeskeiset kampanjat ja laadukas sisältötarjonta, ei ole mikään yllätys, että Netflixin tunnettuus eri väestöryhmissä ja maantieteellisillä markkinoilla on merkittävä. Tämä lisääntynyt näkyvyys helpottaa tuleva yritysostot, sillä Netflixiin laadun ja monipuolisuuden yhdistävät potentiaaliset asiakkaat ryhtyvät todennäköisemmin maksullisiksi tilaajiksi.

Alennetut hankintakustannukset

Netflix käyttää metriikkaan perustuvia strategioita, jotka auttavat alentamaan hankintakustannuksia (CPA). Käyttämällä laajoja analyysitietoja se voi tarkentaa lähestymistapaansa ymmärtämällä tarkasti, mikä toimii ja mikä ei toimi eri markkinoilla. Näin potentiaaliset asiakkaat saadaan tehokkaammin maksaviksi tilaajiksi ja CPA pysyy alhaisena.

Puhutaanpa sitten yleisön laajemmasta tavoittavuudesta tai uusien käyttäjien hankkimiseen liittyvien kustannusten pienentämisestä, yksi asia on selvä: Netflixin luova ja samalla järjestelmällinen lähestymistapa markkinaosuuden valtaamiseen korostaa, miksi se on nykyään kilpailijoidensa joukossa.

Vaikka nämä vaikutukset ovatkin vaikuttavia, ne eivät ole täysin vailla haasteita, mikä johtaa meidät seuraavaan keskusteluumme asiakashankinnan aikana kohdatuista esteistä.

Muista, että kunkin strategian todellinen vaikutus perustuu perusteelliseen analyysiin, joka perustuu seuraaviin tekijöihin tarkka tiedot (jotka sisältävät kausivaihtelut) pitkien ajanjaksojen ajan. Olisi harhaanjohtavaa jättää tällaiset seikat huomioimatta, kun arvioidaan Netflixin asiakashankinta-aloitteiden yleistä tehokkuutta.

Asiakashankinnan haasteet

Asiakashankinnan mutkitteleva tie ei ole helppo tehtävä, ei edes Netflixin kaltaiselle tunnetulle suuryritykselle. Prosessiin liittyvien ainutlaatuisten haasteiden selvittäminen antaa meille useita keskeisiä oivalluksia.

Vaikka Netflix on alan edelläkävijä, sillä on suuria haasteita pyrkiessään hankkimaan uusia asiakkaita. Ensinnäkin on kova kilpailu. Kilpailevat alustat, kuten Disney+, Hulu ja Amazon Prime, kilpailevat myös katsojien huomiosta, ja kullakin on oma yksinoikeussisältö ja ainutlaatuiset markkinaehdotukset.

Seuraavana listalla on markkinoiden kyllästyminen. Kun yritys on jo tunkeutunut suurille markkinoille maailmanlaajuisesti, sen laajentuminen edellyttää tunkeutumista alueille, joilla on vähän markkinoita. internet saavutettavuus tai ne, joita hallitsevat paikallinen pelaajat, jotka esittävät kulttuurisisältöön liittyviä mieltymyksiä. Näin ollen alueelliset rajat ylittävän, yleisesti houkuttelevan sisällön luominen on valtava tehtävä.

Toinen merkittävä haaste liittyy kustannuksiin liittyviin huolenaiheisiin: lisääntyvä suoratoistopiratismi uhkaa ohjata potentiaalisia tilaajia laittomiin vaihtoehtoihin. Lisäksi kasvavat toimintakustannukset edellyttävät toistuvia hinnankorotuksia, jotka voivat estää budjettitietoisia katsojia tilaamasta tai säilyttämästä tilaustaan.

Lisäksi nopeasti kehittyvän teknologian mukana pysyminen trendit muodostaa uuden esteen asiakashankinnan tiellä. Se edellyttää jatkuvaa teknologista päivittämistä paitsi kilpailijoiden edellä pysymiseksi myös katsojien muuttuvan käyttäytymisen ja kulutustottumusten huomioon ottamiseksi.

