Selles SEO blogipostituses

Peida see lõik ära

Turundus hotellinduses

Sageli ei ole hotellidel lihtne töötada välja kindlaid vaba aja turundustaktikaid. Paljud turundusettevõtted püüavad teile lihtsalt oma teenust müüa. Nad ei suuda sageli selgitada, milliseid protseduure on vaja või miks iga samm on kriitilise tähtsusega, et saavutada positiivne tulemus, mille poole te ettevõttena püüdlete. Aga tunnistame, et teie kohandatud turunduse ülesehitamine hotelli turundusstrateegia võtab aega ja vaeva, kuid see on vajalik!


Hotelli internetiturunduse strateegia hõlmab mitmesuguseid teemasid, oskusi ja tehnikaid, mida hotellipidaja, nagu teiegi, peab teadma ja mõistma. Tõhus ja tulemuslik turundus tähendab, et teie ettevõte mõjutab potentsiaalseid külalisi, kus ja millal iganes nad oma puhkust uurivad, korraldavad ja planeerivad.


Hotelliturundus on arenenud kaugemale kui pelgalt programmide koostamine ja postitamine erinevatel sotsiaalmeediaplatvormidel. Kuigi kvaliteetne sisu on ülioluline, peaksid reklaamijad minema kaugemale kui ainult uute potentsiaalsete külastajate ligimeelitamine. On olemas mitmekesine hulk hotelli sotsiaalmeedia turundusstrateegiad suurendada konversioonimäära ja rahuldada kliente juba enne, kui neist saavad hotellivaldkonnas kliendid.


Mis on hotelli digitaalne turundus?


Mõiste "hotelli digitaalne turundus" viitab teie hotelli interneti jalajälje kujundamise ja säilitamise protsessile. See hõlmab Google'i, teisi otsingumootoreid ja sotsiaalvõrgustikke nagu Twitter, Tumblr ja Pinterest.


Selle tulemusena peaksite omaks võtma tõsiasja, et hotelli digitaalne turundus toob kaasa rohkem broneeringuid, suurema nähtavuse ja, mis kõige tähtsam, kindla brändi identiteedi turul.


Tänapäeva maailmas otsib enamik reisijaid hotelle ja muid mugavusi, mida nad pakuvad. Saate kõik need potentsiaalsed tarbijad kätte ja luua oma ettevõttele lojaalse kliendibaasi, kui teil on korralik turundusstrateegia hotellinduses. Otsingumootori optimeerimine, aga ka mitmesugused sponsoreeritud ja loomulikud meediakanalid peaksid kuuluma hotelli online-turundusstrateegiasse, et tagada teie hotelli nähtavus otsingu-, hindamis- ja lõpliku broneerimise etapis.


Miks on teie hotellile vaja digitaalset turundust?


Pole üllatav, et hotellid ja digitaalne turundus on lahutamatult seotud. Ükskõik, millise äriga te tegelete, vajate te digitaalset turundust, olgu see siis kaudne või otsene. Selgitus on ilmne: me puutume iga päev kokku uute kaubamärkide ja toodetega ning saame neist teada veebi kaudu. Pidevalt kasvava konkurentsiga tahab iga ettevõte Google'is järjestust saada ja selleks on neil digitaalturunduse töötajad, kes võivad olla ettevõttesisesed või palgatud. Hotelli turundusstrateegia on muutunud keerulisemaks.


Iga hotelliomanik peab nüüd mängima klientide eest digitaalsetes müügikohtades ja digitaalsetes võrkudes, mis arenevad iga päev. See tuleb teha, et teenindada külastajaid, hallata tube, kättesaadavust ja hinda. Selle tulemusena küsivad paljud hotelliomanikud jätkuvalt, kuidas suurendada oma veebipõhist kohalolekut ettevõtte juhtimise ajal. Interneti kasutamise kiire kasv ja suurenenud juurdepääs e-kaubandusele ja veebipõhistele broneeringutele sai hotellindusele kasuks. Hotellide internetist broneerivate klientide arvu suurenemine on suurendanud hotellide broneerimishindu, võimaldades samas märkimisväärset kokkuhoidu.


Milliseid kliente meelitavad hotellid?


Te peate analüüsima oma turgu ja sihtrühma, enne kui töötate välja turundusstrateegia hotellinduses.


Kuid kes on need inimesed, kes käivad hotellides?


Luksuse jälitajad


Sellel tarbijarühmal on palju ostu- ja tarbimisvõimalusi ning nad ei karda neid kasutada. Nad soovivad lõõgastuda ja hellitada. Need inimesed pööravad erilist tähelepanu fotodele, piirkonnale ja hinnangutele.


