Netflixi klientide hankimine

Netflixi kui meedia- ja meelelahutuskeskuse valdkonna liidri edu sõltub tema võimest meelitada iga päev uusi vaatajaskonda. Üksikutest majapidamistest kaugetes piirkondades kuni miljonite elanike poolt asustatud linnadeni ei jäeta kliendihankes ühtegi kivi ümber pööramata. Kuid just mida elemendid, mis mõjutavad selle ettevõtte fenomenaalset edu? Ja kas nende strateegiate analüüsimine võib anda teile kava oma ettevõtte kasvuks? Lugege edasi ja ühinege minuga, kui me süveneme Netflixi maailma ja lahtiseletame Curtise sõlme, mis moodustab nende lummava kliendihankimise strateegia.

Netflixi tutvustus

Netflix Inc., mille peakorter asub Los Gatosis, Californias, on muutunud voogedastuse sünonüümiks. video sisu alates selle asutamisest Reed Hastingsi ja Marc Randolphi poolt 1997. aastal. Esialgu tegutses see DVD-postiteenusena, mis alustas tegevust aastaid enne Google'i olemasolu, kuid aja jooksul muutus see dramaatiliselt. Pärast mitmeid strateegilisi muudatusi - peamiselt üleminekut posti teel saadetavatelt DVD-delt veebipõhisele voogedastusmudelile - hakkas ta looma sarjasaadetisi, mis on klientide jaoks tänapäeval tuntud kui "binge-watching". Nüüd tegutseb Netflix ökosüsteemis, mis sisaldab muu hulgas Disney+, Amazon Prime Video ja Hulu; Netflix on maailmas üle 200 miljoni tasulise tellija. Ettevõtte veenev lugu tuleneb uuenduslikust mõtlemisest ja väga keeruliste algoritmide kasutamisest, mis on masinloetud kasutajate eelistuste järgi - see täiendab uudset turundust. jõupingutused kujundades tänapäeva tipptasemel kliendihankestrateegiaid. Kuula, kuidas me neid maagilisi vallutusi analüüsime!

Netflixi ärimudel

Netflix on ehitanud impeeriumi, mis tugineb lihtsale, kuid väga tõhusale tellimusepõhisele äri mudel. See pakub klientidele igakuise tasu eest juurdepääsu rikkalikule ja mitmekülgsele infosisu raamatukogule. Pikaajalistele kliendisuhetele keskendunud äritegevuse raamistikuna määratleb Netflix uuesti, kuidas inimesed kogu maailmas meelelahutust tarbivad.

Selle mudeli põhijooneks on piiramatu video voogedastuse pakkumine kahe erineva vahendi kaudu:

1. Internetiga ühendatud seadmed, nagu nutitelerid, arvutid, tahvelarvutid ja mobiiltelefonid.
2. Traditsiooniline DVD posti teel mis teenindab ainult USA turgu.

Seetõttu on elatusvahendid kasumlikkus on suures osas tingitud olemasolevate tellijate säilitamisest, kasutades samal ajal Netflixi agressiivseid kliendihankestrateegiaid, et laiendada oma kasutajabaasi.

Oluline osa Netflixi äritegevusest on suured investeeringud originaalsisu tootmisse. Nende eesmärk on suurendada tellijate arvu, luues sisu nii kodumaal kui ka rahvusvaheliselt. Need ainulaadsed seriaalid ja filmid ei ole lihtsalt osa nende laiast raamatukogust, vaid on eristavaks teguriks, mis eristab neid konkurentidest üha tihedama konkurentsiga tellitava video sektoris.

Et veelgi maksimeerida tulude teenimist, vähendades samal ajal sõltuvust reklaamidest või reklaamidest, kasutab ettevõte tasandilisi hinnakujundusmudeleid, mis põhinevad voogedastuse kvaliteedil ja samaaegsel kasutusmahul. See lähenemisviis kohandab kasutajate kogemusi vastavalt individuaalsetele eelistustele ja eelarve piirangud.

Viimasena, kuid äärmiselt oluline on andmete roll. analüütika Netflixi tegevusvaldkonnas. Analüüsides vaatamiskäitumist, osalemismustreid ja otsing dünaamika muude aspektide hulgas, võimaldab see kohandada sisuettepanekuid, suurendades seeläbi kasutaja kogemus suurendades samal ajal säilitamismäärasid; see on oluline hammasratas, mis viib nende täitmismudelit edasi.

Tagantjärele võib märgata, et selle keerulise mudeli säilitamine hõlmab mitmete strateegiate sujuvat põimimist, mis puudutavad klientide soetamise ja säilitamise jõupingutusi - kõik töötavad harmooniliselt, et tagada Netflixi numbrite järjepidev kasv. globaalne tellijate nimekiri.

Netflixi kliendihankestrateegiad

Netflix on voogedastustööstuse teerajajana kasutanud mitmekülgset lähenemist klientide hankimiseks. Tema strateegiad on sama mitmekesised kui tema publik ja igaüks neist mängib uute vaatajate ligimeelitamisel ainulaadset rolli.