Lopuksi voidaan todeta, ettei voida jättää huomiotta tietosuojaan liittyviä huolenaiheita, jotka vaikuttavat nykyään kuluttajien päätöksiin. Tilaajat vaativat varmuutta siitä, että heidän henkilökohtaiset tietonsa pysyvät turvassa; jos tätä ei pystytä tarjoamaan, se voi vaikuttaa kielteisesti inbound-markkinointistrategioihin, joilla pyritään tehostamaan Netflixin asiakashankintaa.

Vaikka nämä haasteet saattavat tuntua pelottavilta, ne ovat osa Netflixin matkaa kohti kasvua ja monipuolisia oppimiskokemuksia, jotka muokkaavat sen liiketoimintamallia joustavasti vastaamaan markkinoiden dynaamisiin tarpeisiin.

Asiakashankintaa koskeva data-analyysi ja oivallukset

Suoratoistopalvelujen kovassa kilpailussa kuluttajien käyttäytymisen ymmärtäminen data-analyysin avulla on ratkaisevan tärkeää uusien asiakkaiden hankkimiseksi. Tässä piilee Netflixin selkeä etu, sillä sen datapohjainen lähestymistapa ohjaa asiakashankinnan kaikkia osa-alueita.

Netflix käyttää monenlaisia mittarit mitata käyttäjien sitoutumista ja ennustaa asiakkaiden mahdollisia kiinnostuksen kohteita käyttäytymismallien perusteella. Näihin mittareihin kuuluvat parametrit, kuten katseluaika, tv-sarjojen jaksojen loppuunsaattamisprosentti, katselutunnit eri aikoina päivässä ja suositeltujen nimikkeiden klikkausprosentti. Seuraamalla näitä tietopisteitä jatkuvasti ne voivat tarkentaa sisältöstrategiaansa houkutellakseen laajempaa yleisöä.

Tarkan asiakassegmentoinnin avulla, jossa hyödynnetään demografisia tietoja, kuten ikäryhmää, sijaintia, laitteen käyttöä ja muita tietoja, Netflix tarjoaa henkilökohtaisia suosituksia, jotka tukevat entisestään heidän asiakashankintayrityksiään. Juuri tämä tarkka räätälöinti muuttaa usein keskivertokatsojan uudeksi tilaajaksi.

Yksi tärkeimmistä tämän korkean tason data-analyysin tuloksista on se, että seuraavilla tekijöillä on merkittävä rooli laadukas sisältö uusien yleisöjen houkuttelemiseksi. Netflixin käyttäjät katsovat usein suosittuja alkuperäisiä ohjelmia, mikä osoittaa, että räätälöity ja yksinoikeudella tuotettu sisältö voi olla olennainen osa tilaajamäärien kasvattamisessa.

Toinen merkittävä havainto liittyy hinnoittelustrategioihin - useiden katselumieltymysten mukaan räätälöityjen tilauspakettien tarjoaminen sopii erilaisille budjeteille, mikä edistää uusien tilaajien hankkimista.

Lisäksi monimuuttujaisen testauksen avulla Netflix on pystynyt optimoimaan laskeutumissivut parantamalla kuvien tai viestien kaltaisia elementtejä, jotka parantavat suoraan konversiolukua ja johtavat Netflixin asiakashankinnan kasvuun.

Erilaisia isoja datapaloja yhdistelemällä saavutetaan yksi selkeä yksimielisyys: räätälöidyn kokemuksen tarjoaminen kasvattaa katsojien uskollisuutta ja nostaa katsojamääriä - molemmat kriittisiä tekijöitä tilaajamäärien kasvattamiseksi johdonmukaisesti ajan mittaan. Tietoon perustuva päätöksenteko ei siis ole vain toivottavaa, vaan se on välttämätöntä kiihtyvässä markkinasegmentissä, jossa räätälöinti on kuningas.

Tällaisen rakeisen tason tietojenkäsittelyn avulla ne voivat kalibroida sekä olemassa olevia strategioita (kuten tuotetarjonnan muuttaminen) että kokeilla epätavanomaisia taktiikoita (vaikuttajien tai ainutlaatuisten kumppanuuksien hyödyntäminen) asiakashankintaa varten.

