Οδηγός στρατηγικής μάρκετινγκ στον ξενοδοχειακό κλάδο

Δεν είναι συχνά εύκολο για τα ξενοδοχεία να αναπτύξουν σταθερές τακτικές μάρκετινγκ αναψυχής. Πολλές εταιρείες μάρκετινγκ θα προσπαθήσουν απλώς να σας πουλήσουν την υπηρεσία τους. Συχνά θα αποτύχουν να αποσαφηνίσουν τις διαδικασίες που απαιτούνται ή γιατί κάθε βήμα είναι κρίσιμο για τη θετική κατάληξη που μπορεί να επιδιώκετε ως επιχείρηση. Αλλά, ας το παραδεχτούμε, η οικοδόμηση του προσαρμοσμένου σας στρατηγική μάρκετινγκ ξενοδοχείου απαιτεί χρόνο και προσπάθεια, αλλά είναι απαραίτητο!

Στρατηγική διαδικτυακού μάρκετινγκ ξενοδοχείων περιλαμβάνει ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, ικανοτήτων και τεχνικών που οι ξενοδόχοι όπως εσείς πρέπει να γνωρίζουν και να κατανοούν. Το αποδοτικό και αποτελεσματικό μάρκετινγκ συνεπάγεται ότι η εταιρεία σας θα επηρεάσει τους δυνητικούς επισκέπτες οπουδήποτε και όποτε αυτοί μελετούν, οργανώνουν και προγραμματίζουν τις διακοπές τους.

Το ξενοδοχειακό μάρκετινγκ έχει εξελιχθεί περισσότερο από την απλή δημιουργία προγραμμάτων και την ανάρτηση σε διάφορες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης. Ενώ το ποιοτικό περιεχόμενο είναι ζωτικής σημασίας, οι διαφημιστές θα πρέπει να προχωρήσουν πέρα από την προσέλκυση νέων υποψήφιων επισκεπτών. Υπάρχει ένα ποικίλο σύνολο στρατηγικές μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης ξενοδοχείων για την αύξηση των ποσοστών μετατροπής και την ικανοποίηση των πελατών, ακόμη και πριν γίνουν πελάτες στον ξενοδοχειακό τομέα.

Τι είναι το ψηφιακό μάρκετινγκ ξενοδοχείων;

Ο όρος "ψηφιακό μάρκετινγκ ξενοδοχείων" αναφέρεται στη διαδικασία διαμόρφωσης και διατήρησης του διαδικτυακού αποτυπώματος του ξενοδοχείου σας. Καλύπτει τη Google, άλλες μηχανές αναζήτησης και ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης όπως το Twitter, το Tumblr και το Pinterest.

Ως αποτέλεσμα, θα πρέπει να αποδεχτείτε την πραγματικότητα ότι το ψηφιακό μάρκετινγκ των ξενοδοχείων οδηγεί σε περισσότερες κρατήσεις, αυξημένη έκθεση και, κυρίως, σταθερή ταυτότητα της μάρκας στην αγορά.

Στον σημερινό κόσμο, η πλειονότητα των ταξιδιωτών αναζητά τα ξενοδοχεία και τις άλλες ανέσεις που προσφέρουν. Θα μπορέσετε να προσεγγίσετε όλους αυτούς τους υποψήφιους καταναλωτές και να δημιουργήσετε μια πιστή πελατειακή βάση για την επιχείρησή σας, αν έχετε μια αξιοπρεπή στρατηγική μάρκετινγκ στον ξενοδοχειακό κλάδο. Η βελτιστοποίηση των μηχανών αναζήτησης, καθώς και μια ποικιλία από χορηγούμενα και φυσικά μέσα ενημέρωσης, θα πρέπει να περιλαμβάνονται στη στρατηγική διαδικτυακού μάρκετινγκ του ξενοδοχείου για να διασφαλιστεί ότι το ξενοδοχείο σας είναι ορατό κατά τη διάρκεια των φάσεων διερεύνησης, αξιολόγησης και τελικής κράτησης.