Sisustrateegia

Nende kliendihankimise keskmes (ja võimalikuks selgrooks) on nende veenev sisustrateegia. Kombineerides suure eelarvega lavastusi kohalikult toodetud originaalsaateid, püüab Netflix teenindada globaalset publikut, jätmata seejuures kodulinna võlu maha. Pärast seda, kui ettevõte mõistis kohaliku jutustamise olulisust, hakkas ta suures mahus investeerima rahvusvaheline originaalseeria.

Kuid nende atraktiivsus ei piirdu ainult draamahuvilistele või komöödiafännidele. Erinevad sisukategooriad, nagu dokumentaalfilmid, tõsielusarjad, stand-up-komöödiasarjad, laiendavad nende võrku potentsiaalsete tellijate jaoks. Lisaks sellele on nad võtnud kasutusele kohanduva mudeli, mis pakub viiskümmend korda rohkem pealkirju kui tavalised ringhäälinguorganisatsioonid, pannes lisaks kvaliteedile veelgi rohkem rõhku kvantiteedile.

Märkimisväärne on ka nende otsus mitte tugineda üksnes kolmandate isikute sisule. Selle asemel on frantsiiside loomine ja olemasolevate laiendamine - seega intellektuaalse omandi loomine - nüüd samuti osa sellest võrrandist, et saavutada kaasamine ja paremad kinnipidamismäärad.

Turundusstrateegiad

Teine oluline element, mis tõukab Netflixi kiiret kasvu kogu maailmas, on tema geniaalne turundusstrateegia. Nad kasutavad traditsiooniliste ja digitaalsete turundustaktikate segu, mis on kombineeritud väga isikupärastatud kampaaniatega, mis põhinevad vaatajate andmete analüüsil.

Üks valdkond, kus nad paistavad silma uuenduslikult, on sotsiaalmeedias osalemine ja kohalolek; ametlikes profiilides tehtud popkultuuriviited on ikka ja jälle muutunud rahvahulga võitjateks. Koos õigeaegsete meemide ja gifidega populaarsete seeriate ilmumise või kampaaniate ajal hoiavad nad trendidena kõikidel platvormidel, suurendades seega orgaaniliselt levikut.

Märkimisväärne koostöö mõjutajatega või suuremahuliste välireklaamikampaaniate korraldamine on vaid üks osa selle pakkumisest, et tagada nähtavus demograafiliste rühmade seas kaugel ja laialt.

Lisaks sellele, suurandmete kasutamine viib kohandatud treilerite serveerimiseni, mida pakutakse erinevalt iga kasutajaklassi kohta; veel üks tõend sellest, et ollakse täpselt kursis klientide eelistustega - mitte ainult sellega, mida nad vaatavad, vaid ka sellega, kuidas neid veenetakse!

Hinnakujundusstrateegiad

Netflixi hinnastrateegia järgib mitmetasandilist mudelit, mis pakub väärtust erinevatele kliendisegmentidele. See pakub erinevaid võimalusi, mis vastavad erinevatele vajadustele - alates eelarve-sõbralikest põhiplaanidest kuni premium-pakkumisteni, mis võimaldavad samaaegset voogedastust ja HD-vaatamist.

Teades hästi teatud turgude, näiteks India või Kagu-Aasia hinnatundlikkust, on nad võtnud kasutusele rohkem taskukohane ainult mobiiltelefoni igakuised tellimused. Seevastu piirkondades, kus vaatajad eelistavad vaadata suurematel ekraanidel ja kvaliteetset pilti, nagu USA või Euroopa, on saadaval "Ultra" paketid - kuigi kõrgema hinnaga.

Samuti on ajalooliselt pakutud prooviperioode, et meelitada potentsiaalseid kliente oma teenust kogema ilma finants kohustus. Kuigi nüüdseks on need katsed mõnes riigis äriliste kaalutluste muutumise tõttu järk-järgult lõpetatud, toimuvad need katsed valitud territooriumidel ikka veel sporaadiliselt.

Selline nüansirikas arusaam tarbijate erineva käitumise kohta demograafiliste rühmade lõikes - ja nende teadmiste põhjal tegutsemine - aitab Netflixil jätkata oma edukat kliendihankeseiklust kogu maailmas.

Konkurentide analüüs

Konkurents voogedastusturul on jäik. Netflixi kliendihankeprogrammi vaadates on see abivalmis mõista, kuidas tema konkurendid tegutsevad.

Üks suur konkurent selles valdkonnas on kindlasti Amazon Prime Video. Selle konkurentsieelis tuleneb ulatuslikust sisukogust ja tugevast integratsioonist teiste Amazoni teenustega, mis on osa nende Prime'i liikmeksoleku paketist.

Hulu, mitme meediakonglomeraadi ühisettevõte, kujutab endast selget konkurentsi. Hulu on tuntud selle poolest, et ta edastab teleepisoode varsti pärast eetrisse saatmist, ning on suunatud klientidele, kes eelistavad praeguseid saateid filmidele või vanematele sarjadele keskendunud raamatukogudele. Lisaks sellele on nad hiljuti laiendanud oma tegevust otseülekande võimalustega.

Disney+, kuigi uuem kandidaat voogedastuses domeen, millel on sellised ikoonilised filmifrantsiisid nagu Star Wars ja Marvel - märkimisväärne magnet pühendunud fännide jaoks.