Suuressa mittakaavassa nämä tietoon perustuvat oivallukset ovat osoittautuneet käänteentekeviksi Netflixin asiakashankintahankkeessa. Ne tarjoavat kattavan etenemissuunnitelman, joka valaisee skaalautuvan ja kestävän kasvun polkua samalla kun pysytään ketteränä markkinoiden epävakaisuutta vastaan.

Muista, että tietojen analysoinnissa ei ole kyse pelkästään johtopäätösten tekemisestä, vaan ennen kaikkea tulosten hyödyntämisestä kannattavien tulosten, kuten korkeampien asiakashankintaprosenttien, saavuttamiseksi. Tämän prosessin huolellinen noudattaminen luo pohjan pitkän aikavälin menestykselle, kun ymmärretään entistä paremmin, mikä saa katsojat painamaan toistuvasti "play"-näppäintä Netflixissä.

Teknologian rooli asiakashankinnassa

Netflix, joka on kiistaton johtaja digitaalisella rajalla, on hyödyntänyt teknologiaa määrittelemällä uudelleen asiakashankinnan prosessin ja periaatteet. Suoratoistojätti on alusta lähtien ottanut käyttöön edistyksellistä teknologiaa, mikä on ollut olennainen osa sen poikkeuksellista Netflixin asiakashankintatarinaa.

Tarkastellaan kolmea keskeistä osa-aluetta, jotta voimme syventyä teknologian rooliin Netflixin hankintastrategiassa: Big data -analytiikka, henkilökohtaiset suositukset ja tekoälyn vaikuttava käyttö.

Big Data -analytiikka

1. Tiedonkeruu: Ensinnäkin Netflix perustuu valtaviin tietomääriin, jotka on kerätty miljoonilta tilaajilta maailmanlaajuisesti - heidän katselutottumuksistaan, suosikkilajeistaan, suosikkinäyttelijöistään tai tietyistä ajankohdista, jolloin he useimmiten katsovat sisältöä.
2. Tietojen analysointi: Kun nämä raakatietoaineistot on kerätty, ne analysoidaan käyttämällä uusimpia algoritmeja ja -menetelmiä. predictive malleja, joiden avulla voidaan saada toimivia tietoja päätöksentekoprosessien tueksi.
3. Insightsin soveltaminen: Laajan tietojen tarkastelun tulokset vaikuttavat suoraan sisällöntuotantovalintoihin ja kohdennettuun mainontaan - kaksi olennaista osatekijää, jotka edistävät Netflixin tehokasta asiakashankintaa.

Henkilökohtaiset suositukset

Luultavasti yksi Netflixin arvostetuimmista ominaisuuksista on sen ainutlaatuiset käyttäjien personointialgoritmit, jotka tarjoavat "Sinulle" elokuva- tai sarjaehdotuksia. Nämä teknisesti integroidut suositukset perustuvat monimutkaisiin koneoppimistekniikoihin yhdistettynä käyttäjien käyttäytymisen syvälliseen analyysiin, ja ne työntävät eteenpäin relevanttia sisältöä, mikä lisää katsojien sitoutumista, lisää peräkkäin tilaajien määrää ja parantaa Netflixin yleistä asiakashankintatulosta.

Tekoälyn käyttö

Tekoälyn hyödyntäminen kilpailuedun säilyttämiseksi näkyy Netflixin liiketoiminnassa monilla eri osa-alueilla. Kun kuitenkin käsitellään erityisesti Netflixin asiakashankintaa, tekoälytyökalut osoittavat huomattavaa taitoa tunnistaa potentiaalisia arvokkaita asiakkaita heijastavia malleja. Yhdistettynä strategisiin markkinointialoitteisiin tällaiset havainnot mahdollistavat tarkan kohdentamisen ja virtaviivaistavat siten asiakkaiden saantia. rekrytointi polkuja.

Pohjimmiltaan teknologian muutosvoima osoittautuu keskeiseksi luovien lähestymistapojen toteuttamisessa, jotka tähtäävät monipuolisiin Netflixin asiakashankintakäytäntöihin, jotka helpottavat kestävää kehitystä jatkuvasti vaihtelevasta digitaalisesta ympäristöstä huolimatta.