Γιατί χρειάζεστε ψηφιακό μάρκετινγκ για το ξενοδοχείο σας;

Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι τα ξενοδοχεία και το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι άρρηκτα συνδεδεμένα. Όποια και αν είναι η επιχείρησή σας, θα χρειαστείτε μια προσέγγιση ψηφιακού μάρκετινγκ, είτε σιωπηρή είτε ρητή. Η εξήγηση είναι προφανής: εκτιθέμεθα καθημερινά σε νέες μάρκες και προϊόντα και μαθαίνουμε γι' αυτά μέσω του διαδικτύου. Με τον ολοένα αυξανόμενο ανταγωνισμό, κάθε επιχείρηση θέλει να καταταγεί στη Google και για να το πετύχει αυτό, διαθέτει προσωπικό ψηφιακού μάρκετινγκ, το οποίο μπορεί να είναι εσωτερικό ή να προσληφθεί. Η στρατηγική μάρκετινγκ ενός ξενοδοχείου έχει γίνει πιο περίπλοκη.

Κάθε ιδιοκτήτης ξενοδοχείου είναι πλέον απαραίτητο να παίζει για τους πελάτες σε ψηφιακά καταστήματα και ψηφιακά δίκτυα που αναπτύσσονται καθημερινά. Πρέπει να γίνει για την εξυπηρέτηση των επισκεπτών, τη διαχείριση των δωματίων, τη διαθεσιμότητα και την τιμή. Ως αποτέλεσμα, πολλοί ξενοδόχοι συνεχίζουν να αναρωτιούνται πώς μπορούν να ενισχύσουν την online παρουσία τους, ενώ διοικούν την εταιρεία τους. Η ταχεία ανάπτυξη της χρήσης του διαδικτύου και η αυξημένη πρόσβαση στο ηλεκτρονικό εμπόριο και τις online κρατήσεις έγιναν πλεονέκτημα για τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Ο αυξανόμενος αριθμός πελατών που κάνουν κρατήσεις ξενοδοχείων μέσω διαδικτύου έχει αυξήσει τις τιμές των ξενοδοχειακών κρατήσεων, ενώ παράλληλα επιτρέπει σημαντικές εξοικονομήσεις.

Τι είδους πελάτες προσελκύουν τα ξενοδοχεία;

Πρέπει να αναλύσετε την αγορά και το κοινό-στόχο σας πριν αναπτύξετε ένα στρατηγική μάρκετινγκ στον ξενοδοχειακό κλάδο.

Ποιοι είναι όμως οι άνθρωποι που επισκέπτονται τα ξενοδοχεία;

Οι κυνηγοί της πολυτέλειας

Αυτή η ομάδα καταναλωτών έχει πολλές αγορές και καταναλωτικές δαπάνες και δεν φοβάται να τις χρησιμοποιήσει. Επιθυμούν χαλάρωση και απόλαυση. Αυτοί οι άνθρωποι δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στις φωτογραφίες, στην περιοχή και στις αξιολογήσεις.

Όσοι αναζητούν καλή σχέση ποιότητας-τιμής για τα χρήματά τους

Με ένα μικρό μισθό και πολλά βασικά έξοδα, περνούν το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου τους προσπαθώντας να τα βγάλουν πέρα. Αυτό το κομμάτι της αγοράς ενδιαφέρεται για σχετικά χαμηλού κόστους ξενοδοχειακές υπηρεσίες και προτιμώμενα πακέτα διαμονής και φαγητού. Επικεντρώνονται στην ανατροφοδότηση των πελατών και αποκλείουν τα κλιμάκια τιμών. Πιθανότατα θα αναζητήσουν τα πάντα μέσω μιας κινητής συσκευής.

Εκείνοι που έχουν μια συνήθεια

Αυτά θα επιστρέφουν στην αντίστοιχη θέση σε σχεδόν τακτική βάση. Συχνά δεν κάνουν πολλές αναλύσεις. Θα παραμείνουν με τη μία μεγάλη υπηρεσία διαμονής, αν την έχουν ανακαλύψει. Αν το χειριστούν καλά, αυτοί είναι γενικά οι πιο αφοσιωμένοι πελάτες.

Κοινωνικά όντα

Αυτοί οι πελάτες ταξιδεύουν συχνά σε ομάδες με τους φίλους και τους συγγενείς τους. Ταξιδεύουν συχνά με μια μεγάλη ομάδα παιδιών και θα αναζητήσουν ένα κατάλυμα που προσφέρει υπηρεσίες φροντίδας παιδιών ή υπηρεσίες για παιδιά. Συχνά πραγματοποιούν μια ολοκληρωμένη εξέταση του ιστότοπου.