Kuigi need ettevõtted kasutavad klientide võitmiseks erinevaid strateegiaid, on mõned ühised tavad:

1. Algne sisu: Nad kõik investeerivad palju omaenda sisu tootmisse, mis eristab neid konkurentidest ja tõmbab ligi. brändi lojaalsus.
2. Rahvusvaheliste turgude hõlvamine: Lisaks siseriiklikele kasvupüüdlustele on iga konkurent võtnud eesmärgiks laieneda rahvusvahelistele turgudele.
3. Konkurentsivõimeline hinnakujundus: Hinnakujunduses teevad nad pidevalt jõupingutusi, et pakkuda soodsaid pakette, mis suurendavad tarbijate arusaama hinna ja kvaliteedi suhtest.

Sisuliselt, kui Netflix soovib edu klientide omandamisel sellise konkurentsitaseme keskel, tuleb mõista võtmetähtsusega konkurent strateegiad muutuvad otsustavaks. See ei aita mitte ainult reageerida vastureaktsioonidele, vaid avab ka veel kaardistamata võimalusi potentsiaalsete tellijate ligimeelitamiseks.

Süveneme Netflixi kliendihankestrateegiate eripäradesse, et mõista, hinnata ja õppida nende parimatest tavadest. Vaatepilt, mis eristab Netflixi voogedastussõjas, on tema hästi kavandatud lähenemine uute tellijate kaasamiseks ja olemasolevate kasutajate paremaks kaasamiseks paeluva sisukataloogiga.

Eksklusiivne sisu: Mängu muutja

Netflix on olnud algupärase sisu tootmise teerajaja. "House of Cards", "Stranger Things", "The Crown" on vaid mõned näited žanrideülesest nimekirjast. Selle hüppe tegemisega on õnnestunud meelitada ligi erinevaid demograafilisi sihtrühmi kogu maailmas ja luua pretsedent teistele platvormidele. Lisaks loob eksklusiivne sisu intriigifaktori, mis mõjub uute klientide jaoks magnetina.

Suu-suu-sõnal põhinev kapitaliseerimine

Netflix kasutas geniaalselt ära suusõnalise suhtluse jõudu jagatud vaatamiskogemuste kaudu. Olgu selleks siis kurikuulus "Netflix ja lõõgastumine" või hashtagide loomine viiruslike saadete ümber, nagu #TigerKing; nad on õhutanud arutelusid, mis on viinud inimesed uudishimust või popkultuuri vajadusest platvormi poole.

Strateegilised partnerlused

Netflixi järjekordne meistritöö Netflixi eksponentsiaalse kliendihanke saavutamisel on olnud liitumine mobiilsideoperaatorite ja tasulise televisiooni pakkujatega. Need strateegilised liidud mitte ainult ei suurendanud kohalolekut, vaid ka kureerisid potentsiaalsed kliendisegmendid, kes on kergesti vastuvõtlikud binge-watching'ile.

Kuigi need strateegiad on osutunud Netflixi ülemaailmse laienemise puhul tõhusaks, pidagem meeles, et igal strateegial on kaks mündipoolt, kui arutame mõju edasi.

Kuigi iga taktika oli omal moel edukas, kasutati neid samaaegselt, mitte järjestikku; seega jääb nende individuaalne panus Netflixi kliendihankesse vaieldavaks, kui ei ole kättesaadavad üksikasjalikud andmed. Et laiendada meie arusaamist konkurentsimaastiku kontekstis veelgi, tuleb järgmisena konkurentide analüüs.

Netflixi kliendihankestrateegiate mõju

Netflix on uuesti määratlenud kliendi soetamise tee voogedastustööstuses, mõjutades mitte ainult oma vaatajaid, vaid segades ka konkurentsimaastikku. Selle edu keskmes on uuenduslikud kliendihankestrateegiad, mis on tugevdanud Netflixi positsiooni ülemaailmse meelelahutusvaldkonna võimsana. Uurime põhjalikumalt, kuidas need taktikad on ettevõttele olulist kasu toonud.

Kasvav abonendibaas

Netflixi tõhusa kliendihankestrateegia üks suurimaid mõjusid on tõestatud selle hüppeliselt kasvav abonentide arv maailmas. Statista andmetel õnnestus voogedastusteenusel aadressil rada koguda 2020. aasta lõpuks üle 200 miljoni abonendi kogu maailmas - see on silmatorkav näide Netflixi edukatest jõupingutustest oma kliendibaasi laiendamisel.

Tõhustatud kaubamärgi tuntus

Arvestades tema osavaid tarbijakeskseid kampaaniaid ja kvaliteetset sisupakkumist, ei ole üllatav, et Netflixil on märkimisväärne kaubamärgi tuntus erinevates demograafilistes rühmades ja geograafilistel turgudel. See suurenenud nähtavus hõlbustab tulevane omandamine, kuna potentsiaalsed kliendid, kes seostavad Netflixiga kvaliteeti ja mitmekesisust, saavad suurema tõenäosusega tasuliseks tellijaks.