Parhaat käytännöt asiakashankinnassa

Netflixin asiakashankintatapauksen tarkastelun perusteella voidaan todeta, että on olemassa lukuisia parhaita käytäntöjä, joita kaikki yritykset voivat soveltaa toimialasta tai markkinoiden koosta riippumatta. Käydään ne yhdessä läpi:

1. Ymmärrä yleisösi: Tässä Netflix loistaa. He ymmärtävät yleisöään syvällisesti, mikä ohjaa heidän sisältöstrategiaansa ja antaa heille tietoa, jonka avulla he voivat muokata katsojien kokemuksia.
2. Tarjoa ainutlaatuista lisäarvoa: Netflixin erityinen arvolupaus on sen yksinoikeussisältö, jota tukevat laajat kirjastot paikallisia ja kansainvälisiä elokuvia ja sarjoja. UVP:n avulla voit erottautua kilpailijoista.
3. Investoi korkealaatuiseen sisältöön: Televisioviihteen alalla mikään ei houkuttele yleisöä enemmän kuin laadukas sisältö, ja tämä käsite ymmärretään hyvin Netflixin asiakashankintastrategiassa.
4. Dynaamiset hinnoittelustrategiat: Hinnoittele tuotteesi älykkäästi sen mukaan, mitä potentiaaliset asiakkaasi ovat valmiita maksamaan, ja turvaa samalla kannattavuus.
5. Teknologian hyödyntäminen: Teknologian merkitystä asiakashankinnassa ei voi liioitella. Sisällytä kehittynyt analytiikka, tekoäly ja koneoppiminen prosessien virtaviivaistamiseksi ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi.
6. Aseta käyttäjäkokemus etusijalle: Jos asiakkaat käyttävät tuotetta tai palvelua mielellään, koska se on helppokäyttöinen ja intuitiivinen, he palaavat todennäköisesti uudelleen - mikä voi johtaa korkeampaan asiakaspysyvyysasteeseen.

7._ Tehokkaiden markkinointitaktiikoiden toteuttaminen__: (hyödynnä kaikkia asiaankuuluvia alustoja), vaikuttajakumppanuudet, sponsorointi tai yhteistyö, sähköpostiosoite kampanjat, SEO muun muassa optimointi.

8.Jatkuva testaus ja arviointi: Analysoi rutiininomaisesti suorituskykymittareita ja tee tarvittavat mukautukset arvioinnin perusteella.

Netflix-ilmiöt ovat valaiseva esimerkki siitä, miten nämä erilaiset strategiat voivat toimia johdonmukaisesti käsi kädessä, jotta kuluttajahankintataktiikkaa voidaan jatkuvasti kehittää ja optimoida onnistuneet tulokset. Muista kuitenkin - Huomaa, että jokaisen strategian toteuttamisen on oltava selkeästi linjassa brändisi ainutlaatuisen tehtävän kanssa, joka täydentää ja heijastaa brändisi synergioita.

Hyvää strategiointia!

Netflixin asiakkaiden säilyttämisstrategiat

Yksi Netflixin menestyksen ratkaisevista tekijöistä on ollut sen kyky paitsi houkutella asiakkaita myös pitää asiakkaat. Tämän hallitsevan toimijan käyttämien asiakaspidätysstrategioiden ymmärtäminen voi tarjota arvokasta tietoa yrityksille, jotka haluavat kasvattaa markkinaosuuttaan.

Laadukas sisältö, joka sitouttaa

Laadukas sisältö on Netflixin asiakkaiden säilyttämissuunnitelmassa etusijalla. Koukuttamismalli on olennainen strategia, sillä se pyrkii saamaan käyttäjät mukaansa jo ensimmäisten jaksojen aikana, jolloin he ovat taipuvaisia katsomaan sarjoja (binge-watching). Streaming Observerin tutkimuksen mukaan monet katsojat päättävät, jatkavatko he sarjan katsomista jo kahden jakson jälkeen, joten huolellisesti laaditut alkupuolen juonet ovat elintärkeitä.