Need, kes otsivad oma raha eest head hinna ja kvaliteedi suhet


Väikese palga ja paljude põhikulude tõttu veedavad nad suurema osa oma ajast, et ots ots otsaga kokku saada. See turutükk on huvitatud suhteliselt odavatest hotellide teenustest ja eelistatud stay-and-eat-pakettidest. Nad keskenduvad klientide tagasisidele ja välistavad hinnaklassid. Tõenäoliselt otsivad nad kõike mobiilseadmes.


Need, kellel on harjumus


Need naasevad vastavasse kohta peaaegu korrapäraselt. Sageli ei tee nad palju analüüse. Nad jäävad ühe suure majutusteenuse juurde, kui nad on selle avastanud. Kui nendega hästi ümber käia, on need üldiselt kõige pühendunumad kliendid.


Sotsiaalsed olendid


Need kliendid reisivad sageli koos sõprade ja sugulastega. Nad reisivad sageli suure hulga lastega ja otsivad majutusasutuse, mis pakub lastehoiuteenust või lasteteenuseid. Sageli teevad nad põhjaliku uuringu veebilehel.


Põhimõtete mõistmine


Hotelli turundusstrateegia loomisel tuleb arvesse võtta mitmeid tegureid. Meie tänapäeva kontekstis on laius ja väljavaated tohutult suured. Kuid eelkõige peate mõistma põhialuseid, eriti kahte neist. Milline on teie brändi sõnumid ja kes on teie peamine sihtturg?


Need kaks põhiteemat suunavad seejärel seda, kuidas te oma hotelli ärimudeli ülejäänud osa välja töötate. Seda, milliseid külastajaid te kaasate, mõjutab teie kasutatav brändi sõnumite edastamine. Näiteks kui soovite, et teie hotell oleks moodne ja edumeelne, siis suunake sihtrühmaks noored reisijad ja noorpaarid. Muude kaalutluste hulka kuuluvad teie hotelli asukoht, staatus ja hind, samuti teiste külastajate eelarved ja nende puhkuse eesmärgid. Oluline on mõista oma sihtrühma, et saaksite oma reklaamstrateegiat ja suhtlust potentsiaalsetele klientidele isikupärastada.


Hotelli turundustaktika ja põhjalik juhend


Selles postituses vaatame läbi erinevad hotellide reklaamstrateegiad ja -taktikad. Kui olete lugemise lõpetanud, on teil korralik ettekujutus arvukatest hotellide turundusviisidest, isegi kui olete tõhusas turunduses uus.


Kolmandate osapoolte võrgureklaam


Me kõik räägime raskesti mõistetavast kliendikogemusest, kuid vähesed mõistavad, et see algab juba enne kliendi külastust. Hotelli külastajad võivad oma seiklusi kogeda isegi võrgus, millele teil puudub juurdepääs. Võib-olla märkasid nad teie kuurortit mõnd mõjutaja veebisaidil, seejärel googeldasid seda ja leidsid OTA. Kolmandate osapoolte võrgustikud on hotelli turundusmaailma oluline osa. Kuigi mõned ettevõtted pahandavad kolmandate osapoolte võrgustike tasu kogumise ja otseste broneeringute vähenemise pärast, ei ole kahtlust, et need pakuvad tohutut brändi tuntust ja ülemaailmset kasutajabaasi.


Üksikul hotellil oleks praktiliselt raske saavutada samasugust nähtavust, mistõttu on oluline mõista reklaami kolmandatele osapooltele, näiteks OTA-dele ja metasearchile. Ükski kolmanda osapoole väljund ei ole veatu ja paljud hotelliomanikud peavad regulaarselt võitlema OTAde probleemidega. OTAde reklaam tugevus on seevastu selle lunastav omadus ja paljud hotelliettevõtjad jätkavad nende palkamist raskustest hoolimata.


Võimalikud külastajad läbivad tehingu tegemise teel kümneid ekraane, seega on otseste broneeringute tegemiseks hädavajalik kindel remarketingi lähenemisviis. Kui reisija on juba külastanud teie veebisaiti, võivad remarketingireklaamid innustada teda naasma, et lõpetada broneering. Külalised peavad uskuma, et teie hotell pakub head väärtust ja eeliseid, olenemata sellest, kust nende broneeringud pärinevad. Tegevust, mille eesmärk on teadlikult suurendada seda usaldusväärsust, nimetatakse brändihalduseks.