Κατανόηση των βασικών αρχών

Κατά τη δημιουργία μιας στρατηγικής μάρκετινγκ για το ξενοδοχείο σας, πρέπει να ληφθούν υπόψη διάφοροι παράγοντες. Στο σημερινό μας πλαίσιο, το εύρος και οι προοπτικές είναι τεράστιες. Αλλά πρώτα και κύρια, πρέπει να κατανοήσετε τα βασικά στοιχεία, ιδίως δύο από αυτά. Ποιο είναι το μήνυμα της μάρκας σας και ποια είναι η κύρια αγορά-στόχος σας;

Αυτά τα δύο βασικά θέματα θα καθοδηγήσουν στη συνέχεια τον τρόπο με τον οποίο θα αναπτύξετε το υπόλοιπο επιχειρηματικό μοντέλο του ξενοδοχείου σας. Το είδος των επισκεπτών που θα προσελκύσετε θα επηρεαστεί από τα μηνύματα της μάρκας που θα χρησιμοποιήσετε. Για παράδειγμα, αν θέλετε το ξενοδοχείο σας να είναι μοντέρνο και προοδευτικό, απευθυνθείτε σε νέους ταξιδιώτες και νεόνυμφους. Άλλες εκτιμήσεις περιλαμβάνουν την τοποθεσία, το ανάστημα και την τιμή του ξενοδοχείου σας, καθώς και τους προϋπολογισμούς των άλλων επισκεπτών και τους στόχους των διακοπών τους. Είναι ζωτικής σημασίας να κατανοήσετε το κοινό-στόχο σας, ώστε να μπορείτε να εξατομικεύσετε τη διαφημιστική σας στρατηγική και την επικοινωνία σας με τους υποψήφιους πελάτες.

Τακτικές μάρκετινγκ ξενοδοχείων και αναλυτικός οδηγός

Θα εξετάσουμε διάφορες στρατηγικές και τακτικές προώθησης ξενοδοχείων σε αυτή τη θέση. Μόλις ολοκληρώσετε την ανάγνωση, θα έχετε μια αξιοπρεπή ιδέα για τις πολυάριθμες οδούς μάρκετινγκ ξενοδοχείων, ακόμη και αν είστε νέοι στο αποτελεσματικό μάρκετινγκ.

Διαφήμιση δικτύου τρίτων

Όλοι συζητάμε για την άπιαστη εμπειρία του πελάτη, αλλά λίγοι συνειδητοποιούν ότι αυτή αρχίζει πολύ πριν από την επίσκεψη του πελάτη. Οι επισκέπτες του ξενοδοχείου θα μπορούσαν ακόμη και να διηγηθούν την περιπέτειά τους σε ένα δίκτυο στο οποίο δεν έχετε πρόσβαση. Ίσως εντόπισαν το θέρετρό σας στον ιστότοπο ενός influencer, στη συνέχεια το έψαξαν στο Google και βρήκαν έναν OTA. Τα δίκτυα τρίτων αποτελούν ουσιαστικό μέρος του ξενοδοχειακού κόσμου του μάρκετινγκ. Ενώ ορισμένες επιχειρήσεις δυσανασχετούν με τα δίκτυα τρίτων για την είσπραξη τελών και τη διάβρωση των απευθείας κρατήσεων, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι παρέχουν τεράστια αναγνωρισιμότητα της μάρκας και μια παγκόσμια βάση χρηστών.

Θα ήταν πρακτικά δύσκολο για ένα μεμονωμένο ξενοδοχείο να αποκτήσει το ίδιο επίπεδο έκθεσης από μόνο του, επομένως η κατανόηση της διαφήμισης σε τρίτους, όπως οι OTA και η μετα-αναζήτηση, είναι απαραίτητη. Κανένα μέσο τρίτου μέρους δεν είναι άψογο, και η αντιμετώπιση των θεμάτων των OTA είναι κάτι που πολλοί ξενοδόχοι πρέπει να αντιμετωπίζουν τακτικά. Διαφήμιση OTAs η δύναμη, από την άλλη πλευρά, είναι το λυτρωτικό της χαρακτηριστικό και πολλοί ξενοδόχοι συνεχίζουν να τους προσλαμβάνουν παρά τις δυσκολίες.