Vähendatud kulud omandamise kohta

Netflix kasutab mõõdikupõhiseid strateegiaid, mis aitavad vähendada ostukulu (CPA). Kasutades ulatuslikke analüütilisi andmeid, mis on nende käsutuses, saavad nad oma lähenemisviisi täiustada, mõistes täpselt, mis toimib ja mis mitte erinevatel turgudel. Sellest tulenevalt on potentsiaalsete klientide muutmine maksvateks tellijateks tõhusam, hoides samal ajal CPA madalal.

Kokkuvõttes on üks asi selge, olenemata sellest, kas me räägime publiku ulatuse suurendamisest või uute kasutajate võitmisega seotud kulude vähendamisest: Netflixi loominguline ja samas metoodiline lähenemine turuosa hõivamisele näitab, miks ta on tänapäeval konkurentide seas edukas.

Kuigi need tagajärjed võivad olla muljetavaldavad, ei ole need siiski ilma probleemideta - see toob meid järgmise arutelu juurde, mis käsitleb kliendihankimise käigus tekkivaid takistusi.

Pidage meeles, et iga strateegia tegelik mõju sõltub põhjalikust analüüsist, mis põhineb täpne andmed (mis sisaldavad hooajalisi muutusi) pikema aja jooksul. Oleks eksitav, kui Netflixi kliendihanke algatuste üldise tõhususe hindamisel ei arvestataks selliseid kaalutlusi.

Väljakutsed kliendihankes

Klientide hankimise käänulisel teel liikumine ei ole lihtne ülesanne isegi sellise tuntud jõujaama jaoks nagu Netflix. Selle protsessiga kaasnevate ainulaadsete väljakutsete väljaselgitamine annab meile mitmeid olulisi teadmisi.

Hoolimata sellest, et Netflix on tööstusharu pioneer, seisab ta uute klientide leidmisel silmitsi suurte väljakutsetega. Esiteks on tegemist karmi konkurentsiga. Konkurentsis olevad platvormid, nagu Disney+, Hulu ja Amazon Prime, konkureerivad samuti vaatajate tähelepanu pärast, igaüks neist on relvastatud oma eksklusiivse sisu ja ainulaadsete turupakkumistega.

Järgmisena on nimekirjas turu küllastumine. Olles juba tunginud suurtele turgudele kogu maailmas, on edasise laienemise puhul vaja tungida piirkondadesse, kus on madalad internet ligipääsetavus või need, kus domineerivad kohalik kultuurilise sisu eelistusi esitavad mängijad. Seetõttu muutub universaalselt atraktiivse ja piirkondlikke piire ületava sisu loomine mammutülesandeks.

Teine märkimisväärne väljakutse tuleneb kuludega seotud probleemidest: suurenev voogedastuse piraatluse probleem võib suunata potentsiaalsed tellijad ebaseaduslike alternatiivide poole. Pealegi tingivad kasvavad tegevuskulud sagedased hinnatõusud, mis võivad eelarveteadlikke vaatajaid takistada tellimust sõlmimast või oma tellimust säilitamast.

Lisaks sellele on kiiresti areneva tehnoloogiaga sammu pidamine suundumused kujutab endast veel üht takistust klientide omandamise teel. See nõuab pidevat tehnoloogilist uuendamist mitte ainult selleks, et hoida konkurentidest ees, vaid ka selleks, et vastata muutuvale vaatajakäitumisele ja tarbimisharjumustele.

Kokkuvõttes ei saa unustada andmekaitseprobleeme, mis mõjutavad tänapäeval tarbijate otsuseid. Tellijad nõuavad kindlustunnet, et nende isikuandmed jäävad turvaliseks; kui seda ei suudeta pakkuda, võib see negatiivselt mõjutada sissetuleva turunduse strateegiaid, mille eesmärk on suurendada Netflixi kliendihanketegevust.

Kuigi need väljakutsed võivad tunduda heidutavad, on need osa Netflixi teekonnast kasvu ja mitmekesiste õpikogemuste suunas - kujundades oma ärimudelit paindlikult reageerides dünaamilistele turuvajadustele.

Andmeanalüüs ja ülevaade kliendihankest

Streamiteenuste tihedas konkurentsis on tarbijate käitumise mõistmine andmeanalüüsi abil uute klientide võitmisel väga oluline. Selles seisneb Netflixi selge eelis, kuna tema andmepõhine lähenemisviis juhib kõiki kliendihankimise aspekte.

Netflix kasutab laia valikut mõõdikud mõõta kasutajate kaasatust ja ennustada potentsiaalsete klientide huve käitumismustrite põhjal. Need näitajad hõlmavad selliseid parameetreid nagu vaatamisaeg, telesarja episoodide lõpetamise määrad, vaatamistunnid erinevatel kellaaegadel päevas ja soovitatud pealkirjade klikkimise määrad. Neid andmepunkte pidevalt jälgides saavad nad oma sisustrateegiat täiustada, et meelitada laiemat publikut.

Klientide range segmenteerimise kaudu, kasutades demograafilisi andmeid, nagu vanuserühm, asukoht, seadme kasutamine ja muud, pakub Netflix isikustatud soovitusi, mis toetab veelgi nende kliendihankekavatsusi. Just see täpne rätsepatöö muudab sageli keskmise vaataja uueks tellijaks.