Hotelli CRM ja e-posti turundus


Kuid teie hotelli veebisait ei ole ainus viis külastajatega suhtlemiseks; e-posti turundus, eriti teie kõige pühendunumate klientide seas, võib anda suurepäraseid tulemusi. Teil on vaja hotelli CRM süsteem enne e-posti turunduse alustamist, et salvestada ja hallata teavet oma külastajate kohta. Need vahendid aitavad teil saada ülevaate sellest, kes on teie külastajad ja millest nad hoolivad, et saaksite luua asjakohaseid e-turunduskampaaniaid.


Iga saadetud e-kiri peaks sisaldama huvitavat aruannet või ettepanekut ja alati järgima andmekaitseseadust. Kui teie ainus vahend on Gmail või Outlook, võib hotellide e-turundus tunduda keeruline. Soovite kasutada selliseid tooteid nagu Mailchimp kui soovite rohkem e-posti funktsioone, eelistusi ja kujundusvõimalusi.


Kasutage otsingumootorisõbralikke märksõnu hotelli veebilehtedel.


Kui te ei ole SEO mõistega kursis, siis siin on lühike ülevaade: Otsingumootori optimeerimine hõlmab märkimisväärseid muudatusi teie veebimaterjalis, programmeerimises, tagasiside ja mõnikord ka kujunduses, et suurendada selle positsiooni kasutajate otsingutes. Lühidalt öeldes on see meetod, millega parandate oma hotelli veebisaiti, et suurendada tõenäosust, et see ilmub, kui keegi otsib "hotelli broneerimist". SEO mõistmine võtab kaua aega, eriti omal käel, kuid see on üks kõige olulisemaid asju, mida ettevõtted saavad teha, et suurendada veebipõhiseid broneeringuid.


Võtmesõnad on teie SEO-sõbraliku hotelli turundusstrateegia võti. Selleks, et leida õigeid märksõnu, on soovitatav võtta arvesse kogu broneeringu teekonda kui teie trenni. Samuti võite mõelda oma hotelli veebisaidi siselehekülgede vastavusse viimisest "pika sabaga märksõnadega".


Et aidata teie hotelli digitaalset turundustegevust, vajate fantastilist veebisaiti.


Samuti peaksite teadma, et paljud internetikliendid külastavad hotelli veebilehte, et saada lisateavet või paremat ööbimishinda. Seda silmas pidades on teil vaja visuaalselt atraktiivset veebisaiti, et saavutada parimaid tulemusi. Olenemata sellest, kas tegutsete hotellinduses, meditsiinis, panganduses, tehnikatööstuses või mõnes muus valdkonnas, on hea veebisaidi olemasolu hädavajalik. Selle asemel, et lihtsalt kirjeldada, kuidas turist võib teie hotelli jõuda, võiksite anda teavet ümbruskonna ja pakutavate teenuste kohta. Eraldi veebisaidi omamine toob esile kõige atraktiivsemad aspektid, mis eristavad teid konkureerivatest hotellidest.


On-site ja Off-site SEO


Hotellide internetireklaam sõltub suuresti SEO-st. Need kaks jagunevad kaheks: kohapealne ja kohapealne SEO. Kuigi on-site SEO on kiirem ja lihtsam kasutada, on off-site SEO sageli kõige tõhusam strateegia, et saada hoogu juurde internetis.


On-site SEO tähendab, kuidas hotelli veebisaidi funktsioone võidakse optimeerida, et parandada internetipositsiooni. Seda võidakse kasutada veebilehtede, artiklite, graafika ja isegi veebilehe kujunduse täiustamiseks. Võtmesõnade planeerimine on kahtlemata on-site SEO oluline osa ning see võib oluliselt suurendada hotelli veebilehe külastatavust ja külaliste arvu.


Off-site SEO on meetod, millega suurendatakse erinevate tagasilinkide hulka internetiplatvormile. Seda saab parandada ka sotsiaalse jagamise näitajate abil, kuid külalisartiklid, tasulised tükid ja soovitused on mõned tüüpilisemad meetodid.


Kasutage testimiseks ja õppimiseks "tavalisi" Google'i reklaame.


Kuigi Google Hotel Ads on suurepärane klientide jaoks, kes saavad broneerida, ärge ignoreerige inimesi, kes veel mõtlevad ja uurivad. Google mängib tõenäoliselt rolli selles protsessis, mida need tarbijad teevad. Teeme ettepaneku, et need kliendid prooviksid tavalisi Google'i reklaame.


Need kuulutused kuvatakse otsingutulemuste lehe ülaosas ja pakuvad teile lisavõimalusi. Kasutage SEO-uuringust saadud teavet, et otsustada, milliseid märksõnu jätkata. Me ei soovita avalikult tegeleda OTA-dega. Pigem keskenduge vähem konkurentsivõimelistele "pika sabaga" fraasidele.