Στο δρόμο τους προς την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής, οι δυνητικοί επισκέπτες θα περάσουν από δεκάδες οθόνες, επομένως η σταθερή προσέγγιση της επαναληπτικής εμπορίας είναι κρίσιμη για την απόκτηση άμεσων κρατήσεων. Εάν ένας ταξιδιώτης έχει ήδη επισκεφθεί τον ιστότοπό σας, οι διαφημίσεις επαναληπτικής προώθησης μπορεί να τον προτρέψουν να επιστρέψει για να ολοκληρώσει την ηλεκτρονική κράτηση. Οι επισκέπτες πρέπει να πιστεύουν ότι το ξενοδοχείο σας θα προσφέρει καλή αξία και οφέλη, ανεξάρτητα από το από πού προέρχονται οι κρατήσεις τους. Η δραστηριότητα της σκόπιμης αύξησης αυτής της αξιοπιστίας είναι γνωστή ως διαχείριση της μάρκας.

Ξενοδοχειακό CRM και μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ωστόσο, ο ιστότοπος του ξενοδοχείου σας δεν είναι ο μόνος τρόπος επικοινωνίας με τους επισκέπτες σας.Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ιδίως στους πιο αφοσιωμένους πελάτες σας, μπορεί να προσφέρει εξαιρετικά αποτελέσματα. Θα χρειαστείτε ένα σύστημα CRM ξενοδοχείου για την αποθήκευση και τη διαχείριση πληροφοριών σχετικά με τους επισκέπτες σας πριν ξεκινήσετε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτά τα εργαλεία σας βοηθούν να αποκτήσετε εικόνα για το ποιοι είναι οι επισκέπτες σας και τι τους ενδιαφέρει, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε σχετικές εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε θα πρέπει να παρέχει μια ενδιαφέρουσα έκθεση ή πρόταση και να τηρεί πάντα τον νόμο περί προστασίας δεδομένων. Εάν το μοναδικό σας εργαλείο είναι το Gmail ή το Outlook, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ξενοδοχεία μπορεί να σας φαίνεται δύσκολο. Θα πρέπει να αξιοποιήσετε προϊόντα όπως Mailchimp αν επιθυμείτε περισσότερες λειτουργίες, προτιμήσεις και δυνατότητες διάταξης email.

Χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά φιλικές προς τις μηχανές αναζήτησης για τις ιστοσελίδες των ξενοδοχείων.

Αν δεν είστε εξοικειωμένοι με την έννοια του SEO, εδώ είναι μια σύντομη περιγραφή: Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης συνεπάγεται την πραγματοποίηση σημαντικών αλλαγών στο διαδικτυακό σας υλικό, στον προγραμματισμό, στους συνδέσμους και, μερικές φορές, στο σχεδιασμό σας για να ενισχύσετε τη θέση του στις αναζητήσεις των χρηστών. Με λίγα λόγια, πρόκειται για τη μέθοδο βελτίωσης της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου σας ώστε να αυξηθούν οι πιθανότητες να εμφανίζεται όταν κάποιος αναζητά "κράτηση ξενοδοχείου". Χρειάζεται πολύς χρόνος για να κατανοήσετε το SEO, ιδιαίτερα μόνοι σας, ωστόσο είναι ένα από τα πιο κρίσιμα πράγματα που μπορούν να κάνουν οι επιχειρήσεις για να ενισχύσουν τις online κρατήσεις.

Οι λέξεις-κλειδιά είναι το κλειδί για τη στρατηγική μάρκετινγκ του ξενοδοχείου σας που είναι φιλική προς το SEO. Για να βρείτε το σωστό σύνολο λέξεων-κλειδιών, συνιστάται να λάβετε υπόψη σας ολόκληρο το ταξίδι της κράτησης ως χωνί. Επίσης, μπορείτε να σκεφτείτε την ευθυγράμμιση των εσωτερικών σελίδων του δικτυακού τόπου του ξενοδοχείου σας με "λέξεις-κλειδιά μακράς ουράς".

Για να βοηθήσετε τις δραστηριότητες ψηφιακού μάρκετινγκ του ξενοδοχείου σας, θα χρειαστείτε έναν φανταστικό ιστότοπο.