Henkilökohtainen käyttäjäkokemus

Henkilökohtaistaminen on toinen huomionarvoinen näkökohta. Netflix tarjoaa koneoppimisalgoritmeja hyödyntämällä intuitiivisen selauskokemuksen, joka on mukautettu kunkin käyttäjän mieltymysten mukaan, olipa kyse sitten elokuvagenreistä, tv-sarjasuosituksista tai jopa siitä, missä järjestyksessä vaihtoehdot näkyvät ruudulla.

Alkuperäinen ohjelma

Netflix tunnusti jo varhain, että alkuperäisohjelmat olivat avainasemassa, kun haluttiin pitää tilaajat koukussa. Alkuperäisohjelmiin siirtyminen "House of Cardsin" myötä käynnisti sen, mitä nyt voidaan aidosti luokitella peliä mullistavaksi päätökseksi. Tämän jälkeen sellaiset hitit kuin "Stranger Things", "The Crown" ja "Money Heist" ovat auttaneet merkittävästi pitämään asiakkaat asiakkaina tarjoamalla jatkuvasti uutta sisältöä, jota he eivät löydä muualta.

Kätevät katseluvaihtoehdot

Nykypäivän nopeatempoisen elämän, jossa aikaa on usein vähän, huomioon ottaen Netflix tarjoaa vaatimattoman käyttöliittymän, joka mahdollistaa tauko- ja jatkamisominaisuuksien käytön eri laitteilla saumattomasti. Tämän mukautuvuuden ansiosta tilaajat voivat nauttia laadukkaasta suoratoistosta aina halutessaan, mikä on kiistaton tekijä, joka saa heidät pysymään katsojina.

Henkilökohtaistaminen ja sitoutuminen houkuttelevan sisällön luomiseen tehokkaan teknologian tukemana ovat keskeisiä tekijöitä Netflixin asiakkaiden säilyttämisstrategioissa, joiden tuloksena on yli 208 miljoonaa maailmanlaajuista tilaajaa Statistan viimeaikaisten lukujen mukaan. Useat yritykset voisivat ottaa huomioon tällaiset strategiat ja mukauttaa niitä pyrkiessään samanlaisiin asiakaspysyvyyden voittoihin.

Asiakashankintastrategioiden onnistumisen mittaaminen

Tässä liiketoimintaympäristössä, jossa asiakashankinta on ratkaisevan tärkeää, ymmärrän täysin, että uusien kuluttajien hankkimisen lisäksi on tärkeää myös mitata asiakkaiden elinkaariarvoa ja eri strategioiden avulla saavutetun menestyksen laajuutta. Siksi on tärkeää ymmärtää, miten mittaamme Netflixin asiakashankintastrategioiden onnistumista.

Ensinnäkin yksi alkeellinen mittaustapa on asenteiden muutosten analysointi. Nämä havaitaan ensisijaisesti hyödyntämällä kyselytutkimuksia ja mielipidetutkimuksia, joissa arvioidaan asiakkaiden mielipiteitä Netflixin tarjonnasta ennen ja jälkeen tiettyjen asiakashankintataktiikoiden toteuttamisen. Näin voidaan saada perustavanlaatuinen käsitys siitä, ovatko potentiaalisten käyttäjien käsitykset muuttuneet myönteisesti vai pysyvätkö ne ennallaan.

Toiseksi kokeiluihin ilmoittautumisten lisääntymisen seuraaminen voi auttaa arvioimaan koko yrityksen tehokkuutta. Jos tietyt strategiat johtavat huomattavaan kasvuun ilmainen kokeiluja, on todennäköistä, että nämä menetelmät onnistuvat; ne auttavat vakuuttamaan potentiaaliset asiakkaat testaamaan Netflixin alustaa.

Voidaan myös tarkastella tiettyjen kampanjoiden ja käyttäjäkannan prosentuaalisen kasvun välistä korrelaatiota. Mahdollisten yhteyksien määrittäminen markkinointitoimenpiteiden ja tilausten piikkien välillä tarjoaa arvokasta tietoa tuloksellisista ponnisteluista, jotka johtavat asiakashankintaprosentin kasvuun.