Kui teie veebisait on eelnevalt nende fraaside jaoks häälestatud, on teie Google'i reklaamid kvaliteetsemad, mis muudab need kulutõhusamaks. Kontrollige, et teie tekstireklaam ja maandumislehed oleksid märksõnadele sobivad, kuid ärge kartke sõnumitega eksperimenteerida.


Saate kiiresti välja selgitada, millised omadused potentsiaalsetele klientidele meeldivad, mis võimaldab teil oma pakkumist erinevates digitaalsetes kanalites peenhäälestada.


Laske tulude haldamise analüütikal juhtida.


Teie tulude haldamise auditi turuanalüüs annab fantastilist teavet teie müügiedenduskampaania jaoks. Demograafilised suundumused, liikmete arv, viibimise kestus ja sissetulekud on vaid mõned viisid, kuidas oma turgu eristada. Segmenteerimine broneeringu eesmärgi alusel on aga üks kõige tõhusam finantsjuhtimise ja internetiturunduse jaoks.


Me saame kohandada hotellide internetireklaami strateegiaid ja sõnumeid vastavalt individuaalsele käitumisele ja motiividele, jagades teie sihtrühma broneeringu eesmärgi järgi. Näiteks vaba aja broneeringute puhul on tõenäoline, et paljude külastajate jaoks kaasneb pikem "fantaseerimine ja korraldamine", sotsiaalsed tõendid ja meeldivad nõudmised.


Ärikülastused on praktilised, kulutõhusad ja mugavad. Teie konkurentsiuuringud ja hindamised aitavad teie konkreetse jaemüügikoha tuvastamisel. Kui teie hind on konkurentide omast kõrgem, võite oma turunduses rõhutada kvaliteeti, asjatundlikkust ja elegantsust. Kui teie hinnad on madalad, võite rõhutada hinnakujundust ja väärtust kui peamist müügiargumenti. Hotelli mugavused, ligipääsetavus piirkonna tegevustele ja transpordiühendused on olulised kaalutlused.


Leidke oma veebisaidil tasakaal kuju ja struktuuri vahel.


Teie veebisait on portaal ülejäänud maailmale. Paljud külastajad kujundavad teie kohta arvamuse selle kohese hinnangu põhjal, seega veenduge, et see on hea.


Mõelge, et teie veebisaidi tõhusus on sarnane hotellikülastaja mõjuga. Teie veebisait, nagu ka teie kodu, peaks olema puhas, elegantne ja teie identiteediga kooskõlas. Kuid see ei aita teid, kui operatiivsed osad ei vasta nõuetele.


Sisekujundus peaks olema lihtne ja kasutajate vajadustele vastava ligipääsetavusega. Vajalik on ajakohastatud ja digitaalne fotograafia ja videograafia. Kasutatav keel peaks olema lihtne. Ja anda teavet, mida kliendid vajavad valikute tegemiseks. Broneerimisprotsess peaks eelkõige olema silmatorkav, lihtne ja lihtsasti lõpetatav.


Digitaalse turunduse peamised eelised hotellidele


Ei tohiks olla üllatav, et hotellid peavad online-turundust kõigil platvormidel väga oluliseks. Tasuvusaeg, mida hotell võib saada online-reklaami abil, on oluliselt suurem kui selle investeeringu tasuvus, mida hotellitööstus saab traditsiooniliste turundustaktikate abil. Seepärast peavadki hotellid investeerima online-turundusse.


Järgnevalt on esitatud peamised põhjused, miks hotellinduses on vaja internetireklaami.


Rohkem broneeringuid


Te peaksite kogu aeg kõik välja panema. Alates nii lihtsast nagu e-kirjad kuni nii keerulise kui YouTube'i videomärgituseni, me oleme teid katnud. Saate rohkem broneeringuid, kui teie leviala kasvab.


Selleks, et teie sihtkliendid teid näeksid, peate te olema internetiga kursis. Kui nad on teie kaubamärgiga tutvunud, hakkavad nad kaaluma teid oma järgmise puhkuse jaoks.


Suurenenud kaubamärgi tuntus


Lisaks suurendab hotelli digitaalne turundus teie brändi kohalolekut kõigis digitaalsetes meediakanalites.


Suurendatud turuosa


See aitab teil pakkuda head majutust ja klienditeenindust, tehes oma klientidele teie hotelli konkurentide asemel.


Positiivne maine Internetis


Lisaks sellele kujundavad teie kuvandit ka teie või teie klientide poolt avaldatud internetiarvustused ja fotod.


Hotelliteeninduses on oluline, et digitaalne kuvand oleks pidev, aktiivne, võimas ja soodsalt edendav.