Θα πρέπει επίσης να γνωρίζετε ότι πολλοί πελάτες του διαδικτύου θα επισκεφτούν τον ιστότοπο του ξενοδοχείου για να μάθουν περισσότερες λεπτομέρειες ή να βρουν μια καλύτερη τιμή διανυκτέρευσης. Έχοντας αυτό κατά νου, θα χρειαστείτε έναν οπτικά ελκυστικό ιστότοπο για να επιτύχετε τα καλύτερα αποτελέσματα. Είτε δραστηριοποιείστε στον ξενοδοχειακό κλάδο, είτε στον ιατρικό κλάδο, είτε στην τραπεζική αγορά, είτε στον κλάδο της τεχνολογίας, είτε σε οποιονδήποτε άλλο κλάδο, η ύπαρξη ενός καλού δικτυακού τόπου είναι απαραίτητη. Αντί να περιγράφετε απλώς τον τρόπο με τον οποίο ένας τουρίστας μπορεί να φτάσει στο ξενοδοχείο σας, μπορείτε να προχωρήσετε σε πληροφορίες σχετικά με τη γειτονιά και τις διαθέσιμες υπηρεσίες. Έχοντας έναν ξεχωριστό ιστότοπο αναδεικνύετε τις πιο ελκυστικές πτυχές που σας διαφοροποιούν από τα ανταγωνιστικά ξενοδοχεία.

On-site και Off-site SEO

Η διαφήμιση ξενοδοχείων στο διαδίκτυο εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το SEO. Αυτά τα δύο χωρίζονται σε δύο τύπους: on-site και off-site SEO. Ενώ το on-site SEO είναι πιο γρήγορο και απλό στην ανάπτυξή του, το off-site SEO είναι συχνά η πιο αποτελεσματική στρατηγική για να αποκτήσετε δυναμική στο διαδίκτυο.

Το on-site SEO σημαίνει πώς μπορεί να βελτιστοποιηθούν τα χαρακτηριστικά ενός δικτυακού τόπου ξενοδοχείου για να βελτιωθεί η παρουσία στο διαδίκτυο. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση των ιστοσελίδων, των άρθρων, των γραφικών, ακόμη και του σχεδιασμού της ιστοσελίδας. Ο σχεδιασμός λέξεων-κλειδιών είναι αναμφίβολα το βασικό στοιχείο του on-site SEO και μπορεί να αυξήσει σημαντικά την ποσότητα της επισκεψιμότητας και των επισκεπτών σε έναν ιστότοπο ξενοδοχείου.

Το off-site SEO είναι μια μέθοδος αύξησης του πλήθους των διαφόρων backlinks προς μια διαδικτυακή πλατφόρμα. Μπορεί επίσης να βελτιωθεί με δείκτες κοινωνικής κοινοποίησης, αλλά τα φιλοξενούμενα άρθρα, τα πληρωμένα κομμάτια και οι συστάσεις είναι μερικές από τις πιο τυπικές μεθόδους.

Χρησιμοποιήστε "κανονικές" διαφημίσεις Google για να δοκιμάσετε και να μάθετε.

Ενώ οι διαφημίσεις ξενοδοχείων Google είναι εξαιρετικές για τους πελάτες που μπορούν να κάνουν κράτηση, μην αγνοείτε τους ανθρώπους που εξακολουθούν να σκέφτονται και να ψάχνουν. Η Google θα παίξει πιθανότατα ρόλο στη διαδικασία που κάνουν αυτοί οι καταναλωτές. Προτείνουμε σε αυτούς τους πελάτες να δοκιμάσουν τις κανονικές διαφημίσεις Google.

Αυτές οι διαφημίσεις εμφανίζονται στην κορυφή της σελίδας αποτελεσμάτων αναζήτησης και σας παρέχουν πρόσθετες επιλογές. Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες που πήρατε από τη μελέτη SEO για να σας βοηθήσει να αποφασίσετε ποιες λέξεις-κλειδιά θα ακολουθήσετε. Δεν σας συμβουλεύουμε να συναλλάσσεστε ανοιχτά με τους OTA. Αντίθετα, διατηρήστε την εστίασή σας σε λιγότερο ανταγωνιστικές φράσεις "μακράς ουράς".

Εάν ο ιστότοπός σας έχει προηγουμένως συντονιστεί για αυτές τις φράσεις, οι διαφημίσεις σας στο Google θα έχουν υψηλότερη βαθμολογία ποιότητας, καθιστώντας τις πιο αποδοτικές. Βεβαιωθείτε ότι η διαφήμιση κειμένου και οι τοποθεσίες προορισμού σας είναι κατάλληλες για τις λέξεις-κλειδιά, αλλά μη φοβάστε να πειραματιστείτε με τα μηνύματα.