Lisäksi sen ymmärtäminen, onko keskimääräisen käyttäjäkohtaisen liikevaihdon (ARPU) osalta havaittavissa nousua, voi valaista meitä myös uusien strategioiden voittamisesta. . lisätä herein signifies efficient rahaksi muuttaminen practices amid increased competition for new consumer acquisitions. For instance, successfully shifting costumers towards pricier plans indicates efficacy in promoting perceived value amongst prospects drawn recently towards your offerings.

Viimeisenä, mutta tärkeimpänä asiana olisi arvioida säilyttämisastetta hankinnan jälkeen aloittelijoiden keskuudessa - koska hankkiminen ei pääty pelkkään tilaukseen, vaan uskollisuuden vaaliminen pidempien ajanjaksojen aikana on erittäin tärkeää myös alhaisen vaihtuvuusasteen ylläpitämiseksi ja yrityksen aseman vahvistamiseksi pitkällä aikavälillä.

Kaikkien edellä mainittujen lähestymistapojen taustalla on olennainen tosiseikkojen tarkkuuden korostaminen. Kerättyjen tietojen on viime kädessä oltava peräisin luotettavista lähteistä ja ne on analysoitava huolellisesti, jotta niistä voidaan tehdä mielekkäitä päätelmiä. Vain näin Netflixin kaltaiset yritykset voivat varmistaa jatkuvan edistymisen brändinsä kestävyyden tavoittelussa tehokkaiden asiakashankintastrategioiden avulla. 

Ymmärtämällä ponnistelujemme tehokkuuden vakuuttavasti pystymme räätälöimään tulevaa toteutusta, varmistamaan resurssien optimaalisen kohdentamisen ja maksimoimaan asiakaskokemukseen tehtyjen investointien tuoton. Muista, että onnistumisen ymmärtäminen ei ole niin yksinkertaista kuin uusien rekisteröintien laskeminen - se on ymmärrettävä analyysi, joka kattaa lukuisia asiakkaan elinkaaren ja kuluttajan sitoutumisen näkökohtia ja tarjoaa havainnollisen kokonaiskuvan Netflixin asiakashankintastrategioiden tehokkuudesta.

Viitteet

Throughout this article, credible and up-to-date references have been utilized extensively. The tavoite is to maintain a high level of integrity in the information provided. Here are some key sources I utilized:

1. Netflix, Inc. (2022). Netflix Investor Relations – Overview. Netflix Media Center. This primary source provides suora insight into the company’s recent performance and future direction.
2. Galloway, S., & Swisher, K. (2021). NYU Sternin professori Scott Galloway suoratoistosodista. Vox Media Podcast Network. Syvällistä keskustelua siitä, miten Netflixin kaltaiset yritykset saavat etulyöntiaseman asiakashankinnassaan.
3. Kelly, R., & Manktelow, D. (2020). Yrittäjien asiakashankintastrategiat: A Comprehensive Opas.University of Oxford Said Business School Publishing. Tässä kirjassa käsitellään parhaita asiakashankintakäytäntöjä, jotka sopivat hyvin yhteen Netflixin omaksumien strategioiden kanssa.
4. Nathans, A., & Casselberry-Simmons, J.B.A (2019). Median jakelualustojen tulevaisuus: Lessons from Netflix's Rise to Dominance.Journal of Business Case Studies. Tässä lehtiartikkelissa syvennytään Netflixin aggressiiviseen kasvutaktiikkaan.
5. Farris, P.W., Bendle N.T., Pfeifer P.E., Reibstein D.J.(2016). Marketing Metrics: The Manager's Guide to Measuring Marketing Performance.Pearson Education. Tämä oppikirja esittelee lukijalle erilaisia markkinoinnin mittareita ja menetelmiä, joilla voidaan arvioida tiettyjen strategioiden onnistumista - sopii erinomaisesti Netflixissä sovellettavien mittaustekniikoiden ymmärtämiseen.
6. Trefis Team (2020). Miten Netflix tekee Raha?Trefis Data Forbes Magazinen verkkopainoksen kautta. Kirjoittajat purkavat ja selittävät Netflixin ansaintamallin eri puolia.
7. Vizard,S.(2018) OTT-suoratoistoalustojen, kuten Netflixin, kasvun kokeminenBriefing Room: Tämä artikkeli dokumentoi Netflixin kaltaisten alustojen tilaajamäärien kasvun.