Paremad kliendisuhted


Hotelli- ja majutussektoris on oluline olla pidevalt tähelepanelik ning olla seotud turu ja tarbijatega.


Tarbijasuhete loomine ja haldamine on üks meetod, kuidas seda teha.


Näpunäiteid hotelli turunduse parandamiseks


Hotellide turundustööstuse liigne konkurents on probleemiks. Kuid ärge muretsege! Siin on mõned näpunäited, mida saate kasutada.


Remarketing ei ole lihtsalt valikuvõimalus


Sest reisijaid eksitavad mitte ainult tavalised kõrvalepõiked, vaid ka sajad alternatiivsed võimalused. Seetõttu on uuesti turundamine hotelli turunduse oluline element.


Saate vähendada oma raiskamist ja teha rohkem broneeringuid uuesti suunamise abil, edastades külastajatele, kes on varem teie saidil käinud, veenvat ekraanireklaami, et teavitada neid teie olemasolust ja juhendada neid protseduuri kaudu. Näidake neile eripakkumist, et meelitada neid registreeruma teie juures, mitte teie konkurentide juures.


Paku stiimuleid, et panna teisi osalema


Paljud hotellid teenindavad erinevaid rahalisi tasemeid, sest nad võivad pakkuda nii külluslikumaid kui ka sageli soodushinnaga müüdavaid tube. Teie hotell peab pakkuma klientidele veenvat põhjust, et nad valiksid teid konkurentide seast välja.


Kui ei ole mingeid ilmseid põhjusi, nagu näiteks parimad hinnad või parimad reitingud, siis mõelge välja mõned ainulaadsed preemiad ja soodustused, mida võite potentsiaalsetele klientidele anda. Näiteks võite pakkuda kõigile esmakordsetele külastajatele soodustust 15%. Stiimulid on samuti tõhusad, et tekitada klientides kiirustunnet. See julgustab neid end teie juures registreerima, enne kui nad jäävad ilma ainulaadsest, piiratud aja jooksul toimuvast pakkumisest.


Ärge reklaamige ainult hotelli; reklaamige ka selle asukohta.


Paljud potentsiaalsed turistid ei ole veel otsustanud, kas linn või alevik, kus teie kinnisvara asub, on koht, kus nad soovivad veeta oma raskelt teenitud puhkuseaega. Seepärast ei tohiks te keskenduda ainult teie hotelli pakutavatele võimalustele. Kuigi teie tipptasemel külaliste hoolduse ja eepilise basseini reklaamimine on ülioluline, on teie positsiooni reklaamimine sama oluline. Mis teeb teie linnast või asulast populaarse turismisihtkoha? See on midagi, mida tulevased külastajad tahavad avastada.


Moodustada kohalikke koostöövõrgustikke


Suure tõenäosusega ei asu teie hotell mitte kusagil kesklinnas. Peate saama kaasa kohalikke poode ja tegevusi. Sa pead tutvuma oma naabritega, olgu selleks siis tuntud söögikohad, ettevõtted või spordikeskused. Ettevõtete omanikega sõbrunemine on suurepärane lähenemine liitude loomiseks ja üksteise toetamiseks, eriti kui te edendate pigem luksuskuurorti kui ketti.


Näiteks võite teha koostööd tuntud õlletehasega ja korraldada konkursi, mille võitja saab tasuta õllefestivali ja õlleproovi ning soodushinnaga hotellimajutuse. Selliste partnerlussuhete loomine annab tulemuseks lihtsa, tõhusa ja kuluefektiivse turunduse, mis tõstab teie broneeringute arvu märkimisväärselt.


Kokkuvõte


Hotellide jaoks on internetireklaam kohustuslik. See on vahend, mille abil saate oma internetikinnisvara tagasi nõuda. Mida varem te alustate, seda vähem on digimaailm teie jaoks ülekoormatud ja seda sujuvam on see. Ka teie peaksite digitaalsesse maailma üle minema, nagu seda teevad reisijad. Hotelli- ja majutusettevõtete internetiturunduse alternatiivid on tohutud. See mitte ainult ei tõsta kaubamärgi tuntust, vaid suurendab ka tubade broneerimist.

Palgata SEO konsultant

Palgata #1 Londonis elav SEO-konsultant, kes töötas selliste ettevõtetega nagu Zoopla, uSwitch, Mashable, Thomson Reuters ja paljud teised. Palgata Lukasz Zelezny (MCIM, F IDM).

    turundusstrateegia hotellinduses

    Viimati uuendatud 2022-12-28T09:52:01+00:00 by Lukasz Zelezny

    Indeks