Μπορείτε να καταλάβετε γρήγορα ποια χαρακτηριστικά προσελκύουν τους υποψήφιους πελάτες, επιτρέποντάς σας να συντονίσετε το μήνυμά σας σε διάφορα ψηφιακά κανάλια.

Αφήστε τις αναλύσεις διαχείρισης εσόδων να δείξουν το δρόμο.

Η ανάλυση αγοράς του ελέγχου διαχείρισης εσόδων σας θα δώσει φανταστικές πληροφορίες για την εκστρατεία προώθησης. Οι δημογραφικές τάσεις, ο αριθμός των μελών, η διάρκεια διαμονής και το εισόδημα είναι μερικοί μόνο τρόποι για να διαφοροποιήσετε την αγορά σας. Ωστόσο, η τμηματοποίηση με βάση τον στόχο της κράτησης είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς για την οικονομική διαχείριση και το διαδικτυακό μάρκετινγκ.

Μπορούμε να προσαρμόσουμε τις στρατηγικές και τα μηνύματα διαδικτυακής διαφήμισης ξενοδοχείων στις ατομικές συμπεριφορές και τα κίνητρα, κατακερματίζοντας το κοινό σας ανάλογα με τον σκοπό που κάνει την κράτηση. Οι κρατήσεις αναψυχής, για παράδειγμα, είναι πιθανό να συνεπάγονται εκτεταμένους χρόνους "φαντασίας και οργάνωσης", κοινωνικές αποδείξεις και ευχάριστες απαιτήσεις για πολλούς επισκέπτες.

Οι επαγγελματικές επισκέψεις θα είναι πρακτικές, οικονομικά αποδοτικές και βολικές. Η έρευνα του ανταγωνισμού και οι αξιολογήσεις των ποσοστών σας θα βοηθήσουν στον εντοπισμό του ξεχωριστού σας καταστήματος λιανικής πώλησης. Εάν το ποσοστό σας είναι υψηλότερο από αυτό των ανταγωνιστών σας, μπορείτε να δώσετε έμφαση στην ποιότητα, την τεχνογνωσία και την κομψότητα στο μάρκετινγκ σας. Εάν τα ποσοστά σας είναι χαμηλά, μπορείτε να δώσετε έμφαση στην τιμολόγηση και την αξία ως σημαντικό σημείο πώλησης. Οι ανέσεις του ξενοδοχείου, η προσβασιμότητα στις δραστηριότητες της περιοχής και οι συγκοινωνιακές συνδέσεις αποτελούν βασικές εκτιμήσεις.

Στον ιστότοπό σας, βρείτε μια ισορροπία μεταξύ σχήματος και δομής.

Ο ιστότοπός σας λειτουργεί ως πύλη προς τον υπόλοιπο κόσμο. Πολλοί επισκέπτες θα σχηματίσουν γνώμη για εσάς με βάση αυτή την άμεση αξιολόγηση, οπότε φροντίστε να είναι καλή.

Θεωρήστε ότι η επιρροή της αποτελεσματικότητας στον ιστότοπό σας είναι παρόμοια με εκείνη ενός επισκέπτη ξενοδοχείου. Ο ιστότοπός σας, όπως και το σπίτι σας, θα πρέπει να είναι καθαρός, κομψός και συνεπής με την ταυτότητά σας. Αλλά αυτό δεν θα σας βοηθήσει αν τα λειτουργικά μέρη δεν είναι στο ύψος των περιστάσεων.

Η διακόσμηση θα πρέπει να είναι απλή, με προσβασιμότητα που ανταποκρίνεται στις ανάγκες των χρηστών. Απαιτείται επικαιροποιημένη και ψηφιακή φωτογραφία και βιντεοσκόπηση. Η γλώσσα που χρησιμοποιείται πρέπει να είναι απλή. Και να δίνει τις πληροφορίες που χρειάζονται οι πελάτες για να κάνουν τις επιλογές τους. Η διαδικασία κράτησης, πάνω απ' όλα, θα πρέπει να είναι εμφανής, εύκολη και απλή στην ολοκλήρωσή της.