Muista, perusteellinen tutkimus ja aiheen ymmärtäminen ovat hyvän kirjoituksen selkäranka. Näiden viitteiden yhdistelmän avulla pystyin luomaan kattavan näkemyksen Netflixin asiakashankintastrategioista.

UKK

Tässä, minä osoite joitakin usein kysyttyjä kysymyksiä, joita sinulla saattaa olla Netflixistä ja sen asiakashankintastrategioista.

1. Miten Netflix hankkii uusia asiakkaita?

Netflix käyttää menestyksekkääseen asiakashankintaan erilaisia tekniikoita, kuten:

• Monipuolisen ja laadukkaan alkuperäisen sisällön tarjoaminen
• Tehokkaiden markkinointitaktiikoiden hyödyntäminen
• Kilpailukykyisten hinnoittelustrategioiden toteuttaminen

Kaikki nämä yhdistettynä johtavat uusiin tilauskirjoituksiin vetoamalla erityyppisiin yleisöihin maailmanlaajuisesti.

2. Mikä on Netflixin ainutlaatuinen myyntivaltti (USP) asiakashankinnan kannalta?

Netflixin erityispiirre on sen innovatiivinen lähestymistapa sisällön luomiseen. Yritys hyödyntää tietoja ymmärtääkseen katsojien tottumuksia, mieltymyksiä ja malleja ja tuottaa näin räätälöityä ja laadukasta sisältöä, joka on tehokas väline uusien tilaajien houkuttelemiseksi.

3. Miten teknologia auttaa Netflixin asiakashankinnassa?

Netflix hyödyntää huipputeknologiaa parantaakseen palvelujaan jatkuvasti. Esimerkiksi tekoälypohjaisia algoritmeja käytetään laajasti yksilöllisiin suosituksiin, jotka perustuvat käyttäjien käyttäytymiseen ja ajan mittaan kerättyihin preferenssitietoihin. Tämä henkilökohtainen kokemus tasoittaa usein tietä uusien käyttäjien houkuttelemiseksi ja heidän muuttamiseksi maksaviksi tilaajiksi.

4. Mitä haasteita Netflix kohtaa asiakkaiden hankkimisessa?

Vaikka Netflix on vahvasti läsnä kansainvälisesti, se ei ole ilman haasteita - pääasiassa alueellisia makuja ja erilaisia kulttuurisia konteksteja - sisällön tekeminen yleismaailmalliseksi voi olla hankalaa, lokalisoinnista tulee avainasemassa tässä.. Lisäksi muiden suoratoistoalustojen, kuten Amazon Prime Videon ja Disney+:n, aiheuttaman kilpailun lisääntyessä etulyöntiaseman säilyttäminen vaatii jatkuvia ponnisteluja.

5.Mihin toimenpiteisiin Netflix ryhtyy säilyttääkseen asiakkaansa yrityskaupan jälkeen?

Tilaajien sitouttaminen on ratkaisevan tärkeää myös hankinnan jälkeen, ja siksi ne panostavat voimakkaasti sisältökirjastonsa jatkuvaan monipuolistamiseen - eri genreihin ja formaatteihin - tarjoten jokaiselle jotakin. Ne keskittyvät myös käyttäjäkokemuksen parantamiseen parantamalla alustaa muun muassa navigoinnin helppouden ja suositusten tarkkuuden osalta.

Luotan siihen, että nämä vastaukset selventävät Netflixin asiakashankintaa koskevaa lähestymistapaa. Muista, että yhtiön strategiat perustuvat sen sitoutumiseen teknologian ja data-analytiikan hyödyntämiseen paitsi räätälöidyn sisällöntuotannon myös koko käyttäjäkokemuksen optimoinnin osalta.