Üks tähtsaim järeldus, mis on saadud sellest kõrgetasemelisest andmeanalüüsist, on oluline roll kvaliteetne sisu mängib uute vaatajate ligimeelitamisel. Netflixi kasutajad kipuvad vaatama populaarseid originaalsaateid, mis näitab, et eritellimusel põhinev ja eksklusiivne sisu võib olla oluline komponent tellimusnumbrite suurendamisel.

Teine oluline järeldus puudutab hinnastrateegiaid - mitmete vaatamise eelistuste järgi kohandatud tellimusprogrammide pakkumine sobib erinevatele eelarvetele, mis aitab kaasa suurema hulga tellijate leidmisele.

Lisaks sellele on mitmemõõtmelise testimise kaudu saadud teadmised võimaldanud Netflixil optimeerida maandumislehed parandades selliseid elemente nagu kujundus või sõnumid, mis parandab otseselt nende konversioonimäära, mis toob kaasa suurema Netflixi kliendihanke.

Suurte andmete eri osade kombineerimisest tuleneb üks selge üksmeel: kohandatud kogemuse pakkumine kasvatab vaatajate lojaalsust, tõstes samal ajal üldist vaatajate arvu - mõlemad kriitilised tegurid, et suurendada tellijate arvu järjepidevalt ja pikema aja jooksul. Seega ei ole andmepõhine otsuste tegemine mitte ainult soovitav, vaid hädavajalik kiirenevas turusegmendis, kus kohandamine on kuningas.

Andmete töötlemine sellisel üksikasjalikul tasandil võimaldab neil kalibreerida nii olemasolevaid strateegiaid (näiteks tootepakkumiste muutmine) kui ka katsetada ebatraditsioonilisi taktikaid (mõjutajate või ainulaadsete partnerluste kasutamine) klientide hankimiseks.

Suures plaanis on need andmepõhised teadmised osutunud Netflixi kliendihankelepingutes mängu muutvaks. Need annavad ulatusliku tegevuskava, mis valgustab teed skaleeritavaks ja jätkusuutlikuks kasvuks, jäädes samal ajal paindlikuks turu volatiilsuse suhtes.

Pidage meeles, et andmete analüüs ei ole lihtsalt järelduste tegemine, vaid eelkõige tulemuste rakendamine kasumlike tulemuste, näiteks kõrgema kliendihanke määra saavutamiseks. Selle protsessi hoolikas jälgimine loob aluse pikaajalisele edule, sest see võimaldab paremini mõista, mis paneb vaatajad Netflixi pidevalt mängima.

Tehnoloogia roll kliendihankes

Netflix, vaieldamatu liider digitaalsel piiril, on kasutanud tehnoloogiat, et määratleda uuesti kliendihanke protsess ja põhimõtted. Alates loomisest on selle voogedastuse hiiglase arenenud tehnoloogiate kasutuselevõtt olnud nende erakordse Netflixi kliendihanke loo kvintessents.

Selleks, et süveneda tehnoloogiarollile Netflixi omandamisstrateegias, vaatleme kolme põhilist valdkonda: Suurandmete analüüs, personaliseeritud soovitused ja tehisintellekti muljetavaldav kasutamine.

Suurandmete analüüs

1. Andmete kogumine: Esiteks, Netflix elab tohutul hulgal andmete põhjal, mis on kogutud miljonitelt tellijatelt üle maailma - nende vaatamisharjumused, eelistatud žanrid, lemmiknäitlejad või teatud ajavahemikud, mille jooksul nad kõige sagedamini sisu vaatavad.
2. Andmete analüüs: Pärast kogumist analüüsitakse neid töötlemata andmekogumeid nüüdisaegsete algoritmide ja ennustav mudeleid, et saada otsuste tegemise protsessi abistamiseks kasutatavaid teadmisi.
3. Insights'i rakendamine: Ulatusliku andmete uurimise tulemused mõjutavad otseselt nii sisutootmise valikuid kui ka sihipäraseid reklaamiüritusi - kaks olulist komponenti, mis aitavad kaasa Netflixi tõhusale kliendihankelepingu sõlmimisele.

Isikupärastatud soovitused

Tõenäoliselt on üks kõige enam hinnatud Netflixi funktsioone selle ainulaadne kasutaja isikupärastamise algoritm, mis pakub "Sulle" filmi- või sarjasoovitusi. Need tehnoloogiaga integreeritud soovitused, mis põhinevad keerulistel masinõppe tehnikatel ja kasutajate käitumise põhjalikul analüüsil, toovad esile asjakohase sisu, mille tulemuseks on vaatajate kaasatuse kasv, suurendades järjestikku tellijate arvu ja parandades Netflixi üldist kliendihanke tulemuslikkust.

Tehisintellekti (AI) kasutamine

Tehisintellekti rakendamine konkurentsieelise säilitamiseks avaldub Netflixi jaoks paljudes ärivaldkondades. Kui aga käsitleda konkreetselt Netflixi klientide hankimist, siis näitavad tehisintellekti tööriistad märkimisväärset oskust tuvastada mustreid, mis peegeldavad potentsiaalseid kõrge väärtusega kliente. Koos strateegiliste turundusalgatustega võimaldavad sellised järeldused täpset sihtimist, mis võimaldab kliente tõhusamalt teenindada. värbamine teed.