Κορυφαία πλεονεκτήματα του ψηφιακού μάρκετινγκ για ξενοδοχεία

Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι τα ξενοδοχεία δίνουν μεγάλη προτεραιότητα στο διαδικτυακό μάρκετινγκ σε όλες τις πλατφόρμες. Η περίοδος απόσβεσης που μπορεί να έχει ένα ξενοδοχείο από τη διαδικτυακή διαφήμιση είναι σημαντικά μεγαλύτερη από την απόδοση αυτής της επένδυσης που μπορεί να έχει μια ξενοδοχειακή βιομηχανία από τις παραδοσιακές τακτικές μάρκετινγκ. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα ξενοδοχεία πρέπει να επενδύουν στο διαδικτυακό μάρκετινγκ.

Οι ακόλουθοι είναι οι κύριοι λόγοι για τους οποίους ο ξενοδοχειακός τομέας απαιτεί διαφήμιση στο διαδίκτυο.

Περισσότερες κρατήσεις

Θα πρέπει να εκθέτετε τα πάντα ανά πάσα στιγμή. Από τόσο απλά όπως τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έως τόσο σύνθετα όπως ένα διαφημιστικό βίντεο στο YouTube, σας έχουμε καλύψει. Θα είστε σε θέση να λαμβάνετε περισσότερες κρατήσεις καθώς αυξάνεται η εμβέλειά σας.

Για να σας δουν οι πελάτες-στόχοι σας, πρέπει να είστε γνώστες του διαδικτύου. Μόλις εξοικειωθούν με τη μάρκα σας, θα αρχίσουν να σας σκέφτονται για τις επόμενες διακοπές τους.

Αυξημένη αναγνωρισιμότητα του εμπορικού σήματος

Επιπλέον, το ψηφιακό μάρκετινγκ του ξενοδοχείου θα ενισχύσει την παρουσία της επωνυμίας σας σε όλα τα ψηφιακά μέσα.

Ενισχυμένο μερίδιο αγοράς

Θα σας βοηθήσει να παρέχετε καλή διαμονή και υποστήριξη πελατών, κάνοντας τους πελάτες σας να επιλέξουν το ξενοδοχείο σας έναντι των ανταγωνιστών σας.

Θετική διαδικτυακή φήμη

Επιπλέον, η εικόνα σας θα διαμορφώνεται από τις κριτικές και τις φωτογραφίες που δημοσιεύετε εσείς ή οι πελάτες σας στο διαδίκτυο.

Είναι ζωτικής σημασίας να υπάρχει μια συνεχής, ενεργή, ισχυρή και ευνοϊκή ψηφιακή εικόνα στην επιχείρηση παροχής ξενοδοχειακών υπηρεσιών.

Καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες

Η συνεχής προσοχή και συμμετοχή στην αγορά και τους καταναλωτές είναι ζωτικής σημασίας στον κλάδο των ξενοδοχείων και των καταλυμάτων.

Η οικοδόμηση και η διαχείριση των σχέσεων με τους καταναλωτές είναι μια μέθοδος για να το πετύχετε.

Συμβουλές για καλύτερο μάρκετινγκ ξενοδοχείων

Το υπερβολικό επίπεδο ανταγωνισμού στον κλάδο του ξενοδοχειακού μάρκετινγκ αποτελεί δυσκολία. Αλλά μην ανησυχείτε! Ακολουθούν μερικές υποδείξεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.

Το Remarketing δεν είναι απλώς μια επιλογή

Επειδή οι ταξιδιώτες παρασύρονται όχι μόνο από τις συνηθισμένες εκτροπές, αλλά και από τις εκατοντάδες εναλλακτικές επιλογές που έχουν στη διάθεσή τους. Ως εκ τούτου, το remarketing αποτελεί κρίσιμο στοιχείο του ξενοδοχειακού μάρκετινγκ.

Μπορείτε να ελαχιστοποιήσετε τη σπατάλη σας και να ολοκληρώσετε περισσότερες κρατήσεις με την επαναστόχευση, παρέχοντας ελκυστική διαφήμιση σε επισκέπτες που έχουν επισκεφθεί προηγουμένως τον ιστότοπό σας, για να τους ενημερώσετε ότι είστε εκεί και να τους καθοδηγήσετε στη διαδικασία. Δείξτε τους μια ειδική προσφορά για να τους δελεάσετε να εγγραφούν σε εσάς αντί για τον ανταγωνισμό σας.