Sisuliselt osutub tehnoloogia transformatiivne sekkumine keskseks loovate lähenemisviiside ajakohastamisel, mis on suunatud mitmekülgsele Netflixi kliendihanketegevusele, mis hõlbustab püsivat arengut, hoolimata pidevalt muutuvast digitaalsest maastikust.

Parimad praktikad kliendihankimiseks

Netflixi kliendihanke juhtumi uurimise valguses on mitmeid parimaid tavasid, mida iga ettevõte, sõltumata oma tööstusharust või turu suurusest, saab kohandada. Võtame need üheskoos lahti:

1. Mõista oma sihtrühma: See on koht, kus Netflix paistab silma. Nad mõistavad oma publikut põhjalikult, mis suunab nende sisustrateegiat ja annab neile andmeid, et isikupärastada vaatajakogemusi.
2. Pakkuda unikaalset väärtust: Netflixi eriline väärtuspakkumine seisneb tema eksklusiivses sisus, mida toetavad tohutud kohalike ja rahvusvaheliste filmide ja seriaalide raamatukogud. UVP aitab teil end konkurentidest eristada.
3. Investeeri kvaliteetsesse sisusse: Televisiooni meelelahutuse valdkonnas ei meelita miski publikut rohkem kui kvaliteetne sisu; seda mõistet on Netflixi kliendihankestrateegias hästi mõistetud.
4. Dünaamilised hinnakujundusstrateegiad: Hinnake oma tooteid arukalt, lähtudes sellest, mida teie potentsiaalsed kliendid on valmis maksma, tagades samal ajal kasumlikkuse.
5. Tehnoloogia kasutamine: Tehnoloogia rolli klientide hankimisel ei saa ülehinnata. Kasutage täiustatud analüütikat, tehisintellekti ja masinõpet, et lihtsustada protsesse ja parandada kasutajakogemust.
6. Prioriteedi seadmine kasutajakogemusele: Kui klientidele meeldib teie toodet või teenust kasutada, sest see on kergesti kasutatav ja intuitiivne, tulevad nad tõenäoliselt uuesti - mis võib kaasa tuua suurema püsivusprotsendi.

7._ Tõhusate turundustaktikate rakendamine__: Populaarsed strateegiad hõlmavad sotsiaalmeediat, turunduskanaleid (kasutage kõiki asjakohaseid platvorme), mõjutajate partnerlust, sponsorlust või koostööd, e-posti aadress kampaaniad, SEO muu hulgas optimeerimine.

8.Pidev testimine ja hindamine: Analüüsige rutiinselt tulemuslikkuse näitajaid ja tehke vajalikud kohandused, mis põhinevad sellest hindamisest saadud teadmistel.

Netflixi nähtused on valgustav näide, mis näitab, kuidas need erinevad strateegiad võivad sidusalt käsikäes töötada, et pidevalt täiustada oma tarbijate omandamise taktikat, optimeerides edukaid tulemusi. Pidage siiski meeles - võtke arvesse, et igaühe rakendamine peab olema selgelt kooskõlas unikaalse missiooniga, mis täiendavalt kajastab teie brändi seotud sünergiat.

Head strateegiat!

Netflixi kliendipidamisstrateegiad

Netflixi edu üks olulisi tahke on olnud tema võime mitte ainult kliente meelitada, vaid ka kliente hoida. Selle domineeriva mängija kliendihoidmise strateegiate mõistmine võib anda väärtuslikke teadmisi ettevõtetele, kes soovivad oma turuosa laiendada.

Kvaliteetne sisu, mis köidab

Eelkõige on Netflixi kliendihoiukavas kesksel kohal kvaliteetne sisu. Koukutamismudel on siinkohal oluline strateegia, kuna see püüab kasutajaid juba paari esimese episoodi jooksul paeluda ja seeläbi soodustada vaatamist. Streaming Observeri uuringu kohaselt otsustavad paljud vaatajad, kas nad jätkavad seriaaliga juba pärast kahe episoodi vaatamist - seega on hoolikalt koostatud varajased süžeed väga olulised.

Personaalne kasutajakogemus

Teine märkimisväärne aspekt on isikupärastamine. Kasutades masinõppe algoritme, pakub Netflix intuitiivset sirvimiskogemust, mis on kohandatud konkreetselt iga kasutaja eelistustele; olgu see siis filmižanrite, telesaadete soovituste või isegi ekraanil kuvatavate valikute järjekorra kaudu.

Algne programmeerimine

Netflix tunnistas juba varakult, et originaalprogrammid on võtmetähtsusega, et hoida tellijaid konksu all. "House of Cards'i" algupärane sissevool originaalprogrammidesse käivitas selle, mida võib nüüd tõepoolest liigitada mängu muutvaks otsuseks. Sellele järgnevad hitid nagu "Stranger Things", "The Crown" ja "Money Heist" on mänginud olulist rolli klientide hoidmisel, pakkudes pidevalt värsket sisu, mida nad mujal ei leia.

Mugavad vaatamisvõimalused

Tunnistades tänapäeva kiiret elu, kus aega on sageli vähe, hõlbustab Netflix nõudmatut vaatajaliidest, mis võimaldab soovi korral eri seadmetes sujuvalt pausida/jätkata. Selline kohanemisvõime võimaldab tellijatele nautida kvaliteetset voogedastust, millal iganes nad seda soovivad - vaieldamatu säilitamise tegur, mille kohta ma väidan, et see on vaieldamatu.

Sisuliselt on Netflixi kliendihoidmise strateegiate kesksed põhimõtted isikupärastamine ja pühendumine huvipakkuva sisu loomisele, mida toetab võimas tehnoloogia - selle tulemuseks on üle 208 miljoni ülemaailmse tellija, nagu selgub Statista hiljutistest andmetest. Mitmed ettevõtted võiksid selliseid strateegiaid arvesse võtta ja neid kohandada, et saavutada sarnaseid kliendihoidmise võidukäike.

Kliendihankestrateegiate edukuse mõõtmine

Praeguses ärikliimas, kus kliendihankimine on keskse tähtsusega, mõistan täielikult mitte ainult uute tarbijate kindlustamise, vaid ka kliendi eluaegse väärtuse mõõtmise ja erinevate strateegiate edukuse ulatuse tähtsust. Seetõttu on väga oluline mõista, kuidas me mõõdame Netflixi kliendihankestrateegiate edukust.

Esiteks, üks algeline mõõtmisviis on hoiakute muutuste analüüsimine. Neid tuvastatakse peamiselt uuringute ja küsitluste abil, milles hinnatakse klientide arvamusi Netflixi pakkumiste kohta enne ja pärast konkreetsete kliendihanketaktikate rakendamist. Sellega saab anda aluspõhja, kas potentsiaalsete kasutajate arvamused on positiivselt mõjutatud või on need jäänud samaks.

Teiseks, kui jälgitakse uuringutega liitumiste arvu suurenemist, võib see aidata hinnata tõhusust kogu ettevõttes. Kui teatud strateegiate tulemuseks on märkimisväärne kasv tasuta uuringuid, siis on suur tõenäosus, et need meetodid on edukad; need aitavad potentsiaalset klientuuri veenda Netflixi platvormi katsetama.

Samuti võiks uurida korrelatsiooni konkreetsete kampaaniate ja kasutajabaasi protsentuaalse kasvu vahel. Võimalike seoste kindlakstegemine turundustegevuste ja tellimuste arvu suurenemise vahel annab väärtuslikke andmeid viljakate jõupingutuste kohta, mis viivad klientide arvu suurenemiseni.

Lisaks sellele võib arusaamine, kas keskmine tulu kasutaja kohta (ARPU) on tõusuteel, anda meile teavet ka uute strateegiate võidukäigu kohta. An suurendada siin tähendab tõhusat monetiseerimine tavad suurenenud konkurentsi tingimustes uute tarbijate omandamisel. Näiteks klientide edukas suunamine kallimate plaanide poole näitab, et teie pakkumiste poole hiljuti pöördunud potentsiaalsete klientide seas on efektiivne, et edendada tajutavat väärtust.

Lõpuks, kuid oluline oleks hinnata säilitamismäärasid pärast omandamist uustulnukate seas - sest omandamine ei lõpe pelgalt tellimisega; lojaalsuse edendamine pikema aja jooksul on samuti väga oluline, et säilitada madalad kliendipöördumise määrad ja tugevdada ettevõtte positsiooni pikemas perspektiivis.

Kõigi eespool nimetatud lähenemisviiside aluseks on oluline rõhuasetus faktide täpsusele. Kogutud andmed peavad lõppkokkuvõttes pärinema usaldusväärsetest allikatest ja neid tuleb põhjalikult analüüsida, et teha sisukaid järeldusi. Ainult nii saavad Netflixi-sugused ettevõtted tagada oma brändi jätkusuutlikkuse püüdlustes pideva arengu tõhusate kliendihankestrateegiate abil. 

Mõistes meie jõupingutuste tõhusust veenvalt, saame kohandada tulevast elluviimist, tagades optimaalse ressursside jaotuse ja maksimeerides kliendikogemusse tehtud investeeringute tasuvust. Pidage meeles, et edu mõistmine ei ole nii lihtne kui uute registreerumiste kokkuarvamine - see on arusaadav analüüs, mis hõlmab mitmeid kliendilõikuse ja tarbijate kaasamise aspekte, et anda illustreeriv tervikpilt Netflixi kliendihankestrateegiate tõhususest.