Παροχή κινήτρων για να συμμετάσχουν και άλλοι

Πολλά ξενοδοχεία ανταποκρίνονται σε ένα ευρύ φάσμα οικονομικών επιπέδων, καθώς μπορούν να παρέχουν δωμάτια που είναι πιο πολυτελή και δωμάτια που πωλούνται συχνά με έκπτωση. Το ξενοδοχείο σας πρέπει να προσφέρει έναν επιτακτικό λόγο για να σας επιλέξουν οι πελάτες πάνω από τους άλλους.

Αν δεν υπάρχουν προφανείς λόγοι, όπως το να έχετε τις καλύτερες τιμές ή τις καλύτερες βαθμολογίες, σκεφτείτε κάποιες μοναδικές ανταμοιβές και εκπτώσεις που μπορείτε να δώσετε στους δυνητικούς πελάτες. Για παράδειγμα, μπορείτε να παρέχετε έκπτωση 15% σε όλους τους επισκέπτες που έρχονται για πρώτη φορά. Τα κίνητρα είναι επίσης αποτελεσματικά στο να ενσταλάξουν στους πελάτες το αίσθημα του επείγοντος. Τους ενθαρρύνουν να εγγραφούν σε εσάς πριν χάσουν μια μοναδική προσφορά περιορισμένου χρόνου.

Μην προωθείτε μόνο το ξενοδοχείο- προωθήστε και την τοποθεσία.

Πολλοί δυνητικοί τουρίστες δεν έχουν αποφασίσει ακόμη αν η πόλη ή η κωμόπολη όπου βρίσκεται το ακίνητό σας είναι το σημείο όπου επιθυμούν να περάσουν τον σκληρά κερδισμένο χρόνο των διακοπών τους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δεν πρέπει να επικεντρωθείτε μόνο στις εγκαταστάσεις που προσφέρει το ξενοδοχείο σας. Ενώ η προώθηση της κορυφαίας φροντίδας των επισκεπτών σας και της επικής πισίνας είναι ζωτικής σημασίας, η προώθηση της θέσης σας είναι εξίσου σημαντική. Τι κάνει την πόλη ή την κωμόπολή σας δημοφιλή τουριστικό προορισμό; Είναι κάτι που οι μελλοντικοί επισκέπτες θα θέλουν να ανακαλύψουν.

Σχηματίστε τοπικές συνεργασίες

Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το ξενοδοχείο σας να μην βρίσκεται στο κέντρο του πουθενά. Πρέπει να συνοδεύεστε από τοπικά καταστήματα και δραστηριότητες. Πρέπει να γνωρίσετε τους γείτονές σας, είτε πρόκειται για γνωστά εστιατόρια, επιχειρήσεις ή γυμναστήρια. Το να κάνετε φίλους με ιδιοκτήτες επιχειρήσεων είναι μια καταπληκτική προσέγγιση για να σχηματίσετε συμμαχίες και να υποστηρίξετε ο ένας τον άλλον, ειδικά αν προωθείτε ένα πολυτελές θέρετρο και όχι μια αλυσίδα.

Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να συνεργαστείτε με μια γνωστή ζυθοποιία και να διοργανώσετε έναν διαγωνισμό στον οποίο ο νικητής θα λάβει μια δωρεάν γιορτή μπύρας και δειγματισμό μπύρας, καθώς και μειωμένη διαμονή σε ξενοδοχείο. Η οικοδόμηση αυτών των συνεργασιών θα έχει ως αποτέλεσμα ένα απλό, αποτελεσματικό και οικονομικά αποδοτικό μάρκετινγκ που θα αυξήσει σημαντικά τα ποσοστά των κρατήσεών σας.

Συμπέρασμα

Για τα ξενοδοχεία, η διαφήμιση στο διαδίκτυο είναι απαραίτητη. Είναι ένα μέσο διεκδίκησης της διαδικτυακής ακίνητης περιουσίας σας. Όσο νωρίτερα ξεκινήσετε, τόσο λιγότερο φορτωμένος θα είναι ο ψηφιακός κόσμος για εσάς και τόσο πιο ομαλά θα κυλήσει. Θα πρέπει και εσείς να μεταναστεύσετε στον ψηφιακό κόσμο, όπως κάνουν οι ταξιδιώτες. Οι εναλλακτικές λύσεις για το διαδικτυακό μάρκετινγκ ξενοδοχείων και καταλυμάτων είναι τεράστιες. Δεν θα αυξήσει μόνο την αναγνωρισιμότητα της μάρκας, αλλά θα ενισχύσει και τις κρατήσεις δωματίων.