Viited

Kogu käesolevas artiklis on laialdaselt kasutatud usaldusväärseid ja ajakohaseid viiteid. . eesmärk on säilitada esitatud teabe terviklikkuse kõrge tase. Siin on mõned peamised allikad, mida ma kasutasin:

1. Netflix, Inc. (2022). Netflixi investorsuhted - ülevaade. Netflixi meediakeskus. See esmane allikas annab otsene ülevaate ettevõtte hiljutistest tulemustest ja tulevikust.
2. Galloway, S., & Swisher, K. (2021). NYU Sterni professor Scott Galloway voogedastussõdadest. Vox Media Podcast Network. Põhjalikud arutelud selle üle, kuidas Netflixi-sugused ettevõtted saavutavad oma kliendihanketegevuses eelise.
3. Kelly, R., & Manktelow, D. (2020). Ettevõtjate kliendihankestrateegiad: A Comprehensive JuhendOxfordi Ülikooli Said Business School Publishing. Selles raamatus käsitletakse parimaid kliendihanke tavasid, mis sobivad hästi kokku Netflixi poolt vastu võetud strateegiatega.
4. Nathans, A., & Casselberry-Simmons, J.B.A (2019). Meediajaotusplatvormide tulevik: Lessons from Netflix's Rise to Dominance." Journal of Business Case Studies. See ajakirja artikkel süveneb Netflixi agressiivsesse kasvutaktikasse.
5. Farris, P.W., Bendle N.T., Pfeifer P.E., Reibstein D.J.(2016). Marketing Metrics: The Manager's Guide to Measuring Marketing Performance.Pearson Education. See õpik tutvustab lugejale erinevaid turundusmõõdikuid ja meetodeid konkreetsete strateegiate edukuse hindamiseks - ideaalne vahend Netflixis rakendatavate mõõtmismeetodite mõistmiseks.
6. Trefis Team (2020). Kuidas Netflix teeb Raha?Trefis Data Forbes Magazine'i veebiväljaande kaudu. Kirjutajad võtavad lahti ja selgitavad Netflixi tulumudeli erinevaid aspekte.
7. Vizard,S. (2018) OTT voogedastusplatvormide, nagu Netflix, kasvamineBriifing Room: TVNewsCheck.See artikkel dokumenteerib Netflixi-suguste platvormide nagu Netflixi tellijate kasvu.

Pea meeles, et põhjalik uuringud ja teema mõistmine on iga suurepärase teose selgroog. Nende viidete segu võimaldas mul luua tervikliku ülevaate Netflixi kliendihankestrateegiast.

KKK

Siin ma aadress mõned kõige sagedamini esitatavad küsimused, mis teil võivad olla Netflixi ja selle kliendihankestrateegiate kohta.

1. Kuidas Netflix omandab uusi kliente?

Netflix kasutab eduka kliendihanke saavutamiseks erinevaid tehnikaid, näiteks:

• Mitmekülgse ja kvaliteetse originaalsisu pakkumine
• Tõhusate turundustaktikate kasutamine
• Konkurentsivõimeliste hinnakujundusstrateegiate rakendamine

Kõik see koos toob kaasa uusi tellimusi, kuna see kõnetab eri tüüpi sihtrühmi kogu maailmas.

2. Milline on Netflixi ainulaadne müügiargument (USP) seoses klientide omandamisega?

Netflixi USP kõige silmapaistvam aspekt on selle uuenduslik lähenemine sisu loomisele. Ettevõte kasutab andmeid, et mõista vaatajate harjumusi, eelistusi ja harjumusi ning toota seeläbi kohandatud ja kvaliteetset sisu, mis on võimas vahend uute tellijate ligimeelitamiseks.

3. Kuidas aitab tehnoloogia kaasa Netflixi kliendihankelepingutele?

Netflix kasutab oma teenuste pidevaks täiustamiseks tipptasemel tehnoloogiat. Näiteks kasutatakse ulatuslikult tehisintellektipõhiseid algoritme kasutajate käitumise ja eelistuste kohta kogutud andmete põhjal personaliseeritud soovituste andmiseks. Selline isikupärastatud kogemus sillutab sageli teed uute kasutajate ligimeelitamiseks ja nende muutmiseks tasulisteks tellijateks.

4. Milliste väljakutsetega seisab Netflix silmitsi klientide hankimisel?

Kuigi Netflix on rahvusvaheliselt tugevalt esindatud, ei ole see ilma kohalike väljakutseteta - peamiselt piirkondlike maitsete ja erinevate kultuuriliste kontekstide tõttu -, võib sisu universaalne muutmine olla raske, lokaliseerimine muutub siinkohal võtmetähtsusega. Lisaks sellele nõuab teiste voogedastusplatvormide, nagu Amazon Prime Video ja Disney+, kasvav konkurents püsivat pingutust, et säilitada eelis.

5. Milliseid meetmeid võtab Netflix oma klientide säilitamiseks pärast ülevõtmist?

Pärast ostu sooritamist on oluline hoida tellijaid aktiivsena; seetõttu investeerivad nad palju oma sisukataloogi pidevasse mitmekesistamisse - erinevates žanrites ja formaatides - pakkudes kõigile midagi. Nad keskenduvad ka kasutajakogemuse parandamisele, parandades platvormi navigatsiooni lihtsust, soovituste täpsust jne.

Ma loodan, et need vastused toovad selgust Netflixi kliendihankelepingute mõistmiseks. Pidage meeles, et ettevõtte strateegiad sõltuvad tema pühendumusest kasutada tehnoloogiat ja andmeanalüüsi, mitte ainult kohandatud sisu tootmiseks, vaid ka kasutajakogemuse optimeerimiseks tervikuna.